Salesforce Einstein ปฏิวัติตลาด B2B อย่างไร?

ถ้าเราบอกคุณว่า Einstein, Leonardo, Sensei และ Watson ยังมีชีวิตอยู่ ?

จริงอยู่ แต่เนื่องจากเป็นชุดปัญญาประดิษฐ์ที่ได้รับการจดสิทธิบัตรโดยบริษัทชั้นนำระดับโลกและผู้จำหน่ายเทคโนโลยี

ก่อนที่เราจะพูดถึงเรื่อง ' Salesforce Einstein คืออะไร? ' ลองย้อนกลับไปและทำความเข้าใจถึงความสำคัญของปัญญาประดิษฐ์ในชีวิตประจำวันของเรา

วันนี้ คุณสามารถโทรหา Google Assistant หรือ Siri เพื่อขอคำแนะนำภาพยนตร์ล่าสุด ให้แพลตฟอร์มสตรีมเพลงหลักๆ จัดการเพลย์ลิสต์ส่วนตัวตามความชอบของคุณ และเพิ่มเพื่อนบนโซเชียลมีเดียที่มีลักษณะนิสัยคล้ายคลึงกัน

คุณเคยสงสัยหรือไม่ว่าแพลตฟอร์มเหล่านี้มอบประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวให้กับคุณได้อย่างไร?

คำตอบที่คุณกำลังมองหาคือ ปัญญา ประดิษฐ์

สตาร์ทอัพและองค์กรระดับโลกในปัจจุบันใช้ ปัญญาประดิษฐ์ (AI) และอัลกอริธึมการเรียนรู้ของเครื่องที่ซับซ้อนในการดำเนินงานประจำวัน เพื่อปรับแต่งประสบการณ์ของคุณให้เป็นส่วนตัว และทำให้สมบูรณ์ยิ่งขึ้นและชาญฉลาดยิ่งขึ้น

ยกตัวอย่างบริษัทระดับ โลก

องค์กรเหล่านี้กำลังใช้เทคโนโลยีระบบอัตโนมัติแบบสุดขั้วแบบใหม่ เช่นเดียวกับ Robotic Process Automation เพื่อช่วยพนักงานของตนในการปรับใช้ในชั่วข้ามคืนกับสภาพแวดล้อมการทำงานแบบปกติแบบใหม่ - การทำงานจากที่บ้าน

แต่นั่นเป็นเรื่องราวอีกครั้ง มาเริ่มต้นบล็อกนี้ด้วยการตอบคำถามที่สำคัญที่สุด

Salesforce Einstein AI Suite คืออะไร

Salesforce Einstein เป็นเพียงชุดเครื่องมือปัญญาประดิษฐ์ที่พัฒนาโดย Salesforce เพื่อให้เห็นภาพอย่างใกล้ชิด และนำเสนอข้อมูลเกี่ยวกับกิจกรรมการขายทั้งหมดในสภาพแวดล้อม Salesforce ของคุณ

Salesforce นิยาม Salesforce Einstein AI ที่เปลี่ยนแปลงเกมอย่างไร

ตามที่ Salesforce ,

' Salesforce Einstein เป็นชุดบริการแพลตฟอร์มที่ดีที่สุดในระดับเดียวกันที่นำความสามารถ AI ขั้นสูงมาสู่แกนหลักของแพลตฟอร์มความสำเร็จของลูกค้า ทำให้ Salesforce เป็น CRM ที่ชาญฉลาดที่สุดในโลก'

ตอนนี้เราได้สร้างความเข้าใจพื้นฐานแล้ว มาดูส่วนสำคัญที่เกี่ยวข้องกับ Salesforce Einstein AI

มีอะไรรวมอยู่ใน Salesforce Einstein AI Suite?

