ผู้เชี่ยวชาญด้านการขายแบ่งปันสิ่งที่ทำให้ลูกค้าเป้าหมายอ่านและตอบกลับอีเมลเย็น ๆ

ในฐานะพนักงานขาย B2B อีเมลที่เย็นชาอาจเป็นเรื่องยุ่งยาก

บรรทัดเปิดดึงดูดความสนใจของผู้อ่านด้วยการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณไหม การแนะนำมีความเฉพาะเจาะจงเพียงพอหรือไม่ คุณได้ทำให้การนำเสนอผลิตภัณฑ์ของคุณดูเซ็กซี่และมีเสน่ห์อย่างเหมาะสมหรือไม่? เทคนิคทั้งหมดรอบๆ โดเมนของคุณและการหลีกเลี่ยงถังขยะสแปม... คุณคำนึงถึงสิ่งเหล่านี้ด้วยหรือไม่ ในตอนท้าย คุณต้องการให้ส่ง เปิดอ่าน และตอบกลับอีเมลที่เย็นชาของคุณโดยเฉพาะ

ในแง่หนึ่ง อีเมลเย็นชาสามารถเป็นเหมืองทองคำได้ สำหรับลูกค้าใหม่เอี่ยม ในทางกลับกัน พวกเขาสามารถลงเอยด้วยการตกเป็นเหยื่อของหายนะที่น่าอึดอัดใจ เสียเวลาและทรัพยากร ลองอีกครั้ง แต่การส่งอีเมลหลายร้อยฉบับทุกวันและไม่ได้รับการตอบกลับจะนำไปสู่ที่แห่งเดียว: บัญชีดำ

ในบทความนี้ ฉันสามารถเกลี้ยกล่อมพนักงานขายชั้นนำหลายคนให้เลิกใช้สูตรลับของพวกเขา พวกเขาแบ่งปันเคล็ดลับอีเมลเย็น ๆ โดยเปิดเผยขั้นตอนที่พวกเขาทำซึ่งทำให้ผู้รับตอบกลับด้วยคำที่ไพเราะที่สุดหกคำในการขาย - "มาจองกันเถอะ!" .

ฉันถามคำถามสามข้อเกี่ยวกับอีเมลเย็นชา

• อะไรคือวิธีที่ดีที่สุดในการ ปรับเปลี่ยนอีเมลส่วนบุคคลแบบเย็น ๆ และคุณจะ ทำ อย่างไร?
• คุณจะ เปลี่ยนจากสายผลิตภัณฑ์ icebreaker เป็นการนำเสนอผลิตภัณฑ์ของคุณ อย่างไร ?
• คุณจะ ลดความเสี่ยงที่ อีเมลเย็นจะถูกส่งไปยัง สแปม ได้อย่างไร

แต่นั่นก็เพียงพอแล้วจากฉัน

ฉันอยากจะบอกผู้เชี่ยวชาญของเราจาก Amplemarket , Leadfeeder , SalesLabs , Lavender , TeamWorks , Gravy และ Outreach.io เพื่อแบ่งปันความลับในการส่งอีเมลลับของพวกเขา ช่วยให้คุณฝ่าฟันอุปสรรคไปได้

Filipe Brigas

หัวหน้าทีม @Amplemarket

Filipe Brigas เป็นหัวหน้าทีมที่ Amplemarket ซึ่งเป็นร้านค้าครบวงจรสำหรับทีมขาย B2B นวัตกรรมในด้านการทำให้กระบวนการขายเป็นไปโดยอัตโนมัติตั้งแต่การสร้างลูกค้าเป้าหมายไปจนถึงการขายขาออก และปรับปรุงขั้นตอนการขายสำหรับทีมทุกขนาด ให้คำปรึกษา & การเงิน & ภูมิหลังการควบคุมเป็นเวลา 5 ปี ชอบเล่นกีฬาโดยใช้รีโมทเพื่อเรียนรู้วิธีโต้คลื่น

— วิธีที่ดีที่สุดของคุณในการปรับแต่งอีเมลแบบเย็นและสายตัดน้ำแข็งคืออะไร?

นี่เป็นคำถามที่สำคัญที่สุดข้อหนึ่งสำหรับคนที่ต้องการความช่วยเหลือ ประโยคแรกของคุณต้องดึงดูดผู้อ่านเพื่ออ่านอีเมลที่เหลือของคุณต่อไป ผู้คนมี ช่วงความสนใจสั้น ดังนั้นพวกเขาจึงต้องสนใจอย่างรวดเร็ว หากบรรทัดแรกของคุณทำงานได้ไม่ดีที่นี่ คุณมักจะไม่ได้รับคำตอบ

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดทั่วไปบางประการที่ฉันชอบปฏิบัติตาม:

• เป็นส่วนตัว ราวกับว่าคุณกำลังเขียนอีเมลเฉพาะสำหรับบุคคลนั้นโดยเฉพาะ
• ใช้ชื่อของเขา/เธอ และข้อมูลอื่นๆ ที่คุณทราบเกี่ยวกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า ยิ่งเฉพาะเจาะจงมากเท่าไหร่ก็ยิ่งดีเท่านั้น
• อย่าพูดถึงตัวเอง นี่คือเวลาที่จะดึงดูดความสนใจของผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าของคุณ

ต่อไปนี้คือ ตัวอย่างบางส่วน ต่อแนวทางการสร้างลูกค้าเป้าหมายที่ฉันใช้:

1. การโต้ตอบโพสต์ LinkedIn: “สวัสดี {{first_name}} ฉันเห็นคุณ {{interaction_type}} {{original_poster}} โพสต์ใน LinkedIn (…)”
   
2. ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเพิ่งเปลี่ยนงาน: “สวัสดี {{first_name}} ฉันทำการค้นคว้าเกี่ยวกับ {{company_name}} เล็กน้อย และเห็นว่าคุณเพิ่งเข้าร่วม (...)
   
