30 ข้อผิดพลาดด้านการตลาดเนื้อหา SaaS ที่ควรหลีกเลี่ยง

อาจมีบริษัท SaaS หลายร้อยแห่งที่ทำให้มันยิ่งใหญ่

แต่คุณเคยสงสัยหรือไม่ว่ามีกี่คนที่ล้มเหลวในช่วงหลายปีที่ผ่านมา?

การวิจัยชี้ให้เห็นว่า 90% ของการเริ่มต้น SaaS ทั้งหมด ล้มเหลวภายในสามปีแรกของการดำรงอยู่ ทั้งที่การเติบโตและเงินทุนที่พวกเขาได้รับ

ไม่ใช่ความจริงที่คุณต้องการจะได้ยินใช่ไหม

แม้ว่าคุณอาจใช้เวลาหลายปีในการพัฒนาโซลูชันที่ก่อกวน แต่ก็ไม่มีประโยชน์หากคุณไม่มีใครลงชื่อสมัครใช้ ท้ายที่สุดแล้ว ทั้งหมดล้วนขึ้นอยู่กับการมีกลยุทธ์ทางการตลาด SaaS ที่ซับซ้อนซึ่งสร้างคุณให้พร้อมสำหรับความสำเร็จ

ดังนั้นในขณะที่ใช้สูตรที่ถูกต้องเป็นสิ่งสำคัญยิ่ง คุณยังต้องใส่ใจกับข้อผิดพลาดด้านการตลาดเนื้อหา SaaS เล็กน้อยที่รั้งคุณไว้

เพื่อช่วยเหลือคุณ เราได้จัดทำรายการสิ่งที่ ไม่ ควรทำ หากคุณต้องการทำให้การตลาด SaaS ของคุณถูกต้อง

ข้อผิดพลาด #1: มุ่งเน้นเฉพาะที่การขายแทนการสร้างแบรนด์

ในฐานะที่เป็นแพลตฟอร์ม SaaS คุณต้องเข้าใจว่าผลิตภัณฑ์ของคุณสามารถทำซ้ำได้อย่างง่ายดาย แต่การสร้างแบรนด์ของคุณ? ไม่ค่อยเท่าไหร่. แนวคิดนี้ไม่ใช่การเพิกเฉยต่อการขาย แต่คุณต้องเชื่อมต่อกับลูกค้าและลงทุนความพยายามในการสร้างแบรนด์ที่น่าจดจำเท่าๆ กัน

ตัวอย่างเช่น หากต้องการเป็นหนึ่งในเครื่องมือสื่อสารในทีมที่ใหญ่ที่สุด Slack อาศัยการสร้างแบรนด์เพื่อสร้างมุมมองแบบออร์แกนิกไปยังเว็บไซต์ของตน นักออกแบบ Slack ทราบดีว่าเครื่องมือนี้จะใช้งานไม่ได้หากไม่ได้ใช้งานจนติดหนึบ พวกเขามุ่งเน้นไปที่การเชื่อมต่อกับลูกค้าและเลือกใช้เสียงของแบรนด์ที่มีชีวิตชีวา ตลกและชัดเจน ซึ่งสะท้อนให้เห็นในสำเนาและโซเชียลมีเดีย ลองดูทวีตนี้ที่เน้นโทนความเห็นอกเห็นใจที่พวกเขามองหาในรูปแบบสำเนา

ข้อผิดพลาด #2: ละเลย SEO

ไม่มีทางลัดสำหรับ SEO จริงๆ หากคุณต้องการการเข้าชมที่สม่ำเสมอและการเติบโตแบบอินทรีย์แบบทวีคูณ 68% ของประสบการณ์ออนไลน์ เริ่มต้นด้วยเครื่องมือค้นหา ดังนั้น เว้นแต่คุณจะเป็นคนในครอบครัว ชื่อเสิร์ชเอ็นจิ้นเป็นวิธีเดียวที่ลูกค้าของคุณจะเข้าถึงคุณได้ มีเพียง 44% ของธุรกิจ ที่มีกลยุทธ์ SEO

เพื่อให้มองเห็นได้ชัดเจนบนแพลตฟอร์มเครื่องมือค้นหา คุณต้องปฏิบัติตามหลักปฏิบัติ SEO ด้านสุขอนามัยทั้งหมด สิ่งเหล่านี้รวมถึงการเพิ่มประสิทธิภาพรูปภาพ/วิดีโอของคุณ การสร้างกลยุทธ์การเชื่อมโยงที่สมดุล การใช้คำหลัก และการสร้างเนื้อหาที่จัดลำดับความสำคัญของ SEO

ข้อผิดพลาด #3: ไม่สร้างกลยุทธ์การตลาดที่มีข้อมูลสำรอง

คุณรู้หรือไม่ว่า 64 เปอร์เซ็นต์ของผู้นำการตลาด เชื่อว่ากลยุทธ์ที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลมีความสำคัญต่อเศรษฐกิจในปัจจุบัน ความพยายามทางการตลาดอาจทำให้เข้าใจผิดได้หากไม่ได้รับการสนับสนุนด้วยข้อมูลที่เป็นรูปธรรม การตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลช่วยให้คุณออกแบบแคมเปญการตลาดการส่งข้อความตามบุคคลส่วนบุคคลซึ่งช่วยในการจดจำแบรนด์