การ ศึกษาของ Gartner ประจำปี 2019 เกี่ยวกับการจัดการลูกค้าและความสัมพันธ์ บ่งชี้อย่างชัดเจนว่า Salesforce มีส่วนแบ่งการตลาดเป็นอันดับ 1 ในบรรดาผู้ให้บริการ CRM ชั้นนำทั่วโลก

หากเราศึกษาแนวโน้ม Salesforce มักจะเป็นหนึ่งในกลุ่มแรกๆ ที่นำการประดิษฐ์และเทคโนโลยีใหม่ๆ ที่ต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง และครั้งนี้ก็เป็นเรื่องเดียวกัน

Salesforce ได้รับ AI และการเริ่มต้นการเรียนรู้เชิงลึกสองสามรายการ ซึ่งรวมถึง PredictionIO, MetaMind และ RelateIO เพื่อนำเสนอแพลตฟอร์ม CRM ที่ชาญฉลาดที่สุดในโลก – Salesforce Einstein

Salesforce Einstein AI Suite ประกอบด้วยเครื่องมือหลายอย่างที่ขับเคลื่อนโดยเทคโนโลยีระบบอัตโนมัติ ได้แก่:

• การเรียนรู้อย่างลึกซึ้ง
• การวิเคราะห์เชิงทำนาย
• โครงข่ายประสาทเทียม
• การเรียนรู้ของเครื่อง
• การกู้คืนข้อมูล และอื่นๆ

อย่างไรก็ตาม แอปบางตัวใน Salesforce Einstein AI Suite มีให้เป็นส่วนเสริม หมายความว่า คุณสามารถเลือกใช้และปรับแต่งตามความต้องการของธุรกิจของคุณ

หมวดหมู่แอป Salesforce Einstein

ชุดแอป Einstein AI สามารถจำแนกได้เป็นสามประเภทหลัก ๆ :

1. แกะกล่อง

เหล่านี้เป็นแอปพลิเคชันที่สร้างไว้ล่วงหน้าที่สามารถเพิ่มได้ด้วยคลิกเดียว โครงร่างต่อไปนี้เป็นตัวอย่างสำคัญที่จัดอยู่ในหมวดหมู่เฉพาะนี้:

• การให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายและโอกาส
• และการแบ่งส่วนอีเมลอัตโนมัติ

2. โซลูชั่นชี้คลิก

สิ่งเหล่านี้ไม่ง่ายและตรงไปตรงมาเหมือนหมวดหมู่ 'นอกกรอบ'

โซลูชันแบบชี้และคลิกต้องการให้ผู้ดูแลระบบ Salesforce กำหนดค่าและสร้างโมเดลบางรุ่น และเสนอการฝึกอบรมที่จำเป็นแก่ผู้ใช้

นี่คือตัวอย่างที่สำคัญ:

• บริการแชทบอท
• การวิเคราะห์ภาพและข้อมูลเชิงลึก
• และการคาดการณ์ที่กำหนดเอง

3.บริการ AI แบบเป็นโปรแกรม

ระบบอัตโนมัติคืออนาคต แต่กระบวนการอัตโนมัติเพื่อดึงข้อมูลที่ไม่มีโครงสร้างจากแอพที่ผสานรวมหลายตัวต้องการการฝึกอบรมพิเศษ อัลกอริธึมการเรียนรู้ของเครื่องที่ซับซ้อน และการสร้างแบบจำลองที่ครอบคลุม

นั่นคือสิ่งที่บริการ AI แบบเป็นโปรแกรมเสนอให้กับ Salesforce CRM ของธุรกิจของคุณ

• การวิเคราะห์ความตั้งใจของลูกค้า
• การระบุวัตถุ
• และจำแนกรูปภาพต่าง ๆ ตามหมวด

Salesforce Einstein มีประโยชน์อย่างไร?

รายการประโยชน์ของ Salesforce Einstein AI สำหรับธุรกิจของคุณนั้นไม่ครบถ้วน แต่เราต้องการเน้นสิ่งแปลกประหลาด:
Salesforce Einstein AI เข้ากันได้กับชุดโปรแกรม CRM หลักๆ ที่มีอยู่ทั่ว โลก ซึ่งหมายความว่าแม้ว่าธุรกิจของคุณจะไม่ได้ใช้ Salesforce CRM ในปัจจุบัน แต่ก็ยังสามารถได้รับประโยชน์จากเครื่องมือและแพลตฟอร์ม AI ของ Einstein

อย่างไรก็ตาม เราได้สรุปไฮไลท์สำคัญของ Salesforce Einstein เพื่อให้คุณได้ทราบถึงประโยชน์ที่จะได้รับจากธุรกิจของคุณ และความแตกต่างจากทางเลือกอื่นๆ ที่น่าสนใจ:

1. บูรณาการได้ง่าย

เนื่องจาก Einstein สร้างขึ้นเองในแพลตฟอร์ม Salesforce จึงทำงานได้อย่างราบรื่นกับแอปและกระบวนการปัจจุบันทั้งหมดของคุณ

2. ไม่มีประสบการณ์เลย

ความสามารถของ Einstein AI จัดการกับการยกระดับกระบวนการข้อมูลอย่างเข้มข้น ทำให้ผู้ดูแลระบบ Salesforce สามารถใช้ Einstien ได้โดยไม่ต้องมีการฝึกอบรมเบื้องต้นใดๆ

3. การปรับแต่ง

ด้วย Einstein AI ผู้ดูแลระบบ CRM สามารถแนะนำการปรับแต่งขั้นสูงให้กับแอพปัจจุบันของพวกเขา และประมวลผลผ่านการเข้ารหัส

4. ข้อมูลเป็นศูนย์กลาง

ด้วยการใช้เทคโนโลยีระบบอัตโนมัติที่แตกต่างกัน Einstein AI จะตรวจสอบข้อผิดพลาดในแบบจำลองข้อมูล ในขณะเดียวกันก็ทำให้มั่นใจว่ามีการอัปเดตอยู่ตลอดเวลา

5. การวิเคราะห์เชิงทำนาย

เมื่อใช้การวิเคราะห์เชิงคาดการณ์ คุณสามารถทำการป้อนข้อมูลด้วยตนเองและเวิร์กโฟลว์ที่ไม่มีโครงสร้างด้วย Einstein AI

การประยุกต์ใช้ Salesforce Einstein AI ในตลาด B2B

แม้ว่าแอปของ Salesforce Einstein จะนำเสนอในสามหมวดหมู่ที่แตกต่างกัน เริ่มต้นด้วยหมวดหมู่ 'พร้อมใช้งานทันที' ที่เป็นค่าเริ่มต้น (ที่เรากล่าวถึงข้างต้น) มักจะดูเหมือนเป็นไปได้สำหรับการเริ่มต้นธุรกิจ องค์กร และบุคคลทั่วไป

ทำไม

สำหรับธุรกิจของคุณ คุณสามารถเปิดรับความสามารถใหม่ๆ และเตรียมพร้อมและดำเนินการได้ในเวลาอันสั้นอย่างแท้จริง

แต่ก่อนที่เราจะเน้นที่แอปบนระบบคลาวด์ เรามาทำความเข้าใจสั้นๆ เกี่ยวกับ Salesforce Einstein Analytics กันก่อน

Salesforce Einstein Analytics คืออะไร?

Salesforce Einstein Analytics หรือที่รู้จักกันในชื่อ ' Salesforce Wave ' เป็นแอป CRM ที่มีประสิทธิภาพซึ่งใช้ในการวิเคราะห์กิจกรรมของผู้ใช้ภายใน Salesforce หรือสภาพแวดล้อม CRM อื่นๆ

เหตุใด Salesforce Einstein Analytics จึงมีความสำคัญต่อธุรกิจของคุณ

ไม่ว่าคุณจะใช้ Salesforce CRM สำหรับการขาย การตลาด การจัดการบัญชี หรือการใช้แคมเปญ Einstein Analytics จะช่วยเหลือผู้ดูแลระบบ CRM ของคุณในการศึกษาข้อมูลเชิงลึกจากข้อมูลที่ป้อนโดยผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่ในแอปพลิเคชัน CRM ของคุณ

ด้วยการรวมเครื่องมือที่มองเห็นได้ เช่น กราฟ รายงาน และแดชบอร์ดที่ใช้งานง่าย ข้อมูลเชิงลึกของผู้ใช้เชิงลึกเหล่านี้จะช่วยให้คุณทำเครื่องหมายจุดติดต่อที่มีคุณค่า และเข้าใจว่าผู้ใช้ของคุณมีส่วนร่วมกับแพลตฟอร์ม Salesforce CRM อย่างไร

จากที่กล่าวมา เรามาร่างเค้าโครงแอปเริ่มต้นของ Salesforce Einstein ซึ่งจัดกลุ่มตาม ระบบคลาวด์ของ Salesforce

แอพไอน์สไตน์คลาวด์:

Einstein AI Sales Cloud

Einstein เสนอตัวแทนขายด้วยการคาดการณ์ผลิตภัณฑ์อย่างรอบคอบและการวิเคราะห์อุปสงค์/อุปทานในอนาคต ทำให้พวกเขาสามารถขายสินค้า/บริการได้มากขึ้น และมักจะเกินโควตาที่ตั้งไว้

