เพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์การตลาดสำหรับนักช้อปของคุณด้วยข้อมูลเชิงลึกของผู้บริโภค

การตลาดที่ดีที่สุดในโลกจะไม่ขยับเข็มหากผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเขินอายในวินาทีสุดท้าย วิธีหนึ่งที่จะหลีกเลี่ยงสิ่งนี้ได้คือการตลาดสำหรับนักช้อป ซึ่งเป็นกลุ่มเทคนิคที่ได้รับการพิสูจน์แล้วว่าได้ผลจริงซึ่งออกแบบมาเพื่อให้เส้นทางสุดท้ายของเส้นทางการซื้อเป็นเรื่องง่ายจนผู้ มีโอกาส เป็นลูกค้ากลายเป็นลูกค้า จริง

ในบล็อกนี้ เราจะเปิดเผยข้อมูลพื้นฐานของการตลาดสำหรับนักช้อป (โดยเน้นที่ FMCG เล็กน้อย) รวมถึงวิธีเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์การตลาดสำหรับนักช้อปด้วยข้อมูลเชิงลึกของผู้บริโภค โดยเปลี่ยนเบราว์เซอร์ให้เป็นผู้ซื้อในกระบวนการนี้ มาเริ่มกันที่คำจำกัดความโดยย่อ

การตลาดของนักช้อปคืออะไร?

ตามชื่อของมัน การตลาดของนักช้อปเป็นเรื่องเกี่ยวกับการปรับปรุงประสบการณ์การช็อปปิ้งในร้านค้าและออนไลน์ที่ (หรือใกล้) จุดซื้อ

ผู้บริโภคทั่วโลกมากกว่าหนึ่งในสามกล่าวว่าพวกเขาซื้อผลิตภัณฑ์ FMCG ทางออนไลน์ โดยที่พบมากที่สุดคืออาหารขบเคี้ยว (17%) กาแฟ (10%) และช็อกโกแลต (9%)

แนวคิดหลักเบื้องหลังการตลาดของนักช้อปนั้นเรียบง่ายและชัดเจน นั่นคือ ให้สิ่งที่พวกเขาต้องการแก่ผู้ซื้อ และคุณขจัดอุปสรรคในการซื้อได้

แต่เช่นเดียวกับแนวคิดที่ "เรียบง่าย" และ "ชัดเจน" มากมาย พูดง่ายกว่าทำ การตลาดสำหรับนักช้อปที่มีประสิทธิภาพหมายถึงการทำความเข้าใจพฤติกรรมและความชอบของลูกค้า จากนั้นเปลี่ยนความเข้าใจนั้นให้เป็นการปฏิบัติโดยใช้วิธีการต่างๆ ตั้งแต่การจัดวางและบรรยากาศของร้านค้า ไปจนถึงกลยุทธ์โซเชียลมีเดีย การสาธิตผลิตภัณฑ์ การส่งเสริมการขาย และการจัดแสดงร้านค้า

ก่อนที่เราจะไปไกลกว่านั้น เรามาดูประโยชน์ของการตลาดของนักช้อปกันก่อนดีกว่า

ประโยชน์ของการตลาดของนักช้อป

สร้างความภักดีต่อแบรนด์

การตลาดสำหรับนักช้อปช่วยให้แบรนด์ต่างๆ สร้างประสบการณ์การช็อปปิ้งเชิงบวก ซึ่งช่วยให้ลูกค้ากลับมาซื้อซ้ำอีก ช่วยให้แบรนด์สร้างและรักษาความภักดีแม้ในช่วงเวลาที่ท้าทาย

51% ทั่วโลกกล่าวว่าพวกเขายอมจ่ายเงินเพิ่มเพื่อซื้อแบรนด์ที่พวกเขารู้จัก ในทางตรงกันข้าม จำนวนผู้ที่ยินดีจ่ายน้อยลงเพื่อซื้อแบรนด์ของตัวเองนั้นเพิ่มขึ้น 6% นับตั้งแต่ไตรมาสที่ 2 ปี 2020 และเพิ่มขึ้นเป็น 8% สำหรับ Gen Z

