สิ่งที่คุณต้องรู้เกี่ยวกับ Shopify กลุ่มลูกค้า?

การได้รับข้อเสนอ ข้อความส่งเสริมการขาย และข้อตกลงที่ไม่สอดคล้องกับความสนใจของคุณจะไม่น่ารำคาญใช่หรือไม่

นอกจากจะรู้สึกรำคาญในฐานะลูกค้าแล้ว แบรนด์ต่างๆ ยังประสบกับการมีส่วนร่วมที่น่ารังเกียจอีกด้วย!

เพื่อหลีกเลี่ยงเรื่องไม่คาดคิด วิธีที่ดีที่สุดคือสร้างการสื่อสารที่มุ่งความสนใจของลูกค้าโดยเฉพาะ

ใช่ การมอบประสบการณ์ที่เหนือกว่าให้กับลูกค้านั้นมาจากการสื่อสารที่ปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ ซึ่งเกิดขึ้นหลังจากสร้างกลุ่มลูกค้า Shopify ที่ชัดเจนแล้ว

ดังนั้น หากคุณต้องการเจาะลึกถึงวิธีการแบ่งกลุ่มลูกค้าภายใน Shopify โปรดอ่านต่อเนื่องจากบล็อกนี้จะช่วยคุณแก้ไขข้อสงสัยทั้งหมดของคุณ

มาเริ่มกันเลย.

จะแบ่งกลุ่มลูกค้าบน Shopify ได้อย่างไร

เช่นเดียวกับการแบ่งส่วน RFM ของ Putler คุณสามารถสร้างกลุ่มลูกค้า Shopify ได้โดยตรงภายในแพลตฟอร์ม

กลุ่มเหล่านี้สร้างขึ้นตามความสนใจที่คล้ายคลึงกันของลูกค้าของคุณ

มีวิธีดังนี้:

ประวัติการซื้อ

Shopify ช่วยให้คุณวิเคราะห์ข้อมูลของลูกค้าเพื่อระบุการซื้อและรูปแบบการซื้อของพวกเขา

ข้อมูลเชิงลึกดังกล่าวช่วยให้คุณนำเสนอ โปรโมชันที่ตรงเป้าหมายและสร้างแคมเปญการตลาดที่มีกลยุทธ์ที่ดี

บทวิจารณ์และข้อเสนอแนะ

การรวบรวมและวิเคราะห์คำติชมและบทวิจารณ์ของลูกค้าจะช่วยให้ผู้ใช้ Shopify เข้าถึงระดับความพึงพอใจของลูกค้าและส่วนที่ต้องปรับปรุง

นอกจากนี้ยังช่วย ติดตามความรู้สึกของลูกค้า และปูทางใน การระบุลูกค้าประจำและลูกค้าประจำ

ปฏิสัมพันธ์ทางการตลาด

Shopify ช่วยกำหนดเป้าหมายการโต้ตอบของลูกค้าด้วยแคมเปญการตลาด

ซึ่งรวมถึงประเภทธุรกิจ เช่น จดหมายข่าวทางอีเมล โพสต์บนโซเชียลมีเดีย โฆษณา โปรโมชั่น และอื่นๆ

วิธีการดังกล่าวช่วยให้ผู้ใช้ทราบระดับการมีส่วนร่วมและการตอบสนองต่อกลยุทธ์ทางการตลาดต่างๆ

ข้อมูลประชากร

Shopify ช่วยคุณสร้างกลุ่มเซ็กเมนต์ลูกค้าตามข้อมูลประชากร

ข้อมูลประเภทธุรกิจนี้รวมถึง สถานที่ตั้ง อายุ เพศ และรายละเอียดอื่นๆ เพื่อทำความเข้าใจฐานลูกค้า

ข้อมูลเฉพาะดังกล่าวช่วยในการสร้างแคมเปญการตลาดที่ตรงเป้าหมายสูง ปูทางไปสู่กลยุทธ์ที่มีความเป็นส่วนตัวสูง

แม้ว่ากลุ่มลูกค้าของ Shopify จะทำให้งานของคุณง่ายขึ้น แต่ก็มีหลายวิธีในการปรับปรุงกระบวนการ

สงสัยว่ามันทำอย่างไร?

