แก้ไขล่าสุดเมื่อ 2 พฤศจิกายน 2022

เครื่องมือในการสร้างสายสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกับลูกค้า

ต้นทุนที่ต่ำลงและคุณภาพที่ดีขึ้นเป็นรากฐานที่สำคัญของทีมการตลาดและการขายขององค์กรเมื่อสองสามทศวรรษก่อน ไม่เป็นอย่างนั้นแล้ว ปัจจัยที่ส่งเสริมให้เบราว์เซอร์ออนไลน์ทำการซื้อจริงกำลังอยู่ระหว่างการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ ตัวชี้วัดแบบดั้งเดิมกำลังถูกเลิกใช้เพื่อประเมินว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณเข้ากับโลกทัศน์พื้นฐานของลูกค้าได้ดีเพียงใด

ปัจจุบันบริษัทต่างๆ ต้องการความรู้อย่างลึกซึ้งถึงสิ่งที่ขับเคลื่อนลูกค้าของตนมากกว่าที่เคย เพื่ออำนวยความสะดวกในการสร้างแบบจำลองลูกค้าและปรับปรุงเวลาและการกำหนดเป้าหมายของข้อความและข้อเสนอ ธุรกิจสามารถได้รับประโยชน์จากแพลตฟอร์มข้อมูลลูกค้า ซึ่งรวมศูนย์ข้อมูลลูกค้าทั้งหมดที่รวบรวมโดยธุรกิจในทุกด้านการตลาดและช่องทางอื่นๆ CDP เป็นโซลูชันล่าสุดที่สัญญาว่าจะปล่อยความสามารถดังกล่าว ชิ้นนี้จะช่วยให้คุณสามารถวัดความสามารถของ CDP เพื่อปรับปรุงการดำเนินธุรกิจในปัจจุบันของคุณ

แพลตฟอร์มข้อมูลลูกค้า (CDP) คืออะไร?

ในสังคมที่มักจะเพิ่มคำย่อใหม่ๆ อยู่เสมอ ไม่จำเป็นต้องกังวลหากคุณพบว่าตัวเองงงกับคำย่อล่าสุดเล็กน้อย ต่อไปนี้คือคำอธิบายที่ยอดเยี่ยมว่าแพลตฟอร์มข้อมูลลูกค้า (CDP) คืออะไร: "CDP ย่อมาจาก "แพลตฟอร์มข้อมูลลูกค้า" พูดง่ายๆ ก็คือ แพลตฟอร์มข้อมูลลูกค้า (CDP) คือระบบซอฟต์แวร์ที่สร้างไว้ล่วงหน้าที่รวบรวม รวบรวม จัดระเบียบ และรวมศูนย์ข้อมูลลูกค้าเพื่อสร้างโปรไฟล์ลูกค้าที่ครอบคลุม นักการตลาดที่พยายามพัฒนาประสบการณ์ผู้บริโภคที่มีความเป็นส่วนตัวสูง ต้องการโปรไฟล์ลูกค้าที่ครอบคลุมมายาวนานซึ่งครอบคลุมเส้นทางของลูกค้าทั้งหมด

แพลตฟอร์มข้อมูลลูกค้าสามารถเปลี่ยนแปลงธุรกิจของคุณได้อย่างไร

แต่ละโซลูชันภายในช่องทางเดียวต้องการข้อมูลและกฎการมีส่วนร่วม เช่น ความยินยอมและการตั้งค่า ทันทีที่มีการเพิ่มกระบวนการทางธุรกิจอื่นในการเดินทางของลูกค้า CDP สามารถรวมข้อมูลจากแหล่งนั้นกับแหล่งข้อมูลอื่นๆ ได้มากมาย ซึ่งหมายความว่าข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้าจากช่องทางต่างๆ สามารถช่วยอีคอมเมิร์ซได้

