Salesforce Marketing Cloud: ขับเคลื่อนแนวทางการตลาดยุคใหม่

การแข่งขันในตลาดและประเภทผลิตภัณฑ์เพิ่มขึ้นทุกชั่วโมง เนื่องจากภาวะเศรษฐกิจหยุดนิ่งซึ่งเกิดจากโรคระบาดได้คลายการยึดเกาะทั่วโลก ตลาดกำลังค้นหาในขณะที่การค้าและการพาณิชย์เข้าสู่ภาวะปกติ และขณะนี้ธุรกิจต่าง ๆ ต้องพึ่งพากิจกรรมการขายและการตลาดมากขึ้นเรื่อย ๆ และความพยายามที่จะทำให้พวกเขาได้เปรียบเหนือการแข่งขัน

ที่ด้านบนสุดของผู้ให้บริการโซลูชันการตลาดในระดับโลกคือ Salesforce ซึ่งมีเครื่องมือทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพ Salesforce Marketing Cloud ได้รับการออกแบบมาเพื่อทำให้กิจกรรมทางการตลาดง่ายขึ้นและเป็นมิตรกับลูกค้ามากขึ้น Salesforce Marketing Cloud มีโซลูชันและเครื่องมือที่เกี่ยวข้องมากมายซึ่งช่วยให้สมาชิกในทีมการตลาดสามารถเข้าถึงและโต้ตอบกับลูกค้าในบรรยากาศที่เป็นส่วนตัวสูง Salesforce Marketing Cloud ไม่เพียงแต่รับประกันความภักดีของลูกค้าที่ดีขึ้นเท่านั้น แต่ยังช่วยให้ทีมมีสถานะทางการตลาดที่โดดเด่นยิ่งขึ้นในแพลตฟอร์มต่างๆ

คุณลักษณะ Salesforce Marketing Cloud

ในบรรดาเครื่องมือและแอพที่หลากหลายที่ Salesforce Marketing Cloud นำเสนอนั้น บริการหลักจะขึ้นอยู่กับการจัดการโซเชียลมีเดีย การโต้ตอบกับลูกค้า อีเมลและการโฆษณา เช่นเดียวกับเครื่องมือที่ทุ่มเทให้กับการสร้างและเพิ่มความแข็งแกร่งของความสัมพันธ์

ด้วยการใช้เครื่องมือ Salesforce Marketing Cloud ธุรกิจทั่วโลกสามารถใช้พลังของระบบนิเวศการจัดการกระบวนการธุรกิจดิจิทัลของ Salesforce CRM บริการ Salesforce Marketing Cloud ที่ต้องการ ได้แก่ Social Studio, Mobile Studio, Email Studio, Journey Studio และ Interaction Studio

ที่สำคัญ เมื่อใช้ Salesforce Marketing Cloud ธุรกิจต่างๆ จะสามารถทำให้กระบวนการและการดำเนินการทางธุรกิจตามปกติต่างๆ เป็นไปโดยอัตโนมัติ ไม่ว่าจะเป็นกิจกรรมพื้นฐานอย่างการตลาดผ่านอีเมล หรือประสบความสำเร็จในการจัดการแคมเปญการตลาดที่มีลำดับความสำคัญสูงซึ่งดำเนินการผ่านช่องทางต่างๆ

การตลาดผ่านอีเมล: อีเมลยังคงเป็นโหมดที่ได้รับความนิยมและไว้วางใจมากที่สุดในการมีส่วนร่วมกับลูกค้าและลูกค้าเพื่อรวบรวมการเดินทางของลูกค้าที่ดีที่สุด ข้อมูลจำนวนมหาศาลที่รวบรวมเกี่ยวกับพฤติกรรมและความชอบของลูกค้าสามารถเข้าถึงได้และใช้โดยการใช้โซลูชันการตลาดผ่านอีเมลของ Salesforce Marketing Cloud

บริการ Salesforce Marketing Cloud นี้สามารถสร้างและใช้งานตามความต้องการของธุรกิจ โดยขึ้นอยู่กับขนาดของการขยายตลาดที่วางแผนไว้ ในฐานะที่เป็นแคมเปญส่งเสริมการขายที่ครอบคลุม สามารถใช้เขียนอีเมลส่วนบุคคล รวมถึงอีเมลที่กระตุ้นพฤติกรรม เมื่อรวมกับแพลตฟอร์มการจัดการลูกค้าปัญญาประดิษฐ์ (AI) ของ Salesforce โซลูชันการตลาดผ่านอีเมลบนคลาวด์ของ Salesforce Marketing สามารถเปิดใช้งานแคมเปญการตลาดเชิงลึกที่มีประสิทธิภาพ