Shopify ทำเช่นนั้นโดยลบลูกค้าออกจากกลุ่มใดกลุ่มหนึ่งและปรับแต่งรายการเพิ่มเติม

เพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนั้นในประเด็นที่จะติดตาม

คุณจะลบลูกค้าออกจากกลุ่มลูกค้า Shopify ของคุณได้อย่างไร

กลุ่มลูกค้าของ Shopify เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการจัดการกลุ่มเป้าหมายของคุณอย่างมีประสิทธิภาพ

หลังจากคุ้นเคยกับแท็กและตัวกรองแล้ว การใช้ฟีเจอร์นี้จะง่ายกว่าที่เคย

ทำได้โดยการเพิ่มแท็กที่กำหนดเองให้กับส่วนเฉพาะ เมื่อเพิ่มแท็กแล้ว กลุ่มจะได้รับการอัปเดตโดยอัตโนมัติ

ใช้กฎเดียวกันนี้เมื่อลบลูกค้า ออกจากกลุ่มลูกค้าของ Shopify

ผู้ใช้ต้องเพิ่มแท็กที่จำเป็นลงในส่วนเพื่อลบออกจากกลุ่ม

คุณสามารถทำได้โดยการลบแท็กแบบกำหนดเองที่กำหนดลูกค้าให้กับกลุ่มนั้น ๆ

เมื่อลูกค้า ไม่ตรงกับเกณฑ์กับกลุ่มอีกต่อไป ลูกค้าจะถูกลบออกจากรายการโดยอัตโนมัติ

โดยสังเขป, ลูกค้าจะถูกเพิ่มและลบออกจากกลุ่มขึ้นอยู่กับการค้นหาและตัวกรองที่ใช้ในการสร้างกลุ่มลูกค้า -

ตัวอย่างเช่น หากลูกค้าตรงกับเกณฑ์สำหรับกลุ่มลูกค้า Shopify หลายกลุ่ม ลูกค้าเหล่านั้นจะถูกเพิ่มไปยังกลุ่มที่เกี่ยวข้องโดยอัตโนมัติผ่านแท็ก

แอปวิเคราะห์เพื่อทำความเข้าใจพฤติกรรมของลูกค้า

การเจาะลึกพฤติกรรมของลูกค้าสามารถเป็นขุมทองสำหรับนักการตลาดได้

อย่างไรก็ตาม การค้นหาข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้ด้วยตนเองอาจเป็นเรื่องท้าทาย

นี่คือจุดที่แอปการวิเคราะห์ทำให้งานง่ายขึ้น!

มาดูแอปการวิเคราะห์ที่มีแนวโน้มมากที่สุดบางส่วนที่สามารถช่วยให้คุณเข้าใจพฤติกรรมของลูกค้ากันดีกว่า

Google Analytics

Google Analytics รับข้อมูลผู้ใช้จากผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์แต่ละรายผ่านแท็กหน้า

ช่วยให้ผู้ใช้ติดตามแนวโน้มและรูปแบบว่าผู้เยี่ยมชมมีส่วนร่วมกับเว็บไซต์อย่างไร

เครื่องมือนี้ให้ความช่วยเหลือใน การรวบรวมข้อมูล การวิเคราะห์ การแสดงภาพ การตรวจสอบ การรายงาน และการบูรณาการ

ข้อดี

• Google Analytics พร้อมใช้งานผ่านวิดเจ็ตหรือปลั๊กอินเพื่อฝังในเว็บไซต์ต่างๆ
• แดชบอร์ด Google Analytics ช่วยให้ผู้ใช้บันทึกโปรไฟล์ลูกค้าสำหรับหลายเว็บไซต์
• เครื่องมือนี้ช่วยให้คุณดูรายละเอียดสำหรับหมวดหมู่เริ่มต้นและเลือกเมตริกที่กำหนดเองสำหรับแต่ละไซต์
• หมวดหมู่สำหรับการติดตาม ได้แก่ คำสำคัญ เว็บไซต์อ้างอิง ภาพรวมผู้เยี่ยมชม แหล่งที่มาของการเข้าชม และอื่นๆ

