11 บทสัมภาษณ์ CEO ของ SaaS เพื่อรับแรงบันดาลใจทางธุรกิจในปี 2022

พวกเขาทำมันได้อย่างไร?

เป็นคำถามที่มักสร้างปัญหาให้กับผู้ประกอบการที่ต้องการเติบโตใน อุตสาหกรรม SaaS ที่ท้าทายและแข่งขัน ได้

แต่ข้อดีอย่างหนึ่งของเว็บก็คือคุณสามารถหาคนที่เคยถามคำถามเดียวกันนี้มาก่อนได้เสมอ และผู้ที่พร้อมจะให้คำตอบในตอนนี้

ซีอีโอของ SaaS จำนวนมากได้ทำให้มันยิ่งใหญ่ โชคดีที่หลายคนพูดถึงประสบการณ์ของพวกเขาและพูดคุยเกี่ยวกับเส้นทางสู่ความสำเร็จ

ดังนั้นเราจึงแสดงรายการสัมภาษณ์ 11 ของผู้ประกอบการ SaaS ที่คุณอาจพบว่ามีแรงบันดาลใจในการรับชมและปฏิบัติตาม

#1 บทสัมภาษณ์กับ Joshua Reeves ซีอีโอของ Gusto

Gusto เป็นซอฟต์แวร์บนคลาวด์ที่ให้บริการซอฟต์แวร์เงินเดือน สวัสดิการ และการจัดการทรัพยากรบุคคล จะแนะนำธุรกิจขนาดเล็กในการประมวลผลเงินเดือน การยื่นภาษีอัตโนมัติ และบริการการจัดการผลประโยชน์ ในบทสัมภาษณ์นี้ Joshua Reeves ซีอีโอของ Gusto ได้พูดคุยกับ Julie VerHage แห่ง Bloomberg เพื่อหารือเกี่ยวกับการเติบโตและการเปลี่ยนแปลงที่ Gusto ได้เกิดขึ้นตลอดหลายปีที่ผ่านมา

ซื้อกลับบ้านด่วน

• Gusto ได้เปลี่ยนกระบวนการจ้างงานเพื่อให้สามารถปรับขยายและมีความหลากหลายมากขึ้น
• บริษัทใช้กลยุทธ์การตลาดแบบปากต่อปากและ เนื้อหา สำหรับการกำหนดเป้าหมายธุรกิจขนาดเล็ก
• เหตุผลที่บริษัทขยายขนาดและจะทำต่อไปก็เนื่องมาจากวิสัยทัศน์ในการแก้ไขจุดบอดสำคัญ — เพื่อให้การจ่ายเงินเดือนเป็นเรื่องง่ายและไม่ยุ่งยาก
• วิวัฒนาการของ Gusto แบบเป็นขั้นตอนและการแนะนำระบบการชำระเงินที่ยืดหยุ่น

#2 การเดินทางจากศูนย์สู่ ARR 1 ล้านเหรียญโดย David ยกเลิก CEO ของ Drift

Drift คือบริษัทในเคมบริดจ์ รัฐแมสซาชูเซตส์ที่สร้างซอฟต์แวร์รับส่งข้อความสำหรับธุรกิจ เป็นหนึ่งในชื่อที่ใหญ่ที่สุดในการตลาดเชิงสนทนาในปัจจุบันและเครื่องมือแชทสด Andrew Gazdecki ซีอีโอของ MicroAcquire พูดคุยกับ David Cancel ซึ่งเป็น CEO ของ Drift ซึ่งพวกเขาจะพูดคุยถึงวิธีที่ Drift มาถึงจุดที่เป็นอยู่ในปัจจุบัน

ซื้อกลับบ้านด่วน

• Drift ใช้เวลาตรวจสอบว่าผู้ชมพร้อมสำหรับผลิตภัณฑ์ของตนหรือไม่
• บริษัทใช้กลยุทธ์การตลาดขาเข้าทั้งหมดจนถึงลูกค้า 50 รายแรก
• โดยเน้นที่การเล่าเรื่องสำหรับแบรนด์อย่างมาก ซึ่งช่วยลดต้นทุนในการได้มาซึ่งลูกค้า
• เมื่อได้รับทุนแล้ว พวกเขาก็ใช้จ่ายอย่างมีระเบียบในทุกๆ ด้าน ไม่ว่าจะเป็นการว่าจ้างผู้มีความสามารถ การโฆษณา และพื้นที่สำนักงานใหม่ๆ
• หนทางข้างหน้าสำหรับ Drift – การร่วมทุนเพื่อการกุศล นวัตกรรมผลิตภัณฑ์ ฯลฯ

