การวัด ROI ของแคมเปญการตลาดที่มีอิทธิพล

“ ตามสถิติ 80% ของนักการตลาดพบว่าการตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์มีประสิทธิภาพในแคมเปญของพวกเขา ในขณะที่มีเพียง 58% เท่านั้นที่รายงานแบบเดียวกันสำหรับการโฆษณาแบบดั้งเดิม “

ตอนนี้คุณรู้ถึงศักยภาพในการเพิ่ม ROI ของคุณด้วยการตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์แล้ว เรามาข้ามเรื่องผลประโยชน์ตามปกติกันเถอะ เราทุกคนต่างคุ้นเคยกับการรับรู้ถึงแบรนด์ที่เพิ่มขึ้น การตลาดแบบกำหนดเป้าหมาย และความน่าเชื่อถือที่มีให้

เรามาเน้นที่ตัวเลขแทน คุณสามารถคาดหวังได้เท่าไหร่และจะคำนวณ ROI ของแคมเปญการตลาดที่มีอิทธิพลได้อย่างไร? ตั้งเป้าหมายและ KPI อย่างไรให้ประสบความสำเร็จ? จะติดตามความสำเร็จของแคมเปญการตลาดที่ใช้อินฟลูเอนเซอร์ได้อย่างไร? และคำถามมากมายที่อัดแน่นอยู่ในใจคุณแล้ว ไปกันเถอะ!

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดและเคล็ดลับในการเพิ่ม ROI สูงสุดของแคมเปญการตลาดที่มีอิทธิพล

การเปิดตัวแคมเปญการตลาดที่ใช้อินฟลูเอนเซอร์ที่ประสบความสำเร็จนั้นต้องการมากกว่าการหาอินฟลูเอนเซอร์ยอดนิยมและโปรโมตผลิตภัณฑ์ของคุณ

เพื่อให้แน่ใจว่าแคมเปญการตลาดที่ใช้อินฟลูเอนเซอร์ของคุณได้รับ ROI สูงสุดและติดตามผลกระทบ คุณต้องกำหนดเป้าหมาย วัตถุประสงค์ และตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก (KPI) ที่ชัดเจนตั้งแต่เริ่มต้น

เรามาเจาะลึกถึงความสำคัญของการกำหนดองค์ประกอบเหล่านี้สำหรับแคมเปญการตลาดที่ใช้อินฟลูเอนเซอร์ของคุณ:

1. การกำหนดเป้าหมายของคุณ

การระบุเป้าหมายกว้างๆ ของคุณเป็นสิ่งสำคัญ เนื่องจากจะช่วยวัด ROI ของแคมเปญการตลาดที่ใช้อินฟลูเอนเซอร์ คุณต้องการบรรลุอะไรจากแคมเปญนี้

เป้าหมายทั่วไปของแคมเปญการตลาดที่ใช้อินฟลูเอนเซอร์ประกอบด้วย:

A) การเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์: ไม่ว่าคุณจะเป็นบริษัทใหม่ที่พยายามสร้างสีสันในตลาด หรือเป็นแบรนด์ที่มั่นคงและต้องการเข้าถึงผู้ชมกลุ่มใหม่ ไม่ว่าจะด้วยวิธีใด เป้าหมายของคุณอาจเป็นการเพิ่มการมองเห็นแบรนด์ของคุณ

B) กระตุ้นการมีส่วนร่วม: การมีส่วนร่วมเป็นเมตริกสำคัญที่วัดว่ากลุ่มเป้าหมายโต้ตอบกับเนื้อหาของคุณได้ดีเพียงใด หากเป้าหมายของคุณคือการส่งเสริมชุมชนที่มีส่วนร่วมมากขึ้น สิ่งนี้ควรเป็นจุดสนใจหลัก

C) กระตุ้นยอดขายและคอนเวอร์ชั่น: ในที่สุดแล้ว แคมเปญจำนวนมากมีเป้าหมายเพื่อสร้างยอดขายหรือคอนเวอร์ชั่น ไม่ว่าจะเป็นการกระตุ้นการเข้าชมเว็บไซต์ การลงชื่อสมัครใช้ หรือการซื้อโดยตรง เป้าหมายนี้มุ่งเน้นที่การเพิ่มรายได้และเป็นส่วนสำคัญในการวัด ROI ของการตลาดที่ใช้อินฟลูเอนเซอร์ของคุณ

