ฉลากส่งคืนในกล่อง: ข้อดีและข้อเสียสำหรับอีคอมเมิร์ซ

มันต้องเกิดขึ้นกับคุณอย่างแน่นอนและคุณจะไม่ได้รับมันอย่างดี ลูกค้า ซื้อของใน ec ommerce ของคุณและหลังจากนั้นสองสามวัน เมื่อคุณนึกภาพว่าเขาพอใจกับผลิตภัณฑ์ของเขา เขาก็จะติดต่อคุณเพราะมีบางอย่างผิดพลาด

ขนาดผิด เหตุการณ์ไม่คาดฝันที่ทำให้สินค้าเสียหายระหว่างการขนส่ง มีสีที่แตกต่างจากที่คาดไว้

ดังนั้นคุณจึงพบว่าตัวเองต้อง จัดการผลตอบแทน และคุณเสี่ยงที่จะสูญเสียลูกค้าไปตลอดกาล หรือได้รับความคิดเห็นเชิงลบที่จะเป็นอันตรายต่อ ความพยายาม ทั้งหมดของคุณ

คุณจะป้องกันปัญหานี้และมอบประสบการณ์หลังการซื้อที่ดีให้กับลูกค้าได้อย่างไร พร้อมฉลากส่งคืนแบบเติมเงิน

นั่นคือฉลากที่คุณพิมพ์ บรรจุ และจัดส่งพร้อมกับใบสั่งซื้อ ด้วยวิธีนี้ ลูกค้าสามารถจัดการการคืนสินค้าได้อย่างอิสระ

คุณจะเสนอโซลูชันนี้ได้อย่างไร ข้อดีและข้อเสียคืออะไร? ในบทความนี้เราจะบอกคุณทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้

ข้อดีทั้งหมดของฉลากส่งคืนแบบชำระล่วงหน้า

การเสนอ บริการคืน สินค้าให้กับลูกค้าอีคอมเมิร์ซของคุณอย่างไร้ที่ติเป็นวิธีที่ดีที่สุดที่จะเปลี่ยนความเสียหายที่อาจเกิดขึ้นกับคุณและธุรกิจของคุณให้เป็นโอกาส

การยอมรับคำขอของเขาและป้องกันการร้องเรียนของเขาจะทำให้คุณไม่สามารถโจมตีได้ แม้ว่าคุณจะส่งสินค้าผิดไปก็ตาม

มาดูรายละเอียดข้อดีของการให้บริการฉลากส่งคืนแบบชำระล่วงหน้าแก่ลูกค้า:

1. สะดวกและใส่ใจต่อความต้องการของลูกค้า สะดวกทั้งสำหรับคุณ เนื่องจากคุณไม่ได้ถูกบังคับให้สื่อสารคำแนะนำที่ซับซ้อนให้กับลูกค้า และสำหรับลูกค้าที่สามารถทำทุกอย่างได้ด้วยตัวเอง จากข้อมูลของ Forbes การสร้างนโยบายคืนสินค้าที่ง่ายและโปร่งใสเป็นวิธีเดียวที่เจ้าของแบรนด์จะจัดการธุรกิจของตนได้อย่างยั่งยืน บริษัทที่ส่งฉลากคืนสินค้าพร้อมกับผลิตภัณฑ์ เช่น Zalando ได้รับความน่าเชื่อถืออย่างมาก เนื่องจากลูกค้าต้องการไว้วางใจและมั่นใจว่าสามารถกลับไปได้
2. เครื่องมือทางการตลาดที่ทรงพลัง มีกี่ธุรกิจอีคอมเมิร์ซที่สามารถอวดบริการที่เป็นประโยชน์เช่นฉลากส่งคืนแบบชำระล่วงหน้าได้? ไม่มากนัก ดังนั้นจึงเป็นเรื่องง่ายที่จะเข้าใจว่าการให้โอกาสนี้เป็นเครื่องมือทางการตลาดที่ทรงพลังได้อย่างไร บอกลูกค้าของคุณว่า: “คุณรู้หรือไม่ว่าหากคุณไม่ได้รับวัตถุที่ต้องการ คุณสามารถส่งคืนได้อย่างสะดวกสบายด้วยฉลากส่งคืนของเรา” จะทำให้ธุรกิจของคุณแตกต่างไปในทางที่ดีเมื่อเทียบกับคู่แข่งของคุณ
3. เพิ่มอัตราการเปลี่ยนการชำระเงินและลดการละทิ้งรถเข็น การเสนอความเป็นไปได้ในการคืนสินค้าที่ง่าย สะดวกสบาย และปลอดภัยแก่ลูกค้าจะเพิ่มอัตราการเปลี่ยนการชำระเงินและลด การ ละทิ้งรถเข็น เมื่อผู้คนพบว่าตัวเองกำลังตัดสินใจว่าจะซื้อจากคุณหรือไม่ พวกเขาจะไม่ต้องสงสัยเลย และคุณจะไม่เห็นว่าอัตราการละทิ้งตะกร้าสินค้าเพิ่มขึ้นอีกต่อไป โปรดจำไว้เสมอว่าให้พื้นที่บนไซต์ของคุณกับบริการที่คุณนำเสนอ จำเป็นอย่างยิ่งที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าต้องทราบสิ่งนี้ทันที เมื่อพวกเขามาถึงหน้าแรกของคุณ ด้วยวิธีนี้พวกเขาจะจำได้เมื่อซื้อ

