ผลิตภัณฑ์ Salesforce: คลาวด์ประเภทต่างๆ ใน ​​Salesforce

Salesforce ซึ่งเป็นที่รู้จักอย่างกว้างขวางว่าเป็นผู้จำหน่าย CRM บนระบบอัตโนมัติและ CRM บนคลาวด์ที่น่าดึงดูดใจที่สุด ได้ทำให้โมเดล SaaS ได้รับความนิยม โดยในช่วงเริ่มต้นของสหัสวรรษนี้ กระบวนการดังกล่าวได้เข้ามาขัดขวางอุตสาหกรรมเทคโนโลยีทางธุรกิจด้วย เนื่องจากเติบโตขึ้นตั้งแต่นำหน้าระบบอัตโนมัติของ Salesforce และ CRM ปัจจุบันบริษัทนำเสนอโซลูชันธุรกิจระบบคลาวด์ที่หลากหลาย ซึ่งออกแบบมาเพื่อตอบสนองบทบาททางธุรกิจ ประเภท อุตสาหกรรม และความต้องการของคุณ

Salesforce คืออะไร?

Salesforce.com, Inc. เป็นบริษัทคลาวด์คอมพิวติ้งแห่งนวัตกรรมและใหม่ มีความเชี่ยวชาญในผลิตภัณฑ์ CRM ซึ่งเป็นที่ยอมรับในอุตสาหกรรม นอกจากนี้ เมื่อใช้ร่วมกับ CRM สำหรับการขายและการตลาด Salesforce ยังมอบโซลูชันแพลตฟอร์มความสำเร็จของลูกค้าที่ครอบคลุมเพื่อจัดการกับปฏิสัมพันธ์ทั้งหมดกับลูกค้าและผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณ เพื่อเพิ่มการเติบโตของลูกค้าและขับเคลื่อนความสำเร็จ การยึดเกาะได้ดีนั้นเป็นเรื่องที่น่าตกใจเล็กน้อยสำหรับมือใหม่

ดังนั้น วันนี้เราจึงมาพร้อมรายการและเราจะนั่งหารือเกี่ยวกับข้อเสนอต่างๆ ของ Salesforce จนถึงปัจจุบัน ในที่นี้ เราจะจัดกลุ่มผลิตภัณฑ์ตามหมวดหมู่และตามประเภทของปัจจัย เช่น ขนาดธุรกิจ บทบาทของผู้ใช้ ชุดคุณลักษณะ และความต้องการเฉพาะ ดังนั้น หลังจากผ่านขั้นตอนนี้ คุณจะเข้าใจได้ว่าผลิตภัณฑ์ Salesforce ชั้นนำ เช่น Einstein, Marketing Cloud และ Service Cloud สามารถช่วยเหลือคุณในการค้นหาและเติบโตได้อย่างไร หวังว่าการวิเคราะห์ของเราจะช่วยคุณในการลดการค้นหาและช่วยคุณในการพิจารณาว่าผลิตภัณฑ์ใดที่ตรงกับความต้องการทางธุรกิจของคุณ

ผลิตภัณฑ์ Salesforce – บทนำ

ผลิตภัณฑ์ของ Salesforce ทำงานบนคลาวด์อย่างสมบูรณ์ ดังนั้นบริษัทจึงไม่ต้องกังวลกับค่าบำรุงรักษาและค่าติดตั้งที่มีราคาแพง นอกจากนี้ เทคโนโลยีคลาวด์ยังช่วยให้พนักงานสามารถทำงานได้จากอุปกรณ์ใดก็ได้ จากทุกที่ และทุกเวลา ตราบใดที่ยังมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ด้วยเหตุนี้ บริษัทจึงได้รื้อฟื้นวิธีการใช้และส่งมอบซอฟต์แวร์ระดับองค์กรขึ้นมาใหม่ นอกจากนี้ยังสร้างโซลูชันที่เหมาะกับบริษัทและองค์กรทุกขนาดอีกด้วย

Salesforce ได้สร้างผลิตภัณฑ์ที่หลากหลายเพื่อมอบโซลูชันแบบครบวงจร โดยเฉพาะสิ่งที่พวกเขากำลังมองหาตามประเภทธุรกิจของคุณ อุตสาหกรรม ความต้องการ หรือบทบาท เพื่อให้เป็นไปตามนั้น มาดูคำอธิบายของผลิตภัณฑ์ Salesforce กันดีกว่า เพื่อให้คุณสามารถค้นหาโซลูชันที่เหมาะสมที่ตอบสนองความต้องการทางธุรกิจของคุณได้ดีที่สุด

อ่านเพิ่มเติม: แนวโน้ม CRM ของ Salesforce ในอนาคตที่น่าจับตามองในปี 2020

ผลิตภัณฑ์ Salesforce – อธิบายได้ดี

ข้อเสนอหลักของ Salesforce คือ Salesforce CRM มันดำเนินการมากกว่าการจัดการผู้ติดต่อ แต่ยังติดตามกิจกรรมการขายทั้งหมดของคุณในทุกโอกาส ลูกค้า และลูกค้าเป้าหมาย มีรูปแบบการจ่ายตามการใช้งานจริงซึ่งช่วยลดต้นทุนในการใช้งานระบบ ในเวลาเดียวกัน เทคโนโลยีคลาวด์ไม่จำเป็นต้องติดตั้งเซิร์ฟเวอร์และฮาร์ดแวร์คอมพิวเตอร์ภายในที่มีราคาแพง

ในขณะที่พนักงานขายปรับปรุงผลิตภัณฑ์ของตนเพื่อให้ได้แพลตฟอร์มความสำเร็จของลูกค้าโดยสมบูรณ์ บริษัทก็ได้พัฒนาระบบ CRM และหมวดหมู่ที่หลากหลายเพื่อตอบสนองความต้องการทั้งหมดของคุณอย่างดีที่สุด

ผลิตภัณฑ์ของ Salesforce ได้รับการบูรณาการอย่างลึกซึ้งและโดยทั่วไปจะใช้โมดูลและเครื่องมือเดียวกัน ต่อไปนี้คือผลิตภัณฑ์ Salesforce หลักๆ ที่คุณต้องสำรวจ:

ผลิตภัณฑ์ Salesforce ตามหมวดหมู่

Salesforce คลาวด์การขาย

Sales Cloud คือการค้นหาวิธีใหม่ในการขายและทำความเข้าใจสภาวะทางธุรกิจด้วย CRM ชั้นนำ มันมอบประสบการณ์การซื้อที่เป็นส่วนตัวให้กับลูกค้าของคุณทุกคน นอกจากนี้ Sales Cloud ยังสร้างลูกค้าประจำและภักดีในการโต้ตอบทั้งหมด เชื่อมโยงทีมการเงินการตลาด การขาย การบริการ และการเรียกเก็บเงินเพื่อขับเคลื่อนผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าทุกคนผ่านการร่วมลงทุนกับลูกค้าแบบเฉพาะตัว Sales Cloud สร้างสรรค์ธุรกิจการขายแบบเฉพาะตัวสำหรับลูกค้าทุกคน มันทำให้ทุกช่วงเวลามีค่า ไม่ว่าจะเป็นการประมวลผลเพื่อสร้างมาตรฐาน การทำงานแบบแมนนวลโดยอัตโนมัติ และการเข้าถึงข้อมูลบนอุปกรณ์ใดๆ ก็ตาม แม้กระทั่งออฟไลน์ เพิ่มผลกระทบให้กับทีมด้วยแนวโน้ม การคาดการณ์ และแนวทางจาก AI ในตัว นอกจากนี้ยังช่วยกระจายการเข้าถึงและเหมาะกับแนวทางของคุณที่สุดในขณะเดินทาง มันทำให้แนวทางการขายของคุณเกิดขึ้น ไม่ว่าคุณจะวางแผนที่จะย้ายเข้าสู่ตลาดใหม่ อุตสาหกรรมใหม่ หรือเฉพาะในละแวกใกล้เคียงใหม่ โดยจะวางแผนอาณาเขต สังเกตประสิทธิภาพของทีม ติดตามการดำเนินการของตัวแทน ฯลฯ

• Sales Cloud ช่วยในการขยายบัญชีของคุณ ค้นหาลูกค้าใหม่ และเอาชนะใจลูกค้าได้มากขึ้น มันจัดการอย่างรวดเร็วโดยการติดตามรายละเอียดและการโต้ตอบของลูกค้าในจุดเดียว
• นอกจากนี้ยังช่วยเพิ่มอัตราคอนเวอร์ชั่นด้วยการดูแล ค้นหา และแปลงลีดที่พร้อมสำหรับการขายที่ปรับปรุงแล้ว
• นอกจากนี้ Sales Cloud ยังเร่งประสิทธิภาพการทำงานด้วย AI การเก็บข้อมูลอัตโนมัติ และกระบวนการอัตโนมัติ แพ็กทั้งหมดภายในคอนโซลเดียว
• Sales Cloud มาพร้อมกับการตัดสินใจที่ชาญฉลาดยิ่งขึ้นและรวดเร็วยิ่งขึ้นจากทุกที่พร้อมกับข้อมูลล่าสุด
• นอกจากนี้ Sales Cloud ยังให้ความสำคัญกับลูกค้าเป้าหมายอันดับต้นๆ และยังแนะนำขั้นตอนถัดไปที่ใช้ AI ที่จะแยกข้อตกลงที่ประสบความสำเร็จออกจากข้อตกลงที่สูญเสียไป

บริการคลาวด์ของ Salesforce

ผลิตภัณฑ์ของ Salesforce นี้ตอบสนองอย่างรวดเร็วต่อความต้องการของลูกค้าในทุกช่องทาง ที่จริงแล้ว รวมถึงจากที่บ้านด้วย Service Cloud มีความเชี่ยวชาญในการเป็นแอปพลิเคชันบริการลูกค้า ช่วยคุณในการให้ความช่วยเหลือที่เป็นส่วนตัวมากขึ้นผ่านหลากหลายช่องทาง เช่น แชทสด อีเมล หรือโทรศัพท์ คอนโซลจะแสดงรายละเอียดที่เกี่ยวข้องทั้งหมดของตัวแทนของคุณในกรณีต่างๆ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของหน่วยงาน พอร์ทัลแบบบริการตนเองพร้อมกับชุมชนที่มีแบรนด์ที่กำหนดเองช่วยให้ลูกค้าสามารถค้นหาคำตอบโดยไม่ต้องพึ่งการลดปริมาณกรณีลง

• Salesforce Service Cloud สนับสนุนลูกค้าทุกที่โดยใช้ฟีเจอร์บริการที่ทำให้การสนทนาไหลลื่นอย่างต่อเนื่อง
• ช่วยแก้ไขปัญหาของลูกค้าและปิดเคสอย่างรวดเร็วจากหน้าจอคอนโซลเดียว
• Service Cloud ยังนำเสนอบริการที่รวดเร็วโดยช่วยเหลือลูกค้าในการค้นหาคำตอบที่พวกเขาต้องการในชุมชนการบริการตนเอง
• ปรับการดูแลลูกค้าให้เป็นแบบส่วนบุคคลและคาดการณ์ความต้องการโดยใช้วิสัยทัศน์จากพฤติกรรมของลูกค้า
• นอกจากนี้ยังมีบริการสนทนาผ่าน MMS, SMS และบริการกลุ่มพร้อมกับการส่งข้อความสด
• นอกจากนี้ Service Cloud ยังขับเคลื่อนประสิทธิภาพการทำงานของตัวแทนในขณะเดียวกันก็มอบบริการอัจฉริยะ เชื่อมโยง และเป็นส่วนตัวจากโทรศัพท์ไปยังภาคสนาม

คลาวด์การตลาดของ Salesforce

Marketing Cloud เชื่อมโยงข้อมูลระหว่างแหล่งที่มาและอุปกรณ์ต่างๆ เพื่อให้ได้รูปลักษณ์ของลูกค้าที่เป็นหนึ่งเดียว นอกจากนี้ยังจับและเปิดใช้งานข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่ง ที่สอง และบุคคลที่สามเพื่อให้รู้จักลูกค้าของคุณดีขึ้น และเพิ่มการเติบโตโดยไล่ตามกลุ่มผู้ชมใหม่

• Marketing Cloud ปรับแต่งความฉลาดส่วนบุคคลโดยใช้ประโยชน์จาก Einstein และข้อมูลเพื่อประสานงานทุกปฏิสัมพันธ์ด้วยจุดแข็งของ AI โดยจะรับฟัง ตีความ และเปลี่ยนกลับไปสู่จุดประสงค์ของลูกค้า และให้การสื่อสารส่วนบุคคลอย่างน่าเชื่อถือ
• มันมีส่วนร่วมทั่วทั้งกิจการทั้งหมด มันสร้างการมีส่วนร่วมสองทางแบบเรียลไทม์ตั้งแต่การรับรู้ไปจนถึงการสนับสนุน Marketing Cloud แบบไดนามิกมอบการดำเนินการที่ดีที่สุดล่วงหน้าสำหรับทุกคนในวงกว้าง
• นอกจากนี้ Marketing Cloud ยังวิเคราะห์ผลกระทบอีกด้วย โดยจะวัดประสิทธิภาพทางการตลาดแบบครบวงจรทั่วทั้งช่องทางดิจิทัลและอุปกรณ์ที่นำเสนอ AI และความร่วมมือที่ยอดเยี่ยมกับ Google Analytics 360 จากนั้น จะดำเนินการกับมุมมองเหล่านั้นและมอบประสบการณ์ที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลเฉพาะบุคคลในทุกขั้นตอนของลูกค้า เชื่อมโยงกับแบรนด์ของคุณ
• นอกจากนี้ยังจัดการ B2B และ B2C ไม่ว่าลูกค้าของคุณจะเป็นผู้บริโภคหรือธุรกิจ ให้ใช้อัลกอริธึมการตลาดดิจิทัลชั้นนำเพื่อรวมแหล่งข้อมูล ปรับแต่งทุกช่องทาง มีส่วนร่วมในระยะใด ๆ ของความสัมพันธ์กับแบรนด์ของคุณ และประเมินประสิทธิภาพของแคมเปญทั้งหมด

คุณสามารถพัฒนาและจัดการการลงทุนของลูกค้าด้วย Marketing Cloud โดยจะแสดงผลข้อความที่ถูกต้องในนาฬิกาที่ถูกต้องบนช่อง apt นอกจากนี้ยังขับเคลื่อนการมีส่วนร่วมของลูกค้าด้วยการใช้ CRM และข้อมูลอื่น ๆ เพื่อปรับแต่งและทำให้การตลาดผ่านอีเมลของคุณเป็นแบบอัตโนมัติในวงกว้าง Marketing Cloud ขยายขอบเขตการตลาดดิจิทัลโดยผนวกอุปกรณ์เคลื่อนที่เข้ากับแคมเปญโซเชียลและอีเมลของคุณ คุณยังอาจสร้างการเดินทางของลูกค้าแบบ 1 ต่อ 1 ผ่านโซเชียล อีเมล โฆษณา เว็บ และโฆษณาที่เชื่อมโยงกับการขาย การตลาด การบริการ และอื่นๆ นอกจากนี้ Marketing Cloud ยังมอบประสบการณ์ทางสังคมสุดพิเศษโดยการเชื่อมโยงเข้ากับการขาย การตลาด และการบริการ และยังโดยการวิเคราะห์ข้อมูลจากแหล่งข้อมูลมากกว่าพันล้านแหล่ง

ผลิตภัณฑ์ของการตลาดคลาวด์

• ผู้สร้างการเดินทาง
• อีเมล์สตูดิโอ
• สตูดิโอผู้ชม
• สตูดิโอเคลื่อนที่
• โซเชียลสตูดิโอ
• สตูดิโอโฆษณา
• ดาโตรามา
• สตูดิโอปฏิสัมพันธ์
• สตูดิโอข้อมูล
• ปาร์โดต์

คลาวด์ชุมชน Salesforce

แพลตฟอร์มที่คุณสามารถพัฒนาชุมชนสำหรับทุกคนที่เกี่ยวข้องกับระบบนิเวศทางธุรกิจของคุณคือ Community Cloud ข้อความนี้ระบุว่านอกเหนือจากการทำงานร่วมกันและการเชื่อมต่อกับพนักงาน ลูกค้า และหุ้นส่วนแล้ว คุณยังเชื่อมต่อกับตัวแทนจัดหางาน ผู้สมัคร ซัพพลายเออร์ ผู้ขาย และร้านค้าปลีกอีกด้วย เนื่องจากเป็นแพลตฟอร์มโซเชียลออนไลน์ จึงปรับปรุงการสื่อสาร การทำงานร่วมกัน การแชร์ข้อมูล ไฟล์ และบันทึกโดยใช้อุปกรณ์ใดก็ได้จากทุกที่ นอกจากนี้ยังมีโซลูชันทางธุรกิจ ได้แก่ การจัดการความสัมพันธ์ของพันธมิตร Salesforce ช่วยคุณในการเริ่มต้นใช้งานพันธมิตร เสนอความช่วยเหลือ ขับเคลื่อนความต้องการมายังช่องของคุณ

• Community Cloud ช่วยให้ลูกค้าของคุณค้นหาคำตอบด้วยตนเอง ตามกรอบเวลาและเงื่อนไขของตนเอง ไม่ว่าคุณจะต้องการฐานความรู้ ฟอรัม หรือพอร์ทัลบริการตนเอง สิ่งเหล่านี้ก็ครอบคลุมทุกอย่าง
• นอกจากนี้ยังร่างโซลูชันการจัดการช่องทางที่ครอบคลุมสำหรับคู่ค้าของคุณและคุณพร้อมกับไซต์ PRM แบบไดนามิก
• Community Cloud มอบพอร์ทัลที่ตอบสนองแก่ผู้ใช้ โดยที่พวกเขาสามารถเข้าถึงบทความ ต่ออายุบัญชี และสร้างและจัดการการเรียกร้องและคดีต่างๆ
• เดินหน้าโซลูชันในตัวและพัฒนาบางสิ่งให้ตรงตามความต้องการทางธุรกิจเฉพาะของคุณด้วย Lightning Community Builder
• นอกจากนี้ Community Cloud ยังเชื่อมโยงประสบการณ์ของคุณกับข้อมูลลูกค้าของคุณได้อย่างราบรื่น

คุณสมบัติของคลาวด์ชุมชน

• มันรวมข้อมูลจากแหล่งใดก็ได้
• พัฒนาประสบการณ์ส่วนบุคคล
• ประดิษฐ์สำหรับทุกอุปกรณ์
• นอกจากนี้ยังช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมในสถานที่อีกด้วย
• ติดตามและเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ของคุณ
• มันมีคำตอบที่เข้าถึงได้และจัดระเบียบ

แพลตฟอร์มการขาย

แพลตฟอร์ม Salesforce เป็นแพลตฟอร์มแบบบริการ (PaaS) นำเสนอเครื่องมือที่จำเป็นทั้งหมดพร้อมกับบริการที่คุณต้องการในการพัฒนาแอป สร้างขึ้นบนโครงสร้างพื้นฐานคลาวด์ของ Salesforce ซีไอโอสามารถพัฒนาแอปในภาษาใดๆ สำหรับอุปกรณ์ใดๆ ได้อย่างง่ายดายและรวดเร็ว นอกจากนี้ ยังมีสภาพแวดล้อมคลาวด์ระดับองค์กรแบบครบวงจรที่ทีมไอทีและธุรกิจสามารถดำเนินการพัฒนาแอปได้โดยไม่ต้องมีผู้สร้างโค้ด บริการระดับองค์กรที่สร้างขึ้น และการทดสอบโปรโค้ด สิ่งนี้ช่วยให้คุณสามารถกระจายลักษณะของโซลูชันการขายและบริการของคุณโดยการสเก็ตช์แอปสำหรับแผนกต่างๆ ทุกแผนกและทุกบทบาทจะสามารถเข้าถึงแอปที่ทำให้กระบวนการทางธุรกิจของตนเป็นอัตโนมัติได้สมบูรณ์แบบยิ่งขึ้น

• แพลตฟอร์ม Salesforce สร้างประสบการณ์ที่มีความหมายและนำทางการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วบนแพลตฟอร์มอัจฉริยะและเชื่อถือได้ ทำให้ลูกค้าเป็นหัวใจสำคัญของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของคุณ
• เชื่อมต่อลูกค้าทุกคนด้วยการสร้างประสบการณ์ลูกค้าที่เชื่อมโยงกันบนแพลตฟอร์มการพัฒนาแอปพลิเคชัน Agile ที่รวมกับ CRM ของคุณ
• นอกจากนี้ยังเพิ่มศักยภาพให้กับพนักงานทุกคนโดยให้คุณเข้าถึงบุคลากรไปยังแพลตฟอร์มที่ปรับแต่งได้ การเรียนรู้แบบบริการตนเอง และระบบนิเวศที่มีส่วนร่วม
• นอกจากนี้ยังส่งมอบนวัตกรรมอย่างต่อเนื่อง โดยสร้างวัฒนธรรมที่สร้างสรรค์นวัตกรรมอย่างต่อเนื่องโดยมีความยั่งยืนเป็นศูนย์กลาง เพื่อให้คุณสามารถติดตั้งธุรกิจของคุณบนคลาวด์ที่ปลอดคาร์บอน

แพลตฟอร์มช่วยในการควบคุมเทคโนโลยีและบริการที่สร้างขึ้นเพื่อให้คุณสามารถกำหนดเป้าหมายในการเปลี่ยนแปลงธุรกิจของคุณได้

• มือถือ
• AI
• บล็อกเชน
• วิสัยทัศน์
• ความปลอดภัย
• เสียง
• ความเป็นส่วนตัวและตัวตน
• ช่างก่อสร้าง
• ชุมชน
• ไหล

บริการแพลตฟอร์ม

• Salesforce IoT คลาวด์
• โล่ Salesforce
• การวิเคราะห์ของไอน์สไตน์
• Salesforce โบลต์
• ข้อมูลประจำตัวของพนักงานขาย

Salesforce Lightning นำเสนอคลัสเตอร์เทคโนโลยีสำหรับแพลตฟอร์ม Salesforce

• ประสบการณ์ Lightning – UI ใหม่สำหรับ Salesforce
• Lightning Design System- สำหรับการพัฒนาแอปพลิเคชั่นสไตล์ Lightning ในเฟรมเวิร์ก CSS และไลบรารีส่วนประกอบ
• Lightning Framework – สำหรับการพัฒนา Lightning Components และแอปหน้าเดียว

พนักงานขายไอน์สไตน์

Salesforce Einstein จะถูกเลือกเมื่อคุณต้องการโซลูชันการวิเคราะห์ธุรกิจ แพลตฟอร์มการวิเคราะห์ที่เน้นอุปกรณ์เคลื่อนที่เป็นหลักนี้ทำงานร่วมกับข้อมูลใดๆ จากแหล่งใดก็ได้ ประกอบด้วยคุณสมบัติหลัก 3 ประการ:

• การแสดงข้อมูลเป็นภาพที่น่าสนใจและอินเทอร์เฟซมือถือที่ใช้งานง่าย
• สำรวจข้อมูลทันที
• ความเร็วคลาวด์ที่รวดเร็ว

ทำงานอย่างชาญฉลาดด้วย AI ที่พัฒนาเข้าสู่ Salesforce มันให้ประโยชน์จาก AI อย่างไร้ขีดจำกัด เช่นเดียวกับข้อมูลของคุณ

• การค้นพบของไอน์สไตน์
• เครื่องสร้างการทำนายของไอน์สไตน์
• Einstein Next Best Action
• ภาษาไอน์สไตน์
• ไอน์สไตน์บอทส์
• วิสัยทัศน์ของไอน์สไตน์

การทำงานร่วมกันของ Salesforce

หลังจากการเข้าซื้อกิจการในปี 2559 ซึ่งเป็นบริษัทในเครือของ Salesforce Quip เป็นผลิตภัณฑ์ของ Salesforce ที่ทำงานร่วมกันด้านเนื้อหาซึ่งเสริมความแข็งแกร่งให้กับทีมในการทำงานร่วมกันในเทคโนโลยีบนคลาวด์ที่ใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่หรือเดสก์ท็อป มันหลอมรวมการแบ่งปันสเปรดชีต เอกสาร และสไลด์อย่างล้ำลึกด้วยการแชทแบบเรียลไทม์และ Salesforce เครื่องมือนี้พัฒนาขึ้นสำหรับทีมใดๆ ก็ตาม เพื่อแนะนำประสิทธิภาพและประสิทธิผลโดยดำเนินการอย่างชาญฉลาดและจากทุกที่
โซลูชันการทำงานร่วมกันช่วยให้คุณสามารถนำเข้าเอกสารที่มีอยู่ได้โดยตรงจากบัญชี Dropbox, Google Drive, Evernote, Microsoft Word และอีเมล นอกจากนี้ยังอนุญาตให้คุณสร้างเอกสารและสเปรดชีต Quip ของคุณได้ Salesforce มอบเครื่องมือในแผนการกำหนดราคาง่ายๆ สองแผนสำหรับการผสานรวม พื้นที่จัดเก็บ และการสนับสนุนลูกค้าที่ไร้ขีดจำกัด

Salesforce พาณิชย์คลาวด์

B2C Commerce ได้รับการออกแบบมาเพื่อแปลงประสบการณ์การช้อปปิ้งที่เสริมความแข็งแกร่งด้วย AI ในทุกช่องทางดิจิทัล เป้าหมายโซลูชันคือการพัฒนาประสบการณ์การค้าดิจิทัล การจัดวางสินค้าด้วยโปรโมชันและแคมเปญ การดูแลการตลาด และการปรับเปลี่ยนเฉพาะบุคคลด้วย AI

B2B Commerce โซลูชันการค้าบนคลาวด์เพื่อตอบสนองความต้องการการจัดซื้อออนไลน์ของผู้ซื้อทางธุรกิจ โซลูชันนี้ไม่จำเป็นต้องมีนักวิทยาศาสตร์ข้อมูลมาปรับแต่งคำแนะนำในการซื้อสำหรับลูกค้าทุกราย

Salesforce Commerce Cloud หลอมรวมประสบการณ์การซื้อโดยการเชื่อมต่อกับลูกค้า B2C ทั่วทุกจุดสัมผัส ได้รับการสนับสนุนโดยวิสัยทัศน์ 360 องศาของคำสั่งซื้อ กิจกรรม สินค้าคงคลังทั้งหมด ฯลฯ นอกจากนี้ ยังแปลงนักช้อปบนมือถือที่เชี่ยวชาญศิลปะการค้าบนมือถือ ด้วยชุดกลไกที่เน้นอุปกรณ์พกพาเป็นหลักของเรา ซึ่งรวบรวมช่วงเวลาสั้นๆ ที่ได้รับการปรับปรุง การออกแบบที่ตอบสนอง และการชำระเงินแบบสัมผัสเดียว นอกจากนี้ Commerce Cloud ยังเอาชนะการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ เนื่องจากสร้างแรงบันดาลใจและแปลงจำนวนลูกค้าที่เพิ่มขึ้นด้วยประสบการณ์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI ที่เป็นส่วนตัวอย่างมาก นอกจากนี้ยังเกินความคาดหมายของลูกค้าด้วยการนำเสนอนวัตกรรมอย่างต่อเนื่องอย่างรวดเร็วและง่ายดาย ควบคู่ไปกับระบบคลาวด์แบบหลายผู้เช่าที่ปรับขนาดได้ซึ่งมีความปลอดภัย เปิดเครื่อง และรวดเร็วอยู่เสมอ นอกจากนี้ยังบรรลุเป้าหมายด้วยความช่วยเหลือของเรา โมเดลความสำเร็จที่ได้รับการพิสูจน์แล้วระบุว่าช่วยได้ในทุกขั้นตอน ตั้งแต่การวางแผนไปจนถึงการเปิดตัวและล่วงหน้าด้วยการประเมินความพร้อมของเว็บไซต์ คำแนะนำเชิงกลยุทธ์เมื่อโทร และผู้จัดการความสำเร็จ

อ่านเพิ่มเติม: ประโยชน์ของการใช้งาน Salesforce Commerce Cloud

คลาวด์การรวม Salesforce

Salesforce มีแพลตฟอร์มบูรณาการเพื่อเชื่อมโยง SaaS และแอประดับองค์กร MuleSoft Anypoint Platform โดย Salesforce ช่วยให้ผู้ใช้สร้างประสบการณ์ของลูกค้าที่เชื่อมต่อกัน และเชื่อมต่อกับระบบใดๆ ไม่ว่าจะเป็น Salesforce หรือไม่ก็ตาม มันถูกผนวกเข้ากับ Salesforce Integration Cloud หลังการเข้าซื้อกิจการ MuleSoft ของ Salesforce เพื่อให้องค์กรสามารถแสดงข้อมูลได้ทุกที่ และเพื่อมอบประสบการณ์ที่เชื่อมโยงกันทั่วทั้งจุดสัมผัสและช่องทางต่างๆ

อนาคตการเชื่อมโยงที่นำโดย API จะบันทึกการผสานรวมของคุณ ดังนั้นคุณจะไม่ติดอยู่กับโค้ดแบบกำหนดเองที่ไม่ยืดหยุ่น ทีมสามารถนำสินทรัพย์บูรณาการกลับมาใช้ใหม่ได้ซึ่งช่วยให้สามารถพัฒนาโครงการก่อนหน้านี้ได้และแปลกใหม่สำหรับแนวทางใหม่ คุณสมบัติประกอบด้วยการกำหนดค่าและนโยบายการป้องกันขั้นสูง สินทรัพย์ที่สร้างไว้ล่วงหน้า และเอ็นจิ้นรันไทม์ และอื่นๆ อีกมากมาย

