การแสวงหาการขาย [เคล็ดลับ เทคนิค และแม่แบบ]

ไม่มีความลับใดที่การหาโอกาสทางการขายเป็นองค์ประกอบที่สำคัญของกระบวนการขายและมีบทบาทสำคัญในความสำเร็จของธุรกิจใดๆ

ด้วยการระบุและการวิจัยผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ธุรกิจสามารถเข้าใจความต้องการและความต้องการของตลาดเป้าหมายได้ดีขึ้น และปรับความพยายามในการขายให้สอดคล้องกัน สิ่งนี้สามารถนำไปสู่กลยุทธ์การขาย B2B ที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น และเพิ่มรายได้ในที่สุด

แต่เทคนิคการหาโอกาสการขายใดที่จะเพิ่มอัตราความสำเร็จของคุณ คุณถาม? เครื่องมือหาแร่ที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจ คือ อะไร และ เพิ่มยอดขาย ด้วยการหาลูกค้าที่เหมาะสม ได้อย่างไร ?

อ่านต่อสำหรับ ทุกสิ่งที่คุณต้องการทราบเกี่ยวกับการหาผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า รวมถึงเคล็ดลับ เทคนิค และเทมเพลต

แต่ก่อนอื่น เริ่มจากพื้นฐานกันก่อน!

การขายที่คาดหวังคืออะไร?

การหาโอกาสทางการขาย เป็นกระบวนการในการระบุและการวิจัยผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าสำหรับธุรกิจ เป็นองค์ประกอบที่สำคัญของกระบวนการขายและเกี่ยวข้องกับการค้นหาและคัดเลือกลีดที่มีคุณสมบัติตามที่กำหนด

กระบวนการหาผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ารวมถึงการวิจัยผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ระบุความต้องการและความต้องการของพวกเขา และพิจารณาว่าพวกเขาเหมาะสมกับข้อเสนอของบริษัทหรือไม่

เทคนิคการหาผู้มุ่งหวังเพื่อการขายมีหลายรูปแบบ เช่น การโทรติดต่อ อีเมล เครือข่าย และโซเชียลมีเดีย ตัวแทนขายใช้วิธีการเหล่านี้เพื่อค้นหาลีดใหม่และสร้างรายชื่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเพื่อติดต่อ

การหาลูกค้าเป้าหมายมีเป้าหมายเพื่อระบุผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่มีแนวโน้มจะซื้อมากที่สุดและประเมินว่าพวกเขาเป็นผู้นำที่มีศักยภาพ เมื่อลีดผ่านการรับรองแล้ว ลีดจะถูกส่งต่อไปยังทีมขายเพื่อการมีส่วนร่วมเพิ่มเติมและปิดดีลในที่สุด

อ่านเพิ่มเติม: ขั้นตอนในการมีส่วนร่วมกับลูกค้าเป้าหมายที่หายไปอีกครั้งใน SaaS

เหตุใดการแสวงหาการขายจึงมีความสำคัญ

การหาโอกาสการขายเป็นสิ่งสำคัญสำหรับธุรกิจที่ต้องการเติบโตและประสบความสำเร็จในตลาดที่มีการแข่งขันสูงในปัจจุบัน

กระบวนการระบุและวิจัยผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามีความสำคัญต่อการทำความเข้าใจความต้องการและความต้องการของตลาดเป้าหมายของคุณ และปรับแต่งความพยายามในการขายของคุณให้สอดคล้องกัน

สิ่งนี้สามารถนำไปสู่กลยุทธ์การขาย B2B ที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น และเพิ่มรายได้ในที่สุด

ประโยชน์หลักประการหนึ่งของการหาโอกาสทางการขายคือการช่วยให้ธุรกิจสามารถหาลูกค้าใหม่และขยายฐานลูกค้าได้

ด้วยการระบุตลาดที่ยังไม่ได้ใช้และการสำรวจโอกาสใหม่ ๆ ธุรกิจสามารถอยู่เหนือคู่แข่งและรักษากระแสของลูกค้าใหม่ได้อย่างต่อเนื่อง

นี่เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจที่ดำเนินกิจการในอุตสาหกรรมที่มีการแข่งขันสูง ซึ่งการมีลูกค้าเป้าหมายที่แข็งแกร่งเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับความสำเร็จ

ยิ่งไปกว่านั้น การหาโอกาสทางการขายช่วยให้ธุรกิจเข้าใจตลาดเป้าหมายของตนในทางที่ดีขึ้น ธุรกิจสามารถปรับแต่งความพยายามในการขายโดยการวิจัยผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและระบุความต้องการและความต้องการของพวกเขา

นอกจากนี้ ด้วยการทำความเข้าใจความต้องการและความต้องการของตลาดเป้าหมายของคุณ คุณสามารถพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการใหม่ ๆ เพื่อตอบสนองความต้องการเหล่านั้นได้

การสำรวจยังช่วยให้ธุรกิจสามารถระบุผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่มีแนวโน้มจะซื้อมากที่สุด

การใช้วิธีการต่างๆ เช่น การโทรติดต่อ อีเมล เครือข่าย และโซเชียลมีเดีย ตัวแทนฝ่ายขายสามารถค้นหาลีดใหม่และสร้างรายชื่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่จะติดต่อด้วย ซึ่งจะช่วยเพิ่มโอกาสในการปิดดีลและสร้างรายได้ในท้ายที่สุด

นอกจากนี้ การหาลูกค้าใหม่ยังช่วยในการสร้างและรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้า

การเข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและมีส่วนร่วมกับพวกเขาช่วยให้คุณสร้างความไว้วางใจและสร้างความสัมพันธ์ที่สามารถนำไปสู่การซื้อซ้ำและความภักดีของลูกค้า

นอกจากนี้ ธุรกิจต่างๆ สามารถปรับเปลี่ยนแนวทางของตนเองและปรับความพยายามในการขายให้ตรงกับความต้องการของลูกค้าแต่ละรายโดยการติดตามปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า

กระบวนการตรวจสอบการขาย

เทคนิคการหาผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ไม่มีวิธีใดที่เหมาะกับทุกคน อย่างไรก็ตาม ผู้เชี่ยวชาญด้านการขายและธุรกิจส่วนใหญ่ปฏิบัติตาม 7 ขั้นตอนสำคัญต่อไปนี้

ขั้นตอนที่ 1: ทำวิจัยอุตสาหกรรมและตลาด

ก่อนที่คุณจะเริ่มหาแร่ คุณต้องเข้าใจอุตสาหกรรมและตลาดของคุณ

สิ่งนี้จะช่วยให้คุณระบุผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและเข้าใจความต้องการของพวกเขา

การวิจัยควรรวมถึงการเจาะลึกถึงความต้องการและจุดบอดของลูกค้าของคุณ และการทำความเข้าใจจุดแข็งและจุดอ่อนของคู่แข่ง

