บริการ Royal Mail สำหรับอีคอมเมิร์ซ [คู่มือฉบับเต็ม]

หากคุณเป็นธุรกิจอีคอมเมิร์ซที่กำลังมองหาวิธีที่ดีที่สุดในการส่งสินค้าของคุณไปยังลูกค้าทั้งในสหราชอาณาจักรและต่างประเทศ คุณมาถูกที่แล้ว เราได้รวบรวมคู่มือฉบับสมบูรณ์เกี่ยวกับบริการ Royal Mail เพื่อให้คุณตัดสินใจได้ง่ายขึ้น

สารบัญ

ภาพรวมของ Royal Mail

Royal Mail เปิดดำเนินการมากว่า 500 ปี ตั้งแต่ปี 1516 เป็นบริษัทจัดส่งที่ยืนยาวที่สุดในสหราชอาณาจักร และยังคงเป็นหนึ่งในบริษัทที่ได้รับการยอมรับมากที่สุด มีบริการ Royal Mail มากมายสำหรับไปรษณีย์ทั้งในและต่างประเทศ

บริษัทดำเนินงานทั่วสหราชอาณาจักร โดยให้บริการจัดส่งทั้งบริการจัดส่งทางไปรษณีย์ และจัดส่งอย่างน้อยวันละครั้ง ยกเว้นวันอาทิตย์และวันหยุดธนาคาร

Royal Mail เป็นบริการจัดส่งที่ชาวสหราชอาณาจักรจำนวนมากชื่นชอบ ในการ ศึกษาล่าสุด 52.7% ของผู้ตอบแบบสำรวจกล่าวว่า Royal Mail เป็นผู้ให้บริการจัดส่งที่พวกเขาต้องการ ตามมาด้วย Hermes ที่ 16.1% และ DPD Group ที่ 14.2%

ในปี 2562 Royal Mail จัดส่งพัสดุ 1.22 พันล้านชิ้นผ่านเครือข่ายหลัก บริษัทยังเป็นเจ้าของ Parcelforce Worldwide ซึ่งมีการส่งมอบพัสดุเพิ่มอีก 99 ล้านชิ้นในปีเดียวกัน Royal Mail อำนวยความสะดวกในการโพสต์จดหมายประมาณ 13 พันล้านฉบับในปี 2562

สถิติเหล่านั้นทำให้บริษัทแข็งแกร่งที่ต้องคำนึงถึง! หากคุณเป็นธุรกิจที่ให้บริการจัดส่งภายในสหราชอาณาจักร หรือจากสหราชอาณาจักรไปยังยุโรป คุณควรพิจารณาใช้บริการของ Royal Mail

เราได้รวบรวมคำแนะนำฉบับสมบูรณ์เกี่ยวกับบริการจัดส่งของ Royal Mail สำหรับอีคอมเมิร์ซ พร้อมทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้เพื่อตัดสินใจว่าบริการใดเหมาะสมที่จะนำเสนอลูกค้าของคุณ

บริการในประเทศ

หากคุณกำลังจัดส่งจากภายในสหราชอาณาจักรไปยังปลายทางอื่นๆ ในสหราชอาณาจักรด้วย คุณจะต้องใช้บริการในประเทศเหล่านี้เพื่อส่งสินค้าไปยังลูกค้าของคุณ

ติดตาม 24

Tracked24 เป็นบริการจัดส่งแบบ 1 วันที่เสนอการติดตามแบบ end-to-end สำหรับทั้งคุณและลูกค้าของคุณ เป็นสิ่งที่ดีสำหรับการส่งสินค้าออกอย่างรวดเร็ว และมอบความอุ่นใจให้กับคุณ เนื่องจากคุณจะได้รับคอลเลกชันฟรีและรายงานการจัดการฟรี นอกจากนี้ ลูกค้าของคุณจะได้รับข้อความหรืออีเมลพร้อมเวลาจัดส่งที่คาดการณ์ไว้ ซึ่งช่วยให้พวกเขาวางแผนวันได้ดีขึ้น

นอกจากนี้ยังมีตัวเลือกในการเพิ่ม:

• ลายเซ็นในการจัดส่ง
• การจัดส่งที่ปลอดภัย
• การรวบรวมในพื้นที่ ซึ่งลูกค้าของคุณสามารถเลือกรับพัสดุจากที่ทำการไปรษณีย์ในพื้นที่หรือจุดบริการลูกค้าได้
• บริการยืนยันอายุและยืนยันตัวตน