ตัวอย่างเช่น:- การดูพฤติกรรมการซื้อของในร้านของลูกค้าสามารถช่วยทำให้ประสบการณ์อีคอมเมิร์ซเป็นส่วนตัวและมีความเกี่ยวข้องมากขึ้น ซึ่งนำไปสู่การขายออนไลน์ที่ประสบความสำเร็จ

Salesforce มี CDP หรือไม่

ตามข้อความหลักของ Salesforce Salesforce CDP (ก่อนหน้านี้เรียกว่า CA360) คือ CDP ของบริษัท รวมข้อมูลการตลาด การขาย การพาณิชย์ และบริการไว้ในแพลตฟอร์มเดียว Salesforce CDP เดิมชื่อ CA360 ผลิตภัณฑ์ “คลาวด์” ของ Salesforce เช่น Marketing Cloud เป็นแหล่งข้อมูลหลักสำหรับแพลตฟอร์มข้อมูลลูกค้าของ Salesforce (Salesforce CDP) ภายใน Salesforce Marketing Cloud ข้อมูลที่มีค่าจะถูกบันทึกไว้ในส่วนขยายข้อมูล เช่น การให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายของ SalesWings และข้อมูลกิจกรรมของเว็บไซต์ลูกค้าเป้าหมาย Sales Cloud และ Service Cloud จะมีข้อมูลบุคคลที่หนึ่งที่สำคัญจำนวนมาก นอกจากนี้ CA360 ยังสามารถเชื่อมต่อกับ Amazon AWS ได้และจะเผยแพร่สู่สาธารณะในแหล่งข้อมูลอื่นๆ ในเร็วๆ นี้

Salesforce และตลาด CDP

เหตุการณ์ในปี 2020 ทดสอบความสามารถของนักการตลาดในการปรับตัวให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงที่ใกล้จะคงที่ หลายปีของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลถูกบีบอัดให้เหลือเวลาไม่กี่เดือนเนื่องจากการระบาดใหญ่ทำให้ต้องเปลี่ยนช่องทางดิจิทัลอย่างรวดเร็ว ตลาดแพลตฟอร์มข้อมูลลูกค้าทั่วโลกคาดว่าจะสูงถึง 15.3 พันล้านดอลลาร์สหรัฐภายใน ปี 2569 ที่อัตรา CAGR 34.6% ใน ปี 2564 ตลาดสำหรับแพลตฟอร์มข้อมูลลูกค้าคาดว่าจะมีมูลค่า 3.5 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ การใช้จ่ายขององค์กรที่เพิ่มขึ้นในด้านกิจกรรมการตลาดและการโฆษณา การเปลี่ยนแปลงแนวความคิดของลูกค้า และการเพิ่มช่องทางของลูกค้าเป็นปัจจัยหลักที่ขับเคลื่อนตลาดแพลตฟอร์มข้อมูลลูกค้าทั่วโลก

คุณสามารถทำอะไรกับแพลตฟอร์มข้อมูลลูกค้าได้บ้าง

การรวมข้อมูลลูกค้าของผู้ใช้จากการตลาดและช่องทางอื่นๆ เป็นฟังก์ชันหลักของแอปพลิเคชันซอฟต์แวร์ที่เรียกว่าแพลตฟอร์มข้อมูลลูกค้า (มักย่อว่า CDP) แพลตฟอร์มนี้ออกแบบมาเพื่อช่วยเหลือกรณีการใช้งานด้านการตลาดและประสบการณ์ของลูกค้า CDP อนุญาตให้มีการศึกษาระดับบุคคลเกี่ยวกับพฤติกรรมผู้บริโภคเมื่อเวลาผ่านไป และปรับเวลาและการกำหนดเป้าหมายของข้อความ ข้อเสนอ และกิจกรรมการมีส่วนร่วมของลูกค้าให้เหมาะสม CDP ยังสามารถกำหนดเป้าหมายกลุ่มลูกค้าเฉพาะได้อีกด้วย

แหล่งข้อมูลดิจิทัลรวมถึง:

• ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับพฤติกรรมของผู้ใช้ ซึ่งอาจประกอบด้วยการดำเนินการบนเว็บไซต์ ภายในแอปพลิเคชัน หรือผ่านช่องทางอื่นๆ เช่น แชทสดหรือผู้ช่วยดิจิทัล ตลอดจนจำนวนการโต้ตอบ ความยาวของการโต้ตอบเหล่านั้น และความถี่ที่เกิดขึ้น
• ข้อมูลจากอีคอมเมิร์ซหรือระบบ ณ จุดขายที่เกี่ยวข้องกับธุรกรรม เช่น การซื้อและการคืนเงินจากลูกค้า
• ข้อมูลเกี่ยวกับลักษณะทางประชากรของลูกค้า เช่น ชื่อ วันเกิด เดือน และที่อยู่

CDP มีกี่ประเภท?

ก) ข้อมูลเชิงลึก CDP [ข้อมูลเชิงลึก]

สร้าง “มุมมองเดียวของผู้บริโภค” โดยการผสานข้อมูลจากแหล่งต่างๆ จัดการการผสานรวมและข้อมูล และเปิดใช้งานความสามารถในการวิเคราะห์และเปิดใช้งาน

ค) CDP การมีส่วนร่วม

ผู้ใช้จะได้รับความช่วยเหลือในการปรับแต่งตามเวลาจริง เช่น เว็บไซต์และแอพมือถือ คุณลักษณะนี้ยังสนับสนุนข้อเสนอที่ดีที่สุดแบบเรียลไทม์และการมีส่วนร่วมที่ใช้งานอยู่

ประโยชน์ของแพลตฟอร์มข้อมูลลูกค้าคืออะไร?

1. การกำหนดเป้าหมายอย่างชาญฉลาด การแบ่งส่วนอย่างรวดเร็ว และระบบอัตโนมัติแบบเรียลไทม์ช่วยประหยัดเวลาและเงิน

ก) เชื่อมต่อ Salesforce และข้อมูลภายนอก

การใช้งานมีตัวเลือกในการนำเข้าและรวมข้อมูลจากแหล่งต่างๆ เพื่อกระทบยอดข้อมูลประจำตัวของผู้บริโภคและสร้างโปรไฟล์แบบเต็ม

ข) เซ็กเมนต์เร็วขึ้นและชาญฉลาดขึ้น

ใช้ข้อมูลที่รวมเป็นหนึ่งเพื่อสร้างผู้ชมที่มีมูลค่าสูงในอีเมล อุปกรณ์เคลื่อนที่ โฆษณา และเว็บ

ค) ใช้ข้อมูลเชิงลึกแบบเรียลไทม์

ข้อมูลเชิงลึกและการวิเคราะห์ของลูกค้าที่ขับเคลื่อนด้วย AI ช่วยให้คุณตัดสินใจได้อย่างชาญฉลาดเร็วขึ้น

d) เปิดพลังของระบบนิเวศ

ขยายข้อมูลของคุณกับพันธมิตรที่เชื่อถือได้เพื่อทำความเข้าใจลูกค้า ปรับแต่งตามขนาด และทำให้เป็นระบบอัตโนมัติ

2. ใช้แหล่งความจริงเพียงแหล่งเดียวเพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับลูกค้าแต่ละราย

ก) ไม่ทิ้งข้อมูลไว้ข้างหลัง

ด้วยบริการนำเข้าข้อมูลที่ปรับขนาดได้และพลังของ API และตัวเชื่อมต่อพันธมิตรของ MuleSoft คุณสามารถรวบรวมและรวมข้อมูลได้จากทุกที่

b) จับคู่ข้อมูลกับบุคคล

การใช้กฎการจับคู่ที่ยืดหยุ่นและ AI เพื่อปรับปรุงโปรไฟล์ลูกค้าบนอุปกรณ์ใดๆ จะช่วยให้คุณทราบได้ว่าใครคือลูกค้า

c) ส่งมอบการปรับแต่งส่วนบุคคลแบบ 1 ต่อ 1 ที่แท้จริง

ใช้ข้อมูลของคุณในทุกแพลตฟอร์มการมีส่วนร่วมเพื่อส่งและรับข้อความและประสบการณ์ส่วนตัวแบบตัวต่อตัว