ข้อมูลช่วยให้คุณมีความเข้าใจในเชิงลึกเกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมายและลูกค้าปัจจุบันของคุณและให้ทิศทางที่ถูกต้องสำหรับความพยายามทางการตลาด SaaS ของคุณ วิธีนี้จะช่วยให้คุณกำหนดบุคลิกของผู้ซื้อ, SEO, เนื้อหา และโซเชียลมีเดียของผู้ซื้อได้

ข้อผิดพลาด #4: สมมติว่าผู้ซื้อไม่มีการวิจัยที่เป็นรูปธรรม

แค่มีกลยุทธ์ทางการตลาดไม่เพียงพอ กลยุทธ์นี้จำเป็นต้องขับเคลื่อนไปยังผู้ชมเฉพาะกลุ่ม แนวทางเดียวขนาดเดียวจะล้มเหลวเพราะขาดการโฟกัสแบบเจาะจง ถามตัวเองว่า ถ้าคุณไม่รู้จักผู้ซื้อ คุณจะสร้างแบรนด์ของคุณอย่างไร?

การวิจัยชี้ให้เห็นว่า 82% ของบริษัทที่ ใช้ประโยชน์จากบุคลิกของผู้ซื้อได้ปรับปรุงคุณค่าที่นำเสนอ

คุณต้องกำหนดว่าใครคือผู้ชมที่แน่นอนของคุณ ค้นหาว่าพวกเขาเข้าใจบริการของคุณอย่างไร ใครเป็นผู้ตัดสินใจที่สำคัญ อะไรคือจุดอ่อนของพวกเขา และพวกเขาจะได้รับประโยชน์จากผลิตภัณฑ์ของคุณอย่างไร ใช้ประโยชน์จากการสัมภาษณ์ แบบสำรวจ และความคิดเห็นของลูกค้าเพื่อปรับปรุงความเข้าใจของคุณเกี่ยวกับบุคลิกของผู้ซื้อ

ข้อผิดพลาด #5: ไม่เผยแพร่เนื้อหาที่เกี่ยวข้องสำหรับผู้ซื้อ Persona

จุดรวมของการกำหนดบุคลิกของผู้ซื้อของคุณคือการนำเสนอเนื้อหาที่เป็นส่วนตัว แม้ว่าเป้าหมายของคุณจะเป็นทั้งผู้หญิงอายุ 40 ปีและผู้ชายอายุ 20 ปี แต่คุณไม่สามารถใช้น้ำเสียงและข้อความเดียวกันสำหรับพวกเขา กฎทองสำหรับเนื้อหาของคุณในการทำงานคือต้องสอดคล้องกับผู้ชมของคุณ

โชคดีที่คุณมีเครื่องมือปรับแต่งส่วนบุคคลมากมาย เช่น Proof และ Segment ที่ช่วยคุณออกแบบแคมเปญการตลาดที่ตรงเป้าหมายตามลักษณะผู้ซื้อของคุณ คุณสามารถใช้ประโยชน์จากพวกเขาเพื่อเผยแพร่เนื้อหาที่เกี่ยวข้องสำหรับแต่ละบุคคล

ข้อผิดพลาด #6: ไม่ปฏิบัติตามคู่มือรูปแบบที่มีวินัย

ลองนึกภาพการแชร์โพสต์บน Facebook ที่มีน้ำเสียงแหบและไม่เป็นทางการ แต่จากนั้นก็ส่งอีเมลที่เป็นทางการมาก มีโอกาสสูงที่สมาชิกของคุณอาจไม่รู้จักแบรนด์ของคุณจากโพสต์และในทางกลับกัน การขาดความสม่ำเสมอนี้สามารถทำลายการจดจำแบรนด์ของคุณเท่านั้น

ดังนั้น คุณจำเป็นต้องมีคู่มือสไตล์เนื้อหาสำหรับบริษัทของคุณโดยเฉพาะ ซึ่งจะกำหนดกฎเกณฑ์พื้นฐานสำหรับการพัฒนาเนื้อหา คู่มือการใช้งานนี้จำเป็นต้องระบุความชอบ การส่งข้อความ และเสียงของแบรนด์คุณอย่างชัดเจน และคุณต้องแน่ใจว่ามีการติดตามบทความบล็อกของคุณ โพสต์ในโซเชียลมีเดีย หน้าเว็บ อีเมล eBooks ฯลฯ ของคุณอย่างเคร่งครัด ตัวอย่างเช่น MailChimp ได้ตอกย้ำน้ำเสียงและเสียงที่มีแนวโน้มไปสู่การเชียร์ลีดเดอร์ในการทำงานร่วมกัน ซึ่งมีส่วนทำให้ประสบความสำเร็จในฐานะ เครื่องมือการตลาดผ่านอีเมล เสียงของพวกเขาเน้นความชัดเจนและการให้กำลังใจ