#3 วิธีที่พวกเขาเข้าถึง ARR มูลค่า 85 ล้านเหรียญสหรัฐกับ Zeb Evans CEO ของ ClickUp

Nathan Latka สัมภาษณ์ Zeb Evans ซีอีโอของ ClickUp ClickUp เป็นแพลตฟอร์มเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานและคุณสมบัติที่ปรับแต่งได้และเป็นกรรมสิทธิ์ของมันทำให้ง่ายสำหรับทีมที่ต้องการเก็บทุกอย่างตั้งแต่การออกแบบไปจนถึงการพัฒนาไว้ในที่เดียว บทสัมภาษณ์พูดถึงเรื่องราวของ ClickUp ตั้งแต่ช่วงเริ่มต้นจนถึงจุดสูงสุดในปัจจุบัน โดยมีรายได้ต่อปี 85 ล้านดอลลาร์ ปัจจุบันมีพนักงานและสำนักงานประมาณ 800 แห่งทั่วโลก

ซื้อกลับบ้านด่วน

• Zeb เป็นผู้สนับสนุนการบูตสแตรปจนกว่าคุณจะได้ผลิตภัณฑ์ที่เหมาะกับตลาด
• ทีมที่เน้น Hyper-focus ได้อนุญาตให้ ClickUp ปรับขนาดการออกแบบผลิตภัณฑ์ทางวิศวกรรมโดยแต่ละทีมมีผู้จัดการด้านวิศวกรรม ผู้จัดการผลิตภัณฑ์ วิศวกรสี่คน และนักออกแบบ
• ในระยะแรก เป็นกลวิธีทางการตลาดและการส่งเสริมการขายเพียงเล็กน้อยที่ช่วยเพิ่มรายได้ของ ClickUp

#4 11 เดือนก่อนที่เขาจะมีมูลค่า 5.6 พันล้านดอลลาร์กับ Johnny Boufarhat ซีอีโอของ Hopin

Hopin แพลตฟอร์มอีเวนต์เสมือนจริง เปลี่ยนจากรายได้ขั้นต่ำเป็นล้านดอลลาร์ภายในสามสัปดาห์ในช่วงเริ่มต้นของการระบาดใหญ่ เนื่องจากมีหลายสิ่งที่ต้องเปิดเผยที่นั่น Nathan Latka จึงพูดคุยกับ Johnny Boufarhat ซีอีโอของ Hopin เพื่อทำความเข้าใจสิ่งที่เขาทำแตกต่างออกไปและวิธีที่พวกเขาจัดการกับความต้องการจำนวนมากอย่างรวดเร็ว เขาแบ่งปันข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับอนาคตของอุตสาหกรรมงานอีเวนต์และกระโดดเข้าสู่โหมดการเติบโตอย่างรวดเร็วของ Hopin เพียงเล็กน้อย

ซื้อกลับบ้านด่วน

• ในช่วงเวลาที่มีความต้องการจำนวนมาก พวกเขาเรียนรู้ที่จะจัดลำดับความสำคัญว่าใครควรให้สล็อต สำหรับทั้งสองบริษัท—บริษัทที่มีงบประมาณและบริษัทที่ Hopin สามารถรองรับได้ในแง่ของแบนด์วิดท์
• Hopin มีประมาณ 1200 ตัวต่อวัน ในบรรดาผู้ที่จองการสาธิต พวกเขากำหนดเวลาการสาธิตแบบกลุ่มสำหรับทุกคน และให้การสาธิตแบบตัวต่อตัวแก่ลูกค้าองค์กรเท่านั้น
• เขาสามารถหาเงินได้ 7 ล้านดอลลาร์โดยไม่มีรายได้ใดๆ และก่อนเกิดการระบาดใหญ่ โดยอาศัยศักยภาพและการออกแบบผลิตภัณฑ์

