การผลิตเนื้อหาสำหรับ SaaS: ทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้สำหรับการสร้างเนื้อหาที่มีประสิทธิภาพ

ธุรกิจที่กำลังเติบโตส่วนใหญ่ในอุตสาหกรรม Software as a Service (SaaS) พึ่งพาเนื้อหาเพื่อขับเคลื่อนการแปลง

กลยุทธ์เนื้อหา SaaS ทั่วไปมุ่งเน้นไปที่เนื้อหาระดับบนสุดของช่องทาง (เชิงการศึกษา) เช่นเดียวกับเนื้อหาระดับล่างสุดของช่องทาง (โน้มน้าวใจ) เพื่อสร้างสิ่งที่เราเรียกว่า "การแปลงผลิตภัณฑ์" (เริ่มทดลองใช้ คำขอสาธิต ฯลฯ) . ดังนั้น การผลิตเนื้อหาสำหรับ SaaS จะทำให้คุณต้องพิจารณาแง่มุมต่างๆ ของผลิตภัณฑ์และบริการ ผู้ชม และความเป็นเอกลักษณ์ และอื่นๆ

การศึกษาโดย Demand Gen Report ระบุว่าลูกค้าคาดหวังและต้องการประสบการณ์เนื้อหาที่ดีขึ้นและพึ่งพาเนื้อหาเพื่อให้ความรู้ด้วยตนเองมากขึ้น เกี่ยวกับการตลาดเนื้อหาสำหรับบริษัท B2B SaaS 67% ของผู้ตอบแบบสอบถาม กล่าวว่าพวกเขาพึ่งพามันมากขึ้นกว่าที่เคย

นี่หมายความว่าธุรกิจ SaaS ของคุณต้องพึ่งพาเนื้อหาอย่างมากในการขับเคลื่อนการแปลง ดังนั้น การระบุสื่อที่เหมาะสมและผู้ชมจึงเป็นสิ่งสำคัญ การใช้แนวทางดังกล่าวจะทำให้เราต้องเข้าใจว่าการเขียนเนื้อหา SaaS คืออะไรและแตกต่างจากธุรกิจที่ใช้บริการอย่างไร

การเขียนเนื้อหา SaaS คืออะไร?

การเขียนเนื้อหา SaaS เกี่ยวข้องกับการรวบรวม จัดเรียง และสื่อสารข้อมูลตามบริบทที่ให้ความรู้เกี่ยวกับโปรไฟล์ลูกค้าในอุดมคติของคุณ (ICP) เป้าหมายคือการสร้างตัวคุณเองและธุรกิจของคุณในฐานะผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรม สาธิตประโยชน์/คุณสมบัติของผลิตภัณฑ์ SaaS ของคุณและเปลี่ยนผู้อ่านให้กลายเป็นผู้ใช้ทดลอง ลูกค้าที่จ่ายเงิน และผู้ประกาศข่าวประเสริฐในท้ายที่สุด

ต่อไปนี้คือตัวอย่างในโลกแห่งความเป็นจริงเพื่อช่วยให้คุณเข้าใจวิธีการทำงาน

ขั้นแรก ให้พิจารณาว่าคุณมีแอปพลิเคชัน SaaS ที่ช่วยให้เจ้าของร้าน Shopify ติดตามและติดตามรถเข็นที่ถูกละทิ้งทางอีเมล

ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าส่วนใหญ่ใน Shopify ทราบหรือไม่ว่าสามารถติดต่อใครก็ตามที่ละทิ้งรถเข็นของตนทางอีเมลได้หรือไม่

แม้ว่าพวกเขาจะทำเช่นนั้น แต่ก็มี ศิลปะและวิทยาศาสตร์ของอีเมลรถเข็นที่ถูกละเลยของนัก ฆ่า

ตอนนี้ ลองนึกถึงการเข้าถึงผู้ชมดังกล่าวโดยให้ความรู้เกี่ยวกับโซลูชัน/ผลิตภัณฑ์ของคุณและตอบคำถามที่พวกเขาอาจมีผ่านเนื้อหา SaaS

หากผลิตภัณฑ์ SaaS อื่นๆ กำลังทำสิ่งเดียวกันกับคู่แข่งของคุณ คุณต้องสร้างตัวเองให้เป็นผู้มีอำนาจในอุตสาหกรรมของคุณ แต่คุณจะทำอย่างไร?

