ผู้ค้าปลีกที่ใช้ Adtech: สิ่งที่พวกเขาจำเป็นต้องรู้

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา การพัฒนาเทคโนโลยีที่รวดเร็วเป็นพิเศษ ประกอบกับการแพร่ระบาดทำให้การค้าออนไลน์ก้าวกระโดดสูงอย่างคาดไม่ถึง ในช่วง 5 ปีที่ผ่านมาเพียงปีเดียว จำนวนผู้บริโภคดิจิทัลเพิ่มขึ้น 40%

เนื่องจากการแพร่ระบาดได้เปลี่ยนชีวิตประจำวันส่วนใหญ่ของเราไปสู่สภาพแวดล้อมออนไลน์ หลายอย่างจึงเปลี่ยนไป ตัวอย่างเช่น แบรนด์จำเป็นต้องทำให้ประสบการณ์ของลูกค้าออฟไลน์และออนไลน์เท่ากัน

ผู้ค้าปลีกได้รับรู้ถึงความจำเป็นในการโฆษณาเพิ่มเติมในร้านค้าแล้ว แต่พวกเขาจะมีความสามารถเพียงใดเมื่อนำเสนอโฆษณาที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลในร้านค้าที่อยู่นอกเหนือพื้นที่ดิจิทัล นักการตลาดจำนวนมากกำลังถามคำถามเหล่านี้ในปัจจุบันและกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหานี้อย่างจริงจัง

การค้าปลีกยังคงเติบโตอย่างรวดเร็ว และการใช้จ่ายสื่อค้าปลีกคาดว่าจะเพิ่มขึ้นเป็น 61,000 ล้านดอลลาร์ภายในปี 2567 ดังนั้น ตัวแทนในอุตสาหกรรมจึงมีความสนใจอย่างมากในการนำความสำเร็จเชิงพาณิชย์ของการช้อปปิ้งออนไลน์มาสู่สภาพแวดล้อมออฟไลน์

เหตุใดผู้ค้าปลีกออฟไลน์จึงสนใจการแปลงเป็นดิจิทัล

นักช้อปกลับมาที่ร้านค้า

รายงานล่าสุดโดย Prosper Insights & Analytics พบว่า 66% ของ Generation Z ต้องการซื้อสินค้าในร้านค้าทั่วไปมากกว่าออนไลน์ (16%) ความคาดหวังของผู้ซื้อมีวิวัฒนาการอันเป็นผลมาจากการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมที่ถูกบังคับ

ผู้บริโภคต้องการประสบการณ์การช็อปปิ้งที่คล้ายคลึงกันและผู้ค้าปลีกตระหนักถึงความสำคัญของการจัดหาเส้นทางการซื้อที่สอดคล้องและยกระดับ

แต่แบรนด์ต้องเผชิญกับความท้าทายในการจัดการการแสดงตนในร้านค้า รวมถึงการดำเนินการเพื่อสร้างปฏิสัมพันธ์ทางดิจิทัลส่วนบุคคลโดยใช้โซลูชันสื่อในร้านค้าแบบหนึ่งต่อหลาย

เป็นที่ชัดเจนว่าในร้านค้าออฟไลน์ การติดตามและแยกแยะการไหลเวียนของลูกค้าทำได้ยากขึ้น และสร้างโฆษณาหรือข้อเสนอที่ปรับเปลี่ยนให้เหมาะกับแต่ละบุคคลสำหรับพวกเขา ถึงกระนั้นก็เป็นไปได้ด้วยระดับการพัฒนาเทคโนโลยีการเขียนโปรแกรมในปัจจุบัน

การใช้การวิเคราะห์ในสถานที่ นอกสถานที่ และในร้านค้าช่วยให้คุณระบุได้ว่าลูกค้าเป้าหมายเป็นลูกค้าใหม่หรือลูกค้าประจำ เพิ่มครัวเรือน เพิ่มการใช้จ่ายในหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ หรือแคมเปญมีผลกระทบมากขึ้นต่อผู้คนที่คุณอยู่หรือไม่ การกำหนดเป้าหมายด้วยการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเมื่อเทียบกับสิ่งที่คุณยังไม่รู้

โอกาสในการเพิ่มผลกำไร

การมีตัวตนมากขึ้นในพื้นที่ดิจิทัลและนำองค์ประกอบบางอย่างของ e-marketing และความถูกต้องมาสู่สภาพแวดล้อมแบบออฟไลน์สามารถเพิ่มการเติบโตของรายได้ของบริษัทได้อย่างมีนัยสำคัญ

