เหตุใดจึงต้องใช้ซอฟต์แวร์การจัดส่ง 10 ข้อดีสำหรับลูกค้าของคุณ

ไม่ว่าคุณจะมีธุรกิจขนาดเล็กหรือธุรกิจขนาดใหญ่ ซอฟต์แวร์การจัดส่ง เช่น ShippyPro สามารถให้ ข้อได้เปรียบ ที่ยอดเยี่ยมแก่คุณได้

ข้อดีสำหรับคุณคือการตรวจสอบการจัดส่งแต่ละครั้งหรือตัวอย่างเพื่อเร่งการส่งคืน แต่เหนือสิ่งอื่นใด ประโยชน์สำหรับลูกค้าของคุณ

ด้วยซอฟต์แวร์การจัดส่ง คุณจะสามารถตอบสนองคำขอของผู้ซื้อและสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกับพวกเขาซึ่งจะคงอยู่ตลอดไป

คุณสามารถเป็น จุดอ้างอิง ได้ด้วยการให้ความช่วยเหลือเท่าเทียมกับอเมซอน

ที่ ShippyPro เราได้ระบุ ข้อดีที่ยอดเยี่ยม 10 ข้อ ที่สะท้อนโดยตรงในประสบการณ์การซื้อและหลังการขายของลูกค้าของคุณ

พร้อมวิเคราะห์กันหรือยัง? อ่านต่อ!

ตอบสนองความกังวลของลูกค้าด้วยการแจ้งเตือนการจัดส่ง

อุปสรรคสำคัญประการหนึ่งที่ผู้ขายออนไลน์ยังคงต้องเผชิญในการทำงานอยู่ในปัจจุบันคือการสร้างความมั่นใจให้กับลูกค้าถึงความสำเร็จของการ จัดส่ง

ในกรณีส่วนใหญ่ อันที่จริง ผู้ซื้อได้ชำระเงินล่วงหน้าสำหรับวัตถุที่ต้องการมากและต้องการให้แน่ใจว่าจะได้รับมันใน สภาพที่สมบูรณ์ และใน ระยะเวลาอันสั้น

วิธีที่ดีในการรักษาความกังวลของลูกค้าคือการให้ ข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยว กับสถานะของคำสั่งซื้อ

อย่าปล่อยให้พวกเขาส่งอีเมลถึงคุณเพื่อถามว่าคำสั่งซื้อของพวกเขาอยู่ที่ไหน แต่ให้ส่งการอัปเดตส่วนบุคคลสำหรับแต่ละขั้นตอนของการจัดส่ง

การจัดการการจัดส่งล่าช้า

ข้อได้เปรียบที่สำคัญอีกประการหนึ่งหากคุณมีซอฟต์แวร์การจัดส่งเช่น ShippyPro คือความสามารถในการจัดการกับ การจัดส่งล่าช้า

ดังที่เราได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ ลูกค้าต้องการให้แน่ใจว่าคำสั่งซื้อของพวกเขาไปถึงปลายทางอย่างราบรื่นและไม่อนุญาตให้เกิดเหตุการณ์ที่ไม่คาดคิด

แต่คิดว่าหากผู้ให้บริการขนส่งของคุณล่าช้าในการจัดส่งหรือหากความล่าช้านี้เกิดขึ้นซ้ำหลายครั้งกับผู้ให้บริการที่แตกต่างกัน ในระหว่างปี … หากไม่มีซอฟต์แวร์การจัดส่ง คุณจะไม่สามารถควบคุมสถานการณ์ได้ การจัดส่งจะมาถึงล่าช้าและคุณอาจเสี่ยงต่อการได้รับการร้องเรียนและ ข้อเสนอแนะเชิงลบ

อย่างไรก็ตาม ด้วยซอฟต์แวร์ คุณสามารถเข้าใจได้ตลอดเวลาว่าเกิดอะไรขึ้นกับการจัดส่งของคุณ และ ป้องกันความล่าช้า ซึ่งอาจเสนอส่วนลด คูปอง หรือผลประโยชน์อื่นๆ สำหรับคำสั่งซื้อในอนาคต

มีตัวเลือกการจัดส่งเพิ่มเติม

ทุกวันนี้ ลูกค้าอีคอมเมิร์ซได้รับคำสั่งซื้อจากที่ ทำงาน มากขึ้นเรื่อยๆ ไปรับที่ จุด รับสินค้าหรือ ล็อกเกอร์ หรือสั่งซื้อทางออนไลน์แล้วไปที่หน้า ร้าน จริง

กล่าวโดยย่อ การจัดการอีคอมเมิร์ซที่ประสบความสำเร็จในตอนนี้หมายถึงการเสนอทางเลือกในการจัดส่งที่หลากหลายให้กับลูกค้าของคุณ ซึ่งอาจ ละทิ้งรถเข็นของตน และไปที่อื่น

