บทบาทของมืออาชีพด้าน CSR: เป็นผู้สร้างสะพาน

บทบาทของมืออาชีพด้าน CSR เป็นมากกว่าผู้อำนวยความสะดวก Jaimie Vargas หัวหน้าฝ่ายผลกระทบทางสังคมของ Electronic Arts กล่าวว่า ผู้เชี่ยวชาญด้าน CSR จะต้องเป็นผู้สร้างสะพาน

ในทางปฏิบัติ นั่นหมายความว่าผู้ประกอบวิชาชีพด้าน CSR จำเป็นต้องมุ่งเน้นที่การเชื่อมช่องว่างระหว่างทีมผู้นำ พนักงาน และชุมชนที่พวกเขาให้บริการ เนื่องจากยิ่งระยะห่างระหว่างกลุ่มเหล่านี้มากเท่าไร การสร้างโครงการ CSR ที่มีประสิทธิภาพก็จะยิ่งยากขึ้นเท่านั้น

หัวใจหลักของโครงการริเริ่ม CSR ที่ประสบความสำเร็จช่วยให้พนักงานรู้สึกเชื่อมโยงกับสิ่งที่พวกเขาใส่ใจและกับบริษัทโดยรวมมากขึ้น เมื่อผู้จัดการ CSR สร้างสะพานเชื่อมภายในและภายนอกองค์กร ในที่สุดพวกเขาก็ขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงที่ยิ่งใหญ่ยิ่งขึ้น

ปิดช่องว่างระหว่างผู้บริหารและพนักงาน

ช่องว่างมักจะเพิ่มขึ้นระหว่างผู้นำและพนักงาน ทำให้เกิดการตัดการเชื่อมต่อระหว่างกลยุทธ์ CSR และความคิดริเริ่ม CSR การตัดการเชื่อมต่อนี้อาจเกิดจากการขาดวงจรตอบรับที่มีประสิทธิภาพภายในองค์กรของคุณ พนักงานอาจขาดช่องทางที่ชัดเจนในการแสดงความคิดเห็น ในขณะที่ผู้นำอาจประสบปัญหาในการตีความและตอบสนองต่อข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้ นอกจากนี้ ระยะห่างตามธรรมชาติระหว่างผู้บริหารและพนักงานในแผนผังองค์กรสามารถสร้างการรับรู้ถึงความเข้าไม่ถึงและโครงสร้างจากบนลงล่าง

การปิดช่องว่างนี้ถือเป็นหัวใจสำคัญในการส่งเสริมโครงการ CSR ที่น่าเชื่อถือและมีประสิทธิภาพ สร้างพื้นที่ปลอดภัย เช่น กลุ่มทรัพยากรพนักงาน (ERG) หรือฟอรัมเปิดที่พนักงานสามารถแสดงความคิดเห็นและความคาดหวังเกี่ยวกับ CSR ได้อย่างอิสระ ผู้เชี่ยวชาญด้าน CSR โดยเฉพาะสามารถมั่นใจได้ว่าความคิดเห็นของพนักงานจะได้รับการรับฟัง รับทราบ และดำเนินการโดยผู้นำ

ในส่วนของผู้นำ ให้ใช้การสื่อสารภายใน เช่น การอัปเดตเป็นประจำ การประชุมที่ศาลากลาง หรือแม้แต่จดหมายข่าวของบริษัทที่เน้นความคืบหน้าและผลกระทบของโครงการริเริ่ม CSR ของคุณ บทบาทของคุณคือนำวิสัยทัศน์กว้างไกลของ CSR มาทำให้เป็นจริงสำหรับทุกคนชั้นล่าง

ส่งเสริมความโปร่งใส ความสอดคล้อง และความเข้าใจร่วมกันเพื่อสร้างโปรแกรม CSR ที่เจริญรุ่งเรืองซึ่งทุกคนสามารถมีส่วนร่วมได้ มันคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับการเปิดสะพานแห่งการสื่อสารสองทาง ช่วยให้ผู้นำและพนักงานได้รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับความปรารถนาของกันและกันว่า CSR ควรมีลักษณะอย่างไร

ด้วยการปิดช่องว่างนี้ ผู้เชี่ยวชาญด้าน CSR สามารถช่วยบริษัทของตนสร้างโครงการริเริ่มที่พนักงานใส่ใจอย่างแท้จริง และสร้างโปรแกรมที่มีความหมายและมีส่วนร่วมมากขึ้นสำหรับทุกคน นอกจากนี้ เมื่อพนักงานได้รับความเข้าใจอย่างลึกซึ้งยิ่งขึ้นเกี่ยวกับ "ทำไม" ที่อยู่เบื้องหลังวิสัยทัศน์ CSR ของคุณ พวกเขาก็มีแนวโน้มที่จะมีส่วนร่วมใน "อย่างไร" มากขึ้น โปรแกรม CSR จะมีประสิทธิภาพมากขึ้นเมื่อพนักงานของคุณสามารถสนับสนุนสาเหตุที่ทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงภายในและภายนอกองค์กรได้