นอกจากนี้ สิ่งสำคัญคือต้องระบุและศึกษาแนวโน้มของตลาดที่อาจส่งผลต่อยอดขายของคุณ

ขั้นตอนที่ 2: ทำความรู้จักกับลูกค้าในอุดมคติของคุณ

เมื่อคุณเข้าใจอุตสาหกรรมและตลาดของคุณแล้ว ขั้นตอนต่อไปคือการระบุลูกค้าในอุดมคติของคุณ

ซึ่งรวมถึงการทำความเข้าใจข้อมูลประชากร ประเด็นปัญหา และสิ่งที่พวกเขาต้องการในผลิตภัณฑ์หรือบริการ

การรู้จักลูกค้าในอุดมคติของคุณจะช่วยให้คุณกำหนดกลุ่มเป้าหมายที่เหมาะสมและสร้างข้อความที่โดนใจพวกเขา

ขั้นตอนที่ 3: สร้างรายการ

เมื่อคุณรู้จักลูกค้าในอุดมคติของคุณแล้ว ก็ถึงเวลาสร้างรายชื่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่มีศักยภาพ

รายการนี้ควรมีข้อมูลติดต่อของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า เช่น ชื่อ ที่อยู่อีเมล และหมายเลขโทรศัพท์

คุณสามารถใช้วิธีการต่างๆ ในการสร้างรายการของคุณ รวมถึงการคัดลอกโซเชียลมีเดีย การคัดลอกโปรไฟล์ LinkedIn การสร้างเครือข่าย และรายการซื้อจากบริษัทบุคคลที่สาม

หรือบางทีคุณอาจต้องการบันทึกข้อมูลการติดต่อผ่านแม่เหล็กนำทาง

ขั้นตอนที่ 4: รับรองผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณ

หลังจากที่คุณมีรายชื่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่เป็นไปได้แล้ว ก็ถึงเวลาที่จะทำให้พวกเขามีคุณสมบัติเหมาะสม

คุณสมบัติของผู้นำหมายถึงการพิจารณาว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้านั้นเหมาะสมกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณหรือไม่ และพวกเขามีงบประมาณและอำนาจในการซื้อหรือไม่

ขั้นตอนนี้จะช่วยให้คุณมุ่งความสนใจไปที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่มีศักยภาพมากที่สุด และประหยัดเวลาด้วยการกำจัดผู้ที่ไม่น่าจะเกิด Conversion

ขั้นตอนที่ 5: ตัดสินใจเลือกช่องทางการหาแร่ของคุณ

ต่อไป ก็ถึงเวลาตัดสินใจเลือกช่องทางการหาแร่ของคุณ

ซึ่งรวมถึงการตัดสินใจว่าจะติดต่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าอย่างไร เช่น ทางอีเมล โทรศัพท์ โซเชียลมีเดีย หรือการประชุมตัวต่อตัว

สิ่งสำคัญคือต้องเลือกช่องทางที่มีประสิทธิภาพสูงสุดในการเข้าถึงตลาดเป้าหมายเฉพาะของคุณ

ขั้นตอนที่ 6: เริ่มการสนทนา

ด้วยช่องทางการแสวงหาลูกค้าของคุณพร้อมแล้ว ก็ถึงเวลาเริ่มการสนทนา

ในขั้นตอนนี้ คุณจะติดต่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและแนะนำตัวเอง บริษัท และผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณในที่สุด

ขั้นตอนนี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อสร้างความสัมพันธ์ หล่อเลี้ยงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า และส่งต่อไปยังขั้นตอนถัดไปในกระบวนการขาย ซึ่งก็คือการสร้างโอกาสในการขาย

ขั้นตอนที่ 7: ตรวจสอบประสิทธิภาพของคุณอย่างต่อเนื่องและปรับปรุงผลลัพธ์ของคุณ

ขั้นตอนสุดท้ายในการหาผู้มุ่งหวังเพื่อการขายคือการตรวจสอบประสิทธิภาพของคุณและปรับปรุงผลลัพธ์ของคุณอย่างต่อเนื่อง

ซึ่งรวมถึงการติดตามความคืบหน้าของคุณ วิเคราะห์ผลลัพธ์ของคุณ และทำการปรับเปลี่ยนที่จำเป็น

คุณสามารถปรับปรุงอัตรา Conversion เพิ่มผลตอบแทนจากการลงทุน และบรรลุเป้าหมายการขายได้ในท้ายที่สุด

เมื่อทำตามขั้นตอนทั้งเจ็ดนี้ คุณจะสามารถระบุและคัดเลือกผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า สร้างกลุ่มผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า และบรรลุเป้าหมายการขายในที่สุด

การขายอย่างไรให้ถูกทาง

โปรดจำไว้ว่า เทคนิคการหาโอกาสทางการขาย ไม่ได้ถูกสร้างขึ้นมาอย่างเท่าเทียมกันทั้งหมด นี่คือวิธีการขายหาผู้มุ่งหวังอย่างถูกวิธี

ระบุลูกค้าในอุดมคติของคุณ

ก่อนที่คุณจะเริ่มหาผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่าลูกค้าในอุดมคติของคุณคือใคร

สิ่งนี้จะช่วยให้คุณกำหนดเป้าหมายความพยายามและเพิ่มโอกาสในการประสบความสำเร็จ

พิจารณาปัจจัยต่างๆ เช่น ข้อมูลประชากร จุดบกพร่อง และพฤติกรรมการซื้อ เมื่อระบุลูกค้าในอุดมคติของคุณ

ใช้หลายช่องทาง

การหาลูกค้าสามารถทำได้ผ่านช่องทางต่างๆ เช่น โซเชียลมีเดีย อีเมล โทรศัพท์ และกิจกรรมเครือข่าย

การใช้หลายช่องทางช่วยให้คุณเข้าถึงผู้ชมได้กว้างขึ้นและเพิ่มโอกาสในการค้นหาผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

ปรับแต่งแนวทางของคุณ

หนึ่งในวิธีที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดในการหาผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าคือการปรับแนวทางของคุณให้เป็นส่วนตัว

ซึ่งหมายถึงการปรับแต่งข้อความของคุณให้ตรงกับความต้องการเฉพาะและประเด็นปัญหาของบุคคลหรือบริษัทที่คุณกำลังติดต่อด้วย

การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณอาจรวมถึงการใช้ชื่อผู้รับ ชื่อบริษัท และรายละเอียดอื่นๆ ที่คุณสามารถรวบรวมเกี่ยวกับพวกเขาในการสื่อสารของคุณ

ติดตาม

การติดตามผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการปิดการขาย

จากการศึกษาของ Brevet พบว่า 80% ของยอดขายต้องการการโทรติดตามผล 5 ครั้งหลังจากการติดต่อครั้งแรก

อย่างไรก็ตาม สิ่งสำคัญคืออย่าเร่งเร้าหรือขายหน้าในการติดตามผลของคุณ แทนที่จะเป็นเช่นนั้น จงอดทน บากบั่น และเป็นมืออาชีพ

ติดตามและวัดผล

การติดตามและวัดผลลัพธ์ของความพยายามในการค้นหาผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการทำความเข้าใจว่ากลยุทธ์การขายแบบ B2B ของคุณใช้ได้ผลหรือไม่

