เทศกาลฤดูหนาวของรัสเซียและพฤติกรรมการจับจ่ายในช่วงวันหยุดของอีคอมเมิร์ซ

ชาวรัสเซียชอบวันหยุด - ตลอดทั้งปีมีอะไรให้เฉลิมฉลองอยู่เสมอ ผู้ที่ขายในรัสเซียชอบวันหยุดเช่นกัน เนื่องจากเป็นการกระตุ้นการขายที่ยอดเยี่ยมสำหรับลูกค้าชาวรัสเซีย

เมื่อเตรียม เปิดตัวแคมเปญวันหยุด ที่มีเป้าหมายเป็นลูกค้าชาวรัสเซีย โปรดทราบว่าวันหยุดของรัสเซียบางวันแตกต่างจากวันหยุดในยุโรป

คริสต์มาสออร์โธดอกซ์และปีใหม่ในรัสเซีย

ตัวอย่างเช่น วันหยุดฤดูหนาวหลักคือวันปีใหม่ซึ่งมีการเฉลิมฉลองในวันที่ 31 ธันวาคมและ 1 มกราคม สามารถเปรียบเทียบความนิยมกับคริสต์มาสในยุโรป คริสต์มาสในรัสเซียมีขึ้นในวันที่ 7 มกราคม และมีการเฉลิมฉลองกันอย่างแพร่หลาย แต่ก็มีนัยยะทางศาสนาที่ชัดเจน วันหยุดนักขัตฤกษ์ปีใหม่และคริสต์มาสในรัสเซียรวมเข้าด้วยกัน ดังนั้นชาวรัสเซียจึงเพลิดเพลินกับการพักผ่อนจากการทำงานและการเรียนมากกว่าหนึ่งสัปดาห์

เช่นเดียวกับประเทศในยุโรปส่วนใหญ่ ฤดูหนาวจะมียอดขาย มากที่สุด ดังนั้นคุณต้องแน่ใจว่าได้ใช้ความพยายามอย่างมากในแคมเปญวันหยุดฤดูหนาว จากการวิจัยของ Nielsen ในปี 2019 ชาวรัสเซีย 71% วางแผนที่จะซื้อของขวัญให้คนสำคัญในช่วงปีใหม่ปี 2020 68% ตั้งใจจะซื้อของขวัญให้พ่อแม่ 52% ให้เพื่อน และ 38% ของชาวรัสเซียกำลังจะซื้อ ของขวัญสำหรับตัวเอง!

วันผู้ชายของรัสเซีย - 23 กุมภาพันธ์

วันหยุดอีกสองสามวันเป็นวันหยุดเฉพาะของรัสเซียและมีการเฉลิมฉลองกันอย่างแพร่หลาย ครั้งแรกคือวันที่ 23 กุมภาพันธ์และเรียกว่าวันผู้พิทักษ์แห่งมาตุภูมิ วันหยุดนี้เรียกอีกอย่างว่าวันผู้ชาย ตามธรรมเนียมแล้ว ผู้หญิงจะให้ของขวัญเล็กๆ น้อยๆ กับสามี พ่อ พี่ชาย เพื่อนร่วมงานชาย ไม่ว่าพวกเธอจะรับราชการทหารหรือไม่ก็ตาม

ผู้ชายจำนวนมากได้รับถุงเท้าและเครื่องสำอางเป็นของขวัญ อย่างไรก็ตาม เมื่อเร็วๆ นี้สถานการณ์เริ่มเปลี่ยนไป Ozon ตลาดรัสเซียระบุว่าระหว่างวันที่ 14-19 กุมภาพันธ์ 2020 ยอดขายอุปกรณ์ติดตามการออกกำลังกายและนาฬิกาสปอร์ตเพิ่มขึ้น 325% เมื่อเทียบกับระดับเฉลี่ย และยอดขายแปรงสีฟันไฟฟ้า เพิ่มขึ้น 517% !

วันสตรี – 8 มีนาคม

ผู้หญิงก็มีวันที่ 8 มีนาคมเช่นกัน วันสตรีสากลมีชื่อเรียกอย่างเป็นทางการว่าวันสตรีสากล แต่ในรัสเซีย แทบจะสูญเสียความหมายทางประวัติศาสตร์ไปแล้ว กลายเป็นวันที่ให้เกียรติผู้หญิงและความงามของผู้หญิง ผู้ชายคุ้นเคยกับการให้ของขวัญผู้หญิงเป็นชีวิตจิตใจ ดังนั้นวันหยุดจึงเกี่ยวข้องกับยอดขายที่สูง

จากข้อมูลของ Forbes ในตลาดรัสเซีย Ozon ยอดขายเฉลี่ยต่อวันเพิ่มขึ้น 60% ในช่วงสุดสัปดาห์ก่อนวันหยุดในปี 2019 Wildberries ตลาดรัสเซียอีกแห่งสังเกตว่ายอดขายสูงกว่าค่าเฉลี่ย 2 เท่าในช่วงสองสามวันก่อนวันที่ 8 มีนาคม .

ปีใหม่: พฤติกรรมของลูกค้าในช่วงเทศกาลสำคัญของรัสเซีย

เนื่องจากวันหยุดเป็นช่วงกระตุ้นยอดขายที่ยอดเยี่ยมสำหรับร้านค้าออนไลน์ เรามาดูกันว่าลูกค้าชาวรัสเซียมีพฤติกรรมอย่างไรในช่วงวันหยุดเทศกาลปีใหม่ ที่เฉลิมฉลองมากที่สุด ในรัสเซีย

จากการวิจัยของ Deloitte ลูกค้าชาวรัสเซียหนึ่งในสามชอบซื้อของขวัญปีใหม่ใน ร้านค้าออนไลน์ต่างประเทศ ร้านค้าที่มีอิฐและปูนได้รับความนิยมน้อยลง เนื่องจากลูกค้าต้องการโอกาสในการเปรียบเทียบราคาและเลือกร้านที่ดีที่สุด

• 74% ของชาวรัสเซียเชื่อว่า ร้านค้าออนไลน์ให้ราคาที่ดีกว่าร้านค้า ออฟไลน์
• 85% ของลูกค้าชาวรัสเซียเชื่อว่าการซื้อของขวัญปีใหม่ทางออนไลน์ ช่วยประหยัดเวลาและสะดวก กว่า

ของขวัญที่ต้องการมากที่สุดในรัสเซียมีดังต่อไปนี้ (ไม่รวมเงินสดเป็นของขวัญ):

• 39% ของชาวรัสเซียต้องการรับสมาร์ทโฟนเป็นของขวัญ
• 37% หวังเครื่องสำอาง
• 33% สำหรับแล็ปท็อป
• 29% ต้องการเครื่องประดับและนาฬิกา

น้อยกว่าครึ่งหนึ่งของงบประมาณปีใหม่ของผู้บริโภคชาวรัสเซียสำหรับของขวัญ ในแต่ละปี ชาวรัสเซียเข้าใกล้งบประมาณของขวัญของลูกค้าชาวยุโรปมากขึ้น (ประมาณครึ่งหนึ่งของงบประมาณวันหยุดทั้งหมด)

เคล็ดลับในการขายในรัสเซียในช่วงวันหยุด

คำแนะนำที่ดีที่สุดที่เราสามารถให้ได้คือการเริ่มกิจกรรมส่งเสริมการขายในวันหยุดของคุณล่วงหน้า ตัวอย่างเช่น ควรเริ่มแคมเปญส่งเสริมการขาย ในช่วงสิ้นเดือนพฤศจิกายน ด้วยวิธีนี้ลูกค้าจะมีเวลาในการตัดสินใจและซื้อของขวัญและพัสดุจะมาถึงตรงเวลาสำหรับวันหยุด

วิธีเปิดตัวแคมเปญวันหยุดของคุณ

ตอนนี้คุณทราบแล้วว่าในรัสเซียมีปฏิทินกิจกรรมที่แตกต่างกันเล็กน้อย ก็ถึงเวลาเน้นที่การเปิดตัวแคมเปญวันหยุดสำหรับตลาดนี้

วางแผนการขายและโปรโมชั่นวันหยุดของคุณ

ลองนึกถึงผลิตภัณฑ์ที่คุณต้องการโปรโมตในตลาดรัสเซีย และเวลาใดที่เหมาะสมที่สุดในการทำเช่นนั้น คำนึงถึงสินค้าที่ผู้บริโภคชาวรัสเซียต้องการมากที่สุด (อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ เครื่องสำอาง เครื่องประดับ และนาฬิกา) และพิจารณาให้ ส่วนลด สำหรับสินค้าที่ทำกำไรได้มากที่สุดจากสินค้าเหล่านี้

คุณยังสามารถเสนอ ขายแฟลช เมื่อใกล้ถึงวันที่สำคัญ ส่วนลดที่จับคู่กับการจัดส่งที่รวดเร็วอาจเป็นสิ่งจูงใจที่ดีสำหรับผู้ซื้อในนาทีสุดท้ายเพื่อดำเนินการซื้อต่อไป โปรดจำไว้ว่าคริสต์มาสจะฉลองช้ากว่าในรัสเซียมากกว่าส่วนอื่นๆ ในยุโรป ดังนั้นให้แน่ใจว่าคุณได้ ลดราคาช่วงวันหยุดและโปรโมชันจนถึงต้นเดือนมกราคม เพื่อไม่ให้พลาดโอกาสสำหรับนักช้อปในนาทีสุดท้าย

อัปเดตนโยบายการคืนสินค้าของคุณ

พบว่า 67% ของผู้ซื้อจะพิจารณานโยบายการคืนสินค้าของคุณก่อนตัดสินใจซื้อบนไซต์ของคุณ สิ่งสำคัญอย่างยิ่งสำหรับการจับจ่ายในช่วงวันหยุด เนื่องจากผู้บริโภคจะต้องคำนึงว่าผู้รับของขวัญอาจต้องการส่งคืนหรือไม่ อัปเดตนโยบายการคืนสินค้าของคุณก่อนช่วงเทศกาลช้อปปิ้งที่มีผู้คนพลุกพล่าน เพื่อตอบคำถามเฉพาะที่ลูกค้าอาจมีในช่วงเวลาเหล่านี้ คุณจะเสนอการคืนเงินและการแลกเปลี่ยนเต็มจำนวนหรือเฉพาะเครดิตร้านค้าเท่านั้น? คุณจะขยายกรอบเวลาการคืนสินค้าในช่วงวันหยุดหรือไม่? ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ระบุรายละเอียดเกี่ยวกับนโยบายการคืนสินค้าของคุณอย่างชัดเจน เพื่อเพิ่มโอกาสที่ผู้ซื้อจะเลือกร้านค้าของคุณเพื่อช้อปปิ้งในช่วงวันหยุด

เคล็ดลับแคมเปญ Yandex และ Google

เช่นเดียวกับในยุโรป การค้นหาที่เสียค่าใช้จ่าย ในรัสเซียเป็นหนึ่งในวิธีที่รวดเร็วที่สุดในการเพิ่มการมองเห็นแบรนด์และผลิตภัณฑ์ของคุณ มีประโยชน์อย่างยิ่งหากคุณทำงานในช่วงเวลาสั้นๆ เนื่องจากคุณอาจใช้แคมเปญวันหยุด

ยานเดกซ์เป็นเสิร์ชเอ็นจิ้นที่ได้รับความนิยมสูงสุดในรัสเซีย โดย 59.3% ของการเข้าชมของผู้ใช้ทั้งหมดดำเนินการตั้งแต่เดือนกรกฎาคมถึงกันยายน 2020 อย่างไรก็ตาม Google ก็ตามหลังด้วยการค้นหา 38.7%

เราได้สรุปเคล็ดลับบางประการเพื่อใช้ประโยชน์สูงสุดจากแคมเปญวันหยุดของคุณ มุ่งความสนใจไปที่ยานเดกซ์เพราะสิ่งนี้จะเข้าถึงผู้ใช้ส่วนใหญ่ในรัสเซีย แต่อย่าลืมว่าเคล็ดลับเหล่านี้สามารถนำไปใช้กับ Google ได้เช่นกัน

พิจารณาเขตเวลาทั้งหมด

โปรดจำไว้ว่ารัสเซียเป็นประเทศขนาดใหญ่ที่มี 11 โซนเวลาที่แตกต่างกัน มอสโกและเซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก เป็นเมืองสากลที่มีผู้ซื้อออนไลน์ที่เข้าใจอินเทอร์เน็ตจำนวนมาก แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าคุณควรทุ่มงบประมาณแคมเปญทั้งหมดของคุณไปยังพื้นที่เหล่านี้และละเลยลูกค้าใหม่ที่มีศักยภาพในส่วนที่เหลือของประเทศ

เพิ่มรูปแบบต่างๆ ให้กับโฆษณาวันหยุดของคุณ

เพิ่มความน่าสนใจให้กับโฆษณา Yandex ของคุณด้วยการใส่รูปภาพหรือวิดีโอ ผู้ใช้สนใจโฆษณาแบบรูปภาพมากขึ้น หมายความว่าพวกเขามีแนวโน้มที่จะคลิกผ่านไปยังไซต์ของคุณเพื่อทำการซื้อแทนที่จะไปที่คู่แข่ง คุณสามารถใช้ Ad Builder ของ Yandex เพื่อทำให้กระบวนการง่ายขึ้น เพียงเพิ่มรูปภาพและข้อความสั้นๆ จากนั้น Ad Builder จะเสนอรูปแบบต่างๆ ให้คุณเลือก

ส่วนขยายวิดีโอ เป็นอีกวิธีที่ดีในการดึงดูดความสนใจของผู้ซื้อ ใช้งานได้ฟรีและ มีแนวโน้มที่จะให้ผลลัพธ์ที่ดี โดยกรณีศึกษาแสดงให้เห็นว่าการคลิกโฆษณาวิดีโอสูงกว่าค่าเฉลี่ยสองเท่า

พิจารณาการกำหนดเป้าหมายใหม่

การกำหนดเป้าหมายใหม่ (ซึ่งผู้ใช้อินเทอร์เน็ตถูกกำหนดเป้าหมายด้วยโฆษณาตามประวัติการเข้าชมก่อนหน้านี้) เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเข้าถึงลูกค้าและ นำพวกเขากลับมาที่ไซต์ของคุณเพื่อแปลง มีประโยชน์อย่างยิ่งในช่วงเทศกาลวันหยุด เมื่อผู้ใช้อาจออกไปซื้อของเพื่อหาของขวัญที่ถูกใจ เตือนพวกเขาถึงข้อเสนอของคุณและเริ่มต้นการกำหนดเป้าหมายใหม่ให้เร็วกว่านี้เพื่อให้นำหน้าเกม

ตลาดรัสเซียที่ลูกค้าสามารถหาของขวัญที่ดีที่สุดได้

มีตลาดที่แตกต่างกันสองสามแห่งซึ่งเป็นแหล่งช็อปปิ้งออนไลน์ยอดนิยมสำหรับลูกค้าชาวรัสเซีย เหล่านี้รวมถึง Wildberries , Ozon และ Yandex Market คุณควรพิจารณาใช้แพลตฟอร์มเหล่านี้เพื่อขายผลิตภัณฑ์ของคุณให้กับผู้ชมชาวรัสเซีย

ค้นพบเพิ่มเติมเกี่ยวกับการขยายอีคอมเมิร์ซไปยังรัสเซียและตลาดชั้นนำของรัสเซียในบทความของเรา

จัดส่งไปยังรัสเซียในช่วงวันหยุด

แน่นอน หากคุณวางแผนที่จะกำหนดเป้าหมายไปยังลูกค้าชาวรัสเซียในช่วงวันหยุดฤดูหนาวยอดนิยม คุณจะต้องแน่ใจว่าคุณมีกลยุทธ์ในการจัดส่งแล้ว ShippyPro ร่วมมือกับ Boxberry เพื่อให้การขนส่งไปยังรัสเซียง่ายขึ้น

สิ่งสำคัญคือต้องทราบว่าลูกค้าชาวรัสเซียจำนวนมากชอบตัวเลือกในการรับพัสดุจากจุดรับสินค้าในบริเวณใกล้เคียง มากกว่าการจัดส่งไปยังที่อยู่บ้านของตน 87% ของผู้ซื้อในมอสโกชอบที่จะรับสินค้าจาก จุดรับสินค้าหรือล็อกเกอร์ส่งพัสดุ มีเพียง 13% ที่ต้องการส่งตรงถึงหน้าบ้าน Boxberry ตอบสนองต่อความต้องการนี้โดยเสนอจุดรับและสำนักงานพัสดุ 11,000 แห่งทั่วรัสเซีย ซึ่งหมายความว่าลูกค้าสามารถรับคำสั่งซื้อได้ในเวลาและสถานที่ที่เหมาะสม

ค้นพบเพิ่มเติมเกี่ยวกับการจัดส่งไปยังรัสเซียในบทความ ShippyPro นี้

ทำการจัดส่งและส่งคืนวันหยุดโดยอัตโนมัติด้วย ShippyPro

หากคุณวางแผนที่จะขายสินค้าในรัสเซียในช่วงวันหยุด คุณจะต้องการให้การจัดส่งเป็นเรื่องง่ายที่สุดสำหรับคุณ หลีกเลี่ยงการทำงานด้วยตนเองเพื่อประหยัดเวลา สิ่งนี้จะช่วยให้คุณสามารถเสนอบริการที่ดีที่สุดแก่ลูกค้าของคุณ

ลูกค้าของคุณควรสามารถ:

• ติดตามการจัดส่งและรับการแจ้งเตือนการจัดส่งเพื่อให้มั่นใจได้ว่าของขวัญจะมาถึงตรงเวลา
• เลือกจุดรับที่สะดวกสำหรับพวกเขา
• ส่งคืนคำสั่งซื้ออย่างรวดเร็วและง่ายดาย

ShippyPro นำเสนอคุณสมบัติทั้งหมดนี้และอีกมากมาย ลงทะเบียนตอนนี้เพื่อทดลองใช้ฟรี