3. ความสนใจที่เหมือนกัน: “สวัสดี {{first_name}} หาข้อมูลมาบ้างแล้วและเห็นว่าคุณเป็นคนทำพิซซ่าด้วย!”

— อะไรคือการเปลี่ยนแปลงที่ดีที่สุดจากสายผลิตภัณฑ์ icebreaker เป็นการนำเสนอผลิตภัณฑ์ของคุณ?

หลังจากที่คุณได้รับความสนใจจากผู้อ่านแล้ว คุณจำเป็นต้องมีการเปลี่ยนแปลงที่ราบรื่น หยิบข้อมูลที่คุณใช้ตอนต้นอีเมลและใช้เพื่อแนะนำปัญหาที่คุณแก้ไข

ตัวอย่าง:

1. การโต้ตอบโพสต์ LinkedIn : “ฉันเห็นด้วยอย่างยิ่งกับสิ่งที่ {{original_poster}} กล่าวถึงเกี่ยวกับข้อเท็จจริงที่ว่า (...) ฉันยังจะเสริมอีกว่าที่ Amplemarket เราแก้ปัญหานั้นได้ (...)”
   
2. ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเพิ่งเปลี่ยนงาน : “การเปลี่ยนแปลงบทบาทนี้เป็นโอกาสในการตรวจสอบกองเทคโนโลยีของคุณหรือไม่”
   
3. สิ่งที่สนใจเหมือนกัน : “เมื่อคุณทำพิซซ่า คุณรู้ถึงความสำคัญของ (...) เช่นเดียวกับสแต็กเทคโนโลยีของคุณ (...)”
   

ในขณะที่อยู่ในบรรทัดแรกของอีเมลที่เยือกเย็นของคุณ คุณต้องค้นหาข้อมูลที่เชื่อมโยงคุณและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเพื่อดึงดูดความสนใจของเขา/เธอ ในส่วนนี้ของอีเมล คุณต้อง ค้นหาจุดเชื่อมต่อระหว่างข้อมูลที่คุณใช้ ปัญหาที่คุณแก้ไข และวิธีแก้ไขที่คุณนำเสนอ มีความคิดสร้างสรรค์ แสดงให้พวกเขาเห็นว่าคุณมีเหตุผลที่ดีในการติดต่อ และคุณได้ทำการบ้านเกี่ยวกับปัญหาที่เขา/เธออาจเผชิญ!

— จะขจัดความเสี่ยงในการรับอีเมลขยะไปยังสแปมได้อย่างไร

วิธีที่ดีที่สุดเพื่อให้แน่ใจว่าอีเมลของคุณจะไม่อยู่ในสแปมคือ การไม่ทำเครื่องหมายว่าเป็นสแปมโดยผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า แน่นอนว่าสิ่งนี้จะเกิดขึ้นเป็นครั้งคราว แต่คุณควรพยายามอย่างเต็มที่เพื่อบรรลุเป้าหมายนี้ วิธีที่จะไม่มีใครทำเครื่องหมายว่าคุณเป็นสแปมคือต้องแน่ใจว่าคุณกำลังติดต่อกับบุคคลที่เหมาะสม ในเวลาที่เหมาะสม พร้อมข้อความที่เกี่ยวข้อง

1. ผู้ชมที่เกี่ยวข้อง
2. ข้อความที่เกี่ยวข้อง
3. เวลาที่เกี่ยวข้อง
   

วิธีเพื่อให้แน่ใจว่าคุณปฏิบัติตามเกณฑ์เหล่านี้คือการ มีกระบวนการสร้างลูกค้าเป้าหมายที่โดดเด่น หาผู้ฟังที่รู้สึกว่ามีปัญหาที่คุณแก้ไข เขียนข้อความที่เกี่ยวข้องให้พวกเขาเหมือนที่ฉันแสดงให้เห็นในคำถามสองข้อก่อนหน้านี้ และพยายามเข้าใจว่านี่เป็นเวลาที่เหมาะสมที่จะพูดคุยเกี่ยวกับเรื่องนี้กับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าหรือไม่ ตัวอย่างเช่น เมื่อมีคนเข้าร่วมบทบาทใหม่ซึ่งมีอำนาจในการตัดสินใจ พวกเขาจะทบทวนกระบวนการและเครื่องมือภายใน ดังนั้นนี่จึงเป็นช่วงเวลาที่ดีในการเข้าถึง

สิ่งสำคัญอันดับสองที่คุณสามารถทำได้เพื่อขจัดความเสี่ยงของสแปมคือการ ปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติด้านเทคนิคที่ดีที่สุด สำหรับการส่งอีเมล อย่าลังเลที่จะตรวจสอบคู่มือการส่งอีเมลบนเว็บไซต์ของ amplemarket

นี่คือเคล็ดลับบางส่วนจาก NetHunt ในการดึงดูดความสนใจของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในอีเมลที่เย็นชา

อีธาน โอคอนเนล

ผู้จัดการฝ่ายขายขาออก @Leadfeeder

Ethan รับผิดชอบในการขยายทีมขายขาออกของ Leadfeeder ในสหรัฐอเมริกาและทำงานขายเทคโนโลยีมาเป็นเวลา 5 ปีแล้ว หากคุณต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ Leadfeeder (หรือ Ethan) ให้ติดต่อกับเขาใน LinkedIn หรือหาเวลาในปฏิทินของเขา

— วิธีที่ดีที่สุดของคุณในการปรับแต่งอีเมลแบบเย็นและสายตัดน้ำแข็งคืออะไร?

