การกำหนดเป้าหมายใหม่ vs รีมาร์เก็ตติ้ง: ความแตกต่างคืออะไร?

เผยแพร่แล้ว: 2023-02-23

ไม่กี่ปีที่ผ่านมา พีอาร์นิวส์ไวร์แบ่งปันสถิติที่น่าสนใจ: 92% ของผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของแบรนด์เป็นครั้งแรกไม่ได้อยู่ที่นั่นเพื่อซื้อสินค้า พวกเขาอยู่ที่นั่นเพื่อเรียกดู ¹

สำหรับบริษัท การส่งข้อความเชิงกลยุทธ์ไปยังลูกค้าเป้าหมายในรูปแบบของการกำหนดเป้าหมายใหม่ทางอีเมลและรีมาร์เก็ตติ้งทางอีเมลถือเป็นข้อได้เปรียบ ซึ่งเป็นกลยุทธ์การตลาดสองแบบที่ออกแบบมาเพื่อนำแรงผลักดันมาสู่ความสัมพันธ์ระหว่างบริษัทกับลูกค้า หากไม่มีพวกเขา ภูมิทัศน์ของอีคอมเมิร์ซจะเป็นสุสานของรถเข็นที่ถูกทิ้งร้าง และผู้ใช้ทุกคนจะกลายเป็น “คนที่จากไป”

การกำหนดเป้าหมายใหม่และรีมาร์เก็ตติ้งสามารถเป็นคุณสมบัติที่สำคัญของแคมเปญและกลยุทธ์การตลาดดิจิทัล แม้ว่าคำสองคำนี้มักถูกเข้าใจผิดว่าเป็นอีกคำหนึ่ง เรามาคลายข้อแตกต่างที่สำคัญระหว่างสองสิ่งนี้และวิธีที่แบรนด์ต่างๆ สามารถตัดสินใจได้ว่าจะใช้ประโยชน์จากสิ่งใดเพื่อไปสู่การเติบโตขั้นต่อไป

เอเจนซี่สื่อแบบชำระเงิน

การกำหนดเป้าหมายซ้ำคืออะไร?

การกำหนดเป้าหมายซ้ำคือการโฆษณาต่อผู้บริโภคหลังจากที่พวกเขาได้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของธุรกิจหรือโปรไฟล์โซเชียลมีเดีย ตีกลับ และออกไปและเกี่ยวกับออนไลน์ (นอกจากนี้ยังสามารถใช้เพื่อกำหนดเป้าหมายผู้บริโภคใหม่ซึ่งมีอยู่แล้วในฐานข้อมูลของธุรกิจ เช่น สมาชิกจดหมายข่าว) โฆษณาที่กำหนดเป้าหมายใหม่แบบชำระเงินสำหรับธุรกิจจะยังคงปรากฏบนไซต์พันธมิตรภายในไม่กี่วินาที ทั้งหมดนี้มีเป้าหมายเพื่อรักษาแบรนด์ไว้ที่ ระดับแนวหน้าในใจของผู้ใช้ ²

มีสองวิธีหลักที่บริษัทสามารถเริ่มต้นกลยุทธ์แคมเปญที่กำหนดเป้าหมายใหม่:

การกำหนดเป้าหมายใหม่ตามพิกเซล – การกำหนดเป้าหมายใหม่ตามพิกเซลหมายถึงการกำหนดเป้าหมายโฆษณาที่แสดงต่อผู้ใช้ที่เคยเข้าชมเว็บไซต์ของบริษัทแล้ว พวกเขาอาจเป็นส่วนหนึ่งของฐานข้อมูลของธุรกิจอยู่แล้ว หรืออาจเป็นผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ารายใหม่โดยสิ้นเชิง การกำหนดเป้าหมายใหม่นี้สามารถใช้ได้ทุกเมื่อที่ผู้ใช้คลิก "ยอมรับคุกกี้" หรือหากผู้ใช้ติดตั้งพิกเซลบนเบราว์เซอร์ คุกกี้และพิกเซลติดตามพฤติกรรมออนไลน์และอนุญาตให้แสดงโฆษณาที่เกี่ยวข้อง เช่น ป๊อปอัปหรือแบนเนอร์ บนเว็บไซต์อื่นๆ ที่เข้าชม ³
การกำหนดเป้าหมายใหม่ตามรายการ – รูปแบบของการกำหนดเป้าหมายใหม่นี้เกี่ยวข้องกับการกำหนดเป้าหมายเป็นศูนย์ที่ผู้ใช้ที่อาจมีฐานในช่องทางอยู่แล้ว (เช่น การเป็นส่วนหนึ่งของฐานข้อมูลลูกค้าเป้าหมาย)⁴ เช่นเดียวกับรีมาร์เก็ตติ้ง สามารถใช้งานได้ก็ต่อเมื่อบริษัทมีอีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์มือถือของผู้ใช้ แต่สามารถเปิดใช้งานโฆษณาที่จะแสดงบนแพลตฟอร์มตั้งแต่ Instagram ถึง LinkedIn กลยุทธ์การกำหนดเป้าหมายซ้ำตามรายการทั่วไปรวมถึงการให้ผู้ใช้ทดลองใช้ฟรีหรือส่วนลดสำหรับการซื้อครั้งแรก

