5 แพลตฟอร์มการมีส่วนร่วมในการขายที่ดีที่สุดสำหรับทีมขายของคุณ

อธิบายการมีส่วนร่วมในการขาย + เครื่องมือที่ดีที่สุดสำหรับมัน

การมีส่วนร่วมในการขายคืออะไร?

การมีส่วนร่วมกับการขายเป็นกลยุทธ์ที่มุ่งเน้นไปที่วิธีที่ทีมขายโต้ตอบและเชื่อมต่อกับลูกค้า สิ่งนี้เป็นมากกว่าการส่งเสริมการสื่อสารที่มีความหมายและความสัมพันธ์ที่ยั่งยืน แนวคิดนี้เกี่ยวข้องกับการทำความเข้าใจและตอบสนองความต้องการของลูกค้าในทุกจุดของการเดินทางกับบริษัทของคุณ

หากสิ่งนี้ฟังดูซับซ้อนสำหรับคุณ นั่นเป็นเพราะมันเป็นเช่นนั้น แนวทางนี้จำเป็นต้องมีการสื่อสารเฉพาะบุคคล การวางแผนเชิงกลยุทธ์ และการตรงต่อเวลา ทุกปฏิสัมพันธ์ควรมีความเกี่ยวข้องและมีผลกระทบ ตั้งแต่จุดติดต่อแรกไปจนถึงการปิดข้อตกลงและอื่นๆ

อย่างไรก็ตาม การบรรลุเป้าหมายนี้ต้องใช้เครื่องมือ แทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่ทีมของคุณจะจัดการการมีส่วนร่วมในการขายด้วยสเปรดชีตเพียงอย่างเดียว

มาดูห้าเครื่องมือการมีส่วนร่วมในการขายที่ดีที่สุดที่ธุรกิจของคุณควรลองใช้ในปีนี้

ห้าเครื่องมือการมีส่วนร่วมในการขายที่ดีที่สุดที่คุณควรลอง

เครื่องมือเหล่านี้มีไว้สำหรับการมีส่วนร่วมในการขายของคุณ เนยคือขนมปัง หากไม่มีสิ่งเหล่านี้ การปรับเปลี่ยนปฏิสัมพันธ์ส่วนบุคคลและการมีส่วนร่วมกับลูกค้าจะไม่น่าดึงดูดมากนัก

อย่างไรก็ตาม การค้นหาข้อมูลที่ถูกต้อง การจัดระเบียบ และการปรับแต่งจุดติดต่อส่วนบุคคลในวงกว้างกลายเป็นเรื่องง่ายสำหรับพวกเขา แต่เราจะใช้เครื่องมืออะไรได้บ้าง?

NetHunt CRM

NetHunt CRM คือระบบ CRM และเครื่องมือการมีส่วนร่วมในการขายในหนึ่งเดียว ซึ่งอยู่ภายในกล่องจดหมาย Gmail ของคุณ

ระบบ CRM ที่ครบครันนี้มีเครื่องมือการมีส่วนร่วมในการขายที่ครอบคลุมภายใต้หลังคาเดียวกัน คุณสามารถจัดระเบียบข้อมูลลูกค้า ทำให้การมีส่วนร่วมของลูกค้าเป็นแบบอัตโนมัติ และทำให้ธุรกิจของคุณเติบโตได้จากแท็บเดียวกับที่คุณใช้ตรวจสอบอีเมล

NetHunt CRM เปิดตัวมาตั้งแต่ปี 2015 และตั้งแต่นั้นมาก็ได้รับป้าย G2 หลายสิบป้าย รวมถึง ป้าย Our Users Love Us ซึ่งหมายความว่า NetHunt CRM มีคะแนนรีวิวเฉลี่ยสูงกว่าสี่ดาว ในความเป็นจริง สูงกว่าสี่มาก: คะแนน 4.7 สำหรับ G2 และคะแนน 4.8 สำหรับ Capterra!