D) การสร้างความน่าเชื่อถือและความไว้วางใจ: บางแบรนด์อาจมุ่งเน้นไปที่การสร้างความน่าเชื่อถือและความไว้วางใจกับผู้ชมผ่านการเป็นพันธมิตรที่มีอิทธิพล หรือการแบ่งปัน UGC โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากพวกเขาจัดการกับผลิตภัณฑ์ที่ละเอียดอ่อนหรือมีการลงทุนสูง

2. การตั้งวัตถุประสงค์

เมื่อคุณกำหนดเป้าหมายหลักแล้ว ให้แบ่งเป้าหมายออกเป็นวัตถุประสงค์ที่วัดผลได้ ทำให้การคำนวณ ROI ของแคมเปญการตลาดที่ใช้อินฟลูเอนเซอร์ของคุณทำได้ง่ายขึ้น

วัตถุประสงค์ให้แผนงานสำหรับแคมเปญของคุณ ทำให้ง่ายต่อการติดตามความคืบหน้าและปรับกลยุทธ์ตามนั้น

วัตถุประสงค์ของคุณควรเป็น SMART:

• เฉพาะเจาะจง
• วัดผลได้
• ทำได้
• ที่เกี่ยวข้อง
• หมดเวลา

ตัวอย่างของวัตถุประสงค์ที่ชัดเจน ได้แก่:

A) เพิ่มผู้ติดตาม Instagram 20% ในสามเดือน: หากเป้าหมายหลักของคุณคือการเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ การเพิ่มผู้ติดตามบนโซเชียลมีเดียของคุณอาจมีส่วนช่วยอย่างมากในการบรรลุเป้าหมายนั้น

B) สร้างการคลิกผ่าน 500 ครั้งไปยังเว็บไซต์ในหนึ่งเดือน: สำหรับแคมเปญที่เน้นการเพิ่มการเข้าชมเว็บไซต์ วัตถุประสงค์นี้จะช่วยวัดประสิทธิภาพของเนื้อหาที่มีอิทธิพล

C) ได้รับอัตราการแปลง 5% ในการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่: เมื่อเป้าหมายของคุณคือการเพิ่มยอดขาย การติดตามอัตราการแปลงของการเปิดตัวผลิตภัณฑ์หนึ่งๆ จะให้ข้อมูลเชิงลึกที่มีค่า

ง) รับเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น (UGC) 100 รายการในสองสัปดาห์: UGC เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการมีส่วนร่วมกับผู้ชมและสร้างความไว้วางใจ วัตถุประสงค์นี้ส่งเสริมการมีส่วนร่วมของผู้ใช้มากขึ้น

3. ตัวชี้วัดผลงาน (KPI)

KPI เป็นเมตริกที่วัดผลได้ซึ่งบ่งชี้ว่าคุณก้าวหน้าไปสู่เป้าหมายได้ดีเพียงใด การเลือก KPI ที่เหมาะสมนั้นขึ้นอยู่กับเป้าหมายและวัตถุประสงค์ของคุณ

ต่อไปนี้เป็น KPI ทั่วไปสำหรับแคมเปญการตลาดที่ใช้ผู้มีอิทธิพล:

A) การเข้าถึงและการแสดงผล: จำนวนผู้ที่เห็นเนื้อหาของผู้มีอิทธิพล (การเข้าถึง) และจำนวนครั้งที่มีการดู (การแสดงผล)

B) เมตริกการมีส่วนร่วม: การถูกใจ ความคิดเห็น การแชร์ และการโต้ตอบรูปแบบอื่นๆ กับเนื้อหาของผู้มีอิทธิพล

C) อัตราการคลิกผ่าน (CTR): เปอร์เซ็นต์ของผู้ที่คลิกลิงก์ที่มีให้ในเนื้อหาของผู้มีอิทธิพล