ตัวอย่างเช่น เมื่อเร็ว ๆ นี้ Amazon และ Walmart ได้รายงานผลประกอบการด้านธุรกิจโฆษณาเป็นครั้งแรก ซึ่งแสดงให้เห็นว่าสื่อค้าปลีกให้เงินอุดหนุนกลยุทธ์ที่กว้างขึ้นของบริษัทเหล่านี้มากน้อยเพียงใด นี่เป็นเรื่องจริงโดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับ Amazon ซึ่งผลกำไรจากสื่อค้าปลีกชดเชยการขาดทุนในธุรกิจค้าปลีกในวงกว้าง

อย่างไรก็ตาม บริษัทขนาดใหญ่และแบรนด์ที่มีชื่อเสียงระดับโลกไม่ใช่บริษัทเดียวที่สามารถทำกำไรจากกลยุทธ์ดังกล่าวได้ โดยทั่วไปนี่เป็นพื้นที่ที่อุดมสมบูรณ์สำหรับการพัฒนาศักยภาพทางการตลาดของบริษัทใดๆ

ผู้ค้าปลีกออฟไลน์สามารถทำอะไรได้บ้างเพื่อให้ผู้ชมได้รับประสบการณ์แบบเดียวกับที่ผู้ใช้ได้รับทางออนไลน์

ร้านค้าต้องใช้เทคโนโลยีเพื่อมอบประสบการณ์ "ทางกายภาพ" (ทางกายภาพและดิจิทัล) แก่ผู้บริโภคยุคใหม่

ในช่วงครึ่งแรกของปี 2566 เครือข่ายคาดว่าจะรวมเป็นหนึ่งด้วยการสร้างโซลูชันแบบเบ็ดเสร็จที่เป็นนวัตกรรมและเรียบง่าย ซึ่งรวมโซลูชันเสียง จอแสดงผลดิจิทัล และโฆษณาบนแพลตฟอร์มดิจิทัลทั่วไป

สำหรับผู้ค้าปลีกแบบดั้งเดิมเพื่อรักษาสถานะที่แข็งแกร่ง พวกเขาต้องใช้ประโยชน์จากโซลูชันดิจิทัลที่ออกแบบมาเพื่อมอบประสบการณ์การช็อปปิ้งที่เป็นส่วนตัวตามที่ผู้บริโภคในปัจจุบันคาดหวัง

ผู้ค้าปลีกสามารถเริ่มต้นด้วยการใช้แพลตฟอร์มสากลที่ทำให้ประสบการณ์ในร้านค้าเป็นดิจิทัลและสนับสนุนแนวทางใหม่ในการซื้อโฆษณา ในขณะนี้ แพลตฟอร์มดังกล่าวอาจเป็น Retail Media Networks เป็นต้น

เครือข่ายสื่อค้าปลีกคืออะไร?

Retail Media Networks (RMNs) เป็นแพลตฟอร์มโฆษณาที่อนุญาตให้แบรนด์ต่างๆ วางโฆษณาที่ตรงเป้าหมายบนเว็บไซต์ แอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ และการแสดงผลในร้านค้าของพันธมิตรผู้ค้าปลีก เช่น Walmart, Target และ Amazon แพลตฟอร์มเหล่านี้ช่วยให้แบรนด์ต่างๆ สามารถมีส่วนร่วมกับผู้บริโภค ณ จุดที่ซื้อ เมื่อพวกเขากำลังพิจารณาที่จะซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการ

RMN ใช้ข้อมูลพฤติกรรมลูกค้าและประวัติการซื้อเพื่อนำเสนอโฆษณาที่ปรับให้เหมาะกับลูกค้า ข้อมูลนี้อาจรวมถึงพฤติกรรมการเรียกดูและการค้นหา ประวัติการซื้อ ข้อมูลประชากรและข้อมูลทางภูมิศาสตร์ และอื่นๆ

GroupM ประมาณการว่าผู้ค้าปลีกทั่วโลกสร้างรายได้จากโฆษณา 88,000 ล้านดอลลาร์ในปีที่แล้ว และจะสูงถึง 101,000 ล้านดอลลาร์ในอนาคต

RMN ได้รับความนิยมมากขึ้นในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา เนื่องจากผู้ค้าปลีกแสวงหาวิธีใหม่ๆ ในการสร้างรายได้จากสินทรัพย์ดิจิทัล และแบรนด์ต่างๆ มองหาวิธีที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นในการดึงดูดผู้บริโภคในสื่อที่มีผู้คนหนาแน่นและกระจัดกระจาย นอกจากโฆษณาแบบดิสเพลย์แล้ว RMN ยังสามารถนำเสนอรูปแบบการโฆษณาอื่นๆ เช่น โฆษณาผลิตภัณฑ์ที่สนับสนุน โปรโมชันในร้าน และแคมเปญอีเมลที่กำหนดเป้าหมาย