การอัปเดตใหม่ของ NetHunt CRM มอบฟีเจอร์ที่เน้นการมีส่วนร่วมในการขายมากยิ่งขึ้น ซึ่งช่วยให้คุณเพิ่มยอดขายได้สูงสุด ฟังก์ชันการทำงานของ NetHunt CRM ประกอบด้วย:

• การบูรณาการ LinkedIn เพื่อเพิ่มข้อมูลลูกค้าจากโปรไฟล์ LinkedIn ลงใน CRM ของคุณและส่งข้อความถึงพวกเขาจากบัตรลูกค้าโดยตรง
• ระบบการขายอัตโนมัติสำหรับการสร้างขั้นตอนการทำงานโดยละเอียดเพื่อการมีส่วนร่วมของลูกค้า ช่วยให้พนักงานขายของคุณสามารถมุ่งเน้นไปที่กิจกรรมที่มีมูลค่าสูงจนกว่าพวกเขาต้องการความสนใจ
• แคมเปญอีเมลช่วยให้คุณเปิดตัวแคมเปญการมีส่วนร่วมในการขายและการมีส่วนร่วมอีกครั้งได้ในคลิกเดียว คุณยังสามารถใช้มาโครเพื่อทำให้อีเมลเป็นส่วนตัวและเกี่ยวข้องมากขึ้น
• การผสานรวมกับแอปส่งข้อความ อีเมล โซเชียลมีเดีย และตัวเรียกเลขหมาย VoIP เหมาะอย่างยิ่งสำหรับกลยุทธ์การสื่อสารแบบ Omnichannel สิ่งเหล่านี้ช่วยให้คุณรวมศูนย์การมีส่วนร่วมในการขายของคุณ

ฟังก์ชันการรายงานได้รับการเสริมด้วยการผสานรวม Looker Studio ของ NetHunt CRM

ตอบ.io

Reply.io เป็นแพลตฟอร์มการมีส่วนร่วมในการขายที่ขับเคลื่อนด้วย AI ปรับปรุงกระบวนการขายโดยการผสานรวมระบบอัตโนมัติขั้นสูงและความสามารถส่วนบุคคล Reply.io ทำสิ่งนี้ผ่านฟีเจอร์ต่างๆ เช่น แคมเปญหลายช่องทาง การสื่อสารส่วนบุคคล และการวิเคราะห์โดยละเอียด

คุณสมบัติที่สำคัญของ Reply.io คือความแม่นยำของลำดับอีเมล ระบบของเครื่องมือจะหยุดลำดับโดยอัตโนมัติหากอัตราตีกลับสูงเกินไป

Reply.io ยังมีความสามารถด้าน AI อีกด้วย คุณสามารถใช้ Jason AI เพื่อสร้างอีเมลส่วนตัวได้ สิ่งนี้สามารถช่วยเพิ่มอัตราการมีส่วนร่วมและการตอบกลับจากผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

อย่างไรก็ตาม ผู้ใช้บางรายรายงานปัญหาในการใช้ Reply.io ตามรีวิว การจัดการหลายบัญชีอาจเป็นเรื่องยาก เครื่องมือนี้ยังมีช่วงการเรียนรู้ที่สูงชัน ข้อผิดพลาดทางเทคนิคเป็นครั้งคราว และการสนับสนุนลูกค้าที่ไม่สอดคล้องกัน ไคลเอนต์บางรายพบว่าทั้งกระบวนการตั้งค่าและการนำทางยุ่งยาก การวิเคราะห์อาจมีความไร้ประสิทธิภาพบางประการเช่นกัน

Reply.io เสนอแผนฟรีพร้อมฟีเจอร์จำกัดและแผนชำระเงินเริ่มต้นที่ 60 ดอลลาร์ต่อเดือน แผนเหล่านี้ประกอบด้วยฟีเจอร์ต่างๆ เช่น การจัดลำดับอีเมล การติดตามผล การรวม CRM และอื่นๆ

เคลียร์บิต

Clearbit เป็นอีกหนึ่งแพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติและแพลตฟอร์มเร่งการขาย เป้าหมายคือการช่วยให้ธุรกิจระบุและดึงดูดลูกค้าที่เหมาะกับโปรไฟล์ลูกค้าในอุดมคติ (ICP) ซึ่งจะช่วยปรับปรุงผลลัพธ์การสร้างลูกค้าเป้าหมายและอัตราการแปลงได้อย่างมาก ในขณะเดียวกันก็ลดการเลิกใช้งานของลูกค้า

