ทุกสิ่งที่คุณต้องรู้เกี่ยวกับการเพิ่มประสิทธิภาพเส้นทาง [คู่มือปี 2023]

การเพิ่มประสิทธิภาพเส้นทางได้กลายเป็นส่วนสำคัญของอุตสาหกรรมการจัดส่งและอีคอมเมิร์ซ เนื่องจากสามารถให้ประโยชน์มากมายแก่ผลิตภัณฑ์ บริการ หรือแบรนด์ของคุณเมื่อนำไปใช้ได้ดี นี่คือคำแนะนำเกี่ยวกับทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับการเพิ่มประสิทธิภาพเส้นทางและวิธีที่จะช่วยให้ธุรกิจของคุณมีประสิทธิภาพมากขึ้นและประหยัดเงิน

การเพิ่มประสิทธิภาพเส้นทางคืออะไร?

การเพิ่มประสิทธิภาพเส้นทางคือกระบวนการค้นหาเส้นทางที่มีประสิทธิภาพและคุ้มค่าที่สุด อย่างไรก็ตาม มันซับซ้อนกว่าการเดินทางจากจุด A ไปจุด B โดยใช้เวลาน้อยที่สุด การเพิ่มประสิทธิภาพเส้นทางประกอบด้วยปัจจัยสำคัญ เช่น:

• จำนวนการหยุด
• ความพร้อมของไดรเวอร์
• ตำแหน่งพนักงานขับรถ
• เวลาส่ง
• ช่วงพัก
• สภาพการจราจรตามเวลาจริง
• ประเภทรถและความจุ

การเพิ่มประสิทธิภาพเส้นทางมีความสำคัญมากกว่าแค่การจัดส่งของลูกค้า แต่ยังมีประโยชน์ต่ออุตสาหกรรมบริการและการจัดส่งอาหาร อุตสาหกรรมใดก็ตามที่ต้องคำนึงถึงการหยุด การหยุดส่ง และการส่งมอบในรูปแบบธุรกิจของตน ไม่ว่าคุณจะเลือกใช้กลยุทธ์การเพิ่มประสิทธิภาพด้วยตนเองหรือโดยอัตโนมัติจะขึ้นอยู่กับขนาดของบริษัทและความต้องการของคุณ หากคุณมีการหยุดหลายร้อยหรือหลายพันครั้งต่อวัน การเพิ่มประสิทธิภาพส่วนนี้ของธุรกิจของคุณจะช่วยลดต้นทุนการดำเนินงานและทำให้ลูกค้าของคุณพึงพอใจ

การเพิ่มประสิทธิภาพเส้นทางด้วยตนเอง

การดำเนินงานขนาดเล็กอาจสามารถจัดการกระบวนการเพิ่มประสิทธิภาพเส้นทางการเดินทางด้วยตนเองได้ วิธีนี้อาศัยวิธีการใช้ปากกาและกระดาษ และใช้ความรู้ในท้องถิ่นของผู้ขับขี่เพื่อหาเส้นทางที่เร็วที่สุดและเวลาที่มีคนพลุกพล่านที่สุดบนท้องถนน ในยุคก่อนอินเทอร์เน็ต นี่เป็นวิธีเดียวในการเพิ่มประสิทธิภาพเส้นทาง โดยสิ่งต่างๆ คล่องตัวมากขึ้นเนื่องจากคนขับเริ่มพึ่งพา Google Maps และซอฟต์แวร์ติดตามตำแหน่งอื่นๆ ในการจัดส่ง

อย่างไรก็ตาม สำหรับบริษัทที่ต้องจัดส่งพัสดุหลายร้อยรายการต่อวัน การเพิ่มประสิทธิภาพทุกเส้นทางด้วยตนเองอาจใช้เวลานานและไม่คุ้มทุน อย่างไรก็ตาม กว่า 52% ของธุรกิจที่ใช้การเพิ่มประสิทธิภาพเส้นทางยังคงดำเนินการด้วยตนเอง ส่วนใหญ่แล้ว การเพิ่มประสิทธิภาพเส้นทางประเภทนี้จะเป็นการกำหนดเส้นทางแบบคงที่ เนื่องจากจำเป็นต้องอัปเดตทุก 6-12 เดือนเท่านั้น หรือเมื่อจำเป็นมาก

