ผู้บริโภคที่เชี่ยวชาญ: เหตุใดแบรนด์จึงควรให้ความสนใจ Gen Z และวิธีเข้าถึงพวกเขา

คนรุ่น มิลเลนเนียล อาจขัดขวางแนวการตลาด แต่ก็มีคนรุ่นใหม่ที่จะเปลี่ยนแปลงสิ่งต่างๆ อีกครั้ง Generation Z มีความเชื่อมโยงและเข้าใจเทคโนโลยีมากกว่าคนรุ่นก่อนๆ ใช้งานได้สะดวกกับทุกอุปกรณ์ และต้องการประสบการณ์ที่ราบรื่นทั่วทั้งกระดาน นิตยสาร Forbes ระบุว่ามากกว่าครึ่งของ Gen Zers ถูกอิทธิพลจากผู้มีอิทธิพลมากกว่าวิธีการทางการตลาดอื่นๆ

คุณไม่สามารถปฏิบัติกับ Gen Z ได้เหมือนคนรุ่นมิลเลนเนียล ก่อนที่คุณจะพยายามทำการตลาดให้กับกลุ่มนี้ คุณควรทำความเข้าใจว่าอะไรที่ทำให้กลุ่มนี้มีเอกลักษณ์เฉพาะตัว

Gen Z คือใคร?

มันอาจมีอักษรตัวสุดท้ายของตัวอักษรในชื่อเล่น แต่ Generation Z พิสูจน์แล้วว่าเป็นพลังอันยิ่งใหญ่ ผู้บริโภครุ่นนี้เกิดระหว่างปี 1997 ถึง 2015 โดยมีกำลังซื้อมูลค่ากว่า 140 พันล้านดอลลาร์ ตามข้อมูลของ Business Insider

นอกจากประสบการณ์ที่ไร้ที่ติของลูกค้าแล้ว สมาชิกของ Gen Z ยังคาดหวังให้มีการโต้ตอบที่แท้จริงกับแบรนด์ที่พวกเขาภักดีด้วย แม้ว่าคนรุ่นหนึ่งจะมีชื่อเสียงโด่งดังไปทั่วโลกอย่างง่ายดายตาม กระแส โซเชียลมีเดีย แต่ Gen Zers ก็ยังใส่ใจในชุมชนและคอนเนคชั่นอย่างลึกซึ้ง

ในการทำตลาดให้ประสบความสำเร็จ คุณควรจำไว้ว่า Gen Z เติบโตขึ้นในช่วงหลายทศวรรษของการต่อสู้เพื่อหลายครอบครัว ผลกระทบระลอกคลื่นของภาวะถดถอยครั้งใหญ่ของ 9/11 และ 2008 ทำให้เกิดมุมมองและทำให้ไม่เต็มใจที่จะรับความเสี่ยงจากคู่กรณีที่มีอายุมากกว่า

สิ่งที่ทำให้ Gen Z โดดเด่น

ทำไมแบรนด์ต่างๆ จึงควรให้ความสำคัญกับ Gen Z? ผู้บริโภคเหล่านี้ไม่ได้เป็นเพียงรุ่นน้องที่เกิดก่อนพวกเขาเท่านั้น และความแตกต่างนั้นนอกเหนือไปจากความเข้าใจในเทคโนโลยีและทัศนคติที่ไม่ชอบความเสี่ยงของคนรุ่นนี้

• มีความหลากหลายมากขึ้น: Gen Z มีความหลากหลายทางเชื้อชาติและเชื้อชาติมากกว่ารุ่นก่อน ๆ ตามรายงานของ Pew Research Center
• มีการศึกษามากขึ้น: ผู้เชี่ยวชาญคาดการณ์ว่า Gen Z จะเป็นรุ่นที่มีการศึกษามากที่สุด หนึ่งในสองของ Gen Zers มีแนวโน้มที่จะได้รับการศึกษาระดับวิทยาลัย เมื่อเทียบกับหนึ่งในสี่ของคนรุ่นมิลเลนเนียล รายงาน Inc.
• มองว่าการเปลี่ยนแปลงทางสังคมเป็นผลดี: อีกมุมมองหนึ่งที่ทำให้ Gen Z แตกต่างคือความมุ่งมั่นในการเปลี่ยนแปลงทางสังคมและการเปิดกว้างในสิ่งที่ก่อให้เกิดครอบครัว
• สะดวกสบายด้วยสรรพนามที่เป็นกลางทางเพศ: Gen Z เป็นผู้นำในการเปลี่ยนแปลงกฎของอัตลักษณ์ทางเพศ เป็นรุ่นที่มีแนวโน้มมากที่สุดที่จะสนับสนุนรวมถึงคำสรรพนาม ที่เป็นกลางทางเพศ ในเอกสารอย่างเป็นทางการและโปรไฟล์ออนไลน์

