การวิเคราะห์ความเสี่ยง. วิธีการและตัวอย่าง

การวิเคราะห์ความเสี่ยงคืออะไร?

สำหรับผู้เริ่มต้น ควรอธิบายว่าความเสี่ยงทางธุรกิจคืออะไร ความเสี่ยงทางธุรกิจเป็นภัยคุกคามที่เป็นผลให้บริษัทไม่สามารถบรรลุเป้าหมายได้ จะประสบความสูญเสียทางการเงิน และจะนำไปสู่การล้มละลายในที่สุด ความเสี่ยงอาจเป็นผลมาจากการบริหารจัดการที่ไร้ความสามารถ ข้อผิดพลาดที่เกิดจากฝ่ายบริหารเป็นหลัก ตลอดจนปัจจัยภายนอกที่เราไม่สามารถคาดการณ์และตอบสนองได้อย่างเหมาะสมเสมอไป แหล่งที่มาของความเสี่ยงทางธุรกิจที่พบบ่อยที่สุด ได้แก่:

• การแข่งขันในตลาด
• การเปลี่ยนแปลงในความต้องการและความชอบของผู้บริโภค
• ราคาวัตถุดิบ
• การเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยีและเศรษฐกิจ
• กฎระเบียบทางกฎหมาย
• ความสัมพันธ์กับผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย เช่น ซัพพลายเออร์
• การจัดการที่ไม่มีประสิทธิภาพและคุณภาพของการบริการที่ให้ไว้

เพื่อคาดการณ์สถานการณ์บางอย่างและเตรียมแผนปฏิบัติการในกรณีฉุกเฉิน บริษัทควรทำการวิเคราะห์ความเสี่ยง มันเกี่ยวข้องกับการใช้วิธีการเฉพาะเพื่อระบุความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นซึ่งอาจขัดขวางการดำเนินธุรกิจหรือการดำเนินโครงการ และเพื่อกำหนดความรุนแรงและโอกาสที่จะเกิดขึ้น ขั้นตอนนี้ใช้ข้อมูลที่มีอยู่ เช่น งบการเงิน แผนงาน และเอกสารที่จำเป็นอื่นๆ ด้วยขั้นตอนนี้ ทำให้สามารถตรวจจับความผิดปกติได้ตั้งแต่ระยะแรก เพื่อลดหรือขจัดผลกระทบด้านลบ

วิธีการวิเคราะห์ความเสี่ยง

การเลือกวิธีวิเคราะห์ความเสี่ยงขึ้นอยู่กับประเภทขององค์กรและโครงสร้างองค์กรเป็นส่วนใหญ่ ด้านล่างนี้เราจะนำเสนอบางส่วนที่ใช้บ่อยที่สุดในทางปฏิบัติ:

• วิธีเดลฟี

นี่เป็นเทคนิคการวิจัยเชิงคุณภาพที่เราได้กล่าวไปแล้วในบทความนี้ เนื่องจากลักษณะของการวิเคราะห์ จึงสามารถนำมาใช้ในการวิเคราะห์เชิงกลยุทธ์ของบริษัทได้หลายด้าน ในการดำเนินการนี้ จำเป็นต้องสร้างทีมที่ประกอบด้วยนักวิเคราะห์และผู้เชี่ยวชาญด้านการบริหารความเสี่ยง และเพื่อรวบรวมความคิดเห็นของพวกเขาในเรื่องที่กล่าวถึง

สันนิษฐานว่าประสบการณ์และความรู้ของผู้เชี่ยวชาญที่รวบรวมมาจะช่วยให้พวกเขาสามารถระบุลักษณะและประเมินความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นได้ บนพื้นฐานนี้ จะมีการสร้างการลงทะเบียนความเสี่ยงซึ่งประกอบด้วยข้อค้นพบที่เกี่ยวข้องมากที่สุด และพัฒนากลยุทธ์การบริหารความเสี่ยง

• การวิเคราะห์การผูกโบว์

ช่วยให้เราสามารถระบุเหตุการณ์ที่อาจเกิดขึ้นที่เกี่ยวข้องกับความเสี่ยงประเภทใดประเภทหนึ่งได้ ขอย้ำอีกครั้งว่าความเชี่ยวชาญของสมาชิกในทีมมักจะถูกนำมาใช้ที่นี่ ขั้นตอนที่สำคัญที่สุดคือการคิดถึงวิธีป้องกันสาเหตุของความเสี่ยงและลดผลที่ตามมาให้เหลือน้อยที่สุด

• การวิเคราะห์แผนผังการตัดสินใจ

การใช้วิธีการวิเคราะห์นี้ทำให้สามารถตัดสินใจที่สำคัญเพื่อความสำเร็จของโครงการที่กำหนดได้ ทีมงานมีโอกาสที่จะพิจารณาโอกาสที่มีอยู่และผลลัพธ์ที่เป็นไปได้ของการกระทำของพวกเขา ขณะเดียวกันก็หลีกเลี่ยงความเสี่ยงทางธุรกิจที่ไม่จำเป็น มันสร้างแนวทางการดำเนินการที่ควรนำมาซึ่งผลประโยชน์ระยะยาว

• การวิเคราะห์ SWIFT

โดยสรุป การวิเคราะห์ SWIFT เกี่ยวข้องกับการถามคำถาม “จะเกิดอะไรขึ้นถ้า…?” เกี่ยวกับแง่มุมที่กำลังศึกษาอยู่ ขอย้ำอีกครั้งว่าทีมผู้เชี่ยวชาญจะต้องดำเนินการระดมความคิดและประเมินความเสี่ยงของความล้มเหลว ขั้นตอนในกระบวนการนี้มีอะไรบ้าง?

