“รายงานสุนัขของฉันกิน SEO ของฉัน” และปัญหาอื่นๆ ของหน่วยงาน SEO ทั่วไปอีก 9 รายการ [รวมวิธีแก้ปัญหาอย่างง่าย]

หลังจากทำงานในสภาพแวดล้อมของหน่วยงาน SEO มารวมกันกว่า 10 ปี เราได้เรียนรู้บางสิ่งระหว่างทาง 99% ของลูกค้าของเราเป็นเอเจนซี่ SEO และเรายินดีช่วยเหลือพวกเขาไม่เพียงแค่การสร้างลิงก์ การสร้างเนื้อหา วิดีโอ และอินโฟกราฟิก แต่ยังให้คำแนะนำทั่วไปในการขาย SEO และให้บริการด้านการตลาดโดยรวม

1. การค้นหาและจ้าง SEO ที่ผ่านการรับรองในพื้นที่ของเรานั้นยาก!

การค้นหา SEO ที่มีประสบการณ์ในพื้นที่ของคุณ (เว้นแต่คุณจะอยู่ในเมืองใหญ่อย่างลอนดอนหรือแมนเชสเตอร์) อาจเป็นเรื่องยากจากประสบการณ์ที่ผ่านมา คุณมีตัวเลือกในการจ่ายเงินผ่านหลังคาสำหรับผู้เชี่ยวชาญที่มีประสบการณ์ในการเดินทาง หรือคุณสามารถเลือกที่จะจ้างเด็กฝึกงานและฝึกฝนพวกเขาตั้งแต่เริ่มต้น ความสำเร็จของตัวเลือกหลังนั้นขึ้นอยู่กับประเภทของบุคคลที่คุณจ้าง SEO ไม่ใช่สำหรับทุกคน

วิธีแก้ปัญหา: ทำไมไม่จ้างผู้เชี่ยวชาญ SEO เพื่อทำงานทางไกล การทำงานทางไกลนั้นง่ายกว่าที่เคย ด้วยทุกสิ่งที่คุณต้องการเพื่อให้สามารถทำงานออนไลน์ได้ การติดต่อสามารถมาในรูปแบบของ Skype แม้ระหว่างลูกค้าและผู้เชี่ยวชาญ SEO สามารถจัดการงานผ่าน Google Docs หรือ Basecamp เรารู้จักเอเจนซี่มากมายที่ทีมหลักของพวกเขากระจายไปทั่ว โลก ซึ่งทำงานได้ดีอย่างสมบูรณ์

2. เราไม่สามารถเขียนเนื้อหาได้เพียงพอ นับประสารับลิงก์เพิ่มเติมสำหรับลูกค้าของเรา!

การมีทีมสร้างลิงก์ภายในและทีมเนื้อหาอาจเป็นเรื่องหรูหราที่มีราคาแพง (เมื่อเทียบกับทีมภายนอก) และจะทำให้หน่วยงาน SEO ของคุณประสบปัญหาคอขวดเช่นนี้ในแง่ของปริมาณงานที่คุณสามารถส่งมอบได้... และจำนวนพื้นที่ ในสำนักงานของคุณ! เป็นการยากที่จะทำให้ทีมของคุณเติบโตอย่างรวดเร็วเพื่อรับมือกับความต้องการจำนวนมากโดยไม่ต้องผ่านกระบวนการจ้างงานที่ลำบากทั้งหมด