ข้อผิดพลาด #7: การสร้างบทสรุปเนื้อหาตื้น

นี่คือข้อตกลง — บทสรุปเนื้อหาช่วยประหยัดเวลา แต่ถ้าไม่มีความลึกก็อาจทำตรงกันข้าม ในการทำให้กลยุทธ์เนื้อหาของคุณมีประสิทธิภาพสูงสุด คุณจะต้องก้าวไปไกลกว่าพื้นฐานของการรวมชื่อ ผู้ชมเป้าหมาย หัวข้อ และการกำหนดตัวชี้ ทักษะ ที่สำคัญ สำหรับนักการตลาดเนื้อหา SaaS คือการเตรียมบทสรุปเนื้อหาโดยละเอียดที่สามารถเป็นเอกสารอ้างอิงสำหรับทุกกลยุทธ์

เพิ่มพารามิเตอร์อื่นๆ ให้กับบทสรุป เช่น ผลลัพธ์ทางอารมณ์ของผลงาน CTA หรือรวมการวิเคราะห์เชิงแข่งขัน คุณต้องกำหนดภาพรวมและความคาดหวังด้านประสิทธิภาพก่อนที่เนื้อหาจะทำงานร่วมกันเป็นทีม วิธีนี้จะช่วยประหยัดเวลาในการตรวจสอบและทำงานซ้ำได้มาก

ข้อผิดพลาด #8: ละเว้นการสร้างช่องทาง 3 ขั้นตอน

บริษัทส่วนใหญ่เพิกเฉยต่อช่องทางในขณะที่สร้างแคมเปญ PPC และลงเอยด้วยการกำหนดเป้าหมายเพียงช่องทางเดียว คุณต้องมีความแตกต่างที่ชัดเจนระหว่าง TOFU (ด้านบนของช่องทาง) , MOFU (ตรงกลางของกรวย) และ BOFU (ด้านล่างของช่องทาง ) ความแตกต่างระหว่างช่องทางเหล่านี้อยู่ที่ระดับการรับรู้ของผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า

ที่ด้านบนสุดของช่องทาง คุณยังคงกระตุ้นการรับรู้ถึงแบรนด์ของคุณ ที่ตรงกลางของช่องทาง คุณแสดงให้เห็นว่าเหตุใดคุณจึงเป็นตัวเลือกที่ดีที่สุดในบรรดาคู่แข่ง และที่ด้านล่างสุดของช่องทางคือจุดที่เกิด Conversion หลัก หากคุณไม่ระบุความแตกต่างเหล่านี้ ความพยายามทางการตลาดของคุณจะไม่ส่งผลใดๆ

ข้อผิดพลาด #9: ไม่ใช้รูปแบบเนื้อหาที่ถูกต้องตามช่องทาง

เมื่อคุณทราบขั้นตอนการสร้างช่องทางแล้ว คุณต้องจัดรูปแบบเนื้อหาของคุณตามนั้น ตัวอย่างเช่น คุณไม่สามารถนำเสนอบล็อกที่สามารถดำเนินการได้กับผู้ที่อยู่ด้านบนสุดของช่องทาง และไม่สามารถนำเสนอโฆษณาการรับรู้ถึงแบรนด์แก่ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าที่รู้จักข้อเสนอบริการของคุณอยู่แล้ว วิธีที่ดีที่สุดคือการจัดหมวดหมู่ เนื้อหา ที่เหมาะสมสำหรับแต่ละขั้นตอน ตัวอย่างเช่น,

TOFU: เอกสารรายงาน ebook บล็อกการรับรู้ถึงแบรนด์ อินโฟกราฟิก โฆษณา วิดีโอ โพสต์โซเชียลมีเดีย วิดีโอแสดงวิธีการ

MOFU: คู่มือเปรียบเทียบผลิตภัณฑ์ กรณีศึกษา

BOFU: ทดลองใช้ฟรีหรือสาธิตสด บล็อกที่ดำเนินการได้ และเนื้อหา

ข้อผิดพลาด #10: การใช้ประโยชน์จากช่องทางการจัดจำหน่ายที่ไม่เกี่ยวข้อง

คุณไม่สามารถแค่สร้างเนื้อหาและเรียกวันนี้ว่าวัน โดยคาดหวังให้กลุ่มเป้าหมายของคุณค้นพบเนื้อหาอย่างน่าอัศจรรย์ ง่ายที่จะสับสนกับการเลือกช่องทางการจัดจำหน่ายที่เหมาะสม เนื่องจากมีจำนวนมาก แต่เป้าหมายของคุณในการเผยแพร่เนื้อหาคือการเผยแพร่เนื้อหาของคุณไปยังผู้ที่ต้องการดูจริงๆ

ช่องทางเหล่านี้มีตั้งแต่การแบ่งปัน/แจกจ่ายเนื้อหา และช่องทางโซเชียลมีเดีย ไปจนถึงเว็บไซต์แบ่งปันเนื้อหารูปภาพและวิดีโอ ในการเลือกช่องที่เหมาะสม คุณต้องค้นคว้าเกี่ยวกับผู้ชมในอุดมคติของคุณและพิจารณาว่าพวกเขาใช้เวลาอยู่ที่ใด แทนที่จะแจกจ่ายเนื้อหาของคุณไปทุกที่