#5 ดำดิ่งสู่ธุรกิจของ SAAS กับ Mathrubootham ซีอีโอของ Freshworks

Girish Mathrubootham ซีอีโอของ Freshworks พูดถึงการดำเนินงานและก้าวไปข้างหน้ากับธุรกิจ SaaS ในโลกหลังเกิดโรคระบาด ในการสนทนากับ Shradha Sharma แห่ง YourStory นี้ เขาพูดถึงการเปลี่ยนแปลงในความคาดหวังของลูกค้า การทำงานระยะไกล การใช้มุมมอง 360 องศาของลูกค้า และวิสัยทัศน์ในการเป็นผู้ประกอบการของเขา

ซื้อกลับบ้านด่วน

• เพื่อสร้างการมีอยู่ทั่วโลก Freshworks ได้ขจัดอุปสรรคระหว่างลูกค้าและผลิตภัณฑ์ พวกเขาทำให้ผลิตภัณฑ์เกิดความสับสน เข้าถึงได้ และใช้งานง่ายน้อยลง
• กลยุทธ์ Red Ocean ช่วยให้ Freshworks สร้างชื่อในตลาด SaaS ที่มีการแข่งขันสูง
• Girish เชื่อในปรัชญาของ "Solve, don't sell' แนวคิดคือสร้างความมั่นใจให้กับลูกค้าและเชื่อมต่อใหม่เพื่อออกแบบใหม่และช่วยเหลือพวกเขาในวิธีที่ดีที่สุดที่เป็นไปได้แม้ในยามวิกฤต

#6 ขยายธุรกิจ SaaS จาก 1 ล้านถึง 500 ล้านดอลลาร์ใน ARR กับ Karen Peacock CEO ของ Intercom

ในเซสชั่นที่โดดเด่นซึ่งมีการสนทนาระหว่าง Byron Deeter หุ้นส่วนที่ Bessemer Venture Partners และ Karen Peacock COO ของอินเตอร์คอมและอดีต SVP ของ Small Business for Intuit ฝ่ายหลังจะพูดถึงลำดับความสำคัญของคุณควรอยู่ที่ใด หากคุณต้องการขยายกิจการ SaaS ของคุณ อินเตอร์คอมเป็นแพลตฟอร์มการส่งข้อความสนทนาและกลายเป็นสแต็คเทคโนโลยีสมัยใหม่ที่เป็นค่าเริ่มต้น

ซื้อกลับบ้านด่วน

• หากคุณมุ่งเน้นที่รายได้เพียงอย่างเดียว คุณจะบรรลุสิ่งสุดท้าย ให้เน้นที่คุณค่าและการมีส่วนร่วมแทน
• มีความชัดเจนมากเกี่ยวกับผลประโยชน์ที่คุณเสนอให้กับลูกค้าของคุณและลูกค้าของคุณให้กับลูกค้าของพวกเขา มีตัวชี้วัดที่ชัดเจนในการวัดความก้าวหน้า
• ตกหลุมรักกับปัญหา ไม่ใช่การแก้ปัญหา
• ทำความเข้าใจประสบการณ์ของลูกค้า ความเหมาะสมของตลาดผลิตภัณฑ์ และช่องทางก่อนที่จะลงทุนในความพยายามทางการตลาด

#7 การเดินทางส่วนตัวของผู้ก่อตั้ง SaaS กับ Nathan Berry Of ConvertKit

ในการสัมภาษณ์นี้ Nathan Barry ผู้ก่อตั้ง ConvertKit กล่าวถึงวิธีที่เขาใช้ประโยชน์จาก แนวโน้มการตลาด SaaS ในช่วงแรกๆ และวิธีที่เขาสร้างโปรไฟล์ลูกค้าในอุดมคติกับ Dan Martell ConvertKit เป็นเครื่องมือทางการตลาดอัตโนมัติที่ช่วยให้ผู้ใช้สร้างโซลูชันง่ายๆ สำหรับแคมเปญอีเมลแบบหยดและสร้างแบบฟอร์มง่ายๆ

เกร็ดน่ารู้: ConvertKit เปลี่ยนจาก $2,000 MRR (รายรับประจำรายเดือน) เป็น $90, 000 MRR ในหนึ่งปี!

