สุดยอดเทคนิคการบริหารความเสี่ยงด้วยภาพ

ไม่ว่าจะเป็นบรรษัทข้ามชาติหรือสตาร์ทอัพ ก็ไม่สามารถหลีกเลี่ยงความเสี่ยงได้ เป็นส่วนหนึ่งของความพยายามครั้งใหม่หรืองานประจำ

วิธีที่ดีที่สุดในการลดความเสี่ยงจากผลกระทบด้านลบที่อาจมีต่อธุรกิจของคุณคือการรวมเทคนิคการบริหารความเสี่ยงเข้ากับโครงสร้างธุรกิจของคุณ

ในโพสต์นี้ เราจะพูดถึงเทคนิคการจัดการความเสี่ยงด้วยภาพที่คุณสามารถใช้ในแต่ละขั้นตอนของกลยุทธ์การจัดการความเสี่ยงของคุณ

การบริหารความเสี่ยงคืออะไร?

การจัดการความเสี่ยงเป็นกระบวนการที่มีการระบุและควบคุมความเสี่ยงในเชิงรุก ช่วยให้ธุรกิจเพิ่มโอกาสในการประสบความสำเร็จโดยลดภัยคุกคามและเพิ่มโอกาสสูงสุด

การจัดการความเสี่ยงมีความสำคัญต่อธุรกิจ เนื่องจากช่วยป้องกันการสูญเสียทางการเงินและเพิ่มรายได้ ประโยชน์อื่นๆ ของการบริหารความเสี่ยง ได้แก่

• ช่วยระบุโครงการที่อาจประสบปัญหาและนำแนวทางแก้ไขไปใช้
• ช่วยเตรียมรับมือภัยที่คาดไม่ถึงไว้ล่วงหน้า
• ช่วยให้ข้อมูลเพียงพอสำหรับการตัดสินใจที่ดีขึ้นเกี่ยวกับโครงการ/เหตุการณ์
• ช่วยปรับปรุงการสื่อสารระหว่างผู้มีส่วนได้ส่วนเสียและทีมงานโครงการ
• ช่วยให้ทีมจดจ่อกับผลลัพธ์ที่สำคัญมากขึ้น

ขั้นตอนสำคัญของกระบวนการบริหารความเสี่ยงคือการระบุความเสี่ยง การวิเคราะห์ความเสี่ยง และการวางแผนเพื่อลดความเสี่ยง รายละเอียดเหล่านี้มีรายละเอียดด้านล่างพร้อมกับเทคนิคการบริหารความเสี่ยงที่คุณสามารถใช้ได้

ระบุความเสี่ยง

กระบวนการจัดการความเสี่ยงเริ่มต้นด้วยการระบุความเสี่ยงล่วงหน้าเมื่อคุณตั้งเป้าหมายแล้ว การระบุความเสี่ยงควรทำในช่วงต้นของโครงการ และไม่ควรทำในระหว่างหรือระหว่างโครงการ เนื่องจากอาจสายเกินไป

การระบุความเสี่ยงทำได้ 2 วิธี

• โดยการระบุสาเหตุและผลกระทบที่อาจเกิดขึ้น
• โดยการระบุหน้าที่ที่สำคัญ บริษัทต้องดำเนินการเพื่อให้บรรลุเป้าหมายและระบุว่าจะล้มเหลวได้อย่างไร

สามารถใช้วิธีการจัดการความเสี่ยงด้วยภาพต่อไปนี้เพื่อระบุความเสี่ยงล่วงหน้า

1. แผนผังแผนผังการตัดสินใจ

ต้นไม้แห่งการตัดสินใจจะใช้ในการตัดสินใจเมื่อคุณต้องเผชิญกับทางเลือกหลายทาง ช่วยให้คุณประเมินคุณค่าของผลลัพธ์และความเป็นไปได้ในการบรรลุเป้าหมาย ในทางกลับกัน ช่วยให้ตัดสินใจได้ดีขึ้น

