สำนวนในบริบทของการตลาดมักจะพบกับความรู้สึกไม่สบายใจ สำหรับหลายๆ คน แนวความคิดเกี่ยวกับวาทศิลป์ได้นำพวกเขากลับไปเรียนหลักสูตรศิลปะภาษาระดับมัธยมปลายหรือวิทยาลัย โดยมีการสอนที่เน้นไปที่วิธีสื่อสารอย่างโน้มน้าวใจเพื่อจัดการกับความคิดของผู้อื่นเพื่อเป็นการโต้แย้งของคุณ

เมื่อนำความคิดนี้ไปสู่การตลาด ผู้บริโภคอาจกลัวกลวิธีเชิงโวหารเหล่านี้ ใช่ วาทศาสตร์สามารถใช้เป็นวิธีการโน้มน้าวใจได้ แต่ก็สามารถใช้เป็นวิธีในการสื่อสารข้อมูลได้อย่างมีประสิทธิภาพพร้อมๆ กับแสดงบุคลิกภาพไปพร้อมๆ กัน ไม่ว่าบุคลิกภาพจะเป็นของคุณเองหรือของบริษัทก็ตาม

ประวัติโดยย่อของสำนวน

เมล็ดพันธุ์แห่งวาทศิลป์ปลูกโดยชาวกรีกและโรมันโบราณซึ่งมองว่าการปราศรัยที่ชำนาญเป็นสกุลเงินเปรียบเทียบสำหรับความคิดและความรู้ ยิ่งนักพูดมีทักษะและโน้มน้าวใจมากเท่าใด ความคิดก็จะยิ่งน่าเชื่อถือมากขึ้นเท่านั้น และเป็นที่ยอมรับในวงกว้างมากขึ้น จากนั้นเมล็ดพืชก็งอกรากและกิ่งก้าน และในที่สุด การโน้มน้าวใจก็กลายเป็นเพียงแขนงหนึ่งของแนวคิดวาทศาสตร์แบบกว้างๆ

ก่อนที่จะเจาะลึก ถึงวิธี การทำให้วาทศาสตร์มีประสิทธิภาพมากขึ้นในบริบทของการตลาด เรามาตอบคำถามเร่งด่วนกันก่อน ว่า วาทศาสตร์ในการตลาด คืออะไรกันแน่

วาทศาสตร์ในการตลาดคืออะไร?

วาทศาสตร์ในการตลาดไม่ใช่แค่แนวคิดในการโน้มน้าวผู้บริโภค แต่เป็นวิธีที่เราเข้าใจภาษา ธรรมชาติของมนุษย์ และค่านิยมของเราเองหรือของบริษัท เพื่อที่จะสื่อสารกับผู้บริโภคได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด

อะไรคือตัวอย่างวาทศิลป์ในการตลาด?

• นำความเป็นมนุษย์และอุปนิสัยมาสู่การสื่อสารของคุณโดยการแสดงค่านิยมของคุณหรือบริษัทของคุณอย่างโปร่งใส
• ใช้ตรรกะและหลักฐานพิสูจน์คุณค่าของแบรนด์ของคุณ
• เกี่ยวข้องกับผู้บริโภคโดยใช้องค์ประกอบการเขียนที่เป็นมิตรและมีสไตล์
• การใช้รูปลักษณ์ที่ดึงดูดใจเพื่อแสดงถึงการแสดงออกถึงตัวตนของคุณหรือบริษัทของคุณอย่างรอบด้านและตามความจริง

บทความนี้จาก Content Marketing Institute กล่าวถึงเทคนิคพื้นฐานของวาทศิลป์ที่สามารถนำไปใช้ประโยชน์โดยเฉพาะอย่างยิ่งตามเทคนิคที่อธิบายไว้ในโพสต์นี้ แม้ว่าจะเจาะจงสำหรับโซเชียลมีเดีย แต่ความตั้งใจของบทความก็ขยายไปสู่การสื่อสารทุกรูปแบบในด้านการตลาด

วิธีการใช้วาทศิลป์อย่างประสบความสำเร็จในการตลาด

วาทศาสตร์ได้รับการติดป้ายว่าเป็นการสื่อสารด้านเดียวที่ฝังแน่นผ่านประวัติศาสตร์ แทนที่จะดูวาทศาสตร์เพียงเพื่อเป็นการชักชวนให้ผู้อื่นเห็นพ้องต้องกันและยอมรับข้อมูลหรือแนวคิดบางอย่าง นักการตลาดควรใช้วาทศาสตร์เป็นปฏิสัมพันธ์ที่ลื่นไหลเพื่อให้สอดคล้องกับใครก็ตามที่กำลังอ่านหรือฟังอยู่