ซื้อกลับบ้านด่วน

• การค้นหาเฉพาะกลุ่มช่วยให้ ConvertKit สร้างชื่อให้กับตัวเองในอุตสาหกรรมการตลาดผ่านอีเมลอัตโนมัติที่มีการแข่งขันสูง กลายเป็นเครื่องมือสำหรับบล็อกเกอร์มืออาชีพโดยเฉพาะ
• Nathan พึ่งพาการตลาดอีเมลขาออกอย่างกว้างขวางเพื่อดึงดูดลูกค้าในช่วงก่อนหน้านี้
• เขาแบ่งรายชื่ออีเมลและได้รับอัตราการแปลงที่สูงขึ้น เนื่องจากอีเมลของเขามักจะสั้น เป็นส่วนตัว และตรงประเด็น
• ต่อมาเขาใช้ประโยชน์จากการตลาดแบบพันธมิตรและการสัมมนาผ่านเว็บเพื่อปรับขนาด

#8 การเดินทางจากศูนย์สู่ $1m/ARR กับ Sujan Patel, MD of Ramp Ventures

Sujan Patel เปิดเผย กลยุทธ์การเติบโต ทางการตลาดของ SaaS ที่สร้างการเข้าชมและรายได้เพิ่มขึ้นอย่างมากในการสนทนากับ Andrew Gazdecki Sujan เป็นผู้นำการตลาดแบบ SaaS ที่มีประสบการณ์ ซึ่งช่วยให้บริษัทหลายร้อยแห่งเข้าถึงลู่ทางใหม่ๆ ของการเติบโต นอกจากงานให้คำปรึกษาผ่านตัวแทนการตลาด SaaS, Web Profits แล้ว Sujan ยังเป็นเจ้าของและดำเนินธุรกิจ SaaS หลายแห่ง รวมถึง Mailshake และ Right Inbox

ซื้อกลับบ้านด่วน

• เนื่องจากขาดการให้ความสำคัญกับความเหมาะสมของตลาดผลิตภัณฑ์ ธุรกิจจึงใช้เวลาในการปรับขนาดอย่างมาก
• เขายอมรับว่าเขาควรมุ่งความสนใจไปที่ความล้มเหลวให้เร็วขึ้น เพื่อที่เขาจะได้หมุนและปรับเปลี่ยนกลยุทธ์เพื่อจัดการกับข้อบกพร่อง
• เขากล่าวถึงจุดที่ลูกค้ามีปัญหาในการใช้งานยากโดยการสร้างผลิตภัณฑ์ที่มีคุณสมบัติน้อยที่สุดและการออกแบบที่โฉบเฉี่ยว

#9 ขยายขนาดเร็วขึ้นเป็นครั้งที่สองกับ Lew Cirne ผู้ก่อตั้งและ CEO ของ New Relic

เพียงสองปีในการขายบริษัทของเขาในราคา 375 ล้านดอลลาร์ Lew Cirne ได้ก่อตั้ง New Relic; ซอฟต์แวร์บนคลาวด์เพื่อช่วยให้เจ้าของเว็บไซต์และแอปพลิเคชันติดตามประสิทธิภาพของบริการของตน New Relic มีมูลค่า 6 พันล้านดอลลาร์ในวันนี้ ในการสัมภาษณ์ครั้งนี้ เขานั่งลงกับ SaaStr และพูดถึงสาเหตุที่เขาเลือกทำใหม่ทั้งหมดอีกครั้ง และสิ่งที่เขาได้เรียนรู้ในครั้งนี้

ซื้อกลับบ้านด่วน

• เขาเน้นที่การแสดงความประทับใจในนาทีแรกของผลิตภัณฑ์ของคุณให้กับลูกค้าของคุณ
• ไม่ว่าผลิตภัณฑ์จะดีเพียงใด คุณต้องเสนอสิ่งจูงใจให้ลูกค้าจัดลำดับความสำคัญในการตัดสินใจซื้อ ส่งผลโดยตรงต่อยอดขาย
• เขากล่าวว่าการเริ่มต้นใช้งานในราคาที่สมเหตุสมผลนั้นเป็นเรื่องง่าย เนื่องจากผลิตภัณฑ์มีความชัดเจนในตัวเองและใช้งานง่ายกว่าเมื่อเทียบกับผลิตภัณฑ์อื่นๆ

