ความท้าทายของอุตสาหกรรมค้าปลีกและโอกาสทางการตลาดในอินเดีย

ลูกค้าเป็นราชาเสมอมาและจะเป็นตลอดไป โดยเฉพาะอย่างยิ่งในอุตสาหกรรมค้าปลีกซึ่งมีตัวเลือกหลายร้อยรายการสำหรับทุกผลิตภัณฑ์ การหาและรักษาลูกค้าไว้จึงกลายเป็นเรื่องท้าทาย

ดังนั้น ในที่นี้ เราได้ระบุความท้าทายบางประการของอุตสาหกรรมค้าปลีก และวิธีที่เจ้าของธุรกิจค้าปลีกสามารถเปลี่ยนสิ่งเหล่านี้เป็นโอกาสได้

ความท้าทายและโอกาสของอุตสาหกรรมค้าปลีก

มาลองท้าทายอุตสาหกรรมค้าปลีกทีละอย่างกัน กล่าวโดยย่อ ให้เน้นที่การสร้างประสบการณ์การค้าปลีกที่โดดเด่นสำหรับลูกค้าของคุณโดยใช้กลยุทธ์เหล่านี้

ความท้าทายด้านการค้าปลีก #1: นำเสนอประสบการณ์การซื้อของลูกค้าหลายช่องทาง

ด้วยการแทรกแซงทางดิจิทัล ลูกค้าในปัจจุบันมีทางเลือกในการซื้อจากร้านค้าทั้งออฟไลน์และออนไลน์ ก่อนซื้อจากหน้าร้าน ผู้บริโภคจะเปรียบเทียบราคาสินค้ากับร้านค้าออนไลน์ แม้แต่ในพื้นที่ออนไลน์ มักจะมีผลิตภัณฑ์เสนอ และส่วนลดบนเว็บไซต์ของผลิตภัณฑ์และแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซอื่น ๆ

ทางออกคืออะไร?

ความท้าทายในอุตสาหกรรมค้าปลีกสามารถเปลี่ยนเป็นโอกาสได้โดยการสร้างสมดุลและสร้างประสบการณ์ข้ามช่องทางที่โปร่งใสสำหรับผู้บริโภคของคุณ ธุรกิจค้าปลีกสามารถใช้ข้อมูลลูกค้าเพื่อวิเคราะห์ว่าลูกค้าโต้ตอบและมีส่วนร่วมอย่างไร ที่ไหน และเมื่อใด นอกจากนี้ ยังช่วยให้คุณติดตามข้อเสนอแนะแบบเรียลไทม์และดูแลจัดการข้อเสนอ และใช้ช่องทางต่างๆ ตามข้อมูล

การอ่านที่แนะนำ: โซลูชันซอฟต์แวร์การเรียกเก็บเงิน POS สำหรับร้านค้าปลีกยอดนิยมสำหรับธุรกิจ

ความท้าทาย #2: การจัดการโครงสร้างพื้นฐานและช่องทางการจัดจำหน่าย

การจำหน่ายสินค้าในอินเดียนั้นไม่เป็นระเบียบด้วยข้อจำกัดด้านโครงสร้างพื้นฐาน ห่วงโซ่อุปทานแบบดั้งเดิมรวมกับโครงสร้างพื้นฐานที่ไม่ดีในท้ายที่สุดจะนำไปสู่ราคาขายปลีกที่สูงขึ้นสำหรับสินค้า หนึ่งในความท้าทายของอุตสาหกรรมค้าปลีกที่สำคัญนี้เกิดขึ้นเนื่องจากห่วงโซ่อุปทานที่ยาวนานและไม่มีระบบที่มีการรวบรวมกันซึ่งมีตัวกลางหลายอย่าง เช่น ผู้ค้าส่งและผู้จัดจำหน่าย

ทางออกคืออะไร?

นี่เป็นหนึ่งในแนวโน้มและความท้าทายของอุตสาหกรรมค้าปลีกที่สำคัญที่สามารถแก้ไขได้ด้วยเทคโนโลยีและความชาญฉลาด การใช้ระบบการจัดการคลังสินค้าในธุรกิจค้าปลีกออนไลน์ของคุณในอินเดียสามารถช่วยให้คุณได้รับความถูกต้องของคำสั่งซื้อ ควบคุมสินค้าคงคลัง และการกระจายจากบุคคลที่สาม นอกจากนี้ โมเดลธุรกิจการค้าสมัยใหม่ยังสามารถช่วยคุณกำจัดตัวกลางและเสนอราคาที่แข่งขันได้เพื่อความอยู่รอดในตลาด