ประสิทธิภาพการทำงานก็เพิ่มขึ้นเช่นกัน สำหรับ Einstein AI ไม่เพียงแต่ทำงานซ้ำๆ โดยอัตโนมัติ แต่ยังปรับปรุงกระบวนการ CRM ปัจจุบันด้วยความสามารถในการคาดการณ์

1. Einstein Email Insights

Salesforce Einstein AI รวบรวมและศึกษาข้อมูลอีเมลของผู้ใช้ทั้งหมด อัตราการเปิดและ CTR เพื่อตรวจสอบเนื้อหาของคุณสำหรับความเกี่ยวข้อง และแนะนำเวลาส่งที่เหมาะสมที่สุด

2. Einstein เป็นผู้นำการให้คะแนน

ด้วยการใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยี AI Salesforce Einstein จะกำหนดคะแนนเฉพาะให้กับลีดของคุณ ซึ่งช่วยให้พนักงานขายของคุณจัดลำดับความสำคัญตามนั้น โครงสร้างการให้คะแนนขึ้นอยู่กับประวัติของลูกค้าเป้าหมาย คะแนนลูกค้าเป้าหมายปัจจุบัน และอัตรา Conversion

Einstein AI Marketing Cloud

บริษัทต่างๆ ใช้ปัญญาประดิษฐ์ในด้านการตลาดเพื่อศึกษาแนวโน้มของลูกค้า คาดการณ์การเดินทางของพวกเขา และปรับแต่งประสบการณ์โดยรวมให้เป็นส่วนตัว

การนำเสนอประสบการณ์ที่เหมาะกับคุณจะช่วยให้นักการตลาดของคุณเพิ่มการมีส่วนร่วมผ่านช่องทางโซเชียลต่างๆ ด้วยการนำเสนอเนื้อหาที่เหมาะสม สู่ผู้ชมที่เหมาะสม ในเวลาที่เหมาะสม

1. คะแนนการมีส่วนร่วมที่คาดการณ์ได้

Einstein AI วิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าสำหรับผู้ซื้อทั้งหมดของคุณเพื่อประเมินและคาดการณ์ว่าพวกเขามีส่วนร่วมกับเนื้อหาของคุณอย่างไร ซึ่งรวมถึงอีเมล ลิงก์ CTA และอื่นๆ

2. สตูดิโอโซเชียล

Salesforce Einstein AI ใช้ประโยชน์จากเครื่องมือรับฟังโซเชียลต่างๆ เพื่อจัดเรียงโพสต์ในโซเชียลมีเดียที่อ้างถึงหรือกล่าวถึงแบรนด์ของคุณไม่ว่าทางตรงหรือทางอ้อม

มันยังช่วยให้นักการตลาดของคุณสามารถใส่ตัวกรองที่ระบุได้ เช่น การระบุโพสต์ที่เน้นแบรนด์ของคุณด้วยอารมณ์เชิงลบ

3. การแบ่งส่วนตลาด

Einstein วิเคราะห์ตลาดของคุณและสร้างลักษณะผู้ซื้อที่แตกต่างกัน ช่วยเหลือนักการตลาดของคุณในการสร้างกลุ่มผู้ชมที่แยกจากกันซึ่งมีพฤติกรรมเหมือนกัน

สิ่งนี้ส่งเสริมการมีส่วนร่วมอย่างมีประสิทธิภาพโดยการปรับประสบการณ์ของลูกค้าให้เป็นส่วนตัวเมื่อพวกเขาพบจุดติดต่อต่างๆ

Einstein AI Service Cloud

บริษัทต่างๆ กำลังปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าและบริการหลังการขายอย่างมาก - แชท บอทที่เอื้อเฟื้อ เผื่อแผ่ Salesforce Einstein AI ปรับปรุงภาคบริการในปัจจุบันโดยอำนวยความสะดวกให้กับตัวแทนบริการในการรวบรวมข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าและมอบคำตอบตามบริบทในแบบเรียลไทม์

1. Einstein Chatbots

บ็อตของ Einstein เดิมไม่สามารถเริ่มทำงานโดยอัตโนมัติได้ แต่ด้วยการอัปเดตล่าสุดของ Salesforce นั่นก็เป็นเพียงอดีตไปแล้ว