D) อัตรา Conversion: เปอร์เซ็นต์ของผู้ที่ดำเนินการตามที่ต้องการหลังจากคลิกลิงก์ เช่น ซื้อสินค้าหรือลงทะเบียน

E) ราคาต่อหนึ่งการกระทำ (CPA): ต้นทุนที่เกี่ยวข้องกับการหาลูกค้าใหม่ผ่านแคมเปญ

F) ผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI): อัตราส่วนของรายได้ที่เกิดขึ้นกับค่าใช้จ่ายของแคมเปญ

4. การติดตามและปรับเปลี่ยน

ตรวจสอบแคมเปญของผู้มีอิทธิพลเป็นประจำ โดยใช้การวิเคราะห์เพื่อติดตามความคืบหน้าและระบุผู้มีอิทธิพลที่มีประสิทธิภาพสูงสุด

ปรับกลยุทธ์หากจำเป็น

เป้าหมาย วัตถุประสงค์ และ KPI ที่ชัดเจนมีความสำคัญต่อความสำเร็จ การกำหนดทิศทางและการตัดสินใจที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล

ด้วยการทำความเข้าใจและติดตามสิ่งเหล่านี้ แคมเปญการตลาดที่ใช้อินฟลูเอนเซอร์ของคุณสามารถให้ผลลัพธ์ที่จับต้องได้สำหรับแบรนด์ของคุณ ตอนนี้ เรามาพูดถึงการวัด ROI ของการตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์กัน

การคำนวณ ROI ของ Influencer Marketing และการปรับกลยุทธ์

การคำนวณ ROI ของแคมเปญการตลาดที่ใช้อินฟลูเอนเซอร์เป็นบททดสอบความสำเร็จขั้นสูงสุด ด้วยการวัดผลลัพธ์ คุณสามารถระบุได้อย่างเป็นกลางว่าความพยายามของคุณแปลงเป็นผลตอบแทนที่จับต้องได้หรือไม่

สูตรการคำนวณ ROI ของ Influencer Marketing คือ:

ROI = (ผลตอบแทนสุทธิ – ต้นทุนการลงทุน) / ต้นทุนการลงทุน * 100

ลองทำความเข้าใจกับตัวอย่างนี้

สมมติว่าบริษัทแห่งหนึ่งลงทุน $1,000 ในแคมเปญการตลาดที่ใช้ผู้มีอิทธิพลเพื่อโปรโมตผลิตภัณฑ์ของตน แคมเปญสร้างผลตอบแทนสุทธิ 2,500 ดอลลาร์ ซึ่งรวมถึงรายได้จากการขายและผลประโยชน์ที่วัดได้อื่นๆ ที่มาจากแคมเปญโดยตรง

มาแบ่งส่วนประกอบของสูตรนี้กัน:

1. ผลตอบแทนสุทธิ: หมายถึงกำไรหรือรายได้โดยรวมที่เกิดจากแคมเปญการตลาดที่ใช้อินฟลูเอนเซอร์ของคุณ ในการคำนวณผลตอบแทนสุทธิ คุณต้องพิจารณาปัจจัยหลักสองประการ:

– คอนเวอร์ชั่น: สิ่งนี้เกี่ยวข้องกับการติดตามจำนวนคอนเวอร์ชั่นที่สามารถนำมาประกอบโดยตรงกับการโปรโมตของผู้มีอิทธิพล

ตัวอย่างเช่น หากวัตถุประสงค์ของแคมเปญของคุณคือกระตุ้นยอดขายผลิตภัณฑ์ ให้นับจำนวนการซื้อโดยใช้รหัสส่วนลดเฉพาะหรือลิงก์พันธมิตรของผู้มีอิทธิพล

หากเป้าหมายคือการสร้างโอกาสในการขาย ให้พิจารณาจำนวนการสมัครหรือการลงทะเบียนที่เป็นผลมาจากแคมเปญ

– ประหยัดค่าใช้จ่าย: นอกเหนือจากรายได้โดยตรงแล้ว การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์ยังนำไปสู่การประหยัดต้นทุนในด้านอื่นๆ ของงบประมาณการตลาดของคุณ