ข้อเสีย

• ราคาอาจสูงสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก
• เส้นโค้งการเรียนรู้ที่สูงชัน
• ไม่ปฏิบัติตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลของสหภาพยุโรป
• ขาดการสนับสนุนลูกค้า

ราคา

• ไม่มีค่าใช้จ่าย

พัตเลอร์

Putler ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ มีการแบ่งส่วนลูกค้าโดยอัตโนมัติตาม ความใหม่ ความถี่ และมูลค่าทางการเงิน

แดชบอร์ดลูกค้ามีส่วนสำคัญในการรวม ร้านค้า เกตเวย์การชำระเงิน และ Google Analytics หลายแห่ง ไว้ในที่เดียว

Putler นำเสนออินเทอร์เฟซผู้ใช้ที่เรียบง่ายและใช้งานง่าย และให้ข้อมูลที่แม่นยำเพื่อการตัดสินใจอย่างมีข้อมูล

ข้อดี

• Putler นำเสนออินเทอร์เฟซผู้ใช้ที่เรียบง่ายและใช้งานง่าย และให้ข้อมูลที่แม่นยำเพื่อการตัดสินใจอย่างมีข้อมูล
• UI ทำให้การนำทางเว็บไซต์เป็นเรื่องง่าย ในขณะเดียวกันก็ทำให้เข้าใจประสิทธิภาพของเว็บไซต์ได้อย่างราบรื่น
• Putler ช่วยเหลือด้วยการวิเคราะห์ธุรกิจที่มีประสิทธิภาพในด้าน การขาย ผลิตภัณฑ์ การสมัครสมาชิก ลูกค้า ผู้เยี่ยมชม และอื่นๆ
• เครื่องมือแบ่งส่วน RFM ของ Putler ช่วยให้คุณระบุ ลูกค้าที่มีคุณค่ามากที่สุด ความใหม่ ความถี่ และจำนวนเงินที่พวกเขาใช้ไป

ข้อเสีย

• ไม่มีการจัดการสินค้าคงคลัง

ราคา

• เริ่มต้น: $20/เดือน
• การเติบโต: $50/เดือน
• กำหนดเอง: ติดต่อทีมขาย

การวิเคราะห์ที่น่าเชื่อถือ

Plausible Analytics เป็นเครื่องมือวิเคราะห์ข้อมูลเว็บแบบโอเพ่นซอร์ส

มันมีอินเทอร์เฟซผู้ใช้ที่เรียบง่ายที่ช่วยให้ผู้เริ่มต้นและผู้เชี่ยวชาญสามารถเข้าถึงคุณสมบัติต่างๆ ได้อย่างราบรื่น

ข้อดี

• มันมีอินเทอร์เฟซผู้ใช้ที่เรียบง่ายที่ช่วยให้ผู้เริ่มต้นและผู้เชี่ยวชาญสามารถเข้าถึงคุณสมบัติต่างๆ ได้อย่างราบรื่น
• ติดตั้งง่ายบนเว็บไซต์ WordPress โดยไม่ต้องมีประสบการณ์การเขียนโค้ดมาก่อนหรือแก้ไขเพื่อเปิดใช้งานปลั๊กอินและเชื่อมต่อกับบัญชี
• เป็นทางเลือกที่เป็นมิตรต่อความเป็นส่วนตัวสำหรับ Google Analytics
• เครื่องมือนี้ช่วยคุณประเมินว่าใครกำลังเยี่ยมชมไซต์ของคุณ พวกเขาไปถึงที่นั่นได้อย่างไร และพวกเขากำลังมุ่งหน้าไปที่ใด
• คุณยังสร้างตัวกรองหลายรายการเพื่อสร้างกลุ่มผู้ชมได้ ซึ่งช่วยให้คุณเห็น Conversion รายได้ และแนวโน้ม จากสถานที่ต่างๆ
• คุณสามารถคลิกที่ตัวชี้วัดใดก็ได้เพื่อกรองแดชบอร์ดของคุณตามตัวชี้วัดนั้น

