5 ประโยชน์ของคำวิจารณ์จากลูกค้าสำหรับธุรกิจ Saas ของคุณ (5+ เว็บไซต์รีวิว Saas)

บทวิจารณ์ของ Saas มีบทบาทสำคัญในการตัดสินใจของธุรกิจและบุคคลที่กำลังมองหาโซลูชันซอฟต์แวร์ ในโลกที่เครื่องมือ Saas จำนวนมากหลั่งไหลเข้าสู่ตลาด บทวิจารณ์ทำหน้าที่เป็นสัญญาณนำทางผู้ใช้ไปสู่ตัวเลือกที่เหมาะสมที่สุด

ไม่ว่าจะเป็นการสำรวจไซต์รีวิวของ Saas หรือเจาะลึกเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจะแสวงหาข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับประสิทธิภาพของผลิตภัณฑ์ การใช้งาน และการสนับสนุน บทวิจารณ์เหล่านี้นำเสนอประสบการณ์ชีวิตจริงโดยช่วยให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าสำรวจข้อเสนอต่างๆ มากมาย

การพึ่งพาแบรนด์ในโซลูชันบนคลาวด์เพิ่มความสำคัญของบทวิจารณ์ของลูกค้า Saas ซึ่งมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจ และสร้างชื่อเสียงของแบรนด์ การทำความเข้าใจพลวัตของการรีวิวของ Saas และผลกระทบเป็นสิ่งสำคัญสำหรับทั้งผู้บริโภคและแบรนด์ Saas สิ่งนี้ช่วยให้ธุรกิจเจริญเติบโตในสภาพแวดล้อมทางดิจิทัลที่มีการแข่งขันโดยการแสดงรีวิวที่ดีที่สุด

เหตุใดบทวิจารณ์ของลูกค้า SaaS จึงมีความสำคัญ?

บทวิจารณ์ของลูกค้า SaaS มีอิทธิพลอย่างมากต่อผู้ซื้อที่มีศักยภาพ โดยกำหนดการรับรู้และการตัดสินใจของพวกเขา มาดูเหตุผลเบื้องหลังความสำคัญและทำความเข้าใจบทบาทของพวกเขาในการส่งเสริมความไว้วางใจและเพิ่มความน่าเชื่อถือกันดีกว่า

1. การมองเห็นที่ดีขึ้น

บทวิจารณ์ของลูกค้า SaaS เชิงบวกมีส่วนช่วยเพิ่มการมองเห็นในหลายๆ ด้าน ประการแรก พวกเขาปรับปรุงการจัดอันดับของเครื่องมือค้นหา เนื่องจากอัลกอริธึมการค้นหามีแนวโน้มที่จะสนับสนุนเว็บไซต์ที่มีเนื้อหาคุณภาพสูงที่ผู้ใช้สร้างขึ้น

นอกจากนี้ บทวิจารณ์เชิงบวกยังดึงดูดการเข้าชมเว็บไซต์ของบริษัท SaaS มากขึ้น ซึ่งเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ในกลุ่มผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า เมื่อลูกค้าแบ่งปันประสบการณ์เชิงบวกบนโซเชียลมีเดียหรือแพลตฟอร์มบทวิจารณ์ ก็จะขยายขอบเขตการเข้าถึงของบริษัท

การใช้ประโยชน์จากการมองเห็นที่ได้รับจากบทวิจารณ์ของลูกค้าช่วยให้แบรนด์สร้างตัวเองขึ้นเป็นผู้นำในอุตสาหกรรมและดึงดูดลูกค้าได้มากขึ้น

2. สร้างความไว้วางใจระหว่างลูกค้า

ความไว้วางใจของลูกค้าเป็นรากฐานสำคัญของความพยายามทางธุรกิจที่ประสบความสำเร็จ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในสภาพแวดล้อมการแข่งขันของ SaaS ความคิดเห็นเชิงบวกของลูกค้าทำหน้าที่เป็นข้อพิสูจน์ทางสังคมในการตรวจสอบประสิทธิภาพและความน่าเชื่อถือของผลิตภัณฑ์ SaaS

เมื่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเห็นผู้ใช้ชื่นชมผลิตภัณฑ์ พวกเขามีแนวโน้มที่จะเชื่อถือแบรนด์และพิจารณาซื้อมากขึ้น ด้วยการส่งเสริมวัฒนธรรมแห่งความโปร่งใสและความรับผิดชอบผ่านการรีวิวจากลูกค้า บริษัท SaaS สามารถสร้างตนเองให้เป็นหน่วยงานที่น่าเชื่อถือได้ สิ่งนี้สามารถดึงดูดลูกค้าได้มากขึ้นและส่งเสริมความสัมพันธ์ระยะยาว

