อนาคตของอีคอมเมิร์ซ: แนวโน้มและการคาดการณ์สำหรับธุรกิจ Shopify

ธุรกิจ Shopify ที่ใช้งานอยู่กว่า 4.5 ล้านรายขายทุกอย่างตั้งแต่อาหารสัตว์เลี้ยงไปจนถึงชุดออกกำลังกายและเมล็ดกาแฟทางออนไลน์

เรามีการแพร่ระบาดของ COVID-19 เพื่อขอบคุณสำหรับยอดขายอีคอมเมิร์ซที่พุ่งสูงขึ้นเนื่องจากผู้บริโภคยอมรับความคิดเรื่องการเว้นระยะห่างทางสังคม

แต่ด้วยการแพร่ระบาดที่ผ่อนคลายลงและผู้บริโภคแห่กันกลับไปซื้อของที่ร้านจริง อนาคตของอีคอมเมิร์ซและธุรกิจ Shopify นับล้านเหล่านั้นจะเป็นอย่างไร

ในปี 2562 การซื้อสินค้าออนไลน์คิดเป็น 17.8% ของยอดขายทั้งหมด ผู้เชี่ยวชาญคาดการณ์ว่าตลาดอีคอมเมิร์ซทั่วโลกจะสูงถึง 23% ของยอดขายทั้งหมดภายในปี 2568

นั่นคือการเพิ่มขึ้น 5.2 เปอร์เซ็นต์ในเวลาเพียงห้าปี ซึ่งเน้นย้ำถึงการเติบโตอย่างต่อเนื่องและความสำคัญของอีคอมเมิร์ซในภาพรวมของการค้าปลีก

แต่การเติบโตมาพร้อมกับความท้าทายที่เพิ่มเข้ามา แล้วอนาคตจะเป็นอย่างไร? และธุรกิจของ Shopify จะโดดเด่นในตลาดที่มีผู้คนพลุกพล่านเช่นนี้ได้อย่างไร?

ในบล็อกนี้ เราจะเจาะลึกถึงเทรนด์ยอดนิยมและการคาดการณ์สำหรับอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซ และวิธีการขับเคลื่อนความสำเร็จในระยะยาวสำหรับธุรกิจ Shopify ของคุณ

คุณพร้อมที่จะเรียนรู้เพิ่มเติมหรือไม่?

มาดำน้ำกันเถอะ

ปัญญาประดิษฐ์ (AI) เข้าสู่เวทีกลาง

ในขณะที่ธุรกิจของ Shopify เติบโตอย่างต่อเนื่อง พวกเขาต้องมองหาวิธีปรับปรุงการดำเนินงานและสร้างความได้เปรียบในการแข่งขัน

วิธีหนึ่งในการทำเช่นนี้คือผ่าน AI และเทคโนโลยีแมชชีนเลิร์นนิง เทคโนโลยีเหล่านี้สามารถช่วยให้ธุรกิจทำงานอัตโนมัติ วิเคราะห์ข้อมูล และตัดสินใจได้ดีขึ้น

และด้วยความนิยมที่เพิ่มขึ้นของงานที่ทำงานจากที่บ้าน บริษัทอีคอมเมิร์ซจำนวนมากขึ้นจะทำงานจากระยะไกลและจำเป็นต้องใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีเพื่อจัดการสินค้าคงคลัง การจัดส่ง ฯลฯ

ต่อไปนี้เป็นวิธีการบางอย่างที่ AI จะเข้ามาควบคุม:

แชทบอท

โปรแกรมคอมพิวเตอร์เหล่านี้ออกแบบมาเพื่อจำลองการสนทนากับผู้ใช้ที่เป็นมนุษย์ โดยมักจะผ่านอินเทอร์เฟซการส่งข้อความในหน้าแรกของคุณ สามารถช่วยบริการลูกค้า ตอบคำถาม หรือแม้แต่ช่วยลูกค้าซื้อสินค้า