ตัวอย่างเช่น หากแคมเปญสนับสนุนการเติบโตของโซเชียลมีเดียแบบออร์แกนิก คุณอาจสามารถลดค่าโฆษณาบนแพลตฟอร์มโซเชียลได้

2. ต้นทุนการลงทุน: ซึ่งรวมถึงค่าใช้จ่ายทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับแคมเปญการตลาดที่ใช้อินฟลูเอนเซอร์ของคุณ องค์ประกอบสำคัญที่ต้องพิจารณาคือ:

– ค่าธรรมเนียมผู้มีอิทธิพล: ค่าธรรมเนียมที่จ่ายให้กับผู้มีอิทธิพลสำหรับการทำงานร่วมกัน ค่าธรรมเนียมเหล่านี้อาจแตกต่างกันไปตามการเข้าถึง การมีส่วนร่วม และความเชี่ยวชาญเฉพาะกลุ่มของผู้มีอิทธิพล

– ต้นทุนการสร้างเนื้อหา: หากคุณให้แนวทางเนื้อหาหรือเนื้อหาที่สร้างสรรค์แก่ผู้มีอิทธิพล ให้คำนึงถึงต้นทุนในการผลิตเนื้อหานั้นด้วย

– ต้นทุนผลิตภัณฑ์หรือบริการ: หากคุณเสนอผลิตภัณฑ์หรือบริการฟรีแก่ผู้มีอิทธิพลซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการทำงานร่วมกัน ให้รวมมูลค่าของพวกเขาไว้ในต้นทุนการลงทุน

เมื่อคุณมีตัวเลขผลตอบแทนสุทธิและต้นทุนการลงทุนแล้ว ให้ใส่ลงในสูตร ROI แล้วคูณผลลัพธ์ด้วย 100 เพื่อให้ได้เปอร์เซ็นต์ ROI

การตีความ ROI ของ Influencer Marketing:

เปอร์เซ็นต์ ROI ที่เป็นบวกบ่งชี้ว่าแคมเปญการตลาดที่ใช้อินฟลูเอนเซอร์ของคุณสร้างรายได้มากกว่าที่คุณลงทุน และให้ผลตอบแทนที่คุ้มค่า (อย่างที่เห็นในกรณีตัวอย่างที่ให้มา)

ในทางกลับกัน ROI ที่เป็นลบแสดงว่าแคมเปญไม่ได้ผลลัพธ์ตามที่ต้องการ และอาจต้องมีการปรับเปลี่ยนกลยุทธ์หรือการเลือกผู้มีอิทธิพล

การใช้ ROI ของ Influencer Marketing เพื่อตัดสินใจอย่างชาญฉลาด:

การคำนวณ ROI ของ Influencer Marketing ไม่ใช่แค่การประเมินแคมเปญที่ผ่านมาเท่านั้น แต่ยังเป็นแนวทางในการตัดสินใจในอนาคตด้วย

วิเคราะห์ปัจจัยที่มีส่วนทำให้ ROI สูงและระบุด้านที่สามารถเพิ่มประสิทธิภาพได้

ตัวอย่างเช่น หากคุณพบว่าผู้มีอิทธิพลบางคนมีผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อการแปลง ให้พิจารณาร่วมมือกับพวกเขาอีกครั้งสำหรับแคมเปญในอนาคต ในทางกลับกัน หากแคมเปญมี ROI ต่ำ ให้ประเมินเหตุผลที่อยู่เบื้องหลังและใช้ข้อมูลเชิงลึกเหล่านั้นเพื่อปรับแต่งแนวทางของคุณ

โปรดจำไว้ว่าการตลาดที่ใช้อินฟลูเอนเซอร์เป็นฟิลด์ที่ไม่หยุดนิ่ง และความสำเร็จของแคมเปญอาจแตกต่างกันไป ด้วยการวัด ROI ของ Influencer Marketing เป็นประจำและปรับกลยุทธ์ของคุณให้เหมาะสม คุณจะสามารถควบคุมศักยภาพของแนวทางการตลาดที่ทรงพลังนี้และประสบความสำเร็จในระยะยาวสำหรับแบรนด์ของคุณ สงสัยว่าจะทำอย่างไร? เรามีคุณ!