3. ประโยชน์ของ SEO

การรวมบทวิจารณ์ของลูกค้า SaaS ไว้ในเว็บไซต์ของคุณสามารถให้ประโยชน์ SEO ที่สำคัญได้ เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น เช่น บทวิจารณ์ จะเพิ่มคำสำคัญที่มีคุณค่าที่เกี่ยวข้องกับแบรนด์ของคุณ ซึ่งสามารถปรับปรุงอันดับเครื่องมือค้นหาของเว็บไซต์ของคุณได้

นอกจากนี้ เสิร์ชเอ็นจิ้นยังให้ความสำคัญกับเนื้อหาที่สดใหม่และเกี่ยวข้อง และบทวิจารณ์ที่อัปเดตเป็นประจำก็มีส่วนช่วยในเรื่องนี้ บทวิจารณ์เชิงบวกยังช่วยเพิ่มชื่อเสียงทางออนไลน์ของคุณ ซึ่งส่งผลให้อัตราการคลิกผ่านจากหน้าผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหาสูงขึ้น

การเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ของคุณด้วยบทวิจารณ์ของลูกค้าสามารถดึงดูดการเข้าชมที่เกิดขึ้นเองได้มากขึ้น และเพิ่มการมองเห็นของคุณ สิ่งนี้จะช่วยขับเคลื่อนการเติบโตให้กับธุรกิจ SaaS ของคุณในที่สุด

4. เพิ่มการแปลงเว็บไซต์

บทวิจารณ์ของลูกค้า SaaS มีบทบาทสำคัญในการเพิ่มการแปลงเว็บไซต์โดยการปลูกฝังความมั่นใจและความไว้วางใจต่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ผู้เยี่ยมชมมีแนวโน้มที่จะรับรู้ว่าแบรนด์มีความน่าเชื่อถือหลังจากดูคำรับรองและบทวิจารณ์ที่น่าเชื่อถือ

นอกจากนี้ยังช่วยลดความลังเลในการซื้อหรือสมัครทดลองใช้งานอีกด้วย นอกจากนี้ บทวิจารณ์โดยละเอียดที่กล่าวถึงปัญหาเฉพาะหรือกรณีการใช้งานยังโดนใจผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า โดยแสดงให้เห็นความเกี่ยวข้องและมูลค่าของผลิตภัณฑ์

ด้วยการวางบทวิจารณ์ของลูกค้าอย่างมีกลยุทธ์ทั่วทั้งเว็บไซต์ แบรนด์ SaaS จะสามารถเพิ่มอัตราการแปลงและกระตุ้นยอดขายหรือการสมัครรับข้อมูลได้มากขึ้น

5. ข้อมูลเชิงลึกและคำติชมของลูกค้าที่มีคุณค่า

บทวิจารณ์ของลูกค้านำเสนอข้อมูลเชิงลึกอันล้ำค่าเกี่ยวกับประสบการณ์ผู้ใช้ โดยเน้นทั้งจุดแข็งและจุดอ่อนของผลิตภัณฑ์ SaaS ด้วยการวิเคราะห์คำติชมของลูกค้า บริษัท SaaS จะได้รับความเข้าใจที่ลึกซึ้งมากขึ้นเกี่ยวกับความชอบของผู้ใช้ จุดบอด และความคาดหวัง

ความรู้โดยตรงนี้ช่วยให้ธุรกิจมีข้อมูลในการตัดสินใจเกี่ยวกับการพัฒนาผลิตภัณฑ์ การปรับปรุงคุณสมบัติ และกลยุทธ์การสนับสนุนลูกค้า เมื่อแบรนด์รับฟังความคิดเห็นของลูกค้า พวกเขาแสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นในการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง นำไปสู่ความพึงพอใจและความภักดีของลูกค้าที่สูงขึ้น

เว็บไซต์รีวิว SaaS 6 อันดับแรกที่จะใช้เพื่อการเติบโตของธุรกิจ

นี่คือไซต์ตรวจสอบ SaaS ที่ดีที่สุดบางส่วนที่คุณสามารถใช้เพื่อรวบรวมบทวิจารณ์และการเปรียบเทียบสำหรับธุรกิจ SaaS ต่างๆ

