การกำหนดเป้าหมายใหม่: มันคืออะไรและทำงานอย่างไร

การกำหนดเป้าหมายใหม่เป็นวิธีการตลาดที่แพร่หลายมากที่สุดวิธีหนึ่ง แต่แท้จริงแล้วมันคืออะไร และทำงานอย่างไร ที่สำคัญกว่านั้นบางทีทำไมมันถึงได้รับความนิยม? อ่านเกี่ยวกับความล้มเหลวที่พบบ่อยที่สุดในการกำหนดเป้าหมายใหม่ และวิธีหลีกเลี่ยง

ที่บล็อก Bannerflow เราพยายามปรับปรุงเนื้อหาของเราอย่างต่อเนื่องตลอดจนเข้าถึงผู้ชมจำนวนมากให้ได้มากที่สุด แม้ว่าในขณะที่เราอยู่บนที่ราบสูง เนื้อหาได้รับการปรับปรุง SEO มีประสิทธิภาพมากขึ้น กราฟิกและรูปแบบกำลังพัฒนา แต่จำนวนผู้อ่านของเรายังคงเท่าเดิม

ไม่เพียงเท่านั้น แต่เปอร์เซ็นต์ของผู้ใช้ของเราที่กลับมาเยี่ยมชมยังค่อนข้างต่ำ และจำนวนผู้อ่านใหม่ยังคงสูง ดังนั้นจึงหมายความว่ามีผู้คนจำนวนมากเข้ามาอ่านบทความที่เฉพาะเจาะจง แล้วไปที่อื่น

เรามั่นใจในเนื้อหาด้วยเหตุใดจึงไม่มีใครกลับมาอีกทุกสัปดาห์ คุณเห็นบทความที่น่าสนใจบนเว็บไซต์ที่คุณไม่คุ้นเคย สนุกกับมัน แล้วลืมมันไปบ่อยแค่ไหน? ในความเป็นจริงมันเกิดขึ้นตลอดเวลา ตราบใดที่คุณคิดว่าไซต์ของคุณโดดเด่น ผู้คนสามารถใช้การเตือนความจำที่อ่อนโยนได้เสมอ

ดังนั้นเราจึงตัดสินใจที่จะเพิ่มความพยายามในการกำหนดเป้าหมายใหม่ของเรา

ทันทีที่เราใช้กลยุทธ์นี้ ผู้เข้าชมที่กลับมาก็เพิ่มขึ้น เช่นเดียวกับสมาชิกอีเมล และปริมาณการใช้งานโดยทั่วไปก็เพิ่มขึ้นเรื่อยๆ ทั้งหมดนี้ขึ้นอยู่กับการกำหนดเป้าหมายใหม่ ดังนั้นเราจึงคิดว่าเราจะแบ่งปันกันเล็กน้อยว่ามันคืออะไร มันทำงานอย่างไร และทำไมคุณถึงควรใช้

การกำหนดเป้าหมายใหม่คืออะไร?

การกำหนดเป้าหมายใหม่เป็นเทคนิคทางการตลาดที่คุณแสดงโฆษณาหรือส่งอีเมลไปยังผู้ใช้ตามพฤติกรรมก่อนหน้านี้บนเว็บไซต์ของคุณ จุดเน้นคือการนำผู้ใช้กลับมายังจุดที่พวกเขาแสดงความสนใจก่อนหน้านี้ และพยายามเปลี่ยนพวกเขาให้เป็นผู้เยี่ยมชมหรือลูกค้าประจำ

ตัวอย่างเช่น คุณใช้ไซต์ขายปลีกเสื้อผ้าออนไลน์ และผู้ใช้ดูรองเท้าคู่หนึ่งแต่ไม่ได้ทำการซื้อ ด้วยการกำหนดเป้าหมายโฆษณาใหม่ คุณสามารถแสดงโฆษณาเหล่านั้นให้พวกเขาเห็นเมื่อพวกเขาย้ายออกจากไซต์ของคุณเพื่อพยายามให้พวกเขากลับมาและซื้อ

การกำหนดเป้าหมายใหม่ทำงานอย่างไร

สำหรับการกำหนดเป้าหมายไซต์ใหม่ คุณจะต้องเพิ่มโค้ดเล็กๆ น้อยๆ ลงในหน้าหรือหน้าที่คุณต้องการเน้นความพยายามในการกำหนดเป้าหมายใหม่ สิ่งนี้จะวางคุกกี้ลงในเบราว์เซอร์ของผู้ใช้ที่เข้าชมหน้าเหล่านี้ ซึ่งจะทำให้ผู้ใช้เหล่านี้ถูกติดตาม แม้ว่าข้อมูลทั้งหมดจะไม่เปิดเผยตัวก็ตาม