วิธีแก้ไข: ในความเห็นของเรา กลยุทธ์ที่ดีที่สุดคือการให้พนักงานหลักของคุณจัดการงานจากภายนอก และใช้เวลาส่วนใหญ่กับกลยุทธ์และการรายงาน เป็นโซลูชันที่ปรับขนาดได้ช่วยให้คุณเติบโตในฐานะบริษัทได้ง่ายขึ้นโดยไม่ต้องปวดหัวกับการจ้างงานและเลิกจ้างงานในแต่ละวัน หากเอเจนซี่ของคุณไปได้สวย คุณก็แค่จ้างเอาต์ซอร์ซเพิ่มหรือทำงานให้มากขึ้นกับบริษัทเอาต์ซอร์ซปัจจุบันของคุณ ถ้าคุณเงียบลงเล็กน้อย คุณก็จะลดเอาต์ซอร์ซเอาท์ซอร์สของคุณลง เป็นทางออกที่ดีสำหรับเอเจนซี่ขนาดเล็กที่คิดการใหญ่

3. เรากำลังปฏิเสธลูกค้า เราอยู่ที่ความสามารถ

เป็นปัญหาที่ดีที่มี... แต่ไม่ใช่ปัญหาที่คุณควรจะพอใจ เว้นแต่คุณจะดูถูกเอเจนซี่เล็กๆ และไม่มีความทะเยอทะยานที่จะ 'ยึดครองโลก' คุณสามารถรับงานเพิ่มได้อย่างแน่นอนหากคุณพิจารณาจ้าง 'งาน'

วิธีแก้ไข: สิ่งต่างๆ เช่น การสร้างลิงก์และการเขียนเนื้อหาสามารถเอาต์ซอร์ซได้อย่างง่ายดายในระยะสั้น และข้อดีก็คือ คุณสามารถจ้างภายนอกได้มากหรือน้อยตามที่คุณต้องการ ปรับขนาดได้ตามความใหญ่หรือเล็กของเอเจนซี่ของคุณที่ผันผวน สิ่งนี้สมเหตุสมผลสำหรับเรามากกว่าการจ้างพนักงานประจำสำหรับสิ่งที่อาจเป็นการกระตุ้นการเติบโตชั่วคราว ก่อนอื่นคุณต้องระบุพื้นที่ที่คุณไม่สามารถส่งได้: เป็นงานเขียนใช่ไหม ตำแหน่งลิงค์หรือเปล่าครับ คุณมักจะพบว่าบริษัทอย่างเราเสนอสิ่งที่คุณต้องการบางส่วนหรือทั้งสองอย่าง อย่างไรก็ตาม คุณยังมีตัวเลือกในการค้นหาและว่าจ้างบุคคลจากเว็บไซต์ freelancer เช่น People Per Hour หรือ Odesk การจัดการเอกสารเหล่านี้ทำได้ง่ายมากผ่าน Skype และเอกสารการทำงานร่วมกัน เช่น Google เอกสาร

4. ความคาดหวังของลูกค้านั้นสูงเกินไปและเกินขอบเขตของสิ่งที่เราสามารถทำได้!

การจัดการความคาดหวังของลูกค้าในโลกของ SEO อาจเป็นหนึ่งในงานที่ยากที่สุดที่เอเจนซีต้องเผชิญ แน่นอนว่า มีหลายวิธีในการจัดการสิ่งนี้ผ่านการวัดความสำเร็จของแคมเปญ และความถี่และวิธีที่คุณรายงานให้พวกเขาทราบ บางหน่วยงานชอบที่จะวัดปริมาณการเข้าชม บางคนชอบการจัดอันดับคำหลักและหน่วยงานอื่นๆ ดำเนินการกับการตลาดขาเข้าที่มีอยู่มากมายเหลือเฟือ วิธีที่คุณจัดการความคาดหวังของลูกค้าล้วนมาจากการขายบริการของคุณตั้งแต่แรก ความขัดแย้งระหว่างพนักงานขายและเทคโนโลยี SEO เป็นปัญหาทั่วไปในเอเจนซี่ และมักเกิดจากการที่พนักงานขายกำหนดความคาดหวังให้กับลูกค้าตั้งแต่แรก สุดท้ายแล้ว พนักงานขายต่างก็ 'ขาย, ขาย, ขาย' และพวก SEO ก็เข้าประเด็นเมื่อพวกเขาไม่ได้แตะโควตาลิงก์ 20 x PR2 หรือ 10 อันดับ #1 ในเดือนที่ 1