ง) สร้างความไว้วางใจกับลูกค้า

การตรวจสอบวิธีจัดการความยินยอมและการตั้งค่าเมื่อสร้างกลุ่มและเปิดใช้งานข้อมูล

จ) ทำให้ข้อมูลของคุณฉลาดขึ้น

คุณปรับปรุงกลุ่มผู้ชมได้ด้วย Calculated Insights โดยการเพิ่มข้อมูลแบบจำลอง เช่น แนวโน้มและเมตริก LTV

f) ตัดสินใจได้ดีขึ้นเร็วขึ้น

แชร์กับเครื่องมือวิเคราะห์ เช่น Marketing Cloud Intelligence และ Tableau เพื่อให้แน่ใจว่าการใช้จ่ายและการแบ่งเซ็กเมนต์ของคุณดีที่สุดเสมอ

3. สัมผัสประสบการณ์แพลตฟอร์มข้อมูลลูกค้าที่กำหนดเอง

ก) เมื่อข้อมูลของคุณรวมกันแล้ว ให้ปฏิบัติต่อมันให้ดีขึ้น

สร้างแหล่งข้อมูลความจริงเพียงแหล่งเดียวสำหรับข้อมูลผู้ป่วยหรือผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพ โดยปฏิบัติตามข้อกำหนดของ HIPAA เพื่อแจ้งประสบการณ์ที่สอดคล้องกันในทุกจุดสัมผัส นักการตลาดสามารถรวมข้อมูล แบ่งกลุ่มผู้บริโภค และส่งเสริมแคมเปญสำหรับการเปิดตัวเชิงพาณิชย์ การขายเสมือนจริง การศึกษา การสนับสนุนผู้ป่วย และอื่นๆ โดยใช้อินเทอร์เฟซเดียวที่ใช้งานง่าย

ข) ทำความเข้าใจลูกค้าของคุณจากแหล่งความจริงเพียงแหล่งเดียว

เพิ่มความรู้ลูกค้าของคุณโดยการรวมข้อมูลการค้า ความภักดี และข้อมูลผู้บริโภคไว้ในมุมมองเดียวเพื่อระบุกลุ่มเป้าหมายหลัก เพิ่มความถี่ในการซื้อผ่านการสื่อสาร คำแนะนำ และโปรโมชั่นส่วนบุคคลแบบ 1 ต่อ 1 ที่ส่งผ่านช่องทางที่ลูกค้าต้องการ

c) พัฒนาความผูกพันที่แน่นแฟ้นกับลูกค้าและลูกค้าของคุณ

แพลตฟอร์มข้อมูลลูกค้าช่วยคุณในการเพิ่มส่วนแบ่งการตลาดโดยการเชื่อมต่อข้อมูลเพื่อให้แน่ใจว่าผู้มีแนวโน้มจะเป็นเป้าหมายในเวลาที่เหมาะสมและผ่านช่องทางที่ถูกต้อง นักการตลาดสามารถปรับแต่งข้อเสนอดิจิทัลที่ปรับปรุงอัตราการได้มาซึ่งลูกค้าด้วยต้นทุนที่ต่ำลง โดยใช้มุมมองตามบริบทของข้อมูลลูกค้า แคมเปญที่อิงตามกลุ่มที่กำหนดเป้าหมายแบบไมโครจะมีประสิทธิภาพเหนือกว่าในแง่ของการสร้างโอกาสในการขายและอัตราการแปลง

อะไรคือคุณสมบัติหลักของ Salesforce CDP?

