6 แอพ Shopify ที่ผสานรวมกับ Smile.io

มีแอปใดบ้างที่อยู่ในกลุ่มอีคอมเมิร์ซของคุณ สแต็กอีคอมเมิร์ซคือคอลเลกชันของแอปต่างๆ ที่คุณได้เพิ่มและใช้งานบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซของคุณ ซึ่งจำเป็นต่อการดำเนินธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณ สแต็คอีคอมเมิร์ซแตกต่างกันไปตามแพลตฟอร์ม (Shopify, BigCommerce, Wix ฯลฯ)—แต่แอปทำงานเหมือนกันเพื่อให้ดำเนินธุรกิจของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพและราบรื่น

ตั้งแต่การใช้งานแอป Shopify ที่เก็บรีวิวไปจนถึงแอปที่ช่วยให้คุณสามารถสมัครรับข้อมูลแก่ลูกค้าของคุณ ไปจนถึงแอปที่ช่วยเกี่ยวกับข้อเสนอหลังการซื้อ ความภักดี SEO และทุกสิ่งในระหว่างนั้น แอปอีคอมเมิร์ซถือเป็นส่วนสำคัญของธุรกิจของคุณ

แอป Shopify เป็นสิ่งจำเป็น แต่ความง่ายในการบูรณาการที่เป็นกุญแจสำคัญในการมีธุรกิจอีคอมเมิร์ซที่ประสบความสำเร็จประสบความสำเร็จจากมุมมองการดำเนินงาน แอป Shopify ของคุณจำเป็นต้องผสานรวมกับเครื่องมือที่คุณใช้อยู่แล้วได้อย่างราบรื่น เพื่อให้แอปทำงานร่วมกันเพื่อเพิ่มธุรกิจและ ROI (ผลตอบแทนจากการลงทุน) ของคุณให้สูงสุด เครื่องมือที่ทำงานร่วมกันไม่ได้หรือเพียงแต่ทำงานโดยไม่มีเครื่องมืออื่นอาจเป็นอันตรายต่อธุรกิจของคุณได้

บูรณาการรอยยิ้ม

การรวมแอปที่สร้างไว้ล่วงหน้าซึ่งช่วยให้ธุรกิจของคุณทำสิ่งต่างๆ ได้มากขึ้นด้วย Smile ด้วยการผสานรวมสำหรับ MailChimp, HubSpot, dotdigital และอื่นๆ อีกมากมาย Smile ช่วยให้คุณเชื่อมต่อกับเครื่องมือทั้งหมดที่คุณใช้อยู่แล้วได้อย่างง่ายดาย

Smile.io | โปรแกรมความภักดีที่ใช้งานง่ายสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก

เรากำลังไฮไลต์แอป Shopify 6 แอปที่ผสานรวมกับ Smile.io เพื่อเพิ่มอัตราการรักษาลูกค้าและความภักดี ในขณะเดียวกันก็รับประกันประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมของลูกค้า:

1. สกีโอ
2. คลาวิโย
3. รีวิว.io
4. เฟรา.ไอ
5. เมลชิมแปนซี
6. เติมเงิน

1. สกีโอ

Skio เป็นแอป 5 ดาวที่ช่วยให้แบรนด์ขายการสมัครสมาชิกให้กับลูกค้าของตน Skio บริหารแบรนด์หลักๆ เช่น Duke Canon, Doe Lashes, Hydrant และแบรนด์ DTC อื่นๆ อีกมากมาย Skio มีแนวทางที่เน้นด้านวิศวกรรมเป็นหลัก ซึ่งหมายความว่าพวกเขาได้ออกแบบแอปให้ทำงานร่วมกับผู้ขาย Shopify ได้อย่างราบรื่น

การสมัครสมาชิกกำลังกลายเป็นลักษณะเด่นสำหรับแบรนด์ Shopify โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณสามารถมีผลิตภัณฑ์ใด ๆ ที่คุณคิดว่าจะส่งตรงถึงหน้าประตูบ้านของคุณ การสมัครใช้งานจะเพิ่มมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ย (AOV) และช่วยให้ลูกค้ากลับมาซื้อซ้ำ