วิธีแก้ปัญหา: พนักงานขายและฝ่าย SEO ต้องการการทำงานร่วมกันที่สมบูรณ์แบบและความเข้าใจที่เหมือนกันในข้อเสนอของหน่วยงาน SEO ของพวกเขา สิ่งสำคัญคือต้องให้ความรู้พนักงานขายเกี่ยวกับโลกของ SEO และสิ่งที่เป็นไปได้จริงในเอเจนซี่ของคุณ ให้พวกเขาใช้เวลากับเทคโนโลยี SEO ทีมเขียนบท และผู้สร้างลิงก์เพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาเข้าใจอย่างถ่องแท้ถึงสิ่งที่เกี่ยวข้อง การขาย SEO ไม่เหมือนการขายหน้าต่างหรือประตู คุณไม่ได้ขายผลิตภัณฑ์ที่จับต้องได้ซึ่งลูกค้าสามารถมองเห็นได้ คุณกำลังขายความคาดหวังและความเป็นไปได้ว่าบริการของคุณจะมีความหมายต่อธุรกิจของพวกเขาอย่างไร และเป็นสิ่งสำคัญที่ความคาดหวังนั้นไม่เพียงแต่น่าดึงดูดใจเท่านั้น แต่ยังอยู่ในความเป็นจริงอีกด้วย แน่นอนว่าการหาสมดุลที่เหมาะสมอาจเป็นเรื่องยาก นอกเหนือจากนั้น การนำเสนอรายงานคุณภาพสูงพร้อมลิงก์ การจัดอันดับ และรายละเอียดการเข้าชมแบบ ON TIME นั้นไปได้ไกล

5. สุนัขของฉันกินรายงาน SEO ของฉัน!

จำวันที่ไปโรงเรียนเมื่อวันใดวันหนึ่งต้องทำการบ้านและรายงานหนังสือหรือไม่? …และข้อแก้ตัวก็เยี่ยมมาก เหมือนกับหน่วยงาน SEO และการส่งรายงานไปยังลูกค้าตรงเวลา ซึ่งมักจะเป็นตอนสิ้นเดือน

คราวนี้การบอกว่าสุนัขของคุณกินรายงานของคุณ จะไม่ขัดกับลูกค้าของคุณ

บางครั้งในระหว่างเดือน 'โลก' ก็เกิดขึ้น และบางสิ่งก็ถูกมองข้ามไป หากคุณสัญญาว่าจะส่งมอบบางอย่างให้กับลูกค้า คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่ารายงาน 'งาน' ของพวกเขาอยู่ในกล่องจดหมายหรือ Basecamp ของพวกเขาภายในวันที่ครบกำหนด มิฉะนั้นคุณจะสูญเสียความไว้วางใจจากลูกค้าอย่างรวดเร็ว

วิธีแก้ไข: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ตั้งค่ากระบวนการและทีมที่ปรับขนาดได้ การมีผู้รับผิดชอบรายงานหรือแบ่งลูกค้าของคุณออกเป็นกลุ่มที่สามารถจัดการได้ระหว่างผู้จัดการบัญชีจะทำให้สิ่งนี้ง่ายมาก ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีผู้สร้างลิงก์/ผู้จัดหาเนื้อหาหรือทีมงานที่น่าเชื่อถือที่จะส่งงานคืนให้คุณในวันที่กำหนด

หากคุณไม่ดำเนินการดังกล่าว ณ จุดใดจุดหนึ่ง อย่าประนีประนอมกับรายงาน SEO โดยการปลอมแปลงรายงาน กำหนดเวลาสิ่งที่ต้องทำด้วยความรวดเร็วที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ จ่ายเบี้ยประกันภัยตามลำดับความสำคัญ ทำงานล่วงเวลา และอธิบายให้ลูกค้าของคุณทราบว่ารายงานของพวกเขา จะสาย ลูกค้าที่ดีจะเข้าใจ

6. เราไม่มีความยืดหยุ่นที่จะทำในสิ่งที่ลูกค้าต้องการจริงๆ...