ผลิตภัณฑ์อุตสาหกรรมของ Salesforce

Salesforce ยังนำเสนอผลิตภัณฑ์เฉพาะอุตสาหกรรมอีกด้วย สิ่งเหล่านี้ได้รับการออกแบบมาเพื่อเปลี่ยนแปลงทุกแง่มุมของกระบวนการทางธุรกิจของคุณและบรรลุความท้าทายเฉพาะโดยใช้ Salesforce ในตัว ตัวอย่างเช่น:

• Salesforce Health Cloud
• คลาวด์บริการทางการเงินของ Salesforce
• Salesforce ใจบุญสุนทานคลาวด์
• คลาวด์รัฐบาลของ Salesforce
• ระบบคลาวด์ธนาคารของ Salesforce
• คลาวด์การสื่อสารของ Salesforce
• ระบบคลาวด์สินค้าอุปโภคบริโภคของ Salesforce
• ระบบคลาวด์ประกันภัยของ Salesforce
• คลาวด์วิทยาศาสตร์ชีวภาพของ Salesforce
• ระบบคลาวด์การผลิตของ Salesforce
• Salesforce มีเดียคลาวด์
• Salesforce คลาวด์ที่ไม่แสวงหาผลกำไร
• Salesforce ระบบคลาวด์การค้าปลีก
• Salesforce Travel และ Hospitality Cloud
• ระบบคลาวด์การจัดการความมั่งคั่งของ Salesforce
• ระบบคลาวด์การวิเคราะห์ Salesforce
• แอพ Salesforce คลาวด์
• Salesforce IoT คลาวด์

เอมิเซนเทคช่วยคุณได้อย่างไร?

ไม่ว่าจะเป็นการขาย การบริการ การตลาด หรือคลาวด์ใดๆ ผลิตภัณฑ์ของ Salesforce มีประโยชน์ต่อการตอบสนองทุกความต้องการทางธุรกิจ นอกจากนี้ คำแนะนำที่สมบูรณ์แบบถือเป็นสิ่งสำคัญเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการของ Salesforce การจ้างบริษัทพัฒนา Salesforce จะช่วยคุณในเรื่องความต้องการของคุณได้อย่างแน่นอน

Emizentech เป็นที่ปรึกษา Salesforce ชั้นนำที่ช่วยให้ลูกค้าจากทั่วโลกบรรลุโครงการ Salesforce ของตน บริษัทมีทีมนักพัฒนา Salesforce ผู้เชี่ยวชาญ โดยนำเสนอการบูรณาการ การโยกย้าย การให้คำปรึกษา และบริการอื่นๆ เพื่อให้ธุรกิจดำเนินไปอย่างประสบความสำเร็จด้วยโอกาสในการขายและ Conversion ที่เพิ่มขึ้น

จุดเด่นที่สำคัญของ Emizentech

• การรับรองพนักงานขาย
• ทีมผู้เชี่ยวชาญ
• ราคาที่แข่งขันได้
• ได้รับรางวัลจากคลัช
• การส่งมอบตรงเวลา
• บริการพัฒนา Salesforce แบบกำหนดเอง ฯลฯ

ห่อ

ตอนนี้ผลิตภัณฑ์ Salesforce ขนาดใหญ่เกือบทั้งหมดอยู่ที่นี่แล้ว เราหวังว่าสิ่งนี้จะช่วยคุณในการทำความเข้าใจผู้ให้บริการโซลูชันทางธุรกิจเหล่านี้ในทางที่ดีขึ้น คุณควรตรวจสอบคุณสมบัติต่างๆ ให้ละเอียดยิ่งขึ้นเพื่อที่คุณจะได้ค้นพบเส้นทางที่ดีที่สุด มีเครื่องมือ Salesforce ที่สมบูรณ์แบบมากมายที่เราสามารถใช้เพื่อดำเนินธุรกิจให้ประสบความสำเร็จในโลกที่เชื่อมโยงกันนี้ บทความนี้เป็นเพียงการแนะนำคุณ หากต้องการความรู้โดยละเอียดเพิ่มเติม คุณสามารถติดต่อกับบริษัทที่ปรึกษาด้านการพัฒนาและการขายของ Salesforce ชั้นนำได้แล้ววันนี้