ธุรกิจของ Shopify สามารถใช้แชทบอทเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การบริการลูกค้าและให้การสนับสนุนตลอด 24 ชั่วโมงโดยปราศจากการแทรกแซงของมนุษย์

เมื่อเทคโนโลยีการประมวลผลภาษาธรรมชาติพัฒนาขึ้น เราสามารถคาดหวังได้ว่าแชทบอทจะมีความซับซ้อนมากยิ่งขึ้น ซึ่งหมายความว่าจะสามารถจัดการกับข้อความค้นหาที่ซับซ้อนยิ่งขึ้นได้

Kiehl's ใช้เทคโนโลยีนี้เพื่อให้บริการลูกค้าได้ดียิ่งขึ้นผ่านแบบทดสอบและตอบคำถาม ซึ่งช่วยเพิ่มยอดขายและเพิ่มความภักดีต่อแบรนด์ผลิตภัณฑ์ดูแลผิวของตน

(ที่มาของภาพ)

การวิเคราะห์เชิงคาดการณ์

จากข้อมูลของ SAS การวิเคราะห์เชิงคาดการณ์จะใช้อัลกอริธึมทางสถิติและเทคนิคการเรียนรู้ของเครื่องเพื่อระบุความเป็นไปได้ของผลลัพธ์ในอนาคตตามข้อมูลในอดีต

ด้วยการใช้ประโยชน์จากการวิเคราะห์เชิงคาดการณ์ ธุรกิจของ Shopify จะได้รับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับพฤติกรรมและความชอบของลูกค้า ผลลัพธ์? พวกเขาสามารถตัดสินใจได้ดีขึ้นและเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานของพวกเขา

การใช้การวิเคราะห์เชิงคาดการณ์อย่างหนึ่งคือการกำหนดราคาแบบไดนามิก ซึ่งจะเปลี่ยนราคาตามสิ่งต่างๆ เช่น อุปสงค์และอุปทาน การกำหนดราคาของคู่แข่ง และพฤติกรรมของลูกค้า

(ที่มาของภาพ)

ใช้การวิเคราะห์เชิงคาดการณ์เพื่อปรับปรุงกลยุทธ์การกำหนดราคาของคุณและเพิ่มรายได้โดยการวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าและแนวโน้มของตลาด นั่นหมายถึงเงินในกระเป๋าของคุณมากขึ้นเมื่อสิ้นสุดวัน

แต่นั่นไม่ใช่ทั้งหมด

ธุรกิจ Shopify ยังสามารถใช้การวิเคราะห์เชิงคาดการณ์สำหรับการจัดการสินค้าคงคลังโดยการวิเคราะห์ข้อมูลการขายในอดีตและการคาดการณ์ความต้องการในอนาคต บอกลาสินค้าคงคลังส่วนเกินที่ไม่ต้องการไปได้เลย

คะแนนนำ

หนึ่งในความท้าทายหลักสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซคือพฤติกรรมที่คาดเดาไม่ได้ของผู้บริโภค

อย่างไรก็ตาม ปัญหานี้สามารถแก้ไขได้อย่างสมบูรณ์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งด้วยความช่วยเหลือของเครื่องมืออย่างการให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายของ HubSpot ทำไม

การให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายเป็นวิธีการที่ทดลองแล้วได้ผลจริงซึ่งช่วยให้ธุรกิจตัดสินใจได้ว่าเมื่อใดที่ลูกค้ามีแนวโน้มที่จะตัดสินใจซื้อ

เหตุใดจึงต้องทุ่มเวลาและทรัพยากรไปที่ลูกค้าที่ไม่น่าจะทำ Conversion ยิ่งคะแนนสูงเท่าใด โอกาสในการผลักดันพวกเขาให้เกินเกณฑ์การซื้อก็จะยิ่งดีขึ้นเท่านั้น

(ที่มาของภาพ)

ปัญญาประดิษฐ์ช่วยให้คุณระบุธงสีเขียวที่ระบุว่าลูกค้าใกล้เคียงกับเกณฑ์ดังกล่าว เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการเพิ่มการแปลงและเพิ่มกำไรของคุณ