1. G2

G2 เป็นแพลตฟอร์มที่โดดเด่นซึ่งมีชื่อเสียงในด้านการรวบรวมบทวิจารณ์ที่ผู้ใช้สร้างขึ้นมากมายเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ SaaS ต่างๆ ด้วยระบบการให้คะแนนที่แข็งแกร่งและข้อเสนอแนะโดยละเอียด G2 นำเสนอข้อมูลเชิงลึกอันล้ำค่าเกี่ยวกับประสิทธิภาพของซอฟต์แวร์ การใช้งาน และความพึงพอใจของลูกค้า

ธุรกิจต่างๆ สามารถใช้ประโยชน์จาก G2 เพื่อสำรวจโซลูชันซอฟต์แวร์ที่หลากหลาย เปรียบเทียบคุณสมบัติ และตัดสินใจซื้อโดยมีข้อมูลครบถ้วน อินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายของ G2 และฟังก์ชันการค้นหาที่ครอบคลุมช่วยปรับปรุงกระบวนการตรวจสอบ ทำให้ผู้ใช้สามารถค้นหาเครื่องมือ SaaS ที่ตรงกับความต้องการของตนได้

2. ซอฟต์แวร์แนะนำ

SoftwareSuggest เป็นแพลตฟอร์มออนไลน์ที่เชื่อถือได้ ซึ่งออกแบบมาเพื่อช่วยเหลือธุรกิจต่างๆ ในการค้นหาโซลูชันซอฟต์แวร์ชั้นยอดที่ปรับให้เหมาะกับความต้องการเฉพาะของพวกเขา ด้วยตัวเลือกซอฟต์แวร์ธุรกิจมากมายที่ได้รับการตรวจสอบ เปรียบเทียบ และนำเสนอ SoftwareSuggest ช่วยให้มั่นใจได้ว่าแบรนด์จะพบคู่ที่สมบูรณ์แบบ

ด้วยส่วนซอฟต์แวร์เรียกดูของ SoftwareSuggest แบรนด์ต่างๆ จะสามารถสำรวจตัวเลือกที่หลากหลายซึ่งครอบคลุมฟังก์ชันและอุตสาหกรรมต่างๆ ซึ่งรวมถึงคุณลักษณะต่างๆ ตั้งแต่การบัญชีไปจนถึงการจัดการผู้มาเยือน และอุตสาหกรรมตั้งแต่การเกษตรไปจนถึงสิ่งทอ

SoftwareSuggest อำนวยความสะดวกในการเปรียบเทียบซอฟต์แวร์ที่เป็นกลาง โดยให้การประเมินโดยละเอียด รวมถึงข้อดี ข้อเสีย ราคา และฟีเจอร์ ด้วย SoftwareSuggest ธุรกิจต่างๆ สามารถทำการตัดสินใจโดยมีข้อมูลครบถ้วนได้อย่างง่ายดาย ต้องขอบคุณข้อมูลเชิงลึกที่ชัดเจนเกี่ยวกับจุดแข็งและจุดอ่อนของแต่ละโซลูชัน

3. ซอร์สฟอร์จ

SourceForge ถือเป็นแพลตฟอร์มการค้นพบซอฟต์แวร์ชั้นนำที่นำเสนอซอฟต์แวร์และบริการทางธุรกิจมากกว่า 2,500 หมวดหมู่ เครื่องมือเปรียบเทียบซอฟต์แวร์ที่แข็งแกร่งช่วยให้ผู้ใช้สามารถประเมินซอฟต์แวร์ตามรีวิว คุณสมบัติ ระบบปฏิบัติการ และอื่นๆ อีกมากมาย

SourceForge เป็นเจ้าของโครงการโอเพ่นซอร์สมากกว่า 500,000 โครงการ และมีชื่อเสียงในฐานะแพลตฟอร์มการค้นพบซอฟต์แวร์ครบวงจรที่ใหญ่ที่สุดในโลก ผู้เชี่ยวชาญด้านไอทีใช้ประโยชน์จาก SourceForge สำหรับการพัฒนาซอฟต์แวร์ ตรวจสอบ และเผยแพร่ ในขณะที่ผู้จำหน่ายซอฟต์แวร์ใช้ประโยชน์จากการเข้าถึงที่กว้างขวางเพื่อเชื่อมต่อกับผู้ซื้อ

ไดเรกทอรีซอฟต์แวร์และบริการทางธุรกิจที่ครอบคลุมของแพลตฟอร์มช่วยให้มืออาชีพ B2B มีเครื่องมือสำหรับการตัดสินใจอย่างมีข้อมูล SourceForge ยังคงทุ่มเทเพื่อส่งเสริมการทำงานร่วมกันในชุมชนและพัฒนาซอฟต์แวร์โอเพ่นซอร์สที่ก้าวหน้าทั่วโลก