วิธีใช้งาน

ขั้นตอนที่ 1: ระบุการตัดสินใจและเตรียมแผนผังแผนผังการตัดสินใจตามการตัดสินใจ ต้นทุน และผลตอบแทนของตัวเลือกที่ไม่แน่นอนที่มีให้คุณ

ขั้นตอนที่ 2: หาความน่าจะเป็นของความเสี่ยงที่เกิดขึ้นและกำหนด

ขั้นตอนที่ 3: ในขั้นตอนนี้ คุณต้องระบุมูลค่าเป็นตัวเงินของความเสี่ยง หรือกล่าวอีกนัยหนึ่งว่าคุณต้องเสียค่าใช้จ่ายเท่าใดหากความเสี่ยงนั้นเกิดขึ้น

ขั้นตอนที่ 4: คำนวณมูลค่าเงินที่คาดหวัง (EMV) ของแต่ละเส้นทางการตัดสินใจโดยการคูณความน่าจะเป็นและผลกระทบ

เทมเพลตการวิเคราะห์แผนภูมิการตัดสินใจ (คลิกที่เทมเพลตเพื่อแก้ไขออนไลน์)

2. ไดอะแกรมอิทธิพล

ไดอะแกรมอิทธิพลถูกใช้เพื่อแสดงสรุปข้อมูลของแผนผังการตัดสินใจ มันแสดงให้เห็นตัวแปรที่รู้จักและไม่รู้จักเมื่อทำการตัดสินใจและความสัมพันธ์ที่มีอยู่ในหมู่พวกเขา

สี่เหลี่ยมผืนผ้าแสดงถึงการตัดสินใจ วงรีแสดงถึงความไม่แน่นอนและค่าต่างๆ หรือผลลัพธ์ที่ต้องการจะแสดงด้วยเพชร อิทธิพลที่แต่ละตัวแปรมีต่อกันนั้นแสดงด้วยลูกศร

วิธีใช้งาน

ขั้นตอนที่ 1: ระบุการตัดสินใจที่จะทำเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ของคุณ

ขั้นตอนที่ 2: พิจารณาความเสี่ยงและปัจจัยด้านประสิทธิภาพที่อาจมีอิทธิพลต่อการบรรลุวัตถุประสงค์ของคุณ

ขั้นตอนที่ 3: รับรู้ปัจจัยรองที่ส่งผลต่อความไม่แน่นอนที่เกี่ยวข้องกับปัจจัยด้านประสิทธิภาพ

ขั้นตอนที่ 4: ระบุปัจจัยเสี่ยงอันดับสองที่อาจส่งผลต่อปัจจัยรอง

ขั้นตอนที่ 5: หาปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อความไม่แน่นอนต่อไปจนกว่าจะระบุความเสี่ยงหลักทั้งหมด

คลิกที่เทมเพลตเพื่อแก้ไขออนไลน์

3. การวิเคราะห์ SWOT

ไม่ว่าคุณจะกำลังวางแผนโครงการใหม่หรือกำลังพัฒนากระบวนการใหม่ การวิเคราะห์ SWOT สามารถช่วยให้คุณเข้าใจถึงความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นได้ ช่วยให้คุณระบุจุดแข็ง จุดอ่อน ภัยคุกคาม และโอกาสที่เกี่ยวข้องกับงาน

วิธีใช้งาน

หากต้องการเรียนรู้วิธีใช้การวิเคราะห์ SWOT โปรดอ่านบทความของเรา การวิเคราะห์ SWOT: อะไร ทำไม และใช้งานอย่างไรให้มีประสิทธิภาพ

คลิกที่เทมเพลตเพื่อแก้ไขออนไลน์

4. แผนภาพก้างปลา

หรือที่เรียกว่าไดอะแกรมอิชิกาวะและแผนภาพสาเหตุและผลกระทบ แผนภาพก้างปลาใช้เพื่อแยกปัญหาออกจากกันและระบุสาเหตุที่แท้จริงเบื้องหลัง มันทำงานย้อนกลับเนื่องจากช่วยระบุสาเหตุของผลกระทบบางอย่าง