รวมการสมัครสมาชิกเข้ากับโปรแกรมรางวัลและคุณจะได้ชุดค่าผสมที่ชนะ แบรนด์ต่างๆ มากมายที่เสนอการสมัครสมาชิกเริ่มเพิ่มโปรแกรมรางวัลซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของประสบการณ์ของลูกค้า ช่วยให้ลูกค้าได้รับรางวัลและประหยัดเงินในแต่ละครั้งที่มีการจัดส่งสินค้า “ประสบการณ์ที่ได้รับการปรับปรุงจะสร้างประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมให้กับลูกค้าและลดการเลิกใช้งาน” Skio กล่าว

Skio ระบุฟังก์ชันที่สำคัญสามประการที่แบรนด์ Shopify กำลังค้นหาเมื่อเพิ่มแอปสมัครสมาชิกลงในกลุ่มอีคอมเมิร์ซ:

• การตั้งค่าและการโยกย้ายโดยปราศจากความเครียด : การตั้งค่ากับผู้ให้บริการสมัครสมาชิกรายใหม่ทำได้ง่ายเพียงใด
• การจัดการที่ใช้งานง่าย : ความเรียบง่ายคือกุญแจสำคัญ คุณต้องทำให้ผู้ค้าอีคอมเมิร์ซจัดการโปรแกรม เข้าถึงข้อมูล และเปิดตัวการทดสอบได้อย่างง่ายดาย
• ประสบการณ์สมาชิกที่น่าทึ่ง : หากสมาชิกของคุณหงุดหงิดกับข้อจำกัดในแพลตฟอร์มของคุณ (เช่น ปัญหาในการเข้าสู่ระบบ ไม่ชัดเจนว่าจะข้าม/ยกเลิกอย่างไร) พวกเขาจะ (โกรธ) เลิกใช้งาน ทำให้เป็นเรื่องง่ายและเพลิดเพลิน แล้วพวกเขาจะยังคงเป็นสมาชิกที่มีความสุขต่อไป

2. คลาวิโย

Klaviyo เป็นแพลตฟอร์มการตลาดผ่าน SMS และอีเมลอัตโนมัติที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล Klaviyo ถูกใช้โดยแบรนด์อีคอมเมิร์ซมากกว่า 100,000+ แห่งในหลายอุตสาหกรรม เพื่อช่วยให้แบรนด์สื่อสารกับลูกค้าของพวกเขา Klaviyo ช่วยให้คุณสามารถแบ่งส่วนข้อมูลของคุณเพื่อปรับแต่งอีเมลสำหรับลูกค้าใหม่และลูกค้าที่กลับมา

มีการประมาณการว่ามีผู้ใช้อีเมล 4.3 พันล้านรายต่อวัน และคาดว่าจะมีผู้ใช้อีเมลถึงเกือบ 4.6 พันล้านคนภายในปี 2568 Klaviyo ให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับ 7 ขั้นตอนในการเอาชนะการตลาดผ่านอีเมลสำหรับแบรนด์ Shopify ใดๆ:

1. รับ การเลือกรับอีเมล โดยทำให้ลูกค้าสามารถเลือกรับอีเมลของคุณได้อย่างง่ายดาย
2. กำหนด ประเภทอีเมล ของคุณขึ้นอยู่กับเป้าหมายทางธุรกิจของคุณ ไม่ว่าคุณจะส่งอีเมลต้อนรับ อีเมลหลังการซื้อ อีเมลการละทิ้งการช้อปปิ้ง หรือประเภทอื่นๆ
3. แบ่งกลุ่ม ลูกค้าของคุณ
4. เขียน หัวเรื่อง ที่น่าสนใจเพื่อเพิ่มอัตราการเปิด
5. ใช้ คำกระตุ้นการตัดสินใจ (CTA) ที่มีประสิทธิภาพ
6. วัดความสำเร็จผ่าน ตัวชี้วัดการตลาดผ่านอีเมล
7. ทำซ้ำ และรับรองความสม่ำเสมอ

ร้านพูดคุย: แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดด้านการตลาดผ่านอีเมลกับ Klaviyo

