6 เทคนิคการปิดการขายที่จะช่วยเพิ่มยอดขายของคุณ

ในทางทฤษฎี การเรียนรู้วิธีปิดดีลกับลูกค้านั้นค่อนข้างตรงไปตรงมา: โทรออก เสนอขาย เอาชนะการคัดค้าน และขอขาย

อย่างไรก็ตาม ในทางปฏิบัติแล้วการปิดการขายนั้นซับซ้อนกว่าเล็กน้อย

แม้ว่าจะไม่มีสูตรตายตัวในการปิดการขาย แต่ก็มีเทคนิคมากมายที่คุณสามารถใช้เพื่อ เพิ่มยอดขาย B2B ได้ เราได้เลือกเทคนิคการปิดที่ดีที่สุด 6 เทคนิคเพื่อช่วยให้คุณสร้างสถิติใหม่และรับโบนัสที่คุณใฝ่ฝัน 💭

เทคนิคการปิดการขายที่ดีที่สุดคืออะไร?

มาดูกันในเชิงลึก

1) ตอนนี้หรือไม่ปิด🎭

กลยุทธ์คืออะไร?

เสนอสิ่งที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจะมีได้ก็ต่อเมื่อมีความมุ่งมั่นภายในกรอบเวลาที่กำหนดเท่านั้น เพื่อสร้างความรู้สึกเร่งด่วน ซึ่งอาจรวมถึง:

• ผลิตภัณฑ์สุดท้ายที่เรามีในสต็อก
• ผูกมัดวันนี้เพื่อรับส่วนลด 15%
• ข้อเสนอนี้ใช้ได้ถึงวันที่ [date] เท่านั้น
• ลงทะเบียนตอนนี้เพื่อรับลำดับความสำคัญในคิวการใช้งาน

ทำไมมันถึงใช้งานได้?

ตอนนี้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ารู้สึกราวกับว่าพวกเขาอาจพลาดบางสิ่งไป และไม่มีใครชอบ FOMO ดังนั้นหากพวกเขามีแนวโน้มที่จะตอบว่าใช่ในสักวันหนึ่ง ควรทำทันทีเพื่อให้แน่ใจว่าจะไม่พลาดโอกาส (หรือข้อตกลง)

เวลาที่ดีที่สุดที่จะใช้มัน

เมื่อคุณสามารถเสนอส่วนลดได้และคุณกำลังติดต่อกับลูกค้าที่มีปัญหาใหญ่ที่สุดคือพวกเขาไม่มีเวลาตัดสินใจในตอนนี้ เทคนิคนี้ถือเป็นทอง

2) การปิดโดยสมมติ ✅

กลยุทธ์คืออะไร?

การปิดโดยสมมติคือเมื่อคุณเชื่อว่าคุณจะปิดดีลได้ตั้งแต่วินาทีที่คุณเริ่มโต้ตอบการขาย ถ้อยคำของคุณจะแนะนำว่าเป็น "ข้อตกลงที่เสร็จสิ้น" แนวคิดคือการตรวจสอบผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณอย่างสม่ำเสมอ วัดระดับความสนใจและการคัดค้านของพวกเขา และพิจารณาว่าพวกเขาอยู่ในหน้าเดียวกับคุณหรือไม่

ทำไมมันถึงใช้งานได้?

เทคนิคนี้ใช้ได้ผลเพราะการมองโลกในแง่ดีและความมั่นใจสามารถติดต่อกันได้ เป็นผลให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเชื่อว่าวิธีแก้ปัญหาควรง่ายสำหรับพวกเขาเช่นเดียวกับคุณ คำเตือน: มีเส้นบางๆ ระหว่างความมั่นใจและความเย่อหยิ่ง - ระวังตัวด้วย

เวลาที่ดีที่สุดที่จะใช้มัน

เวลาที่ดีที่สุดในการใช้เทคนิคปิดสมมติฐานคือเมื่อคุณติดต่อกับลีดที่คุ้นเคยและ รู้ ว่าข้อเสนอของคุณเหมาะสมอย่างยิ่งสำหรับพวกเขา ไม่ควรใช้เมื่อคุณไม่มีความสัมพันธ์ใดๆ กับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า หรือหากคุณได้ยินคำคัดค้านซ้ำๆ ว่าวิธีแก้ปัญหาไม่ได้ผลสำหรับพวกเขา

3) คำถาม ปิด ❓

กลยุทธ์คืออะไร?

