บริการ Royal Mail สำหรับอีคอมเมิร์ซ [คู่มือฉบับเต็ม]

หากคุณเป็นธุรกิจอีคอมเมิร์ซที่กำลังมองหาวิธีที่ดีที่สุดในการส่งสินค้าของคุณไปยังลูกค้าทั้งในสหราชอาณาจักรและต่างประเทศ คุณมาถูกที่แล้ว เราได้รวบรวมคู่มือฉบับสมบูรณ์เกี่ยวกับบริการ Royal Mail เพื่อให้คุณตัดสินใจได้ง่ายขึ้น

สารบัญ

ภาพรวมของ Royal Mail

Royal Mail เปิดดำเนินการมากว่า 500 ปี ตั้งแต่ปี ค.ศ. 1516 เป็นบริษัทจัดส่งที่มีมายาวนานที่สุดในสหราชอาณาจักร และยังคงเป็นหนึ่งในบริษัทที่ได้รับการยอมรับมากที่สุด มีบริการ Royal Mail มากมายสำหรับไปรษณีย์ทั้งในและต่างประเทศ

บริษัทดำเนินการทั่วสหราชอาณาจักร โดยให้บริการจัดส่งและไปรษณีย์ และจัดส่งอย่างน้อยวันละครั้ง ยกเว้นวันอาทิตย์และวันหยุดธนาคาร

Royal Mail เป็นบริการจัดส่งที่ต้องการสำหรับผู้อยู่อาศัยในสหราชอาณาจักรจำนวนมาก ในการ ศึกษาเมื่อเร็วๆ นี้ 52.7% ของผู้ตอบแบบสำรวจกล่าวว่า Royal Mail เป็นผู้ให้บริการจัดส่งที่พวกเขาต้องการ ตามด้วย Hermes ที่ 16.1% และ DPD Group ที่ 14.2%

ในปี 2019 Royal Mail ได้ส่งมอบพัสดุจำนวน 1.22 พันล้านชิ้นผ่านเครือข่ายหลัก บริษัทยังเป็นเจ้าของ Parcelforce Worldwide ซึ่งมีการจัดส่งพัสดุเพิ่มเติม 99 ล้านชิ้นในปีเดียวกัน Royal Mail อำนวยความสะดวกในการโพสต์จดหมายประมาณ 13 พันล้านฉบับในปี 2019

สถิติเหล่านั้นทำให้บริษัทมีกำลังที่ต้องคำนึงถึง! หากคุณเป็นธุรกิจที่ให้บริการจัดส่งภายในสหราชอาณาจักร หรือจากสหราชอาณาจักรไปยังยุโรป คุณจะต้องพิจารณาใช้บริการของ Royal Mail

เราได้รวบรวมคู่มือฉบับสมบูรณ์เกี่ยวกับบริการจัดส่งของ Royal Mail สำหรับอีคอมเมิร์ซ พร้อมทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้เพื่อตัดสินใจว่าบริการใดเหมาะสมที่จะนำเสนอลูกค้าของคุณ

บริการภายในประเทศ

หากคุณกำลังจัดส่งจากภายในสหราชอาณาจักรไปยังปลายทางอื่นๆ ในสหราชอาณาจักรด้วย คุณจะต้องใช้บริการภายในประเทศอย่างใดอย่างหนึ่งเหล่านี้เพื่อส่งสินค้าของคุณไปยังลูกค้าของคุณ

ติดตาม 24

Tracked24 เป็นบริการจัดส่ง 1 วันที่มีการติดตามตั้งแต่ต้นทางถึงปลายทางสำหรับทั้งคุณและลูกค้าของคุณ เป็นการดีสำหรับการส่งสินค้าออกอย่างรวดเร็ว และให้ความอุ่นใจสำหรับคุณ เนื่องจากคุณจะได้รับคอลเลกชันฟรีและการรายงานการจัดการฟรี ลูกค้าของคุณจะได้รับข้อความหรืออีเมลพร้อมเวลาจัดส่งที่คาดการณ์ไว้ ซึ่งช่วยให้พวกเขาวางแผนวันของตนได้ดียิ่งขึ้น

นอกจากนี้ยังมีตัวเลือกในการเพิ่ม:

• ลายเซ็นเมื่อจัดส่ง
• จัดส่งอย่างปลอดภัย
• การรวบรวมในพื้นที่ ซึ่งลูกค้าของคุณสามารถเลือกรับแพ็คเกจจากที่ทำการไปรษณีย์ในพื้นที่หรือจุดบริการลูกค้า
• บริการตรวจสอบอายุและยืนยันตัวตน

คุณสามารถใช้บริการ Royal Mail Tracked24 หากคุณส่งสินค้ามากกว่า 1,000 รายการต่อปีโดยใช้บริการติดตาม

ติดตาม 48

เช่นเดียวกับบริการ Tracked24 Tracked48 รับประกันการจัดส่งภายใน 2 วันพร้อมการติดตามแบบ end-to-end สำหรับทั้งลูกค้าและผู้ส่ง เหมาะอย่างยิ่งสำหรับการส่งคำสั่งซื้อที่จะเข้าถึงลูกค้าของคุณได้อย่างรวดเร็ว

บริการจัดส่งภายใน 48 ชั่วโมงนี้มอบสิทธิพิเศษเช่นเดียวกับบริการตลอด 24 ชั่วโมง นั่นคือ การติดตามตั้งแต่ต้นทางถึงปลายทางสำหรับคุณและลูกค้าของคุณ การรายงานการรวบรวมและการจัดการฟรี และการแจ้งเตือนผ่านข้อความหรืออีเมลของการจัดส่งที่คาดหวัง เวลา.

เช่นเดียวกับ Tracked 24 ตัวเลือกนี้เหมาะสำหรับการจัดส่งที่รวดเร็วซึ่งไม่จำเป็นต้องมีมูลค่าสูง แม้ว่าจะมีตัวเลือกสำหรับลายเซ็นในการจัดส่งก็ตาม

เช่นเดียวกับบริการตลอด 24 ชั่วโมง บริการนี้สามารถใช้ได้กับบัญชี Business Parcels หากต้องการขอใบเสนอราคา โปรดติดต่อ Royal Mail พร้อมแจ้งข้อมูลเกี่ยวกับจำนวนพัสดุที่คุณคาดว่าจะส่ง

รับประกันการจัดส่งพิเศษ

มีสองตัวเลือกสำหรับบริการรับประกันการจัดส่งพิเศษ: จัดส่งในวันถัดไปภายใน 9.00 น. สำหรับสินค้าที่มีน้ำหนักไม่เกิน 2 กก. หรือจัดส่งในวันถัดไปภายใน 13.00 น. สำหรับสินค้าที่มีน้ำหนักไม่เกิน 10 กก.

ตัวเลือกนี้เหมาะอย่างยิ่งสำหรับการจัดส่งที่รวดเร็วเป็นพิเศษ และรวมถึงสิ่งต่อไปนี้เป็นมาตรฐาน:

• การติดตามตั้งแต่ต้นทางถึงปลายทาง
• ลายเซ็นเมื่อจัดส่ง
• รับประกันการจัดส่งในวันถัดไปหรือคุณจะได้รับเงินคืน
• แจ้งเวลาจัดส่งทางข้อความหรืออีเมล

เพื่อความสบายใจเป็นพิเศษ คุณสามารถเพิ่มตัวเลือกต่อไปนี้:

• จัดส่งวันเสาร์
• ค่าตอบแทนครอบคลุมถึง£ 2,500
• การสูญเสียต่อเนื่องครอบคลุมสูงสุด 10,000 ปอนด์
• การรับลูกค้าจากที่ทำการไปรษณีย์ในพื้นที่หรือจุดบริการลูกค้า
• การตรวจสอบอายุและการตรวจสอบบัตรประจำตัวเพื่อให้แน่ใจว่าการจัดส่งของคุณถึงบุคคลที่เหมาะสม

คุณสามารถใช้บริการนี้ได้หากคุณมีบัญชี Business Parcels หากต้องการตั้งค่า คุณต้องส่งพัสดุอย่างน้อย 20 ชิ้นต่อสัปดาห์

Royal Mail Sameday

บริการนี้จัดส่งพัสดุด่วนที่ต้องส่งถึงมือลูกค้าโดยเร็วที่สุด พร้อมรับประกันการจัดส่งภายในวันเดียวกัน ให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง 7 วันต่อสัปดาห์ 365 วันต่อปี

การจัดส่ง Sameday มาพร้อมกับสิทธิประโยชน์ดังต่อไปนี้:

• ติดตามดาวเทียมแบบเรียลไทม์
• การยืนยันการส่งอีเมล
• ค่าชดเชยอัตโนมัติสำหรับการสูญเสียหรือความเสียหายสูงถึง£ 2,500

คุณยังสามารถเลือกตัวเลือกเพิ่มเติม:

• Sameday On Demand สำหรับการจัดส่งแบบเร่งด่วนครั้งเดียวในเวลาใดก็ได้ทั้งกลางวันและกลางคืน
• Sameday กำหนดการส่งมอบปกติ
• ครอบคลุมการชดเชยเพิ่มเติมถึง 10,000 ปอนด์

คุณไม่จำเป็นต้องมีบัญชีธุรกิจเพื่อใช้บริการนี้ แต่คุณจำเป็นต้องติดต่อ Royal Mail เพื่อขอใบเสนอราคาตามสถานที่ตั้งของคุณ ที่ที่คุณส่งพัสดุไป และสิ่งที่คุณต้องโพสต์

รอยัลเมล์ 24

ด้วยบริการนี้ เป้าหมายคือเพื่อให้พัสดุของคุณไปถึงลูกค้าภายใน 24 ชั่วโมง แต่ไม่มีบริการติดตาม อย่างไรก็ตาม คุณจะได้รับการยืนยันการจัดส่งทางอีเมล และคุณยังสามารถเลือกที่จะเพิ่มลายเซ็นในการจัดส่งด้วย Royal Mail Signed For เพื่อความอุ่นใจยิ่งขึ้น

น้ำหนักพัสดุสูงสุดที่คุณสามารถส่งพร้อมกับบริการนี้คือ 20 กก.

คุณสามารถใช้บริการได้ตลอด 24 ชั่วโมง หากคุณมีบัญชี Business Parcels ซึ่งคุณสามารถเข้าถึงได้หากคุณส่งอย่างน้อย 1,000 รายการต่อปีหรือมากกว่า 20 พัสดุต่อสัปดาห์

คุณมีสิทธิ์ได้รับส่วนลดหากคุณส่งจดหมายจำนวนมาก หรือหากคุณจัดเรียงจดหมายล่วงหน้าก่อนที่จะรวบรวมโดย Royal Mail คุณจะได้รับคอลเล็กชันฟรีหากคุณใช้จ่าย 16,500 ปอนด์ต่อปี

รอยัลเมล์48

บริการ 48 ชั่วโมงนั้นคล้ายกับ Royal Mail 24 – แต่เป้าหมายคือการส่งมอบแพ็คเกจของคุณให้กับลูกค้าของคุณภายใน 48 ชั่วโมง เช่นเดียวกับบริการตลอด 24 ชั่วโมง จะไม่มีการติดตามพัสดุ แต่คุณสามารถเพิ่มตัวเลือกในการลงลายมือชื่อในการจัดส่งเพื่อเพิ่มความปลอดภัยได้

บริการนี้มีข้อจำกัดเหมือนกัน โดยจะมีให้หากคุณมีบัญชี Business Parcel อย่างไรก็ตาม คุณสามารถส่งพัสดุที่มีน้ำหนักไม่เกิน 2 กก. ได้ในบริการ 48 ชั่วโมงเท่านั้น

จัดส่งชั้น 1

สำหรับการจัดส่งที่รวดเร็วและไม่มีการติดตาม ชั้น 1 เป็นตัวเลือกที่ดีสำหรับสินค้าที่มีน้ำหนักไม่เกิน 20 กก. Royal Mail ตั้งเป้าที่จะส่งจดหมายชั้น 1 ในวันถัดไป รวมทั้งวันเสาร์ แต่ไม่รับประกัน

คุณจะได้รับการยืนยันการจัดส่งออนไลน์สำหรับพัสดุที่ส่ง และคุณสามารถเพิ่มใน Signed For Delivery เพื่อความอุ่นใจยิ่งขึ้น

ไม่มีระดับเริ่มต้นขั้นต่ำสำหรับบริการนี้ ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถใช้บริการนี้ได้ไม่ว่าปริมาณพัสดุภัณฑ์ที่ธุรกิจของคุณส่งไปจะมีมากน้อยเพียงใด ราคาแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับน้ำหนักและขนาดของพัสดุของคุณ และวิธีที่ถูกที่สุดในการส่งสินค้าของคุณคือการใช้บริการ Click & Drop ของ Royal Mail