อีเมลอาจเป็นรูปแบบการสื่อสารดิจิทัลในยุคแรกสุด เป็นเครื่องมือในการสร้างและรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าให้ยั่งยืน การปรับแต่งระดับสูงช่วยให้ธุรกิจสร้างแคมเปญการตลาดที่มีความหมายได้ง่าย ขณะนี้ อีเมลที่ส่งสามารถพิจารณาคุณลักษณะที่สำคัญของลูกค้า เช่น ตำแหน่งที่ตั้งและโปรไฟล์

การเดินทางของลูกค้า: การปรับใช้ โซลูชัน Salesforce Marketing Cloud ไม่เพียงแต่ช่วยให้ธุรกิจเข้าถึงลูกค้าได้ง่ายขึ้นเท่านั้น แต่ยังช่วยให้พวกเขาสำรวจกระบวนการซื้อได้อย่างง่ายดายอีกด้วย การใช้ข้อมูลการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) ช่วยให้ทีมการตลาดสามารถมอบความพึงพอใจให้กับลูกค้าได้ดีขึ้น

ข้อมูล CRM พร้อมใช้งานแบบเรียลไทม์สำหรับสมาชิกในทีมการตลาดอย่างไร้รอยต่อในทุกที่และทุกอุปกรณ์ นอกเหนือจากประโยชน์ต่อองค์กรแล้ว เครื่องมือ Salesforce Marketing Cloud ยังแบ่งเบาภาระของทีมการตลาดอีกด้วย

ทำความเข้าใจกับตัวเลือกของลูกค้า: ดังที่ได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ Salesforce Marketing Cloud สามารถทำให้ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับลูกค้าพร้อมใช้งานในที่เดียว ซึ่งสมาชิกในทีมการตลาดสามารถเข้าถึงได้เมื่อจำเป็น คุณลักษณะแดชบอร์ดระบบคลาวด์ทางการตลาดทำให้ข้อมูลนี้พร้อมใช้งานบนหน้าจอ และตัวแทนการตลาดสามารถเลือกจากข้อมูลนี้และสรุปทางเลือกของลูกค้าได้ สิ่งนี้ทำให้พวกเขาได้เปรียบในการสร้างแผนการตลาดที่มีส่วนร่วมกับลูกค้าอย่างครอบคลุม

บริการบนคลาวด์: Salesforce Marketing Cloud เป็นบริการบนคลาวด์ ซึ่งหมายความว่าธุรกิจสามารถประหยัดการลงทุนในฮาร์ดแวร์และโครงสร้างพื้นฐานที่เกี่ยวข้อง เช่น เซิร์ฟเวอร์หรือพื้นที่เซิร์ฟเวอร์ ช่วยลดรายจ่ายได้มาก บริการ Salesforce Marketing Cloud ทั้งหมด สามารถเข้าถึงได้และใช้งานจากระบบคลาวด์

การเลี้ยงดูลีด: เส้นทางการเติบโตของธุรกิจที่ประสบความสำเร็จนั้นขับเคลื่อนโดยลีดที่ถูกต้องและชาญฉลาด ซึ่งเป็นความจริงที่ Salesforce Marketing Cloud ยอมรับเป็นอย่างดี เครื่องมือและบริการที่เป็นนวัตกรรมและปรับแต่งได้ช่วยให้การตลาดหลายด้านเป็นแบบอัตโนมัติ สิ่งนี้ทำให้ทีมขายและการตลาดมีเวลามากขึ้นในการมุ่งเน้นไปที่กลยุทธ์และแนวทางทางการตลาด ฟีเจอร์การตลาดบนคลาวด์ยังให้ภาพรวมโดยละเอียดเกี่ยวกับพฤติกรรมของลูกค้า

บริการ Salesforce Marketing Cloud สามารถให้ข้อมูลที่สำคัญเกี่ยวกับลูกค้า เช่น อุปกรณ์ แพลตฟอร์ม และตำแหน่งที่ลูกค้าเข้าถึงเว็บไซต์ของธุรกิจ โดยจะวิเคราะห์ความสนใจส่วนบุคคลของพวกเขาและมอบประสบการณ์ส่วนบุคคลให้กับลูกค้าโดยทำให้กิจกรรมการขายและการตลาดหลายอย่างเป็นไปโดยอัตโนมัติ

