เจ็ดสิ่งที่ทำให้ผู้บังคับบัญชาที่ยอดเยี่ยมไม่อาจลืมได้
เผยแพร่แล้ว: 2019-04-14ผู้คนให้ความสำคัญกับคุณภาพที่อยู่ภายใต้การควบคุมของเจ้านายอย่างสมบูรณ์
บอสที่น่าจดจำคือมนุษย์ และพวกเขาไม่กลัวที่จะแสดงออกมา
ผู้บังคับบัญชาที่ยิ่งใหญ่มีความกระตือรือร้นก่อนอื่น
หลายครั้งที่ Google ติดอันดับ 100 บริษัทที่น่าทำงานด้วยของนิตยสาร Fortune คนส่วนใหญ่คิดว่า Google อยู่ในอันดับต้น ๆ ของรายการเนื่องจากประโยชน์ที่ยอดเยี่ยมและความสนุกและสิทธิพิเศษทั้งหมดที่พวกเขารวมอยู่ใน Googleplex แต่นั่นเป็นเพียงส่วนหนึ่งของสมการ
Google รู้ดีว่าผู้คนไม่ลาออกจากบริษัท พวกเขาออกจากผู้บังคับบัญชา แต่ต่างจากบริษัทส่วนใหญ่ที่รอคอยโดยหวังว่าจะได้เจ้านายที่เหมาะสมเข้ามา Google สร้าง Googler ให้เป็นหัวหน้าในฝันของพวกเขา
ทีมวิเคราะห์บุคลากรของพวกเขาเริ่มต้นด้วยการวิจัยคุณสมบัติที่ทำให้ผู้จัดการเก่ง ที่ Google ผู้จัดการเหล่านี้ไม่ได้เป็นเพียงผู้ที่มีความสามารถสูงเท่านั้น แต่ยังได้รับคะแนนความเป็นผู้นำสูงจากผู้ที่รายงานต่อพวกเขาด้วย พวกเขาเป็นผู้จัดการที่ทุกคนอยากทำงานให้
ต่อไป Google ได้สร้างโปรแกรมการฝึกอบรมที่สอนผู้จัดการทุกคนถึงวิธียอมรับคุณสมบัติเหล่านี้ เมื่อผู้จัดการเสร็จสิ้นโปรแกรม Google จะวัดพฤติกรรมของพวกเขาเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขากำลังทำการปรับปรุงและปรับเปลี่ยนเป็นผู้จัดการที่ Googler ต้องการทำงานด้วย
Google กำลังสร้างเจ้านายที่เก่งจนยากจะลืมเลือน และทำไมพวกเขาถึงทำมัน? Laszlo Bock รองประธานอาวุโสฝ่ายปฏิบัติการบุคคลของ Google กล่าวว่า "ผู้จัดการที่ดีที่สุดของเรามีทีมที่ทำงานได้ดีกว่า รักษาไว้ได้ดีกว่า มีความสุขมากขึ้น พวกเขาทำทุกอย่างได้ดีขึ้น"
แน่นอนพวกเขาทำ ผู้บังคับบัญชาที่น่าจดจำเปลี่ยนเราให้ดีขึ้น พวกเขามองเห็นในตัวเรามากกว่าที่เราเห็นในตัวเรา และพวกเขาช่วยให้เราเรียนรู้ที่จะเห็นมันด้วย พวกเขาฝันใหญ่และแสดงให้เราเห็นถึงสิ่งที่ยิ่งใหญ่ทั้งหมดที่เราสามารถทำได้
เมื่อฉันขอให้ผู้ฟังบรรยายถึงเจ้านายที่ดีที่สุดและแย่ที่สุดที่พวกเขาเคยทำงานให้ ผู้คนมักจะเพิกเฉยต่อคุณลักษณะที่มีมาแต่กำเนิด (ความเฉลียวฉลาด การแสดงตัว ความน่าดึงดูดใจ และอื่นๆ) และมุ่งเน้นไปที่คุณสมบัติที่อยู่ภายใต้การควบคุมของเจ้านายโดยสิ้นเชิง เช่น ความหลงใหล ความเข้าใจและความซื่อสัตย์สุจริต
โปรแกรมของ Google ไม่ใช่วิธีเดียวที่จะได้เป็นเจ้านายที่คนอยากทำงานด้วย พวกเราทุกคนสามารถศึกษาคุณสมบัติเฉพาะตัวของผู้บังคับบัญชาที่ยากจะลืมเลือนเพื่อเรียนรู้ทักษะอันมีค่าและสร้างแรงบันดาลใจให้กับผู้คน