หากคุณส่งจดหมายธุรกิจจำนวนมาก คุณอาจมีสิทธิ์ได้รับส่วนลด

จัดส่งชั้น2

บริการนี้ทำงานในลักษณะเดียวกับการจัดส่งชั้น 1 แต่มีวัตถุประสงค์เพื่อจัดส่งสินค้าให้กับลูกค้าของคุณใน 2-3 วันทำการ

คุณสามารถส่งสินค้าที่มีน้ำหนักไม่เกิน 1 กก. ผ่านการจัดส่งชั้น 2

เช่นเดียวกับการจัดส่งในชั้น 1 คุณสามารถเลือกรับลายเซ็นจากลูกค้าของคุณในการจัดส่ง เพื่อเพิ่มความปลอดภัย

ไม่ว่าวิธีการจัดส่งใด ๆ ในสหราชอาณาจักรที่คุณเลือก คุณสามารถรวมการจัดส่ง Royal Mail ของคุณเข้ากับ ShippyPro

คุณสามารถติดตามการจัดส่งและติดตามคำสั่งซื้อของคุณ รวมถึงการส่งคืนได้อย่างง่ายดาย และคุณสามารถพิมพ์ฉลาก Royal Mail ของคุณได้โดยตรงจาก ShippyPro ภายในไม่กี่วินาที

บริการระหว่างประเทศ

ธุรกิจของคุณจัดส่งนอกสหราชอาณาจักรหรือไม่? หากคุณให้บริการจัดส่งไปยังยุโรปด้วย คุณจะต้องพิจารณาตัวเลือกต่างๆ โชคดีที่ Royal Mail เสนอทางเลือกหลายทางในการส่งสินค้าไปยังประเทศต่างๆ ในยุโรป และเราได้สรุปไว้ด้านล่าง:

ติดตามและลงนามธุรกิจระหว่างประเทศ

บริการนี้มีการจัดส่งทั่วโลก และช่วยให้คุณสามารถติดตามการจัดส่งของคุณในทุกขั้นตอนเพื่อสร้างความมั่นใจให้กับทั้งคุณและลูกค้าของคุณ

บริการนี้รวมถึงสิทธิประโยชน์ดังต่อไปนี้:

• การติดตามพัสดุภัณฑ์
• ลายเซ็นเมื่อจัดส่งใน 47 ปลายทาง
• ฟรีติดตามการส่งคืนสำหรับสินค้าที่ยังไม่ได้ส่งมอบ
• ค่าตอบแทนครอบคลุมถึง 100 ปอนด์ (พร้อมตัวเลือกในการเพิ่มค่าชดเชยสูงสุด 300 ปอนด์)

คุณสามารถส่งพัสดุที่มีน้ำหนักสูงสุด 2 กก. ไปยังประเทศส่วนใหญ่ได้ แต่สำหรับปลายทางต่อไปนี้ คุณสามารถส่งพัสดุที่มีน้ำหนักสูงสุด 5 กก. โดยใช้บริการนี้:

• ออสเตรีย
• บัลแกเรีย
• สาธารณรัฐเช็ก
• เยอรมนี
• กรีซ
• ฮังการี
• ลักเซมเบิร์ก
• โปแลนด์
• โปรตุเกส
• โรมาเนีย
• สโลวาเกีย
• สโลวีเนีย
• ประเทศไทย

ในการใช้บริการนี้ คุณต้องมีบัญชีธุรกิจระหว่างประเทศ ในการรับสิ่งนี้ คุณต้อง:

• ใช้จ่ายขั้นต่ำ 5,000 ปอนด์ต่อปีสำหรับบริการธุรกิจระหว่างประเทศหรือ
• ส่งสินค้าที่ติดตามหรือลงนามอย่างน้อย 1,000 รายการต่อปี

ติดตามธุรกิจระหว่างประเทศ

บริการนี้เหมือนกับ International Business Tracked and Signed แต่ไม่มีมาตรการรักษาความปลอดภัยเพิ่มเติมของลายเซ็นในการส่งมอบสินค้าของคุณ นั่นหมายความว่าเป็นทางเลือกที่ดีสำหรับสินค้าที่มีมูลค่าต่ำกว่า

ลงนามธุรกิจระหว่างประเทศ

หากคุณเลือกบริการนี้ รายการของคุณจะถูกติดตามจนกว่าจะออกจากสหราชอาณาจักร และจะมีการลงนาม ณ จุดส่งมอบ สินค้าจะจัดส่งไปยังยุโรปภายใน 3-5 วันทำการ

คุณยังจะได้รับ:

• คืนสินค้าฟรีสำหรับสินค้าที่ยังไม่ได้ส่ง
• ค่าชดเชยสูงสุด 50 ปอนด์ (พร้อมตัวเลือกเพิ่มความคุ้มครองพิเศษสูงสุด 250 ปอนด์)

เป็นทางเลือกที่ดีสำหรับการส่งมอบสิ่งของที่ไม่ได้มีค่าเป็นพิเศษ แต่เนื่องจากพัสดุของคุณจะถูกติดตามจนกว่าจะออกจากสหราชอาณาจักรเท่านั้น หากคุณต้องการการติดตามแบบ end-to-end ไม่ใช่ตัวเลือกที่เหมาะสมสำหรับธุรกิจของคุณ

น้ำหนักที่จำกัดสำหรับบริการนี้คือพัสดุที่มีน้ำหนักไม่เกิน 2 กก. แม้ว่าคุณจะสามารถส่งกระดาษพิมพ์ที่มีน้ำหนักไม่เกิน 5 กก. ไปยังทุกประเทศ ยกเว้นแคนาดาและกัมพูชา

คุณจะต้องมีบัญชีธุรกิจระหว่างประเทศเพื่อใช้บริการนี้

ลำดับความสำคัญของมาตรฐานธุรกิจระหว่างประเทศ

หากคุณมีบัญชีธุรกิจระหว่างประเทศ คุณสามารถใช้บริการนี้ซึ่งมีตัวเลือกราคาไม่แพงสำหรับสินค้าที่ไม่จำเป็นต้องติดตาม เพื่อให้มีคุณสมบัติสำหรับบัญชีธุรกิจระหว่างประเทศ คุณต้องใช้จ่าย 5,000 ปอนด์ขึ้นไปต่อปีสำหรับบริการพัสดุและไปรษณีย์ระหว่างประเทศ

ให้บริการจัดส่งจากสหราชอาณาจักรไปยังปลายทาง 231 แห่งทั่วโลก และส่งคืนจาก 28 ประเทศ ด้วยบริการนี้ คุณสามารถส่งพัสดุที่มีน้ำหนักไม่เกิน 2 กก. หรือกระดาษพิมพ์ที่มีน้ำหนักไม่เกิน 5 กก. ไปยังทุกประเทศ ยกเว้นแคนาดาและกัมพูชา

บริการนี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อจัดส่งพัสดุภัณฑ์ของคุณภายใน 3-5 วัน

เศรษฐกิจมาตรฐานธุรกิจระหว่างประเทศ

ตัวเลือกนี้ใช้เวลานานกว่าตัวเลือกการจัดส่งระหว่างประเทศอื่นๆ โดยมีเป้าหมายในการจัดส่ง 5-15 วัน อย่างไรก็ตาม เป็นตัวเลือกที่ดีสำหรับการจัดส่งจดหมายที่ไม่เร่งด่วน

คุณสามารถส่งพัสดุภัณฑ์ไปยัง 231 ประเทศทั่วโลก โดยสามารถส่งคืนได้จาก 28 ประเทศ

อีกครั้ง ตัวเลือกนี้จะใช้ได้เฉพาะเมื่อคุณมีบัญชีธุรกิจระหว่างประเทศ

วิธีเพิ่ม Royal Mail ในบัญชี ShippyPro ของคุณ

การสมัคร ShippyPro และเชื่อมต่อ Royal Mail กับบัญชีของคุณเป็นเรื่องง่าย

คุณสามารถลงทะเบียนเพื่อทดลองใช้ ShippyPro ฟรี 30 ครั้ง เมื่อคุณทำเสร็จแล้ว คุณเพียงแค่ต้องไปที่ ผู้ให้บริการ > การเชื่อมต่อ จากนั้นคลิกที่ไอคอน Royal Mail และป้อนหมายเลขบัญชีผู้ให้บริการ ชื่อผู้ใช้ API และรหัสผ่าน API

ง่าย! ตอนนี้คุณพร้อมที่จะเริ่มส่งคำสั่งซื้อให้กับลูกค้าของคุณโดยใช้ Royal Mail และ ShippyPro สำหรับการจัดส่งที่ใช้งานง่าย