ข้อผิดพลาด #11: การกำหนดวัตถุประสงค์ทางการตลาดที่ไม่ชัดเจน

การกำหนดเป้าหมายเชิงกลยุทธ์มีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการประสบความสำเร็จในระยะยาว ดังนั้นถามตัวเองว่าคุณต้องการบรรลุอะไร? คุณจะวัดเป้าหมายของคุณอย่างไร? ตัวชี้วัดประสิทธิภาพ (KPI) ของคุณคืออะไร? ไม่ควรดำเนินการทางการตลาดของคุณก่อนที่จะร่างประเด็นเหล่านี้ การวิจัยชี้ให้เห็น ว่าหนึ่งในสิ่งที่สำคัญที่สุดที่บริษัท SaaS ที่มีประสิทธิภาพสูงทำแตกต่างกันคือการกำหนดเป้าหมายที่เป็นจริง

เมื่อพูดถึงการกำหนดเป้าหมายสำหรับทีมการตลาดของคุณ คุณจะต้องมุ่งเน้นเฉพาะในห้าวัตถุประสงค์: การรับรู้ถึงแบรนด์ ความเป็นผู้นำทางความคิด ความภักดีและการรักษาลูกค้า การมีส่วนร่วมกับลูกค้า และการสร้างโอกาสในการขาย ตัวชี้วัดและ KPI ของคุณอาจทับซ้อนกัน แต่กลยุทธ์ทางการตลาดที่ครอบคลุมควรพิจารณาเป้าหมายเหล่านี้ทั้งหมด

ข้อผิดพลาด #12: การสร้างลิงก์ย้อนกลับที่ไม่มีประสิทธิภาพ

คุณต้องเคยได้ยินว่าการสร้างลิงก์ช่วยยกระดับ SaaS SEO ของคุณ ได้มาก แต่จำนวนลิงก์ย้อนกลับที่สูงขึ้นไม่ได้รับประกันการเข้าชมเสมอไป แบรนด์ส่วนใหญ่ใช้งบประมาณเป็นจำนวนมากไปกับกลยุทธ์การสร้างลิงก์ที่ไร้ประโยชน์และล้าสมัย

หากคุณต้องการสร้างลิงก์ให้ถูกต้อง คุณต้องปฏิบัติตามวิธีการทั่วไป เช่น การลงทุนในการสร้างเนื้อหาที่คุ้มค่าสำหรับลิงก์ การได้รับลิงก์จากไซต์ที่มีอำนาจสูง การเชื่อมโยงภายใน และการลงทุนในความสัมพันธ์ด้านเครือข่ายและอินฟลูเอนเซอร์

ข้อผิดพลาด #13: ทำ 'มากเกินไป' โดยไม่มีแผนแม่บท

การเริ่มต้น SaaS มักจะตกหลุมพรางของการทำงานหลายแคมเปญร่วมกัน เป็นเพราะพวกเขาต้องการที่จะทำทุกอย่างพร้อมกันและพิสูจน์คุณค่าของตนต่อลูกค้า

แต่นี่คือสิ่งที่: มันจะย้อนกลับมา

เนื่องจากคุณกำลังเล่นกลหลายงาน คุณจึงมีแนวโน้มที่จะประนีประนอมกับคุณภาพและไม่ได้มุ่งเป้าไปที่เป้าหมายเดียว ซึ่งมักจะส่งผลให้มีความพยายามมากเกินไปแต่ไม่ได้รับ ROI เพียงพอ ดังนั้นอย่าทำหลายอย่างพร้อมกันมากเกินไป เลือกกรอบเวลาและมุ่งไปสู่เป้าหมายเดียวในกรอบเวลานั้น

ข้อผิดพลาด #14: การเผยแพร่เนื้อหาคุณภาพต่ำ

เนื้อหาเป็นหัวใจสำคัญของกลยุทธ์ทางการตลาดใน SaaS 67% ของผู้ซื้อ SaaS พึ่งพาการวิจัยเนื้อหาเพื่อตัดสินใจอย่างมีข้อมูล แต่เป็นการท้าทายที่จะปฏิบัติตามมาตรฐานของผู้ชมและเผยแพร่เนื้อหาที่เกี่ยวข้องและมีส่วนร่วมอย่างต่อเนื่อง

คุณไม่สามารถหันไปเผยแพร่เนื้อหาเพื่อประโยชน์ของมันได้ คุณต้องพัฒนาเนื้อหาที่มีส่วนร่วมซึ่งสอดคล้องกับผู้ชมเป้าหมาย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเนื้อหาไม่ส่งเสริมการขายมากเกินไป ไม่ละเลยพารามิเตอร์ SEO มีผู้ชมเป้าหมาย มีรูปแบบที่เหมาะสม และได้รับการสนับสนุนด้วยข้อมูล รูปภาพ และกราฟิก

ข้อผิดพลาด #15: พิจารณาความเกี่ยวข้องในเนื้อหาอย่างหลวมๆ

สมมติว่าคุณกำลังลงทุนในความพยายามในการทำ SEO แต่การเข้าชมแบบออร์แกนิกยังน้อยที่สุด กำลังค้นหาเนื้อหาแต่ไม่ได้อ่าน มีการกำหนดเป้าหมายคำหลักที่ไม่ถูกต้อง และประสบการณ์เนื้อหาไม่สอดคล้องกัน แม้ว่าคุณจะเผยแพร่เนื้อหา แต่ก็ไม่ได้สร้างความประหลาดใจให้กับธุรกิจของคุณเท่าที่ควร