ผู้โฆษณากำลังช่วยผลักดันการเติบโต ในปี 2022 มีรายงานว่า 74% ของแบรนด์มีงบประมาณสื่อค้าปลีกแยกต่างหาก ซึ่งมากกว่าในปี 2021 ถึง 3 เท่า McKinsey คาดว่า 80% ของการใช้จ่ายโฆษณาที่ RMN จะมาจากการเพิ่มงบประมาณโฆษณาที่เพิ่มขึ้น eMarketer คาดการณ์ว่า RMN จะเป็นคลื่นลูกที่สามของการโฆษณาดิจิทัลรองจากการค้นหาและโซเชียล

ประโยชน์ของ RMN

ในอดีต มีเพียงกลุ่มบริษัทใหญ่เท่านั้นที่ได้รับการพิจารณาให้ใช้สื่อค้าปลีก แต่ปัจจุบันนี้ผู้ค้าปลีกทุกขนาดรับรู้ถึงคุณค่าของ RMN หากใช้อย่างประสบความสำเร็จ คุณไม่สามารถใช้ประโยชน์จากโอกาสในการสื่อทั้งหมดโดยไม่เน้นกลยุทธ์การสร้างรายได้ของคุณที่บุคลิกภาพของลูกค้า ร้านค้าทั่วไปที่กำลังมองหาพันธมิตร RMN ควรค้นหาว่าพันธมิตรเสนอ:

• แพลตฟอร์มอเนกประสงค์ที่ง่ายต่อการจัดการและใช้งาน
• บุคลิกลักษณะและความยืดหยุ่น
• การระบุแหล่งที่มาแบบวงปิดของช่องทาง Omni;
• การรวมบุคคลที่สามเพื่อประสิทธิภาพและระบบอัตโนมัติ
• ความสามารถในการรวบรวม วิเคราะห์ และใช้ประโยชน์จากการค้าปลีกที่เป็นกรรมสิทธิ์และข้อมูลภายนอกเพื่อมอบประสบการณ์ส่วนบุคคลในทุกขนาด

โดยรวมแล้ว เครือข่ายสื่อค้าปลีกนำเสนอวิธีที่มีประสิทธิภาพแก่แบรนด์ในการดึงดูดผู้บริโภค ณ จุดซื้อและกระตุ้นยอดขาย แหล่งรายได้ใหม่ และปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า

อย่างไรก็ตาม บางแบรนด์ไม่ต้องการใช้แพลตฟอร์มของบุคคลที่สามและกำลังสร้างแพลตฟอร์มของตัวเอง ซึ่งรวมถึงแพลตฟอร์มไวท์เลเบลด้วย

แพลตฟอร์มไวท์เลเบลคืออะไร?

แพลตฟอร์มไวท์เลเบลคือโซลูชันซอฟต์แวร์หรือบริการที่พัฒนาโดยบริษัทหนึ่ง จากนั้นจึงสร้างแบรนด์ใหม่และขายหรือให้สิทธิ์แก่อีกบริษัทหนึ่งเพื่อใช้ภายใต้ชื่อแบรนด์ของตนเอง คำว่า "ฉลากขาว" มาจากการปฏิบัติในการวางฉลากขาวบนผลิตภัณฑ์หรือบริการ ทำให้สามารถติดตราและโฆษณาได้ราวกับว่าเป็นผลิตภัณฑ์ดั้งเดิมของบริษัทที่ใช้ผลิตภัณฑ์นั้น

ในการโฆษณาแบบเป็นโปรแกรม แพลตฟอร์มไวท์เลเบลหมายถึงแพลตฟอร์มที่อนุญาตให้เอเจนซีหรือผู้ลงโฆษณาสร้างและจัดการกลุ่มเทคโนโลยีการโฆษณาแบบเป็นโปรแกรมที่เป็นกรรมสิทธิ์ของตนเอง กลุ่มเทคโนโลยีนี้ประกอบด้วยแพลตฟอร์มการจัดการความต้องการ (DSP) แพลตฟอร์มการจัดการข้อมูล (DMP) และเครื่องมือและบริการอื่นๆ ที่จำเป็นสำหรับการซื้อโฆษณาแบบเป็นโปรแกรม