มาดูกันโดยการระบุปัจจัยหลักสามประการที่อาจส่งผลต่อประเภทเนื้อหาที่คุณสร้างสำหรับธุรกิจ SaaS ของคุณและด้วยเหตุนี้จึงช่วยสร้างอำนาจของคุณผ่านเนื้อหาที่มีคุณภาพ

กลุ่มเป้าหมายและโปรไฟล์ลูกค้า

ผู้ชมเป้าหมายของคุณคือคนจริง ไม่ใช่ ผู้ซื้อ ปลอม คิดว่าผู้ชมหลักของคุณเป็นคนที่รู้จักคุณและไว้วางใจคุณในสิ่งที่คุณสื่อสาร

การผลิตเนื้อหา SaaS ของคุณมักจะขึ้นอยู่กับว่าคุณสื่อสารกับใครและอย่างไร

ขั้นแรก ระบุผู้ชมเป้าหมายสำหรับเนื้อหาของคุณด้วยวิธีต่อไปนี้:

การ สนทนากลุ่ม: ผู้ซื้อกลุ่มเล็กๆ ที่ตรงกับโปรไฟล์ผู้ซื้อของคุณอาจให้ข้อเสนอแนะเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ผ่านการสนทนากลุ่มและการถาม & ตอบ

แบบสำรวจ: แจกจ่ายแบบสำรวจของลูกค้าโดยใช้เครื่องมือเช่น SurveyMonkey ผ่านอีเมลเพื่อดำเนินการวิจัยหลักที่ช่วยสร้างโปรไฟล์ของผู้อ่านของคุณ รวมทั้งผสมผสานการวิจัยระดับทุติยภูมิจากแหล่งอื่นๆ เช่น สิ่งพิมพ์ของอุตสาหกรรม

บทสัมภาษณ์: พูดคุยเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ SaaS ของคุณกับผู้บริโภคที่เชื่อถือได้ในส่วนที่มีการเข้าชมสูงของงานแสดงสินค้า หรือตั้งค่าการสัมภาษณ์แบบเสียค่าใช้จ่ายซึ่งหน่วยงานมักดำเนินการ ใช้โซเชียลมีเดียเพื่อรับความคิดเห็น

ถัดไป คุณจะ สร้างโปรไฟล์ลูกค้า ที่เนื้อหาเป็นเป้าหมาย เป้าหมายคือเพื่อระบุกลุ่มเป้าหมายเพื่อให้พวกเขาพบว่าเนื้อหาของคุณมีความหมายมากพอที่จะมีส่วนร่วมต่อไป สำหรับสิ่งนี้คุณต้องทำตามขั้นตอนด้านล่าง

รายชื่อลูกค้าที่มีอยู่ของคุณเพื่อระบุสิ่งที่เหมือนกัน

ระบุลูกค้าระยะยาวของคุณ รับรายละเอียดที่สำคัญของพวกเขา และรับลักษณะที่พวกเขามีเหมือนกัน ตัวอย่างเช่น ตำแหน่งของพวกเขาในองค์กร พื้นที่ทำงานหลัก ข้อมูลประชากร ฯลฯ รู้จักลูกค้าปัจจุบันของคุณโดยละเอียดเพื่อให้คุณสามารถเลือกได้ว่าต้องการกำหนดเป้าหมายเนื้อหาใด

สำหรับสิ่งนี้ รู้ว่า:

• ขนาดองค์กร
• อุตสาหกรรม
• ที่ตั้ง
• อัตราการเจริญเติบโต

ควรใช้หลายแหล่งในการ รวบรวมข้อมูล ของ ลูกค้าที่มีอยู่ ซึ่งรวมถึงแบบสำรวจ การวิเคราะห์ตามเครื่องมือ (Google Analytics, CMS เป็นต้น) และโปรไฟล์โซเชียลมีเดีย

ต่อมา คุณต้องสร้างกลุ่มสำหรับลูกค้าแต่ละกลุ่มตามที่กล่าวไว้ด้านล่าง

โปรดจำไว้ว่านี่ควรเป็นกระบวนการที่ต่อเนื่อง เนื่องจากเมื่อยอดขายของคุณเติบโตขึ้น ผู้ชมของคุณก็พัฒนาขึ้น (ด้วยการเปลี่ยนแปลงในด้านประชากรและการเปลี่ยนแปลงทางธุรกิจ) การติดตามลูกค้าที่มีอยู่ของคุณจะนำไปสู่การผลิตเนื้อหา SaaS ที่มีความหมายซึ่งสามารถดึงดูดพวกเขาเพื่อปรับปรุงความสามารถในการใช้งานผลิตภัณฑ์ในขณะที่ได้รับแรงฉุดจากผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

ตอนนี้คุณมีการแบ่งกลุ่มผู้ชมตามลูกค้าที่มีอยู่แล้ว อะไรต่อไปสำหรับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า พวกเขาอาจต้องการตรวจสอบว่าผลิตภัณฑ์ SaaS ของคุณมีอะไรบ้าง

สำหรับสิ่งนี้คุณต้องคำนึงถึงด้านอื่น ๆ ...