การคาดการณ์ลูกค้า: สำหรับลูกค้า เส้นทางการซื้ออาจใช้เวลานานและพิถีพิถัน โดยเกี่ยวข้องกับเซสชันออนไลน์หลายครั้งเพื่อเปรียบเทียบผลิตภัณฑ์ที่คล้ายคลึงกันซึ่งผลิตโดยแบรนด์ต่างๆ นี่คือที่ที่บริการส่วนบุคคลที่จัดทำโดย Salesforce Marketing Cloud ทำให้เป็นที่รู้จัก

การเปรียบเทียบออนไลน์และการค้นหาโดยลูกค้าสำหรับผลิตภัณฑ์สามารถใช้สำหรับข้อความทางการตลาดที่อิงตามทริกเกอร์ ข้อความเหล่านี้สามารถเป็นข้อความส่วนตัวและสามารถกระตุ้นได้จากพฤติกรรมออนไลน์ของลูกค้าบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียยอดนิยม เช่น Instagram และ Facebook

โซลูชัน Salesforce Marketing Cloud ยังให้ข้อมูลสำคัญแก่ธุรกิจ เช่น ข้อความและอีเมลใดที่ลูกค้าอ่าน สิ่งนี้ทำให้ได้รับข้อมูลเชิงลึกและข้อมูล CRM ที่ดีขึ้น

อัลกอริทึมทางการตลาดเรียนรู้จากกิจกรรมของลูกค้าเพื่อปรับแต่งการตั้งค่าของลูกค้า ซึ่งช่วยให้ธุรกิจมีแนวทางที่เหมาะสมสำหรับลูกค้าที่เหมาะสม ดังนั้นจึงสร้างการเดินทางของลูกค้าที่เป็นส่วนตัว

แคมเปญการตลาด: โดยไม่คำนึงถึงขนาดของธุรกิจ แคมเปญการตลาดประกอบด้วยองค์ประกอบหลายอย่าง และการติดตามองค์ประกอบเหล่านั้นในทุกขั้นตอนเป็นสิ่งสำคัญ แคมเปญที่สร้างขึ้นโดยใช้ โซลูชัน Salesforce Marketing Cloud มีคุณสมบัติพิเศษ เช่น ข้อมูลติดต่อที่จัดกลุ่ม ข้อมูลมือถือ และอีเมลที่จัดกลุ่ม การจัดกลุ่มส่วนประกอบของแคมเปญทำให้วางแผนและดำเนินการแคมเปญการตลาดได้ง่ายขึ้น

นอกจากนี้ยังช่วยในการวัดความสำเร็จของแคมเปญการตลาดตามแต่ละองค์ประกอบและประสิทธิภาพโดยรวม

Mobile Studio: เมื่อกำหนดแคมเปญการตลาดแล้ว ส่วนประกอบต่างๆ ก็สามารถนำไปใช้ได้ ด้วยการใช้ Mobile Studio แคมเปญสามารถส่งถึงลูกค้าผ่านสื่อกลางของการส่งข้อความบนมือถือและการส่งข้อความแบบพุช ข้อความพุชสามารถส่งผ่านแอพมือถือ Salesforce Marketing Cloud ไปยังสมาชิก ในขณะที่สามารถส่งข้อความไปยังหมายเลขโทรศัพท์มือถือส่วนตัวของลูกค้าได้

โซเชียลสตูดิโอ: เข้าถึงลูกค้าได้บนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียด้วยการโพสต์อัปเดตสถานะบน Facebook และ Twitter บริการ Salesforce Marketing Cloud Social Studio ทำการอัปเดตโซเชียลมีเดียและโพสต์โดยอัตโนมัติจากบัญชีโซเชียลมีเดียของธุรกิจ

Email Studio: โซลูชันการตลาดผ่านอีเมลสามารถใช้เพื่อส่งอีเมลปกติ ส่วนบุคคล และอีเมลที่เรียกใช้ หลังจะถูกส่งโดยอัตโนมัติเมื่อลูกค้าเข้าถึงไซต์ธุรกิจหรือโปรโมชั่นการตลาดออนไลน์