เมื่อคุณตัดสินใจที่จะเสนอฉลากการคืนสินค้าแบบชำระเงินล่วงหน้า ไม่ใช่เตียงกุหลาบ อ่านต่อไปเพื่อค้นหาข้อเสียที่คุณอาจเผชิญ

ข้อเสีย 4 ข้อของฉลากคืนสินค้าแบบเติมเงิน

ตอนนี้เรามาดูกันว่าทำไมการเสนอฉลากส่งคืนพร้อมกับ สินค้าที่จัดส่งจึงไม่ใช่ข้อได้เปรียบเสมอไป

1. อัตราผลตอบแทนที่สูงขึ้น เป็นความจริงที่เมื่อใช้ป้ายกำกับการส่งคืน คุณจะเพิ่มอัตราการแปลงของอีคอมเมิร์ซของคุณ แต่คุณจะเพิ่มอัตราผลตอบแทนด้วย ลูกค้าจะไม่ต้องเจอกับอุปสรรคนับพันก่อนที่จะคืนสิ่งของ และหากมี ข้อสงสัย ฉลากส่งคืนจะโน้มน้าวให้เขาดำเนินการต่อไป
2. ขาดการติดต่อโดยตรงกับลูกค้าและสูญเสียความเข้าใจถึงเหตุผลในการคืนสินค้า หากลูกค้ามอบหมายขั้นตอนการคืนสินค้าทั้งหมด คุณอาจไม่มีทางรู้ว่าเกิดอะไรขึ้น แต่การเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการทั้งหมดด้วยซอฟต์แวร์การส่งคืนอัตโนมัติจะช่วยให้คุณเข้าใจแรงจูงใจที่แท้จริงของลูกค้าและปรับปรุงข้อเสนอของคุณ
3. ค่าใช้จ่ายในการสนับสนุนที่ซ่อนอยู่ คุณบรรจุฉลากส่งคืนพร้อมกับสินค้าที่ซื้ออย่างถูกต้อง ลูกค้าได้รับบรรจุภัณฑ์ แกะกล่อง และให้ความสนใจเฉพาะกับผลิตภัณฑ์เท่านั้น และทิ้งอย่างอื่นที่เหลือทิ้งไป อย่างไรก็ตาม เสื้อสเวตเตอร์ที่เขาสั่งนั้นมีขนาดที่ไม่ถูกต้องและเธอ/เขาต้องการคืน แต่ในระหว่างนี้ฉลากคืนสินค้าก็หายไปที่ไหนสักแห่ง จากนั้นเขาก็ติดต่อคุณและในที่สุดคุณถูกบังคับให้เสียเวลาอันมีค่าและส่งใหม่ เป็นการรบกวนที่ดี คุณว่าไหม?
4. ภาระผูกพันในการจัดการผลตอบแทน ด้วยฉลากส่งคืนแบบชำระล่วงหน้า กระบวนการคืนสินค้าทั้งหมดจะมอบความไว้วางใจให้กับลูกค้า แต่ถ้ามีอะไรผิดพลาดล่ะ? หากลูกค้าไม่ได้อ่านหรือเข้าใจคำแนะนำในหน้าคืนสินค้าของคุณ เขาอาจมีข้อสงสัยหรือมีปัญหาในการคืนสินค้าให้กับคุณ ดังนั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้นโยบายการคืนสินค้าที่ชัดเจนและเข้าใจง่าย แม้กระทั่งสำหรับผู้ที่ไม่เคยส่งคืนวัตถุ