เวิร์กโฟลว์อัตโนมัติ

ด้วยการแข่งขันทั้งหมดในพื้นที่อีคอมเมิร์ซ ธุรกิจของ Shopify จำเป็นต้องนำหน้าหนึ่งก้าวและมุ่งเน้นไปที่การรักษาลูกค้าและประสบการณ์

ทำให้เว็บไซต์ของคุณโดดเด่นเหนือร้านค้าออนไลน์โดยเน้นที่การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ การกำหนดเป้าหมายจากคำหลัก และการเขียนคำโฆษณาและเนื้อหาที่มีคุณภาพ

ระบบเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติของ AI และการเรียนรู้ของเครื่องเป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมในการประหยัดเวลาและปรับปรุงประสิทธิภาพทางการตลาด

ตัวอย่างเช่น การสร้างคำอธิบายผลิตภัณฑ์มักจะรู้สึกเหมือนเป็นการกระทำที่ละเอียดอ่อน

ในแง่หนึ่ง คำอธิบายควรให้ข้อมูลและให้ลูกค้ามีความเข้าใจที่ชัดเจนเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ ในทางกลับกัน พวกเขายังต้องดึงดูดใจมากพอที่จะกระตุ้นให้ผู้เข้าชมซื้อ เช่น สินค้าชิ้นนี้จาก Wayfair

(ที่มาของภาพ)

และสิ่งนี้ใช้กับผลิตภัณฑ์ทั้งหมดของคุณ ทำให้ต้องใช้ทรัพยากรจำนวนมากเพื่อสร้างคำอธิบายที่น่าสนใจในสายผลิตภัณฑ์ทั้งหมดของคุณ

เครื่องมืออัตโนมัติของ AI สามารถช่วยคุณสร้างคำอธิบายผลิตภัณฑ์หลายร้อยรายการได้ในไม่กี่วินาที พูดคุยเกี่ยวกับการประหยัดเวลา คุ้มค่าทุกบาททุกสตางค์เพราะตอนนี้คุณสามารถทุ่มเทเวลาและพลังงานไปกับความคิดริเริ่มเพื่อการเติบโตอื่นๆ ได้

ความปลอดภัยทางไซเบอร์เป็นสิ่งสำคัญสูงสุด

เมื่ออีคอมเมิร์ซพัฒนาขึ้น ธุรกิจต่างๆ ต้องเผชิญกับความท้าทายที่เพิ่มขึ้น นั่นคือ การปกป้องร้านค้าออนไลน์ของตนจากการโจมตีทางไซเบอร์

ธุรกิจของ Shopify ต้องให้ความสำคัญกับเว็บแอปพลิเคชันและการปกป้อง API เพื่อปกป้องข้อมูลที่ละเอียดอ่อนของลูกค้าและป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต

ด้วยการลงทุนในมาตรการเหล่านี้ พวกเขาสามารถรับประกันความปลอดภัยและความปลอดภัยของไซต์ของตนได้ และสำหรับอนาคตของอีคอมเมิร์ซ ความไว้วางใจเป็นสิ่งสำคัญยิ่ง และการป้องกันภัยคุกคามทางไซเบอร์เป็นสิ่งสำคัญสำหรับการสร้างความมั่นใจให้กับลูกค้าและสร้างสถานะออนไลน์ที่แข็งแกร่ง

ดูภัยคุกคามด้านความปลอดภัยที่พบบ่อยที่สุดที่ร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณต้องการการป้องกัน:

(ที่มาของภาพ)

การโจมตีทางไซเบอร์อาจทำให้เกิดความเสียหายทางการเงินและชื่อเสียงอย่างร้ายแรง อย่าปล่อยให้เรื่องนี้เกิดขึ้นกับคุณ. ดำเนินการเชิงรุกและลงทุนในการป้องกันความปลอดภัยทางไซเบอร์ที่เหมาะสมก่อนที่จะสายเกินไป