1. ทำความคุ้นเคยกับสถานการณ์ปัจจุบัน รวบรวมข้อมูลสำคัญทั้งหมด พูดคุยกับพนักงานของคุณ และตรวจสอบเอกสารและรายงาน
2. วาดสถานการณ์ที่เป็นไปได้ของเหตุการณ์ (จะเกิดอะไรขึ้นถ้า…?)
3. ถามตัวเองว่าสาเหตุของสถานการณ์นั้นเกิดจากอะไร
4. กำหนดความรุนแรงของผลที่ตามมาของเหตุการณ์บางอย่าง และความน่าจะเป็นของเหตุการณ์นั้น ตารางความเสี่ยงที่กล่าวถึงข้างต้นสามารถช่วยคุณได้
5. นำเสนอข้อมูลที่คุณได้รวบรวม – ความเสี่ยงและคำแนะนำในการปรับปรุงสถานการณ์ปัจจุบัน – ในรูปแบบของรายงาน

การวิเคราะห์ความเสี่ยงสำหรับอีคอมเมิร์ซ

วิธีการวิเคราะห์แต่ละวิธีข้างต้นจะช่วยให้คุณสามารถประเมินความท้าทายที่ธุรกิจของคุณอาจเผชิญและแนะนำวิธีป้องกันวิกฤติ ตอนนี้เรามาดูกันว่าอีคอมเมิร์ซเผชิญกับภัยคุกคามอะไรบ้าง และคุณควรใช้มาตรการป้องกันอะไรบ้าง

ความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้น

• การโจมตีด้วยการแฮ็ก ข้อมูลสูญหาย ในปัจจุบันมีเทคนิคที่ซับซ้อนในการขโมยข้อมูลอันมีค่า และแม้แต่ความลับทางการค้าจากบริษัทต่างๆ ตัวอย่างเช่น ผู้ฉ้อโกงสามารถปลอมตัวเป็นผู้มีอำนาจตัดสินใจเพื่อรับข้อมูลที่ละเอียดอ่อนจากพนักงาน หรือนำมัลแวร์มาสู่ระบบไอทีที่พิการ
• ปัญหาทางเทคนิคและการอัพเกรดที่ไม่คาดคิด - ส่งผลให้เกิดการหยุดชะงักโดยไม่ได้วางแผนซึ่งส่งผลเสียต่อประสิทธิภาพ
• บทลงโทษทางการเงินที่เกิดจากการไม่ปฏิบัติตามกฎระเบียบ
• ข้อผิดพลาดของมนุษย์ที่นำไปสู่การรั่วไหลของข้อมูล
• UX เชิงลบ (ประสบการณ์ผู้ใช้) – การโหลดเว็บไซต์ช้า, รูปภาพผลิตภัณฑ์คุณภาพต่ำ, คำอธิบายที่ไม่สมบูรณ์, คุณภาพต่ำและไม่ซ้ำกันของเนื้อหาที่โพสต์, ขาดข้อมูลติดต่อ,
• ไฟฟ้าดับ อุบัติเหตุ วิกฤตเศรษฐกิจ ฯลฯ

มาตรการป้องกัน

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีเครื่องมือและสิ่งอำนวยความสะดวกด้านไอทีเพื่อต่อสู้กับความพยายามทางอาญา ใช้นโยบายความเป็นส่วนตัวของเว็บไซต์และทำให้พนักงานของคุณตระหนักถึงความเสี่ยงที่เกี่ยวข้อง
• ตรวจสอบความถูกต้องของโปรแกรมและระบบปฏิบัติการที่คุณใช้เป็นประจำ และใช้การป้องกันไวรัส
• ทำความเข้าใจและปฏิบัติตามกฎหมายที่บังคับใช้ (โดยเฉพาะกฎหมายความเป็นส่วนตัว)
• สร้างการสำรองข้อมูลเพื่อให้คุณไม่สูญเสียการเข้าถึงข้อมูลสำคัญ
• ปรับเว็บไซต์ของคุณให้เหมาะกับอุปกรณ์มือถือ
• เขียนสำเนาที่ตอบข้อกังวลของผู้ชมและสนับสนุนให้พวกเขาซื้อ
• ดูแลคุณภาพของวิดีโอและรูปภาพที่คุณโพสต์บนเว็บไซต์ของคุณ
• เสนอช่องทางการสื่อสารที่หลากหลาย
• ใส่ใจกับการออกแบบกราฟิกเพื่อให้สอดคล้องและใช้งานง่าย

สรุป

การปกป้องและการรักษาความปลอดภัยของธุรกิจควรเป็นสิ่งสำคัญอันดับแรกที่คุ้มค่าแก่การลงทุน การเพิกเฉยต่อความเสี่ยงทางธุรกิจอาจส่งผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อการเงินหรือการดำเนินงานของคุณ ด้วยเหตุนี้ จึงเป็นความคิดที่ดีที่จะดำเนินการวิเคราะห์ความเสี่ยงทางธุรกิจเป็นประจำ เพื่อให้คุณสามารถติดตามสถานการณ์และตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงได้ทันเวลา

หากคุณชอบเนื้อหาของเรา เข้าร่วมชุมชนผึ้งที่ไม่ว่างของเราบน Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok

ผู้เขียน : แอนดี นิโคลส์

นักแก้ปัญหาที่มี 5 ระดับที่แตกต่างกันและแรงจูงใจที่ไม่มีที่สิ้นสุด สิ่งนี้ทำให้เขาเป็นเจ้าของและผู้จัดการธุรกิจที่สมบูรณ์แบบ เมื่อค้นหาพนักงานและหุ้นส่วน ความเปิดกว้างและความอยากรู้อยากเห็นของโลกคือคุณสมบัติที่เขาให้ความสำคัญมากที่สุด

ดูโพสต์ทั้งหมด