แนวคิดของเทคนิคการปิดคำถามคือการถามคำถามที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าสามารถบังคับให้พวกเขาอธิบายว่าเหตุใดบางสิ่งจึงได้ผลหรือไม่ได้ผลสำหรับพวกเขา ถามผู้นำของคุณในสิ่งต่างๆ เช่น:

• เหตุใดคุณจึงดำเนินการจัดส่งประเภทนี้ให้กับลูกค้าของคุณไม่ได้
• เหตุใดบริการของคุณจึงไม่แก้ไขปัญหาเฉพาะนี้

ทำไมมันถึงใช้งานได้?

คำถามเหล่านี้ทำให้คุณมีโอกาสมากขึ้นในการแสดงให้เห็นว่าเหตุใดโซลูชันของคุณจึงตรงตามข้อกำหนดและจะช่วยธุรกิจของพวกเขาได้ คุณกำลังสร้างโอกาสที่เหมาะสมที่สุดสำหรับผลิตภัณฑ์ของคุณในการเข้าถึงและช่วยชีวิต ความรู้สึกในดวงใจ 🦸‍♀️

เวลาที่ดีที่สุดที่จะใช้มัน

นำเทคนิคการปิดคำถามมาใช้เมื่อลีดของคุณดูเหมือนไม่มีเหตุผลแต่ไม่ได้บอกเหตุผลจริงๆ หลีกเลี่ยงการใช้เมื่อลูกค้าบอกอย่างชัดเจนว่าเหตุใดคุณสมบัติบางอย่างของผลิตภัณฑ์ของคุณจึงใช้ไม่ได้กับพวกเขา เมื่อคุณเผชิญกับการต่อต้าน อย่าลืมถามคำถามเปิดเพื่อรับข้อมูลที่คุณต้องการ - 'ทำไม' 'อะไร' 'อย่างไร' และแจ๊สทั้งหมดนั้น

4) ปิดบทสรุป 🚀

กลยุทธ์คืออะไร?

ใช้เวลาสักครู่เพื่ออธิบายคุณลักษณะทั้งหมดของผลิตภัณฑ์และจุดสำคัญหลักที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจะเห็น คุณยังสามารถใช้เวลานี้เพื่อแยกความแตกต่างของโซลูชันที่ใช้การได้ 2-3 รายการที่คุณกำลังนำเสนอ เตือนผู้นำของคุณถึงตัวเลือกทั้งหมดในคราวเดียว

ทำไมมันถึงใช้งานได้?

การได้ยินข้อดีทั้งหมดในคราวเดียวอาจดูมีพลังมากกว่าเวลา 30 นาทีที่คุณเคยใช้ไปกับแต่ละข้อ

เวลาที่ดีที่สุดที่จะใช้มัน

เทคนิคการปิดอย่างย่อจะได้ผลดีที่สุดเมื่อคุณรู้ว่าผลิตภัณฑ์ของคุณเหมาะสมกับลีดของคุณ สิ่งที่พวกเขาต้องการก็คือการเตือนสั้นๆ ว่าเหตุใดจึงได้ผลสำหรับพวกเขา วิธีนี้อาจเป็นวิธีที่ควรหลีกเลี่ยงหากการสนทนาของคุณถูกจำกัด หรือผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าระบุชัดเจนว่าโซลูชันของคุณไม่ส่งผลกระทบเพียงพอสำหรับพวกเขา

5. มุมแหลมปิด 📐

กลยุทธ์คืออะไร?

ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าบางรายมักจะขอส่วนลดราคาหรือส่วนเสริม เพราะพวกเขารู้ว่าตนมีข้อได้เปรียบในกระบวนการขาย พวกเขายังรู้ว่าคุณคาดหวัง

เพื่อจัดการกับนักเจรจาที่ช่ำชองเหล่านี้ ให้ใช้ Sharp Angle Close เพื่อจับพวกเขาโดยไม่ทันตั้งตัว หากคุณได้รับการอนุมัติ ให้มอบสิ่งที่พวกเขาต้องการ — แต่มีค่าใช้จ่าย: “ได้ ฉันสามารถให้บริการคุณหกเดือนโดยรับส่วนลด 15% หากคุณเซ็นสัญญาวันนี้”

ทำไมมันถึงใช้งานได้?

เทคนิคนี้ใช้ได้ผลเพราะคุณให้บางสิ่งที่คุณเต็มใจทำเพื่อแลกกับความมุ่งมั่นอย่างแรงกล้าและการขายอย่างรวดเร็ว

เวลาที่ดีที่สุดที่จะใช้มัน

Sharp Angle Close เป็นหนึ่งในผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่ขายได้ง่ายหรือผู้ที่ต้องการสิ่งจูงใจในการลงนาม ในทางกลับกัน เป็นการดีกว่าที่จะหลีกเลี่ยงเทคนิคนี้เมื่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณไม่คุ้นเคยกับความแตกต่างของการขายและไม่ได้ขอข้อเสนอพิเศษใดๆ

6. ลูกหมาใกล้ตัว 🐶

กลยุทธ์คืออะไร?

