ผู้บริโภคใช้ชีวิตอย่างไรกับต้นทุนที่เพิ่มขึ้น

ค่าใช้จ่ายที่เพิ่มขึ้นมีผลกระทบต่อเราทั่วโลก การค้นหาคำว่า "เงินเฟ้อ" ทางอินเทอร์เน็ตอย่างรวดเร็วเผยให้เห็นบทความข่าวมากมายเกี่ยวกับค่าอาหารที่เพิ่มขึ้น เชื้อเพลิงที่สูงเสียดฟ้า และราคาเที่ยวบินที่ทำลายสถิติ

เมื่อเทียบกับ 3 เดือนที่ผ่านมา 56% ของผู้บริโภคคิดว่าค่าครองชีพในปัจจุบันของพวกเขาเพิ่มขึ้น

แต่ผลกระทบของเงินเฟ้อไม่ได้เกิดขึ้นอย่างตรงไปตรงมา ในขณะที่ผู้คนตระหนักดีถึงป้ายราคาที่สูงขึ้นสำหรับร้านขายของชำประจำสัปดาห์ของพวกเขา ไม่ใช่ทุกคนที่ตัดทอนราคาที่พวกเขาเห็นการเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว

การมีสติสัมปชัญญะไม่เท่ากับการลดรายจ่าย

แม้ว่าความเชื่อมั่นทางการเงินในปัจจุบันจะค่อนข้างปลอดภัยสำหรับผู้บริโภคทั่วโลก แต่หลายคนก็กำลังใช้มาตรการป้องกันไว้ก่อน

เมื่อเทียบกับเมื่อ 3 เดือนที่แล้ว ข้อกังวลอันดับหนึ่งของเราคือเรื่องราคาอาหาร แต่ไม่ได้อยู่ที่ด้านบนสุดของรายการในเรื่องการควบคุมการใช้จ่าย ความบันเทิงนอกบ้าน สินค้าฟุ่มเฟือยและเสื้อผ้าเป็นสิ่งที่เราตัดสินใจที่จะใช้จ่ายน้อยลง

กิจกรรมนอกบ้านมักเป็นอันดับแรกเมื่อเกิดภาวะเงินเฟ้อ และสำหรับหลายๆ คน นั่นหมายถึงการลดการใช้จ่ายในสิ่งที่รู้สึกว่าควบคุมได้ เราไม่สามารถระบุผลกระทบของโรคระบาดที่มีต่อค่าเดินทางของเราหรือสงครามในยูเครนต่อค่าน้ำมันของเรา แต่เราสามารถลดจำนวนเงินที่เราใช้ไปในการรับประทานอาหารค่ำมื้อต่อไปของครอบครัวที่ร้านอาหารที่เราโปรดปราน

อย่างไรก็ตาม เพียงเพราะผู้คนใช้จ่ายน้อยลงกับกิจกรรมนอกบ้าน ไม่ได้หมายความว่าบริษัทท่องเที่ยวหรือความบันเทิงทุกแห่งจะประสบปัญหา และข้อมูลของเราชี้ให้เห็นว่าบางส่วนจะได้รับประโยชน์ อันที่จริง แผนการซื้อที่เติบโตเร็วที่สุดเมื่อเทียบเป็นรายปีคือตั๋วคอนเสิร์ต

ผู้บริโภคเพียงแค่จัดลำดับความสำคัญใหม่ว่าตนใช้จ่ายเงินที่ใดโดยปรับเปลี่ยนจำนวนที่ซื้อและเมื่อใด

แม้จะมีแนวโน้มทางการเงินที่ดี แต่สินเชื่อรูปแบบใหม่ก็ดูน่าดึงดูด ในสหราชอาณาจักรและสหรัฐอเมริกา เราพบว่าผู้บริโภคที่ใช้บริการ Buy now ต้องจ่ายค่าบริการภายหลังทุกสัปดาห์เพิ่มขึ้น 29% ตั้งแต่ปีที่แล้ว แม้ว่าลูกค้าจะต้องระวังบทลงโทษที่อาจเกิดขึ้น เช่น ค่าธรรมเนียมล่าช้า แต่วิธีการชำระเงินแบบอื่นสามารถอำนวยความสะดวกให้กับผู้ที่ทำการปรับเปลี่ยนได้