USP และคุณสมบัติของคุณ

ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อเสนอของคุณและค้นหาเนื้อหาของคุณในลักษณะเดียวกัน ในที่นี้ ทีมเนื้อหาของคุณจะต้องร่างข้อมูลบางส่วนที่ เน้นคุณสมบัติผลิตภัณฑ์ SaaS ของคุณ และสื่อสาร USP ของคุณ ซึ่งเป็นสิ่งที่ทำให้คุณแตกต่างจากตลาด

ตัวอย่างเช่น การสร้างสื่อที่แสดงให้เห็นว่าโซลูชัน SaaS ของคุณทำงานอย่างไรเป็นสิ่งสำคัญ หากคุณกำหนดเป้าหมายธุรกิจ Shopify เช่นเดียวกับที่กล่าวถึงข้างต้น เนื้อหาของคุณควรซึมซับสไตล์แบรนด์ที่ทำให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าไว้วางใจคุณและเลือกผลิตภัณฑ์ของคุณเมื่อค้นหาคำตอบ

เนื้อหาดังกล่าวมีเป้าหมายเพื่อรับการสมัครทดลองใช้งานและค่อยๆ หาลูกค้าใหม่มารีวิวผลิตภัณฑ์ของคุณ การสร้างเนื้อหาดังกล่าวมักจะตกอยู่ใน:

• ส่วนบล็อกที่เน้นการใช้งานของผลิตภัณฑ์
• กรณีศึกษาที่แสดงชุดคุณลักษณะเฉพาะสามารถแก้ไขปัญหาในโลกแห่งความเป็นจริงได้
• เปรียบเทียบกับผลิตภัณฑ์ของคู่แข่ง

ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าต้องได้รับคำแนะนำตลอดเส้นทางของผู้ซื้อก่อนที่จะดำเนินการใดๆ ที่สร้างรายได้ การผลิตเนื้อหา SaaS ควรมีจุดมุ่งหมายเพื่อให้ผู้คนจำนวนมากขึ้นได้สัมผัสกับผลิตภัณฑ์ของคุณ ซึ่งช่วยให้พวกเขาตัดสินใจได้อย่างมีข้อมูล

ไม่ใช่เรื่องง่ายที่จะแสดงข้อความของคุณต่อหน้าผู้บริหารระดับ C โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณไม่ทราบความต้องการที่แน่นอนของพวกเขา ในที่นี้ แนวทางที่เหมาะสมที่สุดคือการสร้างเนื้อหาที่ใช้ได้กับทุกคนที่อาจเกี่ยวข้องกับการวิจัย การใช้งาน หรือขั้นตอนการซื้อของผลิตภัณฑ์ เราสามารถเห็นสิ่งนี้เป็นตัวเลือกที่หลากหลายตั้งแต่ยุทธวิธีไปจนถึงจุดยืนเชิงกลยุทธ์

ผู้อ่านเกี่ยวกับ ยุทธวิธี ต้องการรับข้อมูลโดยตรงให้ได้มากที่สุด ซึ่งรวมถึงเนื้อหาเกี่ยวกับข้อมูลผลิตภัณฑ์ในเชิงลึก การเปรียบเทียบ แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด และคำแนะนำในการใช้ผลิตภัณฑ์ SaaS ของคุณอย่างมีประสิทธิภาพ

กลยุทธ์ ใช้เนื้อหาในโมเดล เฟรมเวิร์ก และหลักการเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ SaaS ของคุณ

ตามที่กล่าวไว้ การครอบคลุมลำดับชั้นขององค์กรสำหรับบล็อกจะทำให้คุณต้องเผยแพร่ทั้งโพสต์เชิงกลยุทธ์และเชิงกลยุทธ์ ในบล็อก B2B SaaS การดูหน้าเว็บและการสมัครอีเมลเป็นเรื่องง่าย แต่เป้าหมายสูงสุดคือการผลักดันการสมัครและสร้างยอดขาย

การใช้กรอบยุทธวิธีและกลยุทธ์ตามกลุ่มเป้าหมายของคุณสามารถปรับปรุงการแปลงได้

แต่ทีมเนื้อหาของคุณจะต้องก้าวไปอีกขั้นเมื่อผลิตเนื้อหาสำหรับธุรกิจ SaaS ตามหลักการแล้ว เมื่อคุณมีการวิเคราะห์ผู้ชมและทรัพยากรในการแบ่งปันข้อมูล คุณจะต้องสร้างเนื้อหาที่เหมาะสมกับช่องทางเฉพาะ

การผลิตเนื้อหา SaaS ตามช่องทาง

สำหรับผู้เริ่มต้น คุณจะต้องใช้การวิจัยคำหลักที่ทำหน้าที่เป็นจุดเริ่มต้นสำหรับผู้มีโอกาสเป็นผู้อ่าน คำหลักที่มุ่งไปที่ด้านบนและตรงกลางของช่องทางให้บริการผู้ใช้ที่กำลังค้นหาการรับรู้และความรู้ เนื้อหาที่สร้างขึ้นที่ด้านล่างของช่องทางช่วยสื่อสารกับพนักงานขายและสนับสนุนพนักงานเกี่ยวกับสิ่งที่ลูกค้าและผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้ามีปัญหา

