วงจรการขาย: คู่มือขั้นสูงสุดในการขายสินค้า บริการ หรือไอเดียใดๆ

วงจรการขายคืออะไร?

‍

วัฏจักรการขายเป็นคำที่ใช้อธิบายช่วงเวลาระหว่างช่วงเวลาที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณกับช่วงเวลาที่พวกเขาซื้อ มีสี่ขั้นตอนในทั้งหมด: การรับรู้ การพิจารณา ความตั้งใจในการซื้อ และการซื้อ

ฉันจะใช้รอบการขายได้อย่างไร

วิธีที่ดีที่สุดในการใช้วงจรการขายคือการระบุขั้นตอนต่างๆ และมุ่งเน้นที่การบรรลุเป้าหมายแต่ละอย่างตามลำดับ สี่ขั้นตอนของวงจรการขายคือ:

1) การรับรู้ - รวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับความต้องการและความต้องการของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณ

2) คุณสมบัติ - การพิจารณาว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณเหมาะสมกับสิ่งที่คุณเสนอหรือไม่

3) ความตั้งใจที่จะซื้อ - โน้มน้าวให้ผู้มีแนวโน้มของคุณเชื่อว่าพวกเขาควรแสวงหาสิ่งที่คุณเสนอ; และ

4) การซื้อ - ช่วงเวลาที่ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าตกลงซื้อจากคุณ

‍

ฉันจะบรรลุเป้าหมายของแต่ละขั้นตอนเมื่อใด

เป้าหมายของแต่ละขั้นตอนจะแตกต่างกัน แต่โดยทั่วไปแล้ว ธุรกิจต่างๆ ควรตั้งเป้าหมายเพื่อให้บรรลุเป้าหมายดังกล่าวในเวลาต่อไปนี้

การรับรู้ - เมื่อแบรนด์ของคุณเริ่มปรากฏให้เห็นในชีวิตของผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า

คุณสมบัติ - เมื่อคุณรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าได้เพียงพอแล้ว เพื่อพิจารณาว่าพวกเขาเหมาะสมกับสิ่งที่คุณเสนอหรือไม่

ความตั้งใจที่จะซื้อ - เมื่อผู้มีแนวโน้มของคุณกำลังไล่ตามสิ่งที่คุณเสนอและมีแนวโน้มที่จะพิจารณาซื้อจากคุณ

ซื้อ - เมื่อผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณตกลงที่จะซื้อจากคุณ

‍

ข้อเท็จจริงเกี่ยวกับกระบวนการวงจรการขาย

‍

กระบวนการวงจรการขายใช้เพื่อดึงดูดลูกค้าของคุณจากการขายเริ่มต้นไปจนถึงการซื้อจริง

กระบวนการวงจรการขายนี้จะทำให้แน่ใจว่าลูกค้าเป้าหมายทุกคนได้รับการดูแลอย่างเหมาะสม และลูกค้ามีส่วนร่วมอย่างเต็มที่จนกว่าจะซื้อในที่สุด ยิ่งไปกว่านั้น ยังช่วยให้มั่นใจได้ว่าคุณจะสามารถแปลงลีดคุณภาพสูงให้กลายเป็นลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว!

ขั้นตอนสำคัญในวงจรการขายนี้คือ:

1. สร้างการติดต่อกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า - นี่คือที่ที่คุณสร้างความสัมพันธ์กับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณและรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับความต้องการของพวกเขา

2. ประเมินว่าจะไล่ตามหรือไม่ - เมื่อคุณรวบรวมข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดแล้ว คุณจะต้องตัดสินใจว่าการไล่ตามโอกาสนี้คุ้มค่าหรือไม่ หากเห็นว่าเหมาะสมแล้ว ให้ดำเนินการตามขั้นตอนที่ 3

3. สร้างข้อเสนอการขาย - เมื่อคุณตัดสินใจที่จะเป็นผู้นำ ก็ถึงเวลาสร้างข้อเสนอการขายที่ปรับให้เหมาะกับความต้องการของพวกเขา ซึ่งจะรวมถึงข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ ตลอดจนคำอธิบายว่าจะเป็นประโยชน์ต่อพวกเขาอย่างไร

4. เจรจาและตกลงตามเงื่อนไข - หลังจากที่คุณได้สร้างข้อเสนอและเจรจาข้อตกลงกับลูกค้าของคุณแล้ว ก็ถึงเวลาลงนามในสัญญา! ในที่สุด ยินดีด้วยที่ปิดดีล!