วิธีใช้งาน

คู่มือขั้นสูงสำหรับแผนภาพก้างปลาของเราครอบคลุมถึงวิธีการใช้แผนภาพก้างปลาในเชิงลึก

เทมเพลตไดอะแกรมก้างปลา (คลิกที่เทมเพลตเพื่อแก้ไขออนไลน์)

5. ประมวลผลแผนที่

แผนที่กระบวนการช่วยให้เห็นภาพขั้นตอนสำคัญและความสัมพันธ์ระหว่างขั้นตอนเหล่านี้ในกระบวนการ โดยการให้ผู้ที่ดำเนินการตามจริงร่างกระบวนการโดยใช้แผนผังกระบวนการ คุณสามารถตรวจสอบความถูกต้องของกระบวนการได้ นอกจากนี้ยังช่วยระบุปัญหาคอขวดและตัวบล็อกล่วงหน้า

วิธีใช้งาน

ขั้นตอนที่ 1: ระบุทีมที่คุณต้องการทำแผนที่ – ไม่ว่าจะเป็นกระบวนการใหม่หรือกระบวนการที่ได้รับการออกแบบใหม่

ขั้นตอนที่ 2: รวบรวมทุกคนที่มีส่วนร่วมในการดำเนินการ/ พัฒนากระบวนการ และระดมความคิดข้อมูลทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับกระบวนการ เช่น อินพุต เอาต์พุต เป็นต้น

ขั้นตอนที่ 3: ทำตามขั้นตอนที่คุณระบุและเรียงลำดับตามลำดับ

ขั้นตอนที่ 4: วาดแผนที่ที่แสดงสถานะปัจจุบันของกระบวนการ

ขั้นตอนที่ 5: ระบุคอขวดและข้อบกพร่องในกระบวนการของคุณ

ดูคำแนะนำอย่างง่ายในการประมวลผลแผนที่เพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับแผนที่กระบวนการ สัญลักษณ์ของแผนที่กระบวนการ ประเภทของแผนที่กระบวนการ ฯลฯ

แผนผังกระบวนการสำหรับการบริหารความเสี่ยง (คลิกที่เทมเพลตเพื่อแก้ไขออนไลน์)

วิเคราะห์ความเสี่ยงที่ระบุ

เมื่อคุณระบุความเสี่ยงได้แล้ว ขั้นตอนต่อไปคือการประเมินความเสี่ยงเพื่อดูว่ามีผลกระทบต่อธุรกิจและโครงการปัจจุบันของคุณอย่างไร ด้วยการวิเคราะห์ความเสี่ยงอย่างถูกต้อง คุณจะสามารถจัดลำดับความสำคัญว่าความเสี่ยงใดมีผลกระทบสูงสุดต่อธุรกิจของคุณ

การวิเคราะห์ความเสี่ยงทำได้ 2 วิธี

• การวิเคราะห์ความเสี่ยงเชิงคุณภาพ – ที่นี่จะมีการวิเคราะห์ความเสี่ยงตามโอกาสที่จะเกิดขึ้นและผลกระทบที่อาจมีต่อโครงการ ธุรกิจ ฯลฯ
• การวิเคราะห์ความเสี่ยงเชิงปริมาณ – หาปริมาณผลลัพธ์ที่เป็นไปได้และประเมินความน่าจะเป็นที่จะบรรลุวัตถุประสงค์

ต่อไปนี้เป็นวิธีการจัดการความเสี่ยงสองสามวิธีที่คุณสามารถใช้เพื่อช่วยเหลือในระหว่างขั้นตอนการวิเคราะห์ของกระบวนการจัดการความเสี่ยง