การอ่านที่แนะนำ: รายชื่อซอฟต์แวร์การจัดการโลจิสติกส์และซัพพลายเชนในอินเดีย

ความท้าทายของอุตสาหกรรมค้าปลีก #3: ค้นหาโซลูชันเทคโนโลยีที่เหมาะสมสำหรับธุรกิจของคุณ

การจัดการธุรกิจค้าปลีกในอินเดียเกี่ยวข้องกับงานประจำจำนวนมากที่ต้องใช้เวลาและความพยายาม ในระยะเริ่มต้นของธุรกิจของคุณ อาจดูเหมือนง่ายที่จะให้พนักงานทำงานเหล่านี้ แต่เมื่อธุรกิจของคุณเติบโตขึ้น งานที่ทำด้วยตนเองเหล่านี้จะทำให้เกิดข้อผิดพลาดมากขึ้นและต้องการกำลังคนมากขึ้น แม้ว่าด้วยระบบอัตโนมัติ คุณจะสามารถประหยัดเวลา ทรัพยากรบุคคล ขจัดข้อผิดพลาด และบรรลุความถูกต้องได้

ทางออกคืออะไร?

ดังนั้น ในการทำให้กระบวนการประจำวันของธุรกิจค้าปลีกออนไลน์เป็นไปโดยอัตโนมัติและคล่องตัว ให้ลงทุนในเครื่องมือที่เหมาะสม การใช้ซอฟต์แวร์ที่เหมาะสมจะช่วยให้คุณประหยัดเวลาและความพยายามในขณะที่ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ

โซลูชันการเรียกเก็บเงินยอดนิยม เช่น eR4u สามารถรวมเข้ากับเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณได้ และคุณสามารถจัดการและขยายธุรกิจค้าปลีกออฟไลน์และออนไลน์ของคุณได้อย่างง่ายดาย eR4u นำเสนอคุณสมบัติที่หลากหลายด้วยราคาที่แข่งขันได้ ซึ่งสามารถปรับแต่งได้เพื่อตอบสนองความต้องการของธุรกิจค้าปลีกของคุณ

• การเรียกเก็บเงินและบาร์โค้ด
• การจัดการการจัดซื้อ
• การจัดการสินค้าคงคลัง
• การแจ้งเตือนทาง SMS และ WhatsApp สำหรับตั๋วเงิน
• แอปพลิเคชั่นมือถือ
• คำสั่งซื้อและการขาย

ความท้าทายในอุตสาหกรรม #4: สร้างความภักดีของลูกค้า

หลังจากดึงดูดและได้ลูกค้าใหม่ ความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดต่อไปคือการรักษาพวกเขาไว้ ลูกค้า 24*7 ถูกล่อลวงให้เข้าสู่ผลิตภัณฑ์ใหม่ ส่วนลด และข้อเสนอที่น่าดึงดูด ดังนั้นคุณจะมั่นใจได้อย่างไรว่าพวกเขามาหาคุณและภักดีต่อแบรนด์ของคุณเท่านั้น?

ทางออกคืออะไร?

มนต์เดียวเท่านั้นที่จะจัดการกับความท้าทายนี้ในรูปแบบธุรกิจค้าปลีกคือการมอบประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ประสานกันและ WOW ให้กับลูกค้าของคุณ ตัวอย่างเช่น หากลูกค้าของคุณแสดงความสนใจหรือซื้อสินค้าในร้านค้าออนไลน์ของคุณ ร้านค้าออฟไลน์ของคุณควรมีความรู้ในเรื่องนี้ สิ่งนี้จะทำให้ลูกค้าของคุณรู้สึกมีค่าและทำให้พวกเขารู้สึกว่าคุณรู้จักพวกเขาแล้ว

สตาร์บัคส์เป็นหนึ่งในแบรนด์ดังกล่าวที่ประสบความสำเร็จในการสร้างฐานลูกค้าที่ภักดีสำหรับตัวเองมาหลายปีแล้ว แบรนด์เสนอโปรแกรมความภักดีที่เรียกว่า 'My Starbucks Rewards' ซึ่งลูกค้าจะได้รับคะแนนสะสมและส่วนลดเมื่อชำระเงินจากตัวเลือกการชำระเงินในตัวของแอป Starbucks สิ่งนี้เป็นที่สนใจของลูกค้า และพวกเขาก็มักจะต้องการมากขึ้นเรื่อยๆ

การอ่านที่แนะนำ: กลยุทธ์การรักษาพนักงานที่มีประสิทธิภาพสูงสุดสำหรับวัฒนธรรมการทำงานในปัจจุบัน

ความท้าทายในอุตสาหกรรมค้าปลีก #5: การฝึกอบรมและการรักษาพนักงาน

ธุรกิจค้าปลีกในอินเดียคาดว่าจะมีมูลค่า 350 พันล้านดอลลาร์ภายในปี 2573 แต่ก็ยังขาดผู้เชี่ยวชาญที่ผ่านการฝึกอบรมที่จำเป็นเพื่อตอบสนองความต้องการของพนักงาน นอกจากนี้ การฝึกอบรมพนักงานยังมาพร้อมกับความไม่แน่นอนที่เกี่ยวข้องกับการรักษาพนักงานในบริการธุรกิจค้าปลีก

ทางออกคืออะไร?