4. คำแนะนำด้านซอฟต์แวร์

Software Advice ทำหน้าที่เป็นแหล่งข้อมูลที่เชื่อถือได้สำหรับธุรกิจที่ต้องการคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญในการเลือกโซลูชันซอฟต์แวร์ที่เหมาะสม Software Advice มีความเชี่ยวชาญในการให้คำแนะนำซอฟต์แวร์ ทำให้กระบวนการเลือก SaaS ง่ายขึ้นโดยการเสนอคำแนะนำตามความต้องการของแต่ละบุคคล

ฐานข้อมูลบทวิจารณ์ของผู้ใช้ที่กว้างขวางนำเสนอข้อมูลเชิงลึกที่มีคุณค่าเกี่ยวกับประสิทธิภาพของผลิตภัณฑ์และความพึงพอใจของลูกค้า ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ ตัดสินใจได้อย่างมีข้อมูล ด้วยอินเทอร์เฟซและการสนับสนุนที่ใช้งานง่าย Software Advice เป็นเครื่องมือที่ขาดไม่ได้สำหรับการนำทางข้อเสนอ SaaS ที่หลากหลาย

5. เก็ทแอพ

GetApp ทำหน้าที่เป็นไซต์ตรวจสอบผลิตภัณฑ์ SaaS ที่ยอดเยี่ยม โดยนำเสนอเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพสำหรับธุรกิจสำหรับการเปรียบเทียบซอฟต์แวร์ที่มีประสิทธิภาพ ด้วยฟังก์ชันแบบโต้ตอบและอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่าย GetApp ช่วยลดความยุ่งยากในกระบวนการเปรียบเทียบและเปรียบเทียบโปรแกรมซอฟต์แวร์

คุณลักษณะการค้นหาขั้นสูงของ GetApp ช่วยให้สามารถกรองผลลัพธ์ได้อย่างแม่นยำ อำนวยความสะดวกในการค้นหาโซลูชันซอฟต์แวร์ที่เหมาะสมซึ่งปรับให้เหมาะกับความต้องการทางธุรกิจเฉพาะตัว ในตลาดที่มีการเปลี่ยนแปลงตลอดเวลาซึ่งเต็มไปด้วยทางเลือกต่างๆ GetApp กลายเป็นพันธมิตรเชิงกลยุทธ์ ซึ่งช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถตัดสินใจได้อย่างมีข้อมูล ช่วยให้แบรนด์ต่างๆ จัดการตัดสินใจให้สอดคล้องกับความต้องการที่เปลี่ยนแปลงไปในขอบเขตของกลยุทธ์การสร้างลูกค้าเป้าหมายและการตลาด SaaS

6. แคปเทอร์รา

Capterra โดดเด่นในฐานะแพลตฟอร์มตรวจสอบซอฟต์แวร์ชั้นนำ โดยนำเสนอไดเร็กทอรีที่ครอบคลุมของผลิตภัณฑ์ SaaS ในอุตสาหกรรมต่างๆ ด้วยบทวิจารณ์และการเปรียบเทียบผลิตภัณฑ์หลายพันรายการ Capterra มอบข้อมูลเชิงลึกอันล้ำค่าแก่ธุรกิจต่างๆ เพื่อช่วยในการตัดสินใจซื้อซอฟต์แวร์ของตน

ส่วนต่อประสานที่ใช้งานง่ายช่วยให้นำทางได้ง่าย ทำให้มั่นใจได้ว่าผู้ใช้สามารถค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับโซลูชันซอฟต์แวร์ที่ต้องการได้อย่างรวดเร็ว แนวทางที่เป็นกลางกับผู้ขายของ Capterra และความมุ่งมั่นต่อความโปร่งใส ทำให้ Capterra เป็นแหล่งข้อมูลที่เชื่อถือได้สำหรับแบรนด์ทุกขนาด

คุณพร้อมที่จะฝังบทวิจารณ์ SaaS บนเว็บไซต์ของคุณแล้วหรือยัง?

ต่อไปนี้เป็นขั้นตอนง่ายๆ ในการฝังบทวิจารณ์ G2, Capterra และ Google บนเว็บไซต์ของคุณ พร้อมด้วยแพลตฟอร์มการตรวจสอบ SaaS อื่นๆ

1. เลือกแหล่งที่มา : ตามที่กล่าวไว้ในส่วนที่แล้ว มีแพลตฟอร์มการรีวิวหลายแพลตฟอร์มที่แบรนด์สามารถใช้และฝังได้ ดังนั้นในขั้นตอนแรก คุณต้องเลือกแพลตฟอร์มต้นทางที่เหมาะสมที่สุดสำหรับเว็บไซต์ของคุณ
2. สร้างและปรับแต่งวิดเจ็ตบทวิจารณ์ : หลังจากเลือกแหล่งที่มาแล้ว คุณต้องเพิ่มชื่อแบรนด์ SaaS ของคุณที่คุณต้องการฝังบทวิจารณ์ การดำเนินการนี้ทำเพื่อรวบรวมเนื้อหาที่คุณสามารถเลือกบทวิจารณ์ที่ดีที่สุดได้ คุณยังสามารถเลือกธีมและการออกแบบที่ดีที่สุดที่สอดคล้องกับความสวยงามของแบรนด์ของคุณได้
3. รับรหัส : หลังจากสร้างและปรับแต่งฟีดในแบบของคุณแล้ว คุณเหลืออีกเพียงขั้นตอนเดียว คัดลอกโค้ดที่สร้างขึ้นและเลือกแพลตฟอร์มที่ใช้สร้างเว็บไซต์ของคุณ ไม่ว่าจะเป็น Wix, HTML หรือ WordPress สิ่งที่คุณต้องทำคือวางโค้ดในตำแหน่งที่คุณต้องการเพิ่มฟีดรีวิว

จะเพิ่มคำวิจารณ์จากลูกค้า SaaS ได้อย่างไร

การสนับสนุนให้ลูกค้าเขียนรีวิวเป็นสิ่งสำคัญในการเพิ่มความน่าเชื่อถือและดึงดูดผู้ใช้รายใหม่ ด้วยการใช้กลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพ ธุรกิจ SaaS จะสามารถเพิ่มจำนวนการตรวจสอบและรวบรวมข้อเสนอแนะอันมีค่าเพื่อการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง ต่อไปนี้เป็นคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีเพิ่มบทวิจารณ์ผลิตภัณฑ์ SaaS เพื่อให้มั่นใจว่ามีผลกระทบเชิงบวกต่อชื่อเสียงของแบรนด์

1. คำขอส่วนบุคคล

การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณช่วยเพิ่มสัมผัสของมนุษย์ในการสื่อสาร ทำให้ลูกค้ารู้สึกมีคุณค่าและมีแนวโน้มที่จะตอบสนองต่อคำขอตรวจสอบของคุณมากขึ้น กล่าวถึงผู้รับตามชื่อและอ้างอิงถึงปฏิสัมพันธ์หรือประสบการณ์เฉพาะที่พวกเขาเคยมีกับผลิตภัณฑ์ SaaS ของคุณ

ปรับแต่งข้อความของคุณเพื่อให้สอดคล้องกับการเดินทางของลูกค้าแต่ละราย โดยแบ่งกลุ่มผู้ชมตามต่างๆ ปัจจัยเหล่านี้รวมถึงความถี่ แผนการสมัครสมาชิก หรือการโต้ตอบล่าสุดกับทีมสนับสนุนของคุณ ใช้เนื้อหาแบบไดนามิกเพื่อแทรกรายละเอียดส่วนบุคคลลงในอีเมลของคุณโดยอัตโนมัติ เพื่อให้มั่นใจว่าแต่ละข้อความโดนใจผู้รับ

แสดงให้เห็นถึงความสนใจอย่างแท้จริงในความคิดเห็นของลูกค้าโดยการยอมรับความต้องการและความชอบเฉพาะตัวของพวกเขา เน้นย้ำว่าความคิดเห็นของพวกเขาสามารถนำไปสู่การปรับปรุงหรือปรับปรุงผลิตภัณฑ์ได้อย่างไร นี่เป็นการตอกย้ำแนวคิดที่ว่าเสียงของพวกเขามีความสำคัญต่อการกำหนดอนาคตของข้อเสนอ SaaS ของคุณ ด้วยการปรับเปลี่ยนข้อความในแบบของคุณ คุณสามารถเสริมสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นยิ่งขึ้นกับลูกค้าของคุณและกระตุ้นให้พวกเขาแบ่งปันความคิดผ่านบทวิจารณ์

เรื่อง: ขอขอบคุณเป็นการส่วนตัวจาก [บริษัทของคุณ]!

เฮ้ [ชื่อลูกค้า] ฉันชื่อ [ชื่อของคุณ] ที่ [บริษัทของคุณ] เรารู้สึกตื่นเต้นมากที่คุณเลือก [ผลิตภัณฑ์/บริการ] ประสบการณ์ที่ไม่เหมือนใครของคุณมีความสำคัญมาก! คุณช่วยใช้เวลาสักครู่เพื่อแชร์บน Google ได้ไหม คลิก [ลิงก์รีวิวของ Google] คำพูดของคุณสร้างความแตกต่าง!
[ชื่อของคุณ]!

2. ถามลูกค้า

หนึ่งในวิธีที่ง่ายที่สุดแต่มีประสิทธิภาพมากที่สุดในการเพิ่มบทวิจารณ์จากลูกค้า SaaS คือการถามพวกเขาโดยตรง หลังจากมอบประสบการณ์เชิงบวกแล้ว แบรนด์ต่างๆ จะต้องเข้าถึงลูกค้าผ่านช่องทางต่างๆ เช่น อีเมล ข้อความในแอป หรือแบบสำรวจติดตามผล พวกเขาสามารถขอให้ผู้ใช้แบ่งปันความคิดเห็นและประสบการณ์ของตนโดยออกความเห็นบนแพลตฟอร์มที่เกี่ยวข้อง

แบรนด์ต้องแน่ใจว่ากระบวนการตรวจสอบราบรื่นที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้ลูกค้าดำเนินการได้อย่างง่ายดาย ซึ่งสามารถทำได้โดยการให้ลิงก์โดยตรงไปยังหน้าบทวิจารณ์ พวกเขายังสามารถปรับเปลี่ยนคำขอให้เป็นแบบส่วนตัวโดยระบุชื่อลูกค้าและแสดงความขอบคุณสำหรับการสนับสนุนอย่างต่อเนื่อง ด้วยการขอบทวิจารณ์เชิงรุก แบรนด์ต่างๆ จะสามารถเพิ่มจำนวนบทวิจารณ์ได้อย่างมาก และเสริมสร้างการมีส่วนร่วมของลูกค้ากับธุรกิจของตน

3. ให้รางวัลแก่ผู้ตรวจสอบ

การเสนอสิ่งจูงใจอาจเป็นกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพในการกระตุ้นให้ลูกค้า SaaS เขียนรีวิว พิจารณาการให้ส่วนลด ของสมนาคุณ หรือการเข้าถึงคุณสมบัติพิเศษแบบพิเศษเพื่อแลกกับความคิดเห็นของพวกเขา

อย่างไรก็ตาม สิ่งสำคัญคือต้องสร้างสมดุลระหว่างการสร้างแรงจูงใจให้เขียนรีวิวและรักษาความถูกต้องเอาไว้ ต้องแน่ใจว่าสิ่งจูงใจที่เสนอนั้นสอดคล้องกับมูลค่าการรีวิว และไม่กระทบต่อความสมบูรณ์ของความคิดเห็น

การสื่อสารข้อกำหนดและเงื่อนไขของโปรแกรมสิ่งจูงใจให้กับลูกค้าจะหลีกเลี่ยงความเข้าใจผิดหรือการรับรู้เชิงลบ การใช้ประโยชน์จากสิ่งจูงใจเชิงกลยุทธ์นำไปสู่การจูงใจให้ลูกค้าแบ่งปันประสบการณ์ของตนไปพร้อมๆ กับเพิ่มการมีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณ

เรื่อง: ข้อเสนอพิเศษรออยู่ [ชื่อลูกค้า]

เรียน [ชื่อลูกค้า]

ความคิดเห็นของคุณคือทอง! เขียนรีวิวของ Google [ลิงก์รีวิวของ Google] และรับข้อเสนอพิเศษของคุณ ลงชื่อเข้าใช้ ให้คะแนนเรา วิจารณ์ และติดต่อเราที่ [ข้อมูลติดต่อ] เพื่อแลกสิทธิ์ ขอบคุณมาก!

ขอแสดงความนับถือ,
[ชื่อของคุณ]

4. ง่ายยิ่งดี

เมื่อร้องขอการตรวจสอบเครื่องมือ SaaS ความเรียบง่ายและประสิทธิภาพเป็นสิ่งสำคัญยิ่ง ออกแบบกระบวนการขอรับการตรวจทานของคุณให้ง่ายดายที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ ลดอุปสรรคใดๆ ที่อาจขัดขวางลูกค้าในการให้ข้อเสนอแนะ

เลือกใช้แพลตฟอร์มหรือช่องทางการรีวิวที่เป็นมิตรกับผู้ใช้ซึ่งลูกค้าคุ้นเคยและสบายใจอยู่แล้ว ไม่ว่าจะทางอีเมล ข้อความแจ้งในแอป หรือโซเชียลมีเดีย ให้เลือกช่องทางที่สอดคล้องกับความต้องการของลูกค้าของคุณมากที่สุด

ปรับปรุงกระบวนการส่งบทวิจารณ์โดยลดจำนวนขั้นตอนที่จำเป็นและกำจัดฟิลด์หรือคำถามที่ไม่จำเป็นออกไป ให้คำแนะนำที่ชัดเจนเพื่อให้ลูกค้าเข้าใจได้ง่ายว่าจะเขียนรีวิวอย่างไรและข้อมูลใดที่คุณกำลังมองหา

พิจารณาใช้ตัวเลือกการตรวจสอบในคลิกเดียวหรือแบบฟอร์มที่กรอกไว้ล่วงหน้าซึ่งเติมรายละเอียดที่เกี่ยวข้องโดยอัตโนมัติ สิ่งนี้จะช่วยประหยัดลูกค้าจากความยุ่งยากในการพิมพ์ทุกอย่างตั้งแต่เริ่มต้น

5. ส่งอีเมล

การส่งคำขออีเมลส่วนบุคคลไปยังลูกค้า SaaS เป็นวิธีการขอรับการตรวจสอบโดยตรงและมีประสิทธิภาพ สร้างอีเมลที่กระชับและน่าสนใจเพื่อแสดงความขอบคุณต่อธุรกิจของพวกเขาและขอความคิดเห็นอย่างสุภาพ ปรับแต่งอีเมลแต่ละฉบับโดยระบุชื่อผู้รับและอ้างอิงถึงปฏิสัมพันธ์เฉพาะของพวกเขากับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ

ใส่คำกระตุ้นการตัดสินใจ (CTA) ที่ชัดเจนซึ่งกระตุ้นให้ลูกค้าเขียนรีวิวได้อย่างง่ายดาย ให้ลิงก์โดยตรงไปยังแพลตฟอร์มการวิจารณ์หรือฝังแบบฟอร์มและวิดีโอการวิจารณ์ไว้ในอีเมลโดยตรงเพื่อเพิ่มความสะดวก สิ่งสำคัญคือต้องส่งคำขอทางอีเมลไม่นานหลังจากที่ลูกค้าได้รับประสบการณ์เชิงบวกกับผลิตภัณฑ์ SaaS ของคุณ สิ่งนี้จะเพิ่มโอกาสที่ผู้ใช้จะออกความเห็นที่ดี

นอกจากนี้ ให้พิจารณารวมองค์ประกอบภาพ เช่น โลโก้หรือภาพหน้าจอ เพื่อทำให้อีเมลน่าดึงดูดและโน้มน้าวใจมากขึ้น ตรวจสอบตัวชี้วัดประสิทธิภาพอีเมลเป็นประจำเพื่อปรับแต่งแนวทางของคุณและเพิ่มประสิทธิภาพความพยายามในการรับบทวิจารณ์เมื่อเวลาผ่านไป

6. เลือกเวลาที่เหมาะสม

ระยะเวลาเป็นสิ่งสำคัญในขณะที่ชักชวนให้เขียนรีวิวผลิตภัณฑ์ของ Saas เลือกช่วงเวลาเชิงกลยุทธ์ในการเดินทางของลูกค้าเมื่อมีแนวโน้มที่จะให้ผลตอบรับเชิงบวกมากที่สุด เช่น ลองขอรีวิวหลังจากที่ลูกค้าบรรลุเป้าหมายสำคัญกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณแล้ว เหตุการณ์สำคัญเหล่านี้อาจรวมถึงการดำเนินโครงการแรกที่ประสบความสำเร็จให้สำเร็จ หรือบรรลุระยะเวลาการใช้งานที่กำหนด เช่น หนึ่งปี

การส่งคำขอให้ตรวจสอบในช่วงเวลาสำคัญเหล่านี้จะเพิ่มโอกาสในการได้รับการตอบกลับอย่างกระตือรือร้น นอกจากนี้ยังส่งเสริมความรู้สึกถึงความสำเร็จของลูกค้าซึ่งทำให้พวกเขามีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณ ด้วยการจัดคำขอให้ตรวจสอบของคุณให้สอดคล้องกับประสบการณ์เชิงบวก คุณสามารถใช้ประโยชน์จากแรงผลักดันเพื่อสร้างคำรับรองที่แท้จริงสำหรับธุรกิจของคุณได้

เรื่อง: ข้อเสนอพิเศษจะหมดอายุเร็วๆ นี้!

