การรายงาน SaaS: ความสำคัญของรายงาน SaaS และ 6 เมตริกหลักที่คุณต้องวัดเพื่อความสำเร็จ

ในช่วงห้าปีที่ผ่านมาของยุคข้อมูลนี้ Software-as-a-service (SaaS) ได้พัฒนาในระดับที่มากขึ้นและคาดว่าจะเติบโตอย่างทวีคูณในปีนี้และต่อๆ ไป

อย่างไรก็ตาม ในเวลานี้ เราควรระลึกไว้เสมอว่าด้วยนวัตกรรมใหม่ๆ ที่เกิดขึ้นตลอดเวลา การแข่งขันก็ทวีความรุนแรงมากขึ้นกว่าที่เคยเป็นมา

ดังนั้น หากคุณดำเนินธุรกิจ SaaS ประเภทใดก็ตามที่มีกลยุทธ์การกำหนดราคาการสมัครรับข้อมูลรายเดือน/รายไตรมาส/รายปี และต้องการเร่งการเติบโตและความสำเร็จ การใช้ประโยชน์จากพลังของรายงานการสมัครรับข้อมูลเป็นวิธีเดียวที่จะได้เปรียบในการแข่งขันอย่างแท้จริง นั่นคือสิ่งที่การรายงาน SaaS เข้าสู่ส่วนพับ

รายงาน SaaS หรือที่เรียกว่ารายงานย่อยจะให้ภาพรวมที่สมบูรณ์ของธุรกิจการสมัครใช้งานของคุณและช่วยให้คุณเข้าใจว่าสิ่งใดใช้ได้ผลและสิ่งใดใช้ไม่ได้กับธุรกิจของคุณ

ดังนั้น โดยไม่ต้องกังวลใจอีกต่อไป เรามาสำรวจความสำคัญของรายงาน SaaS และตัวชี้วัดหลัก 6 ประการที่อำนวยความสะดวกให้ธุรกิจบรรลุประสิทธิภาพที่ดีขึ้นและผลกำไรในท้ายที่สุด

เหตุใดการรายงาน SaaS จึงมีความสำคัญ

หากไม่มีการรายงาน SaaS คุณจะไม่สามารถระบุได้ว่าบริษัทของคุณยืนอยู่ที่ใดในฝูงชน

แต่ถ้าคุณรู้วิธีอ่านและตอบสนองต่อตัวชี้วัด และ KPI การรายงาน SaaS สามารถช่วยคุณได้สองวิธี:

• อยู่ในการควบคุมธุรกิจของคุณ
• พัฒนาการคาดการณ์และแผนการตลาดในอนาคต เป็นแนวทางในการวางแผนงบประมาณ และปรับปรุงการตัดสินใจ

ข้อดีของการใช้รายงานการสมัครสมาชิก

มาเจาะลึกในหัวข้อกัน เราทุกคนรู้ว่าการดำเนินธุรกิจ SaaS ที่ประสบความสำเร็จนั้นเกี่ยวข้องกับการวิเคราะห์ผลิตภัณฑ์ ลูกค้า และผลลัพธ์ทางการเงิน

ดังนั้น ด้วยรายงานย่อย ธุรกิจ SaaS สามารถมุ่งเน้นไปที่ประเด็นสำคัญสี่ด้านด้านล่างอย่างแม่นยำ และแข่งขันในตลาดที่มีการพัฒนาอย่างต่อเนื่องในปัจจุบัน

ติดตามรายได้

รายได้เป็นตัวชี้วัดที่จำเป็นสำหรับธุรกิจเพื่อความอยู่รอด แม้ว่าทุกบริษัทจะมีรายได้ผันผวนตามฤดูกาล การวิเคราะห์กระแสรายได้ของคุณเกี่ยวข้องมากกว่าแค่การดูขาขึ้นและขาลง

ดังนั้น การมีรายงานการติดตามที่ถูกต้องจะช่วยให้คุณเข้าใจและให้ความสนใจเมื่อรายได้ลดลงผิดปกติ ในทำนองเดียวกัน รายได้ที่เพิ่มขึ้นอย่างมากอาจให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับวิธีการรักษารายได้ให้เติบโต

ค้นหาอัตราการแปลงของผู้ใช้

ด้วยรายงาน SaaS คุณจะทราบได้ว่ากลุ่มเป้าหมายส่วนใหญ่มาจากที่ใดและผู้ใช้กลุ่มใดมีแนวโน้มที่จะทำ Conversion

นอกจากนี้ ด้วยข้อมูลดังกล่าว คุณจะกำหนดเป้าหมายกลุ่มประชากรที่เหมาะสมได้ง่ายขึ้นในสถานที่ที่พวกเขามักจะพบธุรกิจของคุณมากที่สุด

ระบุอัตราการปั่นของลูกค้า

การเลิกราของลูกค้ามักเกิดขึ้นเมื่อลูกค้าตัดสินใจที่จะไม่ซื้อผลิตภัณฑ์/บริการจากองค์กรต่อไปและยุติการเชื่อมโยง

ด้วยการรายงาน SaaS ที่เหมาะสม คุณสามารถระบุจุดอ่อนเหล่านั้นในไปป์ไลน์การขายของคุณได้อย่างรวดเร็ว และแก้ไขก่อนที่จะสูญเสียลูกค้าจำนวนมาก

เข้าใจความพึงพอใจของลูกค้า

ความพึงพอใจของลูกค้ามีความสำคัญต่อความสำเร็จของธุรกิจ SaaS เพราะมันเพิ่มโอกาสให้ลูกค้ากลับมาทำธุรกิจมากขึ้นอย่างมหาศาล

เมื่อใช้รายงาน SaaS คุณสามารถระบุและระบุผู้ที่มีความสุขและไม่พอใจกับผลิตภัณฑ์ของคุณ

นอกจากนี้ คุณสามารถใช้ข้อมูลเพื่อปรับแผนการตลาด เทคนิคการขาย และการดำเนินการภายในอื่นๆ ที่ตรงกับความต้องการของพวกเขา

เมตริกหลักสำหรับการรายงาน SaaS

เมื่อคุณเข้าใจถึงความสำคัญของการรายงาน SaaS แล้ว เรามาสำรวจตัวชี้วัดประสิทธิภาพหลัก (KPI) ที่สำคัญที่สุดของ SaaS ที่คุณต้องให้ความสนใจเพื่อวัดความสำเร็จกัน:

ARPU

รายได้เฉลี่ยต่อหน่วยเรียกสั้นๆ ว่า ARPU แดชบอร์ด SaaS ที่ดีที่สุดมีเมตริกรายได้เฉลี่ยต่อหน่วย (ARPU) ด้วยการเข้าถึงข้อมูลแดชบอร์ด SaaS ที่ชาญฉลาดนี้ คุณสามารถเข้าใจแง่มุมต่างๆ ที่อาจขัดขวาง ARPU ของคุณ ในขณะที่กำหนดกลยุทธ์เพื่อปรับปรุงผลกำไรของคุณด้วยวิธีที่สร้างสรรค์และยั่งยืน

อัตราการแปลง

อัตราการแปลงเป็นตัวชี้วัดสำคัญที่ช่วยให้คุณกำหนดได้ว่าช่องทางการขายของคุณต้องได้รับการปรับปรุงและวัดความสำเร็จของการปรับแต่งของคุณหรือไม่

นอกจากนี้ เมตริกนี้ยังช่วยคุณในขณะที่คำนวณจำนวนผู้เข้าชมที่คุณต้องการบนไซต์ของคุณเพื่อบรรลุเป้าหมายรายได้ที่เฉพาะเจาะจง..

อัตราการปั่น

การวัดอัตราการเลิกใช้งานของลูกค้าเป็น KPI ที่สำคัญอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจ SaaS เนื่องจากช่วยให้คุณสามารถระบุสาเหตุที่ลูกค้าหยุดใช้ผลิตภัณฑ์/บริการของคุณในช่วงเวลาที่กำหนดได้ นอกจากนี้ยังให้ภาพรวมที่สมจริงของประสิทธิภาพของกลยุทธ์การรักษาลูกค้าของคุณ

MRR และ ARR

เช่นเดียวกับ ARPU รายได้ประจำรายเดือน (MRR) และรายรับประจำประจำปี (ARR) ช่วยให้คุณประมาณจำนวนรายได้ที่ลูกค้าปัจจุบันของคุณสร้างขึ้นสำหรับคุณในแต่ละเดือนและทุกปี ไม่ว่าคุณจะมีราคาหลายระดับหรือเพียงระดับเดียว

CAC

CAC หมายถึง ต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้า - หมายถึงจำนวนเงินที่บริษัทของคุณใช้ในการหาลูกค้ารายใดรายหนึ่ง

การวัดเมตริกนี้ช่วยให้คุณทำการปรับเปลี่ยนกลยุทธ์ทางการเงินสำหรับรูปแบบธุรกิจของคุณและปรับปรุงประสิทธิภาพการดำเนินงานโดยรวม

LTV

LTV ย่อมาจากมูลค่าตลอดอายุการใช้งานของลูกค้า หมายถึงจำนวนเงินทั้งหมดที่ลูกค้าใช้จ่ายกับบริษัทของคุณตลอดช่วงชีวิต โดยเริ่มจากวันที่ลงชื่อสมัครใช้จนถึงวันที่ออกจากบริษัท

โปรดจำไว้ว่า มูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้าควรมากกว่าต้นทุนในการได้มาซึ่งลูกค้ารายนั้นอย่างน้อยห้าหรือหกเท่า

เครื่องมือวิเคราะห์การสมัครสำหรับ SaaS

จากการสนทนาข้างต้น มีความชัดเจนว่ารายงาน SaaS มีความสำคัญเพียงใดสำหรับการตัดสินใจที่สำคัญเกี่ยวกับธุรกิจการสมัครรับข้อมูลของคุณ

ดังนั้น เพื่อช่วยให้คุณเริ่มต้นได้ ต่อไปนี้คือเครื่องมือวิเคราะห์การสมัครรับข้อมูลเพื่อตรวจสอบธุรกิจ SaaS ของคุณอย่างมีประสิทธิภาพ

ProfitWell

หากคุณกำลังดำเนินธุรกิจการสมัครรับข้อมูล ProfitWell เป็นหนึ่งในเครื่องมือการรายงาน SaaS ด้านการวิเคราะห์ข้อมูลที่ดีที่สุดพร้อมคุณสมบัติที่เป็นเอกลักษณ์

ช่วยให้คุณติดตามการทดลองใช้และการระบุแหล่งที่มา อัตราการเลิกใช้งาน และกลุ่มประชากรตามรุ่นเพื่อเพิ่มการรักษาและติดตามตรวจสอบการมีส่วนร่วมในเชิงรุกเพื่อกำหนดว่าผู้ใช้รายใดมีแนวโน้มที่จะเปลี่ยนหรือเลิกใช้งาน

ราคา: เมตริก ProfitWell:$0/ เดือน; ติดต่อพวกเขาสำหรับข้อมูลแผนชำระเงิน

Open ProfitWell

เติบโต

Grow เป็นหนึ่งในเครื่องมือทางธุรกิจและการรายงานที่ทรงอิทธิพลและมีความสามารถมากที่สุดสำหรับบริษัท SaaS

ด้วยเครื่องมือการรายงาน SaaS นี้ คุณสามารถเชื่อมต่อกับแหล่งข้อมูล CRM การตลาด และการเงินได้อย่างง่ายดาย และการเน้นที่การแสดงภาพทำให้เข้าใจตัวเลขทั้งหมดได้ง่ายขึ้น

ราคา: ทดลองใช้ฟรี ติดต่อพวกเขาสำหรับข้อมูลราคา

เปิดเติบโต

พัตเตอร์

Putler หนึ่งในเครื่องมือวิเคราะห์และการรายงานแบบหลายช่องทางที่ไม่เหมือนใครและปฏิวัติวงการซึ่งออกแบบมาสำหรับธุรกิจประเภทต่างๆ เช่น SaaS ผู้ค้าปลีกออนไลน์ ผู้จัดจำหน่าย สตาร์ทอัพ และนักบัญชี

ด้วย Putler คุณไม่เพียงแต่เข้าใจความสมบูรณ์ของธุรกิจโดยรวม แต่ยังช่วยให้ธุรกิจของคุณค้นพบโอกาสใหม่ๆ ผ่านรายงานเชิงลึกเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ ลูกค้า คำสั่งซื้อ และการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณ

ราคา: Putler เสนอแผนราคาที่แตกต่างกันสามแบบแก่คุณ - เริ่มต้น: $20/เดือน, การเติบโต: $50/เดือน และมาตราส่วน: ติดต่อฝ่ายขาย

ลอง Putler ฟรี

Zoho Analytics

Zoho Analytics เป็นหนึ่งในเครื่องมือการรายงาน SaaS ที่ดีที่สุดที่ช่วยให้คุณวิเคราะห์ ทำงานร่วมกัน และแบ่งปันรายงานแบบเรียลไทม์กับทีม ส่งออกรายงานสำหรับการเข้าถึงแบบออนไลน์ และกำหนดเวลาให้เป็นอีเมล

ราคา: พื้นฐาน: ₹960/เดือน ชำระแบบรายปี, มาตรฐาน: ₹1,900/เดือน ชำระแบบรายปี, พรีเมียม: ₹4,200/เดือน ชำระแบบรายปี และองค์กร: ₹15,850/เดือน ชำระแบบรายปี

เปิด Zoho

คุณมีเครื่องมือวิเคราะห์ SaaS 4 ตัวเพื่อเริ่มต้นใช้งาน เราขอแนะนำให้คุณดูเครื่องมือ คุณลักษณะ และเลือกเครื่องมือที่เหมาะสมกับความต้องการของคุณ

อะไรทำให้ Putler เป็นตัวเลือกที่ดีกว่าเครื่องมือการรายงาน SaaS อื่นๆ

• ทั้งสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซและ SaaS – เครื่องมือส่วนใหญ่ เช่น ProfitWell, Grow และ Zoho Analytics ไม่ได้ออกแบบมาสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ แต่ Putler รองรับ SaaS เช่นเดียวกับร้านค้าอีคอมเมิร์ซ นักการตลาดออนไลน์ และธุรกิจที่ไม่ใช่ SaaS
• เมตริก SaaS สำหรับเกตเวย์ชั้นนำ – Putler จัดทำรายงาน SaaS สำหรับเกตเวย์ชั้นนำทั้งหมด เช่น Stripe, EDD, WooCommerce, Braintree, Authorize.net เครื่องมือ SaaS อื่น ๆ ส่วนใหญ่รองรับการสมัครสมาชิก Stripe เท่านั้น
• การรวมข้อมูล – Puter ยังทำหน้าที่เป็นผู้รวบรวมข้อมูลและช่วยให้คุณตัดสินใจได้อย่างถูกต้องตามข้อมูลทั้งหมดของคุณ รวมแหล่งข้อมูลกว่า 17 แหล่งจากเกตเวย์การชำระเงิน ระบบการช็อปปิ้งอีคอมเมิร์ซ และ Google Analytics ในเวลาไม่กี่นาที และให้รายงานโดยละเอียดเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ
• ตัววัด SaaS ที่สำคัญในที่เดียว – Puter นำเสนอตัวชี้วัด KPI และสถิติมากมายที่คุณสามารถใช้เพื่อติดตามความคืบหน้าของคุณ เช่น MRR, ARPU, การสมัครรับข้อมูลที่ใช้งานอยู่, การสมัครรับข้อมูลใหม่, ARR, การสมัครรับข้อมูลแบบเลิกใช้ และ LTV
• นอกเหนือจากรายงาน – นอกจากรายงานแล้ว Putler ยังมีฟีเจอร์ทางการตลาดที่เป็นประโยชน์ เช่น การแบ่งส่วน การคาดการณ์ การติดตามเป้าหมาย ฯลฯ

ประหลาดใจ? มาดูพัตเตอร์กันดีกว่า

รูปลักษณ์โดยละเอียดของแดชบอร์ดการสมัครรับข้อมูลของ Putler

Putler มีแดชบอร์ดการวิเคราะห์ข้อมูลที่ใช้งานง่ายซึ่งให้รายงานและตัวชี้วัดเกี่ยวกับเกือบทุกอย่าง ไม่ว่าจะเป็นผลิตภัณฑ์ ลูกค้า การขาย คำสั่งซื้อ ธุรกรรม การสมัครรับข้อมูล และผู้ชมเว็บไซต์

เนื่องจากบล็อกนี้มีเนื้อหาเกี่ยวกับเมตริก SaaS โดยเฉพาะ ให้ดูที่แดชบอร์ดการสมัครรับข้อมูลภายใน Putler

คล้ายกับแดชบอร์ดการสมัครรับข้อมูล Putler มีแดชบอร์ดเฉพาะสำหรับประเภทธุรกิจหลักทั้งหมด เช่น ผลิตภัณฑ์ ลูกค้า การขาย คำสั่งซื้อ การเข้าชมเว็บไซต์
คุณสามารถอ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับแดชบอร์ดต่างๆ ของ Putler ได้ที่นี่

ประโยชน์เพิ่มเติมของการใช้ Putler

นอกเหนือจากเมตริก รายงาน และข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญแล้ว Putler ยังให้ประโยชน์หลายประการดังนี้

• สามารถรองรับได้หลายสกุลเงิน
• สามารถจัดการหลายธุรกิจได้จากที่เดียว
• มีการค้นหาที่เร็วที่สุดและประหยัดเวลาในการทำงาน
• สามารถรวมข้อมูลจากแหล่งข้อมูลหลายแหล่ง ลบข้อมูลซ้ำซ้อน และแสดงรายงานที่รวมกันได้
• สามารถแชร์กับทั้งทีมด้วยสิทธิ์ที่เหมาะสม
• สามารถจัดการการสมัครรับข้อมูล ส่งเงิน คืนเงิน แบ่งกลุ่มลูกค้า และค้นหาเวลาที่ทำกำไรได้มากที่สุดในเว็บไซต์ของคุณ
• ช่วยให้คุณส่งออกรายงานต่างๆ ในรูปแบบ CSV

ไปยังคุณ

เราอาศัยอยู่ในโลกที่ Business Intelligence เข้ามาครอบงำมนุษย์ ดังนั้น ผู้ที่ใช้ประโยชน์จากเครื่องมือ แพลตฟอร์ม และเมตริกที่เหมาะสมสามารถปรับปรุงธุรกิจของตนในทุกด้านและได้รับชัยชนะ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในภาคส่วน SaaS หมายความว่าการใช้ประโยชน์จากพลังของเครื่องมือวิเคราะห์ SaaS ไม่ได้เป็นเพียงตัวเลือกเท่านั้น แต่ยังจำเป็นสำหรับการเติบโตของธุรกิจ

หากคุณต้องการสำรวจเพิ่มเติมว่าแดชบอร์ด SaaS สามารถส่งเสริมธุรกิจของคุณได้อย่างไรในวันนี้ ให้ลองใช้ Putler เพื่อทดลองใช้งานฟรี 14 วัน คุณจะไม่เสียใจ.