เป็นความคิดที่ดีที่จะใช้เครื่องมือต่างๆ เช่น ซอฟต์แวร์ CRM เพื่อติดตามผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและข้อมูลการขายของคุณ วิธีนี้จะช่วยคุณระบุรูปแบบ ปรับกลยุทธ์ และปรับปรุงผลลัพธ์เมื่อเวลาผ่านไป

เคล็ดลับการแสวงหาการขาย

ต่อไปนี้เป็นเคล็ดลับ 10 ข้อเกี่ยวกับวิธีการขายผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าอย่างถูกวิธี:

1. แสดงให้พวกเขาเห็นว่าคุณเป็นใคร

ในฐานะพนักงานขาย เป้าหมายของคุณคือการสร้างความไว้วางใจกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า วิธีที่ดีที่สุดวิธีหนึ่งในการทำเช่นนี้คือการแสดงให้พวกเขาเห็นว่าคุณเป็นใครและเป็นตัวแทนของบริษัทอะไร

เป็นความคิดที่ดีที่จะแบ่งปันเรื่องราว ภารกิจ และค่านิยมของบริษัทของคุณกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า นอกจากนี้ยังโปร่งใสและเป็นของแท้เสมอ คุณจะสามารถสร้างสายสัมพันธ์กับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและเพิ่มโอกาสในการปิดการขายได้

2. ใช้ประโยชน์จากการอ้างอิง

การอ้างอิงเป็นหนึ่งในวิธีที่ทรงพลังที่สุดในการหาโอกาส พวกเขามาจากผู้ที่ไว้วางใจคุณและบริษัทของคุณอยู่แล้ว ซึ่งทำให้พวกเขามีแนวโน้มที่จะเปลี่ยนเป็นลูกค้า

กระตุ้นให้ลูกค้าปัจจุบันอ้างอิงถึงความสัมพันธ์ของพวกเขากับธุรกิจของคุณ เสนอสิ่งจูงใจ เช่น ส่วนลดหรือโบนัสสำหรับผู้อ้างอิงที่ประสบความสำเร็จ

อ่านเพิ่มเติม: ลูกค้ามาจากไหน?

3. แบ่งกลุ่มผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณ

ไม่ใช่ว่าโอกาสทั้งหมดจะถูกสร้างขึ้นมาอย่างเท่าเทียมกัน นี่คือจุดที่การแบ่งส่วนมีประโยชน์!

การแบ่งกลุ่มผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าหมายถึงการจัดกลุ่มตามปัจจัยต่างๆ เช่น ข้อมูลประชากร จุดบกพร่อง และพฤติกรรมการซื้อ การทำเช่นนี้จะช่วยให้คุณปรับแต่งแนวทางและเพิ่มโอกาสในการประสบความสำเร็จ

4. รักษาโอกาสที่เย็นชาของคุณด้วยวิธี 3 × 3

การโทรติดต่ออาจเป็นหนึ่งในแง่มุมที่ท้าทายที่สุดในการหาโอกาสทางการขาย แต่ข่าวดีก็คือวิธีการแบบ 3×3 เป็นวิธีอุ่นเครื่องผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าก่อนที่คุณจะเสนอขาย

วิธีนี้เกี่ยวข้องกับการเข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าสามครั้งก่อนที่จะทำการเสนอขาย

• ครั้งแรก แนะนำตัวเองและบริษัทของคุณ
• ครั้งที่สอง ถามคำถามหรือให้ข้อมูลที่มีค่าแก่พวกเขา
• ครั้งที่สาม ทำการเสนอขายของคุณ

การอุ่นเครื่องผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า คุณจะเพิ่มโอกาสที่พวกเขาจะตอบรับข้อความของคุณ

5. สร้างฐานข้อมูล

การสร้างฐานข้อมูลของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในระหว่างการหาผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าสามารถช่วยให้ธุรกิจจัดระเบียบและกำหนดเป้าหมายลีดสำหรับผลิตภัณฑ์หรือบริการของตนได้อย่างมีประสิทธิภาพ

เมื่อมีฐานข้อมูล ทีมขายของคุณสามารถเข้าถึงและติดตามข้อมูลเกี่ยวกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้อย่างง่ายดาย เช่น ข้อมูลติดต่อ การโต้ตอบในอดีต และประวัติการซื้อ

สิ่งนี้สามารถช่วยทีมจัดลำดับความสำคัญของลีดและปรับแต่งการขายให้ตรงกับความต้องการและความสนใจของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าแต่ละรายได้ดียิ่งขึ้น

นอกจากนี้ การมีฐานข้อมูลสามารถช่วยธุรกิจในการระบุรูปแบบหรือแนวโน้มของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ซึ่งสามารถช่วยกำหนดกลยุทธ์การขายและการตลาดในอนาคตได้

6. อย่ากลัวที่จะตัดสิทธิ์

ไม่ใช่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าทุกคนที่เหมาะกับธุรกิจของคุณ ดังนั้นอย่าลังเลที่จะตัดสิทธิ์ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

การตัดสิทธิ์ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าหมายถึงการระบุผู้ที่ไม่น่าจะแปลงเป็นลูกค้าและย้ายไปยังผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ารายอื่น สิ่งนี้จะช่วยคุณประหยัดเวลาและทรัพยากรในระยะยาว

7. เปิดเผยและจัดการกับข้อโต้แย้ง

การคัดค้านเป็นเรื่องปกติของกระบวนการขาย

การเปิดโปงและติดตามการคัดค้านหมายถึงการทำความเข้าใจสาเหตุเบื้องหลังว่าทำไมผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจึงลังเลที่จะซื้อ

สิ่งนี้จะช่วยคุณจัดการกับข้อกังวลของพวกเขาและเพิ่มโอกาสในการปิดการขาย

8. ตรวจสอบผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าบน LinkedIn และตัวค้นหาอีเมล

เครื่องมือค้นหา LinkedIn และอีเมลเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพที่สามารถช่วยคุณรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

คุณสามารถใช้เครื่องมือเหล่านี้เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณ เช่น ตำแหน่งงาน บริษัท และความสนใจของพวกเขา ข้อมูลนี้จะช่วยให้คุณปรับแต่งแนวทางและเพิ่มโอกาสในการประสบความสำเร็จ

บทความที่เกี่ยวข้อง: เคล็ดลับยอดนิยมสำหรับผู้สรรหานายหน้า

9. ปรับแต่งสนามของคุณ

หนึ่งในวิธีที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดในการหาผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าคือการปรับแนวทางของคุณให้เป็นส่วนตัว

คุณสามารถทำได้โดยปรับแต่งข้อความของคุณให้ตรงกับความต้องการและปัญหาเฉพาะของบุคคลหรือบริษัทที่คุณกำลังติดต่อด้วย การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณอาจรวมถึงการใช้ชื่อผู้รับ ชื่อบริษัท และรายละเอียดอื่นๆ ที่คุณสามารถรวบรวมเกี่ยวกับพวกเขาในการเสนอขายของคุณ