Top of Funnel (ToFu): เป้าหมายของ ToFu ใดๆ ที่นี่คือการแนะนำผลิตภัณฑ์/บริการของคุณให้กับผู้ชมกลุ่มใหม่ที่กำลังค้นคว้าเกี่ยวกับสิ่งที่คล้ายกัน เนื้อหาจะกล่าวถึงหัวข้อระดับสูงเพื่อทำให้ผู้ชมของคุณคุ้นเคยกับแบรนด์ของคุณ

ตัวอย่าง: CMO/CXO ที่ต้องการทราบ ว่าการจัดการการเปลี่ยนแปลงคืออะไร สามารถอ่านเนื้อหาโดย Whatfix หนึ่งในลูกค้าที่ได้รับความนิยมของเรา โพสต์นี้จะแนะนำผู้ที่สนใจใช้การจัดการการเปลี่ยนแปลงทั่วทั้งองค์กร ผู้อ่านที่เจองานชิ้นนี้ไม่จำเป็นต้องซื้อ Whatfix เนื่องจากบางคนจะทำการวิจัยสำหรับงานหรือเข้าใจแนวคิดกว้าง ๆ เกี่ยวกับการจัดการการเปลี่ยนแปลง แต่โอกาสคือผู้คนจะจำแหล่งข้อมูลนี้

Middle of Funnel (MoFu): ในที่นี้ เนื้อหาจะใช้ประโยชน์จากการวิจัยคำหลักและข้อเสนอแนะจากลูกค้าอาจเชื่อมโยงปัญหากับบริการ/โซลูชัน

ตัวอย่าง: ผู้ที่สนใจในการจัดการการเปลี่ยนแปลงจะต้องการสำรวจความเป็นไปได้สำหรับองค์กรของตนเพิ่มเติม ในกรณีดังกล่าว เอกสาร ไวท์เปเปอร์ที่ดาวน์โหลดได้เกี่ยวกับการจัดการการเปลี่ยนแปลงสำหรับองค์กร สามารถบรรลุวัตถุประสงค์ได้ ในกรณีนี้ Whatfix สามารถเป็นผู้นำได้โดยการส่งอีเมลเอกสารสีขาว เอกสารไวท์เปเปอร์ที่ดาวน์โหลดได้จะมีการกล่าวถึงผลิตภัณฑ์ในการสนทนาเกี่ยวกับหัวข้อที่กว้างขึ้นและมีความเกี่ยวข้องสูงสำหรับผู้อ่าน (การจัดการการเปลี่ยนแปลง) มีความละเอียดถี่ถ้วนและลึกซึ้ง โดยมีจำนวนการขายที่เหมาะสม

ด้านล่างของช่องทาง (BoFu): นี่คือที่ที่คุณจะสร้างเนื้อหาเพื่อผลักดันยอดขายและพูดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ ที่นี่ ผู้อ่านทราบดีถึงผลิตภัณฑ์ของคุณและประโยชน์ของผลิตภัณฑ์ พวกเขาจำเป็นต้องทราบข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อประกอบการตัดสินใจอย่างมีข้อมูล

ตัวอย่าง: ผู้อ่านทราบถึงการจัดการการเปลี่ยนแปลงแล้วและการใช้งานนั้นต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับประสบการณ์ตรง กรณีศึกษา นี้ แสดงให้เห็นว่า Whatfix ช่วยให้ Sophos สามารถจุดประกายความสนใจได้อย่างไร

ลูกค้าปัจจุบันอาจได้รับประโยชน์จากการอัปเดตผลิตภัณฑ์และกรณีศึกษา ในขณะที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าสามารถกระตุ้นในทิศทางที่ถูกต้องได้ ด้านล่างของช่องทางเป็นที่ที่ดีในการอธิบายว่าคนอื่นๆ พบว่าผลิตภัณฑ์ของคุณมีคุณค่าในขณะที่กระตุ้นให้พวกเขาซื้อหรือทดลองใช้อย่างละเอียด

เมื่อคุณรู้จัก funnels แล้ว คุณอาจมีคำถามเกี่ยวกับประเภทของเนื้อหา SaaS

สิ่งสำคัญคือต้องรู้ว่าคุณจะผลิตเนื้อหาประเภทใด ลองมาดูสิ่งเหล่านี้อย่างรวดเร็ว

ประเภทของเนื้อหาสำหรับบริษัท SaaS

มีเนื้อหาหลายประเภทที่คุณวางใจได้สำหรับการตลาดดิจิทัล SaaS ของคุณ ที่นี่ เราจะดูอย่างรวดเร็วเกี่ยวกับประเภทของเนื้อหาและสิ่งที่ประกอบด้วยเพื่อช่วยให้คุณตัดสินใจเลือกเนื้อหา SaaS ที่เหมาะสมสำหรับคุณ

