ทบทวนการออกแบบเว็บไซต์ใหม่: กรณีของการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง

เว็บไซต์ต้องสอดคล้องกับกลยุทธ์และแบรนด์ของธุรกิจ พวกเขาจำเป็นต้องมอบประสบการณ์การใช้งานที่เป็นมิตรกับผู้ใช้ซึ่งผู้เข้าชมเว็บไซต์สมัยใหม่คาดหวัง และพวกเขาจำเป็นต้องดำเนินการในระดับสูงเพื่อบรรลุเป้าหมายทางการตลาดและการขาย เมื่อเว็บไซต์ไม่เป็นไปตามข้อกำหนดเหล่านี้ ก็ถึงเวลาที่ต้องเปลี่ยนแปลง ในหลายกรณี ถึงเวลาแล้วสำหรับการออกแบบเว็บไซต์ใหม่ทั้งหมด

ธุรกิจส่วนใหญ่ยอมรับว่าจะต้องผ่านกระบวนการออกแบบใหม่ทุกๆ 2-3 ปี พวกเขาอาจไม่พอใจกับมัน แต่พวกเขารู้ว่าการปรับปรุงเว็บไซต์เป็นประจำนั้นจำเป็นเพื่อให้เป็นปัจจุบันและสามารถแข่งขันได้

กระบวนการออกแบบเว็บไซต์แบบเดิมอาจไม่ใช่ทางออกที่ดีที่สุดเสมอไป ในสถานการณ์ที่เหมาะสม กลุ่มควรใช้แนวทางการปรับปรุงเว็บไซต์อย่างต่อเนื่องแทน

ปัญหาเกี่ยวกับโครงการออกแบบเว็บไซต์ใหม่แบบดั้งเดิม

อยู่เหมือนเดิมหรือทำให้แย่ลง

ก่อนที่เราจะดำเนินการต่อไป ฉันต้องการชี้แจงให้ชัดเจนว่าฉันไม่ได้แนะนำโครงการออกแบบเว็บไซต์ใหม่แบบเดิม ซึ่งทีมออกแบบและสร้างเว็บไซต์ใหม่โดยเป็นส่วนหนึ่งของโครงการเดียวนั้นเป็นสิ่งที่ไม่ดีโดยเนื้อแท้ ในความเป็นจริง ตามเป้าหมายหรือสถานการณ์ของธุรกิจ อาจจำเป็นต้องมีการออกแบบใหม่ทั้งหมด

ใช่ การศึกษาแสดงให้เห็นโดยทั่วไปว่าขาดความพึงพอใจที่เกี่ยวข้องกับผลลัพธ์ของโครงการออกแบบเว็บไซต์ การศึกษาบางชิ้นได้แสดงให้เห็นเปอร์เซ็นต์ที่สำคัญของธุรกิจที่รู้สึกว่าโครงการของพวกเขาทำให้แย่ลง แย่ลง!

หากคุณเป็นเจ้าของธุรกิจหรือผู้นำด้านการตลาด คุณอาจรู้สึกไม่สบายใจเมื่อต้องลงทุนจำนวนมากเพียงเพื่อให้ไซต์ของคุณอยู่ในสภาพที่แย่ลง

อย่างไรก็ตาม การศึกษาเหล่านี้ไม่ได้หมายความว่าโครงการออกแบบเว็บไซต์แบบเดิมนั้นไม่ดี สิ่งที่พวกเขาแสดงให้เห็นก็คือมีโครงการจำนวนน้อยเท่านั้นที่มีการวางแผน จัดการ ออกแบบ และสร้างอย่างถูกต้อง

เพื่อให้ประสบความสำเร็จ โครงการออกแบบใหม่ต้องเชื่อมโยงเป้าหมายของธุรกิจเข้ากับความต้องการของผู้ชมเป้าหมาย เพื่อให้บรรลุผลลัพธ์นี้ โครงการจะต้องได้รับการแจ้งโดยการวิจัยและการวิเคราะห์ข้อมูล หากไม่มีงานนี้ คุณจะอยู่ในประเภท "ไม่มีความสุข" หรือ "แย่ลง"

นั่นเป็นเหตุผลที่เรารวมขั้นตอนเหล่านี้ไว้ในกระบวนการออกแบบเว็บของเราเอง และนั่นคือสาเหตุที่โครงการออกแบบเว็บไซต์ใหม่ทั้งหมดของเราประสบความสำเร็จสำหรับลูกค้าของเรา