10. เสนอเนื้อหาที่เป็นประโยชน์

การนำเสนอเนื้อหาที่เป็นประโยชน์เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการสร้างความไว้วางใจกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

เป็นการดีเสมอที่จะมองหาโอกาสในการแบ่งปันข้อมูลที่มีค่า เช่น ข้อมูลเชิงลึกของอุตสาหกรรม เคล็ดลับ และแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดกับผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณ

คุณจะวางตำแหน่งตัวเองเป็นทรัพยากรที่มีค่าและเพิ่มโอกาสในการเปลี่ยนผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าให้กลายเป็นลูกค้าเป้าหมายหรือลูกค้า

อะไรคือความแตกต่างระหว่าง Leads และ Prospects

ในโลกของการขายและการตลาด คำว่า "ลูกค้าเป้าหมาย" และ "ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า" มักใช้แทนกันได้ แต่จริงๆ แล้วคำเหล่านี้หมายถึงขั้นตอนต่างๆ ในกระบวนการขาย

มาเชือดเฉือนกันระหว่างลีดกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

ลูกค้าเป้าหมายคือผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่แสดงความสนใจในผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ สามารถทำได้โดยการกรอกแบบฟอร์มบนเว็บไซต์ของคุณ สมัครรับจดหมายข่าว หรือแม้กระทั่งเยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ

โดยพื้นฐานแล้วลีดคือคนที่ยกมือและพูดว่า “ฉันสนใจในสิ่งที่คุณนำเสนอ”

ในทางกลับกัน ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าเป้าหมายซึ่งมีคุณสมบัติว่ามีโอกาสสูงที่จะเป็นลูกค้า

อ่านเพิ่มเติม: จะทำคะแนนและให้คะแนนลีดได้อย่างไร

กระบวนการตรวจสอบคุณสมบัตินี้เกี่ยวข้องกับการระบุลีดที่เหมาะสมที่สุดสำหรับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ และกำหนดระดับความสนใจและความพร้อมที่จะซื้อของพวกเขา

กล่าวอีกนัยหนึ่ง ลูกค้าเป้าหมายคือบุคคลที่คุณระบุว่าเป็นผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า และลูกค้าเป้าหมายคือลูกค้าเป้าหมายที่คุณพิจารณาว่ามีแนวโน้มที่จะซื้อมากที่สุด

สิ่งสำคัญคือต้องทราบว่าไม่ใช่ลูกค้าเป้าหมายทุกคนที่จะกลายเป็นผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า และไม่ใช่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าทั้งหมดจะกลายเป็นลูกค้า

เป้าหมายของกระบวนการตรวจสอบคุณสมบัติคือการระบุลีดที่มีแนวโน้มมากที่สุดที่จะแปลงเป็นลูกค้าที่ชำระเงิน เพื่อให้คุณสามารถมุ่งเน้นความพยายามของคุณไปที่บุคคลเหล่านั้น

โดยสรุป ลูกค้าเป้าหมายคือลูกค้าเป้าหมายที่แสดงความสนใจในผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ ในขณะที่ลูกค้าเป้าหมายคือลูกค้าเป้าหมายที่มีคุณสมบัติว่ามีแนวโน้มที่จะซื้อมากที่สุด

คุณจะสามารถเพิ่มโอกาสในการปิดการขายได้

อะไรคือความแตกต่างระหว่างการแสวงหาการขายและการสร้างโอกาสในการขาย?

การหาโอกาสทางการขายและการสร้างโอกาสในการขายเป็นสองกิจกรรมที่สำคัญในการตลาดแบบ B2B ที่ธุรกิจต่างๆ ใช้เพื่อค้นหาและรักษาผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

แม้ว่ากิจกรรมเหล่านี้จะสัมพันธ์กันอย่างใกล้ชิด แต่ก็ไม่ใช่สิ่งเดียวกัน!

การหาลูกค้าใหม่เป็นกระบวนการในการระบุและคัดเลือกผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าสำหรับธุรกิจ มันเกี่ยวข้องกับการค้นคว้าและค้นหาบุคคลหรือองค์กรที่น่าจะสนใจในผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ธุรกิจนำเสนอ

การหาลูกค้าใหม่มักมุ่งเน้นไปที่การหาลูกค้าใหม่ และมักจะทำโดยตัวแทนขายหรือทีมพัฒนาธุรกิจ

ในทางกลับกัน การสร้างโอกาสในการขายคือกระบวนการค้นหาและดูแลผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่แสดงความสนใจในผลิตภัณฑ์หรือบริการของธุรกิจ

โดยทั่วไปจะเกี่ยวข้องกับการเก็บข้อมูลติดต่อ เช่น ที่อยู่อีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ จากผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าผ่านแบบฟอร์ม แบบสำรวจ หรือวิธีการอื่นๆ

การสร้างโอกาสในการขายมักจะทำโดยทีมการตลาด จากนั้นลูกค้าเป้าหมายที่สร้างขึ้นจะถูกส่งต่อไปยังทีมขายเพื่อตรวจสอบคุณสมบัติและติดตามผลเพิ่มเติม

กล่าวโดยย่อ การหาโอกาสทางการขายนั้นเกี่ยวกับการหาลูกค้าที่มีศักยภาพ ในขณะที่การสร้างโอกาสในการขายนั้นเกี่ยวกับการหาผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่สนใจ

การหาโอกาสทางการขายมุ่งเน้นไปที่การหาลูกค้าใหม่ ในขณะที่การสร้างโอกาสในการขายมุ่งเน้นไปที่การค้นหาลูกค้าที่แสดงความสนใจในผลิตภัณฑ์หรือบริการของธุรกิจในระดับหนึ่งแล้ว

ทั้งการหาโอกาสทางการขายและการสร้างโอกาสในการขายมีความสำคัญต่อธุรกิจ เนื่องจากช่วยระบุและรักษาผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจความแตกต่างระหว่างทั้งสองเพื่อใช้อย่างมีประสิทธิภาพในการสร้างธุรกิจใหม่

การแสวงหาลูกค้าจะเกิดขึ้นเมื่อใดในกระบวนการขาย

การหาลูกค้าเป็นขั้นตอนแรกในกระบวนการขาย และเป็นกระบวนการในการระบุและคัดเลือกผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าสำหรับธุรกิจ

เป็นขั้นตอนสำคัญที่จะช่วยให้พนักงานขายตัดสินใจได้ว่าลีดใดควรค่าแก่การติดตามและรายใดไม่ควร ยิ่งไปกว่านั้น การรู้ว่าการหาผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเกิดขึ้นเมื่อใดในกระบวนการขายจะช่วยให้คุณสร้างแผนการหาผู้มุ่งหวังที่มั่นคงได้

การหาผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าสามารถทำได้หลายวิธีขึ้นอยู่กับอุตสาหกรรมและประเภทของผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ขาย

วิธีการทั่วไปบางอย่างรวมถึงการโทรติดต่อ เครือข่าย และการใช้โซเชียลมีเดียหรือเครื่องมือดิจิทัลอื่นๆ เพื่อเข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