โดยรวมแล้ว แม้ว่าผู้บริโภคจะระมัดระวังมากขึ้นในการใช้จ่ายเงินของพวกเขาในขณะที่ลดงบประมาณลง แต่การซื้อที่ไม่จำเป็นจำนวนมากยังคงอยู่บนโต๊ะ

การซื้อที่สำคัญยังคงมีความสำคัญต่อผู้บริโภค

ค่าครองชีพอาจหมายถึงการใช้จ่ายกับสินค้าฟุ่มเฟือยน้อยลง แต่ก็ไม่ได้หมายความว่าผู้ซื้อจะหยุดซื้อมันทั้งหมด แม้ว่าเราจะเห็นการเปลี่ยนแปลงของผู้บริโภคที่ซื้อสินค้าอย่างเช่น กระเป๋าถือ เครื่องประดับ และนาฬิกาข้อมือ การเปลี่ยนแปลงในการซื้อครั้งใหญ่เหล่านี้ก็มีเพียงเล็กน้อย

ไม่ใช่ทุกบริษัทที่สามารถลดราคาลงได้ แต่ทุกบริษัทสามารถมุ่งเน้นที่การเพิ่มมูลค่าที่เกินกว่าป้ายราคาได้

คุณค่าที่รับรู้เป็นตัวขับเคลื่อนการซื้อที่สำคัญสำหรับคนจำนวนมาก แม้แต่การซื้อโดยไม่ได้วางแผนก็ต้องการให้แบรนด์เสนอเส้นทางการซื้อที่น่าพึงพอใจ และเราได้เห็นธุรกิจต่างๆ หันมาใช้กลยุทธ์ความยั่งยืนเพื่อมุ่งเน้นความสนใจของผู้บริโภคในทางเลือกเชิงนิเวศน์ในราคาที่เอื้อมถึงได้ เช่น เสื้อผ้ามือสอง ซึ่งเป็นหนทางที่มีมูลค่าเกินราคา

ค่าใช้จ่ายยังคงเป็นข้อพิจารณาอย่างแน่นอน แต่เมื่อเลือกระหว่างการซื้อกระเป๋าถือราคาไม่แพงกับไม่ซื้อกระเป๋าถือเลย ผู้บริโภคจำนวนมากยังคงชอบทางเลือกเดิม และนี่คือสิ่งที่เราเห็นเด่นชัดกว่าเมื่อพูดถึงการเดินทาง

การเดินทางยังคงเดินทาง

หลังจากสองปีของการล็อกดาวน์ รูปแบบต่างๆ และการกักกัน ผู้บริโภคกำลังมองหาที่จะใช้เวลาพักผ่อนให้เต็มที่ในปีนี้

แม้ว่าเราจะยังไม่เห็นการซื้อการเดินทางกลับมาสู่ระดับก่อนเกิดโรคระบาด แต่ตั๋วเดินทาง เช่น เที่ยวบิน ยังคงอยู่ในการซื้อหลัก 10 อันดับแรกสำหรับผู้บริโภคในช่วง 3-6 เดือนที่ผ่านมา และตั้งแต่ไตรมาสที่ 3 ปี 2564 เราได้ พบว่าเพิ่มขึ้น 9%

ในขณะที่คนส่วนใหญ่ยังไม่พร้อมที่จะละทิ้งวันหยุดพักผ่อน พวกเขากำลังทำการเปลี่ยนแปลงบางอย่าง

36% กล่าวว่าพวกเขาใส่ใจเรื่องราคามากขึ้นเกี่ยวกับการเดินทาง/วันหยุดพักผ่อนในช่วง 3 เดือนที่ผ่านมา โดยมีจำนวนการใช้จ่ายน้อยลงเช่นเดียวกัน