อย่างที่คุณเห็น มีข้อดีและข้อเสียมากมายเมื่อคุณเสนอฉลากส่งคืนแบบชำระล่วงหน้า คุณสามารถสร้างความมั่นใจให้กับลูกค้าและเพิ่มอัตราการแปลงของอีคอมเมิร์ซของคุณ แต่คุณอาจประสบปัญหาโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณพบลูกค้าที่ต้องการเก็งกำไรในผลตอบแทน

อย่างไรก็ตาม มีวิธีการอัตโนมัติและจัดการกระบวนการส่งคืนสินค้าได้อย่างง่ายดาย ประหยัดเวลาและมอบประสบการณ์หลังการซื้อที่โดดเด่นให้กับลูกค้าของคุณ

ShippyPro Easy Return: ทางออกที่ดีที่สุดในการจัดการการคืนสินค้าอีคอมเมิร์ซของคุณ

ด้วย ShippyPro Easy Return คุณสามารถจัดการการคืนสินค้าอีคอมเมิร์ซของคุณได้อย่างมั่นใจ คุณจะไม่ต้องเสียเวลาพิมพ์ฉลากส่งคืน และคุณจะเสนอบริการที่ปลอดภัยและใช้งานง่าย นี่คือประโยชน์ทั้งหมดสำหรับอีคอมเมิร์ซของคุณ:

• จัดการผลตอบแทนอย่างง่ายดาย : คุณสามารถกำหนดเกณฑ์ราคาเกินกว่าที่ จะให้ ผลตอบแทนหรือตัวอย่างเช่น ระบุ รัฐ ที่ผลตอบแทนได้รับการยอมรับ

• คำขอคืนสินค้าอัตโนมัติ: ด้วยการรวม ShippyPro Easy Return บนอีคอมเมิร์ซของคุณ ลูกค้าสามารถกรอกคำขอคืนสินค้าได้อย่างอิสระ พร้อมระบุเหตุผล และคุณสามารถตัดสินใจได้ว่าจะยอมรับหรือไม่

• พิมพ์ฉลากส่งคืน : ลูกค้าแต่ละรายสามารถระบุสาเหตุของการคืนสินค้าและพิมพ์ฉลากส่งคืนได้อย่างง่ายดายเพียงคลิกเดียว

• สถิติการคืนสินค้า: คุณสามารถควบคุมสถิติการคืนสินค้าได้ตลอดเวลา เพื่อทำความเข้าใจว่าทำไมลูกค้าถึงไม่พอใจและเสนอความช่วยเหลือที่ดีที่สุด

กล่าวโดยย่อ อย่างที่คุณเห็น สิ่งที่คุณต้องทำคือผสานรวม ShippyPro Easy Return เข้ากับอีคอมเมิร์ซของคุณเพื่อเพลิดเพลินกับข้อดีทั้งหมดของป้ายกำกับการคืนสินค้า และลืมปัญหาที่อาจเกิดขึ้นจากลูกค้าที่ไม่พอใจ

เปลี่ยนการคืนสินค้าของคุณเป็นการซื้อสินค้าใหม่ด้วย ShippyPro Easy Return คุณจะไม่มีความกังวลและมีเวลาเหลือเฟือที่จะขาย!