สิ่งสำคัญที่สุดประการหนึ่งของการหาผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าคือการระบุกลุ่มเป้าหมายของผลิตภัณฑ์หรือบริการ

คุณสามารถระบุผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณได้โดยการวิจัยข้อมูลประชากร ความสนใจ และความต้องการของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า จากนั้นใช้ข้อมูลนั้นเพื่อสร้างรายชื่อเพื่อติดตาม

เมื่อระบุผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้แล้ว ขั้นตอนต่อไปคือการกำหนดคุณสมบัติของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

สิ่งนี้เกี่ยวข้องกับการพิจารณาว่าเหมาะสมกับผลิตภัณฑ์หรือบริการหรือไม่ และมีแนวโน้มว่าจะซื้อหรือไม่

คุณสามารถคัดเลือกผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าด้วยวิธีการต่างๆ เช่น การถามคำถาม การทำแบบสำรวจ หรือแม้แต่การเยี่ยมชมธุรกิจของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

การคัดเลือกผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่มีคุณสมบัติเหมาะสมมีความสำคัญเนื่องจากช่วยให้คุณระบุและคัดเลือกผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าก่อนที่จะลงทุนเวลาหรือทรัพยากรมากเกินไปในกระบวนการขาย

การแสวงหาการขายขาเข้ากับขาออก

มีสองวิธีหลักในการหาแร่: ขาเข้าและขาออก

ทั้งสองอย่างมีข้อดีและข้อเสียของตัวเอง และแนวทางที่ดีที่สุดจะขึ้นอยู่กับความต้องการเฉพาะของธุรกิจ

Inbound Sales Prospecting คืออะไร

การหาโอกาสการขายขาเข้าเกี่ยวข้องกับการดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามายังธุรกิจผ่านความพยายามทางการตลาดต่างๆ เช่น การตลาดเนื้อหา การเพิ่มประสิทธิภาพเครื่องมือค้นหา และสื่อสังคมออนไลน์

เป้าหมายที่นี่คือการสร้างเนื้อหาที่มีคุณค่าซึ่งจะดึงดูดผู้ชมเป้าหมาย จากนั้นใช้เนื้อหานั้นเพื่อสร้างโอกาสในการขาย

การหาผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าขาเข้ามักถูกพิจารณาว่าเป็นวิธีการเชิงรับ เนื่องจากอาศัยผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเพื่อเริ่มการติดต่อกับธุรกิจ

กิจกรรมการหาโอกาสทางการขายใหม่นี้กำลังเป็นที่นิยมมากขึ้นเนื่องจากการเพิ่มขึ้นของการตลาดดิจิทัลและความสำคัญที่เพิ่มขึ้นของการสร้างความไว้วางใจและความสัมพันธ์กับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

วิธีขาเข้ามีแนวโน้มที่จะมีอัตราการปิดที่สูงกว่าการหาผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าขาออก

นอกจากนี้ การหาแร่ขาเข้ามักจะคุ้มค่ากว่าการหาแร่ขาออก เนื่องจากต้องอาศัยเครื่องมือและช่องทางการตลาดดิจิทัล

Outbound Sales Prospecting คืออะไร

การหาโอกาสทางการขายนอกสถานที่เป็นวิธีการที่ใช้งานมากขึ้น โดยพนักงานขายจะติดต่อไปยังผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าด้วยวิธีการต่างๆ เช่น การโทรติดต่อ การส่งอีเมล และการส่งจดหมายโดยตรง

เป้าหมายของวิธีการขาเข้าคือการสร้างโอกาสในการขายโดยการติดต่อโดยตรงกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

การหาผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าขาออกมักถูกมองว่าเป็นวิธีการเชิงรุก เนื่องจากพนักงานขายต้องใช้ความคิดริเริ่มในการเข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

แม้ว่าอาจดูเหมือนเป็นโรงเรียนเก่า แต่การขายผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในต่างประเทศยังคงเป็นวิธีการหาผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่มีประสิทธิภาพมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจที่ขายผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ไม่เป็นที่รู้จักหรือมีตัวตนออนไลน์จำกัด

วิธีนี้ช่วยให้พนักงานขายเข้าถึงผู้ชมได้กว้างขึ้น และมีประสิทธิภาพโดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจที่ขายสินค้าหรือบริการที่มีราคาสูง

โดยสรุปแล้ว การหาลูกค้าขาเข้าเป็นวิธีการเชิงรับที่อาศัยการดึงดูดลูกค้าที่มีศักยภาพผ่านความพยายามทางการตลาดดิจิทัล และสร้างความไว้วางใจและความสัมพันธ์กับพวกเขา

ในทางกลับกัน การหาผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าขาออกเป็นวิธีที่ใช้งานมากขึ้น โดยพนักงานขายจะติดต่อไปยังลูกค้าเป้าหมายผ่านการโทรติดต่อ อีเมล และจดหมายโดยตรง

ทั้งสองวิธีมีข้อดีและข้อเสียต่างกันไป และแนวทางที่ดีที่สุดจะขึ้นอยู่กับความต้องการเฉพาะของธุรกิจ

B2B กับ B2C Prospecting

ดังที่อธิบายไว้ข้างต้น การหาแร่เป็นส่วนสำคัญของกระบวนการขาย ไม่ว่าจะเป็นผลิตภัณฑ์หรือบริการแบบธุรกิจกับธุรกิจ (B2B) หรือธุรกิจกับผู้บริโภค (B2C)

กระบวนการหาผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเกี่ยวข้องกับการระบุและการวิจัยผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าหรือลูกค้า แล้วเข้าหาพวกเขาโดยมีเป้าหมายในการขาย

อย่างไรก็ตาม มีความแตกต่างที่สำคัญบางประการระหว่างการสำรวจแร่แบบ B2B และ B2C ที่ควรทำความเข้าใจเพื่อให้ประสบความสำเร็จ

ขนาดขาย

ข้อแตกต่างที่ใหญ่ที่สุดประการหนึ่งระหว่างการหาผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าแบบ B2B และ B2C คือขนาดของการขาย

การขายแบบ B2B มักจะใหญ่กว่าการขายแบบ B2C มาก เนื่องจากเกี่ยวข้องกับการขายให้กับธุรกิจมากกว่าบุคคลธรรมดา ซึ่งหมายความว่าขั้นตอนการขายผลิตภัณฑ์หรือบริการแบบ B2B มักใช้เวลานานและซับซ้อนกว่าสำหรับผลิตภัณฑ์หรือบริการแบบ B2C

ธุรกิจต่างๆ จำเป็นต้องมีความเข้าใจในรายละเอียดและเชิงลึกเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการมากขึ้น และมักต้องเชื่อมั่นว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการจะให้ผลตอบแทนจากการลงทุนอย่างมีนัยสำคัญ

และเมื่อพูดถึงการหาแร่แบบ B2C (ธุรกิจกับผู้บริโภค) กลยุทธ์การหาแร่อาจแตกต่างกันไป