และด้วยการเดินทางที่เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วในฤดูร้อนนี้ ฉากสนามบินที่วุ่นวายได้ผลักดันให้ผู้คนมองใกล้บ้านมากขึ้นอีกนิด 1 ใน 5 ของผู้บริโภคใน 12 ตลาดกำลังปรับแผนเฉพาะของตนเพื่อไปพักผ่อนที่ไหนสักแห่งใกล้ ๆ และวันหยุดพักผ่อนในประเทศเป็นอันดับสามในรายการการซื้อหลักในไตรมาสที่แล้ว

การปรับเปลี่ยนเช่นนี้ทำให้แบรนด์ต่างๆ มีหน้าต่างให้เห็นถึงความรู้สึกของผู้บริโภคที่มีต่อภาวะเงินเฟ้อ พวกเขาอาจพบกับพาดหัวข่าวที่น่าตกใจเกี่ยวกับภาวะเศรษฐกิจถดถอยที่กำลังจะเกิดขึ้น แต่การถดถอยหรือไม่ สิ่งที่สำคัญสำหรับผู้บริโภคมากที่สุดคือการปกป้องสินค้าที่ซื้อโดยไม่จำเป็นผ่านการดัดแปลงแทนที่จะส่งต่อโดยสมบูรณ์

สิ่งจำเป็นทั้งหมดไม่ได้ถูกสร้างขึ้นมาเท่าเทียมกัน

เป็นอีกครั้งที่ความจำเป็น เช่น ค่าอาหารและค่าสาธารณูปโภค อยู่ในอันดับต้น ๆ ของรายการเมื่อผู้บริโภคใส่ใจเรื่องราคามากขึ้น

ร้านค้าจำนวนมากขึ้นหันไปที่ร้านค้าลดราคาหรือร้านเงินดอลลาร์ โดยจำนวนคนอเมริกันที่บอกว่าพวกเขาไปร้านนั้นมักจะเพิ่มขึ้น 9% นับตั้งแต่ไตรมาสที่ 2 ปี 2020 และผู้ค้าปลีกเริ่มตอบสนอง เมื่อเร็วๆ นี้ Walmart ได้ขยายการเสนอผู้ขายบุคคลที่สามทางออนไลน์ เพื่อดึงดูดผู้ซื้อที่มีรายได้สูง

แม้ว่าเราจะเห็นความผันผวนเล็กน้อยระหว่างช่วงรายได้ที่ผู้บริโภคซื้อข้อมูลถูกกว่าในข้อมูลของเรา แต่จากสิ่งสำคัญที่ระบุไว้ การคมนาคมขนส่งเป็นพื้นที่หนึ่งที่ส่วนใหญ่พยายามใช้จ่ายให้น้อยลง

คนส่วนใหญ่เพลิดเพลินกับความสันโดษในการขับรถไปทำงานโดยทางรถยนต์ และราคาน้ำมันที่ตกลงเมื่อเร็วๆ นี้ ได้รับการบรรเทาทุกข์จากหลาย ๆ คนหลังจากที่เกิดการกระแทกอย่างกะทันหัน แต่ประกอบกับความไม่แน่นอนทางเศรษฐกิจ ความผันผวนของราคาน้ำมันได้เปิดโอกาสให้ผู้ขับขี่ได้คิดทบทวนการเดินทางของตนใหม่

ทั่วทั้งยุโรป หลายประเทศได้เสนอทางเลือกให้กับรถยนต์ในช่วงซัมเมอร์นี้ โดยลดราคาค่าโดยสารสาธารณะ และบางประเทศได้ยกเลิกค่าธรรมเนียมทั้งหมดตั้งแต่ปี 2020