แพลตฟอร์มไวท์เลเบลในการโฆษณาแบบเป็นโปรแกรมช่วยให้เอเจนซี่และผู้ลงโฆษณาเสนอบริการโฆษณาแบบเป็นโปรแกรมให้กับลูกค้าของตนภายใต้ชื่อแบรนด์ของตนเอง แทนที่จะเป็นของผู้ให้บริการบุคคลที่สาม สิ่งนี้ทำให้เอเจนซี่และผู้ลงโฆษณาสามารถรักษาเอกลักษณ์ของแบรนด์และควบคุมความสัมพันธ์กับลูกค้าได้

White label เป็นโอกาสที่ดีสำหรับผู้ค้าปลีกในการปรับปรุงความสามารถในการสร้างรายได้จากข้อเสนอของตนในท้องถิ่น แพลตฟอร์มไวท์เลเบลเป็นโครงสร้างที่มีความยืดหยุ่นสูง ซึ่งสามารถออกแบบใหม่และปรับแต่งให้เหมาะกับเกือบทุกยี่ห้อ แต่นอกเหนือจากนั้น ระบบดังกล่าวสามารถจับคู่กับอุปกรณ์ที่ออกแบบมาเพื่อนำดิจิทัลมาสู่การขายแบบออฟไลน์

สื่อดิจิทัลในร้านค้าช่วยอำนวยความสะดวกในการสื่อสารระหว่างแบรนด์และลูกค้าผู้มีอุปการะคุณผ่านจอแสดงผลดิจิทัลที่เชื่อมต่อระหว่างทางเดินในร้านค้าและ ณ จุดซื้อ การค้าในร้านค้าแบบดิจิทัลต้องการฮาร์ดแวร์และการปรับแต่ง เช่นเดียวกับจอแสดงผลดิจิทัล ดังนั้นบริษัทที่สร้างแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซและในร้านค้าที่ทำงานร่วมกันซึ่งออกแบบมาเพื่อรองรับระบบนิเวศนี้จะวางตำแหน่งตัวเองเป็นผู้นำในอุตสาหกรรม

ประโยชน์ของฉลากขาว

โดยทั่วไปแล้ว แพลตฟอร์มซอฟต์แวร์ไวท์เลเบลจะมีคุณสมบัติและความสามารถหลายอย่าง รวมถึง:

ความสามารถของ DSP DSP แบบไวท์เลเบลช่วยให้เอเจนซีและผู้ลงโฆษณาเข้าถึงการแลกเปลี่ยนโฆษณาและข้อเสนอแพลตฟอร์ม (SSP) ต่างๆ เพื่อซื้อพื้นที่โฆษณา

ความสามารถของ DMP DMP ป้ายขาวช่วยให้เอเจนซี่และผู้โฆษณาสามารถรวบรวมและจัดการข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่งของตนเอง และใช้ข้อมูลของบุคคลที่สามเพื่อแจ้งแคมเปญโฆษณาแบบเป็นโปรแกรมของพวกเขา

การสร้างแบรนด์และการรายงานที่กำหนดเอง แพลตฟอร์มไวท์เลเบลช่วยให้เอเจนซีและผู้ลงโฆษณาปรับแต่งอินเทอร์เฟซผู้ใช้และความสามารถในการรายงานของแพลตฟอร์มให้เหมาะกับแบรนด์ของตนเองได้

เข้าถึงการสนับสนุนด้านเทคนิค แพลตฟอร์มไวท์เลเบลมักให้การสนับสนุนด้านเทคนิคและการฝึกอบรมเพื่อช่วยให้เอเจนซี่และผู้ลงโฆษณาได้รับประโยชน์สูงสุดจากแคมเปญโฆษณาแบบเป็นโปรแกรม

แน่นอน นอกเหนือจากไวท์เลเบลแล้ว ยังมีวิธีอื่นๆ ในการสร้างแพลตฟอร์มเทคโนโลยีโฆษณาสำหรับผู้ค้าปลีก ตัวอย่างเช่น คุณสามารถพัฒนาแพลตฟอร์มดังกล่าวตั้งแต่เริ่มต้น อย่างไรก็ตาม เรากำลังพูดถึงไวท์เลเบลเพราะเป็นเทคโนโลยีที่เราคุ้นเคยเป็นอย่างดี และเรารู้ว่ามันมีประสิทธิภาพเพียงใด

อย่างไรก็ตาม หากคุณไม่ต้องการใช้เงินกับแพลตฟอร์มของคุณเองหรือยังคงคิดว่าการลงทุนจะสร้างผลกำไรได้อย่างไร คุณสามารถใช้ประโยชน์จากโอกาสในการโฆษณาแบบ DOOH ที่มีอยู่ในแพลตฟอร์มแบบเป็นโปรแกรมหลักส่วนใหญ่ได้เสมอ (SmartyAds เป็นหนึ่งใน แน่นอน) นี่อาจเป็น "การทดลองขับ" สำหรับคุณ ซึ่งเป็นก้าวแรกในการผสานโลกของการค้าปลีกแบบดั้งเดิมและดิจิทัลเข้าด้วยกัน

DOOH คืออะไร?

