เรื่องราวของผู้ก่อตั้ง: Roberta Perry เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ดูแลผิวกาย ScrubzBody

ใน Founder Story ของวันนี้ เรามี Roberta Perry ผู้ก่อตั้งผลิตภัณฑ์ดูแลผิว ScrubzBody!

อ่านบทเรียนที่เธอได้เรียนรู้จากการเปิดตัวและทำการตลาดธุรกิจผลิตภัณฑ์ดูแลผิวของเธอ

1. โปรดแนะนำธุรกิจของคุณและแบ่งปันบทบาทของคุณ

ธุรกิจของฉันคือผลิตภัณฑ์ดูแลผิว ScrubzBody เกี่ยวกับการบริการลูกค้าจริงๆ และย้ำเตือนผู้คนว่าการดูแลตัวเองไม่ได้สำคัญเพียงเท่านั้น แต่จำเป็นจริงๆ เพื่อความอยู่รอด! อย่างน้อยนั่นคือสิ่งที่ฉันคิด

การปรนนิบัติแบบนี้ไม่ได้มาในกระปุกและขวด แต่มันมาจากหัวใจและจิตวิญญาณของลูกค้าแต่ละคนจริงๆ

ฉันบริหารบริษัทกับเพื่อนซี้ตั้งแต่โตมา เวนดี้ เธอเข้ามาหลังจากที่มิเชลล์ พี่สาวของฉันจากไป ฉันไม่สามารถทำธุรกิจได้หากไม่มีเธอ! เรามีผู้หญิงอีกคนที่ทำงานพาร์ทไทม์เพื่อช่วยเราในการผลิต และแม้แต่แม่ของฉันซึ่งอายุ 80 ปีก็เข้ามาติดสติกเกอร์บนกระเป๋าและทำงานเล็กๆ น้อยๆ ทั้งหมด

เป็นธุรกิจครอบครัวจริงๆ

เรามีทั้งร้านขายปลีกจริงและร้านค้าออนไลน์ ฉันยังมีธุรกิจไวท์เลเบล ซึ่งเมื่อฉันขายสินค้าจำนวนมากให้กับธุรกิจอื่นๆ และพวกเขาทำการตลาดผลิตภัณฑ์ภายใต้แบรนด์ของตัวเอง เราขายส่งในร้านค้าที่เลือกไม่กี่แห่ง

2. เรื่องราวเบื้องหลังของคุณคืออะไร คุณเผชิญกับความท้าทายประเภทใด และคุณคิดแนวคิดทางธุรกิจได้อย่างไร

ScrubzBody เริ่มต้นที่โต๊ะในครัวของฉัน ฉันกำลังเล่นกับผลิตภัณฑ์ประเภทสครับดั้งเดิมที่ฉันซื้อมาและกำลังเปรียบเทียบโน้ตที่ฉันชอบมากกว่าและทำไม

ฉันเริ่มค้นคว้าน้ำมันจากพฤกษชาติธรรมชาติและเรียนรู้ถึงประโยชน์ที่มีต่อผิว ฉันประหลาดใจมากที่น้ำมันเหล่านี้สามารถเปลี่ยนรูปลักษณ์และความรู้สึกของผิวได้อย่างแท้จริง ฉันรู้ว่าฉันสามารถทำสิ่งที่ดีกว่าที่ฉันซื้อเพราะสิ่งที่ฉันรัก ฉันจะรักษาไว้ และสิ่งที่ฉันไม่รัก ฉันจะทิ้งไป

มันได้ผล! การขัดผิวของฉันรู้สึกแตกต่างและทำงานได้ดีขึ้น ฉันติดธุระใหม่เกือบจะในทันที มิเชลล์ พี่สาวของฉันมีประสบการณ์ในการขายปลีก ฉันจึงสั่งขวดโหลสองสามโหล แล้วเราก็เริ่มทำสครับเพื่อขายในงานหัตถกรรมและงานวันหยุด

นั่นคือเดือนเมษายน 2549! เราเป็นธุรกิจอย่างเป็นทางการในเดือนมิถุนายน

3. คุณเตรียมตัวและเปิดตัวอย่างไร?