คุณสมบัติเด่นที่รวมอยู่ใน Salesforce CDP ได้แก่:

1. การแบ่งส่วนที่เพิ่มขึ้น

นี่เป็นหนึ่งในส่วนสำคัญของ Salesforce CDP เนื่องจากช่วยให้ผู้ใช้แบ่งฐานลูกค้าออกเป็นกลุ่มๆ กล่าวอีกนัยหนึ่ง การแบ่งกลุ่มลูกค้าเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการแบ่งลูกค้าออกเป็นกลุ่มต่างๆ

2. ข้อมูลเรียลไทม์

Salesforce CDP ชนะใจลูกค้าจำนวนมากโดยทำให้กำหนดการโพสต์แบบเรียลไทม์และข้อมูลเชิงลึกของชุมชนมองเห็นได้ง่าย ทำได้โดยใช้แดชบอร์ดและการแสดงข้อมูลเป็นภาพ

3. ข้อมูลเชิงลึกจากการคำนวณ

ลูกค้าของ CDP สามารถรับข้อมูลต่างๆ เช่น ข้อมูลเชิงลึกของอีคอมเมิร์ซจากฟีเจอร์ต่างๆ เช่น Commerce Cloud, Interaction Studio และ Loyalty Management

4. การจัดการแคมเปญหลายช่องทาง

เมื่อข้อมูลลูกค้าของคุณรวมกันเป็นหนึ่งเดียว และคุณมีโปรไฟล์ที่สมบูรณ์ของลูกค้าแต่ละราย คุณสามารถใช้ CDP เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญการตลาดในช่องทางออนไลน์และออฟไลน์ทั้งหมดได้

5. ฐานข้อมูลลูกค้า

การรวมข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้าอาจเป็นวิธีทั่วไปที่สุดในการใช้ CDP ขั้นตอนแรกในการสร้างประสบการณ์ของลูกค้าที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลคือการสร้างมุมมอง 360° ของลูกค้าของคุณ และอาจเป็นเรื่องยากหากข้อมูลของคุณถูกกระจายไปตามระบบและทีมต่างๆ โดยรวบรวมข้อมูลลูกค้าบุคคลที่หนึ่งจากแหล่งต่างๆ และรวมเข้าเป็นมุมมองเดียวที่เชื่อมโยงกันและสมบูรณ์ของลูกค้าแต่ละราย จากนั้นจะให้ข้อมูลนั้นแก่นักการตลาดเพื่อให้พวกเขาสามารถสร้างแคมเปญการตลาดที่ตรงเป้าหมายและเป็นส่วนตัวมากขึ้น

จะสร้างแพลตฟอร์มข้อมูลลูกค้าด้วย Salesforce ได้อย่างไร

ก่อนตัดสินใจเลือกแพลตฟอร์มข้อมูลลูกค้า ให้ตรวจสอบรายการตรวจสอบที่แนะนำนี้

ขั้นตอนที่ 1: ยืนยันทีมของคุณเพื่อเตรียมพร้อมสำหรับแพลตฟอร์มข้อมูลลูกค้า

ในระยะเริ่มต้นของแผน ทีมควรเป็นผู้บังคับบัญชาที่เข้มแข็งในด้านต่อไปนี้:

• หลักเกณฑ์และข้อจำกัดที่มีผลกระทบต่อการเรียกเก็บเงิน
• ทบทวนโครงสร้างองค์กรและการจัดการแบรนด์ใน CDP
• กำหนดกลยุทธ์ข้อมูลหลังจากทบทวนแนวคิดแบบจำลองข้อมูล
• ประเมินแหล่งข้อมูลและข้อมูลที่มีอยู่
• ค้นหาผู้ดูแลระบบเพื่อตั้งค่า CDP
• รายชื่อผู้ใช้และการอนุญาตที่จำเป็น
• เลือกเป้าหมายการแบ่งกลุ่ม