คุณสามารถใช้บริการ Royal Mail Tracked24 หากคุณส่งสินค้ามากกว่า 1,000 รายการต่อปีโดยใช้บริการติดตาม

ติดตาม 48

เช่นเดียวกับบริการ Tracked24 Tracked48 รับประกันการจัดส่ง 2 วันพร้อมการติดตามแบบครบวงจรสำหรับทั้งลูกค้าและผู้ส่ง เหมาะอย่างยิ่งสำหรับการส่งคำสั่งซื้อที่จะถึงลูกค้าของคุณอย่างรวดเร็ว

บริการจัดส่ง 48 ชั่วโมงนี้ให้สิทธิพิเศษเช่นเดียวกับบริการ 24 ชั่วโมง นั่นคือการติดตามตั้งแต่ต้นทางถึงปลายทางสำหรับคุณและลูกค้าของคุณ รายงานการรวบรวมและการจัดการฟรี และการแจ้งเตือนผ่านข้อความหรืออีเมลเกี่ยวกับการจัดส่งที่คาดไว้ เวลา.

เช่นเดียวกับ Tracked 24 ตัวเลือกนี้เหมาะสำหรับการจัดส่งที่รวดเร็วซึ่งไม่จำเป็นต้องมีมูลค่าสูง แม้ว่าจะมีตัวเลือกสำหรับลายเซ็นในการจัดส่งก็ตาม

เช่นเดียวกับบริการตลอด 24 ชั่วโมง บริการนี้มีให้ในบัญชี Business Parcels หากต้องการขอใบเสนอราคา โปรดติดต่อ Royal Mail พร้อมข้อมูลเกี่ยวกับจำนวนพัสดุที่คุณคาดว่าจะส่ง

รับประกันการจัดส่งพิเศษ

มีสองตัวเลือกสำหรับบริการรับประกันการจัดส่งแบบพิเศษ: จัดส่งในวันถัดไปภายในเวลา 9.00 น. สำหรับสินค้าที่มีน้ำหนักไม่เกิน 2 กก. หรือจัดส่งในวันถัดไปภายในเวลา 13.00 น. สำหรับสินค้าที่มีน้ำหนักไม่เกิน 10 กก.

ตัวเลือกนี้เหมาะสำหรับการจัดส่งที่รวดเร็วเป็นพิเศษ และรวมถึงสิ่งต่อไปนี้เป็นมาตรฐาน:

• การติดตามแบบ end-to-end
• ลายเซ็นในการจัดส่ง
• รับประกันการจัดส่งในวันถัดไป มิฉะนั้นคุณจะได้รับเงินคืน
• แจ้งเวลาจัดส่งทางข้อความหรืออีเมล์

เพื่อความสบายใจยิ่งขึ้น คุณยังสามารถเพิ่มตัวเลือกต่อไปนี้:

• ส่งวันเสาร์
• ค่าชดเชยครอบคลุมถึง 2,500 ปอนด์
• การสูญเสียที่เป็นผลตามมาครอบคลุมสูงสุด 10,000 ปอนด์
• การรับลูกค้าจากที่ทำการไปรษณีย์ในพื้นที่หรือจุดบริการลูกค้า
• การยืนยันอายุและการตรวจสอบ ID เพื่อให้แน่ใจว่าการจัดส่งของคุณถึงบุคคลที่เหมาะสม

คุณสามารถใช้บริการนี้ได้หากคุณมีบัญชี Business Parcels คุณต้องส่งพัสดุอย่างน้อย 20 ชิ้นต่อสัปดาห์

Royal Mail Sameday

บริการนี้ให้บริการจัดส่งพัสดุด่วนที่ต้องไปถึงมือลูกค้าของคุณโดยเร็วที่สุด พร้อมรับประกันการจัดส่งในวันเดียวกัน ให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง 7 วันต่อสัปดาห์ 365 วันต่อปี

การจัดส่งในวันเดียวกันมาพร้อมกับสิทธิประโยชน์ดังต่อไปนี้:

• การติดตามดาวเทียมตามเวลาจริง
• ยืนยันการส่งอีเมล
• ครอบคลุมการชดเชยอัตโนมัติสำหรับการสูญเสียหรือความเสียหายสูงสุด 2,500 ปอนด์