การเพิ่มประสิทธิภาพเส้นทางอัตโนมัติ

องค์กรสมัยใหม่หลายแห่งเลือกใช้ซอฟต์แวร์กำหนดเส้นทางอัตโนมัติที่ทำให้กระบวนการนี้ตรงไปตรงมามากขึ้น การใช้ API การเพิ่มประสิทธิภาพเส้นทางจะช่วยให้คุณสร้างแผนที่ที่เพิ่มประสิทธิภาพและให้ข้อมูลตามเวลาจริงเกี่ยวกับเส้นทางต่างๆ อัลกอริทึมจะลดเวลาการส่งมอบโดยอัตโนมัติ และคำนึงถึงปัจจัยต่างๆ ที่สามารถหยุดยั้งได้ ทำให้ลูกค้าของคุณทราบเวลาที่แม่นยำที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้สำหรับเวลาที่คาดว่าจะมีคนมาเคาะประตู

ซอฟต์แวร์เพิ่มประสิทธิภาพเส้นทางอัตโนมัติสามารถใช้เพื่อวางแผนเส้นทางยานพาหนะที่มีประสิทธิภาพและประสิทธิผลสูงสุด สร้างตารางเวลาที่เหมาะกับธุรกิจของคุณ และปรับปรุงความพึงพอใจของผู้ขับขี่ ซึ่งช่วยลดอัตราการหมุนเวียนที่สูงเป็นประวัติการณ์ในอุตสาหกรรมนี้ กระบวนการเพิ่มประสิทธิภาพอัตโนมัติมีลักษณะดังนี้:

• การรวมการติดตามด้วย GPS
• การวิเคราะห์ข้อมูล
• ซอฟต์แวร์ตั้งเวลาอัตโนมัติ
• อัปเดตการจราจรตามเวลาจริง
• การเข้าถึงสมาร์ทโฟน

อะไรคือความแตกต่างระหว่างการเพิ่มประสิทธิภาพเส้นทางแบบคงที่และแบบไดนามิก?

การเพิ่มประสิทธิภาพเส้นทางคงที่เป็นวิธีดั้งเดิมในการวางแผนการจัดส่งและการส่ง การเพิ่มประสิทธิภาพประเภทนี้จะได้รับการอัปเดตเป็นครั้งคราวเท่านั้น และจะไม่คำนึงถึงปัจจัยประจำวันจำนวนมาก (ถ้ามี) ที่อาจทำให้กระบวนการจัดส่งหยุดชะงัก ธุรกิจหรือผู้ขับขี่จะกำหนดเส้นทางล่วงหน้า และจะติดตามตั้งแต่ต้นจนจบโดยไม่คำนึงถึงการอัปเดตตามเวลาจริงบนท้องถนน ตัวอย่างของเส้นทางคงที่คือรถประจำทางที่วิ่งตามเส้นทางเดิมซ้ำๆ

ด้วยการเพิ่มประสิทธิภาพเส้นทางแบบไดนามิก เส้นทางจะถูกคำนวณเป็นรายวันแทน (ในบางกรณี) เป็นรายปีหรือรายครึ่งปี ช่วยให้มีความยืดหยุ่นและความสามารถในการปรับขนาดได้มากขึ้น ใช้ประโยชน์จากกระบวนการอัตโนมัติเพื่อให้ข้อมูลแบบเรียลไทม์ในขณะเดินทาง อัปเดตเส้นทางตามการจราจร งานถนน และสภาพอากาศ ทั้งหมดนี้สามารถส่งผลกระทบต่อผู้ขับขี่ในการเดินทางไปยังจุดหมายปลายทาง สำหรับลูกค้า เทคโนโลยีนี้ช่วยให้พวกเขาติดตามการจัดส่งได้อย่างมีประสิทธิภาพด้วยเวลามาถึงโดยประมาณที่อัปเดต