ขั้นตอนที่ 3: ตั้งค่าและบำรุงรักษา

หลังจากเตรียมใช้งานแพลตฟอร์มข้อมูลลูกค้าแล้ว ธุรกิจมีทางเลือกในการแบ่งส่วน รวม เปิดใช้งาน และบันทึกข้อมูลลูกค้า ในบางกรณี ผู้ใช้สามารถสืบทอดชุดการอนุญาตหลายชุดเพื่อดำเนินการตามความรับผิดชอบ

ขั้นตอนที่ 4: เชื่อมต่อและนำเข้าข้อมูล

ก) Connet Data

แพลตฟอร์มข้อมูลลูกค้ามีตัวเชื่อมต่อสำหรับ Marketing Cloud Email Studio, MobileConnect, MobilePush, Marketing Cloud Data Extensions, Salesforce CRM, Ingestion API, Interaction Studio และสำหรับข้อมูลภายนอก Salesforce ผ่านผู้ให้บริการที่เก็บข้อมูลบนคลาวด์

b) นำเข้าข้อมูล

แพลตฟอร์มข้อมูลลูกค้ามองว่าการจัดการข้อมูลมีสองขั้นตอนแยกกัน: การนำข้อมูลเข้ามาและทำความเข้าใจกับมัน ในขั้นตอนแรกของการจัดการข้อมูลบนแพลตฟอร์มข้อมูลลูกค้า คุณจะต้องนำข้อมูลจากแหล่งต่างๆ มารวมกัน ในระหว่างการนำเข้าข้อมูล ข้อมูลต้นฉบับจะถูกนำเข้าตามที่เป็นอยู่ ซึ่งหมายความว่าฟิลด์และประเภทข้อมูลจะไม่เปลี่ยนแปลง

ขั้นตอนที่ 5: เตรียมและสร้างแบบจำลองข้อมูล

สคีมาต้นทางมีความกลมกลืนกันระหว่างการสร้างแบบจำลองข้อมูลให้เป็นแบบจำลองข้อมูลที่มีความคิดเห็นและขยายได้

ขั้นตอนที่ 6: รวมโปรไฟล์แหล่งที่มา

ใช้การแก้ไขข้อมูลประจำตัวเพื่อรวมข้อมูลจากแหล่งต่างๆ เข้าเป็นมุมมองที่เป็นหนึ่งเดียวของผู้บริโภคของคุณ ซึ่งเรียกว่าโปรไฟล์แบบรวม การใช้ขั้นตอนการจับคู่และการกระทบยอด การแก้ไขข้อมูลประจำตัวจะเชื่อมโยงข้อมูลเกี่ยวกับบุคคลเข้ากับโปรไฟล์แบบรวม Unified Profile แต่ละอันมีค่าจุดติดต่อที่ไม่ซ้ำกันจากทุกแหล่ง

ขั้นตอนที่ 7: ปรับปรุงข้อมูลด้วยข้อมูลเชิงลึก

ก) ข้อมูลเชิงลึกที่คำนวณได้

Calculated Insights ช่วยให้คุณสร้างและคำนวณเมตริกหลายมิติบนสถานะดิจิทัลที่จัดเก็บบนแพลตฟอร์มข้อมูลลูกค้า Salesforce ของคุณ

ข) สตรีมมิ่งข้อมูลเชิงลึก

ในการใช้ข้อมูลเชิงลึกแบบเรียลไทม์ เมตริกต้องมาจากการสตรีมข้อมูลที่มาจากแหล่งข้อมูลแบบเรียลไทม์ เพิ่มคุณค่าของข้อมูลเชิงลึกโดยอำนวยความสะดวกในการประสานงานข้ามสายงาน