ตัวอย่างเช่น หากบริษัทขายสินค้าราคาสูง เช่น รถยนต์หรือบ้าน พวกเขาอาจต้องลงทุนทรัพยากรมากขึ้นเพื่อค้นหาและคัดเลือกผู้ซื้อที่มีศักยภาพ อาจเกี่ยวข้องกับการกำหนดเป้าหมายกลุ่มประชากรเฉพาะ เช่น บุคคลที่มีรายได้สูง และใช้รูปแบบการโฆษณาที่มีราคาแพงกว่า เช่น โฆษณาทางโทรทัศน์หรือสิ่งพิมพ์

ในทางกลับกัน หากบริษัทกำลังขายสินค้าที่มีราคาต่ำกว่า เช่น หนังสือหรือเสื้อผ้าสักชิ้น พวกเขาอาจสามารถสร้างยอดขายได้โดยการกำหนดเป้าหมายไปยังกลุ่มบุคคลในวงกว้างขึ้นและใช้รูปแบบการโฆษณาที่คุ้มค่ากว่า เช่น โซเชียลมีเดียหรือโฆษณาบนเครือข่ายการค้นหาออนไลน์

นอกจากนี้ บริษัทที่ขายสินค้าราคาต่ำอาจสร้างยอดขายได้โดยใช้วิธี "ตลาดมวลชน" ซึ่งพวกเขาเข้าถึงบุคคลจำนวนมากโดยหวังว่าจะเปลี่ยนเปอร์เซ็นต์เล็กน้อยให้เป็นลูกค้า

จำนวนผู้มีอำนาจตัดสินใจที่เกี่ยวข้องในกระบวนการ

การขายแบบ B2B มักต้องการการมีส่วนร่วมของผู้มีอำนาจตัดสินใจหลายคน เช่น CEO, CFO และ COO ของบริษัท

ซึ่งหมายความว่าขั้นตอนการขายผลิตภัณฑ์หรือบริการ B2B มักจะซับซ้อนกว่าและต้องการความร่วมมือในระดับที่มากขึ้นระหว่างทีมขายและแผนกอื่นๆ ภายในบริษัท

ในทางกลับกัน การขายแบบ B2C มักเกี่ยวข้องกับผู้มีอำนาจตัดสินใจเพียงหนึ่งเดียว นั่นคือผู้บริโภค

แต่สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่าจำนวนผู้มีอำนาจตัดสินใจที่เกี่ยวข้องกับการหาแร่ B2C อาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ขายและประเภทของลูกค้าที่เป็นเป้าหมาย

สำหรับสินค้าหรือบริการบางอย่าง เช่น หนังสือเล่มเดียวหรือเสื้อผ้าหนึ่งชิ้น การตัดสินใจซื้ออาจกระทำโดยบุคคลคนเดียว

อย่างไรก็ตาม สำหรับผลิตภัณฑ์หรือบริการที่มีราคาแพงหรือซับซ้อน เช่น รถยนต์หรือบ้าน ผู้มีอำนาจตัดสินใจหลายคนอาจมีส่วนร่วมในกระบวนการจัดซื้อ

ซึ่งอาจรวมถึงผู้มีอำนาจตัดสินใจหลักซึ่งเป็นผู้ตัดสินใจขั้นสุดท้ายในการซื้อ ตลอดจนบุคคลอื่น เช่น คู่สมรสหรือสมาชิกในครอบครัว ที่อาจมีส่วนในการตัดสินใจ

สิ่งสำคัญสำหรับบริษัท B2C ในการพิจารณาจำนวนผู้มีอำนาจตัดสินใจที่เกี่ยวข้องกับความพยายามในการค้นหาผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า และปรับกลยุทธ์การตลาดและการขายให้สอดคล้องกัน

ซึ่งอาจเกี่ยวข้องกับการกำหนดเป้าหมายบุคคลหรือกลุ่มเฉพาะ หรือใช้วิธีการหลายช่องทางเพื่อเข้าถึงผู้มีอำนาจตัดสินใจที่แตกต่างกันในขั้นตอนต่างๆ ของกระบวนการซื้อ

แนวทางการสำรวจ

ในการค้นหาผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าแบบ B2B บ่อยครั้งที่จำเป็นต้องสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า เนื่องจากความสัมพันธ์เหล่านี้อาจนำไปสู่การทำธุรกิจซ้ำและธุรกิจอ้างอิง

อาจต้องการวิธีการที่ตรงเป้าหมายและเป็นส่วนตัวมากขึ้นในการสร้างโอกาสในการขาย เช่น การพัฒนาแคมเปญการขายที่ตรงเป้าหมายมากขึ้น และการเข้าร่วมกิจกรรมในอุตสาหกรรม

แต่โดยทั่วไปแล้วการสร้างโอกาสในการขายแบบ B2C จะเน้นที่ตลาดมวลชนมากกว่า เช่น การโฆษณาออนไลน์และแคมเปญโซเชียลมีเดีย

ความเชี่ยวชาญทางเทคนิค

การขายแบบ B2B มักต้องการความเชี่ยวชาญด้านเทคนิคระดับสูง เนื่องจากผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ขายมักจะซับซ้อนและต้องการความเข้าใจอย่างลึกซึ้งในอุตสาหกรรม

ในทางกลับกัน การขายแบบ B2C มักไม่ต้องการความเชี่ยวชาญทางเทคนิคมากนัก เนื่องจากผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ขายมักเป็นสินค้าอุปโภคบริโภคหรือบริการ

ปรับปรุงกระบวนการขายของคุณ

การปรับปรุงกระบวนการขายเป็นขั้นตอนสำคัญในการทำให้ธุรกิจของคุณเติบโตและเพิ่มรายได้

การปรับปรุงประสิทธิภาพและเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการขายของคุณจะช่วยให้คุณเพิ่มประสิทธิภาพ ปิดการขายได้มากขึ้น และเพิ่มรายได้ให้กับบริษัทของคุณในที่สุด

ต่อไปนี้เป็นวิธีปรับปรุงกระบวนการขายของคุณ:

1. กำหนดตลาดเป้าหมายของคุณ: การเข้าใจลูกค้าในอุดมคติของคุณเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการขายที่มีประสิทธิภาพ ด้วยการกำหนดตลาดเป้าหมาย คุณสามารถปรับแต่งการขาย ความพยายามทางการตลาด และกลยุทธ์โดยรวมเพื่อเข้าถึงและมีส่วนร่วมกับผู้ที่มีโอกาสเป็นลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น

2. คัดเลือกลีด: ไม่ใช่ว่าลีดทั้งหมดจะถูกสร้างขึ้นมาเท่ากัน คุณสามารถจัดลำดับความสำคัญของลีดที่มีแนวโน้มจะเปลี่ยนเป็นลูกค้าได้ วิธีนี้จะช่วยให้คุณมุ่งความสนใจไปที่ลีดที่มีแนวโน้มจะปิดตัวลง แทนที่จะเสียเวลาและทรัพยากรไปกับลีดที่ไม่น่าจะซื้อจากคุณ