รอให้บรรลุเป้าหมายทางธุรกิจ

ปัญหาที่แท้จริงคือการวิจัยและการวิเคราะห์—และงานอื่นๆ ทั้งหมดที่จะทำให้โครงการประสบความสำเร็จ—ต้องใช้เวลา โครงการเว็บไซต์จำนวนมากใช้เวลา 3-6 เดือนจึงจะเสร็จสมบูรณ์ และโครงการขนาดใหญ่และซับซ้อนสามารถยืดเวลาออกไปได้ไกลกว่าระยะเวลาดังกล่าว

โครงการระยะยาวเหล่านี้ส่งผลกระทบต่อธุรกิจและทีมการตลาดในหลายๆ ด้าน

ประการหนึ่ง พวกเขาต้องการเวลาจากสมาชิกในทีมโครงการ แม้ว่าธุรกิจจะจ้างนักออกแบบเว็บไซต์เพื่อพัฒนาเว็บไซต์ แต่โครงการที่ดำเนินไปได้ดีจะรวมถึงสมาชิกในทีมลูกค้าด้วย พวกเขาจะเข้าร่วมในเซสชันกลยุทธ์ การสัมภาษณ์หัวข้อ และการทบทวนเนื้อหา การออกแบบ และประสบการณ์ของเพจอย่างสร้างสรรค์

งานนี้ต้องใช้เวลาและพลังงาน ดังนั้นจึงเป็นเรื่องธรรมดาที่สมาชิกในทีมอาจละเลยเว็บไซต์ที่มีอยู่ของบริษัทในระหว่างดำเนินโครงการ พวกเขาอาจติดตามการบำรุงรักษาและการอัปเดตไซต์ขั้นพื้นฐาน แต่พวกเขาจะระงับการปรับปรุงเชิงกลยุทธ์ที่ใหญ่ขึ้นเนื่องจากสิ่งเหล่านั้นจะได้รับการแก้ไขโดยเว็บไซต์ใหม่

น่าเสียดาย ซึ่งหมายความว่าการปรับปรุงเชิงกลยุทธ์บางอย่างอาจถูกระงับเป็นเวลา 3-6 เดือนหรือมากกว่านั้น ไม่ว่าการปรับปรุงเหล่านี้จะเกี่ยวข้องกับการเพิ่มประสิทธิภาพเครื่องมือค้นหา ประสบการณ์ของผู้ใช้ กลยุทธ์ด้านเนื้อหา การช่วยสำหรับการเข้าถึง หรืออย่างอื่น ธุรกิจต่างๆ ต้องรอเพื่อเก็บเกี่ยวผลประโยชน์

ความคิด "เส้นชัย" ที่ผิดพลาด

โครงการที่ยาวนานยังมีแนวโน้มที่จะสร้างเส้นชัยที่ผิดพลาด ณ วันที่เปิดตัวเว็บไซต์ งานจำนวนมากเข้าสู่การออกแบบและพัฒนาเว็บไซต์ ดังนั้น ทีมออกแบบควรเฉลิมฉลองการเปิดตัวที่ประสบความสำเร็จ

อย่างไรก็ตาม แนวคิดที่ว่าการเปิดตัวหมายถึงการสิ้นสุดของงานนั้นทำให้เข้าใจผิด ในความเป็นจริง อาจเป็นอันตรายต่อประสิทธิภาพการตลาดดิจิทัลที่กำลังดำเนินอยู่

ไม่ว่าเว็บไซต์จะได้รับการออกแบบมาอย่างดีเพียงใดเมื่อเปิดตัว ก็มีโอกาสที่จะทำให้สิ่งต่างๆ ดีขึ้นได้เสมอ เพื่อให้ประสบความสำเร็จ เว็บไซต์ธุรกิจสมัยใหม่ต้องการความใส่ใจและการเพิ่มประสิทธิภาพ และนั่นต้องการความมุ่งมั่นอย่างต่อเนื่อง

ทีมเว็บควรเผยแพร่เนื้อหาใหม่เป็นประจำ พวกเขาควรตรวจสอบพฤติกรรมของผู้ใช้เพื่อแจ้งการปรับเปลี่ยนไซต์ พวกเขาควรทำการตรวจสอบ SEO, UX และการเข้าถึงเพื่อระบุปัญหาและปรับแต่งประสิทธิภาพ และควรทดสอบเทมเพลตหน้า Landing Page เพื่อระบุโอกาสในการปรับปรุงการแปลง