เพื่อหลีกเลี่ยงอัตราการลาออกของพนักงานที่สูงในธุรกิจค้าปลีกของคุณ ให้เพิ่มการมีส่วนร่วมของพนักงานด้วยโปรแกรมการฝึกอบรมบ่อยๆ มุ่งเน้นที่การเพิ่มทักษะให้กับพนักงานของคุณ แล้วพวกเขาจะอยู่เคียงข้าง นอกจากนี้ ให้สร้างแรงจูงใจให้พนักงานของคุณอย่างต่อเนื่องด้วยผลประโยชน์อย่างสม่ำเสมอและนโยบาย HR ที่เน้นพนักงานเป็นศูนย์กลาง

เทคโนโลยีอย่าง eR4u สามารถช่วยในการวางกลยุทธ์และดำเนินการโปรแกรมการฝึกอบรมเพื่อเพิ่มทักษะให้กับพนักงานของคุณตามแนวโน้มอุตสาหกรรมที่เปลี่ยนแปลงไป

ความท้าทาย #6: ถอดรหัสสูตรสู่ภาพลักษณ์ของแบรนด์ที่เหมาะสม

ภาพลักษณ์ของแบรนด์บ่งบอกปริมาณผลิตภัณฑ์ของคุณ ยิ่งกว่านั้น ด้วยเสรีภาพและการไม่เปิดเผยตัวตนบนโซเชียลมีเดีย ใครๆ ก็สามารถแสดงความคิดเห็นเชิงลบเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณได้ และคุณไม่สามารถควบคุมสิ่งนั้นได้

ทางออกคืออะไร?

ภาพดิจิทัลคือความประทับใจแรกพบของแบรนด์ค้าปลีกของคุณ และคุณคงไม่อยากให้เกิดความผิดพลาด กลยุทธ์การตลาดดิจิทัลที่เหมาะสมจะช่วยให้คุณมีลีด ขับเคลื่อนลีด เพิ่มการมีส่วนร่วมกับลูกค้า และแม้กระทั่งทำให้พวกเขาปรากฏตัวในร้านค้าของคุณ

แต่คุณรู้ได้อย่างไรว่าสิ่งใดใช้ได้ผลสำหรับคุณ อันดับแรก อย่าลังเลที่จะทดสอบกับเทรนด์ รูปแบบ หรือ SEO ที่แตกต่างกัน เชื่อมต่อแคมเปญการตลาดทั้งหมดของคุณ เช่น อีเมล SMS และโซเชียลมีเดียกับ CRM ข้อมูลนี้จะช่วยวิเคราะห์และทำความเข้าใจว่าทุกแคมเปญทำงานให้คุณอย่างไร และสิ่งใดที่เอื้อต่อโอกาสในการขาย การขาย และการมีส่วนร่วมของคุณ

การสร้างแบรนด์อาจดูง่ายขึ้นมากด้วยซอฟต์แวร์ที่เหมาะสมเคียงข้างคุณ eR4u เป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมในการกำหนดกลยุทธ์การสร้างแบรนด์ของคุณและรับประกันการดำเนินการที่ประสบความสำเร็จ

การอ่านที่แนะนำ: ระบบ POS ขายปลีกที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจขนาดเล็กในอินเดียและทั่วโลก

เพื่อสรุป,

ธุรกิจค้าปลีกในอินเดียมีศักยภาพมหาศาลและจะเติบโตในอีกไม่กี่ปีข้างหน้าด้วยระบบดิจิทัล ไม่ต้องสงสัยเลยว่าอุตสาหกรรมค้าปลีกกำลังเผชิญกับความท้าทาย แต่ก็สามารถเปลี่ยนเป็นโอกาสได้ด้วยกลยุทธ์และเทคโนโลยีที่เหมาะสม

คำถามที่พบบ่อย

หมวดหมู่ที่เกี่ยวข้อง: ซอฟต์แวร์ ERP | ซอฟต์แวร์การผลิต | ซอฟต์แวร์ ERP ขายปลีก | ERP การเกษตร | ซอฟต์แวร์ขายหน้าร้าน | เครื่อง POS