ฉันจะนำสิ่งนี้โดยบอกว่าไม่มีตั๋วทองหรือกระสุนเงินเมื่อพูดถึงการติดต่อที่เย็นชาไม่ว่าจะเป็นอีเมล การโทร หรือโซเชียล สิ่งที่ฉันเลือกจะใส่ลงไปทั้งหมดขึ้นอยู่กับสถานการณ์ - พวกเขาดูเนื้อหาของเรา อยู่บนเว็บไซต์ของเรา ไม่รู้ว่าเราเป็นใคร ฯลฯ

แนวทางโดยรวมของฉันเกี่ยวข้องกับความสมดุลที่ดีของการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณและเทมเพลต สิ่งสำคัญคือต้องสร้างสมดุลระหว่างสิ่งนี้ เพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะไม่เขียนอีเมลตั้งแต่เริ่มต้นทั้งวัน ไม่มีใครมีเวลาสำหรับเรื่องนั้น แต่คุณไม่ได้แค่พูดถึงเรื่องไร้สาระทั่วไปที่ไม่มีใครอ่าน คุณต้องการให้แน่ใจว่าอีเมลมีส่วนร่วม แต่ไม่ต้องใช้เวลามากเกินไปในการรวบรวม

นี่คือ ตัวอย่าง ยอดคงเหลือที่ฉันใช้ระหว่างเทมเพลตทั้งหมดและการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ:

คุณสามารถเห็นได้ว่าฉันกำลังทิ้งโน้ตไว้กับตัวเองในอีเมลเพื่อเติมมันเหมือน madlib และตรวจสอบให้แน่ใจว่าเทมเพลตทั้งหมดไหลในลักษณะที่ทำให้ดูเหมือนว่าฉันเขียนไว้สำหรับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ารายนั้น ทั้งที่เห็นได้ชัดว่าฉันไม่ได้

— อะไรคือการเปลี่ยนแปลงที่ดีที่สุดจากสายผลิตภัณฑ์ icebreaker เป็นการนำเสนอผลิตภัณฑ์ของคุณ?

คุณยังสามารถเห็นในตัวอย่างด้านบนที่ฉันกระโดดลงไปในการขายผลิตภัณฑ์ของฉัน เมื่อฉันแสดงให้พวกเขาเห็นว่าฉันไม่ใช่หุ่นยนต์ และอีเมลที่แน่นอนนี้ไม่ได้ถูกส่งไปยังคนอื่นอีก 500 คนด้วย ฉันใช้อีเมลจำนวนมากเพื่อจัดวางผลิตภัณฑ์ของฉันในลักษณะที่ (หวังว่า) จะได้รับความสนใจสูงสุด และทำให้พวกเขาต้องการคลิกลิงก์นั้นหรือจองการสาธิตกับฉันเลย จากนั้นฉันก็ลงท้ายด้วย CTA สั้นๆ แต่ตรงไปตรงมา - ไม่ควรให้อสังหาริมทรัพย์กับ CTA มากเกินไป เนื่องจากไม่ได้เพิ่มเนื้อหาใดๆ แม้ว่าจะเป็นส่วนสำคัญของอีเมลก็ตาม

— จะขจัดความเสี่ยงในการรับอีเมลขยะไปยังสแปมได้อย่างไร

มีกฎของอีเมลที่ฉันปฏิบัติตามอยู่บ้างแต่ส่วนใหญ่ไม่ได้พูดออกไป ซึ่งฉันจะแสดงรายการด้านล่าง:

1. ใช้ภาษาตรง อย่าพูดว่า “ฉันแค่อยากจะ…” คุณควรใช้ เพียง เพื่ออ้างอิงถึงสิ่งต่าง ๆ เช่นเวลา: “ฉันเพิ่งทิ้ง VM ให้คุณ…” และคุณไม่ต้องการ “ต้องการ…” คุณ คือ . ดังนั้นแทนที่จะพูดว่า "ฉันแค่อยากจะเช็คอิน" คุณสามารถพูดว่า "ฉันกำลังเช็คอิน"
2. จำกัดลิงก์ไม่เกิน 2 ลิงก์ ลิงก์ในอีเมลมากเกินไปจะทำให้ติดกับตัวกรองสแปมและจบลงด้วยการดูเลอะเทอะอยู่ดี และหากคุณใส่ลิงก์เข้าไป ให้ใส่เป็นคำหรือวลีเสมอ อย่าใส่ลิงก์ดิบๆ ที่รกและทำให้คุณดูเหมือนมือใหม่จริงๆ
3. อย่าใส่วิดีโอหรือ GIF ซึ่งจะทำให้ขนาดข้อความใหญ่เกินไปและจะตั้งค่าสถานะตัวกรองสแปมด้วย การลิงก์ไปยังวิดีโอนั้นทำได้ดีหากสิ่งเหล่านี้เป็นส่วนสำคัญในกลยุทธ์อีเมลที่เย็นชาของคุณ
4. พยายามสอดคล้องกับ "รูปร่าง" ของอีเมล - โดยพื้นฐาน แล้วพยายามทำให้ดูเหมือนตัวพิมพ์ใหญ่ F บทนำและระดับเสียงมีขนาดใหญ่และประกอบขึ้นเป็นส่วนบนของ F จากนั้น CTA และสิ่งอื่นใดควรสั้นมากและอยู่ด้านล่าง ดวงตาจะตกลงมาอย่างเป็นธรรมชาติมากกว่ารูปร่างทั่วไปนี้ และคุณมีแนวโน้มที่จะทำให้ผู้คนอ่านจนจบ
5. หลีกเลี่ยงการให้ตัวเลือกมากเกินไปโดยเฉพาะใน CTA “ฉันมีเวลานี้ในวันนี้หรือเวลานี้ของวันนี้” แค่ นั้น แหละ พวกเขาไม่ต้องการตารางเวลาทั้งหมดของคุณ เช่นเดียวกับการส่งเนื้อหา/ลิงก์ไปยังสิ่งของต่างๆ (ดู #2)

มองหาสิ่งที่เรียกว่า ทางเลือกที่ผิดธรรมดา หากคุณสนใจที่จะเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งนั้น แต่โดยพื้นฐานแล้ว ถ้าผู้คนมีตัวเลือกมากเกินไป พวกเขาจะถูกครอบงำและมีโอกาสน้อยที่จะทำการเลือกเลย ดังนั้น ถึงแม้ว่าคุณอาจรู้สึกว่าคุณมีแนวโน้มที่จะจองการประชุมมากกว่าหากคุณให้เวลาพวกเขา 7 ครั้ง ผลลัพธ์จริงๆ แล้วกลับตรงกันข้าม

Tara Horstmeyer

อดีตผู้อำนวยการฝ่ายพันธมิตรที่ประสบความสำเร็จ @Gravy

ธาราเคยสร้างและเป็นผู้นำโครงการพัฒนาการขายและทีมงานที่ Gravy ซึ่งเธอใช้เวลากับบทบาทด้านเนื้อหา การตลาด และการสื่อสารการขาย ปัจจุบันธาราเขียน แก้ไข และให้คำปรึกษาในทุกเรื่องตั้งแต่การตลาดไปจนถึงการสื่อสารการขายในสัญญาและความสามารถอิสระสำหรับบริษัทและอุตสาหกรรมต่างๆ

— วิธีที่ดีที่สุดของคุณในการปรับแต่งอีเมลแบบเย็นและสายตัดน้ำแข็งคืออะไร?

วิธีที่ดีที่สุดในการทำลายน้ำแข็งสำหรับอีเมลขาออกที่เย็นจัดคือการเริ่มต้นด้วยพื้นฐานจริง ๆ ก่อนที่คุณจะเขียนบรรทัดแรก ฉันชอบเรียกมันว่า ABCs ของ Outbound :

A: ‍ประเมินใคร

ใคร ... เป็นผู้ฟังของคุณ?

ซีเอฟโอ? หัวหน้าฝ่ายขาย? ความสำเร็จของลูกค้า? ผู้จัดการการจ้างงาน? ทำความเข้าใจ "ใคร" ของคุณให้ชัดเจนที่สุด รู้จักผู้ฟังเหมือนอย่างหลังมือ และไม่เพียงแต่พวกเขาเป็นใคร แต่สิ่งที่พวกเขาต้องการที่เกี่ยวข้องกับพวกเขาและโซลูชัน/การนำเสนอผลิตภัณฑ์ของคุณ

B: ทำลายอะไรของคุณ

...คุณต้องการให้ผู้มุ่งหวังของคุณทำอะไร?

ตอนนี้คุณรู้แล้วว่าใครเป็นใคร ให้ดำดิ่งลึกลงไปในอะไร คุณต้องการให้พวกเขาดำเนินการอย่างไรเมื่อพูดและทำเสร็จแล้ว

C: สร้างเหตุผลของคุณ

ทำไม ... คุณเอื้อมมือออกไป?

ก่อนที่คุณจะกดส่ง ให้ถามตัวเอง ว่าทำไม คุณจึงส่งข้อความนี้ ทำไมคุณถึงต้องการให้พวกเขาดำเนินการบางอย่าง? และทำไม พวกเขา ถึงต้องการตอบกลับ?

ไลน์ตัดน้ำแข็งตอนต้นของคุณควรได้รับการปรับแต่งอย่างสมบูรณ์และเกี่ยวข้องกับผู้ที่อ่านข้อความนั้น ในขณะเดียวกันก็ปล่อยให้บุคลิกของคุณโดดเด่น ที่สำคัญที่สุด มันควรจะเป็นเรื่องเกี่ยวกับพวกเขา 100% ลบ "ฉัน" และ "เรา" ทุกออนซ์ และเน้นอย่างเต็มที่ในการแสดงผู้มีแนวโน้มของคุณว่าคุณได้ใช้เวลาในการทำความเข้าใจพวกเขาก่อนและสำคัญที่สุด นี่คือเวลาที่จะย้ายลักษณะทั่วไปในอดีตของการทำให้เป็นส่วนบุคคลและไปสู่ลักษณะเฉพาะของความเป็นมนุษย์

มนุษย์อ่านอีเมล ชื่อเรื่องและบริษัทไม่ทำ พูดคุยกับบุคคลที่อยู่เบื้องหลังอีเมลโดยตรง

— อะไรคือการเปลี่ยนแปลงที่ดีที่สุดจากสายผลิตภัณฑ์ icebreaker เป็นการนำเสนอผลิตภัณฑ์ของคุณ?

ตอนนี้คุณมีพื้นฐานเบื้องต้นแล้ว การเปลี่ยนแปลงควรดำเนินการอย่างมีศิลปะในการแสดงโอกาสที่คุณได้ทำวิจัยของคุณเพื่อให้รู้ว่าพวกเขาเป็นใคร และตอนนี้พร้อมที่จะตอบคำถามที่อ่อนเกินของพวกเขา: “ ทำไมฉันจึงควรอ่านต่อ? ” และ “ คุณจะช่วยให้ฉันประสบความสำเร็จได้อย่างไร? ”

เมื่อคุณก้าวเข้าสู่การนำเสนอผลิตภัณฑ์ ให้ดึงดูดผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าทันทีโดยไม่บอกพวกเขาว่าผลิตภัณฑ์/บริการของคุณ ยอดเยี่ยม เพียงใด แต่ ผลิตภัณฑ์หรือบริการจะทำให้พวกเขา ยอดเยี่ยม ได้อย่างไร ระดับเสียงทั้งหมดของคุณควรเชื่อมช่องว่างระหว่างจุดที่คุณเพิ่มในสายตัดน้ำแข็งกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณที่สามารถทำให้มนุษย์ดีขึ้นได้อย่างไร อ่านและอ่านสำนวนของคุณซ้ำในแง่ของสิ่งนี้

— จะขจัดความเสี่ยงในการรับอีเมลขยะไปยังสแปมได้อย่างไร

วิธีที่ง่ายที่สุดคือใช้เครื่องมือที่มีให้เพื่อให้แน่ใจว่า ไม่มีการเรียกสแปม ภายในอีเมลหรือหัวเรื่องของคุณ มีเครื่องมือและปลั๊กอินฟรีมากมาย อย่างไรก็ตาม คำแนะนำพื้นฐานที่สุดมักถูกมองข้ามมากที่สุด: เขียนอีเมลราวกับว่ามันเขียนมาจากคุณและคุณ เขียนจากความคิดแบบ 1:1 แม้ในขณะที่คุณสร้าง 1:หลายคน

ง่ายต่อการจำแนกอีเมลที่เขียนโดยโรบ็อตว่าเป็นสแปม มันยากกว่ามากถ้าคุณเขียนถึงคุณในฐานะมนุษย์ นี่หมายความว่า…

1. ตรวจสอบซอฟต์แวร์กรองสแปม
2. ใช้การสะกดและไวยากรณ์ที่ถูกต้องครบถ้วน
3. อย่าใช้รูปเยอะ
4. ใช้ชื่อของคุณเป็นชื่อผู้ส่ง
5. อย่าส่งอีเมลจำนวนมาก
   

สุดท้ายแต่ไม่ท้ายสุด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังส่งเนื้อหาที่มีคุณภาพซึ่ง ช่วยเหลือ ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้จริง ด้วยวิธีนี้ ผู้ที่ได้รับจะมีโอกาสน้อยที่จะบล็อกคุณหรือทำเครื่องหมายอีเมลของคุณว่าเป็นสแปม

สำหรับการสื่อสารทั้งหมด วิธีที่คุณพูดในสิ่งที่คุณพูดนั้นสำคัญพอๆ กับสิ่งที่คุณพูด ไม่ว่าจะผ่านอีเมล วิดีโอ ข้อความเสียง หรืออื่นๆ แสดงว่าเป็นตัวตนที่แท้จริงของคุณ นี้จะแปลได้ดีในทุกสื่อ การเขียนคำโฆษณาเพื่อการขายอย่างมีประสิทธิภาพเป็นทักษะที่สามารถเรียนรู้ได้ และทักษะที่จำเป็นสำหรับมืออาชีพทุกคนในอุตสาหกรรมและกล่องจดหมายจะมีผู้คนหนาแน่นมากขึ้นเรื่อยๆ

ทุก ๆ ออนซ์ของการสื่อสารของคุณควรช่วยให้คุณเปล่งประกายได้ จงสนุก สร้างสัมพันธ์ และมีความรู้ในขณะที่คุณดึงผู้อ่านของคุณให้ใส่ใจกับสิ่งที่คุณกำลังพูด ในขณะเดียวกันก็ดึงดูดเข้าหาผู้พูดด้วย—หรือที่เรียกกันว่าคุณ!

ธิโบต์ ซูรีส

CEO และผู้ก่อตั้ง @SalesLabs

ในช่วงทศวรรษที่ผ่านมา Thibaut ขายผลิตภัณฑ์เทคโนโลยีตั้งแต่ SaaS ไปจนถึงบริการระดับมืออาชีพและโปรแกรมการฝึกอบรม/การฝึกสอน เขาทำงานร่วมกับ SDR, BDR, AE และผู้นำการขายที่เบื่อหน่ายกับการใช้คู่มือเล่มเก่าเพื่อสร้างโอกาสและขับเคลื่อนธุรกิจใหม่ เมื่อเขาไม่ได้ฝึกอบรมและสอนตัวแทนขายด้านเทคโนโลยี คุณจะพบฉันระหว่างเบอร์ลิน ทางใต้ของฝรั่งเศส สวิตเซอร์แลนด์ และเม็กซิโก เพลิดเพลินกับการผจญภัยด้วยมอเตอร์ไซค์ ใช้เวลาอยู่กับครอบครัวของฉัน หรือเป็นดีเจในคลับของเบอร์ลิน

— วิธีที่ดีที่สุดของคุณในการปรับแต่งอีเมลแบบเย็นและสายตัดน้ำแข็งคืออะไร?

เมื่อส่งแคมเปญอีเมล ให้ใส่หัวเรื่องให้สั้นและน่าเกลียด

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถพูดบางอย่างเช่น "ทำสิ่งนี้เพื่อคุณ" หรือ "ลองดูสิ" สิ่งเหล่านี้เป็นเรื่องเล็กและน่าเกลียดจริงๆ ที่ทำให้อีเมลของคุณเปิดได้มากกว่าแค่พูดว่า “เฮ้ {ชื่อจริง} นี่คือวิธีแก้ปัญหาสำหรับคุณ”

ดังนั้น คำแนะนำหลักของฉัน ทำให้สั้น น่าเกลียด และเฉพาะเจาะจงมาก

ทดสอบหัวเรื่องอีเมลของคุณ พยายามอย่าใช้ตัวพิมพ์ใหญ่ในหัวเรื่องอีเมลของคุณ

ฉันไม่แนะนำให้ใช้ “Re:” ในอีเมลของคุณเพราะมันดูเหมือนเป็นการโกง และทุกคนก็รู้เคล็ดลับนี้

— อะไรคือการเปลี่ยนแปลงที่ดีที่สุดจากสายผลิตภัณฑ์ icebreaker เป็นการนำเสนอผลิตภัณฑ์ของคุณ?

ก่อนอื่น อย่านำเสนอในอีเมลของคุณ นี่คือสิ่งที่ผมแนะนำ ในลำดับขาออกของคุณ (ไม่ว่าจะรวมถึงอีเมลหรือการโทรที่เย็นชา) งานของคุณคือการได้รับคำตอบ อาจเป็น "ใช่" "ไม่ใช่" หรือ "อาจจะ" ได้หลากหลาย และแนวคิดก็คือการหาคำตอบเหล่านั้นให้เร็วที่สุด

หลังจากไลน์ตัดน้ำแข็งของคุณ ฉันแนะนำให้ใช้ทริกเกอร์ ตัวกระตุ้นเป็นเครื่องบ่งชี้ว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามีปัญหาซึ่งคุณสามารถแก้ไขหรือสนใจในสิ่งที่คุณกำลังทำอยู่ได้ นี่เป็นวิธีที่ดีในการเพิ่มความเกี่ยวข้อง

ตัวอย่างเช่น หากคุณกำลังขายบริการจัดหางาน และมีบุคคลเยี่ยมชมโปรไฟล์ของคุณบน LinkedIn คุณสามารถพูดว่า “เฮ้ ฉันสังเกตเห็นว่าคุณเข้ามาในโปรไฟล์ LinkedIn ของฉัน ฉันยังสังเกตเห็นว่าคุณกำลังจ้าง SDR ฉันอยากรู้ว่าลูกค้าของคุณอยู่ใน LinkedIn หรือไม่”

จากนั้น แซวผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าเกี่ยวกับปัญหาที่พวกเขามี แทนที่จะนำเสนอ

ตัวอย่างเช่น ฉันขายการฝึกอบรมการขายบน LinkedIn เป็นส่วนใหญ่ และฉันจะพูดว่า “เฮ้ สังเกตว่าคุณเข้ามาในโปรไฟล์ LinkedIn ของฉัน ฉันอยากรู้ว่าลูกค้าของคุณอยู่ใน LinkedIn หรือเปล่า” ฉันจะใช้ทีเซอร์นี้หากคำตอบคือ “ใช่” – “เป็นความคิดที่ดีหรือไม่ที่ฉันจะส่งเทมเพลตลำดับการเข้าถึงแบบเย็นเพื่อแชร์กับทีมของคุณ”

นี่คือวิธีที่ฉันทำ คุณเปลี่ยนจากการดึงดูดความสนใจ ถามคำถาม เป็นการล้อเล่น เมื่อคุณทำเช่นนี้ คุณจะไม่เคยพูดถึงผลิตภัณฑ์ของคุณ ไม่เคยพูดถึงโซลูชันของคุณ พูดคุยเกี่ยวกับปัญหาเสมอ และวิธีที่คุณสามารถแก้ปัญหาให้กับลูกค้าของคุณ

— จะขจัดความเสี่ยงในการรับอีเมลขยะไปยังสแปมได้อย่างไร

ก่อนอื่น ฉันควรบอกว่าอีเมลของคุณส่วนหนึ่งจะเข้าสู่สแปมอยู่ดี เป็นช่องที่หนักมากในปัจจุบัน ตัวกรองสแปมและกับดักสแปมมีประสิทธิภาพมาก

นี่คือเหตุผลที่ ฉันแนะนำให้ทำงานกับซีเควนซ์หลายช่องสัญญาณ อย่าทำงานเฉพาะกับอีเมล ทำงานกับ LinkedIn โทรศัพท์ ไดเร็กเมล เพราะในบางจุดอีเมลของคุณอาจตกเป็นสแปม

ประการที่สอง ตรวจสอบว่าอีเมลของคุณได้รับการกำหนดค่าอย่างถูกต้องหรือไม่ DKIM ได้รับการตั้งค่าอย่างเหมาะสม นอกจากนี้ ส่งอีเมลเย็นจากโดเมนอื่น ที่คุณกำลังใช้สำหรับการตลาด

ตัวอย่างเช่น สำหรับฉัน โดเมนหลักของฉันคือ saleslab.io และหากฉันต้องการผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ฉันจะซื้อโดเมน saleslab-training.io และมีโอกาสใช้งาน ด้วยวิธีนี้ โดเมนหลักของคุณจะไม่ถูกขึ้นบัญชีดำ

แลร์รี ลอง จูเนียร์

ผู้อำนวยการฝ่ายขายวิทยาลัย @Teamworks

Larry ยังเป็นผู้ก่อตั้งและ CEO ของ Larry Long Jr LLC ซึ่งเน้นที่แรงจูงใจในการขาย แรงบันดาลใจ การฝึกอบรมและการฝึกสอน และโฮสต์ของ 'Midweek Midday Motivational Minute' Larry เป็นผู้นำการขายที่มีประสบการณ์พร้อมประวัติความสำเร็จในการขาย SaaS ประสบการณ์ของเขารวมถึงการฝึกอบรมการขาย การพัฒนาทีม ความเป็นผู้นำ และแรงจูงใจภายในองค์กรของทุกขั้นตอน (เริ่มต้นขึ้นเพื่อซื้อขายในที่สาธารณะ)

— วิธีที่ดีที่สุดของคุณในการปรับแต่งอีเมลแบบเย็นและสายตัดน้ำแข็งคืออะไร?

มันเริ่มต้นด้วยหัวเรื่องสำหรับเรา เช่นเดียวกับบรรทัดแรกที่คอยดึงดูดความสนใจของผู้รับ เราขายโปรแกรมการแข่งขันกรีฑา และสำหรับเรา เรื่องนี้เป็นเรื่องตลก ใครไม่ชอบที่จะหัวเราะ? นอกจากนี้ยัง ใช้ประโยชน์จากชื่อและชื่อบริษัทของพวกเขา ฉันไม่แน่ใจว่าทีมของคุณเป็นใคร แต่สมมุติว่า Arsenal ดังนั้น อาร์เซนอล… หรือใช้ประโยชน์จากชัยชนะครั้งใหญ่ของอาร์เซนอลเหนือเชลซี พูดถึงเหตุการณ์ล่าสุดที่เกิดขึ้น แสดงว่าคุณได้ติดตามพวกเขาและคุณห่วงใยพวกเขาจริงๆ

— อะไรคือการเปลี่ยนแปลงที่ดีที่สุดจากสายผลิตภัณฑ์ icebreaker เป็นการนำเสนอผลิตภัณฑ์ของคุณ?

ปกติเราไม่ทำการเสนอขายสินค้า เรา มุ่งเน้นที่งานที่จะต้องทำเสมอ ปัญหาที่เราแก้ไข ดังนั้นสำหรับเรา มันคือการสื่อสาร การทำงานร่วมกัน การสร้างวัฒนธรรมและสิ่งแวดล้อมที่เหนียวแน่น เมื่อระหว่างการระบาดใหญ่ ทุกอย่างกระจัดกระจายและทั่วทุกแห่ง เราช่วยกันเก็บทุกอย่างไว้ในที่เดียว

มันคือโซเชียลมีเดียและการสร้างแบรนด์ นั่นเป็นวิธีที่เราเปลี่ยน เมื่อเราได้รับความสนใจ เราจะพูดถึงปัญหาที่เราแก้ไข เราชอบที่จะเล่าเรื่อง ให้ตัวอย่างคนอื่นๆ ที่คล้ายกับพวกเขา ซึ่งเราสามารถช่วยได้

— จะขจัดความเสี่ยงในการรับอีเมลขยะไปยังสแปมได้อย่างไร

เราโชคดีจริงๆ อีเมลส่วนใหญ่ของเราเป็นแบบตัวต่อตัว เราไม่ส่งอีเมล์จำนวนมาก นอกจากนี้ หากคุณ ส่งอีเมลส่วนบุคคล ด้วยความระมัดระวัง คุณก็ควรหลีกเลี่ยงตัวกรองสแปมเหล่านั้น

บรู๊ค บาเชสต้า

ตัวจัดการการเปิดใช้งาน SDR @Outreach.io

Brooke Bachesta เริ่มต้นอาชีพการงานของเธอในฐานะ SDR ก้าวไปสู่ ​​AE และปัจจุบันเป็นผู้นำที่ Outreach.io ภูมิหลังของเธออยู่ในธุรกิจสตาร์ทอัพโดยเน้นที่การเติบโตสูงและความคิดริเริ่มในตลาดบน ปัจจุบันเธอเป็นผู้นำทีม SDR ในตลาดระดับกลางที่ Outreach.io และดำเนินการฝึกอบรมอย่างต่อเนื่องและพยายามสรรหาบุคลากรภายในองค์กร SDR ของ Outreach

— วิธีที่ดีที่สุดของคุณในการปรับแต่งอีเมลแบบเย็นและสายตัดน้ำแข็งคืออะไร?

เป็นตัวของตัวเอง – เทมเพลตนั้นใช้ได้ แต่ถ้าฟังดูไม่เหมือนคุณ ให้เปลี่ยนเพื่อให้เป็นเช่นนั้น การโดดเด่นท่ามกลางอีเมลหุ่นยนต์ บ่อยครั้งเพียงแค่ เพิ่ม "ความเป็นตัวคุณ" ของคุณเอง ก็สามารถเพิ่มจำนวนมหาศาลได้

— อะไรคือการเปลี่ยนแปลงที่ดีที่สุดจากสายผลิตภัณฑ์ icebreaker เป็นการนำเสนอผลิตภัณฑ์ของคุณ?

ไม่แน่ใจว่ามีเฉพาะอย่างใดอย่างหนึ่ง แต่คุณคิดถูกที่เส้นเปลี่ยนผ่านคือ KEY และตัวแทนส่วนใหญ่ลืมที่จะเพิ่มเข้าไปซึ่งสามารถลดการวิจัยทั้งหมดของพวกเขาได้โดยสิ้นเชิง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณระบุงานวิจัยของคุณ (โดยปกติคือ 3 นักเก็ต: ส่วนบุคคล บริษัท อุตสาหกรรม) แล้ว ระบุการเปลี่ยนแปลง "แล้วอะไรล่ะ"

— จะขจัดความเสี่ยงในการรับอีเมลขยะไปยังสแปมได้อย่างไร

หลีกเลี่ยงสิ่งต่างๆ เช่น ตัวพิมพ์ใหญ่ทั้งหมดในหัวเรื่องของคุณ หรือคำที่เป็นลูกเล่น เช่น "ข้อเสนอฟรี!" หรือเงื่อนไขการคลิกอื่นๆ ทำให้ข้อความของคุณสั้น มีความเกี่ยวข้อง และสามารถอ่านได้บนอุปกรณ์เคลื่อนที่

จะ Allred

ผู้ร่วมก่อตั้งและ COO @Lavender

Will เป็นผู้ร่วมก่อตั้งของ Lavender ผู้ช่วยอีเมลที่ช่วยให้คุณส่งอีเมลได้ดีขึ้น เร็วขึ้น วิลล์รู้เรื่องอีเมล การขาย และการตลาด

— วิธีที่ดีที่สุดของคุณในการปรับแต่งอีเมลแบบเย็นและสายตัดน้ำแข็งคืออะไร?

บรรทัดเปิดของคุณเป็นสิ่งสำคัญ เป็นตัวกำหนดว่าพวกเขาจะอ่านอีเมลที่เหลือหรือไม่ ไม่มีแนวทางที่ "ดีที่สุด" ทันทีที่บางสิ่ง "ดีที่สุด" มันก็หมดสไตล์

ทั้งหมดที่ฉันสามารถพูดได้คือความรอบคอบและทดลองบ่อยๆ

"การ ปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ" จะมีผลก็ต่อเมื่อมี ความเกี่ยวข้อง เท่านั้น กลายเป็นคำพูดติดปากไปแล้ว หมายถึง ดูธุรกิจ ตลาด และวิธีที่พวกเขาออกสู่ตลาด พวกเขากำลังพยายามทำอะไรให้สำเร็จ? คุณช่วยได้อย่างไร?

หากคุณมุ่งเน้นที่ความเข้าใจที่พวกเขากำลังจะไป คุณสามารถเขียนบรรทัดเปิดที่เป็นตัวเอกได้

หากคุณเพิ่มขีด "ได้ยินความคิดของคุณเกี่ยวกับความท้าทายนี้ในนาทีที่ 14 ของพอดแคสต์" คุณจะได้รับคำตอบ 100% ตลอดเวลา

— อะไรคือการเปลี่ยนแปลงที่ดีที่สุดจากสายผลิตภัณฑ์ icebreaker เป็นการนำเสนอผลิตภัณฑ์ของคุณ?

บรรทัดเปิดของคุณบอกว่าฉันเข้าใจคุณแล้ว การ เปลี่ยนแปลงต้องทำให้พวกเขาสนใจ นี่คือเหตุผลที่ฉันชอบ ถามคำถาม สิ่งที่เชื่อมโยงบรรทัดเปิดที่รอบคอบไปสู่การแก้ปัญหา

การเปลี่ยนแปลงของคุณต้องแสดงให้เห็นว่าการเปิดสายข่าวกรองไม่ใช่เรื่องบังเอิญ อะไรคือสิ่งที่ผลิตภัณฑ์ของคุณทำแตกต่างไปจากของคนอื่น? คุณวางตำแหน่งนั้นเป็นคำถามที่บังคับให้พวกเขาคิดต่างหรือไม่?

คำถามควรเป็นแบบใช่หรือไม่ใช่ง่ายๆ อย่าทำให้พวกเขาคิดมาก พวกเขาจะไม่ตอบ แต่จะทำให้คุณวางตำแหน่งบริการของคุณได้อย่างน่าเชื่อถือว่าทำไมคุณจึงถามคำถาม

ในการจัดทำบทสัมภาษณ์เหล่านี้ ฉันต้องการให้ชุมชนของเราเข้าใกล้การรับคำตอบมากขึ้นอีกขั้นหนึ่ง และเพิ่มอัตราการแปลงอีเมลเย็นของพวกเขา ฉันขอขอบคุณผู้เชี่ยวชาญเป็นอย่างยิ่งที่สละเวลาจากวันที่ยุ่งวุ่นวายเพื่อแบ่งปันคำแนะนำในการส่งอีเมลล์เย็นด้วยตนเอง

ท้ายที่สุดแล้ว การฝึกฝนจะทำให้สมบูรณ์แบบ คุณควรเริ่มต้นเพียงเล็กน้อย อย่าฝึกฝนกับฐานผู้ใช้ทั้งหมด ติดตามการเปลี่ยนแปลง ทดสอบ-ทดสอบ-ทดสอบ และปรับขนาดการเปลี่ยนแปลงเหล่านั้นให้เป็นกลยุทธ์เมื่อคุณแน่ใจว่าจะใช้ได้ผลเท่านั้น

ขอให้โชคดี.

หากคุณชอบบทความนี้ โปรดลองแบ่งปันกับเพื่อนและเพื่อนร่วมงานที่ส่งอีเมลถึงคุณ