คุณยังสามารถเลือกตัวเลือกเพิ่มเติม:

• Sameday On Demand สำหรับการจัดส่งแบบครั้งเดียวเร่งด่วนในเวลาใดก็ได้ทั้งกลางวันและกลางคืน
• Sameday กำหนดเวลาสำหรับการจัดส่งปกติ
• ครอบคลุมการชดเชยเพิ่มเติมที่มีให้มากถึง 10,000 ปอนด์

คุณไม่จำเป็นต้องมีบัญชีธุรกิจเพื่อใช้บริการนี้ แต่คุณต้องติดต่อ Royal Mail เพื่อขอใบเสนอราคาตามสถานที่ตั้งของคุณ สถานที่ที่คุณส่งพัสดุไป และสิ่งที่คุณต้องโพสต์

รอยัลเมล์24

ด้วยบริการนี้ เป้าหมายคือเพื่อให้พัสดุของคุณไปถึงลูกค้าภายใน 24 ชั่วโมง แต่ไม่มีการติดตาม อย่างไรก็ตาม คุณจะได้รับการยืนยันการจัดส่งทางอีเมล และคุณยังสามารถเลือกที่จะเพิ่มลายเซ็นในการจัดส่งด้วย Royal Mail Signed For เพื่อความอุ่นใจเป็นพิเศษ

น้ำหนักพัสดุสูงสุดที่คุณสามารถส่งด้วยบริการนี้คือ 20 กก.

คุณสามารถใช้บริการได้ตลอด 24 ชั่วโมงหากคุณมีบัญชี Business Parcels ซึ่งคุณสามารถเข้าถึงได้หากคุณส่งสินค้าขั้นต่ำ 1,000 รายการต่อปีหรือมากกว่า 20 พัสดุต่อสัปดาห์

คุณมีสิทธิ์ได้รับส่วนลดหากคุณส่งจดหมายจำนวนมาก หรือหากคุณจัดเรียงจดหมายล่วงหน้าก่อนที่ Royal Mail จะรวบรวม คุณจะได้รับคอลเลกชันฟรีหากคุณใช้จ่าย 16,500 ปอนด์ต่อปี

รอยัลเมล์48

บริการ 48 ชั่วโมงคล้ายกับ Royal Mail 24 แต่เป้าหมายคือส่งพัสดุของคุณให้กับลูกค้าภายใน 48 ชั่วโมง เช่นเดียวกับบริการ 24 ชั่วโมง จะไม่มีการติดตามพัสดุ แต่คุณสามารถเพิ่มตัวเลือกลายเซ็นในการจัดส่งเพื่อความปลอดภัยเป็นพิเศษ

ข้อจำกัดจะเหมือนกันกับบริการนี้ โดยสามารถใช้ได้หากคุณมีบัญชี Business Parcel อย่างไรก็ตาม คุณสามารถส่งพัสดุได้น้ำหนักสูงสุด 2 กก. พร้อมบริการ 48 ชั่วโมงเท่านั้น

ส่งของชั้น1

สำหรับการจัดส่งที่รวดเร็วและไม่มีการติดตาม ชั้นที่ 1 เป็นตัวเลือกที่ดีสำหรับสินค้าที่มีน้ำหนักไม่เกิน 20 กก. Royal Mail มีเป้าหมายที่จะส่งจดหมายชั้น 1 ในวันถัดไปรวมถึงวันเสาร์ แต่ก็ไม่รับประกัน

คุณจะได้รับการยืนยันการจัดส่งทางออนไลน์สำหรับพัสดุใดๆ ที่ส่งไป และคุณสามารถเพิ่มลงนามในการจัดส่งเพื่อความอุ่นใจยิ่งขึ้น

ไม่มีระดับขั้นต่ำสำหรับบริการนี้ หมายความว่าคุณสามารถใช้บริการนี้ได้ไม่ว่าธุรกิจของคุณจะส่งพัสดุในปริมาณเท่าใดก็ตาม ราคาจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับน้ำหนักและขนาดของพัสดุของคุณ และวิธีที่ถูกที่สุดในการส่งสิ่งของของคุณคือใช้บริการ Click & Drop ของ Royal Mail