ธุรกิจที่เปิดตัวเว็บไซต์ใหม่และไปยังลำดับความสำคัญอื่นๆ และไม่ปรับปรุงเว็บไซต์ มีความเสี่ยงที่จะถูกจำกัดมูลค่าที่เป็นไปได้อย่างมากของการลงทุนใหม่

รูปแบบการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องของเว็บไซต์

ดังนั้นทางเลือกคืออะไร? ในสถานการณ์ที่เหมาะสม ทีมสามารถได้รับผลลัพธ์ที่ดีขึ้นในเวลาอันสั้นโดยมุ่งเน้นไปที่การปรับปรุงเว็บไซต์ในปัจจุบัน งานนี้ได้รับการจัดการผ่านกระบวนการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องซึ่งแทนที่การออกแบบเว็บไซต์ใหม่ทั้งหมด

การปรับปรุงเว็บไซต์อย่างต่อเนื่องคืออะไร?

การปรับปรุงเว็บไซต์อย่างต่อเนื่องเป็นวิธีการที่ต่อเนื่องและคล่องตัวในการปรับปรุงประสิทธิภาพเว็บไซต์ที่มีอยู่ผ่านการเปลี่ยนแปลงเชิงกลยุทธ์ที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้สามารถส่งผลกระทบต่อองค์ประกอบที่เป็นไปได้ที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพของเว็บไซต์ (เช่น เนื้อหา การออกแบบ การนำทาง ฟังก์ชันการทำงาน การเข้าถึง ฯลฯ) ด้วยวิธีการนี้ ทีมงานเว็บไซต์จะจัดลำดับความสำคัญของการเปลี่ยนแปลงไซต์ตามเป้าหมายของบริษัทและความต้องการสูงสุด จากนั้นทีมจะนำไปใช้และวัดการเปลี่ยนแปลงในชุดของการวิ่ง

วงจรการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องทำงานอย่างไร?

รายละเอียดเฉพาะของการดำเนินการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องจะดูแตกต่างจากเว็บไซต์หนึ่งไปยังอีกเว็บไซต์หนึ่ง แต่กระบวนการพื้นฐานจะเป็นไปตามโครงสร้างที่ค่อนข้างง่าย

1. ประเมิน: ทำการประเมินเบื้องต้นของเว็บไซต์ปัจจุบันเพื่อวิเคราะห์ประสิทธิภาพและระบุปัญหาที่สำคัญ
2. แผน: พัฒนาแผนงานการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องเพื่อกำหนดลำดับความสำคัญ เป้าหมาย SMART งาน และกำหนดการ
3. ดำเนินการ: ใช้การเปลี่ยนแปลงและทดสอบเว็บไซต์ที่มีลำดับความสำคัญในการวิ่ง
4. ตรวจสอบ: ตรวจสอบผลลัพธ์ในเซสชันการวิเคราะห์ประสิทธิภาพเว็บไซต์ปกติโดยใช้ข้อมูลจาก Google Analytics และแพลตฟอร์มการวิเคราะห์เว็บไซต์อื่นๆ
5. แจ้ง: ใช้ข้อมูลเชิงลึกในการวิเคราะห์เพื่อแจ้งการปรับปรุงเพิ่มเติมและทิศทางเชิงกลยุทธ์
6. ทำซ้ำ: ทำซ้ำขั้นตอนที่ 1-5 โดยเน้นย้ำประเด็นสำคัญที่เฉพาะเจาะจงผ่านการตรวจสอบและอัปเดตเพิ่มเติม

เหตุใดการปรับปรุงเว็บไซต์อย่างต่อเนื่องจึงมีประสิทธิภาพ

เนื่องจากการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องนำเสนอแนวทางที่คล่องตัวในการปรับปรุงเว็บไซต์ที่มีอยู่ ทำให้ธุรกิจสามารถดำเนินการได้อย่างรวดเร็ว

ในขณะที่ธุรกิจที่ต้องผ่านกระบวนการออกแบบใหม่แบบดั้งเดิมอาจต้องรอหลายเดือนก่อนที่จะรู้สึกถึงผลกระทบเชิงบวกจากงานของพวกเขา ธุรกิจที่ใช้การปรับปรุงอย่างต่อเนื่องสามารถเริ่มทำการเปลี่ยนแปลงได้ทันที