คุกกี้นี้ช่วยให้คุณสามารถแสดงแคมเปญโฆษณาที่ออกแบบมาโดยเฉพาะโดยคำนึงถึงผู้ใช้รายนั้น มีการกำหนดเป้าหมายสูงและขึ้นอยู่กับพฤติกรรมของผู้ใช้และความสนใจที่พวกเขาได้แสดงในผลิตภัณฑ์หรือบริการบางอย่าง

หากผู้ใช้คลิกโฆษณา คุณจะต้องรวมสิ่งที่เรียกว่าเบิร์นพิกเซล ซึ่งจะยกเลิกการเลือกผู้ใช้รายนั้นเมื่อดำเนินการตามที่คุณต้องการเสร็จแล้ว ซึ่งหมายความว่าพวกเขาจะไม่เห็นโฆษณาของคุณต่อไป ซึ่งสำคัญราวกับว่าพวกเขาได้ซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการ มันจะรบกวนผู้ใช้หากพวกเขายังคงเห็นโฆษณาสำหรับโฆษณานั้นต่อไป

หากคุณกำลังพิจารณาการกำหนดเป้าหมายอีเมลใหม่ คุณยังต้องวิเคราะห์ข้อมูลคุกกี้และแยกผู้ใช้ของคุณออกเป็นรายการต่างๆ ตามพฤติกรรมและรายการที่ดู เป็นเพียงว่าแทนที่จะเรียกดูเว็บไซต์ของคุณ โฆษณาจะแสดงต่อพวกเขาตามสิ่งที่พวกเขาคลิกในอีเมลที่คุณส่งถึงพวกเขา

ทำไมคุณควรใช้มัน?

การวิจัยพบว่ามีผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์เพียง 2% เท่านั้นที่แปลงเป็นลูกค้าในครั้งแรก ดังนั้น 98% ของผู้ใช้ของคุณไปที่อื่น

หากไม่มีการกำหนดเป้าหมายใหม่ คุณแค่หวังว่าพวกเขาจะจำกลับมาได้ อย่างไรก็ตาม การใช้การกำหนดเป้าหมายใหม่ คุณสามารถกลับไปอยู่หน้า 98% และเตือนพวกเขาว่าคุณอยู่ที่นั่น และคุณยังคงเสนอสิ่งที่พวกเขาสนใจ มีเหตุผลดีๆ สองสามประการสำหรับการใช้การกำหนดเป้าหมายใหม่ ดังนั้นเรามาทำความเข้าใจกัน บางส่วนของพวกเขา:

1. การแปลงที่เพิ่มขึ้น

ดังที่กล่าวไว้ ผู้เข้าชมส่วนใหญ่จะไม่ทำให้เกิด Conversion ในครั้งแรก ดังนั้นการกำหนดเป้าหมายใหม่สามารถเพิ่มตัวเลขนี้ได้อย่างมากโดยนำพวกเขากลับมา การแปลงสามารถปรับปรุงได้หลายร้อยเปอร์เซ็นต์ ซึ่งค่อนข้างน่าทึ่ง

เพิ่มข้อเท็จจริงด้วยว่าผู้ใช้เหล่านี้น่าจะคุ้นเคยกับแบรนด์และผลิตภัณฑ์/บริการของคุณอยู่แล้ว จึงมีแนวโน้มที่จะคลิกโฆษณาของคุณมากขึ้น และคุณควรเห็นผลลัพธ์ที่น่าทึ่ง ซึ่งหมายความว่าผลตอบแทนจากการลงทุนของคุณเพิ่มขึ้นอย่างมาก ซึ่งเป็นหนึ่งในจุดที่สำคัญที่สุดของแคมเปญโฆษณาใดๆ

2. การรับรู้ถึงแบรนด์

วิธีเดียวที่แน่ชัดในการเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์คือการอยู่ต่อหน้าผู้ชมของคุณให้มากที่สุด และการกำหนดเป้าหมายใหม่นั้นยอดเยี่ยมสำหรับสิ่งนี้ แทนที่จะกระจายโฆษณาของคุณในช่องสินค้าคงคลัง คุณกำลังแสดงแบนเนอร์ของคุณต่อผู้ชมที่เหมาะสม โดยพิจารณาจากสิ่งที่พวกเขาทำบนไซต์ของคุณ

คุณจะถูกนำไปแสดงในที่ต่างๆ แต่เฉพาะกับผู้ที่น่าจะรู้จักแบรนด์ของคุณเท่านั้น ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถอยู่ในความคิดของพวกเขาในขณะที่พวกเขาเรียกดู และสิ่งนี้จะเพิ่มโปรไฟล์ของบริษัทของคุณ ยิ่งคุณอยู่ต่อหน้าผู้ชมมากเท่าไร คู่แข่งของคุณก็ยิ่งน้อยลงเท่านั้น