การตลาดพันธมิตรยังคงเกี่ยวข้อง

การตลาดแบบพันธมิตรเกี่ยวข้องกับการเป็นพันธมิตรกับธุรกิจอื่นหรือผู้มีอิทธิพลเพื่อส่งเสริมผลิตภัณฑ์และรับค่าคอมมิชชั่นจากการขายที่เกิดจากความพยายามของพวกเขา

วิธีการนี้อาจมีประสิทธิภาพอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจ Shopify ที่ต้องการขยายการเข้าถึงและหาลูกค้าใหม่

ในขณะที่ตลาดอีคอมเมิร์ซเติบโตและมีการแข่งขันสูงขึ้น เราคาดว่าการตลาดแบบตัวแทนโฆษณา (Affiliate Marketing) จะยังคงเป็นกลยุทธ์ที่สำคัญสำหรับธุรกิจ Shopify ที่ต้องการสร้างความโดดเด่นและเพิ่มยอดขาย

เป็นเรื่องดีสำหรับธุรกิจใด ๆ ที่มีเว็บไซต์ที่กล่าวถึงพวกเขาอย่างเต็มใจในบล็อกโพสต์และบทความต่างๆ ถึงกระนั้นก็เป็นที่น่าสังเกตว่าการลงทุนโดยเจตนาในการตลาดแบบพันธมิตรบางครั้งอาจให้ผลตอบแทนที่คุ้มค่ามาก

ตัวอย่างเช่น Ambitious Kitchen ซึ่งเป็นบล็อกเกี่ยวกับอาหาร เพิ่มลิงก์พันธมิตรไปยังแบรนด์ต่างๆ เพื่อสร้างรายได้และกระตุ้นยอดขายสำหรับแต่ละแบรนด์ เป็นการ win-win ทั้งสองฝ่าย

(ที่มาของภาพ)

อัตราความสำเร็จนั้นทำให้คุณต้องตะลึง โดย 16% ของยอดขายอีคอมเมิร์ซในสหรัฐอเมริกาเกิดจากการทำการตลาดแบบพันธมิตร

การตลาดแบบ Affiliate อยู่ที่นี่ และไม่ต้องพูดถึง ผู้เล่นรายใหญ่บางรายล็อครายได้ทางอินเทอร์เน็ต 5%-30% จากการตลาดแบบพันธมิตร

ให้ความสำคัญกับความยั่งยืนมากขึ้น

ผู้บริโภคหันมาใส่ใจสิ่งแวดล้อมมากขึ้น ทำให้ความต้องการผลิตภัณฑ์และแนวทางปฏิบัติที่ยั่งยืนเพิ่มมากขึ้น

ธุรกิจของ Shopify ที่แสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นต่อความยั่งยืนมีแนวโน้มที่จะมียอดขายและความภักดีของลูกค้าเพิ่มขึ้น Rothy's ประสบความสำเร็จอย่างมากกับแนวทางนี้

ด้วยการพิจารณารายละเอียดของคำสั่งซื้อของลูกค้าแต่ละรายอย่างรอบคอบ Rothy's มีเป้าหมายที่จะสร้างประสบการณ์ที่ยั่งยืนและเป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมมากขึ้น

ตัวอย่างเช่น เพื่อลดของเสียในแนวทางปฏิบัติในการขนส่งและบรรจุภัณฑ์ ทีมงานของ Rothy ได้นำวิธีการที่ไม่เหมือนใครมาใช้ แทนที่จะใช้กล่องภายในกล่อง พวกเขาใช้กล่องรองเท้าเป็นช่องทางในการจัดส่งและส่งคืน

กล่องเหล่านี้ใช้วัสดุรีไซเคิลหลังการบริโภค 85% และเป็นวีแก้นและย่อยสลายได้ และ Rothy's ยังคงมองหาวิธีการปรับปรุงบรรจุภัณฑ์ โดยตั้งเป้าที่จะลดการใช้กระดาษการ์ดเพิ่มเติม และเพิ่มความอเนกประสงค์ของกล่อง

(ที่มาของภาพ)