การติดตามการมีส่วนร่วมและการแปลง

การติดตามและวิเคราะห์การมีส่วนร่วมและคอนเวอร์ชั่นจะให้ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับประสิทธิภาพของความพยายามทางการตลาดที่ใช้อินฟลูเอนเซอร์ของคุณ

ในส่วนนี้ เราจะเจาะลึกถึงความสำคัญของการติดตามการเข้าถึงและการมีส่วนร่วมของโซเชียลมีเดีย ตลอดจนการประเมินคอนเวอร์ชันโดยตรงและโดยอ้อม

การวัดการเข้าถึงและการมีส่วนร่วมของโซเชียลมีเดีย:

แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียได้กลายเป็นสนามเด็กเล่นสำหรับการตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์ ซึ่งนำเสนอฐานผู้ชมที่กว้างขวางและหลากหลาย

การวัดการเข้าถึงและการมีส่วนร่วมของโซเชียลมีเดียช่วยให้คุณเข้าใจว่าเนื้อหาของผู้มีอิทธิพลของคุณสะท้อนถึงผู้ติดตามของพวกเขาได้ดีเพียงใด และท้ายที่สุด เนื้อหานั้นเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพเพียงใด

การเข้าถึงโซเชียลมีเดีย:

การเข้าถึงโซเชียลมีเดียหมายถึงจำนวนผู้ใช้ที่ไม่ซ้ำทั้งหมดที่ได้เห็นเนื้อหาของผู้มีอิทธิพลในระหว่างแคมเปญ

เป็นตัวชี้วัดที่จำเป็นสำหรับการประเมินการเปิดเผยที่แบรนด์ของคุณได้รับผ่านโพสต์ของผู้มีอิทธิพล

โปรดจำไว้ว่าการเข้าถึงที่กว้างขวางมากขึ้นไม่ได้หมายถึงการมีส่วนร่วมหรือการแปลงที่ดีขึ้นเสมอไป

ตัวอย่างเช่น ไมโครอินฟลูเอนเซอร์ อาจมีการเข้าถึงที่น้อยกว่า แต่มักจะมีอัตราการมีส่วนร่วมที่สูงกว่ากับผู้ชมที่ทุ่มเทและเฉพาะกลุ่ม

การมีส่วนร่วมของผู้มีอิทธิพล

การมีส่วนร่วมคือการวัดปฏิสัมพันธ์และการโต้ตอบที่ผู้ใช้มีต่อเนื้อหาของผู้มีอิทธิพล

ซึ่งรวมถึงการถูกใจ แสดงความคิดเห็น แชร์ และบันทึก การมีส่วนร่วมสูงบ่งบอกว่าเนื้อหานั้นโดนใจผู้ชมและจุดประกายการสนทนาและความสนใจในแบรนด์ของคุณได้สำเร็จ

การวิเคราะห์เมตริกการมีส่วนร่วมเป็นสิ่งสำคัญเพื่อระบุว่าผู้มีอิทธิพลและรูปแบบเนื้อหาใดที่ขับเคลื่อนผลกระทบที่สำคัญที่สุด

การประเมิน Conversion ทางตรงและทางอ้อม:

การแปลงเป็นเป้าหมายสูงสุดของแคมเปญการตลาดที่มีอิทธิพล สื่อความหมายว่าผู้ชมได้ดำเนินการตามที่ต้องการ ไม่ว่าจะเป็นการซื้อ สมัครรับจดหมายข่าว หรือดาวน์โหลดแอป

การประเมิน Conversion ทั้งทางตรงและทางอ้อมช่วยให้คุณเข้าใจขอบเขตทั้งหมดของอิทธิพลของแคมเปญที่มีต่อพฤติกรรมผู้บริโภค

1. คอนเวอร์ชั่นโดยตรง: คอนเวอร์ชั่นโดยตรงคือคอนเวอร์ชั่นที่สามารถนำมาประกอบโดยตรงกับความพยายามของผู้มีอิทธิพล

ตัวอย่างเช่น หากอินฟลูเอนเซอร์แบ่งปันรหัสส่วนลดเฉพาะสำหรับสินค้าของคุณ คุณสามารถติดตามจำนวนครั้งที่รหัสนั้นถูกใช้สำหรับการซื้อ