Web Studio: สามารถจัดการหน้าเว็บไซต์หลายหน้าสำหรับแคมเปญการตลาดผ่านแพลตฟอร์มเดียวหรือหน้า Landing Page และ Salesforce Marketing Cloud จะโฮสต์หน้าเว็บไซต์ทั้งหมด นี่เป็นหนึ่งในข้อดีของการรวมข้อมูลแบบเรียลไทม์บนแพลตฟอร์ม Salesforce

การใช้งาน Salesforce Marketing Cloud

แม้ว่าการใช้ โซลูชัน Salesforce Marketing Cloud จะเป็นก้าวย่างที่ยอดเยี่ยมสำหรับธุรกิจเมื่อต้องกำหนดกลยุทธ์ทางการตลาด แต่การนำระบบคลาวด์การตลาดไปใช้ให้ประสบความสำเร็จจำเป็นต้องได้รับบริการจากผู้เชี่ยวชาญ การค้นหาพันธมิตร การใช้งาน Salesforce Marketing Cloud ที่เหมาะสมเป็นสิ่งสำคัญเมื่อต้องนำระบบกระบวนการใหม่ไปใช้

นี่เป็นเพราะทีม Salesforce Marketing Cloud Services จะร่วมมือกับทีมการตลาดของธุรกิจเพื่อให้ระบบ Salesforce ประสบความสำเร็จในการดำเนินการตามความต้องการของธุรกิจ ทีม Marketing Cloud Services จะประสานงานกับทีมเทคโนโลยีขององค์กรและแผนก IT เพื่อการใช้งานที่ราบรื่น

ข้อมูลที่ถูกต้อง: ข้อมูล CRM ที่ธุรกิจรวบรวมเมื่อเวลาผ่านไปอาจมีจำนวนมากได้ ไม่เพียงแต่จะทำให้เกิดปัญหาในการจัดเก็บเท่านั้น แต่ส่วนใหญ่จะไม่เป็นระเบียบอีกด้วย ทีม Salesforce Marketing Cloud Services จะช่วยแผนก IT จัดเรียงข้อมูลเพื่อให้เข้าถึงได้ง่ายก่อนที่จะนำ Salesforce Marketing Cloud ไปใช้งาน ทีมงานยังจะช่วยให้ทีมการตลาดของธุรกิจมีสมาธิกับการรวบรวมข้อมูลที่ถูกต้องในอนาคต

การบรรลุเป้าหมาย: พันธมิตร การใช้งาน Salesforce Marketing Cloud ช่วยให้องค์กรบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจ พวกเขาทำงานร่วมกับแผนกต่าง ๆ ขององค์กรเพื่อปรับปรุงการเดินทางของลูกค้าโดยเร่งความคืบหน้าของระบบอัตโนมัติ รับรองการนำเทคโนโลยีและระบบใหม่มาใช้ได้ดีขึ้น ลดเวลาที่ใช้ในการปรับใช้ และการวิเคราะห์และการรายงานข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับลูกค้า ในฐานะผู้เชี่ยวชาญด้าน การใช้งาน Salesforce Marketing Cloud พันธมิตรการใช้งานจะสามารถปรับระบบให้เหมาะกับเป้าหมายทางธุรกิจใหม่ได้ หากจำเป็น

Salesforce Certified Marketing Cloud ที่ปรึกษา

ที่ปรึกษา Salesforce Marketing Cloud เป็นกุญแจสำคัญในการรับประโยชน์สูงสุดจากการลงทุนขององค์กรโดยการปรับแต่งแคมเปญการตลาดผ่านการปรับใช้ โซลูชัน Salesforce Marketing Cloud ที่ประสบความสำเร็จ ที่ปรึกษาจะพยายามปรับปรุง:

• การสร้างโอกาสในการขายและการระบุผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเป้าหมาย
• ติดตามพฤติกรรมของลูกค้าและแสดงความคิดเห็นและข้อเสนอแนะเกี่ยวกับความต้องการของลูกค้า
• รวบรวมและจัดระเบียบข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้าผ่านจุดสัมผัสผู้บริโภคต่างๆ ในทุกช่องทางและแพลตฟอร์มการมีส่วนร่วม
• ลดเวลาตอบสนองที่จำเป็นในการเริ่มแคมเปญโดยจัดระเบียบข้อความที่เขียนล่วงหน้า รวบรวมรูปแบบและเทมเพลตอัตโนมัติ
• จัดให้มีการรายงานและการวิเคราะห์เหตุการณ์ที่อาจส่งผลกระทบต่อพฤติกรรมของลูกค้าอย่างทันท่วงทีและแม่นยำ ในขณะที่มุ่งเน้นไปที่ระบบนิเวศทางการตลาดด้วยการติดตามกิจกรรมและเหตุการณ์ต่าง ๆ