เทคนิคนี้มาจากแนวคิดที่ว่าคนที่เดินเข้าไปในร้านขายสัตว์เลี้ยงและอุ้มลูกสุนัขคือคนที่มีแนวโน้มจะซื้อพวกมันมากที่สุด คุณสามารถใช้รูปแบบการปิดนี้ในอุตสาหกรรมต่างๆ เช่น:

• เสนอการทดลองใช้ฟรีหากผลิตภัณฑ์ของคุณเป็นซอฟต์แวร์หรือเครื่องมือ
• เสนอการทดลองขับหากคุณกำลังขายรถยนต์

ทำไมมันถึงใช้งานได้?

เมื่อผู้คนเริ่มใช้ผลิตภัณฑ์ ประโยชน์ที่คุณสัญญากับพวกเขาจะจับต้องได้ และตามหลักการแล้ว พวกเขาค้นพบว่าพวกเขาขาดผลิตภัณฑ์ของคุณไม่ได้จริงๆ

เวลาที่ดีที่สุดที่จะใช้มัน

วิธีที่ดีที่สุดคือใช้เทคนิค Puppy Dog Close เมื่อวัดคุณสมบัติผลิตภัณฑ์ของคุณทางโทรศัพท์หรือทางอีเมลได้ยาก หลีกเลี่ยงเทคนิคนี้หาก 'ทดลองขับ' หรือการทดลองใช้ฟรีไม่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ของคุณ

4 เคล็ดลับปิดการขายอย่างรวดเร็ว

ต่อไปนี้คือเคล็ดลับการปิดการขายเพิ่มเติม 4 ข้อที่สามารถช่วยให้คุณใช้การปิดการขายได้ดียิ่งขึ้น

1) ระบุผู้มีอำนาจตัดสินใจ

การระบุผู้มีอำนาจตัดสินใจเป็นหนึ่งในขั้นตอนที่สำคัญที่สุดในการปิดการขาย B2B อย่างรวดเร็ว ในกรณีส่วนใหญ่ ผู้มีอำนาจตัดสินใจจะมอบหมายงานให้เรียนรู้สิ่งที่คุณเสนอให้กับผู้อื่น

แน่นอนว่าการโทรหาผู้มีอำนาจตัดสินใจเป็นวิธีที่รวดเร็วที่สุดในการปิดดีล ดังนั้น พยายามปรับแต่ง การขาย ของคุณ ให้ตรงกับความสนใจของบุคคลนั้น และทำทุกอย่างที่คุณทำได้เพื่อจัดการประชุมกับบุคคลนั้น คุณมีสิ่งนี้ 💪

2) เป็นจริงและใช้ความเห็นอกเห็นใจ

ลูกค้าสามารถบอกได้ว่าคุณจริงใจหรือไม่ในระหว่างกระบวนการขาย นั่นเป็นเหตุผลที่การแสดงให้ลูกค้าเห็นว่าคุณใส่ใจในบริษัทของพวกเขา ไม่ใช่แค่สัญญาเท่านั้น

การคำนวณมากเกินไปอาจทำให้คนผิดหวัง แต่การเตรียมตัวให้พร้อมก็ไม่ใช่เรื่องเลวร้ายเช่นกัน ดังนั้น (ก่อนที่คุณจะตอบข้อโต้แย้งของลูกค้า) จงเห็นอกเห็นใจพวกเขา แสดงให้พวกเขาเห็นว่าคุณห่วงใย พูดย้ำและอาจสรุปข้อกังวลของพวกเขา จากนั้นจึงให้คำตอบของคุณเท่านั้น สิ่งนี้จะช่วยคุณสร้างสายสัมพันธ์และทำให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ารู้สึกสบายใจ

3) สร้างความรู้สึกเร่งด่วน

แต่ในขณะเดียวกัน คุณ ก็ มีเป้าหมายที่ต้อง ทำ เมื่อคุณและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณรู้ว่าผลิตภัณฑ์ของคุณเหมาะกับพวกเขาจริงๆ ก็ไม่มีอะไรผิดหากคุณเขยิบไปในทิศทางที่ถูกต้อง การใช้กำหนดเส้นตายกับข้อเสนอของคุณจะช่วยกระตุ้นให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าตกลง หรือดีกว่านั้น: ใช้ส่วนลดหรือทดลองใช้งานฟรีในระยะเวลาจำกัด เพื่อให้พวกเขาไม่สามารถต้านทานได้