หากคุณส่งจดหมายธุรกิจจำนวนมาก คุณอาจมีสิทธิ์ได้รับส่วนลด

ส่งของชั้น2

บริการนี้ทำงานในลักษณะเดียวกับการจัดส่งชั้นหนึ่ง แต่มีเป้าหมายในการจัดส่งสินค้าให้กับลูกค้าของคุณภายใน 2-3 วันทำการ

คุณสามารถส่งสิ่งของที่มีน้ำหนักสูงสุด 1 กก. ผ่านการจัดส่งชั้นที่ 2

เช่นเดียวกับการจัดส่งชั้นหนึ่ง คุณสามารถเลือกรับลายเซ็นจากลูกค้าของคุณในการจัดส่ง เพื่อเพิ่มความปลอดภัย

ไม่ว่าคุณจะเลือกวิธีการจัดส่งแบบใดภายในสหราชอาณาจักร คุณสามารถรวมการจัดส่ง Royal Mail ของคุณกับ ShippyPro ได้

คุณสามารถติดตามการจัดส่งและติดตามคำสั่งซื้อของคุณ ตลอดจนการส่งคืนได้อย่างง่ายดาย และคุณสามารถพิมพ์ฉลาก Royal Mail ของคุณได้โดยตรงจาก ShippyPro ภายในไม่กี่วินาที

บริการระหว่างประเทศ

ธุรกิจของคุณจัดส่งนอกสหราชอาณาจักรหรือไม่? หากคุณให้บริการจัดส่งไปยังยุโรปด้วย คุณจะต้องพิจารณาตัวเลือกอื่นๆ โชคดีที่ Royal Mail มีตัวเลือกมากมายสำหรับการส่งสินค้าไปยังประเทศในยุโรป และเราได้ระบุไว้ด้านล่าง:

ธุรกิจระหว่างประเทศติดตามและลงนาม

บริการนี้นำเสนอการจัดส่งทั่วโลก และช่วยให้คุณติดตามการจัดส่งของคุณในทุกขั้นตอนเพื่อให้ความมั่นใจสำหรับทั้งคุณและลูกค้าของคุณ

บริการนี้รวมถึงสิทธิประโยชน์ดังต่อไปนี้:

• การติดตามพัสดุภัณฑ์
• ลายเซ็นในการจัดส่งใน 47 ปลายทาง
• ติดตามผลตอบแทนฟรีสำหรับรายการที่ไม่ได้ส่งมอบ
• ความคุ้มครองค่าชดเชยสูงถึง 100 ปอนด์ (พร้อมตัวเลือกในการเพิ่มความคุ้มครองค่าชดเชยพิเศษสูงสุด 300 ปอนด์)

คุณสามารถส่งพัสดุที่มีน้ำหนักไม่เกิน 2 กก. ไปยังประเทศส่วนใหญ่ได้ แต่สำหรับปลายทางต่อไปนี้ คุณสามารถส่งพัสดุภัณฑ์ที่มีน้ำหนักสูงสุด 5 กก. โดยใช้บริการนี้:

• ออสเตรีย
• บัลแกเรีย
• สาธารณรัฐเช็ก
• เยอรมนี
• กรีซ
• ฮังการี
• ลักเซมเบิร์ก
• โปแลนด์
• โปรตุเกส
• โรมาเนีย
• สโลวาเกีย
• สโลวีเนีย
• ประเทศไทย

ในการใช้บริการนี้ คุณต้องมีบัญชีธุรกิจระหว่างประเทศ ในการรับสิ่งนี้ คุณต้อง:

• ใช้จ่ายขั้นต่ำ 5,000 ปอนด์ต่อปีสำหรับบริการธุรกิจระหว่างประเทศ หรือ
• ส่งรายการติดตามหรือลงนามขั้นต่ำ 1,000 รายการต่อปี

ติดตามธุรกิจระหว่างประเทศ

บริการนี้เหมือนกับ International Business Tracked and Signed แต่ไม่มีมาตรการรักษาความปลอดภัยเพิ่มเติมสำหรับลายเซ็นในการจัดส่งสินค้าของคุณ นั่นหมายความว่าเป็นทางเลือกที่ดีสำหรับสินค้าที่มีมูลค่าต่ำกว่า

ธุรกิจระหว่างประเทศลงนาม

หากคุณเลือกบริการนี้ สินค้าของคุณจะถูกติดตามจนกว่าจะออกจากสหราชอาณาจักร และจะมีการเซ็นรับ ณ จุดจัดส่ง สินค้าส่งถึงยุโรปภายใน 3-5 วันทำการ