ฉันเปลี่ยนจากงานหัตถกรรมมาเป็นบูติกสำหรับวันหยุด ไปจนถึงปาร์ตี้ส่วนตัวและอะไรทำนองนั้นเป็นเวลาประมาณหกเดือน

จากนั้นฉันได้พบกับเจ้าของร้านซาลอนในลองไอส์แลนด์ นิวยอร์ก ซึ่งฉันอาศัยอยู่และเริ่มขายที่ร้านซาลอนทุกแห่ง

ฉันกลายเป็นผู้เชี่ยวชาญในการรับการประชาสัมพันธ์ฟรี ซึ่งช่วยวางเราลงบนแผนที่ในพื้นที่จริงๆ

ตัวอย่างเช่น ฉันสร้างกลิ่นในช่วงเวลาที่เรียกว่า The Breast of Everything ยอดขายกลิ่นนี้บริจาค 50% ให้กับการวิจัยมะเร็งเต้านม ฉันจัดงานระดมทุนที่บ้านของฉันด้วย เรื่องราวถูกหยิบขึ้นมาโดยหนังสือพิมพ์ท้องถิ่น

สัปดาห์ต่อมา ฉันได้รับโทรศัพท์จากผู้ซื้อที่ตลาดอาหารระดับไฮเอนด์ซึ่งมี 4 แห่ง เธอได้เห็นบทความ ฉันเริ่มขายส่งให้กับเครือนั้น จากนั้นคนขายเนื้อที่ร้านแห่งหนึ่งแนะนำให้ฉันรู้จักกับผู้ซื้อจาก Whole Foods ในพื้นที่ของเรา พวกเขาเคยทำงานร่วมกันและเขาคิดว่าผลิตภัณฑ์ของเราน่าจะเข้ากันได้ดี

มันเป็น ดังนั้น จนกว่าฉันจะตัดสินใจไม่ขายให้พวกเขาอีกต่อไป ฉันจึงอยู่ในร้าน Whole Foods ทั้งหมดในภาคตะวันออกเฉียงเหนือ

และนั่นคือวิธีที่ฉันเปิดตัว!

4. คุณคิดโลโก้และภาพลักษณ์ของแบรนด์คุณได้อย่างไร?

พื้นเพของฉันก่อนที่จะมี ScrubzBody นั้นทำงานด้านกราฟิกดีไซน์ โชคดีที่ฉันสามารถออกแบบและแสดงเอกลักษณ์องค์กรได้ทั้งหมดเช่นกัน

น่าเสียดายที่ตอนแรกฉันเป็นลูกค้าที่แย่ที่สุดของตัวเอง ฉันกระตือรือร้นที่จะเริ่มต้นมากจนโลโก้และฉลากดั้งเดิมของฉันยุ่งเกินไปและไม่ซับซ้อนพอ แต่ฉันก็รีบสร้างมันขึ้นมาและไม่ต้องการเสียสิ่งที่เราพิมพ์ไป

ฉันใช้เวลาสองสามปีก่อนที่ฉันจะออกแบบแนวคิดใหม่และมีรูปลักษณ์ที่สะอาดตาและเป็นธรรมชาติ จากนั้นมันก็ง่ายที่จะอยู่ในแบรนด์ของเรา

ฉันมีนักออกแบบเว็บไซต์ที่ช่วยให้เว็บไซต์ดูสะอาดตาและอัปเดตอยู่เสมอ

5. นับตั้งแต่เปิดตัว แคมเปญการตลาดและการออกแบบประเภทใดที่ได้ผลดีที่สุดในการดึงดูดและรักษาลูกค้า

ดังที่ได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ การประชาสัมพันธ์ฟรีเป็นวิธีที่ดีในการทำให้เป็นที่รู้จัก ฉันยังเขียนหนังสือเกี่ยวกับเรื่อง:

การตลาดที่ดีที่สุดที่ฉันทำสองสามครั้งต่อปีคือเมื่อฉันส่งตัวอย่างสครับของเรา 25-50 ตัวอย่างสำหรับกิจกรรมหรืองานระดมทุน มันทำให้ฉันมีโอกาสที่จะได้รับผลิตภัณฑ์ของเราในมือจริง

แคมเปญโฆษณาไม่เคยได้ผลสำหรับเรา ดังนั้นฉันจึงหยุดแม้แต่ความพยายาม ฉันไม่สามารถแข่งขันด้วยวิธีนั้นกับแบรนด์องค์กรขนาดใหญ่ได้ ดังนั้นฉันจึงหาวิธีอื่นในการเข้าถึงชนเผ่าของฉัน

ฉันรู้สึกขอบคุณลูกค้าทุกท่านที่พาเพื่อนและครอบครัวมาเยี่ยมเยียนและมอบผลิตภัณฑ์ของเราเป็นของขวัญ นั่นคือคำชมที่ยิ่งใหญ่ที่สุดและเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมที่สุดในการทำให้ธุรกิจเติบโต

6. แบรนด์ใดที่มีอิทธิพลต่อธุรกิจของคุณมากที่สุด? การสร้างแบรนด์และการตลาดของใครที่คุณต้องการและทำไม?

แบรนด์ธุรกิจที่มีอิทธิพลมากที่สุดสำหรับฉันคือ Indie Business Network ซึ่งมี Donna Maria Johnson เป็นที่ปรึกษาหลัก เป็นต้น คุณค่าจากกลุ่มนั้นดีเกินคาด และฉันคงไม่มีธุรกิจที่ฉันชอบโดยปราศจากสิ่งนั้น ฉันพบการเรียนรู้และการให้คำปรึกษาที่นั่นตั้งแต่ปี 2551

ฉันยังชื่นชอบหนังสือ Ash Ambirge of The Middle Finger Project, Meat, and Hair Writing Course และ The Vivette สไตล์การเขียนของเธอเป็นแรงบันดาลใจให้ฉันใช้เสียงที่แท้จริงมากขึ้นสำหรับธุรกิจของฉัน พร้อมเรื่องราวและการจัดแต่ง และระบุวิธีแก้ปัญหาของลูกค้า

Peter Shankman เป็นคนที่สร้างแรงบันดาลใจให้ฉันด้วยแนวคิดทางธุรกิจและชีวิตของเขา หนังสือของเขา Zombie Loyalists เป็นหนึ่งในธุรกิจที่ฉันชอบอ่าน มันเป็นจุดเริ่มต้นที่คุณต้องสร้าง "แฟนตัวยง" ที่จะรักและส่งเสริมแบรนด์ของคุณด้วยความหลงใหล  

7. แพลตฟอร์ม/เครื่องมือทางการตลาดที่คุณชื่นชอบคืออะไร?

ฉันใช้ Klaviyo สำหรับอีเมลรายสัปดาห์ อีเมลพิเศษ และอีเมลส่งเสริมการขาย ฉันพบเสมอว่าอีเมลส่งตรงแบบตัวต่อตัวขับเคลื่อนธุรกิจให้กับเรามากกว่าโซเชียลมีเดียใดๆ

ฉันเคยใช้ Facebook และ Instagram เป็นที่โพสต์สนุกๆ อย่างไรก็ตาม บัญชีส่วนตัวของฉันถูกแฮ็กและถูกลบ (จากในแอพ FB ดังนั้นโปรดระวัง) ดังนั้นฉันจึงไม่สามารถเข้าถึงหน้า FB หรือ Instagram ของฉันได้

ฉันตัดสินใจใช้ธุรกิจของ Google, Pinterest และ LinkedIn บ่อยขึ้นแทนที่จะใช้ Google Business, Pinterest และ LinkedIn แต่การมุ่งความสนใจไปที่การส่งอีเมลที่เกี่ยวข้องและสนุกสนานอย่างเต็มที่คือเครื่องมือทางการตลาดที่ดีที่สุดของฉัน

8. ใครหรืออะไรเป็นแรงบันดาลใจและกระตุ้นให้คุณ?