การจ้างที่ปรึกษาที่เหมาะสม: สิ่งแรกที่ธุรกิจที่ต้องการจ้างที่ ปรึกษา Salesforce Marketing Cloud ต้องทำคือการระบุชุดทักษะการตลาดบนคลาวด์ที่เหมาะสมที่สุดสำหรับทีมงานภายในบริษัท เนื่องจากมีการใช้ งานโซลูชัน Salesforce Marketing Cloud จำนวนมากตามความต้องการที่แตกต่างกันของธุรกิจในภาคส่วนต่างๆ ของเศรษฐกิจ ชุดทักษะของที่ปรึกษาจึงมีความหลากหลายเช่นกัน ที่ปรึกษาจะต้องเป็นส่วนเสริมของความสามารถหลักของแผนกและทีมภายในองค์กร

การใช้งานที่ แตกต่างกัน: Salesforce Marketing Cloud มีฟีเจอร์ สตูดิโอ และส่วนประกอบอื่นๆ มากมาย เพื่อตอบสนองความต้องการของธุรกิจต่างๆ นอกจากนี้ยังมีหลายวิธีในการใช้โซลูชันระบบอัตโนมัติและการรวมข้อมูล

ทีมที่มีอยู่: มีความสามารถและทักษะภายในองค์กรที่แตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญในองค์กรธุรกิจที่แตกต่างกัน ดังนั้นที่ปรึกษาสำหรับระบบอัตโนมัติทางการตลาดจะต้องมีความเข้าใจอย่างถ่องแท้เกี่ยวกับการจัดการโครงการ นอกจากนี้ ที่ปรึกษา Salesforce Marketing Cloud จะต้องมีความเชี่ยวชาญในภาษาการเขียนโปรแกรมหลายภาษาที่เกี่ยวข้องในปัจจุบัน การใช้โมเดลข้อมูลและการรวม Salesforce

คุณสมบัติที่สำคัญ: เนื่องจากที่ปรึกษาหรือบริษัทที่ปรึกษาที่เป็นพันธมิตรกับธุรกิจจะต้องเสริมทีมภายในบริษัทและรวมเข้ากับวัฒนธรรมของบริษัท พวกเขาจึงต้องมีความน่าเชื่อถือ ง่ายต่อการทำงานด้วย และมีท่าทางที่เรียบร้อยเนื่องจากอยู่ใน บทบาทที่ต้องเผชิญกับลูกค้า ที่ปรึกษายังต้องการประสบการณ์หลายปีในการใช้โซลูชัน Salesforce Marketing Cloud และประสบการณ์มากมายในด้านการตลาดดิจิทัล

ที่ปรึกษา Salesforce Marketing Cloud จะเป็นผู้นำในการใช้งาน Marketing Cloud ที่ปรึกษาอาจมีส่วนร่วมในโครงการทั้งหมดในทุกขั้นตอน รวมถึงขั้นตอนการขายล่วงหน้าด้วย อย่างไรก็ตาม ที่ปรึกษาส่วนใหญ่มุ่งเน้นไปที่การรับประกันการส่งมอบ พวกเขายังมีความเชี่ยวชาญในแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของ Salesforce Marketing Cloud และสามารถให้คำแนะนำแก่ทีมเกี่ยวกับวิธีการปฏิบัติตามในขณะที่ใช้กลยุทธ์ทางการตลาด

ขึ้นอยู่กับประสบการณ์และความต้องการชุดทักษะขององค์กรธุรกิจ ที่ปรึกษา Salesforce Marketing Cloud อาจได้รับการร้องขอให้ทำหน้าที่จัดส่งที่หลากหลาย สิ่งเหล่านี้ส่วนใหญ่จะรวมถึง:

• ความเชี่ยวชาญในภาษาโปรแกรมหลักมากกว่าหนึ่งในหกภาษาที่ใช้ใน Salesforce Marketing Cloud เช่น AMP Script, HTML และ CSS และ SQL
• การออกแบบโซลูชันสำหรับปัญหาสำคัญที่ทีมธุรกิจเผชิญเป็นส่วนสำคัญของงานที่ทำโดยที่ปรึกษา Salesforce Marketing Cloud นอกจากนี้ยังเป็นเครื่องมือในการระบุโอกาสในการขายและการตลาด
• การฝึกอบรมและการปฐมนิเทศพนักงานและผู้ใช้รายอื่นเพื่อการนำระบบใหม่มาใช้อย่างรวดเร็วโดยยึดตาม Salesforce Marketing Cloud
• ทำงานร่วมกับ Email Studio เพื่อออกแบบและส่งมอบโซลูชัน
• การใช้ Salesforce CRM รวมถึง Salesforce Sales Cloud และ Salesforce Cloud Services
• กิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับการใช้งานทั้งหมดของ Salesforce Marketing Cloud รวมถึงการย้ายข้อมูล, Marketing Cloud Connect, การกำหนดค่าและการผสานรวมที่จำเป็นเพื่อให้การทำงานของฟีเจอร์ Salesforce Marketing Cloud เป็นไปอย่างราบรื่น
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าลูกค้าและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอื่น ๆ ได้รับการอัปเดตอย่างสม่ำเสมอเกี่ยวกับแง่มุมต่าง ๆ ของโครงการและความคืบหน้า ตลอดจนแนวคิดใหม่ ๆ
• การนำโซลูชันการตลาดอัตโนมัติมาใช้และตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการติดตามอัตราความคืบหน้าเพื่อให้ทีมการตลาดสามารถดำเนินการตามกำหนดเวลาได้
• มีความรู้อย่างถ่องแท้ในทุกแง่มุมของเมตริกการแปลงตลาดทั้งหมด เช่น ตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก (KPI) การตลาดดิจิทัล การตลาดผ่านอีเมล เป็นต้น
• ความเชี่ยวชาญในการวิเคราะห์และการรายงานผ่านกิจกรรมอีเมลโดยใช้ Email Studio
• กำหนดแนวคิด ออกแบบ และนำแคมเปญการตลาดอัตโนมัติไปใช้ใน Mobile Studio, Journey Builder และ Email Studio และให้คำแนะนำแก่ลูกค้าเกี่ยวกับวิธีเพิ่มประสิทธิภาพเพิ่มเติม
• ประสบการณ์ในการใช้รายงาน Email Studio และ Journey Builder สำหรับการรายงานและวิเคราะห์กิจกรรมอีเมล
• ความเชี่ยวชาญใน Einstein AI และ Analytics Builder
• การรวมแอปพลิเคชันของบุคคลที่สามและแหล่งข้อมูลอื่นๆ กับ Salesforce Marketing Cloud โดยการออกแบบและสร้างโซลูชันที่ทันท่วงที

นอกจากนี้ ที่ปรึกษา Salesforce Marketing Cloud ยังจำเป็นต้องมีความเชี่ยวชาญใน Google Analytics เป็นอย่างดี มีความเข้าใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับการสร้างโมเดลข้อมูล API และเข้าใจความต้องการเฉพาะของลูกค้าเพื่อให้สามารถสร้างศูนย์การตั้งค่าที่กำหนดเองได้

นักพัฒนา Salesforce Marketing Cloud

เมื่อพูดถึงการพัฒนาโซลูชันภายใน Salesforce Marketing Cloud ธุรกิจต้องการบริการของ Salesforce Marketing Cloud Developers นักพัฒนาที่ได้รับการรับรองจาก Salesforce เหล่านี้นำความรู้เชิงลึกเกี่ยวกับการจัดการสมาชิกผ่านช่องทางการมีส่วนร่วมของลูกค้าต่างๆ

นักพัฒนา Salesforce Marketing Cloud มีทักษะในการปรับเปลี่ยนข้อมูลตามความต้องการในสภาพแวดล้อมที่รวดเร็ว เช่นเดียวกับการตั้งค่าระบบใน Salesforce Marketing Cloud พวกเขายังเชี่ยวชาญในการแก้ไขปัญหาและมีความเชี่ยวชาญในภาษาโปรแกรมต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับระบบ

พวกเขาจำเป็นต้องมีประสบการณ์ในการทำงานเป็นนักพัฒนาแบบฟูลสแตกสำหรับ Salesforce Marketing Cloud ชุดทักษะนี้จะช่วยให้พวกเขาสร้างภาษาสคริปต์ หน้า Landing Page ของเว็บไซต์และไซต์ Landing Site ตลอดจนอีเมลและข้อความโซเชียลมีเดีย

นักพัฒนา Salesforce Marketing Cloud มีความเชี่ยวชาญในการรายงานและการวิเคราะห์ข้อมูล CRM

บทบาทนักพัฒนาที่หลากหลาย

ผู้ดูแลระบบ Salesforce Certified Marketing Cloud: ด้วยความรู้เชิงลึกเกี่ยวกับ Salesforce Marketing Cloud ผู้ดูแลระบบ Salesforce Certified Marketing Cloud จะกำหนดค่าและแก้ไขปัญหาคุณลักษณะที่มีให้สำหรับผู้ใช้ปลายทางด้วยตัวเลือกที่จัดเตรียมโดย Salesforce Marketing Cloud อย่างเชี่ยวชาญ ผู้ดูแลระบบ Marketing Cloud ยังคุ้นเคยกับแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดด้านการตลาดดิจิทัล และรับรองว่ากิจกรรมการบริหารทั้งหมดเป็นไปตามแนวทางปฏิบัติดังกล่าว

Platform Developer I: Certified Platform Developer I ใช้ประโยชน์จากตัวเลือกการเขียนโปรแกรมที่มีบน Lightning Platform โดยมีส่วนขยายตาม Apex และ VisualForce สิ่งนี้ทำให้พวกเขาเข้าใจอย่างลึกซึ้งและช่วยให้พวกเขาพัฒนาและใช้อินเทอร์เฟซและตรรกะทางธุรกิจได้ตามความต้องการ ความสามารถในการปรับแต่งส่วนประกอบเหล่านี้ช่วยให้ธุรกิจมีลูกค้าเป็นศูนย์กลางมากขึ้น

ผู้เชี่ยวชาญด้านอีเมลการ ตลาดบนคลาวด์: ผู้เชี่ยวชาญด้านอีเมล การตลาดบนคลาวด์ของ Salesforce เป็นสมาชิกที่สำคัญของทีมแคมเปญการตลาดขององค์กรธุรกิจ และบทบาทของนักพัฒนานี้มีค่าแม้ในช่วงก่อนเปิดตัว ผู้เชี่ยวชาญด้านอีเมล Salesforce Marketing Cloud ใช้เครื่องมือ Salesforce Marketing Cloud ที่พร้อมให้บริการเพื่อเสนอบริการที่หลากหลายแก่ลูกค้า

ซึ่งอาจรวมถึงการจัดการข้อมูล การจัดการสมาชิก การออกแบบข้อความ ตลอดจนการผสานรวมกับแอปพลิเคชันอีเมลที่ Salesforce Marketing Cloud ให้บริการ ผู้เชี่ยวชาญจะมีความรู้ที่ทันสมัยเกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการตลาดผ่านอีเมล และจะแนะนำให้องค์กรธุรกิจปฏิบัติตามแนวทางเดียวกันในทุกขั้นตอนของแคมเปญการตลาด

ที่ปรึกษา Pardot: ที่ปรึกษา ของ Salesforce Pardot มีทักษะในการทำงานในบทบาทที่ต้องเผชิญกับลูกค้า และงานเกี่ยวข้องกับการมีประสบการณ์ในการปรับใช้โซลูชันโดยใช้ Pardot ที่ปรึกษา Salesforce Pardot จะมีส่วนร่วมในความสำเร็จของความพยายามทางการตลาดของธุรกิจโดยการออกแบบและใช้งานโซลูชัน Salesforce Marketing Cloud ตามความต้องการของลูกค้า

ผู้เชี่ยวชาญ Pardot: การใช้ Pardot ต่อไป ผู้เชี่ยวชาญ Salesforce Pardot จะขับเคลื่อนความสำเร็จทางธุรกิจผ่านเวิร์กโฟลว์การตลาดบน Salesforce Marketing Cloud ซึ่งผู้เชี่ยวชาญ Salesforce Pardot จะสร้างและดำเนินการผ่านแพลตฟอร์ม Pardot

โดยรวมแล้ว Salesforce Marketing Cloud Developer ควรมีประสบการณ์และชุดทักษะที่จำเป็นในการทดสอบแคมเปญการตลาดอย่างละเอียด ก่อนที่จะรวมเข้ากับระบบการผลิตของลูกค้า