ประโยชน์ของการเพิ่มประสิทธิภาพเส้นทาง

เหตุใดการพิจารณากลยุทธ์การจัดส่งและการเพิ่มประสิทธิภาพเส้นทางจึงเป็นเรื่องสำคัญ ประโยชน์ที่ได้รับมีมากมาย และในอุตสาหกรรมที่มีการแข่งขันสูง มันสามารถปรับปรุงผลกำไรของคุณและทำให้คุณก้าวไปข้างหน้า ประโยชน์ของการปรับเส้นทางให้เหมาะสมประกอบด้วย:

เพิ่มประสิทธิภาพ

เมื่อระยะทางลดลงและอุปสรรคในการจัดส่งหมดไป เวลาระหว่างการส่งแต่ละครั้งจะน้อยลงกว่าเดิมอย่างมาก การเพิ่มประสิทธิภาพเส้นทางสามารถเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานและช่วยเพิ่มการส่งมอบต่อวัน สิ่งนี้จะมีผลกระทบโดยตรงต่อทั้งความพึงพอใจของลูกค้าและผลกำไรของคุณ

ช่วยลดต้นทุน

กลยุทธ์การปรับเส้นทางให้เหมาะสมจะช่วยลดต้นทุนที่สำคัญหลายอย่าง เช่น ค่าเชื้อเพลิง ค่าดำเนินการ และการจ่ายเงินเดือนเพิ่มเติมในช่วงที่มีงานยุ่ง ในความเป็นจริง การใช้โซลูชันซอฟต์แวร์ที่เป็นนวัตกรรมใหม่ เช่น กระบวนการเพิ่มประสิทธิภาพเส้นทางอัตโนมัติสามารถช่วยลดต้นทุนการจัดส่งได้ 25% [ที่มา: Elogii].

ปรับปรุงความพึงพอใจของผู้ขับขี่

การรักษาพนักงานทุกคนให้มีความสุขเป็นงานที่สำคัญ เนื่องจากอัตราการลาออกของพนักงานที่สูงสามารถส่งผลกระทบอย่างมากต่อค่าใช้จ่ายและขวัญกำลังใจเมื่อเวลาผ่านไป คนขับรถมีงานที่ยาก แต่การใช้กลยุทธ์การปรับเส้นทางให้เหมาะสมจะคำนึงถึงการปฏิบัติจริงของงาน เช่น ช่วงเวลาพักและความพร้อม

ปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้า

แน่นอน การรักษาลูกค้าของคุณให้มีความสุขและกลับมาที่ธุรกิจของคุณเป็นสิ่งจำเป็น 80% ของลูกค้า [แหล่งที่มา: Elogii] อ้างถึงความสะดวก ความรวดเร็ว ความช่วยเหลือที่รอบรู้ และบริการที่เป็นมิตรเป็นองค์ประกอบที่สำคัญที่สุดของประสบการณ์ที่ดีของลูกค้า กระบวนการเพิ่มประสิทธิภาพเส้นทางแบบไดนามิกจะลดจำนวนปัญหาที่อาจเกิดขึ้นซึ่งอาจส่งผลกระทบต่อประสบการณ์ของลูกค้าเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ รวมถึงการจัดส่งล่าช้าหรือล่าช้าและคำสั่งซื้อที่สูญหาย

ความพยายามเพื่อความยั่งยืนที่เพิ่มขึ้น

ทุกวันนี้ ธุรกิจและองค์กรจำนวนมากพยายามปรับปรุงความพยายามด้านความยั่งยืน — และอุตสาหกรรมการจัดส่งและโลจิสติกส์ก็ไม่ต่างกัน ด้วยเวลาเดินทางที่ลดลงและเวลาที่ต้องนั่งอยู่ในการจราจรที่น้อยลง การเพิ่มประสิทธิภาพเส้นทางสามารถช่วยลดการปล่อย CO2 ได้ 30% และความแออัดอีก 30% [แหล่งที่มา: Elogii]