การตลาดผ่านอีเมลเป็นวิธีที่ดีที่สุดวิธีหนึ่งในการสร้างการสื่อสารที่เป็นส่วนตัวกับลูกค้า เรียนรู้แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด 7 ข้อจากผู้เชี่ยวชาญที่ Klaviyo

บล็อก Smile.io Gabrielle Policella

Klaviyo แบ่งปันว่าการแบ่งส่วนเป็นกุญแจสู่ความสำเร็จด้วยการตลาดผ่านอีเมล “เซ็กเมนต์อีเมลคือกลุ่มของผู้สมัครรับอีเมลที่กำหนดโดยเงื่อนไขต่างๆ เช่น สถานที่ หรือระยะเวลาที่พวกเขาคลิกอีเมล ด้วยการแบ่งส่วนอีเมลของคุณในแพลตฟอร์มการตลาด คุณสามารถสร้างเนื้อหาส่วนบุคคลที่มีแนวโน้มจะโดนใจผู้ชมทั้งหมดของคุณมากขึ้น รวมทั้งเพิ่มรายได้ของคุณด้วย” Klaviyo บอกเรา

3. รีวิว.io

บทวิจารณ์เป็นรากฐานสำคัญในการแสดงให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเห็นว่าเหตุใดจึงเลือกซื้อสินค้ากับคุณมากกว่าคู่แข่ง บทวิจารณ์ทำหน้าที่เป็นข้อพิสูจน์ทางสังคมและช่วยให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าสร้างความไว้วางใจในแบรนด์อีคอมเมิร์ซ Reviews.io ช่วยให้แบรนด์ Shopify รวบรวมบทวิจารณ์ข้อความ บทวิจารณ์วิดีโอ และ UGC (เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น) ภายในไม่กี่นาที Reviews.io ทำงานได้ในทุกอุตสาหกรรมและช่วยให้ผู้ขายแสดงรีวิวข้าง Google Ads และข้อมูลช็อปปิ้งของตนได้

เมื่อผู้ซื้อเห็นรีวิวเชิงบวกจากผู้ซื้อรายอื่น พวกเขามีแนวโน้มที่จะรู้สึกมั่นใจในการซื้อมากขึ้น จากข้อมูลเชิงลึกพบว่า 88% ของผู้บริโภคเชื่อถือรีวิวออนไลน์พอๆ กับคำแนะนำส่วนตัว

“บทวิจารณ์มีบทบาทสำคัญในความสำเร็จของแบรนด์อีคอมเมิร์ซ” ทีมงานที่ Review.io แบ่งปัน “บทวิจารณ์เชิงบวกสามารถส่งผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อผลกำไรของแบรนด์ เมื่อนำเสนอความคิดเห็นของลูกค้า แบรนด์อีคอมเมิร์ซสามารถดึงดูดผู้ซื้อได้มากขึ้นและผลักดันยอดขายได้มากขึ้นในท้ายที่สุด”

• การปรับปรุง SEO และสร้าง UGC: ด้วยการกระตุ้นให้ลูกค้าเขียนรีวิว แบรนด์อีคอมเมิร์ซจะสามารถสร้างเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นได้มากขึ้น ซึ่งสามารถปรับปรุงอันดับการค้นหาของตนได้ นอกจากนี้ บทวิจารณ์มักประกอบด้วยคำหลักที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าอาจใช้ในการค้นหา ช่วยให้แบรนด์ปรากฏในผลการค้นหาที่เกี่ยวข้อง
  
• การระบุจุดที่ต้องปรับปรุง: บทวิจารณ์ให้ข้อเสนอแนะที่มีคุณค่าแก่แบรนด์อีคอมเมิร์ซ โดยนำเสนอข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับสิ่งที่ลูกค้าชื่นชอบเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการ รวมถึงส่วนที่จำเป็นต้องปรับปรุง ด้วยการรับฟังความคิดเห็นของลูกค้าอย่างกระตือรือร้น แบรนด์ต่างๆ สามารถทำการเปลี่ยนแปลงที่จำเป็นและปรับปรุงข้อเสนอเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น