แนวทางของ Rothy สู่ความยั่งยืนมุ่งเน้นไปที่การทบทวนทุกแง่มุมของผลิตภัณฑ์และบรรจุภัณฑ์เพื่อลดของเสียให้เหลือน้อยที่สุด และลูกค้าที่มีค่านิยมและพันธกิจเดียวกันกับ Rothy's จะพยายามซื้อสินค้าจากแบรนด์นี้เหนือคู่แข่ง

โปรแกรมความภักดีได้รับ Steam

ด้วยตัวเลือกมากมายสำหรับผู้บริโภค คุณต้องหาวิธีจูงใจให้ซื้อซ้ำและสร้างความภักดีของลูกค้า

ทำไม ลูกค้าที่ภักดีนั้นยากที่จะเอาชนะ พวกเขาใช้จ่ายมากขึ้นกับแบรนด์ของคุณและมีแนวโน้มที่จะตะโกนจากหลังคาบ้านว่าพวกเขารักผลิตภัณฑ์ของคุณมากแค่ไหน

ดังนั้นจึงเหมาะสมที่จะให้รางวัลแก่พฤติกรรมนี้ ขวา?

ด้วยการให้รางวัลสำหรับการซื้อและการดำเนินการอื่นๆ คุณสามารถกระตุ้นลูกค้าให้กลับมาอีกเรื่อยๆ และช่วยผลักดันการเติบโตในระยะยาวสำหรับธุรกิจ Shopify ของคุณ

แนวโน้มนี้จะดำเนินต่อไปเมื่อธุรกิจต่างๆ พยายามสร้างความแตกต่างและสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกับฐานลูกค้าของตน

หากคุณต้องการแรงบันดาลใจ ดูว่า Ulta Beauty ตั้งค่าโปรแกรมความภักดีอย่างไร เป็นหนึ่งในสิ่งที่ดีที่สุดในธุรกิจ ดังนั้นจึงเป็นแบบอย่างที่ดีสำหรับความพยายามของคุณ

(ที่มาของภาพ)

เนื่องจากลูกค้าที่ภักดีมีส่วนช่วยในการเติบโตของรายได้ การให้สิทธิประโยชน์พิเศษแก่พวกเขาเป็นวิธีแสดงความขอบคุณและสร้างฐานลูกค้าที่แข็งแกร่ง

การเพิ่ม Loyalty Program ลงในร้านค้าออนไลน์ของคุณสามารถส่งผลให้มีรายรับที่ยั่งยืนผ่านการออกผลิตภัณฑ์ใหม่ และช่วยให้แบรนด์ของคุณประสบความสำเร็จโดยรวม

การเติบโตอย่างต่อเนื่องของรูปแบบการสมัครสมาชิก

ธุรกิจแบบสมัครสมาชิกกำลังได้รับความนิยมมากขึ้น และธุรกิจ Shopify จะยังคงใช้โมเดลนี้ต่อไปเพื่อสร้างรายได้ประจำ

การให้คะแนนการขายครั้งใหม่รู้สึกเหมือนได้ตื่นขึ้นในเช้าวันคริสต์มาส แต่การรักษาความปลอดภัยลูกค้าที่ซื้อการสมัครรับข้อมูลในช่วงที่เหลือของปีนั้นรู้สึกเหมือนคุณถูกลอตเตอรี

คิดว่ามันเหมือนกับการทำงานอย่างฉลาดขึ้น ไม่ยากขึ้น เพื่อรักษากระแสการขายที่สม่ำเสมอทุกเดือน และคุณไม่จำเป็นต้องเป็นร้านค้า Shopify ที่ใหญ่ที่สุดก็สามารถทำได้

Mother Tongue Coffee โรงคั่วกาแฟขนาดเล็กที่ตั้งอยู่ใน Bay Area เสนอการสมัครสมาชิกเพื่อรับเมล็ดกาแฟของพวกเขา และมันก็ประสบความสำเร็จอย่างยอดเยี่ยม

(ที่มาของภาพ)