ปรับปรุงการใช้ทรัพยากรและสินทรัพย์

การเพิ่มประสิทธิภาพเส้นทางช่วยให้ธุรกิจต่างๆ จัดการทรัพยากรได้ดีขึ้น และสามารถใช้เพื่อช่วยระบุปัญหาคอขวดที่ไร้ประสิทธิภาพและให้ข้อมูลสำคัญในกระบวนการจัดส่ง ทำให้สามารถปรับเปลี่ยนเพื่อปรับปรุงวิธีจัดการกลุ่มรถและพนักงานขับรถ

ข้อจำกัดที่ต้องพิจารณาเมื่อปรับเส้นทางให้เหมาะสม

แม้ว่ากลยุทธ์การเพิ่มประสิทธิภาพเส้นทางและซอฟต์แวร์จะมีประโยชน์มากมายต่อกระบวนการจัดจำหน่ายของธุรกิจ แต่ก็มีข้อจำกัดบางประการที่ไม่สามารถหลีกเลี่ยงได้:

• การอัปเดตตามเวลาจริง : แม้ว่าซอฟต์แวร์จะปรับตัวได้ดีที่สุด แต่ก็อาจไม่สามารถคาดการณ์หรือตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงตามเวลาจริงได้เร็วพอเสมอไป เช่น การจราจร สภาพอากาศ หรือการปิดถนน ซึ่งอาจส่งผลกระทบต่อเส้นทาง
• ความแม่นยำของข้อมูลอินพุต: การเพิ่มประสิทธิภาพเส้นทางอาศัยข้อมูลอินพุตที่ถูกต้องและเป็นปัจจุบัน เช่น ที่อยู่ เวลาจัดส่ง และข้อมูลการจราจร หากมีความไม่ถูกต้องใดๆ ในข้อมูลที่ป้อนเข้า อาจส่งผลให้เกิดเส้นทางที่ไม่เหมาะสม หรือแม้แต่ไม่สามารถไปถึงปลายทางได้ทั้งหมด
• ข้อผิดพลาดของมนุษย์: แม้ว่าซอฟต์แวร์เพิ่มประสิทธิภาพจะได้รับการออกแบบมาเพื่อสร้างเส้นทางที่มีประสิทธิภาพสูงสุด แต่ก็มีพนักงานขับรถ/พนักงานส่งของที่อยู่หลังพวงมาลัยซึ่งอาจไม่สามารถดำเนินการจัดส่งให้เสร็จสิ้นหรือมีปัญหาอื่นตามมาได้ ผู้ขับขี่อาจต้องรับมือกับปัญหาที่ไม่คาดคิดในระหว่างการเดินทาง
• ข้อจำกัดด้านทรัพยากร: ข้อจำกัดด้านทรัพยากรจะส่งผลต่อการปรับเส้นทางให้เหมาะสม ข้อจำกัดเหล่านี้รวมถึงความจุของยานพาหนะ พนักงานขับรถที่มีอยู่ หรือกรอบเวลาสำหรับการจัดส่ง อาจไม่สามารถเพิ่มประสิทธิภาพเส้นทางได้หากทรัพยากรไม่สามารถตอบสนองความต้องการได้
• ค่าใช้จ่าย: แม้ว่าการปรับเส้นทางให้เหมาะสมจะช่วยประหยัดเวลาและทรัพยากรในระยะยาว แต่ค่าใช้จ่ายในการติดตั้งและบำรุงรักษาซอฟต์แวร์อาจทำให้บางธุรกิจไม่คุ้มค่า อาจมีค่าธรรมเนียมใบอนุญาต ค่าสมัครสมาชิกอย่างต่อเนื่อง หรือค่าใช้จ่ายต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับการอัปเกรดเทคโนโลยี
• ความเป็นส่วนตัว: กลยุทธ์การเพิ่มประสิทธิภาพเส้นทางที่ประสบความสำเร็จเกี่ยวข้องกับการรวบรวมและประมวลผลข้อมูลเกี่ยวกับการเคลื่อนไหวของลูกค้า ซึ่งอาจทำให้เกิดความกังวลเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของข้อมูล