“บทวิจารณ์ถือเป็นสิ่งสำคัญสำหรับแบรนด์อีคอมเมิร์ซ พวกเขาสร้างความไว้วางใจ เพิ่มยอดขาย ปรับปรุง SEO และให้ข้อมูลเชิงลึกที่มีคุณค่าสำหรับการปรับปรุง ด้วยการใช้ประโยชน์จากความคิดเห็นของลูกค้า แบรนด์อีคอมเมิร์ซสามารถสร้างชื่อเสียงที่แข็งแกร่ง ดึงดูดลูกค้าได้มากขึ้น และขับเคลื่อนการเติบโตในท้ายที่สุด” Reviews.io กล่าว

4. Fera.ai

Fera.ai เป็นอีกหนึ่งแอป Shopify รีวิวที่ช่วยให้แบรนด์อีคอมเมิร์ซสามารถแสดงรีวิวได้ทุกที่บนเว็บไซต์ของตน บทวิจารณ์เชิงบวกจากลูกค้าจริงสร้างความรู้สึกไว้วางใจและความน่าเชื่อถือ ทำให้มั่นใจได้ว่าผู้ซื้อที่มีศักยภาพว่าผลิตภัณฑ์มีคุณภาพดีและส่งมอบตามคำสัญญา

Fera.ai แบ่งปันว่าการพิสูจน์ทางสังคมช่วยให้ได้ลูกค้ามาอย่างไร “ไม่มีความลับที่มนุษย์มักจะติดตามฝูงชน! เมื่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเห็นผู้อื่นเขียนรีวิวเชิงบวกและแบ่งปันประสบการณ์ของพวกเขา สิ่งนี้จะสร้างความรู้สึกถึง "ข้อพิสูจน์ทางสังคม" ร่วมกับทีมงานที่ Fera.ai “พวกเขารู้สึกมั่นใจมากขึ้นว่าการตัดสินใจซื้อของพวกเขาได้รับการตรวจสอบจากประสบการณ์ของผู้อื่น

“อันที่จริง ลูกค้า 72% จะไม่ดำเนินการใดๆ จนกว่าจะได้อ่านรีวิวเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ ไม่เพียงเท่านั้น การเพิ่มบทวิจารณ์ผลิตภัณฑ์ในร้านค้าออนไลน์ของคุณยังช่วยเพิ่ม Conversion ทั้งหมดได้ 3% หรือมากกว่านั้น” ทีมงาน Fera.ai กล่าวเสริม

Fera.ai และ Smile.io ทำงานร่วมกันเพื่อให้รางวัลแก่ลูกค้าที่เขียนรีวิว ​​”การรวม Fera.ai และ Smile.io เข้าด้วยกันสามารถมอบโซลูชันที่ทรงพลังสำหรับผู้ค้าอีคอมเมิร์ซที่ไม่เพียงแต่เพิ่ม Conversion แต่ยังเพิ่มความภักดีของลูกค้า ซึ่งขับเคลื่อนการเติบโตของธุรกิจโดยรวมในระยะยาว” แบ่งปัน Fera.ai

“คุณสามารถสร้างสรรค์ได้มากเท่าที่คุณต้องการด้วยการผสานรวมนี้! หากคุณมีผลิตภัณฑ์ที่ขายดีแต่ขาดการรีวิว คุณสามารถสร้างแคมเปญแบบครั้งเดียวที่ให้คะแนนรางวัลมากมายแก่ลูกค้าที่ผ่านมาสำหรับการรีวิวผลิตภัณฑ์”

5. เมลชิมแปนซี

Mailchimp เป็นเครื่องมือการตลาดผ่านอีเมลที่มีประสิทธิภาพซึ่งใช้ในอุตสาหกรรมต่างๆ เพื่อสร้างจดหมายข่าว ส่งอีเมลจากธุรกิจ และแบ่งกลุ่มฐานข้อมูล การผสานรวมระหว่าง Smile และ Mailchimp ช่วยให้แบรนด์ Shopify สื่อสารข้อมูลโปรแกรมรางวัลให้กับลูกค้าได้โดยตรง

