จิตวิทยาการขายและการตลาดที่ลงตัว

ฉันเป็นนักเรียนด้านจิตวิทยามาสองสามปีแล้ว ฉันเรียนรู้และศึกษาว่าจิตใจของมนุษย์ทำงานอย่างไร และภูมิหลังด้านวิวัฒนาการและสิ่งแวดล้อมของเราฝึกให้เราตอบสนองต่อโลกรอบตัวเราอย่างไร สิ่งนี้เหมาะสมกับการตลาดอย่างไร? นักจิตวิทยาศึกษาจิตวิทยาการขายอย่างเข้มข้น และงานของพวกเขาช่วยให้เราพัฒนาเทคนิคการตลาดที่ได้ผล การเรียนรู้และทำความเข้าใจว่าจิตวิทยาการขายสามารถเข้ากับวิธีที่เราทำงานอยู่แล้วได้อย่างไร สามารถช่วยให้คุณฝึกฝนกลยุทธ์ที่คุณใช้อยู่แล้วได้ ฉันรู้ว่าคุณได้อ่านเรื่องนี้มามากแล้ว (และนี่คืออีกหนึ่งแนวคิด: แนวความคิดทางจิตวิทยาที่ขับเคลื่อนผู้ติดตามโซเชียลมีเดีย) แต่คุณจะได้เรียนรู้ว่าจิตวิทยาการขายนั้นเกี่ยวข้องกับการที่คุณเข้าใจผู้คนมากกว่าวิธีที่คุณเข้าใจการตลาด

จิตวิทยาประยุกต์กับการตลาดอย่างไร?

ก่อนที่เราจะเข้าใจจิตวิทยาการขาย เราต้องเข้าใจจิตวิทยาพื้นฐานเสียก่อน หลายทฤษฎีพูดถึงวิธีที่ผู้คนทำงานและดำเนินการในชีวิตประจำวัน แต่มีพื้นฐานบางประการเกี่ยวกับวิธีที่ผู้คนจัดลำดับความสำคัญของความต้องการ พวกเขาตอบสนองต่อสิ่งเร้าอย่างไร และภูมิหลังในฐานะมนุษย์ทำให้เรามองโลกอย่างไร

ทฤษฎีทั่วไปใดบ้างที่สามารถนำไปใช้กับจิตวิทยาการขายได้

1 – อันดับแรก จัดลำดับความสำคัญของความต้องการ นักจิตวิทยาชื่อ Maslow ได้สร้างลำดับชั้นของความต้องการ การอ่านกราฟิก ข ช่วยให้เราเข้าใจลำดับชั้นของมาสโลว์ โดยทั่วไปแล้ว ผู้คนจำเป็นต้องสนองความต้องการอาหารและน้ำก่อนจึงจะสามารถทำสิ่งต่างๆ ต่อไปได้ซึ่งจะทำให้พวกเขารู้สึกรักและชื่นชม เมื่อความต้องการเหล่านี้ได้รับการตอบสนอง ผู้คนจะแสวงหาทางเลือกที่จะสนองความต้องการของตนเพื่อให้รู้สึกดีกับตัวเอง

2 – ทีนี้ มาดูว่าจิตใจของเราตอบสนองต่อสิ่งเร้าอย่างไร หลายคนคุ้นเคยกับผลงานของ BF Skinner และอาจไม่ตระหนัก สกินเนอร์เกิดความคิดที่ว่าเราสามารถได้รับการฝึกฝนให้ดำเนินการบางอย่างได้หากมีสิ่งเร้าบางอย่างเกิดขึ้นโดยการเสริมพฤติกรรมหรือลงโทษพฤติกรรม สิ่งนี้เรียกว่าการปรับสภาพตัวดำเนินการ แนวคิดนี้ได้รับการส่งเสริมในโลกการตลาดมาเป็นเวลานาน แต่เราจะรวมสิ่งนี้เข้ากับงานของ Maslow ในภายหลัง