ทำให้ CSR รู้สึกเป็นส่วนตัว

แทนที่จะริเริ่มจากบนลงล่าง CSR ควรปล่อยให้พนักงานเป็นผู้นำ เริ่มต้นด้วยการรับรู้และสนับสนุน “ความใส่ใจ” ของพนักงาน—สาเหตุและความคิดริเริ่มที่สำคัญสำหรับพวกเขา

“ผู้คนมีน้ำใจมาก พนักงานมีความหลงใหล พวกเขามีสิ่งที่พวกเขาตื่นเต้นมาก” วาร์กัสกล่าว “ดังนั้นพวกเขาจึงต้องการใช้เวลา ความสามารถ ความมั่งคั่งทางการเงิน เสียงของพวกเขาในการสนับสนุนและสร้างการเปลี่ยนแปลง และลงทุนในสิ่งที่พวกเขาใส่ใจ”

บทบาทของ CSR คือการช่วยให้พนักงานแสดงความปรารถนาที่จะมีส่วนร่วมสร้างผลกระทบทางสังคม ทุกคนต้องการสร้างความแตกต่างในโลก ในฐานะผู้จัดการ CSR ความท้าทายอยู่ที่การควบคุมความปรารถนานี้และจัดเตรียมโครงสร้างที่เหมาะสมเพื่อสนับสนุนความต้องการดังกล่าว

ค้นหาสาเหตุที่โดนใจพนักงานของคุณ แล้วสร้างช่องทางให้พวกเขามีส่วนร่วมในสาเหตุเหล่านี้ ไม่ว่าจะเป็นการขับเคลื่อนทั่วทั้งบริษัทสำหรับธนาคารอาหารในท้องถิ่น การจับคู่ของขวัญของพนักงานสำหรับองค์กรไม่แสวงผลกำไรในท้องถิ่น หรือการอาสาในฐานะบริษัทเพื่อปลูกต้นไม้ร่วมกัน มอบแพลตฟอร์มและทรัพยากรให้กับพนักงานในการมีส่วนร่วมกับชุมชนอย่างแข็งขัน

เมื่อพนักงานเห็นว่าบริษัทลงทุนในสิ่งที่พวกเขาใส่ใจ พวกเขาจะรู้สึกถึงมันในระดับส่วนตัว นอกจากนี้ยังสะท้อนให้เห็นถึงความมุ่งมั่นของคุณต่อความเป็นอยู่ที่ดีและความปรารถนาของพนักงานของคุณ และเปลี่ยนบทบาทของ CSR จากความคิดริเริ่มที่บริษัทกำกับให้เป็นภารกิจร่วมกันที่ให้อำนาจแก่ทุกคนที่เกี่ยวข้อง

สร้างโอกาสให้ทุกคนได้มีส่วนร่วม

การสร้างโอกาสที่น่าสนใจสำหรับการมีส่วนร่วมของพนักงานในโครงการริเริ่ม CSR ไม่ได้หมายความว่าจะต้องสร้างโอกาส กุญแจสำคัญสู่ความสำเร็จด้าน CSR อย่างแท้จริงอยู่ที่การมีส่วนร่วมโดยสมัครใจของพนักงาน โดยเน้นที่ "ความสมัครใจ" ไม่ใช่ "ความสมัครใจ"

จิตวิญญาณของ CSR ลดน้อยลงเมื่อการมีส่วนร่วมของพนักงานกลายเป็นคำสั่งมากกว่าทางเลือก แทนที่จะเป็นเช่นนั้น ให้เสนอโครงการริเริ่ม CSR ต่างๆ ที่สอดคล้องกับความสนใจของพนักงาน เพื่อให้พนักงานสามารถเลือกที่จะมีส่วนร่วมในโครงการริเริ่มที่พวกเขาหลงใหลอย่างแท้จริง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณให้โอกาสที่ดึงดูดทั้งอาสาสมัครครั้งแรกและอาสาสมัครที่มีประสบการณ์สูง ซึ่งจะช่วยลดอุปสรรคในการเข้าร่วม แนวทางนี้จะเพิ่มความพึงพอใจของพนักงาน ขณะเดียวกันก็เสริมสร้างความน่าเชื่อถือและผลกระทบของกลยุทธ์ CSR ของคุณ

Vargas สนับสนุนให้ผู้เชี่ยวชาญด้าน CSR คิดว่าพนักงานเป็นผู้ร่วมสร้าง ผู้สร้าง และนักออกแบบที่ร่วมมือกับทีมสร้างผลกระทบทางสังคมเกี่ยวกับวิธีการที่โปรแกรม CSR เป็นรูปเป็นร่าง

“เราต้องการสร้างขีดความสามารถของพนักงานในการก้าวขึ้นมาและต้องการมีส่วนร่วมในรูปแบบที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นหรืออาจมีความหมายมากขึ้น” Vargas กล่าว “ดังนั้นเราจึงต้องเต็มใจที่จะเสี่ยง ทดลองบางสิ่ง และทดลองและทดสอบที่อาจไม่ได้ผล และเต็มใจที่จะยอมรับว่าอาจมีรายการโฆษณาน้อยลงในสเปรดชีต แต่ผลลัพธ์สุดท้ายอาจมีการเปลี่ยนแปลงมากขึ้น และขับเคลื่อนเข็มให้ไกลยิ่งขึ้นไปอีกในผลลัพธ์ที่ยิ่งใหญ่กว่าของสิ่งที่เราต้องการบรรลุในชุมชน”