3. โอกาสในการขายต่อ

การกำหนดเป้าหมายใหม่ไม่ได้เป็นเพียงการทำให้ผู้คนกลับมาหลังจากเข้าชมไซต์ของคุณครั้งหรือสองครั้งเท่านั้น นอกจากนี้ยังสามารถใช้แคมเปญที่คุณกำหนดเป้าหมายไปยังผู้ที่ซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณแล้ว และแนะนำสิ่งที่จะช่วยเสริมการซื้อนั้นได้

โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับบริษัทอีคอมเมิร์ซ สิ่งนี้สมบูรณ์แบบ และอีกครั้งจะช่วยเพิ่มการแปลงของคุณอย่างมาก นอกจากนี้ยังหมายความว่าในสายตาของผู้ใช้ คุณใส่ใจพวกเขา คุณกำลังแนะนำสิ่งที่พวกเขาอาจต้องการจริงๆ ซึ่งเป็นข้อได้เปรียบอย่างมากเหนือแคมเปญโฆษณามาตรฐานซึ่งมีแนวโน้มที่จะขึ้นอยู่กับแนวโน้มมากกว่ารสนิยมของผู้ใช้แต่ละราย

4. ผู้คนกลับมาที่ตะกร้าสินค้าที่ถูกทิ้งร้าง

สถิติจำนวนคนที่กรอกตะกร้าสินค้าออนไลน์และไม่เคยทำธุรกรรมจนเสร็จนั้นสูงอย่างน่าประหลาดใจ โดยเฉลี่ยแล้ว ผู้ใช้ประมาณ 65% ทำเช่นนี้ แต่บ่อยครั้งที่ตัวเลขนั้นสูงกว่านั้น

นั่นอาจเป็นมากกว่าครึ่งหนึ่งของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณที่เดินจากไปก่อนที่จะจ่ายเงินสำหรับผลิตภัณฑ์หรือบริการที่พวกเขาสนใจอย่างชัดเจน เหตุผลของเรื่องนี้แตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับแต่ละบุคคล อาจเป็นได้ว่าพวกเขาเสียสมาธิหรือตัดสินใจซื้อของในราคาที่ดีกว่า แต่สิ่งเหล่านี้คือผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่คุณต้องพยายามเอาชนะใจลูกค้า

อีกครั้งที่การกำหนดเป้าหมายใหม่เป็นประโยชน์อย่างมาก คุณสามารถเตือนผู้ใช้เหล่านี้อย่างสบายๆ ว่าพวกเขามีสินค้าที่รอซื้อ และเพียงแค่คลิกไม่กี่ครั้ง ซึ่งอาจเพียงพอที่จะทำให้พวกเขาทำธุรกรรมได้สำเร็จ

หากไม่เป็นเช่นนั้น คุณสามารถเริ่มเสนอรหัสส่วนลดเพื่อลองกดข้ามบรรทัดได้ ไม่ว่าจะเกิดอะไรขึ้น โดยการกำหนดเป้าหมายใหม่ คุณกำลังให้โอกาสตัวเองอย่างมากในการเปลี่ยนผู้ซื้อหน้าต่างเหล่านี้เป็นลูกค้าจริง

บทสรุป

การกำหนดเป้าหมายใหม่เป็นหนึ่งในเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดสำหรับนักการตลาดดิจิทัล ยิ่งไปกว่านั้น มันค่อนข้างตรงไปตรงมาในการนำไปใช้ ดังนั้นจึงไม่มีเหตุผลจริงๆ ที่จะไม่พิจารณา

เป็นวิธีที่แน่นอนในการดึงดูดผู้ชมของคุณให้กลับมาอีกครั้ง และเปลี่ยนความสมดุลระหว่างผู้ใช้ใหม่และผู้ใช้ที่กลับมา มันจะเพิ่มจำนวนผู้ชมและฐานลูกค้าของคุณ และจะทำให้การรับรู้ถึงแบรนด์ของคุณเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง

จุดสำคัญประการหนึ่ง – ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการออกแบบโฆษณาของคุณน่าดึงดูด จากนั้น มีแนวโน้มมากขึ้นที่พวกเขาจะดึงผู้ใช้ที่กำหนดเป้าหมายกลับมาที่ไซต์ของคุณ และปรับปรุง Conversion รวมทั้ง ROI ของคุณ ซึ่งเป็นโบนัสที่แท้จริงสำหรับนักการตลาด

มีอะไรอีกมากมายให้เรียนรู้เกี่ยวกับการกำหนดเป้าหมายใหม่ แต่เราได้เขียน ebook เกี่ยวกับเรื่องนี้อย่างเป็นประโยชน์! คุณสามารถดาวน์โหลดได้ฟรีโดยคลิกที่ปุ่มในข้อความด้านบน