3 – สุดท้ายนี้ เราต้องคุยกันว่าภูมิหลังของเราในขณะที่มนุษย์ทำให้เรามองโลกได้อย่างไร ประวัติศาสตร์ของเราในฐานะสิ่งมีชีวิตมาจากการเปลี่ยนแปลงทางวิวัฒนาการ เท่านี้ก็แน่นอน ซึ่งหมายความว่าเรามีความรู้สึกที่พัฒนาขึ้นอย่างมากเกี่ยวกับสิ่งที่สำคัญในโลกนี้ โดยเฉพาะสิ่งที่จะทำร้ายเราหรือสิ่งที่ทำให้เรามีความสุข พื้นหลังวิวัฒนาการของเรากระตุ้นแรงกระตุ้นที่ช่วยให้เรารับรู้ถึงภัยคุกคาม การตอบสนองต่อภัยคุกคามนี้บอกเราว่าเราต้องหนีหรือเราต้องต่อสู้ นี่คือการตอบสนองแบบต่อสู้หรือหนี พื้นหลังวิวัฒนาการนี้ยังทำให้เราสามารถรักษาพลังงานเมื่อเผชิญกับอุปสรรค เราต้องการระยะห่างระหว่างตัวเรากับความสำเร็จที่สั้นที่สุด

สิ่งนี้เกี่ยวข้องกับจิตวิทยาการขายอย่างไร

ง่าย! ทฤษฎีทั้งหมดเหล่านี้ชี้ไปที่แนวคิดที่ว่าคุณต้องสนองแรงกระตุ้นบางอย่างเมื่อคุณต้องการขายบางอย่างให้กับบุคคล คุณต้องตอกย้ำว่าความต้องการลำดับชั้นของ Maslow นั้นได้รับการตอบสนอง คุณต้องเสริมสร้างพฤติกรรมที่น่าจะได้รับการเสริมกำลังแล้ว และคุณต้องทำให้การซื้อนั้นง่ายที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ มาใส่สิ่งนี้ลงในคำตอบที่นำไปปฏิบัติได้

1. สนองความต้องการลำดับชั้น

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์ของคุณเป็นประโยชน์ต่อผู้บริโภคของคุณ ไม่ว่าจะเป็นการทำให้พวกเขารู้สึกดีขึ้นเกี่ยวกับตัวเอง เพื่อช่วยตอบสนองความต้องการด้านความปลอดภัยและความปลอดภัย หรือเพื่อให้พวกเขารู้สึกว่าต้องการหรือรัก ตัวอย่างเช่น หากคุณกำลังขายซอฟต์แวร์ โน้มน้าวให้ลูกค้าของคุณเชื่อว่าซอฟต์แวร์ของคุณจะช่วยให้งานของพวกเขาปลอดภัยยิ่งขึ้น หรือรักษาข้อมูลทางการเงินของพวกเขาให้ปลอดภัย หากคุณกำลังขายดอกไม้ แสดงว่าผลิตภัณฑ์ของคุณเป็นผลิตภัณฑ์ที่ดีที่สุดเพื่อให้พวกเขารู้สึกรักและต้องการ การขายบริการเช่นบริการด้านกฎหมายจำเป็นต้องขายแนวคิดที่ว่าการรักษาความปลอดภัยของคุณมีความสำคัญต่อคุณอย่างมาก

คุณสามารถขายผลิตภัณฑ์ใดก็ได้ด้วยแนวคิดที่ว่าผลิตภัณฑ์นั้นตรงตามลำดับชั้นความต้องการของ Maslow กรณีศึกษาที่ยอดเยี่ยมเกี่ยวกับวิธีการทำเช่นนี้คือโฆษณา ADT ที่เกลี้ยกล่อมเด็กน้อยว่าบ้านของเขาปราศจากการแทรกแซงเหนือธรรมชาติ ADT ประสบความสำเร็จไม่เพียงแต่ทำการตลาดเพื่อความต้องการด้านความปลอดภัยและความมั่นคงของผู้ปกครองเท่านั้น แต่ยังจัดการขายตามความต้องการของครอบครัวด้วย โดยการโน้มน้าวผู้ปกครองว่าเด็กปลอดภัย พวกเขารู้ว่าคนที่คุณรักปลอดภัยและทำให้พวกเขารู้สึกภาคภูมิใจในการรักษาลูกให้ปลอดภัย

