เทศกาลฤดูหนาวของรัสเซียและพฤติกรรมการซื้อของในวันหยุดอีคอมเมิร์ซ

ชาวรัสเซียชอบวันหยุด มีอะไรให้เฉลิมฉลองตลอดทั้งปี ผู้ค้าขายในรัสเซียก็ชอบวันหยุดเช่นกัน เพราะพวกเขาเป็นตัวกระตุ้นยอดขายที่ยอดเยี่ยมสำหรับลูกค้าชาวรัสเซีย

เมื่อเตรียมที่จะ เปิดตัวแคมเปญวันหยุด ที่กำหนดเป้าหมายไปยังลูกค้าชาวรัสเซีย โปรดทราบว่าวันหยุดของรัสเซียบางวันหยุดจะแตกต่างจากวันหยุดในยุโรป

ออร์โธดอกซ์คริสต์มาสและปีใหม่ในรัสเซีย

ตัวอย่างเช่น วันหยุดฤดูหนาวหลักคือวันขึ้นปีใหม่ ซึ่งมีการเฉลิมฉลองในวันที่ 31 ธันวาคม และ 1 มกราคม สามารถเปรียบเทียบความนิยมกับคริสต์มาสในยุโรป คริสต์มาสในรัสเซียจะมีขึ้นในวันที่ 7 มกราคม และมีการเฉลิมฉลองกันอย่างกว้างขวาง แต่ก็มีความหมายทางศาสนาที่เข้มแข็ง วันหยุดนักขัตฤกษ์ปีใหม่และคริสต์มาสในรัสเซียถูกรวมเข้าด้วยกัน ดังนั้นชาวรัสเซียจึงพักผ่อนจากการทำงานและการเรียนมากกว่าหนึ่งสัปดาห์

เช่นเดียวกับประเทศในยุโรปส่วนใหญ่ ฤดูหนาวเป็นช่วงที่มียอดขาย สูงสุด ดังนั้น คุณต้องใช้ความพยายามอย่างมากในแคมเปญวันหยุดฤดูหนาว จากการวิจัยของ Nielsen ในปี 2019 ชาวรัสเซีย 71% วางแผนที่จะซื้อของขวัญให้กับคนสำคัญของพวกเขาในปีใหม่ 2020 โดย 68% ตั้งใจที่จะซื้อของขวัญให้พ่อแม่ของพวกเขา 52% สำหรับเพื่อนของพวกเขา และ 38% ของชาวรัสเซียกำลังจะซื้อ ของขวัญสำหรับตัวเอง!

วันผู้ชายรัสเซีย – 23 กุมภาพันธ์

วันหยุดอีกสองสามวันเป็นวันหยุดที่เฉพาะเจาะจงสำหรับรัสเซียและมีการเฉลิมฉลองกันอย่างแพร่หลาย ครั้งแรกคือวันที่ 23 กุมภาพันธ์และเรียกว่าผู้พิทักษ์แห่งปิตุภูมิ วันหยุดนี้เรียกอีกอย่างว่าวันผู้ชาย ตามเนื้อผ้าผู้หญิงให้ของขวัญเล็ก ๆ น้อย ๆ แก่สามี พ่อ พี่ชาย เพื่อนร่วมงานชาย ไม่ว่าพวกเขาจะรับราชการทหารหรือไม่ก็ตาม

ผู้ชายจำนวนมากได้รับถุงเท้าและเครื่องสำอางเป็นของขวัญ อย่างไรก็ตาม เมื่อเร็ว ๆ นี้สถานการณ์เริ่มเปลี่ยนไป ตลาดรัสเซีย Ozon ตั้งข้อสังเกตว่าระหว่างวันที่ 14-19 กุมภาพันธ์ 2020 ยอดขายเครื่องติดตามฟิตเนสและนาฬิกาสปอร์ตเพิ่มขึ้น 325% เมื่อเทียบกับระดับเฉลี่ยและยอดขายแปรงสีฟันไฟฟ้า เพิ่มขึ้น 517% !

วันสตรี – 8 มีนาคม

ผู้หญิงก็มีวันของพวกเขาในวันที่ 8 มีนาคมเช่นกัน อย่างเป็นทางการเรียกว่าวันสตรีสากล แต่ในรัสเซียเกือบสูญเสียความหมายทางประวัติศาสตร์ไปแล้ว มันกลายเป็นวันที่ให้เกียรติผู้หญิงและความงามของผู้หญิง ผู้ชายคุ้นเคยกับการให้ของขวัญกับผู้หญิงในชีวิต ดังนั้นวันหยุดจึงเกี่ยวข้องกับยอดขายที่สูง

ตามข้อมูลของ Forbes ในตลาด Ozon ของรัสเซีย ยอดขายเฉลี่ยต่อวันเพิ่มขึ้น 60% ในช่วงสุดสัปดาห์ก่อนวันหยุดในปี 2019 และอีกตลาดของรัสเซีย Wildberries ตั้งข้อสังเกตว่ามูลค่าการซื้อขายสูงกว่าค่าเฉลี่ย 2 เท่าในช่วงสองสามวันก่อนวันที่ 8 มีนาคม .