ในการเผยแพร่เนื้อหาที่เกี่ยวข้องที่ผู้มีแนวโน้มจะค้นหา การวิจัย SEO ของคุณต้องละเอียดมากขึ้น การพิจารณาความเกี่ยวข้องของเนื้อหาไม่ได้จำกัดอยู่เพียงการทำวิจัยคำหลักเท่านั้น ดำเนินการวิจัยเจตนาในเชิงลึก ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณอยู่ในขั้นตอนใดของกระบวนการซื้อ พวกเขาใช้ภาษาอะไรในการค้นหา คุณต้องค้นหาคำตอบและจับคู่เนื้อหาของคุณกับความต้องการของผู้ใช้

ข้อผิดพลาด #16: ไม่จัดแคมเปญตามวิสัยทัศน์และพันธกิจของบริษัท

ใช่ เราทำประตูได้ แต่หลายครั้งที่แผนงานของแผนกสำหรับหลายๆ บริษัท จบลงด้วยการจัดทำขึ้นอย่างอิสระ ดังนั้น หากคุณกำลังกำหนด KPI ด้วยซ้ำ คุณต้องตรวจสอบว่าแคมเปญจะส่งผลดีต่อบริษัทมากกว่าหรือไม่สำหรับแผนกการตลาด

ตัวอย่างเช่น แคมเปญการตลาดจำนวนมากจบลงด้วยการจำกัดการสร้างลูกค้าเป้าหมายให้แคบลงเท่านั้น มันจะไม่ช่วยให้วิสัยทัศน์ของบริษัทของคุณดีขึ้นหากพวกเขาไม่กลายเป็นลูกค้าที่จ่ายเงิน ดังนั้น ให้เลือกตัวชี้วัดที่มีความหมายซึ่งสอดคล้องกับวิสัยทัศน์โดยรวม และทำให้แน่ใจว่าการตลาดมีส่วนร่วมในกระบวนการวางแผนการปฏิบัติงานตั้งแต่เริ่มต้น

ข้อผิดพลาด #17: ไม่พยายามเท่าเทียมในการผลิตเนื้อหาภาพ

บริษัทส่วนใหญ่ตีความเนื้อหาผิดว่าจำกัดเฉพาะบล็อก แต่นั่นก็เป็นเพียงพื้นผิวเท่านั้น เป็น ข้อผิดพลาด ด้านการตลาดเนื้อหา SaaS ทั่วไป ที่บริษัททำ แต่ถ้าคุณต้องการโดดเด่น คุณต้องทำมากกว่าขั้นต่ำเปล่า เนื้อหาภาพได้กลายเป็นเครื่องมือที่จำเป็นสำหรับนักการตลาดเนื้อหา นักการตลาด มากกว่า 70% รู้สึกว่าการตลาดด้วยภาพมีความสำคัญต่อกลยุทธ์ทางการตลาดโดยรวมของพวกเขา

เนื้อหารูปแบบนี้มีโอกาสสูงที่ผู้บริโภคจะมีส่วนร่วม เนื่องจากวิดีโอมีความน่าสนใจ เข้าใจง่าย และแชร์ได้ง่ายยิ่งขึ้น กลยุทธ์เนื้อหาภาพที่ มีความ รอบรู้ พร้อม CTA ที่เหมาะสมสามารถพิสูจน์ได้ว่ามีประสิทธิภาพในการกระตุ้นให้เกิดการดำเนินการจากผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณ

ข้อผิดพลาด #18: การเผยแพร่เนื้อหาที่ไม่สอดคล้องกัน

การบรรลุความสม่ำเสมอในเนื้อหามาพร้อมกับความท้าทายในตัวเอง บางครั้ง คุณหรือทีมของคุณไม่มีเวลาเผยแพร่บล็อกหรือไม่มีแนวคิดที่ถูกต้อง แต่การเอาชนะความท้าทายเหล่านี้และการปรับปรุงปฏิทินเนื้อหาของคุณเป็นสิ่งสำคัญ เนื่องจากเนื้อหาที่ไม่สอดคล้องกันส่งผลให้เกิดโอกาสในการขายที่ไม่สอดคล้องกันและขัดขวางการเข้าชมและการอ้างอิงของคุณ การรักษากลยุทธ์อย่างสม่ำเสมอช่วยสร้างความน่าเชื่อถือ ชื่อเสียง และความไว้วางใจในแบรนด์

คุณสามารถใช้ประโยชน์จากปฏิทินเนื้อหา เช่น Trello และ Coscedule เพื่อปรับปรุงความสอดคล้องของเนื้อหาของคุณ ปฏิทินเหล่านี้ช่วยคุณจัดกำหนดการชิ้นส่วนที่กำลังจะมีขึ้น การอัปเดตสถานะ กิจกรรมส่งเสริมการขายที่วางแผนไว้ และการอัปเดตเนื้อหาที่มีอยู่