ข้อเสีย

• มันไม่ฟรี
• การรวม WordPress อาจมีรายละเอียดมากกว่านี้
• ไม่มีคุณสมบัติการรายงานผู้ชม

ราคา

• แผนการเติบโต: $9/เดือน
• แผนธุรกิจ: $19/เดือน
• แผนองค์กร: กำหนดเอง

บทสรุป

นอกเหนือจากฟีเจอร์ที่หลากหลายแล้ว Shopify ยังช่วยให้ธุรกิจต่างๆ ใช้ประโยชน์จาก แคมเปญการตลาดที่ตรงเป้าหมาย สร้างคำแนะนำผลิตภัณฑ์เฉพาะบุคคล เสนอส่วนลดที่ปรับให้เหมาะสม และปรับปรุงประสบการณ์โดยรวมของลูกค้า

ด้วยฟีเจอร์เหล่านี้ Shopify นำเสนอความพึงพอใจของลูกค้าที่เพิ่มขึ้น คอนเวอร์ชันที่สูงขึ้น การรักษาลูกค้าที่ดีขึ้น และการเติบโตของธุรกิจโดยรวม

แม้ว่า Shopify จะปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของผู้ใช้อย่างต่อเนื่อง แต่ Putler ก็ทำให้การเดินทางอีคอมเมิร์ซราบรื่นสำหรับผู้ใช้

นอกเหนือจากการมอบโซลูชันสำหรับปัญหาของผู้ใช้แล้ว ยังทำให้ความต้องการของผู้ใช้อยู่ในระดับแนวหน้าอีกด้วย

ติดต่อเราและดูว่า Putler สร้างผลตอบแทนอีคอมเมิร์ซให้กับแบรนด์และลูกค้าได้อย่างไร!

คำถามที่พบบ่อย

กลุ่มลูกค้า Shopify คืออะไร
กลุ่มลูกค้าบน Shopify ช่วยให้คุณสามารถจัดกลุ่มลูกค้าที่มีลักษณะหรือความสนใจคล้ายกันเพื่อการสื่อสารที่ตรงเป้าหมายและเป็นส่วนตัว

ฉันจะสร้างกลุ่มลูกค้า Shopify ได้อย่างไร
หากต้องการสร้างกลุ่มลูกค้าที่ปรับแต่งบน Shopify คุณต้องคลิกปุ่ม "สร้างกลุ่ม" ที่มุมขวาบนของหน้า นอกจากนี้ คุณยังสามารถกำหนดชื่อ คำอธิบาย และตัวกรองสำหรับแนวทางโดยละเอียดได้

การแบ่งส่วนลูกค้าใน Shopify มีประโยชน์อย่างไร
มีข้อดีหลายประการในการสร้างกลุ่มลูกค้า Shopify เช่น –

• ค้นพบข้อมูลเฉพาะเกี่ยวกับพฤติกรรมการซื้อของลูกค้า
• เพิ่มความพึงพอใจและการรักษาลูกค้าผ่านแคมเปญที่ตรงเป้าหมาย
• ขับเคลื่อนยอดขายและรายได้ให้มากขึ้น
• สร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกับลูกค้าของคุณ

ตัวอย่างเทคนิคการแบ่งส่วนขั้นสูงใน Shopify มีอะไรบ้าง
ตัวอย่างบางส่วนของเทคนิคการแบ่งส่วนขั้นสูงใน Shopify ได้แก่:

• การแบ่งกลุ่มประชากร
• กำหนดเป้าหมายสถานที่เฉพาะ
• การอัปเดตแบบไดนามิก
• เพิ่มแอตทริบิวต์ที่กำหนดเอง
• ดึงดูดลูกค้าที่เหมาะสม
• แปลงการชำระเงินที่ถูกละทิ้ง
• การแบ่งส่วนได้เร็วขึ้น