เมื่อเปิดตัวแล้ว แชทบอท AI ของ Salesforce Einstein สามารถจัดการกับคำถามทั่วไปที่หลั่งไหลเข้ามา บรรเทาตัวแทนลูกค้าของคุณเพื่อจัดการกับคำขอที่สำคัญ และให้ข้อมูลเกี่ยวกับงานที่มีมูลค่าสูง

2. หัวหน้างานของไอน์สไตน์

แชทบอทที่ขับเคลื่อนโดย Einstein รวบรวม รวบรวม และสร้างรายงานแบบเรียลไทม์ของข้อมูลเชิงลึกด้านการปฏิบัติงาน เวลารอ และความพร้อมใช้งานของตัวแทน ซึ่งช่วยผู้จัดการบริการในการดำเนินการตามสถานการณ์ที่ชาญฉลาด

Einstein AI Commerce Cloud

การนำเสนอประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวให้กับลูกค้าในทุกช่องทางการช้อปปิ้งเป็นสิ่งสำคัญสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซยุคใหม่

Salesforce Einstein AI ได้รับการออกแบบมาอย่างเหมาะสมเพื่อจัดการกับการโต้ตอบของผู้ใช้จำนวนมาก และมอบประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวสูงในทุกจุดสัมผัส

1. พจนานุกรมค้นหาไอน์สไตน์

คุณสามารถโฮสต์ผลิตภัณฑ์บนเว็บไซต์ของคุณได้มากเกินไปเท่านั้น เครื่องมือเฉพาะของ Einstein นี้จะช่วยคุณระบุผลิตภัณฑ์ที่ขาดหายไปในแคตตาล็อกของคุณโดยการลงทะเบียนการค้นหาไซต์ของผู้ใช้ ซึ่งรวมถึงกล่องไซต์และการเรียกดูหน้าร้าน

2. Einstein Sort Predictions

เพื่อมอบประสบการณ์ที่เป็นหนึ่งเดียว คุณสามารถใช้แอปพาณิชย์ของ Einstein เพื่อค้นหาและจัดหมวดหมู่หน้าผลิตภัณฑ์ตามประวัติการค้นหาของลูกค้าของคุณ

วิธีนี้ช่วยให้ลูกค้าของคุณค้นพบผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสม โดยไม่คำนึงว่าพวกเขากำลังเรียกดูร้านค้าของคุณบนเว็บหรือแอปมือถือ

นั่นเป็นเพียงภาพรวมที่ครอบคลุมของข้อเสนอของ Salesforce Einstein Suite รายการแอปพลิเคชันและหมวดหมู่ระบบคลาวด์ของ Salesforce CRM ไม่มีที่สิ้นสุด

การลงทุนใน Salesforce Einstein ควรเป็นปัจจัยโดยธรรมชาติในขณะที่กำหนดงบประมาณออนไลน์ของคุณ เพราะจะช่วยให้ธุรกิจของคุณได้เปรียบในการแข่งขันที่จำเป็นมาก

ระบบอัตโนมัติของกระบวนการหุ่นยนต์และ Salesforce: ทำให้ระบบที่ไม่ใช่ API เป็นอัตโนมัติ

เราพูดถึง RPA ก่อนหน้านี้ในบล็อกนี้ แต่ก่อนที่เราจะสรุป เราอยากจะพูดถึงเทคโนโลยีระบบอัตโนมัติเฉพาะนี้และการประยุกต์ใช้ใน Salesforce Einstein เล็กน้อย

แล้ว Robotic Process Automation คืออะไร ?

ในภาษาที่เรียบง่าย RPA เป็นเทคโนโลยีระบบอัตโนมัติที่ใช้หุ่นยนต์ซอฟต์แวร์เพื่อเลียนแบบการกระทำของมนุษย์ด้วยระบบเฉพาะเพื่อทำงานซ้ำ ๆ โดยอัตโนมัติ และทำให้ธุรกิจของคุณมีเวลาและทรัพยากรที่จำกัด

ข้อดีที่สำคัญของ RPA คือช่วยให้คุณสามารถทำให้กระบวนการและระบบที่ยังไม่เข้ากันได้กับ API สมัยใหม่เป็นไปโดยอัตโนมัติ