#1. ไกด์

มีการขยายคำแนะนำ บทความเชิงลึกซึ่งผู้เขียนแสดงให้ผู้อ่านเห็นว่าควรทำอย่างไรต่อไปและทำไมจึงควรทำ ข้อมูลเหล่านี้มักเป็นข้อมูล 'วิธีการ' ที่ช่วยให้ผู้อ่านระบุปัญหา เสนอวิธีแก้ไข และแนะนำคำแนะนำที่มีข้อมูลสำรองเกี่ยวกับวิธีการนำไปใช้และรับประโยชน์

การเขียนคำแนะนำใช้เวลานานกว่าบทความในบล็อก ซึ่งประกอบด้วยเนื้อหามากกว่า 3,000 คำพร้อมภาพประกอบเฉพาะคำแนะนำ นอกจากนี้ ยังเน้นที่การปรับปรุงข้อมูลด้วยคำแนะนำที่นำไปใช้ได้จริงและการจัดรูปแบบที่เข้าใจง่าย

#2. รายงานการวิจัย

การตลาดเนื้อหา SaaS ช่วยให้คุณสร้างตัวเองเป็นผู้มีอำนาจในเรื่องโดยการทำรายงานการวิจัย ช่วยขับเคลื่อนผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าตลอดเส้นทางของผู้ซื้อ และช่วยให้ได้ลูกค้าเป้าหมายใหม่ๆ โดยสร้างความมั่นใจให้กับผู้อ่าน นี่แสดงให้เห็นว่าคุณมุ่งมั่นที่จะอยู่เหนือการพัฒนาใหม่ล่าสุดในสาขาของคุณ นับตั้งแต่ช่วยให้คุณก้าวขึ้นเหนือคู่แข่ง

พิจารณาจับคู่กับผู้นำอุตสาหกรรมรายอื่น (ไม่ใช่คู่แข่ง) เพื่อจัดกิจกรรมการวิจัยดังกล่าวและใช้ประโยชน์จากการเข้าถึงที่ดีขึ้น ตัวอย่างเช่น พิจารณาเนื้อหาการวิจัยที่เผยแพร่โดย "เนื้อหา การแชร์ และลิงก์ของ BuzzSumo + Moz: ข้อมูลเชิงลึกจากการวิเคราะห์ 1 ล้านบทความ" ทั้งสององค์กรร่วมกันวิเคราะห์เนื้อหาหนึ่งล้านชิ้นและพัฒนาคู่มือที่สามารถดาวน์โหลดได้ซึ่งมีรายละเอียดว่ารูปแบบวัสดุใดทำงานได้ดีที่สุด

#3. EBooks/เอกสารไวท์เปเปอร์

หากคุณต้องการสร้างแพ็คเกจเนื้อหา SaaS ที่ครอบคลุม ควรใช้ eBook และเอกสารรายงาน ซึ่งเป็นการผสมผสานกันอย่างลงตัวของข้อมูลที่เป็นข้อความและภาพ ธุรกิจ SaaS มักจะถือว่าพวกเขาเป็นแม่เหล็กนำสำหรับความลึกและมูลค่าการรับรู้สูง

สำหรับผู้เริ่มต้น ให้เลือกเนื้อหา eBook ของคุณอย่างชาญฉลาด เพื่อให้หัวข้อที่คุณเลือกมีความลึกซึ้งเพียงพอที่จะครอบคลุม ควรมีอย่างน้อย 10,000 คำใน eBook และหากคุณไม่สามารถรวบรวมข้อมูลที่ลึกซึ้งดังกล่าวได้ ให้แบ่งเนื้อหาของคุณออกเป็นชุดบล็อก

#4. เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น

ใช้ตัวอย่างในชีวิตจริงในเนื้อหาของคุณ และให้ผู้ใช้พูดถึงผลิตภัณฑ์ของคุณ เนื่องจากช่วยเพิ่มมูลค่าให้กับเนื้อหา SaaS ของคุณ คุณต้องแสดงให้ผู้ชมเห็นถึงความสำเร็จและคำรับรองในโลกแห่งความเป็นจริงเพื่อเป็นหลักฐานทางสังคม

ด้วยเหตุนี้ กรณีศึกษาจึงเป็นแนวทางที่ดีในการให้ข้อมูลที่มุ่งเน้นผู้ใช้แก่ผู้บริโภคที่คาดหวัง ผู้บริโภคพบว่า เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นมีผลกระทบมากกว่าเนื้อหาที่มีอิทธิพล 9.8 เท่า เมื่อตัดสินใจซื้อ