1. ความน่าจะเป็นความเสี่ยงและเมทริกซ์ผลกระทบ

เป็นเครื่องมือที่ใช้ในการประเมินความเสี่ยงเชิงคุณภาพ ช่วยประเมินผลกระทบที่เกี่ยวข้อง (สูงหรือต่ำ) ของความเสี่ยงและความน่าจะเป็นที่จะเกิดขึ้น (สูงหรือต่ำ)

วิธีใช้งาน

ตามความน่าจะเป็นของความเสี่ยงและเมทริกซ์ผลกระทบ ความเสี่ยงมีสองมิติ

1. ความน่าจะเป็น- ความน่าจะเป็นของความเสี่ยงที่เกิดขึ้นสามารถอยู่ในช่วง 0% ถึงต่ำกว่า 100% ดังนั้นจึงเป็นเหตุการณ์ที่ อาจ เกิดขึ้น
2. ผลกระทบ – ความเสี่ยงมีผลกระทบด้านลบเสมอ

ในความน่าจะเป็นของความเสี่ยงและเมทริกซ์ผลกระทบ คุณสามารถให้คะแนนความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นตามสองมิตินี้ ขึ้นอยู่กับตำแหน่งที่ความเสี่ยงวางอยู่บนเมทริกซ์ คุณสามารถจัดลำดับความสำคัญเป็น

• ผลกระทบต่ำ – ความน่าจะเป็นต่ำ
• ผลกระทบต่ำ – ความน่าจะเป็นสูง
• ผลกระทบสูง – ความน่าจะเป็นต่ำ
• ผลกระทบสูง - ความน่าจะเป็นสูง

แม้ว่าความเสี่ยงที่มุมล่างซ้ายมักจะมองข้ามไป แต่ความเสี่ยงที่วางไว้ที่มุมขวาบนควรให้ความสำคัญเป็นลำดับต้นๆ

ความน่าจะเป็นความเสี่ยงและเมทริกซ์ผลกระทบ (คลิกที่เทมเพลตเพื่อแก้ไขออนไลน์)

2. แผนภูมิพาเรโต

ไดอะแกรมพาเรโตเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการระบุว่าปัญหาใดควรได้รับการจัดลำดับความสำคัญตามผลสะสมที่มีต่อระบบ ในขณะที่ความยาวของแท่งแสดงความถี่หรือค่าใช้จ่าย (เวลาหรือเงิน) แท่งจะถูกจัดเรียงด้วยแถบที่ยาวที่สุดทางด้านขวาและแถบที่สั้นที่สุดทางด้านขวา วิธีนี้แสดงให้เห็นว่าสถานการณ์ใดสำคัญที่สุด

วิธีใช้งาน

ขั้นตอนที่ 1: ระบุหมวดหมู่ที่คุณต้องการใช้เพื่อจัดกลุ่มรายการ และการวัด (เช่น ความถี่ ต้นทุน เวลา ฯลฯ)

ขั้นตอนที่ 2: กำหนดช่วงเวลา (ชั่วโมง สัปดาห์ หรือวัน เป็นต้น) ที่คุณต้องการให้แผนภูมิ Pareto ครอบคลุม

ขั้นตอนที่ 3: รวบรวมข้อมูลพร้อมกับหมวดหมู่และผลรวมย่อยของการวัดสำหรับแต่ละหมวดหมู่

ขั้นตอนที่ 4: กำหนดมาตราส่วนที่เหมาะสมสำหรับการวัดและทำเครื่องหมายมาตราส่วนทางด้านซ้ายของแผนภูมิ

ขั้นตอนที่ 5: แถบป้ายกำกับสำหรับแต่ละหมวดหมู่โดยวางที่สูงที่สุดไว้ที่ด้านซ้ายสุด

ขั้นตอนที่ 6: คำนวณเปอร์เซ็นต์สำหรับแต่ละหมวดหมู่

ขั้นตอนที่ 7 : คำนวณและวาดผลรวมสะสม

แผนภูมิ Pareto สำหรับการบริหารความเสี่ยง (คลิกที่เทมเพลตเพื่อแก้ไขออนไลน์)