3. สร้างไปป์ไลน์การขาย: ไปป์ไลน์การขายเป็นการแสดงภาพของกระบวนการขาย ช่วยระบุตำแหน่งที่ลูกค้าเป้าหมายอยู่ในกระบวนการซื้อและขั้นตอนใดที่ต้องดำเนินการเพื่อย้ายไปยังขั้นตอนถัดไป ด้วยการสร้างขั้นตอนการขาย คุณสามารถจัดการกระบวนการขายและติดตามความคืบหน้าได้ดีขึ้น

4. ใช้เทคโนโลยี : เทคโนโลยีสามารถช่วยให้กระบวนการขายหลายด้านเป็นไปโดยอัตโนมัติและคล่องตัวขึ้น ตั้งแต่การสร้างโอกาสในการขายไปจนถึงการติดตามความคืบหน้า ด้วยการใช้เครื่องมือหาโอกาสทางการขายที่ดีที่สุด เช่น ซอฟต์แวร์การขายอัตโนมัติ ของ Dripify คุณจะสามารถจัดการลีดของคุณ สร้างแคมเปญแบบหยด ติดตามความคืบหน้า และวัดประสิทธิภาพได้ดีขึ้น

5. ปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง: กระบวนการขายมีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง ดังนั้นการตรวจสอบและปรับปรุงอย่างต่อเนื่องจึงเป็นเรื่องสำคัญ ด้วยการวิเคราะห์ข้อมูลและคำติชม คุณสามารถระบุจุดที่ต้องปรับปรุงและเปลี่ยนแปลงกระบวนการของคุณได้

6. ใช้เครื่องมือระบบอัตโนมัติในการขายที่ดีที่สุด : ระบบอัตโนมัติและการหาโอกาสทางการขายเป็นของคู่กัน โชคดีที่เครื่องมืออัตโนมัติด้านการขายที่ดีที่สุดหลายตัว เช่น Dripify ช่วยให้คุณใส่กิจกรรมการหาผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้มากมายบนระบบขับเคลื่อนอัตโนมัติ

อ่านเพิ่มเติม: ทำไมคุณต้องมี Dripify สำหรับทีมขาย

เมื่อทำตามขั้นตอนเหล่านี้ คุณจะปรับปรุงกระบวนการขายและเพิ่มรายได้ให้กับธุรกิจได้ โปรดจำไว้ว่า กุญแจสำคัญคือการตรวจสอบและปรับปรุงกระบวนการของคุณอย่างต่อเนื่องเพื่อให้นำหน้าคู่แข่งและตอบสนองความต้องการของลูกค้าของคุณ

วิธีเขียนอีเมลคาดการณ์การขาย [+เทมเพลต]

การหาลูกค้าทางอีเมลเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพในการเข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและสร้างโอกาสในการขาย อย่างไรก็ตาม การสร้างอีเมลหาลูกค้าเป้าหมายเพื่อการขายที่มีประสิทธิภาพอาจเป็นเรื่องยาก

คุณต้องการดึงดูดความสนใจของผู้รับ ถ่ายทอดข้อความของคุณอย่างชัดเจน และสร้างความประทับใจอย่างมาก

ต่อไปนี้เป็นเคล็ดลับในการเขียนอีเมลหาลูกค้าเป้าหมายที่ประสบความสำเร็จ:

• ปรับแต่งอีเมลในแบบของคุณ: การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเป็นกุญแจสำคัญเมื่อพูดถึงการหาลูกค้าทางอีเมล การกล่าวถึงผู้รับด้วยชื่อ การอ้างอิงถึงความต้องการหรือความสนใจเฉพาะของพวกเขา และการปรับแต่งข้อความของคุณให้เหมาะกับสถานการณ์เฉพาะของพวกเขา คุณมีแนวโน้มที่จะดึงดูดความสนใจของพวกเขาและสร้างความสัมพันธ์

• ทำให้สั้นและกระชับ: ผู้คนถูกโจมตีด้วยอีเมลทุกวัน ดังนั้น สิ่งสำคัญคือต้องทำให้อีเมลผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าขายของคุณกระชับและตรงประเด็น เข้าประเด็นอย่างรวดเร็วและชัดเจน และหลีกเลี่ยงการใช้ศัพท์แสงหรือภาษาเฉพาะอุตสาหกรรมที่ผู้รับอาจไม่เข้าใจ

• ใช้หัวเรื่องที่ชัดเจน: หัวเรื่องของคุณเป็นสิ่งแรกที่ผู้รับจะเห็น ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญที่จะต้องทำให้ชัดเจน น่าสนใจ และตรงประเด็น ใช้ภาษาที่เน้นการกระทำและหลีกเลี่ยงการใช้คำที่อาจก่อให้เกิดตัวกรองสแปม

• ให้คุณค่า: แทนที่จะพยายามขายบางอย่าง ให้คุณค่าแก่ผู้รับ เสนอสิ่งที่มีค่าแก่พวกเขา เช่น ทรัพยากรที่เป็นประโยชน์ ส่วนลด หรือคำปรึกษาฟรี

• ใส่คำกระตุ้นการตัดสินใจ: อีเมลของคุณควรมีคำกระตุ้นการตัดสินใจที่ชัดเจน เช่น การกำหนดเวลาการประชุมหรือขอข้อมูลเพิ่มเติม ทำให้ผู้รับดำเนินการขั้นตอนต่อไปได้ง่าย

เทมเพลตการแสวงหาการขาย

ต่อไปนี้เป็นเทมเพลตบางส่วนที่คุณสามารถใช้เป็นจุดเริ่มต้นสำหรับ อีเมลผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าการขาย ของคุณ :

เทมเพลต 1

เรื่อง: [ชื่อบริษัทของคุณ] – [ผลิตภัณฑ์/บริการของคุณ]

เรียน [ชื่อผู้รับ],

ฉันหวังว่าอีเมลนี้จะพบคุณดี ฉันพบบริษัทของคุณ [ชื่อบริษัท] และสังเกตเห็นว่าคุณอาจต้องการ [ผลิตภัณฑ์/บริการของคุณ] ฉันต้องการติดต่อและให้ความช่วยเหลือ

[ผลิตภัณฑ์/บริการของคุณ] ช่วยให้หลายบริษัทเช่นคุณได้รับ [ผลประโยชน์/ความสำเร็จเฉพาะ] ฉันต้องการนัดหมายการโทรกับคุณเพื่อหารือเกี่ยวกับประโยชน์ที่บริษัทของคุณจะได้รับเช่นกัน

โปรดแจ้งให้เราทราบหากนี่คือสิ่งที่คุณสนใจ และเวลาที่เหมาะสมสำหรับเราในการนัดหมายการโทร

ขอขอบคุณสำหรับเวลาของคุณ,

[ชื่อของคุณ]

เทมเพลต 2

เรื่อง: การแนะนำ [ชื่อบริษัทของคุณ] – โซลูชันสำหรับ [อุตสาหกรรม]

