SaaS Marketing คืออะไร? คู่มือ 10 กลยุทธ์ที่ดีที่สุดสำหรับปี 2023

การตลาด SaaS เป็นรูปแบบธุรกิจที่ได้รับความนิยมมากขึ้นในช่วงหลายปีที่ผ่านมา

ที่ที่คุณจะพบกับโอกาสมากมายสำหรับการเติบโตทางธุรกิจและการแข่งขันที่ไม่ขาดแคลน

สิ่งนี้ทำให้การเป็นนักการตลาด SaaS นั้นยาก

คุณจะโดดเด่นกว่าคู่แข่งได้อย่างไรในขณะที่สร้างโฆษณาที่มีความหมายและน่าจดจำสำหรับผลิตภัณฑ์หรือบริการโดยไม่มีรูปแบบที่จับต้องได้

เรามีคำตอบในคู่มือนี้ รวมถึงสิ่งต่อไปนี้:

• การตลาดสำหรับ SaaS หมายถึงอะไร
• ความแตกต่างระหว่าง การตลาดแบบ B2B และการตลาดซอฟต์แวร์
• คุณจะพัฒนากลยุทธ์การตลาด SaaS ได้อย่างไร
• การวัดประสิทธิภาพของแคมเปญ SaaS ของคุณ

มาเริ่มกันเลย

SaaS Marketing คืออะไร?

SaaS Marketing ย่อมาจาก Software as a Service marketing เป็นการตลาดประเภทหนึ่งที่มุ่งเน้นไปที่การส่งเสริมแบบดิจิทัลและสร้างโอกาสในการขายสำหรับซอฟต์แวร์แบบสมัครสมาชิก

โดยปกติซอฟต์แวร์นี้ใช้ระบบคลาวด์และโฆษณาว่าเป็นโซลูชันที่ง่ายสำหรับปัญหาหลักของธุรกิจ เนื่องจากลักษณะที่จับต้องไม่ได้ของผลิตภัณฑ์ SaaS โดยทั่วไปจึงทำการตลาดได้ยากขึ้น ผู้ซื้อต้องได้รับการเตือนบ่อยๆ ว่าทำไมบริการถึงมีค่าด้วยการอัปเดตเป็นประจำและฟังก์ชันเพิ่มเติม

อะไรทำให้การตลาด SaaS ไม่เหมือนใคร

มีสาเหตุหลายประการที่ทำให้การตลาด B2B SaaS แตกต่างจากการตลาดประเภทอื่นๆ

สิ่งที่น่าสังเกตมากที่สุดคือเป็นการตลาดแบบ B2B สำหรับบริษัท SaaS และผลิตภัณฑ์ของพวกเขา

แต่นั่นไม่ใช่ทั้งหมดที่แยกการโฆษณาประเภทนี้ออกจากกลยุทธ์การตลาด B2B ทั่วไป เหตุผลอื่นๆ ที่การตลาด SaaS ไม่เหมือนใคร ได้แก่:

• ไม่มีผลิตภัณฑ์ที่จับต้องได้ขายใน SaaS ดังนั้นนักการตลาด B2B จึงต้องมีความคิดสร้างสรรค์เป็นพิเศษเมื่อโปรโมตคุณลักษณะต่างๆ โดยไม่สูญเสียข้อความของสิ่งที่ซอฟต์แวร์ทำ
• แผนการตลาด SaaS ทุกแผนจำเป็นต้องกำหนดเป้าหมายผู้มีอำนาจตัดสินใจหลักในบริษัท
• เนื่องจาก SaaS ไม่ได้ขายผลิตภัณฑ์ที่ใช้ครั้งเดียวทิ้ง การเลิกราของลูกค้าจึงเป็นปัญหาที่ใหญ่กว่ามาก ดังนั้นคุณจะต้องใช้กลยุทธ์ที่ส่งเสริมการรักษาลูกค้าและสร้างความสัมพันธ์ที่ยาวนานกับผู้ซื้อ
• รอบ การ ขาย SaaS นั้นยาวกว่ารอบการขาย B2B โดยเฉลี่ย นักการตลาด B2B จำเป็นต้องพิจารณาสิ่งนี้เมื่อสร้างเนื้อหาสำหรับแต่ละขั้นตอนของการเดินทางของลูกค้า
• มีการสาธิตก่อนการขายเสมอ และผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณจะเปรียบเทียบคุณกับคู่แข่ง ผลิตภัณฑ์และเนื้อหาจำเป็นต้องทำงานร่วมกันเพื่อให้แน่ใจว่าการขายจะมีเอกสารทางการตลาดที่ทันสมัยอยู่เสมอเพื่อใช้
• ราคาสำหรับผลิตภัณฑ์ SaaS โดยปกติจะแบ่งระดับตามจำนวนผู้ใช้และขนาดของบริษัท นักการตลาดจำเป็นต้องให้ข้อมูลนี้ชัดเจนและมีรายละเอียดมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ สิ่งนี้ทำให้มั่นใจได้ว่าลูกค้าเป้าหมายจะไม่หมดความอดทนในช่วงเริ่มต้นของกระบวนการทางการตลาด

แม้ว่าประเด็นเหล่านี้จะเน้นถึงสิ่งที่ทำให้การตลาดสำหรับบริษัท saas แตกต่างออกไปมาก แต่ก็แสดงให้เห็นว่าการขาย SaaS อย่างมีประสิทธิภาพนั้นท้าทายเพียงใด

เพื่อให้ประสบความสำเร็จ คุณจะต้องสร้างแบรนด์ที่แข็งแกร่ง สร้างเนื้อหาที่เกี่ยวข้องและมีส่วนร่วม และวางแผนกลยุทธ์การตลาดแบบ SaaS ที่รัดกุม

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการตลาดดิจิทัล SaaS ในตอนนี้ของ Revenue Champions Ryan Reisert แบรนด์ แอมบาสเดอร์ของ Cognism พูดคุยกับ Breezy Beaumont หัวหน้าฝ่ายการเติบโตและการตลาดที่ Correlated เกี่ยวกับวิธีการทำตลาดผลิตภัณฑ์ SaaS ของตน

10 กลยุทธ์การตลาด SaaS เพื่อยกระดับธุรกิจของคุณ

1. เป็นผู้เชี่ยวชาญเฉพาะเรื่อง

คิดว่าเว็บไซต์ของคุณเป็นทรัพยากรที่ลูกค้าสามารถค้นหาคำตอบสำหรับคำถามที่สงสัยมากที่สุดได้ โพสต์บล็อกแต่ละรายการควรนำเสนอคุณค่าในหัวข้อที่คุณให้คำมั่นว่าจะเป็นผู้เชี่ยวชาญ ไม่ว่าจะเป็นการ ขายแบบ B2B หรือบางอย่างที่เจาะจงมากขึ้นสำหรับอุตสาหกรรมของคุณ เช่น การสร้างแบบสำรวจทรัพยากรบุคคลที่ดีที่สุด

คุณต้องการสร้างเนื้อหาที่ดีที่ดึงดูดผู้ซื้อรายต่างๆ มาที่ไซต์ของคุณ ดังนั้น เมื่อคุณรวบรวมกลยุทธ์ด้านเนื้อหา ให้พิจารณา โปรไฟล์ลูกค้าในอุดมคติ ของคุณ เพื่อให้แน่ใจว่าคุณดึงดูดเนื้อหาที่พวกเขาต้องการอ่าน

โปรดทราบว่า การตลาดเนื้อหา SaaS ไม่ได้จำกัดอยู่แค่ในบล็อกของคุณ คุณสามารถสร้างพอดแคสต์ วิดีโอ และคำแนะนำเพื่อช่วยสร้างแบรนด์ของคุณในฐานะผู้เชี่ยวชาญที่มุ่งสู่เป้าหมาย

2. สร้างวิดีโอที่ยอดเยี่ยม

จากข้อมูลของ Wyzowl ลูกค้า 66% ชอบดูวิดีโอมากกว่าอ่านเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ และเราเป็นใครที่จะไม่ให้ผู้ซื้อที่มีศักยภาพในสิ่งที่พวกเขาต้องการ?

การสร้างวิดีโอให้เป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาของคุณคือกุญแจสู่ความสำเร็จทางการตลาดของ SaaS แบ่งปันตัวอย่างบน LinkedIn ในบล็อกโพสต์ และสร้างชุดคำถามที่พบบ่อย บน YouTube

ทั้งหมดนี้จะช่วยเพิ่ม การรับรู้ถึงแบรนด์ ของคุณ และรักษาชื่อเสียงของคุณในฐานะผู้เชี่ยวชาญไปสู่หัวข้อที่คุณเลือก

ยิ่งไปกว่านั้น ตัวอย่างวิดีโอยังสนับสนุนความพยายาม SaaS SEO ของคุณโดยเพิ่มการเข้าชมแบบออร์แกนิกไปยังหน้าเว็บที่ฝังไว้

3. เข้าสังคม

ยิ่งผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ารู้จักแบรนด์ของคุณและคุณค่าที่คุณเสนอมาก เท่าใด คุณก็จะยิ่งนำ ลูกค้าเป้าหมายที่ มีคุณสมบัติทางการตลาด (MQL) มากขึ้นเพื่อให้ MDR ส่งต่อไปยังฝ่ายขาย นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมการออกไปที่นั่นและโพสต์ผ่าน ช่องทาง แหล่งที่มา ของลีดหลักของคุณจึงเป็นสิ่งจำเป็น

อย่างไรก็ตาม อย่าโพสต์เพื่อประโยชน์ในการโพสต์ เช่นเดียวกับแผนการตลาดเนื้อหา คุณต้องแชร์โพสต์โซเชียลมีเดียที่ส่งเสริมการมีส่วนร่วม การคลิก การแชร์ และการอ้างอิง ยิ่งผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเห็นแบรนด์ของคุณมากขึ้นและน่าเชื่อถือมากเพียงใด คุณก็จะยิ่ง นำลูกค้าเป้าหมาย เข้า มาสู่ ธุรกิจ SaaS ของคุณมากขึ้นเท่านั้น

อีกกลยุทธ์หนึ่งที่ควรพิจารณาเมื่อทำการตลาดผลิตภัณฑ์ SaaS คือการสร้างชุมชน ไม่ว่าจะเป็นกลุ่ม Slack หรือกลุ่มบน Facebook หรือ LinkedIn การเชื่อมต่อกับลูกค้าของคุณเป็นวิธีที่ดีในการรับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับความต้องการของพวกเขาและวิธีที่คุณสามารถปรับปรุงข้อเสนอของคุณ

4.อย่าเน้นการขายมาก

การตลาดแบบ SaaS เป็นเรื่องเกี่ยวกับการสร้างความต้องการสำหรับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ แทนที่จะไปหาลีดที่ไม่สนใจและไม่รู้ว่าคุณเป็นใคร ดังนั้นกลยุทธ์การตลาด SaaS ถัดไปคือการลืมการ สร้างโอกาส ในการขาย และมุ่งเน้นไปที่ การ สร้างอุปสงค์

เมื่อคุณสร้างการรับรู้และความสนใจในซอฟต์แวร์ B2B ของคุณ แทนที่จะผลักดันการขายในทันที คุณกำลังกระตุ้นให้ลีดที่ ร้อนแรง มากขึ้น เข้าสู่ ช่อง ทางการ ตลาด B2B นำไปสู่:

• ลูกค้าพึงพอใจมากขึ้น
• ต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้าที่ต่ำกว่า (CAC)
• อัตราการหมุนที่ลดลง
• บันทึกเกินเป้าหมายสำหรับทั้งการขายและการตลาด
• เพิ่มผลผลิตระหว่างทีม

5. มุ่งเน้นไปที่การค้นหาทั่วไป

กลยุทธ์การตลาด SaaS ยอดนิยมสำหรับสตาร์ทอัพคือการค้นหาทั่วไป

ทำไม

เพราะราคาไม่แพงและได้กำไร

และไม่มีอะไรจะดีไปกว่าการเพิ่มการเข้าชมแบบออร์แกนิกมากกว่าการเพิ่มประสิทธิภาพการเพิ่มประสิทธิภาพเครื่องมือค้นหา (SEO) ของคุณ

จ้างผู้เชี่ยวชาญด้าน SEO เพื่อกำหนดเป้าหมายคำหลักที่เกี่ยวข้องและมีปริมาณการค้นหาที่ดี พวกเขาจะทำให้ไซต์ของคุณอยู่ในอันดับที่ดี ซึ่งจะนำไปสู่การเข้าชมจากข้อความค้นหาเชิงกลยุทธ์มากขึ้น

อีกวิธีหนึ่งในการเพิ่มความพยายามในการทำ SEO ของคุณและก้าวไปข้างหน้าด้วยการตลาดดิจิทัล SaaS ของคุณคือพิจารณายอมรับและเขียนโพสต์ของแขกรับเชิญสำหรับไซต์อื่นที่มีคะแนนโดเมนดี

คุณอาจสนใจ รายการตรวจสอบ SEO บนหน้าเว็บ ของเรา

6. ลงทุนในการจ่าย

การตลาดเป็นมากกว่าการเข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า เมื่อทำการตลาดผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์ คุณจะต้องแน่ใจว่ามีผู้เห็นคุณในทุกที่ที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณใช้เวลาของพวกเขา นั่นคือที่มาของการโฆษณาแบบชำระเงิน:

• สร้างแคมเปญโฆษณาที่ตรงเป้าหมายสำหรับแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียหลักๆ เช่น Facebook และ LinkedIn
• ลงทุนใน Pay Per Click (PPC) กับโฆษณา Google เพื่อสนับสนุน SaaS SEO ของคุณ

หากต้องการชนะด้วยโฆษณาที่เสียค่าใช้จ่าย ให้จัดสรรงบประมาณทางการตลาดและทดสอบ A/B โฆษณาทั้งหมดของคุณ สิ่งนี้ทำให้มั่นใจได้ว่าคุณนำเฉพาะที่มีประสิทธิภาพสูงสุดออกมาเท่านั้น

7. การกำหนดเป้าหมายแบบ Hyper-personalized เป็นสิ่งจำเป็น

ดังที่กล่าวไว้ข้างต้น การสร้างแคมเปญการตลาด SaaS ที่ตรงเป้าหมายจะช่วยสนับสนุน ความพยายาม ทางการตลาดขาเข้า ของคุณ

การใช้ ข้อมูลความตั้งใจ และการแบ่งส่วนรายการเป็นเพียงส่วนสำคัญสำหรับ การตลาด ผ่านอีเมลแบบเย็น ที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลมากเกินไป ข้อมูลการตลาดที่ มี คุณภาพและทันสมัย เป็นสิ่งจำเป็นเมื่อสร้างแคมเปญที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลเหล่านี้

คุณยังสามารถพิจารณาการตั้งค่าตัวกระตุ้นทางการตลาดเพื่อกำหนดเป้าหมายเหตุการณ์เฉพาะที่เกี่ยวข้องกับบริการของคุณ จากนั้นทำให้แคมเปญของคุณถูกส่งออกไปโดยอัตโนมัติในเวลาที่เหมาะสม

8. พิจารณาการตลาดตามบัญชี

แคมเปญที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลนั้นยอดเยี่ยมสำหรับการแปลง ลีดที่ตรง เป้าหมาย แต่สามารถทำได้ดียิ่งขึ้นด้วยความช่วยเหลือจากทีมขายของคุณ

กลยุทธ์การเติบโตอย่างหนึ่งที่สตาร์ทอัพ SaaS จำนวนมากลงทุนคือ การตลาดตาม บัญชี การจัดทีมขายและการตลาดแบบ B2B ของคุณให้สอดคล้องกัน คุณจะสามารถขายโดยตรงกับบัญชีที่เหมาะสมที่สุดและมีมูลค่าสูงสุดโดยไม่ต้องใช้การดูแลที่ยาวนานและ กระบวนการตรวจ สอบคุณสมบัติของผู้นำ

ในความเป็นจริง ตาม Optimizely.com 85% ของบริษัท SaaS กล่าวว่าการตลาดตามบัญชีให้ผลตอบแทนที่สูงกว่าแนวทางการตลาดอื่นๆ

คลิกลิงก์นี้เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการสร้าง แคมเปญ ABM ที่ประสบความ สำเร็จ

9. ผู้มีอิทธิพลและผู้อ้างอิงสร้างความแตกต่าง

ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าทุกคนจะใช้คำวิจารณ์และคำรับรองของคุณอย่างจริงจัง นี่คือเหตุผลที่การทำให้มั่นใจว่าทีมที่ประสบความสำเร็จของลูกค้าจะตอบคำถามได้เร็วที่สุดจึงเป็นสิ่งสำคัญ หากคุณให้บริการที่ยอดเยี่ยม ลูกค้าจะไม่ลังเลที่จะตะโกนเรียกจากหลังคาบ้าน

และนั่นคือที่มาของการตลาดแบบบอกต่อ ลูกค้าระยะยาวส่วนใหญ่ของคุณต้องการแนะนำแบรนด์ของคุณให้กับเพื่อนและเพื่อนร่วมงานของพวกเขา แต่บางคนอาจต้องการสิ่งจูงใจ คุณสามารถตั้งค่าโปรแกรมแนะนำลูกค้าเพื่อให้รางวัลแก่ลูกค้าที่ภักดีโดยเสนอส่วนลดหรือรางวัลทุกครั้งที่แนะนำลูกค้าใหม่

กลยุทธ์การตลาด SaaS ที่มีประสิทธิภาพอีกอย่างหนึ่งคือการใช้ผู้มีอิทธิพลเพื่อพูดคุยเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ บุคคลเหล่านี้อาจเป็นผู้เชี่ยวชาญเฉพาะเรื่องที่มีการติดตามที่ดีใน LinkedIn หรือชื่อใหญ่ในอุตสาหกรรมของคุณ ซึ่งความคิดเห็นของพวกเขาได้รับความเคารพจาก กลุ่มเป้าหมาย ของ คุณ

10. ลองก่อนตัดสินใจซื้อ

เสมอสนับสนุนการสาธิตเสมอ ไม่ว่าจะเป็นปุ่มที่ติดอยู่กับเมนูติดหนึบในบล็อกของคุณ การแชทที่ปรากฏขึ้นบนเว็บไซต์ของคุณ หรือ CTA บนโฆษณาแบบชำระเงินของคุณ

คุณจะไม่ซื้อรถก่อนที่จะให้ทดลองขับใช่ไหม?

เป็นสิ่งเดียวกันกับการสาธิต SaaS

การสาธิตช่วยให้ผู้ซื้อเห็นสิ่งที่พวกเขาได้รับก่อนที่จะตัดสินใจซื้อ นอกจากนี้ยังช่วยให้พวกเขาสามารถถามคำถามและเน้นประเด็นปัญหาที่พวกเขาต้องการให้คุณแก้ไข

นอกจากนี้ยังช่วยให้ทีมขายของคุณ จัดการกับข้อโต้แย้ง และอธิบายว่าเหตุใดผลิตภัณฑ์ของคุณจึงดีกว่าคู่แข่ง

กลยุทธ์โบนัสสำหรับการตลาด SaaS B2B! วิดีโอนี้เน้นหกขั้นตอนเพื่อความสำเร็จในการขาย SaaS โดยใช้ กลยุทธ์การเข้าสู่ ตลาด คลิกเพื่อรับชม

จะวัดความสำเร็จทางการตลาดของ SaaS ได้อย่างไร

คุณจะรู้ได้อย่างไรว่าการตลาดเนื้อหาของคุณสำหรับ SaaS กำลังทำงานอยู่

คุณจะต้องเริ่มต้นด้วยการตั้งเป้าหมายหรือเป้าหมายสำหรับทีมของคุณ หลังจากระบุสิ่งที่คุณต้องการบรรลุแล้ว ให้เริ่มติดตามเมตริกการตลาด SaaS ของคุณ สิ่งเหล่านี้จะเตือนคุณถึงปัญหาใดๆ กับแคมเปญของคุณก่อนที่จะกลายเป็นปัญหา พวกเขายังเน้นถึงโอกาสในการเติบโตอีกด้วย

คุณจะต้องดูช่องทางของคุณจากด้านบน ตรงกลาง และด้านล่าง อย่าลืมตรวจสอบลูกค้าของคุณหลังการขาย

ต่อไปนี้เป็นตัวชี้วัด 7 ประการที่คุณควรพิจารณาในการวัด:

1. การวิเคราะห์เว็บไซต์

บริบทเล็กน้อยไปไกล เพื่อทำความเข้าใจประสิทธิภาพของไซต์ของคุณ คุณควรทราบว่าผู้ใช้ทำอะไรเมื่อมาถึงเว็บไซต์ของคุณ คุณสามารถค้นหา ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับ การเดินทางของผู้ซื้อ เหล่านี้ ได้ผ่านทางซอฟต์แวร์วิเคราะห์เว็บไซต์ของคุณ

ดูปริมาณการเข้าชมที่คุณได้รับและอัตราการตีกลับและการแปลง อัตราตีกลับที่สูงอาจหมายความว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าไม่พบว่าหน้าเว็บของคุณมีประโยชน์ หรือการนำทางไซต์ของคุณไม่เหมาะสม เมื่อคุณระบุปัญหาได้ คุณก็แก้ไขได้ ส่งผลให้รายได้เข้ามามากขึ้น

2. จำนวนการแปลง

อัตราการแปลงเป็นเมตริกการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ที่ติดตามประสิทธิภาพทางการตลาดของคุณ โดยจะพิจารณาจากจำนวนผู้ใช้ที่มีส่วนร่วมกับการตลาดของคุณ ดำเนินการตามที่คุณต้องการ และเข้าสู่ช่องทางการตลาด SaaS ของคุณก่อนที่จะแปลงเป็นการขาย

คุณต้องการวัด Conversion ตลอด ช่องทางการขาย ของ คุณ ดูจำนวนลีดในแต่ละจุดติดต่อ

• มีกี่คนที่มีคุณสมบัติ?
• ขายได้กี่แปลง?

ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถดูได้ว่ามีสิ่งใดบ้างที่อาจผิดพลาดในเส้นทางของผู้ใช้ และเปลี่ยนแปลงสำหรับแคมเปญถัดไปของคุณ

3. คุณภาพของลีดของคุณ

ต่อไป ให้ดูที่คุณภาพของลีดของคุณ คุณกำลังกำหนดเป้าหมายโปรไฟล์ลูกค้าในอุดมคติของคุณหรือไม่? คุณอาจคิดว่าคุณเป็นเช่นนั้น แต่คุณภาพของโอกาสในการขายจะบอกคุณเป็นอย่างอื่น

ลี ดที่ไม่เข้าเงื่อนไขมีแต่จะทำให้ทีมการตลาด SaaS ของคุณเสียเวลา และทำให้ SDR ของคุณไม่สามารถ บรรลุ เป้าหมายการขาย ได้ ลอง ให้คะแนน ลีดเพื่อช่วยคุณสร้างลีดที่ดีจากลีดที่ไม่ดี คุณจึงไม่ต้องเสียเวลากับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่ไม่ซื้อ

4. ต้นทุนต่อลูกค้าเป้าหมาย (CPL)

ใช้ CPL ของคุณเพื่อกำหนด:

• ช่องทางใดที่เป็นแหล่งที่ดีที่สุดของคุณสำหรับโอกาสในการขาย
• คุณปรับแต่งการกำหนดเป้าหมายทางสังคมได้ดีเพียงใด
• จำนวนเงินที่คุณสามารถใช้เพื่อแสวงหาโอกาสในการขายใหม่

5. มูลค่าตลอดอายุการใช้งานของลูกค้า (CLV)

เมตริก CLV คือรายได้ทั้งหมดที่ลูกค้าจะได้รับตลอดความสัมพันธ์ทางธุรกิจของคุณ

ช่วยให้คุณตัดสินใจเกี่ยวกับงบประมาณสำหรับแผนการตลาด SaaS ประจำปีของคุณ และช่องทางใดที่คุณควรมุ่งเน้นสำหรับการตลาดเนื้อหา

6. ต้นทุนการจัดหาลูกค้า (CAC)

ต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้าเป็นหนึ่งในเมตริกที่สำคัญที่สุดสำหรับการประเมินประสิทธิภาพของความพยายามทางการตลาดของคุณ

คุณควรพยายามให้ได้ CAC ที่ต่ำที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าคุณนำเสนอเมตริกรายได้เหล่านี้ต่อคณะกรรมการของคุณ CAC ของคุณยังช่วยให้คุณอยู่ในงบประมาณการตลาด SaaS และรับประกันว่าคุณจะได้รับ ROI ที่ดี

7. ลูกค้าเปลี่ยนใจ

ลูกค้าเลิกใช้หมายถึงอัตราที่ลูกค้ายกเลิกสัญญากับคุณ เป็นเมตริกที่สำคัญสำหรับการตลาดแบบเติบโตของ SaaS เนื่องจากการรักษาลูกค้าไว้นั้นถูกกว่าการหาลูกค้าใหม่มาก

คุณจะต้องแน่ใจว่าอัตราการเปลี่ยนใจของลูกค้ายังคงต่ำที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ ตรวจสอบกับลูกค้าปัจจุบันของคุณเสมอเพื่อดูว่าคุณสามารถปรับปรุงข้อเสนอของพวกเขาได้อย่างไร

ดูบทความเกี่ยวกับ เมตริกการตลาดแบบ B2B เพื่อดูเมตริกอื่นๆ ที่มีความสำคัญต่อการตลาดผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์

คำถามที่พบบ่อย

ถาม SaaS หมายถึงอะไรในการตลาด SaaS

SaaS เป็นคำศัพท์ทางธุรกิจที่ย่อมาจาก Software as a Service

ถาม คุณทำการตลาดผลิตภัณฑ์ SaaS ของคุณอย่างไร

การผสมผสานระหว่างการตลาดขาเข้า ขาออก และบัญชีเป็นกลยุทธ์ที่ดีเมื่อทำการตลาดผลิตภัณฑ์ SaaS

ถาม คุณต้องการข้อมูลทางการตลาดสำหรับการตลาดแบบ SaaS หรือไม่

ข้อมูลที่ดีและสอดคล้องกับ GDPR เป็นสิ่งสำคัญหากคุณต้องการกำหนดเป้าหมายโอกาสในการขายที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ เราแนะนำว่าอย่าเลือก ซื้อโอกาส ในการขาย แต่ควรลงทุนใน เครื่องมือ ข่าวกรองการขาย ที่เชื่อถือได้ เช่น Cognism

ขับเคลื่อนการเติบโตให้มากขึ้นด้วยความรู้ความเข้าใจ

ค้นพบวิธีที่บริษัท SaaS ชั้นนำขับเคลื่อนการเติบโตด้วยคำแนะนำของเราเกี่ยวกับ ข้อมูล B2B ระดับถัด ไป

ภายในคุณจะพบ:

• ความท้าทายหลักที่ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาด SaaS ต้องเผชิญ
• บริษัทต่าง ๆ ประสบความสำเร็จได้อย่างไรในขณะที่ใช้ความรู้ความเข้าใจ
• เมตริกที่ลูกค้า Cognism ทำได้ เช่น การสร้าง ROI ใน 2 วัน จองการประชุมเพิ่มขึ้น 3 เท่าทุกสัปดาห์ และอีกมากมาย!

คลิกอ่านได้เลย