เหตุใดจึงต้องใช้ซอฟต์แวร์การจัดส่ง 10 ข้อดีสำหรับลูกค้าของคุณ

ไม่ว่าคุณจะมีธุรกิจขนาดเล็กหรือขนาดใหญ่ ซอฟต์แวร์การจัดส่ง เช่น ShippyPro สามารถมอบ ข้อได้เปรียบ ที่ยอดเยี่ยมให้กับคุณได้

แน่นอนว่าข้อดีสำหรับคุณในการตรวจสอบการจัดส่งแต่ละครั้งหรือตัวอย่างเช่นเพื่อเพิ่มความเร็วในการส่งคืน แต่เหนือสิ่งอื่นใด ผลประโยชน์สำหรับลูกค้าของคุณ

ด้วยซอฟต์แวร์การจัดส่ง คุณสามารถตอบสนองคำขอของผู้ซื้อและสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกับพวกเขาซึ่งคงอยู่ตลอดไป

คุณสามารถเป็น จุดอ้างอิง ได้โดยให้ความช่วยเหลือเทียบเท่ากับ Amazon

ที่ ShippyPro เราได้ระบุ ข้อดีที่ยอดเยี่ยม 10 ข้อ ที่สะท้อนให้เห็นโดยตรงในประสบการณ์การซื้อและหลังการขายของลูกค้าของคุณ

พร้อมวิเคราะห์ไปด้วยกัน? อ่านต่อ!

ตอบสนองความกังวลของลูกค้าด้วยการแจ้งเตือนการจัดส่ง

อุปสรรคสำคัญอย่างหนึ่งที่ผู้ขายออนไลน์ยังคงพบในการทำงานทุกวันนี้คือการสร้างความมั่นใจให้กับลูกค้าถึงความสำเร็จของการ จัดส่ง

ในความเป็นจริง ในกรณีส่วนใหญ่ ผู้ซื้อได้ชำระเงินล่วงหน้าสำหรับวัตถุที่ต้องการอย่างมาก และต้องการให้แน่ใจว่าจะได้รับมันใน สภาพที่สมบูรณ์ และใน เวลาอันสั้น

วิธีที่ดีในการระงับข้อกังวลของลูกค้าคือการให้ ข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยว กับสถานะของคำสั่งซื้อ

อย่าปล่อยให้พวกเขาส่งอีเมลถึงคุณเพื่อสอบถามว่าคำสั่งซื้อของพวกเขาอยู่ที่ไหน แต่ให้ส่งการอัปเดตส่วนบุคคลสำหรับแต่ละขั้นตอนของการจัดส่ง

การจัดการการส่งสินค้าล่าช้า

ข้อได้เปรียบที่สำคัญอีกประการหนึ่งหากคุณมีซอฟต์แวร์การจัดส่งเช่น ShippyPro คือความสามารถในการจัดการ การจัดส่งที่ล่าช้า

ดังที่เราได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ ลูกค้าต้องการให้แน่ใจว่าคำสั่งซื้อของพวกเขาไปถึงปลายทางอย่างราบรื่นและอย่าให้เกิดเหตุการณ์ที่ไม่คาดคิด

แต่ลองคิดดูว่าหากผู้ขนส่งของคุณส่งมอบล่าช้าหรือหากเกิดความล่าช้านี้ซ้ำหลายครั้งกับผู้ให้บริการรายอื่นในระหว่างปี … หากไม่มีซอฟต์แวร์การจัดส่ง คุณจะควบคุมสถานการณ์ไม่ได้ การจัดส่งจะมาถึงล่าช้าและคุณอาจเสี่ยงต่อการถูกร้องเรียนและ ข้อเสนอแนะเชิงลบ

อย่างไรก็ตาม ด้วยซอฟต์แวร์ คุณสามารถเข้าใจได้ตลอดเวลาว่าเกิดอะไรขึ้นกับการจัดส่งของคุณ และ ป้องกันความล่าช้า อาจเสนอส่วนลด คูปอง หรือสิทธิประโยชน์อื่นๆ สำหรับการสั่งซื้อในอนาคต

มีตัวเลือกการจัดส่งเพิ่มเติม

ทุกวันนี้ ลูกค้าอีคอมเมิร์ซจำนวนมากขึ้นได้รับคำสั่งซื้อจากที่ ทำงาน ไปรับที่ จุด รับสินค้าหรือ ล็อกเกอร์ หรือสั่งซื้อทางออนไลน์แล้วไปที่หน้า ร้าน จริง

กล่าวโดยย่อ การจัดการอีคอมเมิร์ซที่ประสบความสำเร็จในขณะนี้หมายถึงการเสนอตัวเลือกการจัดส่งที่หลากหลายแก่ลูกค้าของคุณ ซึ่งมิฉะนั้นอาจ ละทิ้งรถเข็นของพวกเขา และไปที่อื่น

นอกจากนี้ หากคุณสามารถแสดงคุณสมบัติทั้งหมดของแต่ละตัวเลือก เช่น ราคาหรือที่อยู่ในกรณีของจุดรับสินค้า ผู้ซื้อจะต้องขอบคุณอย่างแน่นอน