#5. ฐานความรู้

พิจารณาสร้างฐานความรู้สำหรับ SaaS ซึ่งทำงานเป็นแหล่งข้อมูลช่วยเหลือตนเองสำหรับผู้ใช้ของคุณ จะมีคอลเลกชันของแหล่งข้อมูลมากมาย ตั้งแต่คู่มือผู้ใช้ไปจนถึงคำถามที่พบบ่อย และเอกสารการแก้ไขด่วนที่ใช้ทรัพยากรภายนอกและภายในที่หลากหลาย

เครื่องมือเอกสารอย่าง Document360 มีประโยชน์เนื่องจากมีตัวเลือกมากมายในการสร้างบทความ วิเคราะห์ผลกระทบด้วยข้อมูลผู้ชม การจัดการข้อมูลที่ง่ายดาย ตัวเลือกสิทธิ์ที่กำหนดเอง และอื่นๆ อีกมากมาย โปรดจำไว้ว่า ศูนย์เนื้อหาฐานความรู้กำหนดเป้าหมายผู้ใช้ที่มีอยู่ ไม่ใช่ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า

#6. กรณีศึกษา

กรณีศึกษาตรวจสอบว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณเป็นประโยชน์ต่อลูกค้าเฉพาะรายอย่างไร เนื้อหาจะรวมถึงข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับวิธีการที่ลูกค้าใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณและผลลัพธ์ที่พวกเขาได้รับโดยละเอียด กรณีศึกษาในอุดมคติจะมีข้อความท้าทายที่แสดงให้เห็นถึงความต้องการของผลิตภัณฑ์ SaaS ของคุณ

ที่นี่ คุณจะต้องได้รับการสนับสนุนอย่างครอบคลุมจากลูกค้าของคุณในการเขียนกรณีศึกษาโดยละเอียด ขายพวกเขาเกี่ยวกับข้อดีของการถูกนำเสนอบนบล็อก อีเมล และแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียของคุณ ซึ่งกระตุ้นให้พวกเขามีส่วนร่วม

#7. ภาพ/อินโฟกราฟิก

รูปภาพสามารถช่วยสื่อความหมาย กระตุ้นอารมณ์ และเผยแพร่ข้อมูลได้อย่างรวดเร็ว การเพิ่มสถิติที่เกี่ยวข้องในลักษณะที่ดึงดูดสายตาในการโพสต์บล็อก หน้าการสัมมนาทางเว็บ บัญชีโซเชียลมีเดีย และจุดติดต่อในการโต้ตอบกับลูกค้าอื่นๆ สามารถเพิ่มการมีส่วนร่วมของผู้ชมได้ ใช้ Visual.ly, Unsplash, Pexels ฯลฯ เพื่อให้ได้ภาพสต็อกที่มีคุณภาพ แล้วออกแบบเพิ่มเติมโดยใช้ Canva

#8. วิดีโอและการสัมมนาผ่านเว็บ

วิดีโอเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการถ่ายทอดความคิดและแนวคิดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณแบบโต้ตอบ การสร้างเนื้อหาสำหรับวิดีโอของคุณจะทำให้ผู้เขียนระดมสมองแนวคิด เรื่องเล่า และข้อความสื่อสาร

สำหรับสิ่งนี้ คุณต้องกำหนดวัตถุประสงค์เบื้องหลังวิดีโอของคุณ ไม่ว่าจะเป็นเพื่อการใช้งาน การขายต่อยอดให้กับลูกค้าที่มีอยู่ หรือการช่วยเหลือผู้ใช้ให้เกิดประโยชน์สูงสุดจากโครงการของคุณ เมื่อคุณเข้าใจแล้ว ระบุแพลตฟอร์มที่จะโฮสต์วิดีโอของคุณและใช้ กลยุทธ์การตลาดวิดีโอ ที่มีประสิทธิภาพ สำหรับผลิตภัณฑ์ SaaS ของคุณ

สำหรับการสัมมนาผ่านเว็บ คุณสามารถพึ่งพาการวิจัยที่ 73% ของนักการตลาด B2B เชื่อว่าการสัมมนาผ่านเว็บเสนอวิธีที่เหมาะสมที่สุดในการสร้างโอกาสในการขายคุณภาพสูง และ 61% ของนักการตลาด ใช้การสัมมนาผ่านเว็บ เป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาตามข้อมูล ในการเริ่มต้น คุณสามารถดูคำแนะนำเกี่ยวกับการใช้การสัมมนาผ่านเว็บเพื่อขยายธุรกิจ SaaS ของคุณ

เป้าหมายควรเพื่อช่วยให้ลูกค้าได้รับประโยชน์สูงสุดจากผลิตภัณฑ์ของคุณโดยการนำทางผ่านปัญหาคอขวดด้วยเซสชันภาคปฏิบัติซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการสัมมนาทางเว็บ ยิ่งไปกว่านั้น คุณสามารถใช้วิดีโอเดียวกันและนำวิดีโอเหล่านั้นกลับมาใช้ใหม่เพื่อสร้างวิดีโออธิบายสั้นๆ หลายรายการและทำการตลาดแบบเดียวกันได้