แม้ว่าวิธีการขนส่ง เช่น นั่งรถไฟใต้ดิน รถประจำทาง หรือปั่นจักรยานไปทำงานจะดูน่าสนใจสำหรับผู้บริโภคส่วนใหญ่ที่ขับรถคนเดียว สำหรับผู้ที่อาศัยอยู่ในพื้นที่ชนบท วิธีอื่นไม่ถือว่าเป็นการเดินทางในอนาคตที่สามารถทำได้ 31% ของผู้ขับขี่ในชนบทเลือก "ไม่เลย" ในรายการตัวเลือกการเดินทางอื่นๆ อีก 10 ทางเลือก

ดังนั้นแม้ว่าการขนส่งจะเป็นความกังวลด้านราคาสำหรับผู้บริโภคในทุกระดับรายได้ แต่ไม่ใช่ทุกคนที่สามารถเปลี่ยนได้

เป็นปัญหาที่ยังคงมีอยู่สำหรับชาวชนบท - ไม่มีโครงสร้างพื้นฐานที่เหมาะสมในพื้นที่ของพวกเขา ราคาน้ำมันที่คาดเดาไม่ได้เป็นปัญหาสำหรับทุกคน แต่ผู้ที่พึ่งพารถยนต์เพียงคนเดียวเพื่อเดินทางไปไหนมาไหน (ไม่เพียงเพื่อทำงาน แต่สำหรับกิจกรรมในชีวิตประจำวันด้วย) ไม่สามารถทำการพิจารณาอย่างมีสติเหมือนกับคู่กรณีในเขตชานเมืองและในเมือง สามารถ.

การลดหรือค่าโดยสารฟรีสามารถดึงดูดผู้คนจำนวนมากได้ แต่การกำหนดเป้าหมายไปที่ค่าขนส่งสาธารณะจะไม่ลดน้อยลง

การทำงานจากที่บ้านเป็นทางเลือกหนึ่งสำหรับที่นี่ แต่ก็เป็นความหรูหราที่ทุกคนไม่มี โดยเฉพาะอย่างยิ่งผู้ที่อยู่ในพื้นที่ชนบทที่มีอุปสรรค เช่น การเข้าถึงอินเทอร์เน็ตความเร็วสูงที่จำกัด

งานที่ต้องใช้แรงงานจำนวนมากก็ต้องการความเท่าเทียมทางกาย ด้วยมากกว่าหนึ่งในสามของผู้บริโภคที่มองหาโอกาสในการทำงานอื่นๆ นายจ้างอาจต้องพิจารณาไม่เพียงแต่ค่าใช้จ่ายในการเดินทาง แต่ยังรวมถึงการเข้าถึงสถานที่ทำงานเมื่อคิดถึงวิธีที่จะรักษาพนักงานไว้

ค่าครองชีพไม่ได้วัดที่ราคาอย่างเดียว

เมื่อพูดถึงการแก้ปัญหาเงินเฟ้อ ผู้คนมักจะมองหาวิธีการใช้จ่ายให้น้อยลง แต่สำหรับหมวดหมู่การซื้อบางประเภท พวกเขาจะเก็บไว้นานที่สุดเท่าที่จะทำได้

สิ่งนี้เตือนเราว่าพฤติกรรมของผู้บริโภคนั้นซับซ้อน และนักช้อปจะยังคงหาที่ว่างสำหรับสิ่งที่ทำให้พวกเขามีความสุข ในหลายกรณีเหล่านี้ พวกเขาจะทำการสลับ ไม่ใช่ตัด

แบรนด์และนายจ้างจึงควรมองหาวิธีที่จะช่วยให้ผู้คนจัดการเงินได้ดีขึ้นโดยเสนอราคาและความยืดหยุ่นที่มากขึ้น

และในขณะที่หลายคนใช้จ่ายน้อยลงกับสิ่งที่น่าปรารถนาเหล่านั้น แต่การคาดคะเนในปัจจุบันมักพูดเกินจริง สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่าการใช้จ่ายไม่ใช่แค่กิจกรรมที่ใช้งานได้จริง แต่ยังเป็นกิจกรรมทางอารมณ์ด้วย