นอกจากนี้ หากคุณสามารถแสดงคุณสมบัติทั้งหมดของแต่ละตัวเลือกได้ เช่น ราคาหรือที่อยู่ในกรณีของจุดรับสินค้า ผู้ซื้อจะต้องขอบคุณอย่างแน่นอน

ทางเลือกของผู้ให้บริการที่ดีที่สุด

อย่างที่เราทราบ ผู้ให้บริการไม่ได้ให้บริการแบบเดียวกันทั้งหมด มีบางอย่างที่ต้องการในกรณีของการจัดส่งที่รวดเร็วมาก ส่วนอื่นๆ ที่เชี่ยวชาญในการจัดส่งระหว่างประเทศ และอื่นๆที่รับประกันการบริการที่มีประสิทธิภาพและรวดเร็วในทุกสภาวะ

ทางเลือกของผู้ให้บริการขนส่งที่ดีที่สุด สำหรับทุกคำสั่งซื้อของลูกค้าของคุณนั้นขึ้นอยู่กับคุณ แต่มีผลกระทบโดยตรงต่อความพึงพอใจและชื่อเสียงของคุณ

แม้ว่าคุณจะขายสินค้าคุณภาพสูง บรรจุหีบห่ออย่างดีและมีราคาที่แข่งขันได้ หากพนักงานที่กดกริ่งประตูไม่ทำงานอย่างสมบูรณ์ ความ ประทับใจ ที่ลูกค้าจะได้รับจะเป็นลบ และถึงแม้คุณพยายามทั้งหมด อีคอมเมิร์ซของคุณจะยอมจ่ายให้กับมัน

ในทางกลับกัน หากซอฟต์แวร์การจัดส่งสามารถเปรียบเทียบ อัตราค่าบริการ และบริการของผู้ให้ บริการ ได้ในแดชบอร์ดเดียว ทางเลือกของคุณจะกลายเป็นเรื่องง่ายและลูกค้าจะได้รับบริการที่เป็นเลิศ

ความสำคัญของ ข้อเสนอแนะ

ข้อเสนอแนะ ในเชิงบวกหรือเชิงลบเป็นองค์ประกอบที่สำคัญมากในระหว่างการซื้อออนไลน์ ยกมือขึ้นหากคุณไม่เคยใช้เวลาหลายนาที หรือหลายชั่วโมง อ่านความคิดเห็นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ใน Amazon, Ebay หรือแพลตฟอร์มอื่น

คำติชมเป็นคำพูดแบบปากต่อปาก 2.0 และเป็นประโยชน์อย่างยิ่งต่อลูกค้าของคุณ

ด้วยคุณลักษณะคำติชมของฉันใน ShippyPro Track & Trace คุณสามารถอนุญาตให้ผู้ซื้อของคุณเขียนรีวิวเมื่อคำสั่งซื้อของพวกเขาเสร็จสมบูรณ์ จากนั้นการตรวจสอบแต่ละครั้งจะปรากฏบนวิดเจ็ตภายในไซต์ของคุณหรือในโดเมนที่กำหนดเอง

ผลตอบแทนง่ายขึ้น = ลูกค้ามีความสุขมากขึ้น

ผลตอบแทนไม่ใช่อุปสรรคสำหรับธุรกิจของคุณ มันเกิดขึ้นที่วัตถุไม่ตอบสนองอย่างสมบูรณ์ต่อ ความคาดหวังของลูกค้า แต่ในบางกรณี ความไม่พอใจนี้ขึ้นอยู่กับคุณเท่านั้น

อย่างไรก็ตาม จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องทำให้การ ขนส่งคืนสินค้า เป็นไปอย่างง่ายดายที่สุด และสามารถทำได้ด้วยซอฟต์แวร์การจัดส่งเช่น ShippyPro เท่านั้น

ลูกค้าของคุณควรเข้าใจกฎการคืนสินค้า คำแนะนำสำหรับการคืนสินค้าโดยไม่ต้องกังวลใจในทันที และควรพิมพ์ฉลากคืนสินค้าได้ในคลิกเดียว

การคืนสินค้าที่ง่ายกว่าหมายถึงลูกค้าที่มีความสุขมากขึ้น พึงพอใจกับบริการที่เสนอให้ ไม่ว่าพวกเขาจะต้องการคืนสินค้าชิ้นใดก็ตาม และยินดีที่จะ ซื้อจากคุณอีกครั้ง

สถิติการคืนสินค้าเพื่อประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ดียิ่งขึ้น

ฟีเจอร์ Easy Return ของ ShippyPro ไม่เพียงแต่นำเสนอการผสานรวมทั้งหมดเพื่อทำให้การคืนสินค้าง่ายขึ้นซึ่งเราวิเคราะห์ไปก่อนหน้านี้ แต่ยังช่วยให้คุณตรวจสอบ สถิติการคืน สินค้าได้อีกด้วย

มันหมายความว่าอะไร? ที่คุณสามารถวิเคราะห์การคืนสินค้าตามผู้ให้บริการที่จัดส่งคำสั่งซื้อหรือในประเทศ แต่ยังกรองตามผลิตภัณฑ์และเหตุผลในการคืนสินค้า