ให้เหตุผลในการซื้อ

การตลาดสำหรับนักช้อปสามารถช่วยวางตำแหน่งผลิตภัณฑ์หรือแบรนด์ให้เป็นตัวเลือกที่ชัดเจนได้โดยการดึงความสนใจไปที่คุณลักษณะหรือคุณประโยชน์บางอย่าง ซึ่งเป็นสิ่งที่สำคัญอย่างยิ่งในประเภทผลิตภัณฑ์ เช่น FMCG ซึ่งสินค้าหลายรายการโดยพื้นฐานแล้วเป็นผลิตภัณฑ์ที่เท่าเทียมกัน

44% ของผู้บริโภคทั่วโลกกล่าวว่าพวกเขาต้องการให้แบรนด์มีความน่าเชื่อถือ ซึ่งเป็นคุณลักษณะที่สำคัญที่สุดเบื้องหลังความน่าเชื่อถือ

ทำให้ทุกอย่างเกี่ยวกับผู้ชม

เหนือสิ่งอื่นใด การตลาดของนักช้อปให้ความสำคัญกับลูกค้าเป็นศูนย์กลาง ช่วยให้ผู้ค้าปลีกปรับแต่งประสบการณ์การช็อปปิ้งของตนได้ เพื่อดึงดูดผู้ชมหลายรายทั้งทางออนไลน์และออฟไลน์

คนรุ่นมิลเลนเนียลในสหรัฐฯ ให้ความสำคัญกับประสบการณ์การช็อปปิ้งในร้านค้าเป็นพิเศษ โดยจำนวนดังกล่าวให้คะแนนความสำคัญของห้องน้ำที่ดี (+16%) เวลาเปิดทำการที่สะดวก/ยาวนาน (+12%) ยอดขาย (+11%) และทำเลที่สะดวก (+9%) เติบโตทั้งหมดตั้งแต่ไตรมาส 1 ปี 2021

กลยุทธ์การตลาดของนักช้อป

การตลาดสำหรับนักช้อปที่ประสบความสำเร็จใช้กลยุทธ์ที่หลากหลายเพื่อเชื่อมต่อกับผู้บริโภคในขั้นตอนต่างๆ ของกระบวนการซื้อ

สิ่งที่เรากำลังพูดถึงคือ การค้าปลีกเชิงประสบการณ์ การใช้พื้นที่ที่น่าสนใจ การมีส่วนร่วมของลูกค้าในระดับสูง และการใช้เทคโนโลยีเชิงจินตนาการ ซึ่งทั้งหมดนี้ขับเคลื่อนโดยการวิจัยผู้บริโภค เพื่อเพิ่มปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า

การตลาดของนักช้อปยังสามารถให้ผลลัพธ์ได้ทันที กลยุทธ์การตลาดของนักช้อปที่อธิบายไว้ด้านล่างนี้แตกต่างจากโฆษณาทางทีวีที่ต้องอยู่ในใจผู้ชมเพื่อให้เกิดประสิทธิภาพในทันที และอาจส่งผลต่อพฤติกรรมของลูกค้าได้ในเวลาไม่กี่วินาที

โฆษณาที่กำหนดเป้าหมาย  

เนื่องจากผู้บริโภคถูกโจมตีด้วยโฆษณาอย่างต่อเนื่อง โฆษณาที่ตรงเป้าหมายและแคมเปญในร้านค้าจึงสามารถตัดผ่านและดึงดูดความสนใจของพวกเขาได้ ทั้ง Facebook และ Google รองรับโฆษณาที่กำหนดเป้าหมายตามภูมิศาสตร์ ซึ่งเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นผู้ซื้อด้วยโฆษณาออนไลน์ที่มีความเกี่ยวข้องเป็นพิเศษในขณะที่พวกเขาอยู่ในร้านค้าหรือในละแวกใกล้เคียง