เมื่อทำงานกับการส่งมอบแพ็คเกจที่เข้มงวด เช่น 10 ลิงก์และเนื้อหา 5 ชิ้น ฯลฯ คุณอาจถูกจำกัดการใช้เวทย์มนตร์ SEO ของคุณ คุณเพียงแค่กลายเป็นเครื่องจักร สำหรับเอเจนซี่บางแห่ง วิธีนี้ใช้ได้ผลดี แต่สำหรับบริษัทอื่นๆ ที่ต้องการควบคุมผลลัพธ์ได้ดีขึ้นด้วยแนวทางที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลมากขึ้น คุณอาจต้องเปลี่ยนวิธีการขาย SEO

วิธีแก้ไข: ตัดสินใจโดยพื้นฐานว่าคุณจะขายบริการของคุณอย่างไร การขายชั่วโมงที่ปรึกษา SEO โดยเฉพาะอาจทำให้คุณมีความยืดหยุ่นมากขึ้น หนึ่งเดือนอาจต้องการลิงก์จำนวนหนึ่งสำหรับข้อมูลพื้นฐาน แต่เมื่อโลกเปลี่ยนไป (เหมือนที่เปลี่ยนแปลงทุกวัน) การให้ความสำคัญกับการตลาดเนื้อหามากขึ้นอาจเป็นประโยชน์ต่อลูกค้ารายใดรายหนึ่งมากขึ้น

คุณสามารถแยกบริการ SEO ของคุณโดยนำเสนอโซลูชันแพคเกจมาตรฐานโดยที่ลูกค้าเหล่านี้สามารถจัดการได้อย่างแท้จริงโดยกระบวนการที่คุณสร้างขึ้น จากนั้นคุณสามารถเสนอตัวเลือกที่ตรงตามความต้องการโดยที่คุณขายจำนวนชั่วโมงและให้ที่ปรึกษา SEO หนึ่งคนจัดการลูกค้าประเภทนี้

7. เราไม่สามารถหาลูกค้าได้เลย!

คุณเจ๋งพอไหม?

8. ลูกค้าของเรากำลังลดลงอย่างรวดเร็วด้วยการอัปเดตใหม่ของ Google!

นี่อาจเป็นปัญหาใหญ่สำหรับเอเจนซี่ในปัจจุบันเมื่อพิจารณาว่าภูมิทัศน์ SEO มีการเปลี่ยนแปลงอย่างมากในแต่ละวันอย่างไร

วิธีแก้ไข: การรักษาลูกค้าให้อยู่ในวงด้วยการอัปเดตก่อนที่จะเกิดขึ้น (ถ้าเป็นไปได้) ควรเป็นลำดับความสำคัญของคุณ เมื่อบอกพวกเขาเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงที่คาดหวังในผลลัพธ์และวิธีที่คุณปรับกลยุทธ์ของคุณตามนั้น คุณจะพบว่าลูกค้าของคุณมีโอกาสน้อยที่จะออกจากงานหากการอัปเดตไม่ได้ผล และลูกค้าของคุณจะเคารพในความโปร่งใสของคุณ

สิ่งที่สำคัญที่สุดในการอัปเดตคือคุณมีแผน ลูกค้าจำเป็นต้องได้รับความมั่นใจ และแม้ในการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ที่สุด พวกเขาก็จะสามารถใช้บริการของคุณต่อไปได้หากคุณมีกลยุทธ์ในการต่อสู้กับการอัปเดต วิธีที่ง่ายที่สุดในการแสดงความเชี่ยวชาญของคุณและทำให้ลูกค้าได้รับการอัปเดตด้วยการอัปเดตของ Google คือการส่งอีเมล Google Update พร้อมกับรายงาน SEO ของพวกเขาหรือการประชุมที่คุณมีกับพวกเขา อีกวิธีหนึ่ง คุณสามารถทำให้ลูกค้าอัปเดตด้วยหมวดหมู่พิเศษของ Google ในบล็อกของคุณ

9. อันดับกำลังตกทั่วกระดาน!