#9. พอดคาสต์

พอดคาสต์เป็นอีกช่องทางหนึ่งที่ผู้ชมเป้าหมายของคุณกระตือรือร้นที่จะสำรวจ นอกจากนี้ 18% ขององค์กร SaaS ที่ใหญ่ที่สุดในโลก มีพอดคาสต์ พอดคาสต์ที่มีแบรนด์ช่วยให้คุณสามารถแสดงผลิตภัณฑ์ของคุณในขณะที่เชื่อมต่อกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ การบริการลูกค้า การเริ่มต้น การตลาด และการจัดการผลิตภัณฑ์เป็นเพียงหัวข้อเล็กๆ น้อยๆ ใน Inside Intercom by Intercom

หากคุณกำลังสร้างโพสต์บทสรุปของผู้เชี่ยวชาญ พอดคาสต์ของคุณ สามารถมีแนวทางเดียวกันเพื่อนำความเชี่ยวชาญที่จำเป็นเข้ามา นอกจากนี้ยังช่วยใช้ประโยชน์จากการโปรโมตข้ามช่องทาง โดยใช้เสียงเพื่อสร้างข้อมูลที่เป็นข้อความ (บล็อก บทความ โพสต์เกี่ยวกับความเป็นผู้นำทางความคิด ฯลฯ)

การสร้างเนื้อหาตามวัตถุประสงค์สำหรับธุรกิจ SaaS

ตอนนี้ คุณมีแนวคิดเกี่ยวกับประเภทของผู้ชม ประเภทเนื้อหา และแหล่งข้อมูลที่เหมาะสมเพื่อเข้าถึงผู้ชมที่เหมาะสม สำหรับสิ่งนี้ คุณสามารถระบุเนื้อหาตามปัจจัยที่กล่าวถึงด้านล่าง

1. เนื้อหาที่เน้นผลิตภัณฑ์

คุณสามารถสร้างเนื้อหาที่นำผลิตภัณฑ์ซึ่งวางแผนและออกแบบโดยคำนึงถึงผลิตภัณฑ์ของคุณ

ตามหลักการแล้วจะแบ่งออกเป็นสามส่วนตามภาพด้านบน

• การรับ รู้: เนื้อหาที่เน้นผลิตภัณฑ์ส่วนใหญ่เกี่ยวข้องกับเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับการรับรู้ สำหรับสิ่งนี้ คุณจะผลิตเนื้อหาที่ให้มุมมองมุมสูงของผลิตภัณฑ์ SaaS ของคุณโดยไม่ต้องอาศัยรายละเอียดใด ๆ

ตัวอย่าง: บทความที่ครอบคลุมเกี่ยวกับความปั่นป่วนของลูกค้าคืออะไร

• การดำเนินการ: ในที่นี้ เนื้อหาของคุณควรสนับสนุนให้ผู้อ่านแสดงความคิดเห็น ทำการดาวน์โหลด คลิก CTA เพื่อกรอกแบบฟอร์ม ฯลฯ เนื้อหาที่สามารถดำเนินการได้นั้นให้ข้อมูลเชิงลึก โดยเน้นเหตุผลที่น่าสนใจในการเลือกใช้ผลิตภัณฑ์

ตัวอย่าง: บล็อกโดยละเอียดเกี่ยวกับวิธีลดความปั่นป่วนของลูกค้า

• การ ตัดสิน: จุดประสงค์ในที่นี้คือเพื่อช่วยให้ผู้อ่านตัดสินใจเลือกอย่างมีข้อมูล เนื้อหามีการระบุในแง่ของการเปรียบเทียบ ข้อดีและข้อเสีย ต้นทุน ฯลฯ

ตัวอย่าง: รายการเครื่องมือในการรักษาลูกค้า

เนื้อหาที่นำโดยผลิตภัณฑ์จะเน้นที่การระบุจุดบอดของผู้ชมของคุณ และในทางกลับกัน จะสร้างชิ้นส่วนที่มีคุณค่าเพื่อให้แน่ใจว่าผู้อ่านเปลี่ยนจากสถานะการรับรู้ไปสู่การตัดสินใจอย่างราบรื่น

2. เนื้อหาจุดปวด

เป้าหมายของการผลิตเนื้อหาสำหรับ SaaS คือการก้าวไปไกลกว่าแค่การเพิ่มจำนวนผู้เข้าชมและเพิ่มยอดขาย

คุณจะต้องระบุปัญหาที่พบบ่อยของลูกค้าผ่านแบบสำรวจ การสัมภาษณ์ ข้อเสนอแนะทางโซเชียลมีเดีย NPS เป็นต้น คุณจะต้องให้ทีม SEO ของคุณจดจ่อกับคำหลักที่อยู่ไกลออกไปในช่องทาง เพื่อจัดการกับปัญหาที่ผู้บริโภคของคุณพยายามแก้ไขก่อนที่จะเสร็จสิ้น การซื้อ