ในทำนองเดียวกัน หากผู้มีอิทธิพลโปรโมตหน้า Landing Page เฉพาะ คุณสามารถวัดจำนวนการลงทะเบียนที่มาจากลิงก์นั้นได้

การติดตามการแปลงโดยตรงจะเชื่อมโยงการโปรโมตของผู้มีอิทธิพลและการกระทำที่เป็นผลอย่างชัดเจน

2. คอนเวอร์ชั่นทางอ้อม: คอนเวอร์ชั่นโดยตรงนั้นติดตามได้ง่ายกว่า แต่การตลาดที่ใช้อินฟลูเอนเซอร์มักจะขยายผลกระทบออกไปมากกว่าการกระทำในทันที

Conversion ทางอ้อมหมายถึงการดำเนินการของผู้ใช้ที่ได้รับอิทธิพลจากแคมเปญแต่ไม่ได้ทำให้เกิด Conversion ในทันที

ตัวอย่างเช่น ผู้ใช้อาจค้นพบแบรนด์ของคุณผ่านอินฟลูเอนเซอร์ ติดตามบัญชีโซเชียลมีเดียของคุณ และแปลงในภายหลังหลังจากเห็นความพยายามทางการตลาดอื่น ๆ หรือได้รับโฆษณาที่กำหนดเป้าหมายใหม่

ในการประเมิน Conversion ทางอ้อม จำเป็นต้องใช้รูปแบบการระบุแหล่งที่มาและติดตามการเดินทางของลูกค้าผ่านจุดติดต่อต่างๆ

การติดตามการมีส่วนร่วมและคอนเวอร์ชั่นเป็นขั้นตอนสำคัญในการทำความเข้าใจผลกระทบและประสิทธิผลของแคมเปญการตลาดที่ใช้อินฟลูเอนเซอร์ของคุณ

ข้อมูลเชิงลึกที่มีค่าเหล่านี้ช่วยกำหนดกลยุทธ์ในอนาคต เพิ่มประสิทธิภาพการเป็นพันธมิตรกับอินฟลูเอนเซอร์ของคุณ และขับเคลื่อนผลลัพธ์ที่มีความหมายสำหรับแบรนด์ของคุณในโลกแห่งการตลาดอินฟลูเอนเซอร์ที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา

ประเด็นที่สำคัญ

การตลาดที่ใช้อินฟลูเอนเซอร์ได้กลายเป็นตัวเปลี่ยนเกมในโลกการตลาด และเพื่อเพิ่ม ROI ของแคมเปญการตลาดที่ใช้อินฟลูเอนเซอร์ของคุณ การตั้งเป้าหมายที่ชัดเจนเป็นสิ่งสำคัญ วัตถุประสงค์ที่กำหนดไว้อย่างดีจะเป็นแนวทางในการเลือกผู้มีอิทธิพลและกลยุทธ์ด้านเนื้อหา ไม่ว่าจะเป็นเป้าหมายเพื่อเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ กระตุ้นการมีส่วนร่วม หรือกระตุ้นยอดขาย

การวัดความสำเร็จของแคมเปญขึ้นอยู่กับการติดตามการเข้าถึงและการมีส่วนร่วมของโซเชียลมีเดีย การทำความเข้าใจผู้ใช้ที่ไม่ซ้ำใครที่เปิดรับเนื้อหาที่มีอิทธิพล และประเมินการโต้ตอบ เช่น ชอบและแสดงความคิดเห็น

การประเมิน Conversion ทางตรงและทางอ้อมช่วยให้เข้าใจผลกระทบของแคมเปญต่อพฤติกรรมผู้บริโภค ซึ่งต้องใช้รูปแบบการระบุแหล่งที่มาและติดตามการเดินทางของลูกค้าผ่านช่องทางติดต่อต่างๆ

เพื่อให้บรรลุผลสำเร็จในระยะยาวในภูมิทัศน์ที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา นักการตลาดต้องตรวจสอบประสิทธิภาพอย่างต่อเนื่อง ปรับกลยุทธ์ และตัดสินใจโดยใช้ข้อมูลเป็นหลัก