หากคุณเป็นหน่วยงานประเภทหนึ่งที่ต้องอาศัยอันดับคำหลักเป็นตัวชี้วัดความสำเร็จ คุณอาจประสบปัญหาในการรับมือกับปัญหาเหล่านี้ทุกวัน

วิธีแก้ไข: เมื่ออันดับลดลงทั่วกระดาน จะต้องมีการแก้ไขปัญหาบางอย่าง มีการอัพเดทหรือไม่? คุณเห็นธีมทั่วไประหว่างไคลเอนต์ที่หลุด (ข้อความแองเคอร์ ประเภทของลิงก์ ระดับของการบริการ) หรือไม่ คุณเคยใช้ซัพพลายเออร์ dodgy link ราคาถูกหรือไม่? สิ่งสำคัญคือต้องระบุก่อนว่าปัญหาคืออะไร จากนั้นจึงคิดกลยุทธ์เพื่อต่อสู้กับปัญหานี้

ให้ลูกค้าของคุณรู้ว่าอันดับของพวกเขาลดลงก่อนที่จะพบว่าตัวเองไปได้ไกล หากคุณให้การวิเคราะห์และวิธีแก้ปัญหาเพื่อต่อสู้กับปัญหาใดๆ ลูกค้าจะเข้าใจและดำเนินการตามแผนใหม่ของคุณ ลูกค้าชอบที่จะเห็นผลลัพธ์ แต่ก็ชอบที่จะเห็นว่าคุณคอยติดตามสิ่งต่างๆ ก่อนหรือตอนที่มันเกิดขึ้น

10. ลูกค้าโกรธเพราะขายไม่ได้

ลูกค้าบางรายจ้างเอเจนซี่ SEO สำหรับธุรกิจที่ล้มเหลว และคิดว่ามันจะช่วยแก้ปัญหาทั้งหมดของพวกเขาได้ นี่คือประเภทของลูกค้าที่คุณไม่ต้องการ SEO เป็นช่องทางเพิ่มเติมสำหรับการตลาดของธุรกิจ... ไม่ควรมองว่าเป็นผู้กอบกู้ การจัดอันดับที่ 1 ทั้งหมดในโลกจะไม่ช่วยหากลูกค้าของคุณขายสินค้าหรือบริการที่ไม่ดีโดยพื้นฐาน SEO ทำงานได้ดีที่สุดกับบริษัทที่ทำยอดขายออนไลน์อยู่แล้ว SEO ทำงานได้ดีที่สุดกับแบรนด์ที่มีผลิตภัณฑ์หรือบริการที่พิสูจน์แล้ว

วิธีแก้ไข: คิดถึงลูกค้าที่คุณตัดสินใจร่วมงานด้วย เพราะความสำเร็จของพวกเขาจะเป็นความสำเร็จของคุณ อธิบายอย่างละเอียดและชัดเจนว่าบริการของคุณจะทำอะไรและจะไม่ทำอะไร หากคุณตรงไปตรงมากับลูกค้าของคุณในอนาคต คุณหวังว่าจะลดความปวดหัวประเภทนี้ให้เหลือน้อยที่สุด

คุณอาจสามารถสะท้อนปัญหาข้างต้นได้อย่างน้อยหนึ่งหรือสองข้อ หากคุณเป็นหน่วยงาน SEO ฉันหวังว่าโซลูชันจะช่วยได้! เป็นอุตสาหกรรมที่หนักหน่วงและมักจะดูเหมือนการต่อสู้ที่ยากลำบาก แต่จำไว้ว่ามันสนุกมากเช่นกัน!