ข้อผิดพลาด #19: ไม่ใช้ประโยชน์จากทรัพยากรที่มีอยู่

ดังที่เราได้กล่าวไปแล้วในประเด็นที่แล้ว การค้นหาเนื้อหาที่มีมูลค่าสูงตามขนาดอาจเป็นความท้าทายอย่างต่อเนื่อง แต่คุณไม่จำเป็นต้องเกาหัวทุกครั้งที่คิดหัวข้อใหม่ นี่คือเมื่อคุณหันหัวของคุณไปที่ทรัพยากรเนื้อหาที่มีอยู่ตามที่คุณจำหน่าย

ดึงเนื้อหาจากคำรับรอง กรณีศึกษา ตอนของพอดแคสต์ การสัมมนาผ่านเว็บ และอื่นๆ ในทำนองเดียวกัน คุณยังสามารถเลือกหัวข้อยอดนิยมที่คุณได้ทำไปแล้วและนำมาใช้ใหม่เพื่อเพิ่มการเข้าถึงได้ ตัวอย่างเช่น การโพสต์บล็อกและแปลงเป็นอินโฟกราฟิก

ข้อผิดพลาด #20: คาดหวังผลลัพธ์อย่างรวดเร็ว

ข้อผิดพลาดด้านการตลาดเนื้อหา SaaS อันดับต้น ๆ ที่ควรหลีกเลี่ยงคือการคาดหวังว่าสิ่งต่าง ๆ จะเปลี่ยนไปในชั่วข้ามคืน คุณกำลังมุ่งเน้นไปที่การสร้างความไว้วางใจและมองหาการสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวกับลูกค้า เนื้อหาของคุณจะค่อยๆ มีผู้ดู การจัดอันดับของคุณจะค่อยๆ ดีขึ้น และโอกาสในการขายของคุณจะค่อยๆ เพิ่มขึ้น

สำหรับ ธุรกิจจำนวนมาก อาจต้องใช้เวลาหกเดือนถึงแม้ลูกค้ารายแรกจะปิดตัวลงหรือหลายปีกว่าจะเห็น ROI ในเชิงบวก เคล็ดลับการเติบโตที่แท้จริงคือการไม่ยอมแพ้หลังจากผ่านไปสองสามเดือนหรือหลายปี ความสม่ำเสมอ กลยุทธ์ และความอดทนสามารถเป็นแรงผลักดันสู่ความสำเร็จ

ข้อผิดพลาด #21: ทำให้วิสัยทัศน์ของคุณยุ่งเหยิงโดยการติดตามคู่แข่ง

เป็นเรื่องปกติที่จะจับตาดูการแข่งขัน — เพื่อตรวจสอบคุณสมบัติที่พวกเขากำลังเปิดตัวหรือตำแหน่งที่พวกเขายืนอยู่บน SEO อย่างไรก็ตาม ปัญหาจะเกิดขึ้นเมื่อคุณปล่อยให้เมตริกเหล่านี้กำหนดแนวทางธุรกิจของคุณ มันใช้ความพยายามทั้งหมดของคุณในการสร้างเอกลักษณ์ของแบรนด์ที่มีเอกลักษณ์

เป้าหมายของการเอาชนะการแข่งขันไม่ควรทำให้เป้าหมายอื่น ๆ หมดไป เพราะมันกลายเป็นแนวทางที่สั้นมาก รู้ว่าเมื่อใดควรวาดเส้นแบ่งระหว่างการวิเคราะห์การแข่งขันและการแข่งขัน และกระตุ้นตัวเองให้ไล่ตามตัวชี้วัดของแบรนด์ของคุณ

ข้อผิดพลาด #22: ไม่ติดตามประสิทธิภาพเชิงรุก

บริษัท SaaS จำนวนมากทำผิดพลาดที่จะไม่ติดตามรายรับที่เกิดขึ้นประจำทุกเดือน และนี่ยังไม่พอ คุณไม่จำเป็นต้องติดตามทุกตัวชี้วัดที่มี แต่เลือกบางตัวที่สำคัญสำหรับธุรกิจของคุณ

คุณจะรู้ได้อย่างไรว่าความพยายามทางการตลาดของคุณใช้ได้ผลหรือไม่ หรือกลยุทธ์ใดที่ควรรักษาและควรดรอปอย่างไร ข้อมูลนี้จะเป็นตัวกำหนดอนาคตของความพยายามทางการตลาดของคุณในที่สุด เมตริกบางอย่างที่คุณไม่ควรพลาด ได้แก่ การลงชื่อสมัครใช้รายเดือน อัตรา Conversion อัตราการเลิกใช้งาน มูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้า อัตราการเติบโตรายปี และต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้า

ข้อผิดพลาด #23: ไม่ใช้ระบบอัตโนมัติทางการตลาด

แม้ว่าระบบการตลาดอัตโนมัติจะได้รับความนิยมอย่างล้นหลาม แต่ก็ ไม่ได้ใช้ในอัตรา ที่ควรจะเป็น การตลาดอัตโนมัติเป็นวิธีที่ประหยัดต้นทุนในการกระจายแคมเปญการตลาด และสามารถสร้างความแตกต่างในการบรรลุขนาด

ไม่ว่าจะเป็นการสร้างลูกค้าเป้าหมาย การออกแบบหน้า Landing Page ป๊อปอัป หรือการจัดกำหนดการโพสต์บนโซเชียลมีเดีย และเนื้อหา คุณมีเครื่องมือสำหรับทุกสิ่ง - ใช้ประโยชน์จากมัน ไม่เพียงทำให้งานของคุณง่ายขึ้น แต่ยังดีขึ้นอีกด้วย