เรียน [ชื่อผู้รับ],

ฉันหวังว่าอีเมลนี้จะพบคุณดี

ฉันชื่อ [Your Name] และฉันติดต่อจาก [Your Company Name] ซึ่งเป็นผู้ให้บริการชั้นนำด้าน [ผลิตภัณฑ์/บริการ] สำหรับ [อุตสาหกรรม] ฉันสังเกตเห็นว่าบริษัทของคุณ [ชื่อบริษัท] อยู่ใน [อุตสาหกรรม] ด้วย และฉันต้องการแนะนำโซลูชันของเราให้กับคุณ

เราได้ช่วยให้บริษัทจำนวนมากเช่นคุณ [บรรลุผลลัพธ์/เป้าหมายที่เฉพาะเจาะจง] ฉันชอบที่จะนัดหมายการโทรหรือนัดหมายกับคุณเพื่อหารือเกี่ยวกับวิธีที่เราจะช่วยให้บริษัทของคุณบรรลุผลลัพธ์ที่คล้ายคลึงกัน

โปรดแจ้งให้เราทราบหากนี่คือสิ่งที่คุณสนใจ และเป็นเวลาที่ดีที่เราจะโทรหรือพบปะกันแบบตัวต่อตัว

ขอขอบคุณสำหรับเวลาของคุณ,

[ชื่อของคุณ]

เทมเพลต 3

เรื่อง: บทนำจาก [ชื่อผู้อ้างอิง] – [ชื่อบริษัทของคุณ]

เรียน [ชื่อผู้รับ],

ฉันหวังว่าอีเมลนี้จะพบคุณดี ฉันชื่อ [Your Name] และฉันติดต่อจาก [Your Company Name] ซึ่งเป็นผู้ให้บริการชั้นนำด้าน [ผลิตภัณฑ์/บริการ]

เมื่อเร็วๆ นี้ฉันได้รับการแนะนำจาก [ชื่อผู้อ้างอิง] ซึ่งแนะนำให้ฉันติดต่อคุณเกี่ยวกับ [ผลิตภัณฑ์/บริการ] ของเรา

เราได้ช่วยให้บริษัทจำนวนมากเช่นคุณ [บรรลุผลลัพธ์/เป้าหมายที่เฉพาะเจาะจง] ฉันชอบที่จะนัดหมายการโทรคุยกับคุณเพื่อหารือเกี่ยวกับวิธีที่เราจะช่วยให้บริษัทของคุณบรรลุผลลัพธ์ที่คล้ายคลึงกัน

โปรดแจ้งให้เราทราบหากนี่คือสิ่งที่คุณสนใจ และเวลาที่เหมาะสมสำหรับเราในการนัดหมายการโทร

ขอขอบคุณสำหรับเวลาของคุณ,

[ชื่อของคุณ]

เทมเพลต 4

เรื่อง: ติดตามผล – [ชื่อบริษัทของคุณ]

เรียน [ชื่อผู้รับ],

ฉันหวังว่าอีเมลนี้จะพบคุณดี ฉันชื่อ [Your Name] และฉันติดต่อจาก [Your Company Name] ซึ่งเป็นผู้ให้บริการชั้นนำด้าน [ผลิตภัณฑ์/บริการ]

เราพบกันเมื่อเร็วๆ นี้ที่ [งาน/สถานที่] และฉันต้องการติดต่อคุณเกี่ยวกับ [ผลิตภัณฑ์/บริการ] ของเรา

เราได้ช่วยให้บริษัทจำนวนมากเช่นคุณ [บรรลุผลลัพธ์/เป้าหมายที่เฉพาะเจาะจง] ฉันชอบที่จะนัดหมายการโทรคุยกับคุณเพื่อหารือเกี่ยวกับวิธีที่เราจะช่วยให้บริษัทของคุณบรรลุผลลัพธ์ที่คล้ายคลึงกัน

โปรดแจ้งให้เราทราบหากนี่คือสิ่งที่คุณสนใจ และเวลาที่เหมาะสมสำหรับเราในการนัดหมายการโทร

ขอขอบคุณสำหรับเวลาของคุณ,

[ชื่อของคุณ]

เทมเพลต 5

เรื่อง: คำเชิญเข้าร่วมการสัมมนาผ่านเว็บที่กำลังจะมีขึ้น – [หัวข้อการสัมมนาผ่านเว็บ]

เรียน [ชื่อผู้รับ],

ฉันหวังว่าอีเมลนี้จะพบคุณดี ฉันชื่อ [Your Name] และฉันติดต่อจาก [Your Company Name] ซึ่งเป็นผู้ให้บริการชั้นนำด้าน [ผลิตภัณฑ์/บริการ]

ฉันต้องการเชิญคุณเข้าร่วมการสัมมนาผ่านเว็บที่กำลังจะมีขึ้น [หัวข้อการสัมมนาผ่านเว็บ] ซึ่งเราจะหารือเกี่ยวกับ [หัวข้อ/ปัญหาเฉพาะ] และวิธีที่ [ผลิตภัณฑ์/บริการ] ของเราสามารถช่วยแก้ไขได้

การสัมมนาผ่านเว็บจะจัดขึ้นในวันที่ [วันที่] เวลา [เวลา] และจะรวมถึง [สิ่งที่ผู้เข้าร่วมสามารถคาดหวังได้จากการสัมมนาผ่านเว็บ] โปรดลงทะเบียนสำหรับการสัมมนาผ่านเว็บภายใน [วันที่] และเราจะส่งลิงก์เพื่อเข้าร่วมให้คุณ

ฉันหวังว่าจะได้ร่วมงานกับเราและหารือเกี่ยวกับวิธีที่เราจะช่วยให้บริษัทของคุณบรรลุผลลัพธ์ที่คล้ายคลึงกัน

ขอขอบคุณสำหรับเวลาของคุณ,

[ชื่อของคุณ]

เริ่มต้นการแสวงหาการขาย

การหาโอกาสการขายเป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์การขายที่ประสบความสำเร็จ ช่วยให้ธุรกิจสามารถระบุและติดตามผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ซึ่งจะนำไปสู่การเพิ่มรายได้และการเติบโต

การหาลูกค้าเป้าหมายและใช้เครื่องมือการขายที่ดีที่สุดเป็นประจำทำให้บริษัทต่างๆ สามารถรักษาโอกาสในการขายที่มั่นคงและขยายฐานลูกค้าได้อย่างต่อเนื่อง

นอกจากนี้ เทคนิคการหาผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่เหมาะสมสามารถช่วยให้ธุรกิจนำหน้าคู่แข่งได้ โดยการระบุโอกาสและแนวโน้มทางการตลาดใหม่ๆ

โดยรวมแล้ว การลงทุนเวลาและทรัพยากรไปกับการหาโอกาสทางการขายที่มีประสิทธิภาพอาจส่งผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อผลกำไรของบริษัท

ตอนนี้คุณรู้ทุกอย่างที่คุณต้องการเรียนรู้เกี่ยวกับการหาผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าแล้ว ก็ถึงเวลาเพิ่มการเติบโตของธุรกิจของคุณด้วยเทคนิคการหาผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า เคล็ดลับ และเทมเพลตที่มีให้ในบทความนี้

มีความสุขในการแสวงหา!