ประสบการณ์ออนไลน์ที่ปรับให้เหมาะสม

สำหรับการค้าปลีกออนไลน์โดยทั่วไป (นอกเหนือจากสินค้าอุปโภคบริโภคทั่วไป) การชำระเงินที่ราบรื่นซึ่งปรับให้เหมาะกับสมาร์ทโฟนเพื่อให้ผู้คนสามารถซื้อได้ทุกที่ทุกเวลา หรือแม้แต่ในขณะที่เลื่อนดูโซเชียลมีเดีย เป็นวิธีที่ได้รับการพิสูจน์แล้วว่าสามารถปรับปรุงประสบการณ์การช็อปปิ้งได้ จัดส่งฟรี/คืนสินค้าสำหรับการซื้อออนไลน์ และการใช้แชทบอทเพื่อแนะนำลูกค้าให้รู้จักกับไซต์ สาธิตสินค้าที่เกี่ยวข้อง และช่วยให้พวกเขาสั่งซื้อ ทั้งหมดนี้ช่วยให้ร้านค้าของคุณแตกต่าง

45% ทั่วโลกกล่าวว่าการจัดส่งฟรีเป็นองค์ประกอบที่สำคัญที่สุดของประสบการณ์การช็อปปิ้งออนไลน์ ตามมาด้วยคูปองและส่วนลด (34%) ความคิดเห็นจากลูกค้ารายอื่น (27%) และการจัดส่งในวันถัดไป (26%)

ช้อปปิ้งออนไลน์สด

การช้อปปิ้งสด - โดยพื้นฐานแล้วคือการโทรผ่าน Facetime ที่สามารถซื้อได้ - เป็นประสบการณ์ออนไลน์ที่ได้รับการปรับปรุงโดยเฉพาะ โดยที่ผู้บริโภคโต้ตอบกับผู้ขายโดยตรงและซื้อสินค้าออนไลน์จากทุกที่ในโลก การช็อปปิ้งแบบเรียลไทม์มอบความสะดวกสบาย ประสบการณ์เฉพาะตัวให้กับผู้บริโภค และโอกาสในการเพิ่มรายได้ให้กับผู้ขาย

50% ของผู้บริโภคทั่วโลกรู้ว่าการช้อปปิ้งสดคืออะไร และ 29% เคยใช้มันเพื่อซื้อทางออนไลน์ โดยสินค้าประเภทแฟชั่นและอาหารเป็นอันดับต้นๆ

การสาธิตผลิตภัณฑ์

การสาธิตเป็นวิธีที่ดีในการแสดงประโยชน์ของผลิตภัณฑ์ต่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า สร้างความสนใจและความไว้วางใจ ซึ่งหวังว่าจะแปลเป็นการขาย พวกเขาเป็นประสบการณ์ทางประสาทสัมผัสที่สนุกสนานเช่นกัน ตัวอย่างเช่น ในบริบทของสินค้าอุปโภคบริโภค ลูกค้าอาจสามารถเห็นผลลัพธ์ที่ผลิตภัณฑ์ได้รับ ลิ้มรสของอร่อย หรือดูตัวอย่างผลิตภัณฑ์ใหม่ระดับ VIP

บรรยากาศและสิ่งแวดล้อม

ดนตรีมีส่วนช่วยอย่างชัดเจนต่อบรรยากาศ แต่นักการตลาดนักช้อปสามารถก้าวไปไกลกว่านี้และผสมผสานประสบการณ์ทางประสาทสัมผัสที่แตกต่างกัน ร้านค้าสามารถใช้ทั้งเพลย์ลิสต์ที่คัดสรรมาอย่างดีและกลิ่นที่เหมาะสมเพื่อดึงดูดผู้บริโภคและทำให้พวกเขารู้สึกสบายใจ