คุณยังจะได้รับ:

• คืนสินค้าฟรีสำหรับสินค้าที่ยังไม่ได้จัดส่ง
• ความคุ้มครองค่าชดเชยสูงถึง 50 ปอนด์ (พร้อมตัวเลือกในการเพิ่มความคุ้มครองพิเศษสูงสุดถึง 250 ปอนด์)

เป็นทางเลือกที่ดีสำหรับการจัดส่งสินค้าที่ไม่ได้มีมูลค่ามากนัก แต่เนื่องจากพัสดุของคุณจะได้รับการติดตามจนกว่าจะออกจากสหราชอาณาจักรเท่านั้น หากคุณต้องการติดตามจากต้นทางถึงปลายทาง จึงไม่ใช่ตัวเลือกที่เหมาะสมสำหรับธุรกิจของคุณ

น้ำหนักจำกัดสำหรับบริการนี้คือพัสดุไม่เกิน 2 กก. แม้ว่าคุณสามารถส่งกระดาษพิมพ์ที่มีน้ำหนักไม่เกิน 5 กก. ไปยังทุกประเทศ ยกเว้นแคนาดาและกัมพูชา

คุณจะต้องมีบัญชีธุรกิจระหว่างประเทศเพื่อใช้บริการนี้

ลำดับความสำคัญของมาตรฐานธุรกิจระหว่างประเทศ

หากคุณมีบัญชีธุรกิจระหว่างประเทศ คุณสามารถใช้บริการนี้ซึ่งเสนอตัวเลือกที่เหมาะสมสำหรับรายการที่ไม่จำเป็นต้องติดตาม เพื่อให้มีคุณสมบัติสำหรับบัญชีธุรกิจระหว่างประเทศ คุณต้องใช้จ่าย 5,000 ปอนด์ขึ้นไปต่อปีสำหรับบริการพัสดุและไปรษณีย์ระหว่างประเทศ

ให้บริการจัดส่งจากสหราชอาณาจักรไปยังจุดหมายปลายทาง 231 แห่งทั่วโลก และส่งคืนจาก 28 ประเทศ ด้วยบริการนี้ คุณสามารถส่งพัสดุที่มีน้ำหนักไม่เกิน 2 กก. หรือกระดาษสิ่งพิมพ์ที่มีน้ำหนักไม่เกิน 5 กก. ไปยังทุกประเทศ ยกเว้นแคนาดาและกัมพูชา

บริการนี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อจัดส่งพัสดุของคุณภายใน 3-5 วัน

เศรษฐกิจมาตรฐานธุรกิจระหว่างประเทศ

ตัวเลือกนี้ใช้เวลานานกว่าตัวเลือกการจัดส่งระหว่างประเทศอื่นๆ โดยมีเป้าหมายการจัดส่งที่ 5-15 วัน อย่างไรก็ตาม เป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมสำหรับการส่งจดหมายที่ไม่เร่งด่วน

คุณสามารถส่งพัสดุไปยัง 231 ประเทศทั่วโลก พร้อมส่งคืนสินค้าจาก 28 ประเทศ

อีกครั้ง ตัวเลือกนี้ใช้ได้เฉพาะเมื่อคุณมีบัญชีธุรกิจระหว่างประเทศ

วิธีเพิ่ม Royal Mail ในบัญชี ShippyPro ของคุณ

การลงทะเบียน ShippyPro และเชื่อมต่อ Royal Mail กับบัญชีของคุณเป็นเรื่องง่าย

คุณสามารถลงทะเบียนทดลองใช้ ShippyPro ฟรี 30 คำสั่งซื้อ เมื่อคุณทำเสร็จแล้ว คุณเพียงแค่ไปที่ผู้ให้บริการ > การเชื่อมต่อ จากนั้นคลิกที่ไอคอน Royal Mail และป้อนหมายเลขบัญชีผู้ให้บริการ ชื่อผู้ใช้ API และรหัสผ่าน API

ง่าย! ตอนนี้คุณพร้อมที่จะเริ่มส่งคำสั่งซื้อให้กับลูกค้าของคุณโดยใช้ Royal Mail และ ShippyPro สำหรับการจัดส่งที่ใช้งานง่าย