นอกจากนี้ยังดึงข้อมูลของคุณจากแคมเปญและเพิ่มอัตราการแปลงของคุณ อันที่จริง ระบบการตลาดอัตโนมัติส่งผลให้ ผลิตภาพการ ขาย 14.5% และค่าใช้จ่ายทางการตลาดลดลง 12.2%

ข้อผิดพลาด #24: ไม่เชื่อลองมุมทางการตลาดใหม่ๆ

อาจมีมุมทางการตลาดเพียงมุมเดียวที่ช่วยให้คุณบรรลุวัตถุประสงค์ทางการตลาดได้มาก่อน ได้รับการพิสูจน์แล้วว่าเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการโต้ตอบกับผู้บริโภคของคุณ รวมทั้งโน้มน้าวและโน้มน้าวใจพวกเขา แต่คุณต้องเข้าใจว่าผู้ชมของคุณมีการพัฒนา ผลิตภัณฑ์ของคุณมีการพัฒนา และสิ่งที่ได้ผลเมื่อวานอาจไม่ได้ผลในวันนี้

กลุ่มเป้าหมาย เป้าหมาย งบประมาณ และประเภทโฆษณาของคุณจะยังคงผันผวน หากคุณยอมรับแนวคิดในการปรับมุมการตลาดแบบใหม่ วิธีนี้จะช่วยให้คุณมีความยืดหยุ่นมากขึ้นในกลยุทธ์ทางการตลาดและให้ประโยชน์กับคุณในระยะยาว

ข้อผิดพลาด #25: โน้มเอียงไปสู่ความเป็นไวรัสมากกว่าการมอบคุณค่า

มันง่ายที่จะชอบการตลาดแบบปากต่อปาก ใครไม่ต้องการให้ผลิตภัณฑ์หรือเนื้อหาของตนปรากฏทุกที่ แชร์อย่างกว้างขวาง และทั่วโซเชียลมีเดียและแพลตฟอร์มการรีวิว แต่คุณไม่ควรทุ่มเทเวลาในการสร้างผลิตภัณฑ์หรือเนื้อหาของคุณให้เป็นไวรัส

การแพร่ระบาดหมายความว่าผู้คนชื่นชมสิ่งที่คุณทำ เป็นการผสมผสานระหว่างการทำงานหนักและโชค ผู้คนจะพูดถึงมันจริงๆก็ต่อเมื่อคุณมอบคุณค่า พูดในกรณีที่เนื้อหาของคุณมีสิ่งใหม่ๆ ที่จะพูด หรือหากผลิตภัณฑ์ของคุณให้ผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยมแก่ลูกค้า โดยธรรมชาติแล้ว สิ่งเหล่านี้เป็นพื้นที่ที่คุณควรมีจุดสนใจ หากคุณต้องการแพร่ระบาด

ข้อผิดพลาด #26: ใช้จ่ายอย่างฉุนเฉียวกับโฆษณาที่จ่ายเงิน

โอเค ฟังเรานะ โฆษณาแบบชำระเงินนั้นยอดเยี่ยม พวกเขาได้รับแรงฉุด ตกเป็นเป้าหมาย และสร้างการรับรู้ แต่ถ้าคุณใช้โฆษณาเพื่อการเข้าชมเพียงอย่างเดียว คุณต้องพิจารณากลยุทธ์ทางการตลาดของคุณใหม่ เพราะคุณไม่ต้องการให้ลูกค้าเป้าหมายหลั่งไหลเข้ามาทันทีที่คุณเลิกจ่าย

การใช้การตลาดแบบเสียค่าใช้จ่ายมากเกินไปถือเป็นข้อผิดพลาดด้านการตลาดของ SaaS ที่สำคัญที่คุณต้องหลีกเลี่ยง ให้สร้างกลยุทธ์ที่ผสมผสานระหว่างโฆษณา SEO แบบออร์แกนิกและ PPC

จากการวิจัยพบว่า 53% ของการเข้าชมเว็บไซต์ที่ติดตามได้ทั้งหมด มาจากการค้นหาทั่วไป ดังนั้นจงใช้เวลาของคุณในการพัฒนากลยุทธ์การตลาดเนื้อหาที่รอบรู้เพื่อให้บรรลุเป้าหมายของคุณโดยไม่ทำลายธนาคาร ซึ่งแตกต่างจาก PPC คุณจะไม่เห็นประโยชน์ทันที แต่จะค่อยๆ คุ้มค่า

ข้อผิดพลาด #27: ไม่ครอบคลุม CRO ในการตลาด

แม้ว่าการเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลงเป็นหนึ่งในตัวชี้วัดที่สำคัญที่สุดในการติดตาม แต่ธุรกิจ มากกว่าครึ่ง ไม่ได้ให้ความสนใจเพียงพอ และคุณไม่ต้องการที่จะเป็นส่วนหนึ่งของครึ่งนี้ จำนวนการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณไม่มีความหมายหากผู้เข้าชมไม่โต้ตอบกับเว็บไซต์