ให้ความรู้และนิสัยการคิดที่มีอยู่ของผู้ชมทำหน้าที่เป็นแหล่งข้อมูลสำหรับการสื่อสารของคุณ แต่อย่าปรับแต่งข้อมูลให้เหมาะสมกับผู้บริโภคเฉพาะรายในขณะที่ละเลยเสียงของแบรนด์ของคุณ

เคล็ดลับระดับมืออาชีพ: แทนที่จะดูวาทศาสตร์เพียงเพื่อชักชวนให้ผู้อื่นเห็นด้วยและนำข้อมูลหรือแนวคิดบางอย่างไปใช้ ให้ใช้เป็นปฏิสัมพันธ์ที่ลื่นไหลเพื่อให้สอดคล้องกับใครก็ตามที่กำลังอ่านหรือฟังอยู่

เมื่อผู้ฟังได้รับสิ่งที่พวกเขาต้องการอย่างไม่วิพากษ์วิจารณ์เมื่อความกลัววาทศิลป์เข้ามา ไม่ว่าจะรู้ตัวหรือไม่ ผู้บริโภคจะระมัดระวังภาษาที่เขียนขึ้นโดยมีเจตนาบิดเบือน นำผู้บริโภคไปสู่การนำเป้าหมายของคุณไปใช้โดยใช้ความจริงและความตื่นเต้นอย่างแท้จริงในการช่วยเหลือพวกเขาในกระบวนการนี้ ภาษาที่ปราศจากความเป็นมนุษย์ก็เหมือนวัฒนธรรมที่ปราศจากผู้คน ใส่ใบหน้ามนุษย์ในความตั้งใจในการสื่อสารของคุณเสมอ

ภาษาที่ปราศจากความเป็นมนุษย์ก็เหมือนวัฒนธรรมที่ปราศจากผู้คน ใส่ใบหน้ามนุษย์ในความตั้งใจในการสื่อสารของคุณเสมอ

ตอนนี้เขียนด้วยความหวังที่จะโน้มน้าวใจโดยไม่ให้การโน้มน้าวใจเป็นเครื่องยนต์ของยานพาหนะได้อย่างไร? ต่อไปนี้คือเคล็ดลับบางประการในการเขียนอย่างมีประสิทธิภาพ สไตล์ และความจริงใจที่เห็นได้ชัดเจน:

1. สั้น ตรงประเด็น มีวัตถุประสงค์ และเป็นกันเอง

อาจฟังดูขัดแย้งกับวัตถุประสงค์และเป็นส่วนตัว แต่คุณยังสามารถแสดงบุคลิกภาพในขณะที่สื่อสารอย่างเป็นกลางได้ ในทำนองเดียวกัน การมีอัตวิสัยมากเกินไปจะทำให้เกิดความรู้สึกไม่สบายใจคล้ายกับการโน้มน้าวใจ ดังนั้นคุณจึงควรระมัดระวังเพื่อหลีกเลี่ยงการใช้ความคิดเห็น แม้จะสั้นและตรงประเด็นกับข้อเท็จจริงและข้อมูล ให้ใช้รูปแบบการเขียนที่เชิญชวนและสุภาพ วิธีที่ดีที่สุดที่จะแสดงบุคลิกภาพในด้านการตลาดคือการใช้สไตล์

แทน: บริการของ Example Co. เป็นหนึ่งในประสบการณ์ที่ดีที่สุดที่คุณจะมีกับผู้ให้บริการ พวกเขาเป็นบริษัทที่มีประสิทธิภาพ มีประสบการณ์ และมีความรู้มากที่สุดซึ่งคุณจะพบได้ในตลาด

พยายาม: ด้วยความเชี่ยวชาญและประสิทธิภาพ Example Co. พร้อมมอบบริการที่คุณต้องการและประสบการณ์ที่คุณต้องการ

2. เป็นของหายาก: ยิ่งมีของน้อยเท่าไหร่ก็ยิ่งมีค่ามากขึ้นเท่านั้น

แม้ว่าคุณต้องการใช้สไตล์เพื่อสร้างบุคลิกในงานเขียนของคุณ แต่คุณก็ไม่ต้องการที่จะหักโหมจนเกินไป ความคิดเห็นเกี่ยวกับโวหารที่นี่และที่นั่นซึ่งแยกออกจากการส่งข้อมูลที่ซับซ้อนจะดึงดูดความสนใจไปที่บุคลิกภาพในขณะที่ยังคงเป็นมืออาชีพและเชื่อถือได้