สวัสดี [ชื่อลูกค้า] ฉันชื่อ [ชื่อของคุณ] ที่ [บริษัทของคุณ] การสนับสนุนของคุณยอดเยี่ยมมาก! แบ่งปันความคิดของคุณเกี่ยวกับ [ผลิตภัณฑ์/บริการ] ภายใน [กำหนดเวลา] คลิก [ลิงก์รีวิวของ Google] และรับ [รายละเอียดของข้อเสนอพิเศษ] เพื่อเป็นการขอบคุณ ดำเนินการอย่างรวดเร็ว!
[ชื่อของคุณ]!

7. ทำให้กระบวนการเป็นอัตโนมัติ

ระบบอัตโนมัติสามารถปรับปรุงกระบวนการขอรับการตรวจสอบจากลูกค้า SaaS ได้อย่างมาก ซึ่งช่วยประหยัดเวลาสำหรับทั้งทีมและผู้ใช้ของคุณ ใช้แคมเปญคำขอตรวจสอบอัตโนมัติที่กระตุ้นจุดสัมผัสเชิงกลยุทธ์ในการเดินทางของลูกค้า ซึ่งอาจรวมถึงเวลาต่างๆ เช่น หลังจากกระบวนการเริ่มต้นใช้งานสำเร็จ บรรลุเป้าหมายสำคัญ หรือหลังจากใช้ฟีเจอร์อย่างกว้างขวาง

ใช้เครื่องมืออัตโนมัติทางการตลาดผ่านอีเมลเพื่อกำหนดเวลาและส่งคำขอตรวจสอบส่วนบุคคลตามทริกเกอร์หรือเกณฑ์ที่กำหนดไว้ล่วงหน้า ตั้งค่าขั้นตอนการทำงานที่จะแบ่งกลุ่มลูกค้าโดยอัตโนมัติตามประวัติการโต้ตอบ ความพึงพอใจ หรือปัจจัยอื่นๆ เพื่อปรับแต่งคำขอตรวจสอบ

บูรณาการระบบการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) ของคุณเข้ากับแพลตฟอร์มหรือเครื่องมือการจัดการการตรวจสอบ เพื่อทำให้การรวบรวมคำติชมจากช่องทางต่างๆ เป็นแบบอัตโนมัติ เพื่อให้แน่ใจว่ารีวิวทั้งหมดจะถูกรวบรวมและรวมไว้ในที่เดียวเพื่อให้ตรวจสอบและวิเคราะห์ได้ง่าย

บทสรุป

การใช้ประโยชน์จากบทวิจารณ์ผลิตภัณฑ์ SaaS เป็นสิ่งสำคัญยิ่งสำหรับธุรกิจที่มุ่งหวังที่จะเติบโตในสภาพแวดล้อมการแข่งขันในปัจจุบัน ความคิดเห็นของลูกค้าไม่เพียงแต่สร้างความไว้วางใจเท่านั้น แต่ยังให้ข้อมูลเชิงลึกที่มีคุณค่าสำหรับการปรับปรุงผลิตภัณฑ์และกลยุทธ์การตลาดอีกด้วย

เครื่องมืออย่างวิดเจ็ตรีวิวของ Google ได้รับผลกระทบอย่างมาก และด้วยเหตุนี้จึงต้องได้รับการใช้ประโยชน์จากแบรนด์ SaaS ใดๆ ก็ตามที่มองหาการเติบโต เครื่องมือตรวจสอบ SaaS ดังกล่าวไม่เพียงแต่ทำให้ผู้เยี่ยมชมมีส่วนร่วมกับเว็บไซต์ของคุณเท่านั้น แต่ยังเพิ่มชื่อเสียงของแบรนด์อีกด้วย

ด้วยการสนับสนุน รวบรวม และแสดงบทวิจารณ์อย่างแข็งขัน แบรนด์ต่างๆ จึงสามารถปรับปรุงการมองเห็น ความน่าเชื่อถือ และการเปลี่ยนแปลงในท้ายที่สุด นอกจากนี้ การใช้เว็บไซต์ตรวจสอบ SaaS ที่มีชื่อเสียงและการใช้กลยุทธ์การรวบรวมบทวิจารณ์ที่มีประสิทธิภาพสามารถขยายผลประโยชน์เพิ่มเติมได้

การยอมรับความคิดเห็นของลูกค้าเป็นรากฐานสำคัญของการเติบโตของธุรกิจช่วยส่งเสริมความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นยิ่งขึ้นกับลูกค้า และสร้างเวทีสำหรับความสำเร็จในระยะยาว