3. เนื้อหาที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล

การผลิตเนื้อหา SaaS ที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลมีข้อดีสองประการ ส่วนเนื้อหาอื่นๆ จะเชื่อมโยงข้อมูลของคุณ เพิ่มคุณสมบัติ SERP ของคุณ และรับรองความน่าเชื่อถือในหมู่ผู้อ่าน

เนื้อหาดังกล่าวมักจะอาศัยการวิจัยเชิงอุตสาหกรรมโดยตรง การรวบรวมข้อมูลจากหลายแหล่ง หรือความคิดเห็นของลูกค้า

4. เนื้อหาความคิดเห็นจากผู้เชี่ยวชาญเฉพาะเรื่อง

เนื้อหา OpEd สามารถทำให้บทความของคุณโดดเด่นท่ามกลางเนื้อหาที่คล้ายคลึงกัน ชิ้นเหล่านี้จะมีเนื้อหาที่มีความคิดเห็นหรือมุมที่แตกต่างจากที่มีอยู่แล้ว

การผลิตเนื้อหาประเภทดังกล่าวสำหรับ SaaS จะทำให้คุณต้องเชื่อมต่อกับผู้เชี่ยวชาญเฉพาะด้านที่มีประสบการณ์และความรู้ในการระบุและจัดการกับปัญหาคอขวด เราใช้กลยุทธ์นี้สำหรับลูกค้าของเรา JetOctopus (แพลตฟอร์ม SEO ทางเทคนิค) - เชื่อมต่อกับผู้เชี่ยวชาญด้าน SEO ทั่วโลกเพื่อรับความคิดเห็นเกี่ยวกับหัวข้อนี้ และเชื่อมโยงจุดต่างๆ เพื่อสร้างบทความที่นำโดยผู้เชี่ยวชาญอย่างครอบคลุม

ตัวอย่างเช่น ตรวจสอบ ส่วนนี้ใน SEO สำหรับเว็บไซต์ใหม่ หรือ ชิ้นนี้ในการวิเคราะห์การแข่งขัน SEO ซึ่งได้รับการสนับสนุนโดยข้อมูลเชิงลึกของผู้เชี่ยวชาญ

เพื่อให้แน่ใจว่าเนื้อหาของคุณสำหรับ SaaS สามารถดำเนินการได้และมีข้อมูลเชิงลึกที่เป็นเอกลักษณ์ มีกลยุทธ์สามง่ามอยู่ที่นี่: ให้ความรู้ สร้างความไว้วางใจ และสร้างความสัมพันธ์

5. เนื้อหาที่ให้ข้อมูลรูปแบบยาว

สุดท้ายนี้ ให้สร้างเนื้อหาแบบยาว หากคุณต้องการดึงดูดการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณให้มากขึ้น ทุกวันนี้ การผลิตเนื้อหาแบบยาวสำหรับ SaaS เป็นสิ่งจำเป็นเนื่องจากสร้างอำนาจให้กับแบรนด์ของคุณ และผู้อ่านจะได้รับเนื้อหาที่ครอบคลุมและเจาะลึกซึ่งจะตอบคำถามของพวกเขาในหัวข้อทั้งหมด

การสร้างเนื้อหาที่มีความยาวเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการตอบคำถามของผู้ชมและแก้ปัญหาของพวกเขา นอกจากนี้ การศึกษาหลายชิ้นได้แสดงเนื้อหาแบบยาวเพื่อให้มีประสิทธิภาพเหนือกว่าเนื้อหาแบบสั้น โดยทั่วไปแล้ว เนื้อหารูปแบบยาวจะมีมากกว่า 7,000 คำ และสร้าง การเข้าชมเกือบสี่เท่าและแชร์ มากกว่าคำสั้นๆ 900-1,200 คำถึง 43%

ความตั้งใจในการผลิตเนื้อหาแบบยาวสำหรับ SaaS คือ:

• การแบ่งปันทางสังคมมากขึ้น
• กระตุ้นการมีส่วนร่วมของผู้ชม
• การจราจรที่เพิ่มขึ้น
• จำนวนลิงก์ย้อนกลับมากขึ้น

ห่อ

การผลิตเนื้อหาสำหรับ SaaS นั้นขึ้นอยู่กับแง่มุมที่กล่าวถึงข้างต้นเป็นส่วนใหญ่ เริ่มต้นด้วยการจัดลำดับความสำคัญของผู้ชม ช่องทาง แพลตฟอร์มเนื้อหา และประเภทของเนื้อหา ลักษณะแบบไดนามิกของธุรกิจ SaaS ของคุณจะต้องมีทีมเนื้อหาของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าการจัดการแคมเปญมีประสิทธิภาพโดยการเลือกส่วนผสมที่เหมาะสมของปัจจัยทั้งหมด