การแสดงตนบนโซเชียลมีเดียของ Gen Z

Gen Z เป็นเจเนอเรชันที่รักโซเชียลมีเดีย การสำรวจที่จัดทำโดย Business Insider ได้เปิดเผยพฤติกรรมการใช้โซเชียลมีเดียของ Gen Z ตามเปอร์เซ็นต์ของผู้ตอบแบบสอบถามที่ตรวจสอบแพลตฟอร์มทุกวัน แพลตฟอร์มโปรดของ Gen Z (ตามลำดับความชอบ) ได้แก่:

นอกจากนี้ยังเป็นรุ่นที่ไม่กลัวการกระโดดบนแพลตฟอร์มโซเชียลใหม่ล่าสุด บ่อยครั้งก่อนที่คนรุ่นก่อนจะเคยได้ยินเกี่ยวกับพวกเขา Gen Zers ใช้โซเชียลมีเดียในการสื่อสาร พวกเขาควบคุมพลังของสังคมเพื่อต่อสู้เพื่อการรวมตัวและความเป็นตัวของตัวเอง และพวกเขาอ่านแพลตฟอร์มที่พวกเขาชื่นชอบเพื่อดูว่าแบบอย่างของพวกเขากำลังทำอะไรอยู่

แบรนด์จะเข้าถึง Gen Z ได้อย่างไร? ในการมีส่วนร่วมกับกลุ่มประชากรนี้ ให้พิจารณาว่าผู้มีอิทธิพล Gen Z ใช้อิทธิพลของพวกเขาอย่างไร ตัวอย่างเช่น นักแสดงหญิง Hailee Steinfeld (@haileesteinfeld) เป็นแรงบันดาลใจให้ผู้ติดตามของเธอยึดมั่นใน สไตล์แฟชั่น ส่วนตัวของพวกเขา นางแบบ Barbie Ferreira ทำงานเพื่อช่วยให้คนอื่นๆ เปิดรับทัศนคติเชิงบวกต่อร่างกายและส่งเสริมการไม่แบ่งแยก

วิธีเข้าถึง GEN Z

คนรุ่นมิลเลนเนียลที่มีอายุมากกว่าอาจเติบโตขึ้นในช่วงเวลา 1 ก่อนการใช้อินเทอร์เน็ตอย่างแพร่หลาย แต่ Gen Z มักถูกฝังอยู่ในยุคดิจิทัล ดังนั้นแบรนด์และนักการตลาดจะสามารถตอบสนองความต้องการของคนรุ่นใหม่ที่เชี่ยวชาญด้านโซเชียลมีเดียได้อย่างไร เรามีเคล็ดลับเจ็ดประการในการเข้าถึงผู้ชม Gen Z ทางออนไลน์

เป็นมิตรกับมือถือ

การสำรวจใน ปี 2018 โดย Pew Research Center พบว่า 95 เปอร์เซ็นต์ของวัยรุ่นมีสมาร์ทโฟนหรือเข้าถึงได้ สมาชิกของ Gen Z ไม่เพียงแต่เชื่อมต่อกับเว็บเท่านั้น พวกเขามักจะเข้าถึงมันผ่านอุปกรณ์มือถือ ตั้งแต่ย่อหน้าสั้น ๆ ไปจนถึงรูปภาพที่โหลดอย่างรวดเร็ว เนื้อหาของคุณควรได้รับการปรับให้เหมาะสมสำหรับผู้ดูมือถือ

ใช้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่เหมาะสม

เป็นเวลาหลายปีที่ Facebook ยังคงเป็นแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่โดดเด่น แต่เมื่อคุณเข้าถึง Gen Z คุณอาจต้องการมุ่งเน้นไปที่แพลตฟอร์มอื่นๆ ด้วย

จากการ สำรวจ Business Insider ปี 2019 พบว่าสมาชิก Gen Z ชื่นชอบ Instagram, YouTube และ Snapchat เป็นพิเศษ TikTok ซึ่งมีการเติบโตอย่างรวดเร็วในปี 2019 และ 2020 ก็เป็นที่นิยมในกลุ่ม Gen Z เช่นกัน ทำงานร่วมกับอินฟลูเอนเซอร์ที่เข้าใจวิธีการทำงานของแพลตฟอร์มเหล่านี้และมีประสบการณ์ในการใช้แพลตฟอร์มเหล่านี้เพื่อสร้างฐานผู้ชม