ปีใหม่: พฤติกรรมของลูกค้าในช่วงเทศกาลหลักของรัสเซีย

เนื่องจากวันหยุดเป็นตัวกระตุ้นยอดขายที่ดีสำหรับร้านค้าออนไลน์ มาดูกันว่าลูกค้าชาวรัสเซียมีพฤติกรรมอย่างไรในช่วงวันหยุดที่มีการ เฉลิมฉลองมากที่สุด ในรัสเซีย ปีใหม่

จากการวิจัยของ Deloitte ลูกค้าชาวรัสเซียหนึ่งในสามชอบซื้อของขวัญปีใหม่ใน ร้านค้าออนไลน์ต่างประเทศ ร้านค้าที่มีหน้าร้านจริงเริ่มได้รับความนิยมน้อยลงเรื่อยๆ เนื่องจากลูกค้าต้องการมีโอกาสเปรียบเทียบราคาและเลือกร้านที่ดีที่สุด

• 74% ของชาวรัสเซียเชื่อว่า ร้านค้าออนไลน์เสนอราคาที่ดีกว่าร้านค้า ออฟไลน์
• 85% ของลูกค้าชาวรัสเซียเชื่อว่าการซื้อของขวัญปีใหม่ออนไลน์ จะช่วยประหยัดเวลาและสะดวก กว่า .

ของขวัญที่ต้องการมากที่สุดในรัสเซียมีดังต่อไปนี้ (ไม่รวมเงินสดเป็นของขวัญ):

• 39% ของชาวรัสเซียต้องการรับสมาร์ทโฟนเป็นของขวัญ
• 37% หวังเครื่องสำอาง
• 33% สำหรับแล็ปท็อป
• 29% ต้องการเครื่องประดับและนาฬิกา

งบประมาณปีใหม่ของผู้บริโภคชาวรัสเซียน้อยกว่าครึ่งหนึ่งสำหรับของขวัญ ในแต่ละปีชาวรัสเซียเข้าใกล้งบประมาณของขวัญของลูกค้าชาวยุโรปมากขึ้น (ประมาณครึ่งหนึ่งของงบประมาณวันหยุดทั้งหมด)

เคล็ดลับการขายในรัสเซียในช่วงวันหยุด

คำแนะนำที่ดีที่สุดที่เราสามารถให้ได้คือเริ่มกิจกรรมส่งเสริมการขายช่วงวันหยุดของคุณล่วงหน้า ตัวอย่างเช่น เป็นการดีที่สุดที่จะเริ่มแคมเปญส่งเสริมการขายช่วงปีใหม่ ในปลายเดือนพฤศจิกายน ด้วยวิธีนี้ลูกค้าจะมีเวลาตัดสินใจและซื้อของขวัญ และพัสดุจะมาถึงตรงเวลาสำหรับวันหยุด

วิธีการเปิดตัวแคมเปญวันหยุดของคุณ

เมื่อคุณทราบแล้วว่าปฏิทินกิจกรรมในรัสเซียแตกต่างกันเล็กน้อย ก็ถึงเวลาเน้นที่การเปิดตัวแคมเปญวันหยุดสำหรับตลาดนี้

วางแผนการขายและโปรโมชั่นช่วงวันหยุดของคุณ

ลองนึกถึงผลิตภัณฑ์ที่คุณต้องการโปรโมตสู่ตลาดรัสเซีย และเมื่อใดคือเวลาที่เหมาะสมที่ควรทำ พิจารณาสินค้าที่เป็นที่ต้องการของผู้บริโภคชาวรัสเซียมากที่สุด (อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ เครื่องสำอาง เครื่องประดับ และนาฬิกา) และพิจารณาเสนอ ส่วนลด สำหรับสินค้าที่ทำกำไรได้มากที่สุด