แทนที่: เชื่อเราเถอะ เรารู้ว่าชีวิตจะวุ่นวายขนาดไหน (บางครั้งคุณแค่ต้องการขดตัวและงีบหลับ!) แต่ด้วย Example Co คุณสามารถมีเวลางีบหลับ ทำความสะอาด และออกกำลังกายได้ในที่สุด 'มีความหมายที่จะไปไหนมาไหนเป็นเวลาหลายสัปดาห์' (หรือแค่งีบหลับยาวเป็นพิเศษ… เราเคยไปที่นั่นมาแล้ว)

ลอง: อนุญาตให้ Example Co. ข้ามบางอย่างออกจากรายการสิ่งที่ต้องทำของคุณ

3. ใส่ใบหน้ามนุษย์ในการสื่อสารที่เป็นลายลักษณ์อักษรของคุณ

เป็นการดีที่จะมอบคุณค่าและสไตล์ที่สม่ำเสมอเมื่อเขียนถึงหรือเกี่ยวกับบริษัทของคุณ การรวมค่านิยมเหล่านี้ไว้ในฐานะนักเขียนจะยิ่งดี ผู้คนมีแนวโน้มที่จะอ่อนไหวและตั้งเป้าหมายที่คุณตั้งใจไว้หากการสื่อสารนั้นมาจากแหล่งที่มาของความเป็นมนุษย์ วิธีที่ดีในการแสดงค่านิยมของบริษัทด้วยสไตล์ส่วนตัวคือการใช้สรรพนามส่วนตัว เช่น “เรา” และ “เรา” แทนที่จะจำกัดตัวเองให้อยู่ในมุมมองของบุคคลที่สาม ในทำนองเดียวกัน หากมี ให้สร้างส่วน "พบปะกับทีม" เพื่อใส่ใบหน้าในบริษัทของคุณอย่างแท้จริง

แทน: Example Co. ทุ่มเทเพื่อความพึงพอใจของลูกค้า

ลอง: ที่ Example Co. เราทุ่มเทเพื่อความพึงพอใจของลูกค้า

4. อย่าเพียงแค่ขายสินค้า แต่ขายบริษัท

หากคุณรู้สึกว่ามีข้อมูลมากมายเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ ให้ลองเขียนเกี่ยวกับบริษัทที่จำหน่ายผลิตภัณฑ์นั้นล่วงหน้า การรวมค่านิยมของบริษัทไว้เป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ทางการตลาดนั้นมีประโยชน์ (ซึ่งจะทำให้หน้ามนุษย์ในการเขียนของคุณมีความสำคัญต่อความสัมพันธ์ระหว่างบริษัทกับผู้บริโภค)

ลองวิธีนี้: หากคุณกำลังเขียนถึงบริษัทที่ไม่ต้องการให้แสดงข้อมูลทั่วไปของบริษัท การเขียนสรุปสั้นๆ เกี่ยวกับประวัติและค่านิยมของบริษัทเพื่อนำมาใช้และฝึกฝนรูปแบบที่สอดคล้องกันก่อนเริ่มเขียนยังคงเป็นประโยชน์ ผลิตภัณฑ์.

มุมมองหลายอย่างที่เกี่ยวกับวาทศิลป์ในการตลาดนั้นเป็นไปในเชิงลบ แต่การตลาดนั้นเป็นวาทศิลป์โดยธรรมชาติ ในการสร้างความไว้วางใจระหว่างคุณกับผู้ชมของคุณเมื่อใช้เทคนิควาทศิลป์ คุณต้องแยกความแตกต่างระหว่างการโน้มน้าวใจและการสื่อสาร วาทศาสตร์ไม่ได้เกี่ยวกับการบงการ แต่เกี่ยวกับความจริงใจ สไตล์ และเป็นผลจากการสะท้อนเหล่านี้

และเช่นเคย PMG ยินดีที่จะให้คำแนะนำและการสนับสนุนในการสร้างเนื้อหาสำหรับทีมของคุณ หากคุณมีคำถามใด ๆ เกี่ยวกับบริการของเรา โปรดติดต่อเรา! เราพร้อมที่จะช่วยเหลือ