2. ปลูกฝังความรู้สึกได้รับรางวัลให้กับผู้บริโภคของคุณ

นี่ไม่ใช่ครั้งแรกที่คุณได้ยินเรื่องนี้อย่างแน่นอน แต่ความรู้สึกถึงรางวัลในตัวลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญสำหรับพวกเขาในการเข้าร่วมผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ ไม่เพียงแต่ความรู้สึกของรางวัลเท่านั้นที่จำเป็น แต่ความรู้สึกของการลงโทษอาจไม่เป็นอันตราย เราเห็นสิ่งนี้บ่อยครั้งในโฆษณาโทรศัพท์มือถือ บริษัทมือถือใช้เทคนิคที่ชวนให้นึกถึงการปรับสภาพของผู้ปฏิบัติงานในการโฆษณา

คุณจะจำได้ว่าเห็นโฆษณาโทรศัพท์มือถือจำนวนมากให้ราคาแก่ลูกค้าของตน บริษัทเหล่านี้ยังเคาะคู่แข่งเนื่องจากขาดความครอบคลุมของเครือข่ายหรือขาดความเร็ว สิ่งนี้ปลูกฝังความรู้สึกของรางวัลโดยระบุว่าคุณจะได้รับความเร็วที่ดีขึ้นกับพวกเขา นอกจากนี้ยังปลูกฝังความรู้สึกของการลงโทษเพราะคุณจะถูกลงโทษด้วยความเร็วที่ช้าลงและการครอบคลุมที่แย่ลงโดยอยู่กับคู่แข่ง

3. ทำให้ง่ายที่สุดในการรับสินค้าของคุณ

เนื่องจากเราเป็นสิ่งมีชีวิตที่ให้ความสำคัญกับเวลา เราจึงไม่ต้องการเสียเวลาไปกับเว็บไซต์ พยายามทำให้ง่ายมากในการค้นหาว่าจะรับผลิตภัณฑ์หรือบริการจากที่ใด ทำให้ขั้นตอนการชำระเงินของคุณเป็นมิตรและน่าดึงดูดใจ และหลีกเลี่ยงปุ่มสีแดงขนาดใหญ่ ให้ลองใช้สีที่ผ่อนคลายซึ่งยังคงดึงดูดความสนใจของคุณ เช่น สีฟ้าอมเขียวหรือสีน้ำเงินสดใส

ในกรณีของ dlvr.it การเปลี่ยนสีอย่างง่ายไปยังปุ่มชำระเงินสร้างความแตกต่างอย่างมากในการขาย ปุ่มเปลี่ยนจากสีน้ำเงินเป็นสีน้ำเงินอมเขียว เป็นที่น่าสนใจว่าการเปลี่ยนแปลงเล็กน้อยสามารถดึงดูดผู้บริโภคได้อย่างไร อย่าลืมใส่ตัวเองในรองเท้าของลูกค้าและคิดออกว่าอะไรจะดึงดูดความสนใจมากที่สุด

หมดทุกอย่างแล้ว

ฉันรู้ว่าเรามีข้อมูลทางเทคนิคเล็กน้อยในโพสต์นี้ แต่สาระสำคัญของการตลาดคือการสร้างสิ่งที่จำเป็นสำหรับลูกค้าของคุณ ทำให้ชีวิตของพวกเขาง่ายขึ้น จิตวิทยาการขายเป็นเรื่องเกี่ยวกับการนำทฤษฎีทางจิตวิทยาทั่วไปไปใช้กับแนวทางการขายของคุณ แม้ว่าสิ่งเหล่านี้อาจเป็นเพียงไม่กี่ทฤษฎี แต่ก็เป็นทฤษฎีที่ยอมรับกันอย่างกว้างขวางและจะช่วยให้คุณเข้าใจผู้บริโภคของคุณมากขึ้น จำไว้ว่าเมื่อคุณปรับแต่งโพสต์ของคุณแล้ว คุณสามารถแบ่งปันโพสต์เหล่านั้นด้วยเครื่องมือต่างๆ ได้โดยอัตโนมัติ ตรวจสอบบล็อกโพสต์ของเราเพื่อค้นหาเครื่องมืออัตโนมัติบนโซเชียลมีเดียชั้นนำ

เราได้ตีพิมพ์บทความมากมายในอดีตเกี่ยวกับการเขียนเนื้อหาบล็อกที่ยอดเยี่ยม ดูบทความของเราที่มีการเขียนเนื้อหาบล็อกที่ยอดเยี่ยมมากขึ้น หรือค้นหาวิธีเพิ่มปริมาณการเข้าชมด้วยเนื้อหาที่ไม่สิ้นสุด