พูดง่ายๆ สื่อ DOOH คืออุปกรณ์ใดๆ ที่มีหน้าจอวางในที่สาธารณะ (ในที่ร่มหรือกลางแจ้ง) ซึ่งมีการออกอากาศโฆษณา: ตู้ข้อมูลแบบโต้ตอบ ป้ายโฆษณาดิจิทัล จอในการขนส่งในเมือง ฯลฯ

ด้วยการเปิดตัวเทคโนโลยีล่าสุด เช่น กล้องอัจฉริยะพร้อมการจดจำใบหน้า ความสามารถของ DOOH ได้ก้าวสู่ระดับใหม่ ขณะนี้อุปกรณ์เหล่านี้สามารถระบุลักษณะสำคัญของผู้เยี่ยมชมหรือผู้ที่เดินผ่านไปมา และแสดงข้อความส่วนตัวแก่พวกเขา และแบรนด์ต่างๆ สามารถเปิดตัวแคมเปญการตลาดที่ตรงเป้าหมายในพื้นที่ใหม่ได้

ดังนั้น เครือข่ายร้านค้าปลีกที่ติดตั้งอุปกรณ์ดังกล่าวจึงสามารถใช้ DOOH ได้ ไม่เพียงแต่แสดงเนื้อหาส่งเสริมการขายตามปกติได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น แต่ยังสร้างรายได้จากทราฟฟิกในพื้นที่ขายของพวกเขาด้วย

โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับร้านค้าในพื้นที่ ซึ่งในช่วงการระบาดของโควิด-19 พบว่ามีผู้เข้าชมเพิ่มขึ้นเมื่อเทียบกับไฮเปอร์มาร์เก็ต เนื่องจากอยู่ใกล้บ้านและผู้คนต้องการหลีกเลี่ยงการติดต่อทางสังคม ในปีนี้ แนวโน้มจะแข็งแกร่งขึ้น และย่อมจะจุดประกายความสนใจของผู้ลงโฆษณา

แน่นอนว่าด้วยวิธีนี้ เป็นการยากที่จะวิเคราะห์อย่างชัดเจนว่าพฤติกรรมของผู้ใช้ในพื้นที่การขายเป็นอย่างไร และโฆษณาของคุณมีอิทธิพลต่อโฆษณามากน้อยเพียงใด แต่ก็ไม่ได้หมายความว่าจะวัดประสิทธิภาพของ DOOH ไม่ได้ ยิ่งไปกว่านั้น ก้าวของการพัฒนาเทคโนโลยีแบบตั้งโปรแกรมไม่ได้ลดลงในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา และระบบการวิเคราะห์ก็เริ่มดีขึ้นเรื่อยๆ

แล้วการ “รับเลี้ยง” ครั้งนี้จะสำเร็จหรือไม่?

แน่นอนใช่! เราสามารถพูดได้ว่าไม่ใช่เรื่องของโชคหรือความล้มเหลวในการถ่ายโอนเทคโนโลยีบางอย่างไปยังสภาพแวดล้อมใหม่ เป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ โลกกำลังกลายเป็นดิจิทัลมากขึ้น ซึ่งหมายความว่าทุกด้านของชีวิตได้สัมผัสกับโลกเสมือนจริงไม่ทางใดก็ทางหนึ่ง

การเปลี่ยนแปลงดังกล่าวหลีกเลี่ยงไม่ได้สำหรับผู้ค้าปลีก ดังนั้นความล้มเหลวจึงไม่ใช่ตัวเลือก ไม่ช้าก็เร็ว แบรนด์ค้าปลีกทั้งหมดจะต้องผูกธุรกิจส่วนหนึ่งกับเทคโนโลยีโฆษณาไม่ทางใดก็ทางหนึ่ง ดังนั้นจึงเป็นการดีกว่าที่จะทำในช่วงเริ่มต้นของเทรนด์นี้ เนื่องจากโอกาสดังกล่าวถือเป็นข้อได้เปรียบทางการแข่งขันที่สำคัญ

อย่าชะลอความคืบหน้าของคุณ เพลิดเพลินกับประโยชน์ของเทคโนโลยีโฆษณาตอนนี้ด้วยโซลูชัน SmartyAds WL!