• ส่ง ข้อเสนอพิเศษ ให้กับสมาชิกวีไอพีของคุณ
• เพิ่ม คะแนนคงเหลือและระดับ VIP ลงในจดหมายข่าวและอีเมลตะกร้าสินค้าที่ถูกละทิ้ง
• แจ้งให้ลูกค้าทราบว่าใกล้จะได้รับรางวัลแล้วด้วย การแจ้งเตือนยอดคะแนน
• ส่ง ลิงก์การแนะนำ ของลูกค้าและกระตุ้นให้พวกเขาแบ่งปันแบรนด์ของคุณ
• แจ้งให้ลูกค้าของคุณทราบเมื่อพวกเขา ได้รับคะแนน เพื่อให้โปรแกรมของคุณเป็นสิ่งที่สำคัญที่สุด

Mailchimp และ Smile ทำงานร่วมกันเพื่อให้คุณสามารถส่งอีเมลโปรแกรมรางวัลให้กับลูกค้าของคุณ และส่งเสริมความสัมพันธ์เพื่อความภักดีต่อแบรนด์อย่างแท้จริง คุณยังสามารถแบ่งกลุ่มรายการตามข้อมูลโปรแกรม เช่น ระดับ VIP หรือคะแนนคงเหลือ และปรับแต่งการสื่อสารของคุณให้เป็นส่วนตัวได้อย่างแท้จริง

6. เติมเงินการสมัครสมาชิก

การเติมเงินคือการสมัครสมาชิกแอป Shopify ที่ช่วยให้แบรนด์อีคอมเมิร์ซสามารถเสนอบริการสมัครสมาชิกให้กับลูกค้าได้ Recharge วิเคราะห์ผู้ค้าอีคอมเมิร์ซ 15,000 รายที่มีสมาชิกที่ใช้งานอยู่ 8.5 ล้านราย และพบว่าลูกค้าที่สมัครสมาชิกโดยเฉลี่ยมีการสมัครรับข้อมูลทั้งหมดมากกว่า 4 ครั้ง ซึ่งเพิ่มขึ้น 14% ตั้งแต่ปี 2021

การจับคู่โปรแกรมรางวัลกับกล่องสมัครสมาชิกช่วยให้ลูกค้าได้รับรางวัลสำหรับการซื้อที่พวกเขาทำกับแบรนด์อีคอมเมิร์ซของคุณอยู่แล้ว เป็นแนวทางที่ไม่เหมือนใครในการรักษาลูกค้าและรับประกันว่าลูกค้าจะรู้สึกมีคุณค่า โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากพวกเขาสมัครใช้บริการแบบซื้อรายเดือน

ตัวอย่างโปรแกรมรางวัล 3 รายการสำหรับกล่องสมัครสมาชิก

ต่อไปนี้คือสามตัวอย่างของกล่องสมัครสมาชิกและโปรแกรมรางวัลที่ทำงานร่วมกันเพื่อสร้างแบรนด์ที่แข็งแกร่งและเพิ่มมูลค่าการสั่งซื้อโดยเฉลี่ย

บล็อก Smile.io Jonathan Roque

ต่อไปนี้เป็นวิธีเพิ่มข้อเสนอการสมัครสมาชิกและโปรแกรมรางวัลเพื่อเพิ่ม AOV และอัตราการรักษาผู้ใช้ของคุณ

• คะแนนสะสมสำหรับการจัดส่งแต่ละกล่อง
• ให้คะแนนการรีวิวสินค้า
• ให้ผลตอบแทนที่มีความหมาย

คุณกำลังเพิ่มแอปใดลงในสแต็กอีคอมเมิร์ซของคุณ

แอป Shopify ในกลุ่มอีคอมเมิร์ซของคุณจำเป็นต้องผสานรวมเข้าด้วยกันอย่างราบรื่นเพื่อมอบประสบการณ์ที่ราบรื่นสำหรับทั้งคุณในฐานะเจ้าของธุรกิจและลูกค้าของคุณ แอป Shopify ของคุณจะต้องผสานรวมกับเครื่องมือที่คุณใช้อยู่แล้วได้อย่างราบรื่น เพื่อให้แอปทำงานร่วมกันเพื่อเพิ่มธุรกิจและ ROI ของคุณให้สูงสุด ตรวจสอบการบูรณาการอื่นๆ กับ Smile.io และเพิ่มอัตราการรักษาลูกค้า และความภักดี และรับประกันประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมของลูกค้า