คุณยังสามารถเสนอ การขายแบบแฟลช ตามวันสำคัญได้อีกด้วย ส่วนลดที่จับคู่กับการจัดส่งที่รวดเร็วสามารถจูงใจผู้ซื้อในนาทีสุดท้ายให้ทำตามในการซื้อได้ โปรดจำไว้ว่าในรัสเซียมีการเฉลิมฉลองคริสต์มาสในช่วงปลายปีมากกว่าในยุโรปอื่น ๆ ดังนั้นให้แน่ใจว่าคุณ รักษาการลดราคาและการส่งเสริมการขายในช่วงวันหยุดของคุณจนถึงต้นเดือนมกราคม เพื่อให้คุณไม่พลาดกับนักช็อปในนาทีสุดท้าย

อัปเดตนโยบายการคืนสินค้าของคุณ

พบว่า 67% ของผู้ซื้อจะพิจารณานโยบายคืนสินค้าของคุณก่อนตัดสินใจซื้อบนไซต์ของคุณ เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งสำหรับการซื้อของในวันหยุด เนื่องจากผู้บริโภคจะต้องคำนึงว่าผู้รับของขวัญอาจต้องการส่งคืนหรือไม่ อัปเดตนโยบายการคืนสินค้าของคุณก่อนช่วงเทศกาลช้อปปิ้งที่วุ่นวายในวันหยุดเพื่อตอบคำถามเฉพาะที่ลูกค้าอาจมีในช่วงเวลาเหล่านี้ คุณจะเสนอการคืนเงินและการแลกเปลี่ยนเต็มจำนวนหรือเฉพาะเครดิตในร้านค้าหรือไม่? คุณจะขยายกรอบเวลาคืนสินค้าในช่วงวันหยุดหรือไม่? ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ชัดเจนมากเกี่ยวกับรายละเอียดของนโยบายการคืนสินค้าของคุณเพื่อเพิ่มโอกาสที่นักช็อปจะเลือกร้านค้าของคุณเพื่อทำการซื้อของในช่วงวันหยุด

เคล็ดลับ Yandex และแคมเปญ Google

เช่นเดียวกับในยุโรป การค้นหาที่เสียค่าใช้จ่าย ในรัสเซียเป็นหนึ่งในวิธีที่รวดเร็วที่สุดในการเพิ่มการมองเห็นแบรนด์และผลิตภัณฑ์ของคุณ มีประโยชน์อย่างยิ่งหากคุณกำลังทำงานในช่วงเวลาสั้น ๆ เช่นเดียวกับแคมเปญวันหยุดของคุณ

Yandex เป็นเสิร์ชเอ็นจิ้นที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในรัสเซีย โดย 59.3% ของการเข้าชมของผู้ใช้ทั้งหมดดำเนินการตั้งแต่เดือนกรกฎาคมถึงกันยายน 2020 อย่างไรก็ตาม Google อยู่ไม่ไกลหลังด้วยการค้นหา 38.7%

เราได้สรุปเคล็ดลับบางประการในการใช้ประโยชน์สูงสุดจากแคมเปญวันหยุดของคุณ เน้นความพยายามของคุณที่ Yandex เนื่องจากจะเข้าถึงผู้ใช้ส่วนใหญ่ในรัสเซีย แต่อย่าลืมว่าเคล็ดลับเหล่านี้สามารถนำไปใช้กับ Google ได้เช่นกัน

พิจารณาเขตเวลาทั้งหมด

จำไว้ว่ารัสเซียเป็นประเทศขนาดใหญ่ที่มีโซนเวลาต่างกัน ถึง 11 โซน มอสโกและเซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก เป็นเมืองที่มีความเป็นสากลซึ่งมีนักช้อปออนไลน์ที่เชี่ยวชาญด้านอินเทอร์เน็ตเป็นจำนวนมาก แต่ไม่ได้หมายความว่าคุณควรทุ่มงบประมาณแคมเปญทั้งหมดลงในพื้นที่เหล่านี้และละเลยผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าใหม่ในประเทศอื่นๆ

เพิ่มรูปแบบต่างๆ ให้กับโฆษณาวันหยุดของคุณ

เพิ่มความน่าสนใจให้กับโฆษณา Yandex ของคุณด้วยการรวมรูปภาพหรือวิดีโอ ผู้ใช้มักจะสนใจโฆษณาแบบภาพมากขึ้น ซึ่งหมายความว่าพวกเขามีแนวโน้มที่จะคลิกผ่านไปยังไซต์ของคุณเพื่อซื้อสินค้ามากกว่าที่จะไปหาคู่แข่ง คุณสามารถใช้ Ad Builder ของ Yandex เพื่อทำให้กระบวนการง่ายขึ้น เพียงแค่เพิ่มรูปภาพและข้อความสั้นๆ แล้ว Ad Builder จะนำเสนอรูปแบบต่างๆ ให้คุณเลือก