ผู้บังคับบัญชาที่ยิ่งใหญ่มีความกระตือรือร้นก่อนอื่น
มีบางสิ่งที่ลดระดับมากกว่าเจ้านายที่เบื่อชีวิตและงานของเขาหรือเธอ ถ้าเจ้านายไม่สนใจ แล้วทำไมคนอื่นต้องสนใจด้วย? ผู้บังคับบัญชาที่น่าจดจำมีความหลงใหลในสิ่งที่พวกเขาทำ พวกเขาเชื่อในสิ่งที่พวกเขาพยายามทำให้สำเร็จ และพวกเขาก็สนุกกับการทำมัน สิ่งนี้ทำให้ทุกคนต้องการเข้าร่วมการเดินทาง
พวกเขาเสียสละเพื่อประชาชนของพวกเขา
ผู้บังคับบัญชาบางคนจะโยนคนของพวกเขาลงใต้รถโดยไม่ต้องคิดเลย ผู้บังคับบัญชาที่ดีดึงคนของพวกเขาออกจากเส้นทางรถเมล์ก่อนที่พวกเขาจะตกอยู่ในอันตราย พวกเขาฝึกสอนและย้ายสิ่งกีดขวางออกไปให้พ้นทางแม้ว่าคนของพวกเขาจะวางอุปสรรคเหล่านั้นไว้ที่นั่นตั้งแต่แรก บางครั้งพวกเขาทำความสะอาดเลอะที่คนของพวกเขาไม่เคยรู้เลยว่าพวกเขาทำ และถ้าพวกเขาหยุดรถไม่ได้ พวกเขาจะกระโดดออกมาข้างหน้าและโจมตีตัวเอง
แนะนำสำหรับคุณ:
ผู้ประกอบการไม่สามารถสร้างการเริ่มต้นที่ยั่งยืนและปรับขนาดได้ผ่าน 'Jugaad': Cit...
Metaverse จะพลิกโฉมอุตสาหกรรมยานยนต์อินเดียได้อย่างไร
บทบัญญัติต่อต้านการแสวงหากำไรสำหรับสตาร์ทอัพในอินเดียมีความหมายอย่างไร?
Edtech Startups ช่วยให้แรงงานอินเดียเพิ่มพูนทักษะและเตรียมพร้อมสู่อนาคตได้อย่างไร...
หุ้นเทคโนโลยียุคใหม่ในสัปดาห์นี้: ปัญหาของ Zomato ยังคงดำเนินต่อไป, EaseMyTrip Posts Stro...
สตาร์ทอัพอินเดียใช้ทางลัดในการไล่ล่าหาทุน
ผู้บังคับบัญชาที่ดีเล่นหมากรุกไม่ใช่หมากฮอส
คิดเกี่ยวกับความแตกต่าง ในหมากฮอส ชิ้นส่วนทั้งหมดจะเหมือนกัน นั่นเป็นแบบอย่างที่ไม่ดีสำหรับการเป็นผู้นำเพราะไม่มีใครอยากรู้สึกเหมือนฟันเฟืองไร้หน้าในวงล้อสุภาษิต ในหมากรุก แต่ละชิ้นมีบทบาทเฉพาะ ความสามารถเฉพาะตัว และข้อจำกัดเฉพาะ
ผู้บังคับบัญชาที่น่าจดจำเป็นเหมือนผู้เชี่ยวชาญหมากรุกที่ยอดเยี่ยม พวกเขารับรู้ถึงความพิเศษของสมาชิกแต่ละคนในทีม พวกเขารู้จุดแข็ง จุดอ่อน ชอบ และไม่ชอบ และพวกเขาใช้ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้เพื่อดึงสิ่งที่ดีที่สุดจากแต่ละคน
พวกเขาเป็นตัวของตัวเองตลอดเวลา
พวกเขาไม่โกหกเพื่อปกปิดความผิดพลาด และพวกเขาไม่ได้สัญญาเท็จ คนของพวกเขาไม่ต้องออกแรงพยายามหาแรงจูงใจหรือคาดเดาว่าจะทำอะไรต่อไป ที่สำคัญไม่แพ้กันคือ พวกเขาไม่ปิดบังสิ่งที่พวกเขามีอิสระที่จะเปิดเผย แทนที่จะกักตุนข้อมูลและเป็นความลับเพื่อเพิ่มพลังให้ตนเอง พวกเขาแบ่งปันข้อมูลและความรู้อย่างไม่เห็นแก่ตัว
เจ้านายที่ยิ่งใหญ่คือท่าเรือในพายุ