ทางเลือกของผู้ให้บริการที่ดีที่สุด

อย่างที่เราทราบกันดีว่าผู้ให้บริการไม่ได้ให้บริการเหมือนกันทุกราย มีบางอย่างที่ควรเลือกในกรณีของการจัดส่งที่รวดเร็วมาก บางอย่างที่เชี่ยวชาญในการขนส่งระหว่างประเทศ และอื่นๆที่รับประกันการบริการที่มีประสิทธิภาพและรวดเร็วภายใต้เงื่อนไขใดๆ

ทางเลือกของผู้ให้บริการขนส่งที่ดีที่สุด สำหรับทุกคำสั่งซื้อของลูกค้าของคุณนั้นขึ้นอยู่กับคุณ แต่จะมีผลกระทบโดยตรงต่อความพึงพอใจของลูกค้าและชื่อเสียงของคุณ

แม้ว่าคุณจะขายผลิตภัณฑ์คุณภาพสูง บรรจุหีบห่ออย่างดีและในราคาที่แข่งขันได้ หากพนักงานที่กดกริ่งไม่สามารถทำงานของตนได้อย่างสมบูรณ์แบบ ความ ประทับใจ ที่ลูกค้าจะได้รับจะเป็นไปในทางลบ และแม้ว่าคุณจะพยายามอย่างเต็มที่แล้วก็ตาม อีคอมเมิร์ซของคุณก็จะจ่ายให้กับมัน

ในทางกลับกัน หากซอฟต์แวร์การจัดส่งสามารถเปรียบเทียบ ราคา และบริการของผู้ให้ บริการขนส่ง ในแดชบอร์ดเดียว ทางเลือกของคุณจะง่ายขึ้นและลูกค้าจะได้รับบริการที่ยอดเยี่ยม

ความสำคัญของ ความคิดเห็น

ข้อเสนอแนะ เชิงบวกหรือเชิงลบเป็นองค์ประกอบที่สำคัญมากในระหว่างการซื้อออนไลน์ ยกมือขึ้นหากคุณไม่เคยใช้เวลาหลายนาทีหรือหลายชั่วโมงในการอ่านความคิดเห็นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์บน Amazon, Ebay หรือแพลตฟอร์มอื่น

คำติชมคือปากต่อปาก 2.0 และเป็นประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับลูกค้าของคุณ

ด้วยคุณสมบัติข้อเสนอแนะของฉันใน ShippyPro Track & Trace คุณสามารถอนุญาตให้ผู้ซื้อแสดงความคิดเห็นเมื่อคำสั่งซื้อของพวกเขาเสร็จสมบูรณ์ จากนั้นบทวิจารณ์แต่ละรายการจะปรากฏบนวิดเจ็ตภายในไซต์ของคุณหรือบนโดเมนที่กำหนดเอง

ผลตอบแทนที่ง่ายขึ้น = ลูกค้ามีความสุขมากขึ้น

ผลตอบแทนไม่ใช่ความพ่ายแพ้สำหรับธุรกิจของคุณ มันเกิดขึ้นที่วัตถุไม่ตอบสนองต่อ ความคาดหวังของลูกค้า อย่างสมบูรณ์ แต่ในบางกรณีความไม่พอใจนี้ขึ้นอยู่กับคุณเท่านั้น

อย่างไรก็ตาม สิ่งสำคัญคือต้องทำให้การ ส่งคืนสินค้า เป็นเรื่องง่ายที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ และสิ่งนี้ทำได้ด้วยซอฟต์แวร์การจัดส่งเช่น ShippyPro เท่านั้น

ลูกค้าของคุณควรเข้าใจกฎการคืนสินค้าของคุณทันที คำแนะนำสำหรับการคืนสินค้าอย่างไร้กังวล และควรสามารถพิมพ์ฉลากส่งคืนได้ในคลิกเดียว

การส่งคืนที่ง่ายขึ้นหมายถึงลูกค้าที่มีความสุขมากขึ้น พอใจกับบริการที่นำเสนอ ไม่ว่าพวกเขาจะต้องการคืนสินค้าชิ้นใดก็ตาม และยินดีที่จะ ซื้อสินค้าจากคุณอีกครั้ง

ส่งคืนสถิติเพื่อประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ดีขึ้น

คุณลักษณะ Easy Return ของ ShippyPro ไม่เพียงแต่นำเสนอการผสานการทำงานทั้งหมดเพื่อลดความซับซ้อนในการคืนสินค้าที่เราวิเคราะห์ไว้ก่อนหน้านี้ แต่ยังช่วยให้คุณตรวจสอบ สถิติการคืน สินค้าได้

มันหมายความว่าอะไร? ที่คุณสามารถวิเคราะห์การส่งคืนตามผู้ให้บริการขนส่งที่ส่งคำสั่งซื้อหรือในประเทศ แต่ยังกรองตามผลิตภัณฑ์และเหตุผลในการส่งคืน