ปัจจัยที่ต้องพิจารณาเมื่อปรับเส้นทางให้เหมาะสม

ไม่ว่าคุณจะเลือกเพิ่มประสิทธิภาพด้วยตนเองหรือปรับเส้นทางโดยอัตโนมัติ ธุรกิจควรพิจารณาปัจจัยต่อไปนี้:

ระยะทางและเวลาเดินทาง

ระยะห่างระหว่างจุด A และจุด B เป็นปัจจัยสำคัญในการปรับเส้นทางที่ดีที่สุดให้เหมาะสม การค้นหาเส้นทางที่มีประสิทธิภาพสูงสุดระหว่างแต่ละจุดแวะในกระบวนการจัดส่งช่วยลดเวลาเดินทางและค่าน้ำมัน

สภาพการจราจรและถนน

การจราจรเป็นปัจจัยสำคัญที่ส่งผลต่อเวลาเดินทางอย่างมาก ธุรกิจควรใช้ประโยชน์จากข้อมูลการจราจรแบบเรียลไทม์เพื่อหลีกเลี่ยงพื้นที่แออัดและค้นหาเส้นทางอื่นเพื่อหลีกเลี่ยงรถติด ในแนวทางเดียวกัน ควรคำนึงถึงสภาพถนน เช่น การก่อสร้าง สภาพอากาศ และการปิดถนน เพื่อหลีกเลี่ยงความล่าช้าระหว่างทาง

กำหนดการจัดส่ง

ธุรกิจควรใช้กลยุทธ์การเพิ่มประสิทธิภาพที่พิจารณาเวลาในการจัดส่งและวางแผนเส้นทางของตนตามนั้น เพื่อให้แน่ใจว่าการส่งมอบตรงเวลาโดยมีการหยุดชะงักน้อยที่สุด

ความจุของยานพาหนะ

ควรพิจารณาขนาดของยานพาหนะและความจุของยานพาหนะเมื่อวางแผนเส้นทางการจัดส่ง สิ่งสำคัญคือต้องเลือกยานพาหนะที่สามารถบรรทุกสินค้าที่จำเป็นทั้งหมดเพื่อหลีกเลี่ยงการกลับไปที่คลังสินค้าหรือศูนย์จัดการสินค้าหลายครั้งเกินไปเมื่อออกไปภาคสนาม

สถานที่ของลูกค้า

ลูกค้าของคุณอยู่ที่ไหนเป็นสิ่งสำคัญ การเพิ่มประสิทธิภาพเส้นทางจะช่วยให้ธุรกิจจัดกลุ่มลูกค้าตามสถานที่ตั้งเพื่อให้แน่ใจว่าสามารถเข้าถึงลูกค้าแต่ละรายโดยใช้เวลาบนท้องถนนน้อยที่สุด

ความพร้อมใช้งานและความเชี่ยวชาญของคนขับ

พนักงานขับรถและความรู้และความเชี่ยวชาญเป็นสิ่งสำคัญที่ต้องพิจารณาเมื่อเพิ่มประสิทธิภาพกองยานพาหนะของคุณ เลือกคนขับที่เหมาะสมที่สามารถนำทางเส้นทางและสามารถจัดการกระบวนการจัดส่งได้อย่างมีประสิทธิภาพ เนื่องจากพวกเขาเป็นส่วนสำคัญของกระบวนการ