‍

ทำไมคุณถึงต้องการกระบวนการวงจรการขาย

‍

รอบการขายมีผลโดยตรงต่อรายได้ของคุณ คุณจะไม่สามารถบรรลุระดับความสำเร็จที่คุณต้องการได้หากไม่มีกระบวนการวงจรการขายที่มีประสิทธิภาพ

หากคุณพร้อมที่จะทำให้รอบการขายของคุณปรับขนาดได้ มีประสิทธิภาพ และมีประสิทธิภาพมากขึ้น SALES CYCLE นั้นเหมาะสำหรับคุณ! SALES CYCLE จะช่วยคุณพัฒนาวงจรการขายที่ปรับให้เข้ากับความต้องการทางธุรกิจเฉพาะของคุณ

‍

7 ขั้นตอนในวงจรการขายสู่ความสำเร็จ

‍

อันดับแรก ให้ฉันแชร์ 7 ขั้นตอนในวงจรการขายที่นำไปสู่ความสำเร็จ Sales Cycle เป็นวัฏจักรการขายทั้งหมด หากคุณเชี่ยวชาญทั้ง 8 ขั้นตอนนี้ คุณก็จะสามารถเพิ่มอัตรา Conversion และทำให้ธุรกิจของคุณเติบโตได้!

1. คัดเลือกลูกค้าเป้าหมายล่วงหน้า - นี่เป็นขั้นตอนแรกในวงจรการขาย และการรับข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้าเป้าหมายให้ได้มากที่สุดเป็นสิ่งสำคัญ รวมถึงการรวบรวมรายละเอียดการติดต่อ ข้อมูลประชากร (เช่น อายุ เพศ ฯลฯ) ความสนใจและนิสัย

2. ติดต่อผู้มุ่งหวังของคุณ - หลังจากที่คุณได้คัดเลือกผู้มุ่งหวังของคุณล่วงหน้าแล้ว คุณควรติดตามพวกเขาด้วยการติดต่อทางอีเมลหรือโทรศัพท์ ในระหว่างการโทรนี้ คุณควรหารือเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณและสอบถามว่าพวกเขาต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมหรือไม่

3. ส่งเอกสารการศึกษาให้พวกเขาและเสนอการทดลองใช้ - หลังจากที่คุณติดต่อลูกค้าเป้าหมายของคุณแล้ว สิ่งสำคัญคือต้องส่งเอกสารการศึกษาที่เกี่ยวข้องให้พวกเขา (เช่น วิดีโอสาธิต เป็นต้น) และสุดท้าย ให้ทดลองใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ

4. ติดตามผลกับลูกค้าเป้าหมาย - เมื่อลูกค้าเป้าหมายได้รับวัสดุของคุณและทดลองใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ การติดตามผลกับพวกเขาเป็นสิ่งสำคัญ ซึ่งอาจรวมถึงการส่งเอกสารเพิ่มเติม การแชทสด ฯลฯ

5. แปลงลีดของคุณให้เป็นผู้ซื้อ - หลังจากที่คุณได้ติดตามลีดของคุณและพวกเขาได้แสดงความสนใจในการซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ ก็ถึงเวลาแปลงพวกเขาให้เป็นผู้ซื้อ! คุณสามารถทำได้โดยการเจรจาราคาและลงนามในสัญญา

6. บันทึกการขาย - เมื่อผู้ซื้อของคุณลงนามในสัญญาแล้ว สิ่งสำคัญคือต้องบันทึกการขายและติดตามสถิติการขายทั้งหมดของคุณ สิ่งนี้จะช่วยให้คุณเรียนรู้วิธีปรับปรุงกระบวนการขายของคุณในอนาคต

7. ฉลองความสำเร็จ! - สุดท้าย เฉลิมฉลองความสำเร็จของคุณด้วยการเขียนจดหมายขอบคุณถึงลูกค้าเป้าหมายและทีม MRP สำหรับการสนับสนุนในระหว่างการขาย!