3. การวิเคราะห์แผนผังข้อบกพร่อง

การวิเคราะห์แผนผังข้อบกพร่องช่วยในการระบุความน่าจะเป็นของผลลัพธ์ต่างๆ จากข้อผิดพลาดและความล้มเหลวที่กำหนด การวิเคราะห์แผนผังความผิดปกติช่วยในการระบุความเป็นไปได้ของเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นโดยการแสดงภาพเหตุการณ์บางอย่างที่ด้านบนสุดและเงื่อนไขที่ก่อให้เกิดเหตุการณ์นั้น

วิธีใช้งาน

ขั้นตอนที่ 1: ระบุข้อผิดพลาด/ความล้มเหลวที่ควรวิเคราะห์

ขั้นตอนที่ 2: ระบุสาเหตุโดยตรงหรือโดยตรงของข้อผิดพลาด ตรวจสอบแต่ละขั้นตอนอย่างละเอียดจนวิเคราะห์สาเหตุที่แท้จริง

ขั้นตอนที่ 3: เมื่อคุณใช้ข้อมูลกับแผนผังข้อบกพร่อง ให้ใช้ข้อมูลนั้นเพื่อทำการประเมิน

Fault Tree Analysis Diagram (คลิกที่เทมเพลตเพื่อแก้ไขแบบออนไลน์)

การวางแผนเพื่อหลีกเลี่ยงความเสี่ยงในอนาคต

ในขั้นตอนการวางแผนของวงจรการจัดการความเสี่ยง คุณต้องให้ความสนใจกับการลดความเสี่ยงด้วยการหาวิธีแก้ไขและควบคุมความเสี่ยง เริ่มต้นจากความเสี่ยงที่ส่งผลกระทบรุนแรงที่สุดต่อโครงการหรือองค์กรของคุณ ค้นหาวิธีลดผลกระทบให้เหลือน้อยที่สุด

1. แผนภาพวงล้อฟิวเจอร์ส

Futures wheel เป็นเครื่องมือที่คุณสามารถใช้เพื่อระบุผลลัพธ์ทั้งทางตรงและทางอ้อมของแนวโน้ม เหตุการณ์ หรือการตัดสินใจบางอย่างได้

วิธีใช้งาน

ขั้นตอนที่ 1: ระบุการเปลี่ยนแปลง นี่อาจเป็นปัญหาหรือความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้น

ขั้นตอนที่ 2: ระดมความคิดถึงผลลัพธ์ที่เป็นไปได้ของแนวโน้ม

ขั้นตอนที่ 3: ระดมความคิดถึงผลที่ตามมารองหรือ "อันดับสอง" ที่เกี่ยวข้องกับผลที่ตามมา "อันดับหนึ่ง" ที่คุณระบุไว้ก่อนหน้านี้ คุณสามารถขยายไดอะแกรมต่อไปได้โดยเพิ่มหลายเลเยอร์

ขั้นตอนที่ 4: เมื่อวงล้อฟิวเจอร์สเสร็จสมบูรณ์ คุณสามารถดูภาพรวมของผลที่ตามมาทั้งทางตรงและทางอ้อมของการเปลี่ยนแปลงที่คุณต้องการนำไปใช้

ขั้นตอนที่ 5: รับผลกระทบเชิงลบและระบุการกระทำที่เป็นไปได้ที่คุณสามารถดำเนินการเพื่อควบคุมได้

เทมเพลต Futures Wheel (คลิกที่เทมเพลตเพื่อแก้ไขออนไลน์)