พวกมันไม่สั่นคลอนแม้ทุกอย่างจะยุ่งเหยิง ภายใต้แรงกดดันมหาศาล พวกเขาทำตัวเหมือน Eugene Kranz ผู้อำนวยการการบินของภารกิจ Apollo 13 ในช่วงเวลาหลังการระเบิด เมื่อความตายดูแน่นอน และความตื่นตระหนกดูเหมือนจะเป็นทางเลือกเดียว Kranz ก็ใจเย็นและพูดว่า “เอาล่ะ ทุกคนใจเย็นไว้ มาแก้ปัญหากันเถอะ แต่อย่าทำให้แย่ลงไปกว่านี้ด้วยการเดา”
ในช่วงเริ่มต้นนั้น เขาไม่รู้ว่าพวกเขาจะไปส่งนักบินอวกาศกลับบ้านได้อย่างไร แต่ในขณะที่เขาอธิบายในภายหลังว่า “คุณจะไม่ส่งต่อความไม่แน่นอนให้สมาชิกในทีมของคุณ”
คนที่เคยทำงานให้กับเจ้านายที่ยากจะลืมเลือนมักจะมองย้อนกลับไปในภายหลังและประหลาดใจกับความเจ๋งของพวกเขาภายใต้แรงกดดัน นั่นเป็นเหตุผลที่ 45 ปีหลังจาก Apollo 13 ผู้คนยังคงพูดถึง Eugene Kranz และความเป็นผู้นำของเขาในช่วงวิกฤตนั้น
บอสที่น่าจดจำคือมนุษย์ และพวกเขาไม่กลัวที่จะแสดงออกมา
พวกเขามีสง่าและง่ายต่อการเกี่ยวข้อง พวกมันอบอุ่น พวกเขาตระหนักดีว่าผู้คนมีอารมณ์ และพวกเขาไม่กลัวที่จะแสดงความรู้สึกของตนเอง พวกเขาเกี่ยวข้องกับคนของพวกเขาในฐานะบุคคลและเจ้านายที่สอง ในทางกลับกัน พวกเขารู้วิธีควบคุมอารมณ์เมื่อสถานการณ์เรียกร้อง
งานของพวกเขาเป็นการทำงานเป็นทีมอย่างแท้จริง
คนของพวกเขารู้สึกสำเร็จเมื่อบรรลุเป้าหมายของกลุ่ม เนื่องจากหัวหน้าเหล่านี้ไม่เชื่อว่าตนอยู่เหนือใครหรือสิ่งใด พวกเขาจึงเปิดเผยข้อผิดพลาดของตนอย่างเปิดเผยเพื่อให้ทุกคนได้เรียนรู้จากพวกเขา ความอ่อนน้อมถ่อมตนของพวกเขากำหนดน้ำเสียงของความอ่อนน้อมถ่อมตนและความแข็งแกร่งที่ทุกคนติดตาม
รวมทุกอย่างไว้ด้วยกัน
สำหรับผู้บังคับบัญชาที่น่าจดจำมากมายที่ Google และที่อื่น ๆ สิ่งต่าง ๆ คลิกเมื่อพวกเขาหยุดคิดว่าคนของพวกเขาจะทำอะไรให้พวกเขาและเริ่มคิดถึงสิ่งที่พวกเขาสามารถทำได้เพื่อช่วยให้คนของพวกเขาประสบความสำเร็จ
สร้างแรงบันดาลใจ สอน. ปกป้อง. ขจัดอุปสรรค. เป็นมนุษย์ หากคุณปลูกฝังคุณลักษณะเหล่านี้ คุณจะกลายเป็นเจ้านายที่ยากจะลืมเลือนที่คนของคุณจะจดจำไปตลอดอาชีพการงานของพวกเขา
โปรดแบ่งปันความคิดของคุณในส่วนความคิดเห็นด้านล่าง เนื่องจากฉันเรียนรู้จากคุณมากพอๆ กับที่คุณเรียนรู้จากฉัน
เกี่ยวกับผู้เขียน
Dr. Travis Bradberry เป็นผู้เขียนร่วมที่ได้รับรางวัลของหนังสือขายดีอันดับ 1, Emotional Intelligence 2.0 และ ผู้ ร่วมก่อตั้ง TalentSmart ผู้ให้บริการทดสอบและฝึกอบรมความฉลาดทางอารมณ์ชั้นนำของโลก โดยให้บริการมากกว่า 75% ของบริษัทที่ติดอันดับ Fortune 500 หนังสือขายดีของเขาได้รับการแปลเป็น 25 ภาษาและมีจำหน่ายในกว่า 150 ประเทศ ดร.แบรดเบอร์รี่เขียนให้หรือครอบคลุมโดย Newsweek, BusinessWeek, Fortune, Forbes, Fast Company, Inc., USA Today, The Wall Street Journal, The Washington Post และ The Harvard Business Review