คุณควรเพิ่มประสิทธิภาพตาม ROAS หรือ CPA ใน Google Ads หรือไม่

แก้ไขล่าสุดเมื่อ 7 สิงหาคม 2021

เมื่อพูดถึงอีคอมเมิร์ซ มี KPI หลัก 2 ตัว (ตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก) ที่จะกำหนดว่าคุณทำได้ดีเพียงใด หรือคุณทำได้ไม่ดีเพียงใด เมื่อพูดถึง KPI ที่สำคัญเหล่านี้ แต่ละรายการมีน้ำหนัก โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเกี่ยวข้องกับอีคอมเมิร์ซและการเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญโฆษณาภายในแพลตฟอร์ม Google Ads อย่างไรก็ตาม มีปัจจัยสำคัญบางประการที่ต้องคำนึงถึงเมื่อคุณเพิ่มประสิทธิภาพ และสำหรับทั้ง ROAS และ CPA อาจมีมาตราส่วนที่แตกต่างกันมากที่คุณต้องการปฏิบัติตามเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด

แม้ว่าทั้งสองจะมาพร้อมกับผลลัพธ์ที่แตกต่างกัน แต่ก็เป็นปัจจัยสำคัญเมื่อคุณดูภาพรวมว่าความพยายามในการเพิ่มประสิทธิภาพของคุณทำได้ดีหรือแย่เพียงใด ในบทความนี้ เราจะพิจารณาคำถามบางข้อว่าคุณเพิ่มประสิทธิภาพตาม ROAS หรือ CPA ใน Google Ads หรือไม่ เมื่อพูดถึงแคมเปญอีคอมเมิร์ซ

เพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญโฆษณา Google ของคุณด้วย CPA

CPA (ราคาต่อหนึ่งการกระทำ) เป็นตัวชี้วัดใน Google Ads ที่ไม่เพียงแต่สามารถใช้ได้ในแคมเปญอีคอมเมิร์ซเท่านั้น แต่ยังสามารถใช้เมื่อใช้งาน แคมเปญการสร้าง ความสนใจในตัวสินค้าได้อีกด้วย เมื่อเรียกใช้แคมเปญการสร้างความสนใจในตัวสินค้า CPA น่าจะเป็นตัวชี้วัดที่สำคัญที่สุดในการติดตามและเพิ่มประสิทธิภาพ เป็นสัญญาณบ่งบอกถึงประสิทธิภาพของแคมเปญ มูลค่าของโอกาสในการขายจะเป็นตัวกำหนดเป้าหมาย CPA ของคุณ สิ่งนี้จะนำทางแคมเปญของคุณไปสู่ความสำเร็จ

CPA เป็นผลโดยตรงของต้นทุนต่อ Conversion (หรือโอกาสในการขาย) แต่ละรายการที่สร้างโดยแคมเปญ Google Ads ของคุณ ตามเนื้อผ้า CPA ที่ต่ำกว่านั้นดีที่สุดเสมอ เราพยายามใช้เงินที่หามาอย่างยากลำบากกับการโฆษณา Google ให้เกิดประโยชน์สูงสุด ในบางธุรกิจหรืออุตสาหกรรม CPA มีช่องว่างมากขึ้น ไม่ใช่เรื่องผิดปกติสำหรับมูลค่าของโอกาสในการขายที่แตกต่างกันไปในแต่ละอุตสาหกรรม แต่โดยปกติ เราสามารถพูดได้ว่า CPA ที่มีต้นทุนต่ำยิ่งดีสำหรับแคมเปญของคุณ