2. ผังโปรแกรมกระบวนการตัดสินใจ

แผนผังโปรแกรมการตัดสินใจกระบวนการ (PDPC) ช่วยให้คุณค้นหาสิ่งที่อาจผิดพลาดในแผนที่อยู่ระหว่างการพัฒนา คุณสามารถใช้แผนภูมิเพื่อแก้ไขแผนของคุณเพื่อป้องกันไม่ให้ปัญหาเกิดขึ้นและเพื่อเตรียมแผนฉุกเฉินเพื่อลดความเสี่ยง

วิธีใช้งาน

ขั้นตอนที่ 1: สร้างแผนผังต้นไม้ของแผน โดยระบุวัตถุประสงค์ กิจกรรมหลัก และงานที่ควรทำในแต่ละกิจกรรม

ขั้นตอนที่ 2: ทำงานในระดับที่สามและระดมความคิดถึงสิ่งที่อาจผิดพลาด

ขั้นตอนที่ 3: หากผลที่ตามมาจากปัญหาที่ระบุก่อนหน้านี้ไม่มีนัยสำคัญ ให้ปล่อยทิ้งไป เพิ่มปัญหาสำคัญที่เกี่ยวข้องกับงานแต่ละงานบนไดอะแกรมต้นไม้เป็นระดับที่สี่

ขั้นตอนที่ 4: คิดหาแนวทางแก้ไขสำหรับแต่ละปัญหา และเพิ่มเป็นระดับที่ห้าในไดอะแกรม

ขั้นตอนที่ 5: พิจารณาว่ามาตรการรับมือแต่ละอย่างมีประโยชน์อย่างไรในแง่ของเวลา ทรัพยากร ต้นทุน ฯลฯ คุณสามารถใช้ X เพื่อทำเครื่องหมายวิธีแก้ปัญหาที่ทำไม่ได้ และ O เพื่อทำเครื่องหมายว่าใช้ได้จริง

อ้างถึงบทความนี้เกี่ยวกับ PDPC เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับเครื่องมือนี้

ผังโปรแกรมกระบวนการตัดสินใจ – PDPC (คลิกที่เทมเพลตเพื่อแก้ไขออนไลน์)

3. การวิเคราะห์ความเสี่ยงและผลตอบแทน

การวิเคราะห์รางวัลความเสี่ยงเป็นเครื่องมือที่คุณสามารถใช้เพื่อประเมินความเสี่ยงและให้รางวัลโปรไฟล์ของตัวเลือกต่างๆ

วิธีใช้งาน

ขั้นตอนที่ 1: ระบุตัวเลือกและความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นที่เกี่ยวข้อง

ขั้นตอนที่ 2: พล็อตความเสี่ยงและผลตอบแทนในแผนภูมิการวิเคราะห์ความเสี่ยง - ผลตอบแทน

ขั้นตอนที่ 3: แม้ว่าบางตัวเลือกอาจมีโปรไฟล์ความเสี่ยงที่เป็นบวก แต่ให้ใช้เวลาเพื่อดูว่าคุณควรใช้เวลาในการลดความเสี่ยงของตัวเลือกอื่นๆ ด้วยหรือไม่

ขั้นตอนที่ 4: เปรียบเทียบแต่ละตัวเลือกเพื่อระบุตัวเลือกที่ดีที่สุดสำหรับคุณ

ความเสี่ยง – เทมเพลตการวิเคราะห์รางวัล (คลิกที่เทมเพลตเพื่อแก้ไขออนไลน์)

เพิ่มลงในรายการเทคนิคการจัดการความเสี่ยงด้วยภาพ

เทคนิคการจัดการความเสี่ยงที่เรากล่าวถึงข้างต้นจะช่วยคุณระบุ วิเคราะห์ และควบคุมความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นระหว่างโครงการของคุณหรือการพัฒนากระบวนการทางธุรกิจใหม่

คุณรู้เทคนิคการมองเห็นอื่น ๆ ที่สามารถใช้เพื่อจัดการความเสี่ยงหรือไม่? แจ้งให้เราทราบในส่วนความคิดเห็นด้านล่าง