จงมีสติสัมปชัญญะต่อสังคมและสิ่งแวดล้อม

เมื่อพูดถึงมุมมองทางสังคมและการจัดลำดับความสำคัญ คน Gen Z มีความเหมือนกันมากกับคนรุ่นมิลเลนเนียล ทั้งสองรุ่นมีแนวโน้มที่จะให้ความสำคัญกับปัญหาสิ่งแวดล้อมมากกว่าคนรุ่นเก่า คน Gen Z กำลังก่อตัวขึ้นเพื่อให้มีความหลากหลายทางเชื้อชาติและชาติพันธุ์มากกว่าคนรุ่นอื่น ๆ และพวกเขาเห็นว่าความหลากหลายนั้นเป็นไปในเชิงบวก

Gen Z จะดึงดูดแบรนด์ที่มีค่านิยมของตนเอง ดังนั้น ใช้แพลตฟอร์มของแบรนด์ของคุณเพื่อส่งเสริมค่านิยมที่สำคัญต่อคุณ ไม่ว่าค่านิยมเหล่านั้นจะครอบคลุมถึงความทั่วถึงหรือความตระหนัก ด้านสิ่งแวดล้อม

รู้ว่าคุณกำลังแข่งขันเพื่อเรียกร้องความสนใจ

Gen Z ใช้เพื่อเลื่อนดูฟีดโซเชียลมีเดียที่มีความยาวและกรองเนื้อหาที่น่าเบื่อออกจากสิ่งที่น่าตื่นเต้น หากคุณต้องการความสนใจจากพวกเขา คุณจะต้องพยายามอย่างเต็มที่ จัดลำดับความสำคัญของการใช้ วิดีโอ ที่มีสไตล์และภาพที่ยากจะมองข้าม

คุณจะต้องเสนอเนื้อหาที่มีข้อมูลแต่ขนาดพอดีคำซึ่งไม่รู้สึกว่าต้องลงทุนเวลามากเกินไป หากคุณวางแผนที่จะรวมบทความหรือวิดีโอขนาดยาวเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ทางการตลาด ให้สร้างเวอร์ชันย่อหรือย่อเพื่อแชร์บนโซเชียลมีเดีย

เสนอเนื้อหาส่วนบุคคล

อีกวิธีหนึ่งในการดึงดูดความสนใจจากผู้คนจำนวนมากคือการนำเสนอประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวแก่ผู้บริโภค Gen Z กำหนดเป้าหมายโฆษณาของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าผู้ชมสนใจสิ่งที่คุณนำเสนอ ทุ่มเททรัพยากรบางส่วนของคุณเพื่อตอบกลับความคิดเห็นของผู้ติดตามบน โซเชียลมีเดีย ตอบกลับในเวลาที่เหมาะสมด้วยข้อความส่วนตัว ผู้ติดตามที่อายุน้อยกว่าของคุณจะประทับใจกับความตั้งใจของคุณในการมีส่วนร่วมทางดิจิทัล

เสนอส่วนลด

สมาชิกของ Gen Z ทราบดีว่าอินเทอร์เน็ตทำให้พวกเขามีตัวเลือกในการช็อปปิ้งมากมาย ทำไมต้องไปโรงภาพยนตร์ในเมื่อมีตัวเลือกการสตรีมราคาถูก? ทำไมต้องซื้อ แกดเจ็ต ใหม่ที่มีราคาแพง ในเมื่อคุณสามารถหารุ่นที่ถูกกว่าและตกแต่งใหม่ได้ใน Amazon ให้ผู้บริโภควัยหนุ่มสาวมีความสุขกับส่วนลดบ่อยครั้งและเน้นบริการที่สะดวกสบาย

เป็นของแท้

คำพูดจากคนดังอาจไม่ทำร้ายแบรนด์ของคุณ แต่คำแนะนำที่แท้จริงจากผู้มีอิทธิพลที่เกี่ยวข้องจะช่วยให้คุณเข้าถึง Gen Z เมื่อค้นหาผู้มีอิทธิพลเพื่อขับเคลื่อน แคมเปญ ของคุณ ให้เริ่มด้วยผู้ใช้โซเชียลมีเดียที่แสดงความสนใจอย่างแท้จริงในผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ เครื่องมือเช่น BrandGraph ของ IZEA สามารถช่วยให้คุณสร้างอินฟลูเอนเซอร์แบบออร์แกนิกได้

อย่าเครียดมากเกินไปเกี่ยวกับขนาดผู้ชม ไมโครและนาโนอินฟลูเอนเซอร์สามารถมีประสิทธิผลอย่างยิ่ง เนื่องจากการรับรองความถูกต้องเป็นสิ่งที่สอดคล้องกับ Gen Z