ซึ่งอาจหมายถึงอะไรก็ได้จากการทิ้งข้อมูลติดต่อหรือแม้กระทั่งการซื้อ อัตราการแปลงจะช่วยให้คุณเข้าใจว่าคุณจำเป็นต้องปรับปรุงสำเนาหน้า, CTAs, เพิ่มเครื่องมือสร้างโอกาสในการขายบนหน้าของคุณ, ทำการทดสอบ a/b ฯลฯ

ข้อผิดพลาด #28: ไม่พิสูจน์ความน่าเชื่อถือผ่านเนื้อหา

ทุกครั้งที่จะเผยแพร่เนื้อหา ให้ถามตัวเองว่าเนื้อหาดังกล่าวยกระดับแบรนด์ของคุณและสร้างความไว้วางใจให้กับผู้ชมได้อย่างไร ธุรกิจ จำนวน มาก ใช้ประโยชน์จากเนื้อหาเพื่อบรรลุเป้าหมายในการสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์และสร้างความน่าเชื่อถือ

เป็นเพราะเนื้อหาที่เป็นประโยชน์และให้ข้อมูลช่วยอำนวยความสะดวกให้คุณดึงดูดผู้อ่านให้มาที่แบรนด์ของคุณและสร้างความสัมพันธ์กับพวกเขา เคล็ดลับบางประการในการสร้างเนื้อหาที่น่าเชื่อถือ ได้แก่ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเนื้อหาของคุณได้รับการสนับสนุนด้วยสถิติที่เกี่ยวข้อง มีคำพูดจากผู้เชี่ยวชาญ เล่าประสบการณ์ส่วนตัว รวมถึงตัวอย่างและรูปภาพ

ข้อผิดพลาด #29: ไม่ลงทุนในเอเจนซี่การตลาด SaaS ที่ 'ถูกต้อง'

ถึงตอนนี้ คุณต้องรู้แล้วว่าการตลาดแบบ SaaS เป็นปลาขนาดใหญ่ที่ต้องทอด และบ่อยครั้งที่บริษัท SaaS มอบสายบังเหียนให้กับหน่วยงานการตลาดเพื่อทำงานให้กับพวกเขา หากคุณประสบความสำเร็จใน การว่าจ้างหน่วยงานการตลาด SaaS ของคุณ ธุรกิจของคุณจะประสบความสำเร็จอย่างสูง แต่ถ้าคุณทำไม่ได้?

ก็น่าจะส่งผลย้อนกลับ

เอเจนซี่การตลาด SaaS ที่เหมาะสมจะพิจารณาเป้าหมายของคุณ เข้าใจคุณค่าของแบรนด์ และชัดเจนเกี่ยวกับความต้องการทางธุรกิจของคุณ ดังนั้นหากต้องการให้สั้นลง ให้พิจารณาพารามิเตอร์ที่สำคัญบางประการ

ตรวจสอบระดับประสบการณ์และเรื่องราวความสำเร็จในอดีต อ่านบทวิจารณ์ และเลือกรายการที่เหมาะสมกับงบประมาณของคุณ ยังใช้เวลาในการทำวิจัย การตัดสินใจนี้สามารถเปลี่ยนแนวทางธุรกิจของคุณได้

ข้อผิดพลาด #30: หลีกเลี่ยงการเพิ่มประสิทธิภาพใน Digital UX

สำหรับแบรนด์ SaaS ให้ถือว่าเว็บไซต์ของคุณเป็นร้านค้าของคุณ คุณไม่สามารถทำผิดพลาดโดยละเลยองค์ประกอบการออกแบบ ต้องดึงดูดใจและมอบประสบการณ์ผู้ใช้ที่ทำให้ดีอกดีใจหากคุณต้องการให้ผู้เยี่ยมชมอยู่และตรวจสอบผลิตภัณฑ์ของคุณ

นอกจากนี้ คุณมีเวลาเพียง 15 วินาทีในการดึงดูดความสนใจ และกระตุ้นให้พวกเขาอยู่ในเว็บไซต์ของคุณ การออกแบบเว็บไซต์ของคุณต้องเปิดใช้งานเส้นทางการซื้อที่ชัดเจนสำหรับผู้ใช้ของคุณ

เพิ่มประสิทธิภาพไซต์ของคุณเพื่อสร้างลีดที่มีความหมาย องค์ประกอบบางอย่างที่จะเพิ่มประสิทธิภาพ ได้แก่ คำกระตุ้นการตัดสินใจ พาดหัว สีแบบอักษร ขนาดข้อความ คำนิยม และข้อพิสูจน์ทางสังคม ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีประสบการณ์การใช้งานที่ยอดเยี่ยมสำหรับผู้ใช้มือถือด้วย

ข้อสังเกตสุดท้าย

หากคุณเคยทำผิดพลาดเหล่านี้มาก่อนหรือกำลังทำอยู่ตอนนี้ ไม่ต้องกังวล ไม่เคยสายเกินไปที่จะไตร่ตรองและหลีกเลี่ยงพวกเขา คุณเพียงแค่ต้องคำนึงถึงข้อผิดพลาดทั่วไปเหล่านี้ และทำให้ธุรกิจ SaaS ของคุณก้าวไปสู่ความสำเร็จแบบออร์แกนิกได้อย่างรวดเร็ว