จุดเด่นประการหนึ่งของ Clearbit คือการมอบการมองเห็นโปรไฟล์ลูกค้าในระดับสูง เครื่องมือนี้ทำให้เป็นไปได้ด้วยจุดข้อมูลด้านบริษัทและเทคโนโลยีมากกว่า 100 จุด ช่วยให้ธุรกิจสามารถปรับแต่งแคมเปญเพื่อกำหนดเป้าหมายผู้ชมได้อย่างแม่นยำยิ่งขึ้น

Clearbit ยังสามารถช่วยถอดรหัสความตั้งใจจากลูกค้าเป้าหมายด้วยการระบุบริษัทที่อยู่เบื้องหลังการเข้าชมเว็บไซต์โดยไม่เปิดเผยตัวตน

ด้วย Clearbit คุณสามารถสร้างประสบการณ์การซื้อที่เป็นส่วนตัวได้แบบเรียลไทม์ เครื่องมือนี้ช่วยให้คุณจับลูกค้าเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นผ่านแบบฟอร์มและการเผยแพร่ตามความตั้งใจ Clearbit ยังทำงานร่วมกับเครื่องมือหลายอย่างเช่น:

• พนักงานขาย
• Google เวิร์คสเปซ
• แนวโน้ม
• ฮับสปอต

… และคนอื่น ๆ.

แพลตฟอร์มดังกล่าวได้รับการจัดอันดับสูง เนื่องจากมีความสามารถในการเพิ่มคุณค่าข้อมูลที่ยอดเยี่ยมและง่ายต่อการรวมระบบ ผู้ใช้บางรายพบว่านโยบายการกำหนดราคาค่อนข้างสูง นี่อาจเป็นสิ่งที่ธุรกิจขนาดเล็กควรคำนึงถึง

Clearbit เริ่มต้นที่ 50 ดอลลาร์ต่อผู้ใช้ต่อเดือนและสูงถึง 1,000 ดอลลาร์

เซลส์ลอฟท์

SalesLoft เป็นชุดการมีส่วนร่วมในการขายอีกชุดหนึ่งที่ขึ้นชื่อในด้านความสามารถในการทำงานอีเมลอัตโนมัติ ให้การฝึกสอนการขาย และเสนอเครื่องมือสำหรับการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ

คุณสมบัติ SalesLoft มีดังต่อไปนี้:

• การเข้าถึงอีเมลที่ซับซ้อน: คุณสามารถส่งอีเมลตามโซนเวลาของผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าได้ตรงเวลา
• เทมเพลตสำหรับกิจกรรมการเผยแพร่ประชาสัมพันธ์ต่างๆ ช่วยสร้างมาตรฐานกระบวนการเผยแพร่ประชาสัมพันธ์ของทีมและเพิ่มประสิทธิภาพ
• การบูรณาการกับ LinkedIn Sales Navigator เพื่อเพิ่มศักยภาพให้กับกิจกรรมการมีส่วนร่วมด้วยเครื่องมือการค้นหาลูกค้าเป้าหมายที่มีประสิทธิภาพ
• รายงานการติดตามผลการดำเนินงานของแต่ละแคมเปญการขาย

แม้จะมีข้อดีทั้งหมด ลูกค้าบางรายก็รายงานปัญหากับ SalesLoft ปัญหาบางประการเกี่ยวกับคุณลักษณะตัวเรียกเลขหมายแบบบั๊กกี้และการขาดความสวยงามของอินเทอร์เฟซผู้ใช้ นอกจากนี้ยังมีข้อกังวลเกี่ยวกับความสามารถในการรายงานของแพลตฟอร์ม ผู้ใช้บางรายพบว่าเครื่องมือวิเคราะห์และการรายงานจำเป็นต้องมีความลึกมากกว่านี้

SalesLoft มีใบอนุญาตทั้งแบบรายปีและรายเดือน ตัวเลือกรายปีมีค่าใช้จ่ายประมาณ 2,000 ดอลลาร์ต่อผู้ใช้ต่อปี โดยราคารายเดือนอยู่ที่ประมาณ 125-165 ดอลลาร์ต่อผู้ใช้