3 ตัวอย่างการดำเนินการเพิ่มประสิทธิภาพเส้นทาง

อเมซอน

ยักษ์ใหญ่แห่งอีคอมเมิร์ซ Amazon เป็นบริษัทที่ภูมิใจในการส่งมอบที่รวดเร็วและมีประสิทธิภาพให้กับลูกค้าหลายหมื่นรายทุกวัน ดังนั้นพวกเขาจึงต้องแน่ใจว่ามีซอฟต์แวร์เพิ่มประสิทธิภาพเส้นทางที่แข็งแกร่งเพื่อให้สามารถตอบสนองความต้องการที่เหลือเชื่อของพวกเขาได้ บริษัทใช้

AWS Amplify ชุดเครื่องมือและฟีเจอร์สำหรับสร้างแอปพลิเคชันแบบฟูลสแต็กบน AWS ซึ่งรวมเข้ากับ Amazon Location Service, AWS AppSync และ AWS IoT Core เพื่อจัดหาโซลูชันอ้างอิงสำหรับการติดตามการขนส่งและลอจิสติกส์

ซอฟต์แวร์นี้ใช้ส่วนประกอบการป้อนเส้นทางซึ่งช่วยให้ผู้มอบหมายงานสามารถป้อนและจัดเก็บตำแหน่งต้นทาง ปลายทาง และจุดอ้างอิงโดยใช้แผนที่ นอกจากนี้ยังคำนวณเส้นทางที่มีค่าใช้จ่ายต่ำที่สุดตามเวลาที่สั้นที่สุด และแสดงเส้นทางที่เหมาะสมที่สุดบนแผนที่เพื่อให้ผู้ขับขี่ปฏิบัติตาม ประการสุดท้าย AWS มีคุณลักษณะการติดตามเพื่อติดตามคนขับบนแผนที่เมื่อพวกเขาเสร็จสิ้นเส้นทาง

ยูพีเอส

บริษัทจัดส่ง UPS ยังมีซอฟต์แวร์เพิ่มประสิทธิภาพเส้นทางภายในบริษัทซึ่งบริษัทใช้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการจัดส่ง UPS ใช้ ORION ซึ่งเป็นตัวย่อของ "การเพิ่มประสิทธิภาพและการนำทางแบบรวมบนถนน" ORION เป็นระบบไดนามิกที่ใช้อัลกอริทึมขั้นสูงเพื่อปรับเส้นทางคนขับให้เหมาะสม และให้พวกเขาเข้าถึงจุดแวะพักหลายจุดที่วางแผนไว้ล่วงหน้าผ่านอุปกรณ์พกพาส่วนตัว UPS ใช้ซอฟต์แวร์ของตนเพื่อลดต้นทุนเชื้อเพลิงและลดการปล่อยก๊าซคาร์บอนไดออกไซด์

Uber Eats

บริการจัดส่งอาหาร Uber Eats ใช้อินเทอร์เฟซการเดินทางและการเรียนรู้ของเครื่องเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพเวลาในการจัดส่ง พวกเขาจำเป็นต้องพัฒนากระบวนการที่วาดภาพได้ชัดเจนว่าเมื่อพาร์ทเนอร์จัดส่งอยู่บนถนน กำลังเดิน หรือกำลังรออยู่ เพื่อให้จุดทั้งหมดเหล่านี้ได้รับการปรับให้เหมาะสม เพื่อให้คนขับไม่ถูกทิ้งให้รออยู่ที่ร้านอาหารหรืออาหารที่มาถึงด้วย ลูกค้าช้าเกินไป ในการทำเช่นนี้ พวกเขารวม GPS และข้อมูลเซ็นเซอร์จากโทรศัพท์ Android เพื่อสร้าง Trip State Model แบบละเอียดสำหรับ Uber Eats เมื่อใช้โมเดลนี้ พวกเขาสามารถเข้าใจสิ่งที่เกิดขึ้นในโลกแห่งความจริงได้แบบเรียลไทม์ เพิ่มประสิทธิภาพการจัดส่งเพื่อปรับปรุงความสดของอาหาร และทำงานร่วมกับร้านอาหารเพื่อลดเวลาในการรอและเวลาจอดรถของผู้จัดส่ง