หากคุณพร้อมที่จะนำไปใช้และลงทุนในกลยุทธ์การบริการที่แข็งแกร่ง การผสมผสานระหว่าง RPA และ Salesforce Einstein สามารถสร้างประโยชน์อันน่าทึ่งให้กับธุรกิจของคุณได้

เมื่อคำนึงถึงสิ่งนี้ ให้ตรวจสอบ ผู้ให้บริการ RPA หลักสำหรับปี 2020 ที่ระบุไว้ด้านล่าง:

UiPath

นำเสนอ UI แบบลากและวางที่ใช้งานง่าย Uipath เป็นเครื่องมืออัตโนมัติที่ใช้งานง่ายสำหรับทั้งนักพัฒนาและผู้ที่ไม่ใช่นักพัฒนา

ระบบอัตโนมัติได้ทุกที่

Automation Anywhere มี RPA มากมายและเครื่องมืออัตโนมัติอื่นๆ ที่เรียบง่ายแต่มีประสิทธิภาพสำหรับการสร้างระบบบริการ RPA ที่แข็งแกร่ง

โซลูชันซอฟต์แวร์ Signity

Signity Solutions นำเสนอการผสมผสานเทคโนโลยี AI เข้ากับ Robotic Process Automation ซึ่งทำให้แตกต่างจากผู้จำหน่าย RPA รายอื่น

Kofax

Kofax ใช้งานได้จริงกับทุกแอปพลิเคชัน และสามารถใช้งานได้ง่าย โดยไม่คำนึงถึงทักษะในการเขียนโค้ดของแต่ละคน

ขอบเขตการทำงานอัตโนมัติมีผู้ขายหลายร้อยราย โดยแต่ละรายแตกต่างจากที่อื่นในด้านการทำงานอัตโนมัติอย่างใดอย่างหนึ่ง คุณต้องทำ Due Diligence เพื่อระบุความต้องการระบบอัตโนมัติขององค์กรของคุณอย่างถูกต้อง และเลือกผู้จำหน่าย RPA ที่เหมาะสมเพื่อทำให้กระบวนการทางธุรกิจของคุณเป็นแบบอัตโนมัติ

Salesforce Einstein: สิ่งจำเป็นใน Covid-19?

หลังจากที่องค์การอนามัยโลกประกาศให้โควิด-19 เป็นโรคระบาดใหญ่ ธุรกิจต่างๆ ต่างต้องนำเทคโนโลยีใหม่ๆ มาใช้และทำงานทางไกลเกือบข้ามคืนเพื่อให้อยู่ในตลาดได้

หากคุณป้อนคำหลัก ' Salesforce' ใน Google Trends คุณจะสังเกตเห็นว่าความต้องการเพิ่มขึ้นค่อนข้างมาก เนื่องจากข้อมูลเกี่ยวกับ Coronavirus ใหม่เริ่มแพร่หลายในชุมชน B2B

มันคงไร้เดียงสาที่จะแสดงความคิดเห็นว่าบริษัทต่างๆ ไม่ได้เตรียมพร้อมสำหรับการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่สู่การทำงานทางไกล สิ่งนั้นเริ่มเคลื่อนไหวแล้ว

แต่การวางแผนและการดำเนินการเป็นสองสถานการณ์ที่แตกต่างกันมาก

ไม่ว่าจะถูกกักบริเวณหรือไม่ก็ตาม ปัจเจกบุคคลต่างใช้งานออนไลน์มากขึ้นกว่าที่เคย! และธุรกิจก็ไม่สามารถละทิ้งโอกาสอันยิ่งใหญ่นี้ได้

การลงทุนตอนนี้ใน Salesforce Einstein AI จะช่วยให้ธุรกิจของคุณมีศูนย์บริการที่ทำงานบนนักบินอัตโนมัติ พนักงานดิจิทัล การโยกย้ายที่ง่ายดายไปยังการทำงานระยะไกล แอป CRM ที่มีประสิทธิภาพและอัปเดต ส่วนขยาย และอื่นๆ อีกมากมาย

รับ Einstein AI วันนี้และมีความยืดหยุ่นมากขึ้นเมื่อเผชิญกับการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ การเปลี่ยนแปลงที่ไม่สามารถย้อนกลับได้ในความเห็นที่ชาญฉลาดของเรา