ไม่ได้หมายความว่าคุณควรเร่งรัดผู้บริโภค ให้พยายามให้เหตุผลอีกประการหนึ่งแก่พวกเขาในการซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณทันที

4) เอาชนะการคัดค้าน

ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าส่วนใหญ่จะมีข้อโต้แย้งที่พวกเขาจะโยนทิ้งในระหว่างการสนทนาการขาย กลยุทธ์การขาย ที่ดี คือการระบุข้อโต้แย้งที่พบบ่อยในอุตสาหกรรมของคุณล่วงหน้า และปรับแต่งการขายของคุณเพื่อเอาชนะข้อกังวลเหล่านี้ที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณอาจมี

เพื่อช่วยในเรื่องนี้ เราขอแนะนำให้ติดต่อกับทีมขายของคุณและให้สมาชิกแต่ละคนระดมความคิดเกี่ยวกับข้อโต้แย้งที่อาจเกิดขึ้น ใช้เวลาในการวางแผนว่าจะเอาชนะข้อโต้แย้งเหล่านี้อย่างมีประสิทธิภาพได้อย่างไรในระหว่างกระบวนการขาย และเฮ้ เมื่อมีข้อโต้แย้งเกิดขึ้นในระหว่างการสนทนาการขายครั้งต่อไปของคุณ คุณจะเตรียมพร้อมอย่างเต็มที่ที่จะตอบคำถามนั้น

ปิดผนึกข้อตกลงการขายครั้งต่อไปของคุณ

ตอนนี้คุณรู้วิธีที่ดีที่สุดในการปิดการขายแล้ว ก็ถึงเวลานำเทคนิคและเคล็ดลับเหล่านี้ไปใช้ในวงจรการขายของคุณ ดูขั้นตอนการขายที่มีอยู่ของคุณและดูว่าเทคนิคการปิดการขายแบบใดแบบหนึ่งที่ใช้ได้ผลสำหรับพวกเขา ฝึกฝนการจัดการข้อโต้แย้งของคุณกับทีมขายของคุณโดยสวมบทบาทและพิจารณาใช้ เครื่องมือวิเคราะห์การขาย เพื่อรับฟังการโทรของคุณสองสามครั้งทุกเดือน

ยิ่งไปกว่านั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณปรับแต่งการโต้ตอบอย่างระมัดระวังเพื่อดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า คุณไม่ได้ติดต่อกับมนุษย์ที่นี่เท่านั้น แต่คุณกำลังติดต่อกับมนุษย์ที่มีข้อความการขายหลั่งไหลเข้ามาในกล่องจดหมายของพวกเขาทุกวัน สร้างความโดดเด่นเหนือใครด้วยการปรับแต่งข้อความในแบบของคุณ โดยใช้การค้นคว้าและอะแฮ่ม... อาจจะเป็น ข้อมูล พิเศษบางอย่างก็ได้ นะ? ปลั๊กข่าวกรองการขายเว็บไร้ยางอายที่คล้ายกันเข้ามา:

คำถามที่พบบ่อย

อะไรคือส่วนที่สำคัญที่สุดในการปิดการขาย?

สำหรับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ความไว้วางใจเป็นส่วนสำคัญที่สุดในการปิดการขาย มีอันดับสูงกว่าเมื่อเทียบกับปัจจัยทางเศรษฐกิจ เช่น ราคาหรือผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI)

สามวิธีหลักในการปิดการขายคืออะไร?

โดยทั่วไป มีเวลาปิดการขายที่ดีที่สุด 3 ช่วงเวลา อย่างแรกคือเมื่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าแสดงสัญญาณการอนุมัติ อย่างที่สองคือหลังจากระบุผลประโยชน์ที่สำคัญของลูกค้า และอย่างที่สามคือหลังจากจัดการกับข้อโต้แย้ง

จะปิดการขายอย่างไรให้ไม่เร่งรีบ?

วิธียอดนิยมในการปิดการขายโดยไม่เร่งรีบเกินไป ได้แก่ หลีกเลี่ยงการโทรหรืออีเมลเมื่อคุณไม่มีข้อมูลอัปเดตที่จะแบ่งปัน ไม่พูดถึงผลิตภัณฑ์ของคุณทันที (หมายเหตุถึงตนเอง: สร้างสายสัมพันธ์กับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณ ) ถามคำถาม และ . หยุดด้วยคำว่า "แต่"!