#10 ทำลายตำนานเกี่ยวกับความสำเร็จในการเริ่มต้นกับ Therese Tucker ซีอีโอของ Blackline

SaaStr จับมือ Therese Tucker ซึ่งเป็น CEO ของ Blackline เพื่อแบ่งปันข้อมูลเชิงลึกของเธอเกี่ยวกับตำนาน SaaS ทั่วไปและวิธีที่พวกเขาจะฉุดรั้งคุณไว้ เธอนำเสนอมุมมองและความท้าทายมากมายในการขยายธุรกิจ SaaS และของ CEO ผู้หญิง Blackline เป็นบริษัทซอฟต์แวร์ระดับองค์กรที่นำเสนอแอปพลิเคชันที่ปรับขนาดได้ซึ่งทำให้การปิดบัญชีทางการเงินและกระบวนการทางบัญชีอื่นๆ เป็นไปโดยอัตโนมัติ ปัจจุบันมีมูลค่า 3 พันล้านดอลลาร์

ซื้อกลับบ้านด่วน

• ไม่มี playbook เดียวสำหรับความสำเร็จ ความถ่อมตัวยังไปได้ไกล อย่าคลั่งไคล้ตัวเองหรือความคิดมากเกินไป
• อย่าคิดว่าคุณกำลังสร้างการปฏิวัติครั้งใหญ่ครั้งต่อไปในเทคโนโลยี เขียนเรื่องราวของคุณเอง
• คุณไม่จำเป็นต้องมีเงินทุนเสมอไปเพื่อที่จะประสบความสำเร็จ คุณต้องมุ่งเน้นไปที่การหาลูกค้าใหม่และจ้างผู้มีความสามารถอย่างมีกลยุทธ์

#11 Veeva: เรื่องราวความสำเร็จของ SaaS แนวตั้งที่ใหญ่ที่สุดตลอดกาลกับผู้ก่อตั้งและ CEO ของ Peter Gassner

Veeva เป็นหนึ่งในชื่อที่ใหญ่ที่สุดในอุตสาหกรรมยาและวิทยาศาสตร์เพื่อชีวิตในปัจจุบัน ในการสนทนากับ Jason Lemkin นั้น Peter Gassner ได้แบ่งปันการเดินทางสู่ความสำเร็จของเขา ในช่วงแรกๆ และวิธีที่พวกเขาไปถึงจุดที่อัตราการดำเนินการ 600 ล้านดอลลาร์ภายในหนึ่งทศวรรษ

ซื้อกลับบ้านด่วน

• การกำหนดเป้าหมายรายไตรมาสสำหรับปีแรกเป็นสิ่งสำคัญ เนื่องจากเป็นช่วงเวลาที่บริษัทส่วนใหญ่ล้มเหลว
• ฝึกวินัยในตนเองในการหาเงิน
• รายได้ติดตามคน หากคุณต้องการสร้างรายได้ในอนาคต คุณต้องจ้างคนที่มีความสามารถตอนนี้ ซึ่งจะช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายนั้น
• ภารกิจจะเปลี่ยนไปเมื่อธุรกิจของคุณเติบโตขึ้น ภารกิจแรกคือไม่เลิกกิจการในปีแรก และต่อมาคือการสร้างความแตกต่างในด้านวิทยาศาสตร์เพื่อชีวิต

ห่อ

ตามที่เห็นได้จากการสัมภาษณ์ข้างต้น ทุกการเดินทางจึงแตกต่างกัน ทุกปัญหาต่างกันและทุกแนวทางก็ต่างกัน ส่วนที่ดีที่สุดเกี่ยวกับการสัมภาษณ์ SaaS คือผู้พูดไม่ได้บอกคุณว่าต้องทำอะไร แต่พวกเขาแบ่งปันการเดินทางของพวกเขาและอนุญาตให้คุณตีความพวกเขาตามความเข้าใจของคุณและใช้ข้อมูลอย่างดีที่สุด ด้วยข้อมูลมากมายที่มีอยู่ ขอให้โชคดีในการทำให้ธุรกิจ SaaS ของคุณประสบความสำเร็จอย่างรวดเร็ว