• สามีและครอบครัวที่ใกล้ชิดและเพื่อน ๆ ของฉันเป็นเชอร์รี่บนวิปครีมไอศกรีมใส่ผลไม้ในชีวิตของฉัน
• แม่ของฉันช้าลงเนื่องจากอายุที่ลดลง แต่เธอเป็นพลังที่ต้องคำนึงถึงมาเกือบทั้งชีวิตของฉัน และฉันชื่นชมความดื้อรั้นและความเฉลียวฉลาดของเธอเสมอ
• เพื่อนที่ดีที่สุดของฉัน เวนดี้ ซึ่งเป็นรองประธานฝ่ายผลิตของฉันทำงานหนักมากและปรากฏตัวทุกครั้งที่ฉันต้องการเธอทั้งในอดีตและปัจจุบัน ที่ทำให้ฉันชื่นชมเธอเสมอมา
• เพื่อนซี้ในธุรกิจของฉันที่เตือนฉันว่าฉันมาไกลแค่ไหนและยกฉันขึ้นเพื่อดูว่าฉันยังสามารถเติบโตได้ที่ไหน
• ลูกค้าและลูกค้าของฉัน พวกเขาทำให้ฉันอยากรับใช้พวกเขา

9. มีบทเรียนใดบ้างที่คุณได้เรียนรู้ระหว่างทางที่คุณจะแบ่งปันกับผู้ประกอบการที่หวังจะเปิดตัวหรือผู้ที่เพิ่งเปิดตัว

บทเรียนที่ดีที่สุดที่ฉันได้เรียนรู้คือความคิดเห็นของลูกค้ามีความสำคัญและต้องเป็นสิ่งแรกที่สำคัญที่สุดที่คุณให้ความสำคัญในธุรกิจของคุณ เป็นวิธีที่ดีที่สุดในการแก้ปัญหาของคุณ นั่นคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับ

นอกจากนี้อย่ากลัวที่จะเปิดตัว การรอจนถึงวันที่บางสิ่งสมบูรณ์แบบคือวันที่ไม่มีวันมาถึง คุณสามารถปรับแต่งสิ่งต่าง ๆ ได้เสมอหลังจากเปิดตัว

อย่ากลัวที่จะยอมรับเมื่อบางอย่างไม่ได้ผล หยุดมันและเดินหน้าต่อไป แผนธุรกิจควรเขียนด้วยดินสอเพื่อให้เปลี่ยนแปลงได้ง่ายเมื่อคุณเติบโต

10. คุณคิดว่าคุณสมบัติของผู้ประกอบการที่ดีคืออะไร? และอะไรที่ทำให้ทีมประสบความสำเร็จ?

โดยพื้นฐานแล้วฉันเป็นผู้ประกอบการโดยบังเอิญโดยที่ฉันไม่ได้วางแผนที่จะเริ่มต้นธุรกิจของฉัน แต่บังเอิญพบฉัน แต่ฉันรู้เกี่ยวกับการปฏิบัติต่อผู้คนอย่างถูกต้อง

การดูแลลูกค้าดุจดั่งทองคำคือสิ่งแรกและสิ่งที่ดีที่สุดที่ฉันฝึกฝนและยังคงฝึกฝน และเชื่อว่านี่คือกุญแจสู่การเติบโตของเรา

การรับฟังพนักงานของฉันเป็นอีกขั้นตอนที่สำคัญอย่างยิ่งในกระบวนการเติบโตของเรา พวกเขามีความคิดที่ดีและหลายคนนำไปปฏิบัติ

11. แจ้งให้เราทราบว่าเราจะไปเรียนรู้เพิ่มเติมได้ที่ไหน!

เว็บไซต์ https://scrubzbody.com

อินสตาแกรม

พินเทอเรสต์

ทวิตเตอร์

เข้าร่วมรายชื่ออีเมลของฉัน