Apollo.io

Apollo.io เป็นแพลตฟอร์มการขายและการตลาด ก่อตั้งขึ้นในปี 2558 โดยนำเสนอฟีเจอร์ที่หลากหลายเพื่อช่วยให้พนักงานขายมีส่วนร่วมกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและสร้างความสัมพันธ์ทางธุรกิจที่ดี มันมีฐานข้อมูล B2B ที่กว้างขวาง คุณสมบัติการมีส่วนร่วมส่วนบุคคล และการวิเคราะห์ที่มีประสิทธิภาพ

คุณสมบัติบางอย่างที่ Apollo.io เสนอ ได้แก่:

• ข้อมูลระดับบัญชีโดยละเอียด รวมถึงข้อมูลบริษัท วัตถุประสงค์ทางธุรกิจ และข้อมูลติดต่อสำหรับผู้มีอำนาจตัดสินใจที่สำคัญ
• การแจ้งเตือนและการแจ้งเตือนเกี่ยวกับโอกาสสำคัญและการดำเนินการที่แนะนำกับลูกค้าเป้าหมาย
• อีเมลเริ่มต้นอัตโนมัติ เทมเพลตอีเมลการขาย และการติดตามการมีส่วนร่วม — ท่ามกลางฟังก์ชันอื่นๆ
• ฐานข้อมูลที่กว้างขวางซึ่งสามารถรองรับรายชื่อผู้ติดต่อได้มากกว่า 250 ล้านรายชื่อและบริษัท 60 ล้านแห่ง
• แคมเปญอีเมล โทรศัพท์ และการส่งข้อความ LinkedIn ส่วนบุคคล
• เอ็นจิ้นเวิร์กโฟลว์ให้การวิเคราะห์เพื่อช่วยให้ธุรกิจตัดสินใจโดยอาศัยข้อมูล
• ส่วนขยาย Chrome ที่รวมฟังก์ชันการทำงานเข้ากับเครื่องมือรายวัน เช่น LinkedIn และ Gmail ช่วยให้ค้นหารายละเอียดการติดต่อและส่งอีเมลส่วนตัวได้ง่ายขึ้น
• Apollo.io ผสานรวมกับ NetHunt CRM โดยผสมผสานจุดแข็งของเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมสองรายการเข้าด้วยกัน

เหตุใดคุณจึงควรใช้การมีส่วนร่วมในการขายในกลยุทธ์การขายของคุณ

เหตุผลแรกที่จะนำการมีส่วนร่วมในการขายมาใช้กับกลยุทธ์ของคุณก็คือ ทำให้กระบวนการขายอบอุ่นขึ้นเป็นกระบวนการเชิงโต้ตอบ ทีมขายที่มุ่งเน้นการสร้างความสัมพันธ์และการนำเสนอมูลค่าในทุกจุดติดต่อจะนำไปสู่อัตราคอนเวอร์ชันที่สูงขึ้น

การโต้ตอบเชิงบวกกับธุรกิจของคุณยังนำไปสู่ประสบการณ์ของลูกค้าที่ดีขึ้นและอัตราการเปลี่ยนใจที่ลดลง ในขณะเดียวกัน การมีส่วนร่วมกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าด้วยข้อความส่วนตัวที่ถูกต้องในเวลาที่เหมาะสม ทำให้คุณมีแนวโน้มที่จะเปลี่ยนโอกาสในการขายเป็นการขาย

กล่าวอีกนัยหนึ่ง - การมีส่วนร่วมอย่างสม่ำเสมอและมีความหมายจะช่วยสร้างความสัมพันธ์ที่ยั่งยืน โดยเปลี่ยนผู้ซื้อเพียงครั้งเดียวให้กลายเป็นลูกค้าระยะยาว

คำถามที่พบบ่อย

เพื่อสรุปทั้งหมด เครื่องมือเหล่านี้มักจะเป็นส่วนที่ขาดหายไปในกระบวนการมีส่วนร่วมในการขาย หลายรายการในรายการนี้เสนอให้ทดลองใช้งานฟรี ดังนั้นลองดูสิ!

NetHunt CRM ให้ทดลองใช้ฟรี 14 วันเต็มโดยไม่มีข้อผูกมัด ให้มันลอง!