เวลาเป็นเงินเป็นทอง และนักพัฒนา Marketing Cloud จำเป็นต้องปฏิบัติตามกำหนดเวลาอย่างเคร่งครัดและส่งมอบโซลูชันอย่างทันท่วงที วิธีหนึ่งที่พวกเขาบรรลุเป้าหมายนี้คือการสร้างแดชบอร์ดสำหรับการสื่อสารกับทีมต่างๆ และอัปเดตความคืบหน้าของแคมเปญและประสิทธิภาพของกลยุทธ์ทางการตลาดแบบเรียลไทม์

นักพัฒนา Salesforce Marketing Cloud มีความคุ้นเคยกับการสร้างเทมเพลตอีเมลสำหรับแคมเปญเป้าหมายโดยใช้ Salesforce Content Builder พวกเขามีความรู้ที่เกี่ยวข้องเกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดที่แพร่หลายในองค์ประกอบต่างๆ ของการขับเคลื่อนทางการตลาด และทำงานอย่างใกล้ชิดกับลูกค้าเพื่อใช้ งานโซลูชัน Salesforce Marketing Cloud ให้ประสบความสำเร็จ

ความเข้าใจในเชิงลึกเกี่ยวกับระบบนิเวศทางการตลาดและความต้องการเฉพาะของลูกค้าช่วยให้พวกเขาสามารถแปลและตีความการวิเคราะห์และเมตริกในลักษณะที่ทีมการตลาดสามารถเข้าถึงและดำเนินการได้อย่างง่ายดาย การวิเคราะห์นี้สามารถเป็นการคาดการณ์สำหรับอนาคตอันใกล้ได้เช่นกัน โดยอิงจากข้อมูล CRM ที่ครอบคลุม ซึ่งสามารถกำหนดกลยุทธ์แคมเปญล่วงหน้าและนำไปสู่ประสิทธิภาพของแคมเปญที่ดีขึ้น

นักพัฒนา Salesforce Marketing Cloud สามารถจุดประกายความสนใจในผลิตภัณฑ์และบริการของลูกค้าได้โดยการสร้างและใช้งานแคมเปญการตลาดอัตโนมัติ นักพัฒนาใช้ทักษะในการสร้างเทมเพลตอีเมลและข้อความเพื่อเข้าถึงลูกค้าที่คาดหวังบนอุปกรณ์ส่วนตัว

Salesforce Marketing Cloud: พันธมิตรทางธุรกิจที่น่าเกรงขาม

เมื่อพูดถึงการจูงใจและชี้แนะลูกค้าในการเดินทางกับแบรนด์ เป็นที่ชัดเจนว่า นักพัฒนา Salesforce Marketing Cloud และที่ปรึกษา Salesforce Marketing Cloud เป็นผู้นำระดับโลก

เมื่อย้ายไปยังระบบนิเวศของ Marketing Cloud ธุรกิจจะสามารถใช้ประโยชน์จากทีมการตลาดได้มากขึ้นและสร้างแคมเปญที่ดีขึ้น ความสะดวกในการมีตัวเลือกทั้งหมดและข้อมูลเชิงลึกที่เกี่ยวข้องกับลูกค้าเพียงปลายนิ้วช่วยให้ผู้บริหารการตลาดและทีมของพวกเขาบรรลุเป้าหมายด้วยความสำเร็จที่มากขึ้น

ด้วย โซลูชัน Salesforce Marketing Cloud ธุรกิจต่างๆ จะได้รับการเสริมอำนาจให้มีลูกค้าเป็นศูนย์กลางมากขึ้นเรื่อยๆ เนื่องจากคุณลักษณะและโซลูชันช่วยให้พวกเขาเห็นมุมมองแบบพาโนรามาของลูกค้าแต่ละราย ตลอดจนสิ่งที่ชอบและไม่ชอบ สิ่งนี้ช่วยให้บริษัทต่างๆ สร้างความสัมพันธ์ที่ยั่งยืนระหว่างแบรนด์และผู้บริโภค และทำให้การเดินทางของลูกค้าสะดวกสบาย

และก่อนที่จะดูเหมือนว่านี่เป็นดีลขนาดเดียวที่เหมาะกับทุกคน มีบางอย่างสำหรับลูกค้าทุกประเภท การสมัครใช้ บริการ Salesforce Marketing Cloud มาในแพ็คเกจราคาที่แตกต่างกัน ทำให้ลูกค้ามีตัวเลือกในการเลือกบริการที่ดีที่สุดที่ตรงกับความต้องการของพวกเขา