ด้วยวิธีนี้ คุณจะเข้าใจได้ว่าผลิตภัณฑ์ให้ผลตอบแทนมากกว่าผลิตภัณฑ์อื่นหรือไม่ หรืออาจมี สาเหตุซ้ำ ๆ ที่กระตุ้นให้ลูกค้าส่งคืนสินค้าที่ซื้อ

การวิเคราะห์นี้อาจทำให้คุณลบรายการออกจากแคตตาล็อกหรือพึ่งพาผู้ให้บริการที่รับประกันประสิทธิภาพที่ดีที่สุดเท่านั้น

กล่าวโดยสรุป การตรวจสอบผลตอบแทนอย่างต่อเนื่องเป็นวิธีที่ดีในการทำความเข้าใจว่าสิ่งใดผิดและสิ่งใดควร ปรับปรุง เพื่อให้บริการส่วนบุคคลสำหรับลูกค้าเก่าและลูกค้าใหม่

จุดรับสินค้า: การส่งมอบและคืนสินค้าเมื่อลูกค้าของคุณต้องการ

เมื่อพูดถึงตัวเลือกการจัดส่ง เราได้กล่าวถึงวิธีที่ซอฟต์แวร์การจัดส่งช่วยให้ลูกค้าของคุณเลือก วิธีการจัดส่ง ที่ต้องการได้

เราพบว่าลูกค้าสามารถเลือกจุดรับได้และมีประโยชน์เพียงใดเมื่อรู้ว่าจุดรับอยู่ที่ใดด้วยแผนที่ที่ให้ระยะทางและเส้นทางโดยละเอียด

อย่างไรก็ตาม สิ่งที่ใช้กับการจัดส่งก็มีผลกับการ คืน สินค้าด้วยเช่นกัน หากผู้ซื้อไม่อยู่บ้านแต่ต้องเดินทางตลอดเวลา เขาสามารถกลับไปยังจุดรับที่ใกล้ที่สุดได้ และอะไรจะดีไปกว่าการอำนวยความสะดวกในการคืนรถด้วยการแสดง แผนที่จุด รับส่งให้เขา

ให้ลูกค้าเป็นศูนย์กลางของกระบวนการขายของคุณด้วยซอฟต์แวร์การจัดส่ง

จนถึงตอนนี้ เราได้วิเคราะห์ประโยชน์เฉพาะเกี่ยวกับตัวเลือกการจัดส่ง ผู้ขนส่ง การคืนสินค้า และอื่นๆ

ตอนนี้เราเห็น โอกาสที่ดีสองประการ ที่เกี่ยวข้องกับการใช้ซอฟต์แวร์การจัดส่งในทางที่เฉพาะเจาะจงน้อยลง

ตัวอย่างเช่น มาพูดถึงตลอดเวลาที่ซอฟต์แวร์การจัดส่งจะช่วยคุณได้ เวลาที่คุณไม่ต้องเสียเวลาตอบอีเมลของลูกค้าที่กังวล หรือเลือกผู้ให้บริการที่เหมาะสมที่สุดสำหรับการจัดส่งบางรายการ

กล่าวโดยสรุป คุณจะมีโอกาสอุทิศเวลาให้กับลูกค้ามากขึ้น โดยทำให้เขาเป็นศูนย์กลางของกระบวนการขายของคุณ ไม่ต้องเสียเวลาหลายชั่วโมงโดยไม่จำเป็น แต่เป็น กระบวนการอัตโนมัติ โดยไม่มีอุปสรรค เพื่อความช่วยเหลือที่ดีเยี่ยม

การจัดส่งที่เร็วขึ้น: ลูกค้าจะขอบคุณ!

สำหรับเวลาที่บันทึกไว้ คุณสามารถทุ่มเทให้กับการจัดส่งของคุณให้เร็วขึ้นและเร็วขึ้น

ลูกค้าที่เคยใช้การ จัดส่งที่รวดเร็วมาก โดยบริษัทอีคอมเมิร์ซยักษ์ใหญ่ คาดหวังอย่างมากจากคุณ

การจัดส่งโดยเร็วที่สุดเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการกอดพวกเขา โน้มน้าวให้พวกเขาแสดงความคิดเห็นในเชิงบวกและซื้อจากคุณอีกครั้ง

เข้าร่วมกับพ่อค้านับพันรายทั่วโลก

อย่างที่คุณเห็น ซอฟต์แวร์การจัดส่งไม่เพียงช่วยให้คุณปรับปรุงการขาย การจัดส่ง และการส่งมอบเท่านั้น

อันที่จริงแล้ว มันยังเป็นตัว ช่วยที่ดี สำหรับลูกค้าของคุณ ซึ่งสามารถซื้อได้ในไม่กี่คลิก ต้องขอบคุณข้อดีที่ยอดเยี่ยมที่เราได้วิเคราะห์มา

วางใจ ShippyPro เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการทำงานของคุณและตอบสนองทุกคำขอของลูกค้า!