ด้วยวิธีนี้ คุณจะสามารถเข้าใจได้ว่าผลิตภัณฑ์ใดสร้างการคืนสินค้ามากกว่าผลิตภัณฑ์อื่นๆ หรือหากมี เหตุซ้ำ ๆ ที่ผลักดันให้ลูกค้ากลับมาซื้อสินค้าของตน

การวิเคราะห์นี้อาจทำให้คุณลบสินค้าออกจากแคตตาล็อกหรือพึ่งพาผู้ให้บริการขนส่งที่รับประกันประสิทธิภาพที่ดีที่สุดเท่านั้น

กล่าวโดยย่อ การติดตามผลตอบแทนอย่างต่อเนื่องเป็นวิธีที่ดีในการทำความเข้าใจว่าอะไรผิดพลาดและควร ปรับปรุง อะไร เพื่อให้บริการที่เป็นส่วนตัวสำหรับลูกค้าเก่าและลูกค้าใหม่

จุดรับสินค้า: จัดส่งและส่งคืนเมื่อลูกค้าของคุณต้องการ

เมื่อพูดถึงทางเลือกในการจัดส่ง เราได้พูดถึงวิธีการที่ซอฟต์แวร์การจัดส่งช่วยให้ลูกค้าของคุณเลือก วิธีการจัดส่ง ที่พวกเขาต้องการได้

เราพบว่าลูกค้าสามารถเลือกจุดรับได้ และการรู้ว่าจุดรับอยู่ที่ไหนนั้นมีประโยชน์เพียงใด ต้องขอบคุณแผนที่ที่แสดงระยะทางและเส้นทางโดยละเอียด

อย่างไรก็ตาม สิ่งที่ใช้กับการส่งมอบก็มีผลกับการ ส่งคืน ด้วย หากผู้ซื้อไม่เคยอยู่บ้าน แต่อยู่ระหว่างการเดินทาง เขาสามารถกลับไปยังจุดรับสินค้าที่ใกล้ที่สุดได้ และอะไรจะดีไปกว่าการอำนวยความสะดวกในการส่งคืนโดยแสดง แผนที่จุด รับให้เขาดู ?

ให้ลูกค้าเป็นศูนย์กลางของกระบวนการขายของคุณด้วยซอฟต์แวร์การจัดส่ง

จนถึงตอนนี้ เราได้วิเคราะห์ประโยชน์เฉพาะเกี่ยวกับตัวเลือกการจัดส่ง ผู้ให้บริการขนส่ง การส่งคืน และอื่นๆ

ตอนนี้เราเห็น โอกาสที่ดีสองประการ ที่เกี่ยวข้องกับการใช้ซอฟต์แวร์การจัดส่งในลักษณะที่ไม่เฉพาะเจาะจง

ตัวอย่างเช่น เรามาพูดถึงเวลาที่ซอฟต์แวร์การจัดส่งจะช่วยคุณได้ เวลาที่คุณไม่ต้องเสียเวลาในการตอบอีเมลของลูกค้าที่เป็นกังวล หรือเลือกผู้ให้บริการขนส่งที่เหมาะสมที่สุดสำหรับการจัดส่งบางอย่าง

กล่าวโดยย่อคือ คุณจะมีความเป็นไปได้ที่จะอุทิศเวลาให้กับลูกค้ามากขึ้น โดยให้เขาเป็นศูนย์กลางของกระบวนการขายของคุณ ไม่ต้องเสียเวลาหลายชั่วโมงโดยไม่จำเป็นอีกต่อไป แต่เป็น กระบวนการอัตโนมัติ โดยไม่มีข้อติดขัด เพื่อความช่วยเหลือที่ดีเยี่ยม

การจัดส่งที่เร็วขึ้น: ลูกค้าจะขอบคุณ!

สำหรับเวลาที่ประหยัดไป คุณสามารถอุทิศเวลานั้นเพื่อทำให้การจัดส่งของคุณเร็วขึ้นและเร็วขึ้นได้

ลูกค้าซึ่งเคยชินกับ การจัดส่งที่รวดเร็วมาก จากยักษ์ใหญ่ด้านอีคอมเมิร์ซที่ยิ่งใหญ่ คาดหวังมากจากคุณ

การจัดส่งให้เร็วที่สุดเป็นวิธีที่ดีในการกอด โน้มน้าวให้พวกเขาแสดงความคิดเห็นในเชิงบวกและซื้อจากคุณอีกครั้ง

เข้าร่วมร้านค้านับพันแห่งทั่วโลก

ดังที่คุณได้เห็น ซอฟต์แวร์การจัดส่งไม่เพียงช่วยให้คุณปรับปรุงการขาย การจัดส่ง และการจัดส่งเท่านั้น

ในความเป็นจริงแล้ว ยังเป็น ความช่วยเหลือที่ยอดเยี่ยม สำหรับลูกค้าของคุณ ซึ่งจะสามารถซื้อได้ในไม่กี่คลิก ต้องขอบคุณข้อได้เปรียบที่ยอดเยี่ยมที่เราได้วิเคราะห์ไว้

ไว้วางใจ ShippyPro เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการทำงานของคุณและตอบสนองทุกคำขอของลูกค้า!