อาจดูเหมือนว่าการแสดงโฆษณาครั้งแล้วครั้งเล่าจะกระตุ้นความรู้สึกว่าเป็นการบุกรุก หากไม่แจ้งให้ผู้บริโภคร้องเรียน และแม้ว่าสิ่งนี้สามารถเกิดขึ้นได้อย่างแน่นอน ข้อมูลแสดงให้เห็นว่าการกำหนดเป้าหมายใหม่นั้นมีประสิทธิภาพอย่างน่าทึ่งด้วยเหตุผลสองประการ:

“เอฟเฟกต์แบบเปิด รับแสงเพียงอย่างเดียว” – อัตราความสำเร็จของการกำหนดเป้าหมายใหม่เกิดจากสิ่งที่เรียกว่าเอ ฟเฟกต์แบบเปิดรับแสงเพียงอย่างเดียวหลักฐานพื้นฐานในที่นี้คือยิ่งมีคนเห็นบางสิ่งมากเท่าไหร่ ความสัมพันธ์ก็จะยิ่งเพิ่มมากขึ้นเท่านั้น
การรับรู้ถึงแบรนด์ – การกำหนดเป้าหมายใหม่ช่วยเพิ่มการเปิดเผยของธุรกิจยิ่งแบรนด์มีความคุ้นเคยและเป็นที่จดจำมากเท่าใด ผู้ใช้ก็จะยิ่งได้รับความไว้วางใจมากขึ้นเท่านั้น และมีโอกาสเกิด Conversion สูงขึ้น ⁵

รีมาร์เก็ตติ้งคืออะไร?

ในบางแง่รีมาร์เก็ตติ้ง อาจถูกมองว่าเป็นรูปแบบหนึ่งของการกำหนดเป้าหมายซ้ำที่ดำเนินการผ่านช่องทางการสื่อสารเดียว ซึ่งก็คืออีเมล

แทนที่จะ “กำหนดเป้าหมาย” ผู้บริโภครายใหม่บนไซต์และแพลตฟอร์มที่ผู้ใช้แวะบ่อยหลังจากหยุดหน้าธุรกิจชั่วคราว กลยุทธ์นี้เกี่ยวข้องกับการส่งอีเมลไปยังลูกค้ารายก่อนและ/หรือสมาชิกรายใหม่ทางอีเมลที่ระบุว่า “เฮ้ จำฉันได้ไหมนี่คือเหตุผลที่คุณต้องการฉันในชีวิตของคุณ ”

โดยสรุปแล้ว แคมเปญรีมาร์เก็ตติ้งถูกใช้เพื่อ จุดกระแสความสนใจ ของผู้ใช้ สมาชิก และ/หรือผู้ติดตามที่ไม่ได้ใช้งาน มีประโยชน์ในสถานการณ์ต่างๆ โดยทั่วไป:

เตือนผู้ใช้เกี่ยวกับตะกร้าสินค้าที่ถูกละทิ้ง

แจ้งเตือนพวกเขาถึงการขายหรือการส่งเสริมการขายที่กำลังจะมาถึง
แนะนำผลิตภัณฑ์หรือบริการใหม่ (หรือใหม่สำหรับพวกเขา)

กลยุทธ์แคมเปญรีมาร์เก็ตติ้งมีมายาวนานพอที่จะดูน่าเบื่อแต่ก็ยังคงมีประสิทธิภาพอย่างไม่น่าเชื่อ ถึงกระนั้น อีเมลก็สามารถเป็นช่องทางที่หลากหลายอย่างมากสำหรับธุรกิจที่ใช้มันอย่างชาญฉลาด

วิธีอื่นๆ ในการกระตุ้นให้ผู้ใช้ชื่นชอบ ได้แก่:

ให้บริการจัดส่งฟรี
เชิญผู้รับเข้าร่วมโปรแกรมสมาชิกสุดพิเศษ
การบอกผู้ใช้ว่าพวกเขาสะสมคะแนนความภักดีได้กี่คะแนน และวิธีแลกเงินสด

โปรดจำไว้ว่า ผู้ใช้มักพบกับรีมาร์เก็ตติ้งบ่อยครั้ง เช่น อีเมลวันเกิดจากผู้ค้าปลีกที่เราซื้อเมื่อ 2 ปีก่อน หรือการเตือนความจำที่ชมเชยรสนิยมที่ดีของเราด้วยเสื้อน่ารัก 6 ตัวที่เราเพิ่งเพิ่มลงในรถเข็นช็อปปิ้งของเรา แต่เมื่อแบรนด์สามารถใช้กลยุทธ์ในลักษณะที่เป็นประโยชน์ (แทนที่จะน่ารำคาญ) ก็สามารถเป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมในการดึงดูดผู้ใช้ให้ติดตาม

ข้อแตกต่างที่สำคัญระหว่างการกำหนดเป้าหมายใหม่และรีมาร์เก็ตติ้ง

ท้ายที่สุดแล้ว ความแตกต่างระหว่างการกำหนดเป้าหมายใหม่และรีมาร์เก็ตติ้งจะขึ้นอยู่กับปัจจัยหลักสามประการ:

ช่องทางการส่งข้อความ – การกำหนดเป้าหมายใหม่ใช้โฆษณาที่ตรงเป้าหมายและมีความเกี่ยวข้องซึ่งแสดงในหลายไซต์และแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียกลยุทธ์นี้สามารถดำเนินการได้ในโฆษณาแบบชำระเงินรวมถึงช่องทางทั่วไปอื่นๆ เช่น อีเมล
เป้าหมาย – การกำหนดเป้าหมายใหม่ใช้เพื่อดึงดูดผู้ใช้ที่ใหม่กว่าสำหรับธุรกิจเป็นหลัก ในขณะที่รีมาร์เก็ตติ้งใช้เพื่อกระตุ้นการมีส่วนร่วมกับผู้ใช้ที่มีอยู่อีกครั้งในกรณีที่การกำหนดเป้าหมายใหม่มุ่งเน้นไปที่การได้ผู้ใช้ใหม่ รีมาร์เก็ตติ้งจะมุ่งเน้นไปที่การรักษาลูกค้า
จ่ายเงินและไม่ได้ชำระเงิน - การกำหนดเป้าหมายใหม่ใช้โฆษณาแบบชำระเงินรีมาร์เก็ตติ้งไม่ได้ ที่กล่าวมานี้ไม่ได้หมายความว่ารีมาร์เก็ตติ้งจะเป็นทางเลือกที่ประหยัดกว่าสำหรับแบรนด์ต่างๆ (เงินค่าการตลาดมักจะใช้จ่ายไปกับแคมเปญรีมาร์เก็ตติ้ง ตั้งแต่โปรโมชันตามฤดูกาลไปจนถึงการแนะนำผลิตภัณฑ์ใหม่)

ประโยชน์ของการกำหนดเป้าหมายใหม่

หนึ่งในประโยชน์ที่ใหญ่ที่สุดของแคมเปญการกำหนดเป้าหมายใหม่คือการช่วยให้ธุรกิจเชื่อมต่อกับผู้บริโภครายใหม่ทั้งหมด และนอกเหนือจากการขยายการเข้าถึงแล้ว การกำหนดเป้าหมายซ้ำยังสามารถสอนแบรนด์เกี่ยวกับลูกค้าของพวกเขาด้วยรายละเอียดปลีกย่อยที่มากขึ้น

นอกจากจะช่วยส่งเสริมและปรับแต่งความสัมพันธ์กับลูกค้าแล้ว กลยุทธ์นี้ยังเป็นการตัดสินใจทางธุรกิจที่ชาญฉลาดสำหรับแบรนด์ที่ต้องการ:

ความแม่นยำทางการตลาด – การโพสต์โฆษณาที่ตรงเป้าหมายในกลยุทธ์อินเทอร์เน็ตไร้ขอบเขตอันกว้างใหญ่สามารถแปลงเป็นดอลลาร์ได้อย่างง่ายดายการกำหนดเป้าหมายใหม่จะสื่อสารโดยตรงกับลูกค้าเป้าหมายและกลุ่มเป้าหมายของแบรนด์ ซึ่งสามารถช่วยรักษาเสถียรภาพและเพิ่ม ROI ทางการตลาดของแบรนด์ได้
เปิดรับมากขึ้น – ตั้งแต่ Twitter ไปจนถึง Facebook การกำหนดเป้าหมายซ้ำช่วยให้ธุรกิจสามารถแสดงโฆษณาบนแพลตฟอร์มออนไลน์ที่มีผู้เข้าชมสูงสุดบางแพลตฟอร์มได้
การมีส่วนร่วมของผู้ใช้มากขึ้น – โฆษณาแบนเนอร์ที่จัดวางอย่างดีและปรับแต่งได้ซึ่งสื่อสารกับผู้ใช้เฉพาะกลุ่มสามารถเพิ่มโอกาสในการสำรวจไซต์ของธุรกิจได้ในบางกรณี การปรากฏตัวในสถานที่ดิจิทัลที่ลูกค้าเป้าหมายไปบ่อยก็สามารถสร้างความรู้สึกร่วมระหว่างแบรนด์และผู้ใช้ได้

ประโยชน์ของรีมาร์เก็ตติ้ง

รีมาร์เก็ตติ้ง เป็นกลยุทธ์ที่มุ่งไปสู่เมื่อแบรนด์ต้องการนำผู้บริโภคกลับเข้าสู่กลุ่มเดิม นอกจากนี้ยังเป็นกลยุทธ์ที่ได้เปรียบสำหรับธุรกิจที่ต้องการ:

มีความหลากหลายมากขึ้น – แคมเปญรีมาร์เก็ตติ้งสามารถปั้นให้โดดเด่นตาม KPI ที่แบรนด์ตั้งไว้ในแต่ละไตรมาสรีมาร์เก็ตติ้งทางอีเมลนำเสนอผืนผ้าใบที่แทบจะไม่มีที่สิ้นสุดสำหรับการกระตุ้นการมีส่วนร่วมอย่างสร้างสรรค์ ตั้งแต่การส่งคำถามสนุกๆ ไปยังกล่องจดหมายของผู้ใช้ ไปจนถึงการให้สมาชิกวีไอพีแอบดูในช่องการสมัครที่กำลังจะมีขึ้น แบรนด์ต่างๆ มีอิสระอย่างไร้ขีดจำกัดในการสร้างแคมเปญเพื่อตอบสนองต่อข้อมูลที่พวกเขาได้มา
การติดตาม CTA – …หรือที่เรียกว่า ไม่มีรถเข็นที่ถูกทิ้งร้างมีเหตุผลมากมายที่ผู้ใช้อาจละทิ้งรถเข็นของตน ตั้งแต่การเปรียบเทียบราคากับแบรนด์อื่นไปจนถึงการหลงทาง รีมาร์เก็ตติ้งช่วยกระตุ้นให้พวกเขาไปในทิศทางที่ถูกต้อง บางครั้งด้วยการเตือนความจำง่ายๆ และอื่นๆ โดยการจูงใจผู้ซื้อด้วยการเสนอส่วนลดหรือแจ้งให้พวกเขาทราบว่าสินค้าเหลือน้อย

ประโยชน์หลักของรีมาร์เก็ตติ้งคือการช่วยให้บริษัทรักษาความสัมพันธ์ที่พวกเขามีกับลูกค้า และเนื่องจากการตลาดสมัยใหม่หมุนรอบความสัมพันธ์มากกว่าการบังคับขู่เข็ญ จึงเป็นกลยุทธ์สำคัญที่แบรนด์ต้องแบกรับเอาไว้

รีมาร์เก็ตติ้งกับการกำหนดเป้าหมายใหม่: แบรนด์ใดควรใช้

ดังนั้น ไม่ว่าคุณจะเลือกกำหนดเป้าหมายไปที่ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์รายใหม่หรือลูกค้าที่มีอยู่ การกำหนดเป้าหมายซ้ำและรีมาร์เก็ตติ้งอาจเป็นกลยุทธ์ที่ยอดเยี่ยม การตัดสินใจระหว่างรีมาร์เก็ตติ้งและการกำหนดเป้าหมายใหม่เป็นเรื่องของบริบท:

เมื่อเป้าหมายหลักของแบรนด์คือการขยายฐานผู้ใช้และขยายการรับรู้ถึงแบรนด์ การกำหนดเป้าหมายซ้ำเป็นกลยุทธ์ที่ยอดเยี่ยมในการใช้
เมื่อเป้าหมายหลักของแบรนด์คือการปรับปรุงการรักษาลูกค้าด้วยกลยุทธ์ที่คุ้มค่า (เนื่องจากการรักษาลูกค้าเดิมมักจะใช้เงินน้อยกว่าการดึงดูดลูกค้าใหม่) รีมาร์เก็ตติ้งอาจเป็นทางเลือกที่เหมาะสม ⁶

อย่างไรก็ตาม สำหรับหลายๆ แบรนด์ การใช้ ทั้งสองกลยุทธ์เป็นวิธีที่ดีที่สุดในการติดตามการเติบโตอย่างรวดเร็วของการตลาดเมื่อมองภาพรวมสำหรับระยะยาว

การกำหนดเป้าหมายใหม่และรีมาร์เก็ตติ้ง: ค้นพบความแตกต่างของ Power Digital

การกำหนดเป้าหมายใหม่และรีมาร์เก็ตติ้งเป็นทั้งแนวทางปฏิบัติที่ได้ผลสำหรับธุรกิจที่จริงจังกับการเพิ่มการมองเห็นทางออนไลน์ แต่หากไม่มีกลยุทธ์ทางการตลาดที่ล็อคไว้ ก็เป็นไปได้ที่จะถูกเปิดเผยมากเกินไป(หรือเปิดเผยต่อผู้ชมที่ไม่ถูกต้อง)

ที่ Power Digital เราช่วยให้แบรนด์มีความ ผูกพัน กับลูกค้าโดยการกำหนดกลยุทธ์การตลาดเพื่อการเติบโตที่ปรับให้เหมาะกับ ลูกค้าของเรา ไม่ว่าจะเป็นการปรับปรุงกลยุทธ์การตลาดแบบชำระเงินของคุณ หรือการกำหนดเป้าหมายใหม่เพื่อเข้าร่วมกระแสล่าสุดบน TikTok เราใช้ประโยชน์จากข้อมูลจาก โนวา เทคโนโลยีที่เป็นกรรมสิทธิ์ของเรา และเรียกใช้ครีเอทีฟที่ได้รับรางวัลเพื่อช่วยให้บริษัทต่างๆ ค้นพบเสียงและดึงดูดผู้ชมของพวกเขา

หากคุณเป็นธุรกิจที่กำลังมองหาพันธมิตรด้านการตลาดที่ให้บริการเต็มรูปแบบพร้อมพื้นที่เล่นดิจิทัล 360 องศา กำหนดเป้าหมายซ้ำ รีมาร์เก็ตติ้ง และอื่นๆ อีกมากมายตามเป้าหมายโดยนัดหมายเวลารับคำปรึกษากับเราวันนี้

แหล่งที่มา:

พีอาร์นิวส์ไวร์.การศึกษา: 92 เปอร์เซ็นต์ของผู้บริโภคที่เข้าชมเว็บไซต์ของผู้ค้าปลีกเป็นครั้งแรกไม่ได้อยู่ที่นั่นเพื่อซื้อhttps://www.prnewswire.com/news-releases/study-92-percent-of-consumers-visiting-a-retailers-website-for-the-first-time-arent-there-to-buy-300390086 html
ฟอร์บส์การกำหนดเป้าหมายซ้ำคืออะไรและเหตุใดจึงสำคัญhttps://www.forbes.com/sites/forbesagencycouncil/2020/05/20/what-is-retargeting-and-why-is-it-important/?sh=3f553c3e7212
อย่างแท้จริง.การกำหนดเป้าหมายใหม่เทียบกับรีมาร์เก็ตติ้ง: คำจำกัดความและความแตกต่างhttps://www.indeed.com/career-advice/career-development/retargeting-vs-remarketing
SEM พุ่งกฎ 5 ข้อของการกำหนดเป้าหมายใหม่: การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณและการปรับแต่งให้ดีที่สุดhttps://www.semrush.com/blog/the-5-rules-of-retargeting-personalization-and-customization-at-its-best/
ฟอร์บส์หากต้องการแปลงลูกค้าให้มากขึ้น ให้เน้นที่การรับรู้ถึงแบรนด์https://www.forbes.com/sites/forbesagencycouncil/2019/10/22/to-convert-more-customers-focus-on-brand-awareness/?sh=259b5c872075
ฟอร์บส์12 วิธีอันชาญฉลาดในการลดต้นทุนในการหาลูกค้าhttps://www.forbes.com/sites/forbescoachescouncil/2020/11/16/12-smart-ways-to-lower-the-cost-of-customer-acquisition