ด้วยซอฟต์แวร์ CSR ของ Substable พนักงานมีอิสระในการสร้างและจัดการกิจกรรมอาสาสมัครและการบริจาคของตนเอง ส่งเสริมความรู้สึกเป็นเจ้าของและเชื่อมโยงส่วนบุคคลกับความคิดริเริ่มที่พวกเขาสนับสนุน แทนที่จะเข้าร่วมเพียงอย่างเดียว พนักงานจะขับเคลื่อนวาระกิจกรรม CSR ของคุณอย่างแข็งขัน โดยใช้ความหลงใหลและความคิดสร้างสรรค์ของพวกเขาเพื่อสร้างความแตกต่างในชุมชน

ให้ความสำคัญกับความถูกต้องเป็นอันดับ 1

CSR ที่ยิ่งใหญ่เป็นมากกว่าการแสดงสัญลักษณ์ เป็นวิธีหนึ่งสำหรับบริษัทต่างๆ ในการแปลงคุณค่าของตนไปสู่การปฏิบัติ ด้วยการขับเคลื่อนการมีส่วนร่วมของพนักงานอย่างแท้จริง ธุรกิจต่างๆ จึงมีความมุ่งมั่นในการทำสิ่งที่ถูกต้อง

“เมื่อคุณพูดกับพนักงานว่า 'เราต้องการให้คุณนำตัวตนที่ดีที่สุดของคุณมาสู่การทำงาน และแสดงตัวตนในแบบที่คุณเป็น' นี่เป็นวิธีที่จะทำให้ข้อความแบบนั้นเป็นจริง” วาร์กัสกล่าว “การให้ช่องทางสำคัญแก่พนักงานในการนำความหลงใหลและการกระทำของพวกเขาไปปฏิบัติซึ่งเป็นประโยชน์ต่อชุมชนที่เรากำลังมองหาที่จะให้บริการและสนับสนุน และคืนคุณค่าให้กับธุรกิจ”

ส่วนหนึ่งของการแสดงออกอย่างแท้จริงคือการเปิดรับความซับซ้อนของความดีทางสังคม และการตระหนักว่าธุรกิจต่างๆ ไม่มีคำตอบทั้งหมดทันที เป็นความมุ่งมั่นในการเรียนรู้อย่างต่อเนื่องและความร่วมมือกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย เราเข้าใจว่าผลกระทบที่แท้จริงมักเกิดจากการจัดลำดับความสำคัญของความสัมพันธ์ที่อิงความไว้วางใจกับพนักงาน องค์กรที่ไม่หวังผลกำไร และชุมชน

CSR ควรเป็นเรื่องเกี่ยวกับการสร้างความแตกต่างที่จับต้องได้และช่วยให้พนักงานแสดงออกอย่างแท้จริง เป็นการเดินทางที่ต่อเนื่อง ไม่ใช่จุดหมายปลายทางที่ตายตัว การเปลี่ยนแปลงที่มีความหมายต้องใช้เวลา และเราทุกคนต้องมีส่วนร่วมและมีส่วนร่วมอย่างต่อเนื่อง เพื่อปรับปรุงโลกที่เราอาศัยอยู่

การสร้างสะพานเป็นเพียงบทบาทหนึ่งของ CSR

นอกเหนือจากการสร้างความสัมพันธ์แล้ว ผู้เชี่ยวชาญด้าน CSR ยังทำหน้าที่เป็นแรงผลักดันให้เกิดการเปลี่ยนแปลงเชิงบวกและผลกระทบทางสังคมภายในองค์กรและชุมชน พวกเขากำหนดประสบการณ์ของพนักงาน เสริมศักยภาพบุคคลให้เป็นตัวแทนของการเปลี่ยนแปลงทางสังคมในชีวิตการทำงานและชีวิตส่วนตัวของพวกเขา

สำหรับการสำรวจเชิงลึกเพิ่มเติมว่า CSR ทำหน้าที่เป็นผู้สร้างสะพานอย่างไร โปรดเจาะลึกการอภิปรายกลุ่ม Impact Studio ของเรา Jaimie Vargas นั่งคุยกับผู้นำ CSR อีกสี่คนเพื่อแบ่งปันข้อมูลเชิงลึกที่ลึกซึ้งเกี่ยวกับกลยุทธ์ CSR และบทบาทสำคัญของการมีส่วนร่วมของพนักงาน หากต้องการดูโดยตรงว่าผลิตภัณฑ์ Give และอาสาสมัครของ Substable ช่วยให้พนักงานสามารถริเริ่มโครงการริเริ่ม CSR ของตนเองได้อย่างไร ชมการแนะนำแพลตฟอร์มของเราผ่าน การสาธิตสด