ด้วยการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง ทีมสามารถดำเนินการเพื่อให้แน่ใจว่าไซต์ของพวกเขาได้รับการปรับปรุงให้เหมาะกับเครื่องมือค้นหา พวกเขาสามารถปรับแต่งโค้ดเพื่อปรับปรุงความเร็วในการโหลดหน้าเว็บและทำให้เทมเพลตของหน้าเว็บเหมาะกับมือถือมากขึ้น พวกเขาสามารถระบุและดำเนินการผ่านทุกสิ่งที่จำกัดประสิทธิภาพของไซต์ของตน และพวกเขาทำทั้งหมดนี้ได้ด้วยกระบวนการที่ชาญฉลาดและเป็นระบบ

ลักษณะที่ว่องไวและขับเคลื่อนด้วยข้อมูลของงานนี้ยังส่งเสริมแนวคิดการทดสอบซ้ำๆ หากทีมมีสมมติฐานเกี่ยวกับสิ่งที่สามารถปรับปรุงได้ พวกเขาสามารถตั้งค่าการทดสอบ เรียกใช้ และตรวจสอบผลลัพธ์ในทันที แม้ว่าแนวคิดของพวกเขาจะพิสูจน์ได้ว่าผิด แต่พวกเขาก็ได้รับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าที่สามารถแจ้งการตัดสินใจเกี่ยวกับเว็บไซต์และการตลาดในอนาคตได้

การเปลี่ยนแปลงและการทดสอบไซต์เหล่านี้ส่งผลให้ประสิทธิภาพของเว็บไซต์ดีขึ้นอย่างต่อเนื่องและเพิ่มความฉลาดทางการตลาดอย่างต่อเนื่อง แม้ว่าโครงการเว็บไซต์แบบดั้งเดิมที่ดำเนินไปอย่างดีควรส่งผลให้ได้รับประสิทธิภาพที่ดีขึ้น หากไม่มีการสนับสนุนด้านการตลาดดิจิทัลเพิ่มเติมหรืองานปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง การปรับปรุงจะยังคงอยู่จนกว่าจะถึงโครงการออกแบบใหม่ครั้งต่อไป

กล่าวอีกนัยหนึ่ง ตามชื่อที่แนะนำ วิธีการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องทำให้สิ่งต่างๆ ดีขึ้นอย่างต่อเนื่อง

การเลือกแนวทางการออกแบบเว็บไซต์ใหม่ที่เหมาะสมสำหรับธุรกิจของคุณ

เมื่อพิจารณาถึงประโยชน์ที่เราได้กล่าวถึงแล้ว อาจดูมีเหตุผลที่จะคิดว่าธุรกิจต่างๆ ควรเลือกใช้แนวทางการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องแทนแนวทางการออกแบบเว็บไซต์แบบเดิม แม้ว่าความจริงแล้วจะไม่ง่ายนัก

ก่อนเลือกแนวทาง สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจเป้าหมายและสถานการณ์ของคุณ

การปรับปรุงอย่างต่อเนื่องเป็นแนวทางที่เหมาะสมเมื่อใด

สถานการณ์ #1: การอัปเดตเชิงกลยุทธ์เพื่อประสบการณ์เว็บไซต์ที่มั่นคง

หากประสบการณ์เว็บไซต์โดยรวมของคุณแข็งแกร่ง แต่คุณรู้ว่าไซต์ของคุณไม่ได้ทำงานอย่างที่ควรจะเป็น คุณก็อยู่ในตำแหน่งที่สมบูรณ์แบบที่จะเริ่มใช้การปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง

กรณีนี้มักเกิดขึ้นกับเว็บไซต์ที่เปิดตัวภายในสองสามปีที่ผ่านมา การออกแบบดูดี ข้อความสะท้อนถึงสถานะปัจจุบันของแบรนด์ นักพัฒนาเว็บดั้งเดิมได้ปรับประสบการณ์แบ็คเอนด์ให้เหมาะสมสำหรับผู้ดูแลไซต์ และยังมีบางอย่างขาดหายไป

ไซต์ของคุณอาจไม่ได้เชื่อมต่อกับผู้ใช้หรือเครื่องมือค้นหา หรือเค้าโครงหน้า Landing Page ของคุณอาจไม่แปลง ไม่ว่าปัญหาจะเป็นอย่างไร คุณก็มีรากฐานที่มั่นคงในการสร้างและปรับแต่งผ่านการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง

สถานการณ์ #2: โครงสร้างพื้นฐานที่ดี ประสบการณ์ที่ไม่ดี

การปรับปรุงอย่างต่อเนื่องยังสามารถทำงานได้เมื่อไซต์มีเทคโนโลยีที่ดี แม้ว่าจะขาดการออกแบบและประสบการณ์ก็ตาม ด้วยระบบจัดการเนื้อหาที่มีการจัดการอย่างดีและเทมเพลตอัจฉริยะ ทีมสามารถทำการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญกับเว็บไซต์โดยไม่จำเป็นต้องสร้างใหม่ทั้งหมด

ทีมเว็บยังสามารถอัปเดตสไตล์ส่วนกลางได้อีกด้วย พวกเขาสามารถแก้ไขแม่แบบหน้าเว็บ และสามารถปรับเปลี่ยนระบบนำทางได้ ตราบใดที่เทคโนโลยีพื้นฐานสามารถรองรับวิสัยทัศน์ใหม่สำหรับไซต์ได้ แนวทางการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องควรเป็นทางเลือกที่ได้ผล

เมื่อใดที่เว็บไซต์แบบดั้งเดิมออกแบบใหม่ด้วยวิธีที่เหมาะสม

สถานการณ์ #3: มูลนิธิเทคโนโลยีเว็บไซต์แย่

เช่นเดียวกับเทคโนโลยีเว็บไซต์ที่ดีทำให้เกิดแนวทางที่คล่องตัว การตั้งค่าที่ไม่ดีมักหมายความว่าคุณจะต้องผ่านกระบวนการออกแบบเว็บไซต์เต็มรูปแบบ

หากไม่มีรากฐานระบบการจัดการเนื้อหาที่มั่นคง เวลาและเงินที่ต้องใช้ในการปรับปรุงและจัดการไซต์จะชดเชยผลประโยชน์ของแนวทางการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง

ในสถานการณ์เหล่านี้ กลุ่มควรผ่านกระบวนการออกแบบใหม่ทั้งหมดเพื่อสร้างรากฐานใหม่และปรับปรุงให้ดีขึ้น หลังจากเปิดตัวไซต์ใหม่แล้ว พวกเขาสามารถเริ่มใช้แนวทางการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง และดำเนินการต่อจากจุดนั้น

สถานการณ์ #4: การยกเครื่องแบรนด์อย่างสมบูรณ์

นอกจากนี้ยังมีสถานการณ์ที่ธรรมชาติของการออกแบบและการอัปเดตเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนแปลงเชิงกลยุทธ์ทำให้กระบวนการออกแบบใหม่ทั้งหมดเป็นตัวเลือกที่ดีกว่า

ตัวอย่างเช่น หากธุรกิจรีแบรนด์ พวกเขาจำเป็นต้องอัปเดตตัวตนทางภาพและข้อความ กระบวนการของการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ใน sprints อาจทำให้ผู้ใช้สับสนและเป็นอันตรายต่อธุรกิจ

ในกรณีเหล่านี้ วิธีที่ดีกว่าคือดำเนินการตามขั้นตอนการออกแบบทั้งหมดเพื่อเปิดใช้งานการอัปเดตทั้งหมดพร้อมกัน จากนั้น การทำงานจากรากฐานแบรนด์ใหม่นี้ การปรับปรุงอย่างต่อเนื่องสามารถสร้างโมเมนตัมต่อเนื่องจากการเปิดตัว

การปรับปรุงอย่างต่อเนื่องเป็นทางเลือกที่เหมาะสมเสมอ

ท้ายที่สุด มีเว็บไซต์น้อยมากที่จะไม่ได้รับประโยชน์จากแนวทางการปรับปรุงเว็บไซต์อย่างต่อเนื่อง คำถามที่แท้จริงคือ คุณสามารถเริ่มใช้การปรับปรุงอย่างต่อเนื่องบนเว็บไซต์ปัจจุบันของคุณได้ทันที หรือคุณจำเป็นต้องผ่านการออกแบบใหม่แบบดั้งเดิมก่อนเพื่อสร้างรากฐานที่ดีขึ้นสำหรับการเติบโต เมื่อคุณตอบคำถามนั้นแล้ว คุณก็พร้อมที่จะเริ่มเก็บเกี่ยวผลประโยชน์จากวิธีการที่คล่องตัวและขับเคลื่อนด้วยข้อมูลนี้

บทความนี้เผยแพร่ครั้งแรกในบล็อก Olive & Company