ROAS หรือ CPA เกี่ยวกับอีคอมเมิร์ซเทียบกับการสร้างลูกค้าเป้าหมาย

เมื่อพูดถึงอีคอมเมิร์ซกับการสร้างโอกาสในการขายล่ะ? เมื่อพูดถึง CPA มีความแตกต่างที่สำคัญ ตอนนี้เรากำลังพูดถึงผลิตภัณฑ์ที่มีกำไร มูลค่า รายได้ และเงินเป็นจำนวนมาก เช่นเดียวกับรุ่นนำแม้ว่า โดยทั่วไป ต้นทุนต่อการกระทำที่ต่ำลงควรเป็นเป้าหมายของคุณเมื่อมีการพูดและทำทั้งหมด แต่สำหรับอีคอมเมิร์ซ มันสำคัญกว่านั้นมาก ท้ายที่สุดแล้ว มีแนวโน้มว่าจะมีรายรับติดอยู่กับ CPA นั้น

มากขึ้นอยู่กับยอดขายอีคอมเมิร์ซที่แท้จริงและราคาเท่าไหร่ของผลิตภัณฑ์ COGS (ต้นทุนสินค้าขาย) คืออะไร และขายได้กี่ผลิตภัณฑ์ในขณะนั้น? เมื่อพูดถึงอีคอมเมิร์ซ รายได้ ธุรกรรม และ COGS มีความสำคัญ สิ่งนี้เป็นจริงเมื่อใดหรือถ้าคุณใช้ CPA เป็นปัจจัยในการเพิ่มประสิทธิภาพของคุณ แต่คุณต้องระมัดระวังหากคุณใช้ CPA ในแคมเปญอีคอมเมิร์ซของคุณเป็นตัวชี้วัดการเพิ่มประสิทธิภาพ

CPA อันตรายในอีคอมเมิร์ซ

ประการหนึ่ง หากคุณมีสินค้าที่มีจุดราคาต่างกันมาก สิ่งเหล่านี้ทั้งหมดจะเปลี่ยนแปลงจำนวนเงินที่คุณทำระหว่างการขายนั้น ดังนั้น CPA เกือบจะไม่ใช่ปัจจัยถ้าคุณมีผลิตภัณฑ์ที่มีจุดราคาสูงเกินไป ด้วยผลิตภัณฑ์ที่มีราคาสูง คุณจะรักษาพื้นที่ที่ขยับเขยื้อนได้มากขึ้นในจำนวนเงินที่คุณสามารถใช้จ่ายในการขายได้

สิ่งที่ตรงกันข้ามคือปัจจัยกำหนดหากคุณมีสินค้าที่มีราคาต่ำกว่าหรือจุดราคามากกว่าผู้ที่มีสินค้าคงคลังที่มีราคาสูงกว่า เนื่องจากเมื่อราคาของผลิตภัณฑ์ที่ขายลดลง CPA ของคุณมีความสำคัญมากกว่าปัจจัยหนึ่งมากและมักจะต้องต่ำเป็นพิเศษเพื่อทำกำไรจากการขายเป็นอย่างน้อย ตอนนี้เราจะดูอีกด้านหนึ่งของสเปกตรัม และดูความแตกต่างเมื่อพูดถึงการเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญ Google Ads ของคุณโดยใช้ ROAS หรือภายใน Google Ads เรียกว่า Conv Value/Cost (หรือ All Conv Value/Cost) .

เพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญโฆษณา Google ของคุณด้วย ROAS

ตรงกันข้ามกับการเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญ Google Ads โดยใช้ CPA KPI คุณยังมี ROAS (มูลค่า Conv/ค่าใช้จ่าย หรือมูลค่า Conv ทั้งหมด/ค่าใช้จ่าย) ตัวชี้วัดนี้แตกต่างกันเล็กน้อย ไม่ค่อยใช้เมื่อพูดถึงการสร้างความสนใจในตัวสินค้า ข้อยกเว้นคือถ้ารายได้จริงหรือมูลค่าของลูกค้าเป้าหมายเหมือนกันเสมอ ตัวอย่างเช่น หากการขายหรือบริการมีมูลค่า 100 ดอลลาร์ในแต่ละครั้ง กรณีนี้มักไม่เกิดขึ้นกับการสร้างความสนใจในตัวสินค้า อย่างไรก็ตาม เมตริก ROAS นี้จึงไม่ได้ใช้กันอย่างแพร่หลายเมื่อพูดถึงการ สร้าง ความสนใจในตัวสินค้า