ส่วนขยายวิดีโอ เป็นอีกวิธีที่ดีในการดึงดูดความสนใจของผู้เลือกซื้อ ใช้งานได้ฟรีและ มีแนวโน้มที่จะให้ผลลัพธ์ที่ดี โดยกรณีศึกษาแสดงให้เห็นว่าการคลิกโฆษณาวิดีโอสูงเป็นสองเท่าของค่าเฉลี่ย

พิจารณากำหนดเป้าหมายใหม่

การกำหนดเป้าหมายใหม่ (ที่ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตกำหนดเป้าหมายด้วยโฆษณาตามประวัติการเรียกดูก่อนหน้าของพวกเขา) เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเข้าถึงลูกค้าและ นำพวกเขากลับมาที่ไซต์ของคุณเพื่อแปลง มีประโยชน์อย่างยิ่งในช่วงเทศกาลวันหยุดที่ผู้ใช้อาจช็อปปิ้งเพื่อหาของขวัญที่สมบูรณ์แบบ เตือนพวกเขาถึงข้อเสนอของคุณและเริ่มต้นการกำหนดเป้าหมายใหม่เร็วกว่าในภายหลังเพื่อนำหน้าเกม

ตลาดรัสเซียที่ลูกค้าสามารถหาของขวัญที่ดีที่สุดได้

มีตลาดที่แตกต่างกันสองสามแห่งซึ่งเป็นแหล่งช้อปปิ้งออนไลน์ยอดนิยมสำหรับลูกค้าชาวรัสเซีย ซึ่งรวมถึง Wildberries , Ozon และ Yandex Market คุณควรพิจารณาใช้แพลตฟอร์มเหล่านี้เพื่อขายผลิตภัณฑ์ของคุณให้กับผู้ชมชาวรัสเซีย

ค้นพบเพิ่มเติมเกี่ยวกับการขยายอีคอมเมิร์ซของคุณไปยังรัสเซียและตลาดชั้นนำของรัสเซียในบทความของเรา

ส่งไปรัสเซียในช่วงวันหยุด

แน่นอน หากคุณวางแผนที่จะกำหนดเป้าหมายลูกค้าชาวรัสเซียในช่วงวันหยุดฤดูหนาวที่เป็นที่นิยม คุณจะต้องแน่ใจว่าคุณมีกลยุทธ์ในการจัดส่งอยู่แล้ว ShippyPro ได้ร่วมมือกับ Boxberry เพื่อให้การขนส่งไปยังรัสเซียง่ายขึ้น

สิ่งสำคัญที่ควรทราบคือ ลูกค้าชาวรัสเซียจำนวนมากต้องการตัวเลือกในการรับพัสดุจากจุดรับสินค้าในบริเวณใกล้เคียง แทนที่จะส่งไปยังที่อยู่บ้าน นักช็อป 87% ในมอสโกต้องการรับสินค้าจาก จุดรับสินค้าหรือตู้เก็บพัสดุ เพียง 13% ที่ต้องการส่งตรงถึงประตูบ้าน Boxberry ตอบสนองความต้องการนี้โดยเสนอจุดรับสินค้า 11,000 จุดและสำนักงานพัสดุทั่วรัสเซีย ซึ่งหมายความว่าลูกค้าสามารถรับคำสั่งซื้อได้ในเวลาและสถานที่ที่เหมาะสม

ค้นพบเพิ่มเติมเกี่ยวกับการจัดส่งไปยังรัสเซียในบทความ ShippyPro นี้

จัดส่งและส่งคืนวันหยุดโดยอัตโนมัติด้วย ShippyPro

หากคุณกำลังวางแผนที่จะขายในรัสเซียในช่วงวันหยุด คุณต้องทำให้การจัดส่งง่ายที่สุดสำหรับคุณ หลีกเลี่ยงการทำงานด้วยตนเองเพื่อประหยัดเวลา สิ่งนี้จะช่วยให้คุณสามารถนำเสนอบริการที่ดีที่สุดแก่ลูกค้าของคุณ

ลูกค้าของคุณควรสามารถ:

• ติดตามการจัดส่งและรับการแจ้งเตือนการจัดส่งเพื่อให้แน่ใจว่าของขวัญจะมาถึงตรงเวลา
• เลือกจุดรับที่สะดวกสำหรับพวกเขา
• คืนสินค้าได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย

ShippyPro นำเสนอคุณสมบัติทั้งหมดเหล่านี้และอีกมากมาย ลงทะเบียนตอนนี้เพื่อทดลองใช้ฟรี