‍

วิธีทำให้วงจรการขายของคุณสั้นลง

‍

วัฏจักรการขายของคุณคือช่วงเวลาตั้งแต่ที่คุณทำให้ผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าทราบถึงผลิตภัณฑ์ของคุณจนถึงเวลาที่พวกเขาซื้อ หากรอบการขายของคุณยาวเกินไป ลูกค้าของคุณอาจสูญเสียความสนใจและลืมเกี่ยวกับคุณ ซึ่งหมายความว่าสูญเสียโอกาส

เพื่อย่นระยะเวลาการขาย วงจรการขายแนะนำให้เปลี่ยนวิธีการนำเสนอผลิตภัณฑ์ของคุณ ตัวอย่างเช่น แทนที่จะเริ่มต้นด้วยการนำเสนอเชิงลึกที่ผู้คนกำลังเปรียบเทียบคุณลักษณะของคุณ ให้เริ่มต้นด้วยการให้ตัวอย่างการเขียนคำโฆษณาที่ดีหรือเพียงแค่คำอธิบายประโยคเดียวเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาคาดหวังได้

‍

คำถามที่พบบ่อย

‍

1.เครื่องมือใดสามารถช่วยฉันจัดการกระบวนการขายผลิตภัณฑ์ในฝ่ายขายของบริษัทของฉันได้

มีเครื่องมือสองสามอย่างที่สามารถช่วยคุณจัดการกระบวนการขายผลิตภัณฑ์ในแผนกขายของบริษัทของคุณ

หนึ่งในเครื่องมือดังกล่าวคือซอฟต์แวร์ CRM (การจัดการลูกค้าสัมพันธ์) ซอฟต์แวร์นี้ช่วยให้คุณติดตามข้อมูลลูกค้า จัดการลูกค้าเป้าหมายและผู้ติดต่อ และสร้างรายงานเพื่อวัดประสิทธิภาพของทีมขายของคุณ

เครื่องมืออื่นที่เป็นประโยชน์ในการจัดการกระบวนการขายคือระบบการจัดการคำสั่งซื้อ ระบบนี้ช่วยให้คุณติดตามคำสั่งซื้อ สร้างใบแจ้งหนี้ และจัดส่งสินค้าไปยังลูกค้า

คุณต้องมีกลยุทธ์การตลาดทางอีเมลที่ดีเพื่อโปรโมตผลิตภัณฑ์ของคุณและเข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า คุณสามารถใช้แคมเปญอีเมลเพื่อสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าและส่งข้อเสนอเพื่อรับส่วนลดหรือผลิตภัณฑ์ฟรีเมื่อพวกเขาซื้อบางอย่างจากบริษัทของคุณ

‍

2. ฉันจะทำให้กระบวนการขายของฉันมีประสิทธิภาพมากขึ้นได้อย่างไร

มีบางสิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อให้กระบวนการขายของคุณมีประสิทธิภาพมากขึ้น

ขั้นแรก คุณควรสร้างช่องทางการขายที่จะช่วยให้ลูกค้าย้ายจากระยะเริ่มต้นที่น่าสนใจไปเป็นขั้นตอนสุดท้ายของการซื้อ ขั้นตอนในช่องทางการขายของคุณควรได้รับการออกแบบในลักษณะที่ทำให้ลูกค้าไม่เห็นผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณทางออนไลน์ ผ่านการติดต่อคุณเพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติม ไปจนถึงทำการซื้อ

คุณต้องสร้างแคมเปญการตลาดทางอีเมลที่มีประสิทธิภาพซึ่งส่งเสริมผลิตภัณฑ์และบริการของคุณต่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า คุณควรใช้คำหลักที่เกี่ยวข้องในหัวเรื่องอีเมลของคุณ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าอีเมลของคุณถูกส่งออกไปในเวลาที่เหมาะสมของวัน เพื่อเข้าถึงผู้ที่มีแนวโน้มว่าจะซื้อจากคุณมากที่สุด

สุดท้าย การติดตามความคืบหน้าของการขายของคุณเป็นสิ่งสำคัญ เพื่อที่จะได้วัดว่าคุณทำได้ดีเพียงใดและทำการเปลี่ยนแปลงที่จำเป็นหากจำเป็น

‍

3. อะไรคือวิธีที่ดีที่สุดในการปรับปรุงวงจรการขาย?

มีบางสิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อปรับปรุงวงจรการขายของคุณ

สิ่งแรกคือต้องมีจดหมายขายที่เป็นลายลักษณ์อักษรและเข้าใจง่าย เอกสารนี้ควรมีข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ ประโยชน์ต่อลูกค้าอย่างไร และเหตุใดจึงควรซื้อ

ขั้นตอนสำคัญอีกขั้นคือการสร้างสื่อการตลาดที่มีประสิทธิภาพ เช่น โบรชัวร์ ใบปลิว และหน้าเว็บ วัสดุเหล่านี้ควรได้รับการออกแบบเพื่อดึงดูดความสนใจของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและส่งเสริมผลิตภัณฑ์ของคุณในลักษณะที่น่าสนใจ

สุดท้ายแต่ไม่ท้ายสุด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณพร้อมที่จะตอบคำถามหรือข้อกังวลใดๆ ที่ผู้มีโอกาสเป็นผู้ซื้ออาจมี คุณจะมั่นใจได้ว่าพวกเขาจะได้รับประสบการณ์ที่ดีเมื่อได้ลองใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณ

‍

4.รูปแบบ/กระบวนการขายของ Miller Heiman คืออะไร?

โมเดลการขายของ Miller Heiman เป็นกระบวนการสามขั้นตอนที่เริ่มต้นด้วยการระบุตลาดเป้าหมายของคุณ

ต่อไป คุณต้องพัฒนากลยุทธ์การขายที่จะช่วยให้คุณเข้าถึงตลาดเป้าหมายของคุณ ซึ่งรวมถึงการสร้างแผนการตลาดและการโฆษณาผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ

สุดท้าย คุณต้องตั้งค่าทีมขายและโปรแกรมการฝึกอบรมเพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าของคุณพึงพอใจกับการซื้อที่พวกเขาทำ

‍

5. คุณนำสิ่งที่ดีที่สุดจากทีมขายของคุณออกมาได้อย่างไร?

มีบางสิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อดึงสิ่งที่ดีที่สุดออกจากทีมขายของคุณ

ขั้นแรก ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีกระบวนการขายที่ชัดเจนและรัดกุม ซึ่งจะช่วยให้สมาชิกในทีมของคุณเข้าใจว่าต้องทำอะไรเพื่อปิดการขายและลดเวลาที่เสียไป

ประการที่สอง สร้างการนำเสนอการขายที่มีประสิทธิภาพซึ่งเน้นถึงคุณสมบัติและประโยชน์ของผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ วิธีนี้จะช่วยโน้มน้าวให้ลูกค้าของคุณซื้อ

ประการที่สาม ตั้งค่าขั้นตอนการบริการลูกค้าที่มีประสิทธิภาพ เพื่อให้ลูกค้าสามารถรับการสนับสนุนเมื่อต้องการ ซึ่งจะช่วยให้ลูกค้ารู้สึกมั่นใจในการซื้อจากคุณและเพิ่มโอกาสในการกลับมาทำธุรกิจใหม่ในอนาคต

‍

บทสรุป

‍

คนส่วนใหญ่ไม่รู้วิธีใช้วงจรการขาย พวกเขาไม่ได้ตระหนักว่าวงจรการขายมีประสิทธิภาพเพียงใดสำหรับธุรกิจของตน พวกเขาไม่ได้ตระหนักว่าไม่ได้มีเพียงวิธีเดียวที่จะทำให้สำเร็จ ผู้คนยังมองไม่เห็นคุณค่าของการลงทุนในกลยุทธ์การขายและสร้างมันขึ้นมาเรื่อยๆ หากพวกเขาไม่รู้ว่าวงจรการขายคืออะไร หรือต้องใช้เวลานานแค่ไหนกว่าจะสร้างขึ้น

‍