หากคุณยังไม่ได้จุ่มเท้าลงไปในน่านน้ำของรูปแบบการสมัครรับข้อมูล ก็ถึงเวลาที่จะลองหมุนดูในปีนี้ เราสัญญาว่าคุณจะต้องชอบรายได้ที่เกิดขึ้นทุกเดือน

การค้ามือถือเพิ่มขึ้น

การค้าบนมือถือกำลังเติบโตอย่างรวดเร็วและจะคิดเป็น 10.4% ของยอดค้าปลีกภายในปี 2568

(ที่มาของภาพ)

ผู้บริโภคยังคงใช้สมาร์ทโฟนเป็นแหล่งทองสำหรับทุกสิ่งตั้งแต่การส่งข้อความไปจนถึงโซเชียลมีเดียและการช็อปปิ้งออนไลน์ ทำไม มันง่ายและรวดเร็ว

ในฐานะเจ้าของธุรกิจ Shopify การตรวจสอบให้แน่ใจว่าเว็บไซต์ของคุณได้รับการปรับให้เหมาะกับอุปกรณ์พกพานั้นสำคัญกว่าที่เคย

การเลือกธีมที่เหมาะสมเป็นสิ่งสำคัญเพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าของคุณสามารถนำทางร้านค้าของคุณบนอุปกรณ์พกพาได้อย่างง่ายดาย แม้ว่า Shopify จะมีธีมฟรีให้เลือกมากมาย แต่หากคุณต้องการเพิ่มประสิทธิภาพไซต์ของคุณสำหรับการขาย ให้พิจารณาลงทุนในธีมแบบชำระเงิน

โชคดีที่ธีมที่ตอบสนองต่ออุปกรณ์เคลื่อนที่ของ Shopify แสดงให้เห็นว่าเว็บไซต์ของคุณจะมีลักษณะอย่างไรบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ ดังนั้นคุณจึงสามารถตัดสินใจได้ตรงกับวิสัยทัศน์และเป้าหมายของร้านค้าของคุณ

ใช้ฟีเจอร์การแสดงตัวอย่างเพื่อช่วยคุณเลือกธีมที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจ Shopify ของคุณและรับรองประสบการณ์ของลูกค้าที่ราบรื่นในทุกอุปกรณ์

ติดตามเทรนด์ที่กำลังมาแรงเพื่อขยายธุรกิจ Shopify ของคุณ

แม้จะพาดหัวข่าว แต่อนาคตของอีคอมเมิร์ซก็ดูสดใส และด้วยกลยุทธ์ที่เหมาะสม ธุรกิจของ Shopify สามารถเติบโตได้ในภูมิทัศน์ที่มีการพัฒนาอย่างรวดเร็วนี้

ตั้งแต่แชทบอทที่ขับเคลื่อนด้วย AI ไปจนถึงการวิเคราะห์เชิงคาดการณ์ คุณสามารถใช้ประโยชน์จากเทรนด์และเทคโนโลยีที่น่าตื่นเต้นมากมายเพื่อขับเคลื่อนการเติบโตและความสำเร็จ โปรแกรมความภักดี การตลาดแบบแอฟฟิลิเอต และการเพิ่มประสิทธิภาพสำหรับอุปกรณ์พกพาก็เป็นองค์ประกอบสำคัญที่ไม่ควรมองข้ามเช่นกัน

จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องนำหน้าคู่แข่งและปรับตัวให้เข้ากับพฤติกรรมและความชอบของผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงไปในขณะที่เราก้าวเข้าสู่ยุคดิจิทัล

ด้วยการติดตามแนวโน้มที่เกิดขึ้นใหม่และติดตามข่าวสารเกี่ยวกับสิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไป ธุรกิจของ Shopify สามารถวางตำแหน่งตัวเองเพื่อความสำเร็จในระยะยาวและความยั่งยืนได้

ดังนั้นสิ่งที่คุณรอ? ถึงเวลานำเทรนด์ที่เกิดขึ้นใหม่เหล่านี้ไปใช้ในกลยุทธ์อีคอมเมิร์ซและยกระดับธุรกิจ Shopify ของคุณไปอีกขั้น มีความสุขในการขาย!