ในทางกลับกัน เมื่อพูดถึงอีคอมเมิร์ซ คุณมีจุดราคาที่หลากหลายสำหรับผลิตภัณฑ์ที่หลากหลายโดยทั่วไป ซึ่งหมายความว่าคุณไม่สามารถมี CPA เป้าหมายได้เนื่องจากยอดขายที่แตกต่างกัน ตัวอย่างเช่น สมมติว่าคุณกำลังคิดที่จะใช้ CPA ที่ 20 ดอลลาร์ต่อการขายเป็น CPA สูงสุด ในสถานการณ์สมมตินี้ สมมติว่าคุณใช้จ่าย $15 เพื่อขายผลิตภัณฑ์ราคา $25 ที่ถูกขาย ใช่ คุณอยู่ภายในเป้าหมาย CPA $20 ของคุณ อย่างไรก็ตาม ด้วยการใช้จ่าย 15 ดอลลาร์สำหรับผลิตภัณฑ์ราคา 25 ดอลลาร์ คุณไม่น่าจะทำเงินจากการขายนั้นได้มากนัก คุณต้องคำนึงถึง COGS ของผลิตภัณฑ์นั้นด้วย ซึ่งทั้งหมดจะยกเว้นกำไรจากการขายนั้น

จับตาดูผลกำไร

ในเวลาเดียวกัน สมมติว่าคุณใช้จ่าย $15 เพื่อขายผลิตภัณฑ์มูลค่า $200 ที่ถูกขาย ตอนนี้คุณมีมุมมองที่ต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิงเกี่ยวกับอัตรากำไรที่ CPA ไม่ได้เป็นปัจจัย ในตัวอย่างนี้ ROAS จริงของคุณคือ 1333% จากการขาย $200 ในการขาย $25 ROAS จริงจะจบลงเพียง 166% กล่าวอีกนัยหนึ่งคุณไม่ได้ทำกำไร โดยปกติเราคิดว่าจะทำลายแม้กระทั่งระหว่าง ROAS 260% -300% ของการขาย อย่างไรก็ตาม ตัวเลขเหล่านี้ไม่ใช่ตัวเลขที่เป็นรูปธรรม แต่เป็นการเปรียบเทียบที่พวกเราบางคนพยายามใช้เมื่อพูดถึง ROAS คุณจะต้องคำนึงถึง COGS ในเมตริก ROAS ด้วยเช่นกัน แต่คุณควรเห็นความแตกต่างอย่างชัดเจนจากสองตัวอย่างนี้

สรุป: รู้ว่าเมื่อใด ROAS หรือ CPA ถูกต้อง

สุดท้ายนี้ ฉันหวังว่าเราจะสามารถให้ความกระจ่างขึ้นเล็กน้อยว่าการเพิ่มประสิทธิภาพตาม ROAS หรือ CPA ใน Google Ads นั้นเหมาะกับธุรกิจหรืออุตสาหกรรมของคุณหรือไม่ แน่นอน ทุกอุตสาหกรรมมีความแตกต่างกันเมื่อพูดถึงเรื่องนี้ ดังนั้นคุณจะต้องเล่นตามธุรกิจหรืออุตสาหกรรมของคุณ แต่ตัวอย่างข้างต้นควรให้แนวคิดที่ดีขึ้นว่าแต่ละเมตริกจะแตกต่างกันอย่างไรในกระบวนการเพิ่มประสิทธิภาพในขณะที่คุณดำเนินการเพิ่มประสิทธิภาพในแต่ละวัน ไม่ว่าจะเป็นการสร้างความสนใจในตัวสินค้าหรืออีคอมเมิร์ซ การใช้ CPA หรือ ROAS จะต้องได้รับการทดสอบภายในบัญชี Google Ads ของคุณเอง เพื่อดูว่าบัญชีใดให้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุดสำหรับงบประมาณของคุณ