สุดยอดคู่มือการเขียนอีเมลติดตามผลการขาย

มีศิลปะในการปรับปรุงอีเมลติดตามผลการขายของคุณให้สมบูรณ์แบบ โดยอาจใช้เวลาหลายชั่วโมงในการสร้างข้อความที่สมบูรณ์แบบ ทดสอบ A/B กับเทมเพลตต่างๆ ปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด และลองใช้กลยุทธ์ใหม่ๆ

มีเหตุผลที่ดีที่คุณและเพื่อนร่วมงานควรใส่ใจเกี่ยวกับการรับอีเมลติดตามผลการขายนั้น พวกเขาทำหน้าที่สำคัญในกระบวนการขาย ช่วยรักษาโมเมนตัมระหว่างการโทร กระตุ้นเล็กน้อยให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณย้ายลงช่องทาง และจุดต่อไป: ลูกค้าที่ชำระเงิน 🤞

อย่างไรก็ตาม ทั้งหมดนี้จะเป็นความจริงก็ต่อเมื่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณเปิดอ่านอีเมลของคุณจริงๆ น่าเสียดาย ที่อัตราการเปิดอีเมลขายโดยเฉลี่ยอยู่ที่ 17% ที่ดูเศร้า เล็กน้อย นั่นหมายความว่า 83% ของอีเมลการขายถูกเพิกเฉย 😞

และนั่นคือสาเหตุที่การเขียนอีเมลติดตามผลการขาย (ซึ่งสร้างการตอบกลับจริงๆ) เป็นหนึ่งในความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของตัวแทนฝ่ายขาย

ในโพสต์นี้ เราจะครอบคลุมทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้เพื่อเขียนอีเมลที่ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณจะเปิด อ่าน และตอบกลับ ถูกต้อง กลเม็ดเคล็ดลับ และ เทมเพลตที่ดีที่สุดสำหรับอีเมลติดตามผลการขายกำลังรอคุณอยู่

8 เคล็ดลับในการเขียนอีเมลติดตามผลที่ดีที่สุดสำหรับการขาย

เมื่อพูดถึงการเขียนอีเมลติดตามผลการขาย การปรับแต่งง่ายๆ เพียงเล็กน้อยสามารถสร้างความแตกต่างอย่างมากในสายตาของผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณ ดูเคล็ดลับแปดข้อนี้ในการเขียนอีเมลติดตามผลที่ดีที่สุดสำหรับการขาย

1) ให้มันสั้น

พิจารณาสิ่งนี้: ถ้าคุณไม่ยอมนั่งอ่านก็อย่าส่ง เก็บอีเมลติดตามผลการขายเหล่านั้นให้สั้นที่สุด

จากข้อมูลของ HubSpot ซึ่งวิเคราะห์อีเมล 40 ล้านฉบับ ความยาวที่เหมาะสมของอีเมลการขายคือระหว่าง 50 ถึง 125 คำ การสรุปข้อความของคุณให้เป็นข้อความสั้นๆ กระชับนั้นไม่ใช่เรื่องง่าย และอาจต้องฝึกฝน ร่างจดหมายหลายฉบับ และตัดทอนจำนวนมาก แต่เดี๋ยวก่อน ถ้าคุณต้องการให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณอ่านและตอบกลับจริง ๆ มันจำเป็น

2) ทำให้การตอบกลับเป็นเรื่องง่าย

ด้วยการให้ตัวเลือกการตอบกลับอย่างรวดเร็ว คุณจะกระตุ้นให้ผู้รับอีเมลของคุณตอบกลับตอนนี้แทนที่จะตอบกลับในภายหลัง เนื่องจากคุณได้ตอบกลับอย่างรวดเร็วและสะดวกสำหรับพวกเขา

ลองจินตนาการว่าเป้าหมายของอีเมลติดตามผลการขายของคุณคือการติดต่อกับลูกค้าหลังจากการสาธิต แทนที่จะร้องขอให้ผู้รับติดต่อกลับโดยเร็ว คุณสามารถเสนอตัวเลือกการตอบกลับอย่างรวดเร็ว

ฉันรู้ว่าคุณยุ่ง ไม่จำเป็นต้องเขียนข้อความทั้งหมดกลับ อย่าลังเลที่จะตอบกลับเพียงตัวเลข แล้วเราจะรู้ว่าควรตอบอย่างไร:

1 = ฉันต้องการดำเนินการต่อและพูดคุยรายละเอียด มากำหนดเวลาการสนทนาอื่นกันเถอะ

2 = ฉันสนใจในผลิตภัณฑ์ของคุณ แต่ยังไม่ใช่ตอนนี้ ส่งอีเมลถึงฉันในหกเดือน

3 = หลังจากเห็นการสาธิตของคุณ ฉันไม่คิดว่าผลิตภัณฑ์ของคุณเหมาะสำหรับเรา

3) จังหวะเป็นสิ่งสำคัญ

อีเมลติดตามการขายที่ดีที่สุดไม่เพียงแค่พูดในสิ่งที่ถูกต้องเท่านั้น แต่ยังส่งถึงในเวลาที่เหมาะสมอีกด้วย

ต่อไปนี้เป็นคำแนะนำอย่างคร่าว ๆ สำหรับการติดตามผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าโดยทั่วไป:

• ส่งอีเมลติดตามภายใน 24 ชั่วโมง:
  • หลังจากการประชุมและคุณต้องยืนยันขั้นตอนต่อไป
  • เมื่อคุณกำลังขอบคุณผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าสำหรับบางสิ่ง
• รออย่างน้อย 48 ชั่วโมง:
  • หากคุณต้องการติดตามอีเมลที่พวกเขาไม่ตอบ
  • คุณให้วัสดุกับพวกเขาและพวกเขาไม่ยืนยันการรับ
  • คุณได้ตกลงที่จะกำหนดเวลาการโทรครั้งต่อไป แต่พวกเขายังไม่ได้ยืนยันเวลา
• รออย่างน้อยสามสัปดาห์:
  • หากคุณส่งอีเมลห้าฉบับโดยไม่มีการตอบกลับ

มีเส้นบางๆ ระหว่างการคงอยู่กับการเป็นสแปม เมื่อปฏิบัติตามจังหวะที่แนะนำข้างต้น คุณจะสามารถเพิ่มโอกาสในการอยู่ในตำแหน่งสูงสุดในกล่องจดหมายของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า (และหวังว่าจะได้ใจ) โดยไม่รบกวนพวกเขา

4) รับรู้ว่าบางครั้งคุณก็น่ารำคาญเล็กน้อย

ในโลกที่เราเต็มไปด้วยโฆษณาและ เนื้อหาทางการตลาด เป็นที่เข้าใจได้ว่าทำไมบางครั้งอีเมลจากพนักงานขายจึงถูกมองว่าน่ารำคาญหรือเร่งเร้า เป็นเรื่องปกติที่จะรับทราบว่าการติดตามผลของคุณอาจออกมาอย่างไม่หยุดยั้ง

สวัสดี [ชื่อ],

ฉันเกลียดที่จะเป็นพนักงานขายที่น่ารำคาญ แต่ฉันไม่อยากดำเนินการต่อไปโดยไม่ได้รับการติดต่อจากคุณ เพราะข้อความของฉันอาจถูกฝังอยู่ในกล่องจดหมายของคุณ

ความคิดเห็นเช่นนี้จะช่วยลดความตึงเครียดที่อาจเกิดขึ้น (และอาจลดจำนวนภาพหน้าจอของอีเมลของคุณที่แชร์บน Slack เนื่องจากเป็น "ผู้ชายคนนั้น")

5) ให้คุณค่าที่แท้จริง

อีเมลติดตามผลการขายเป็นโอกาสที่ยอดเยี่ยมในการจัดเตรียมเนื้อหา ข้อมูล หรือข้อมูลที่ให้คุณค่าที่แท้จริงแก่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณ ท้ายที่สุด ถ้าคุณต้องการโน้มน้าวให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเปลี่ยนใจเลื่อมใส คุณจะต้องพิสูจน์ว่าคุณมีบางสิ่งที่มีคุณค่าที่จะนำเสนอ

ลองจินตนาการว่าในระหว่างการแนะนำตัวกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า พวกเขากล่าวว่าหนึ่งในความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดในปัจจุบันคือการมอบประสบการณ์ที่แตกต่างให้กับลูกค้า นี่จะเป็นโอกาสของคุณในการมอบคุณค่าที่แท้จริง เมื่อคุณเขียนอีเมลติดตามผลเพื่อขอบคุณพวกเขาสำหรับการโทรหา ให้ส่ง eBook หรือการสัมมนาผ่านเว็บล่าสุดของบริษัทของคุณเกี่ยวกับวิธีการปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า

คุณยังสามารถระบุมูลค่าที่แท้จริงในรูปแบบของ:

• ข้อมูลเกี่ยวกับคู่แข่งอันดับต้น ๆ ของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า
• ข้อมูลเกี่ยวกับการนำ เทคโนโลยีใหม่หรือแนวโน้ม มาใช้ ในตลาดของตน
• การติดต่อกับนักวิเคราะห์ ที่ปรึกษา หรือผู้เชี่ยวชาญอื่น ๆ ที่สามารถให้คำแนะนำได้
• บทความ พ็อดคาสท์ บล็อกโพสต์ หรือเนื้อหาอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับหัวข้อที่คุณสนทนาก่อนหน้านี้

อีเมลติดตามผลที่ดีที่สุดในการขายใช้ประโยชน์จากทุกโอกาสเพื่อมอบคุณค่าและการสนับสนุน

6) ทำมันเกี่ยวกับพวกเขา

เพื่อให้แน่ใจว่าคุณมีแรงจูงใจอย่างแท้จริงที่จะช่วยให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณประสบความสำเร็จ ให้ใช้ภาษาที่มุ่งเน้นไปที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามากกว่าตัวคุณเอง

วิธีที่ง่ายที่สุดในการทำเช่นนี้คือการพูดว่า "คุณ" และ "ของคุณ" มากกว่า "ฉัน" และ "ของฉัน" คำที่คุณเลือกสามารถสร้างผลกระทบอย่างมากต่อการรับรู้ถึงความตั้งใจของคุณ โดยวางผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเป็นศูนย์กลางของทุกสิ่ง คุณจะดูจริงใจและจริงใจมากขึ้นโดยอัตโนมัติ

7) ใช้หลักฐานทางสังคม

หนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการพิสูจน์ว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณจะเป็นประโยชน์ต่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณคือการให้ตัวอย่างว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการดังกล่าวได้ช่วยเหลือบริษัทอื่นๆ แล้วอย่างไร การใส่กรณีศึกษา คำพูด หรือข้อความรับรองลงในอีเมลติดตามผลการขายของคุณสามารถทำงานได้อย่างมหัศจรรย์

ลองนึกภาพว่าบริษัทของคุณขายซอฟต์แวร์สนับสนุนลูกค้า ที่นี่ คุณสามารถใส่กรณีศึกษาในอีเมลติดตามผลฉบับใดฉบับหนึ่งของคุณ ซึ่งแสดงให้เห็นว่าลูกค้าของคุณสามารถปรับปรุงคะแนนการสนับสนุนลูกค้าได้ถึง 70% หลังจากติดตั้งซอฟต์แวร์ของคุณได้อย่างไร พวกเขายังสามารถตอบสนองต่อลูกค้าได้มากขึ้น 50% และพนักงานสนับสนุนลูกค้ารายงานว่าพวกเขารู้สึกว่ามีประสิทธิผลในการทำงานเพิ่มขึ้นสองเท่า

ด้วยตัวเลขที่น่าสนใจและข้อความรับรองเช่นนี้ คุณจะสามารถสร้างแรงจูงใจและความเชื่อมั่นที่มากขึ้นต่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าว่าพวกเขาต้องการผลิตภัณฑ์ของคุณเช่นกัน

8) เลิกกันเมื่อมันจบลง

หากผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเพิกเฉยต่ออีเมลของคุณอย่างต่อเนื่อง อาจถึงเวลาแล้วที่จะหยุดติดตามอีเมลเหล่านั้นชั่วคราว แล้วสั่งการความพยายามของคุณไปยังลีดที่เชื่อถือได้แทน

แต่การบอกเลิกกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าไม่ได้หมายความว่าการหายไปโดยสิ้นเชิง โปรดอยู่ในโลกแห่งการออกเดทต่อไป 👻

คุณควรส่งอีเมล "ลาก่อน" ฉบับสุดท้ายเพื่อให้คุณลงท้ายด้วยข้อความดีๆ แทน และบางครั้ง เมื่อเห็นได้ชัดว่าคุณไล่ตามผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเสร็จแล้ว พวกเขาจะตัดสินใจว่าพร้อมที่จะพูดคุยแล้ว

หัวเรื่อง: ขั้นตอนแรกสู่อีเมลติดตามผลที่ดีสำหรับการขาย

พนักงานยุคใหม่ได้รับ อีเมลใหม่ 120 ฉบับ ทุกวัน พวกเขาเต็มไปด้วยจดหมายจากเพื่อนร่วมงาน ผู้จัดการ การแจ้งเตือนในปฏิทิน การสมัครรับจดหมายข่าว และสแปมจำนวนมาก ไม่ต้องพูดถึงอีเมลจากตัวแทนขายที่คุณกำลังแข่งขันด้วย

ต่อไปนี้คือตัวอย่างบางส่วนของหัวเรื่องอีเมลติดตามผลการขายที่มีประสิทธิภาพสำหรับกรณีการใช้งานที่แตกต่างกัน 5 กรณี:

1) หลังจากการโทรเข้า

การติดตามผลหลังจากการแนะนำตัวถือเป็นแนวทางปฏิบัติมาตรฐาน แต่เนื่องจากผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าคาดหวังอีเมลนี้ พวกเขาอาจคิดว่ารู้อยู่แล้วว่ามีอะไรอยู่ข้างในและไม่จำเป็นต้องเปิด

นี่คือที่ซึ่งหัวเรื่องที่น่าสนใจช่วยประหยัดวันได้อีกครั้ง

วัตถุประสงค์:

• ขอบคุณพวกเขาสำหรับเวลาของพวกเขา
• กำหนดการประชุมอีกครั้ง
• ส่งบทความ พอดแคสต์ หรือรายงานที่พวกเขาอาจสนใจ

ตัวอย่างหัวเรื่อง:

• ขอบคุณที่สละเวลา! นี่คือกำหนดการสำหรับการโทรครั้งต่อไปของเรา
• นี่คือข้อมูลที่ฉันสัญญากับคุณ
• ขั้นตอนต่อไปของเรา + พอดคาสต์ที่น่าสนใจที่คุณจะต้องหลงรัก

2) หลังจากเหตุการณ์ทริกเกอร์

เหตุการณ์ทริกเกอร์เป็นเหตุผลที่ดีในการส่งอีเมลติดตามผลการขาย และอาจกระตุ้นให้ลูกค้าเป้าหมายที่มักจะไม่ตอบสนองตอบกลับ ตัวอย่างทั่วไปของเหตุการณ์ทริกเกอร์ ได้แก่:

• ผู้มีโอกาสเป็นได้เลื่อนตำแหน่งหรือเปลี่ยนงาน
• บริษัทของพวกเขาได้แต่งตั้งผู้บริหารคนใหม่
• บริษัทของพวกเขาประกาศความร่วมมือเชิงกลยุทธ์ การควบรวมกิจการ หรือการเข้าซื้อกิจการ
• บริษัทของพวกเขากำลังย้ายที่อยู่
• บริษัทของพวกเขาเพิ่งโพสต์ไตรมาสที่ดี (หรือไม่ดี) โดยเฉพาะอย่างยิ่ง
• อุตสาหกรรมของพวกเขากำลังเกิดการเปลี่ยนแปลงหรือแนวโน้มครั้งใหญ่
• บริษัทของพวกเขาเพิ่งได้รับรางวัล

วัตถุประสงค์:

• เตือนผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าว่าคุณยังอยู่ที่นี่
• ส่งเสริมความรู้สึกเร่งด่วนเกี่ยวกับข้อตกลง
• เปิดโอกาสให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้พูดคุย (โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากเหตุการณ์ที่กระตุ้นคือการเลื่อนตำแหน่งหรือประสบการณ์ส่วนตัวอื่นๆ)

ตัวอย่างหัวเรื่อง:

• ขอแสดงความยินดีกับ [โปรโมชันของคุณ]!
• คำถามเกี่ยวกับ [หุ้นส่วนใหม่ของคุณ]
• ความคิด X เกี่ยวกับ [แนวโน้มอุตสาหกรรม]

3) หลังจากการตรวจสอบกับผู้มีอำนาจตัดสินใจ

บางครั้งผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณจะรับผิดชอบการสื่อสารทั้งหมดกับคุณ แต่ก็ยังต้องได้รับอนุญาตจากผู้บังคับบัญชาก่อนที่จะเซ็นสัญญา เมื่อมีผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหลายคนเข้ามาเกี่ยวข้อง ข้อตกลงจะถูกลากออกไปอย่างรวดเร็ว

มาดูกันว่าคุณสามารถใส่อะไรในอีเมลติดตามการขายเพื่อช่วยผลักดันสิ่งต่างๆ ต่อไป

วัตถุประสงค์:

• เตือนพวกเขาให้พูดคุยกับผู้บังคับบัญชา
• ทำความเข้าใจว่าคุณจะก้าวไปข้างหน้าอย่างไร

ตัวอย่างหัวเรื่อง:

• เรามาพูดถึงขั้นตอนต่อไปกัน
• ถึงเวลาแตะฐานในสัปดาห์นี้หรือไม่?
• คำเชิญประชุม: [วันที่]

4) เมื่อพวกเขาไม่ตอบ

หากผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าไม่ตอบอีเมล 2-3 ฉบับล่าสุดของคุณ คุณจะต้องพยายามติดต่ออีกครั้งโดยหวังว่าจะได้รับความสนใจจากพวกเขา

วัตถุประสงค์

• วางบอลกลับในสนามของพวกเขา
• สร้างอุบาย

ตัวอย่างหัวเรื่อง:

• [ชื่อ], ฉันคิดถึงคุณ!
• การอัปเดตที่น่าตื่นเต้นสำหรับคุณ!
• คิดว่าคุณจะสนใจเรื่องนี้

5) การเลิกรา

หากผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าหลอกหลอนคุณอย่างได้ผล ก็ถึงเวลากล่าวคำอำลาอย่างสง่างาม 👋

วัตถุประสงค์:

• บอกให้พวกเขารู้ว่าคุณจะไม่ติดต่อใครอีก
• เชิญชวนพวกเขาให้ติดต่อในอนาคต
• ความพยายามครั้งสุดท้ายเพื่อให้พวกเขาตอบสนอง

ตัวอย่างหัวเรื่อง:

• อนุญาตให้ปิดไฟล์ของคุณ?
• ฉันจะไม่รบกวนคุณอีกต่อไป
• ประตูของฉันเปิดอยู่เสมอ

เทมเพลตอีเมลติดตามยอดขายสูงสุด

ดังนั้นเราจึงมีเคล็ดลับอีเมลติดตามผลการขายและหัวเรื่อง แต่สิ่งที่เกี่ยวกับเนื้อหาเอง?. นั่นเป็นเหตุผลที่เรารวมเทมเพลตอีเมลติดตามผลการขายไว้ด้วย เราปฏิบัติต่อคุณอย่างดีใช่ไหม

ด้วยเทมเพลตเหล่านี้ คุณสามารถปรับแต่งและปรับแต่งข้อความที่เขียนไว้ล่วงหน้าได้ เพื่อให้คุณสามารถติดต่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้อย่างรวดเร็วและมั่นใจ และประหยัดเวลาในการร่างอีเมล

ต่อไปนี้เป็นเทมเพลต 10 รายการที่ครอบคลุมกรณีการใช้งานแต่ละกรณีที่เรากล่าวถึงในส่วนด้านบน:

1) หลังจากการโทรเข้า

สวัสดี [ชื่อ],

ฉันสนุกกับการโทรของเรา! ฉันหวังว่าคุณจะพบว่ามันน่าสนใจเช่นกัน ขั้นตอนต่อไปของเราคืออะไร? คุณต้องการกำหนดเวลาการประชุมอีกครั้งหรือไม่

ในระหว่างนี้ ลองอ่านบทความที่น่าสนใจนี้ ฉันคิดว่ามันอยู่ในซอยของคุณ

หรือ:

สวัสดี [ชื่อ],

ขอบคุณสำหรับการโทรที่ดี หลังจากฟังคุณอภิปรายเกี่ยวกับ [หัวข้อ] ฉันได้ขุดคุ้ยและพบสถิติที่น่าสนใจว่าคู่แข่งหลักบางรายของคุณแก้ปัญหานี้อย่างไร [แทรกสถิติที่น่าสนใจเล็กน้อย]

อีกข้อหนึ่ง อะไรคือขั้นตอนต่อไปที่สมเหตุสมผลสำหรับคุณ รอคอยที่จะติดตามได้เร็ว ๆ นี้

2) หลังจากเหตุการณ์ทริกเกอร์

สวัสดี [ชื่อ],

ฉันเพิ่งเห็นใน LinkedIn ว่าคุณได้รับการเลื่อนตำแหน่ง! มันยอดเยี่ยมและสมควรได้รับมาก ฉันแน่ใจว่าคุณยุ่งมากที่เพิ่งเริ่มบทบาทใหม่ แต่ฉันยินดีที่จะติดตามและรับฟังเกี่ยวกับสิ่งที่คุณกำลังทำอยู่ในขณะนี้ และพูดคุยเกี่ยวกับขั้นตอนต่อไปของเรา

ขอแสดงความยินดีอีกครั้ง!

หรือ:

สวัสดี [ชื่อ],

เช้านี้ฉันอ่านเจอว่า [บริษัทของผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า] และ [บริษัทอื่น] กำลัง [เป็นพันธมิตร ควบรวมกิจการ เข้าซื้อกิจการ ฯลฯ] การพัฒนาที่น่าสนใจ คุณคิดอย่างไรกับการย้ายครั้งนี้ คุณเห็นว่าสิ่งนี้มีผลกระทบอย่างไรกับ [เป้าหมายที่กล่าวถึงก่อนหน้านี้]

ฉันสนใจที่จะติดตามและหารือเกี่ยวกับวิธีที่เราจะก้าวไปข้างหน้า ฉันคิดว่า [บริษัทของคุณ] อาจเป็นทรัพย์สินที่ดีสำหรับคุณเมื่อมี [หุ้นส่วน การควบรวมกิจการ ฯลฯ]

3) หลังจากการตรวจสอบกับผู้มีอำนาจตัดสินใจ

สวัสดี [ชื่อ],

การพูดคุยของคุณกับ [เจ้านาย/ผู้บริหาร] เป็นอย่างไรบ้าง? ฉันสนใจที่จะฟังผลและขั้นตอนต่อไปของเราคืออะไร คุณมีเวลาคุยโทรศัพท์ 15 นาทีในสัปดาห์นี้หรือไม่?

หรือ:

สวัสดี [ชื่อ],

ฉันตื่นเต้นที่ได้ทราบว่าการประชุมกับ [เจ้านาย/ผู้บริหาร] เป็นอย่างไรบ้าง ในระหว่างนี้ ฉันเพิ่งดึงตัวเลขเหล่านี้ว่าคุณสามารถสร้างรายได้เพิ่มขึ้นเท่าใดจากการขยายบริการไปยัง [บางภูมิภาค]

ยังไงก็ตาม หากมีสถิติอื่นๆ ที่คุณสนใจ โปรดแจ้งให้เราทราบ แล้วเราจะหาสถิติเหล่านั้นให้คุณโดยเร็วที่สุด!

4) เมื่อพวกเขาไม่ตอบ

สวัสดี [ชื่อ],

คุณเคยเห็นบทความนี้ใน [ชื่อสิ่งพิมพ์] หรือไม่? อ่านวันนี้แล้วนึกถึงคุณ

เป็นช่วงเวลาที่ยุ่งมากของปี ดังนั้นจึงไม่จำเป็นต้องตอบกลับ ฉันแค่ต้องการเช็คอินและดูว่าคุณต้องการติดตามและหารือเกี่ยวกับขั้นตอนต่อไปหรือไม่ โปรดอย่าลังเลที่จะส่งหมายเลขตอบกลับอย่างรวดเร็ว แล้วเราจะดำเนินการต่อจากที่นั่นฉันต้องการติดตามโปรดเสนอเวลาการประชุม

• ฉันสนใจแต่งานยุ่งมาก เช็คอินเดือนหน้า

• ฉันไม่สนใจแล้ว ได้โปรดหยุดกวนฉันที!

หรือ:

สวัสดี [ชื่อ],

เป็นเวลานานแล้วที่เราตามทัน แค่อยากจะเช็คอินและดูว่าเราจะก้าวไปข้างหน้าได้อย่างไร?

อย่างไรก็ตาม ฉันคิดว่ารายงานนี้น่าสนใจสำหรับคุณ มันคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับ [หัวข้อ] ที่เราพูดถึงในการโทรครั้งล่าสุดของเรา

5) การเลิกรา

สวัสดี [ชื่อ],

ฉันได้รับสัญญาณว่าคุณไม่สนใจ [บริษัทของคุณ] อีกต่อไป ดังนั้นฉันจะหยุดส่งอีเมลถึงคุณ

ดีใจที่ได้รู้จักคุณ และฉันขอให้คุณโชคดีในอนาคต ประตูของฉันเปิดเสมอถ้าคุณเปลี่ยนใจ ฉันมีสิทธิ์ปิดไฟล์ของคุณหรือไม่

หรือ:

สวัสดี [ชื่อ],

ฉันพยายามติดต่อคุณหลายครั้งแล้วแต่ไม่ได้รับการตอบกลับ ฉันเริ่มกังวล! แจ้งให้เราทราบว่าสาเหตุใดเป็นสาเหตุหนึ่ง เพื่อที่ฉันจะได้ทราบว่าต้องทำอย่างไรต่อไปฉันยังสนใจอยู่ ยุ่งมากช่วงนี้ โปรดกลับมาตรวจสอบในอีกไม่กี่เดือนข้างหน้า

• ไม่สนใจแล้ว—โปรดปิดไฟล์ของฉัน

3 เครื่องมือที่ทำให้กระบวนการติดตามผลง่ายขึ้น

นอกจากเทมเพลตและแนวคิดที่ช่วยให้คุณสร้างอีเมลติดตามผลที่ดีที่สุดสำหรับการขายแล้ว ยังมีเครื่องมือบางอย่างที่สามารถช่วยลดความซับซ้อนของกระบวนการ:

1) เครื่องมือข่าวกรองการขาย

โซลูชัน Sales Intelligence ของ similarweb เป็นเครื่องมือที่ทรงคุณค่าสำหรับการสร้างอีเมลติดตามผลการขาย แพลตฟอร์มนี้เก็บข้อมูลบนเว็บไซต์มากกว่า 100 ล้านเว็บไซต์ ให้คุณมองเห็นแบบดิจิทัลได้อย่างสมบูรณ์ในทุกส่วนของกลยุทธ์และประสิทธิภาพดิจิทัลของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ด้วยการเข้าถึงข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้ คุณจะสามารถเข้าใจสิ่งที่สำคัญต่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณ ตลอดจนเวลาและวิธีการมีส่วนร่วมกับพวกเขา

แทนที่จะใช้เวลาในการค้นหาสถิติหรือข้อเท็จจริงที่น่าสนใจเพื่อส่งไป โซลูชัน Sales Intelligence ช่วยให้คุณระบุสถิติที่เกี่ยวข้องและน่าสนใจได้ทันที ซึ่งคุณสามารถรวมไว้ในอีเมลของคุณได้ ไม่เพียงแต่คุณจะดึงดูดความสนใจของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเท่านั้น แต่คุณยังให้คุณค่าที่แท้จริงที่พวกเขาสามารถดำเนินการได้

2) เครื่องมือติดตามอีเมล

เครื่องมือที่ช่วยให้คุณติดตามอีเมลของคุณและแจ้งเตือนคุณเมื่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเปิด เครื่องมือนี้มีประโยชน์อย่างมากในการจัดการอีเมลติดตามผลการขาย

เครื่องมือบางอย่างช่วยให้คุณแยกความแตกต่างระหว่างผู้ที่มีโอกาสเป็นลูกค้าซึ่งอ่านอีเมลของคุณแต่ไม่ได้ตอบกลับ และผู้ที่ไม่เคยแม้แต่จะเปิดอ่าน ข้อมูลเชิงลึกประเภทนี้จะช่วยให้คุณมีความคิดที่ดีขึ้นเกี่ยวกับวิธีติดตามอย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด

เครื่องมือติดตามอีเมลที่ดีที่สุดบางส่วนที่เราชื่นชอบ:

• ฮับสปอต
• ตัวป้อนตะกั่ว
• แท็กจดหมาย
• ขายแฮนดี้

3) กำหนดการประชุม

การจัดกำหนดการประชุมด้วยวิธีแบบเก่าเป็นสิ่งที่ดีและดี แต่เมื่อคุณมีผู้มีโอกาสเป็นลูกค้านับสิบหรือหลายร้อยรายที่ต้องติดตาม คุณอาจต้องการบางอย่างที่ทำให้การค้นหาและยืนยันการประชุมเร็วขึ้นเล็กน้อย

มีซอฟต์แวร์การจัดกำหนดการประชุมมากมายที่ช่วยลดจำนวนอีเมลที่คุณต้องส่ง ซิงค์กับปฏิทินของคุณ และส่งการแจ้งเตือนถึงการประชุมที่กำลังจะมาถึง

นี่คือคำแนะนำยอดนิยมของเรา:

• เครื่องมือการประชุม HubSpot
• ปฏิทิน
• เซ็ตมอร์

อย่ากังวลกับอีเมลติดตามผลการขาย

การเขียนและจัดการอีเมลติดตามการขายไม่จำเป็นต้องเครียดหรือหนักใจ โชคดีที่ไม่มีใครคาดหวังให้คุณเขียนเรียงความที่มีรายละเอียดยาว อีเมลสั้นและเน้นคุณค่าช่วยได้ เมื่อคุณทำถูกต้อง คุณจะอยู่ในตำแหน่งที่ดีขึ้นในการรักษาผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและกระตุ้นการแปลง 🚀

ด้วยเทมเพลตติดตามผลการขายที่ปรับแต่งได้ เคล็ดลับ แนวคิดหัวเรื่อง และชุดเครื่องมืออีเมล คุณมีทุกสิ่งที่จำเป็นสำหรับการเขียนอีเมลติดตามผลที่ดีที่สุดสำหรับการขาย