ข้อมูลเชิงลึกของการสตรีมช่วยให้รับข้อมูลและการดำเนินการแบบเรียลไทม์

ขั้นตอนที่ 8: สร้างและแบ่งปันฟังก์ชันการทำงาน

สามารถใช้ CDP ได้โดยการติดตั้งและสร้างชุดข้อมูลและแพ็คเกจ

ขั้นตอนที่ 9: สร้างและเปิดใช้งานกลุ่ม

ก) เป้าหมายการเปิดใช้งาน

หลังจากสร้างกลุ่มใน CDP แล้ว คุณสามารถเผยแพร่กลุ่มไปยังเป้าหมายการเปิดใช้งานได้

ข) การแบ่งส่วน

ใช้การแบ่งกลุ่มเพื่อแบ่งข้อมูลลูกค้าของคุณออกเป็นส่วนที่เกี่ยวข้องเพื่อให้เข้าใจได้ดีขึ้น กำหนดเป้าหมายและวิเคราะห์ลูกค้าของคุณ

ค) การเริ่มต้น

แพลตฟอร์มข้อมูลลูกค้าช่วยให้คุณเห็น แก้ไข คัดลอก และลบการเปิดใช้งานเซ็กเมนต์ ไปที่การเปิดใช้งานเพื่อตรวจสอบข้อมูลและประวัติการตีพิมพ์

ขั้นตอนที่ 10: ดำเนินการกับข้อมูล

สร้างการดำเนินการกับข้อมูลแบบเรียลไทม์ในแพลตฟอร์มข้อมูลลูกค้าตามเหตุการณ์ทางธุรกิจ

ขั้นตอนที่ 11: วิเคราะห์ข้อมูล

ในการวิเคราะห์ข้อมูล ผู้ใช้สามารถใช้เครื่องมือและผลิตภัณฑ์ต่างๆ เช่น:

• โหลดข้อมูลจากแพลตฟอร์มข้อมูลลูกค้าไปยัง Marketing Cloud Intelligence
• การใช้ไดรเวอร์ JDBC ในแพลตฟอร์มข้อมูลลูกค้า
• ข้อมูลแพลตฟอร์มข้อมูลลูกค้าใน Tableau
• ใช้ข้อมูลเชิงลึกจากการวิเคราะห์ CRM

ค่าใช้จ่ายของ Salesforce CDP คืออะไร?

มีระดับราคา Salesforce CDP ที่แตกต่างกันสามระดับ:

• ค่าบริการรายเดือนสำหรับองค์กร: คือ $12 500
• ธุรกิจขนาดใหญ่: $60,000 ต่อเดือน
• ค่าใช้จ่ายของ Enterprise Plus อยู่ที่ 65,000 เหรียญ ต่อเดือนต่อบริษัท

แพ็คเกจเหล่านี้รองรับโปรไฟล์ที่เป็นหนึ่งเดียว ข้อความพิเศษ การโพสต์เซ็กเมนต์ และกิจกรรมการมีส่วนร่วม Salesforce CDP กำหนดให้มีสัญญารายปีในทุกระดับแผน

ก้าวต่อไปอย่างยิ่งใหญ่ด้วย CDP ก่อนที่คู่แข่งของคุณจะทำ

บริการ Salesforce Development มีความสามารถอันมีค่าหลายอย่าง และช่วยให้คุณเข้าถึงข้อมูลที่คุณต้องการเพื่อตัดสินใจทางธุรกิจอย่างชาญฉลาด หากคุณสนใจที่จะก้าวไปอีกขั้นเพื่อปรับปรุงบริษัทของคุณให้ดีขึ้น หากคุณรวมเทคโนโลยี Salesforce เข้ากับกระบวนการของคุณอย่างเหมาะสม ธุรกิจของคุณจะมีโอกาสโดดเด่นมากขึ้นในตลาดที่มีผู้คนพลุกพล่าน Emizentech ให้บริการที่มีความสามารถสูงสุด เราทราบดีว่าการรวมเทคโนโลยีใหม่เข้าด้วยกันนั้นยากเพียงใด ดังนั้นเราจึงพร้อมช่วยเหลือคุณโดยทำให้กระบวนการนี้เรียบง่ายที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้และปรับแต่งให้เข้ากับความต้องการของคุณ ติดต่อเราวันนี้สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม!

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ Salesforce CDP