เมื่อพูดถึงสินค้าอุปโภคบริโภค นักการตลาดนักช้อปจะควบคุมบรรยากาศในร้านได้น้อยลง ดังนั้นสำหรับพวกเขาแล้ว จึงเป็นการเพิ่มประสบการณ์ทางประสาทสัมผัสด้วยวิธีอื่น ไม่ว่าจะเป็นตัวอย่างอาหาร กลิ่น หรือภาพที่ดึงดูดใจ

การแข่งขัน การชิงโชค และโปรโมชั่น

การเพิ่มความสนุกสนานและความเร่งด่วนให้กับเส้นทางการซื้อเป็นวิธีที่ดีในการปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า ไม่มีอะไรมากไปกว่า FMCG การแข่งขัน การชิงโชค และโปรโมชั่นล้วนสร้างโอกาสให้ลูกค้าได้รับบางสิ่งกลับจากแบรนด์ และประโยชน์ที่ได้รับนั้นใช้ได้ผลทั้งสองทาง โดยผู้เข้าร่วมมีแนวโน้มที่จะสมัครรับการสื่อสารการตลาดในอนาคตจากแบรนด์ที่เป็นปัญหามากกว่ามาก

กิจกรรม

เช่นเดียวกับการแข่งขันและการส่งเสริมการขาย การจัดกิจกรรมเป็นวิธีที่พิสูจน์แล้วว่าสามารถสร้างความต้องการและเพิ่มมูลค่าได้ ตัวอย่างคลาสสิกคือแบรนด์อาหาร FMCG ที่มีการสาธิตวิธีใช้ผลิตภัณฑ์อย่างสร้างสรรค์ภายในร้าน การโฆษณากิจกรรมเหล่านี้บนโซเชียลมีเดียล่วงหน้าสามารถช่วยสร้างความตื่นเต้นและความสนใจได้

การแสดงและการค้นหาเส้นทาง

เป็นการตอบแทนที่ช่วยให้ลูกค้าค้นหาสิ่งที่ต้องการได้ง่าย และดึงดูดพวกเขาให้มาที่ผลิตภัณฑ์ที่คุณกำลังโปรโมต ในขณะเดียวกัน ผู้ค้าปลีกจำเป็นต้องทำข้อตกลงและข้อเสนอที่ไม่อาจพลาดและเข้าใจง่าย เช่น การติดป้าย แบนเนอร์ และการสื่อสารอื่นๆ รอบๆ ร้านเพื่อดึงดูดความสนใจของลูกค้าหรือชี้ไปในทิศทางใดทิศทางหนึ่ง

การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ

ในบริบทส่วนบุคคลนี้เป็นเรื่องเกี่ยวกับการใช้ AI และกลยุทธ์ที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลเพื่อปรับแต่งประสบการณ์การช็อปปิ้ง ตัวอย่างที่ดีจากสหราชอาณาจักรในด้านเครื่องสำอางคือแบรนด์ No7 เสมือนรองพื้นและผลิตภัณฑ์ดูแลผิว No7 ของ Boots ซึ่งเป็นโซลูชันเทคโนโลยีขั้นสูงที่กระตุ้นให้เกิดการซื้อที่รวดเร็ว เป็นส่วนตัว และไร้ข้อสงสัย

นอกจากนี้ อัลกอริธึม AI ยังสามารถวิเคราะห์พฤติกรรมของลูกค้าเพื่อเสนอคำแนะนำผลิตภัณฑ์ส่วนบุคคล ซึ่งจะช่วยเพิ่มความผูกพันและความพึงพอใจของลูกค้า และยอดขาย

Gen Z และคนรุ่นมิลเลนเนียลทั่วโลกโดดเด่นในเรื่องการต้องการคำแนะนำเฉพาะบุคคลเมื่อช้อปปิ้งออนไลน์ ดังนั้นแบรนด์ที่กำหนดเป้าหมายไปที่คนรุ่นใหม่ควรใช้กลยุทธ์การตลาดส่วนบุคคลเพื่อเข้าถึงพวกเขา

วิธีเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์การตลาดสำหรับนักช้อปด้วยข้อมูลเชิงลึกของผู้บริโภค

จนถึงตอนนี้ ดีมาก เราได้กำหนดการตลาดสำหรับนักช้อป สรุปคุณประโยชน์ของการตลาด และอธิบายกลยุทธ์สำคัญบางประการ ตอนนี้ถึงเวลาที่จะต้องพิจารณาถึงความสำคัญของการริเริ่มการตลาดสำหรับนักช้อปโดยอาศัยข้อมูลเชิงลึกของผู้บริโภคที่แข็งแกร่ง โดยที่กลยุทธ์ใดๆ จะไม่มีรากฐานที่สั่นคลอนเสมอไป

1. แบ่งกลุ่มผู้ชมของคุณเพื่อทำความเข้าใจพฤติกรรมและความชอบของพวกเขา

ยิ่งคุณเข้าใจผู้ชมของคุณมากเท่าไร คุณก็จะสามารถสร้างกลยุทธ์การตลาดสำหรับนักช้อปเพื่อเข้าถึงพวกเขาได้ดีขึ้นเท่านั้น ตัวอย่างเช่น สำหรับผู้ค้าปลีก การทราบว่าผู้ชมกลุ่มใดชอบช้อปปิ้งออนไลน์มากกว่าในร้านค้า (และเพราะเหตุใด) ผู้บริโภครุ่นใดมีแนวโน้มที่จะซื้อด้วยแรงกระตุ้นมากที่สุด และใครที่มีแนวโน้มว่าจะใช้จ่ายอย่างมีงบจำกัดหรือเลือกซื้อสินค้ารอบๆ เป็นประโยชน์อย่างยิ่ง หากไม่มีการแบ่งส่วนประเภทนี้ คุณอาจเสี่ยงที่จะพลาดเป้าและเสียความพยายาม

2. ระบุแนวโน้มและพฤติกรรมหลักในกลุ่มเป้าหมายของคุณ

นี่เป็นเรื่องเกี่ยวกับการทำความเข้าใจความต้องการล่าสุด ตัวอย่างเช่น แนวโน้มใดที่คุณจำเป็นต้องทราบซึ่งอาจส่งผลต่อวิธีการทำการตลาดกับลูกค้า หรือคุณจะโปรโมตผลิตภัณฑ์ทั้งออนไลน์และในร้านค้าอย่างไร? หรือความต้องการและลำดับความสำคัญของลูกค้าเปลี่ยนแปลงไปอย่างไร ซึ่งอาจเป็นการตอบสนองต่อวิกฤตค่าครองชีพ?

ในช่วงที่เศรษฐกิจไม่แน่นอน ผู้คนส่วนใหญ่มักลดค่าขนมและการพบปะทางสังคม แต่มีน้อยคนนักที่จะตัดการใช้จ่ายโดยสิ้นเชิง ดังนั้นจึงยังมีโอกาสอยู่ แบรนด์และผู้ค้าปลีกเพียงแค่ต้องรู้ว่าตนอยู่ที่ไหน และปรับข้อเสนอของตน ตามนั้น และนั่นเริ่มต้นด้วยการทำความเข้าใจแนวโน้มและพฤติกรรมของผู้ชมหลัก

32% ของกลุ่ม Gen Z และกลุ่มมิลเลนเนียลทั่วโลกกล่าวว่าพวกเขาจะใช้จ่ายกับสินค้าที่ไม่จำเป็นมากขึ้นในปี 2023 เทียบกับ 20% ของกลุ่ม Gen X และกลุ่มเบบี้บูมเมอร์

53% ของกลุ่ม Gen Z และกลุ่มมิลเลนเนียลทั่วโลกกล่าวว่ารายได้ของพวกเขาจะเพิ่มขึ้นในปี 2566 เทียบกับ 33% ของกลุ่ม Gen X และกลุ่มเบบี้บูมเมอร์

3. ทำความเข้าใจว่าผู้บริโภคโต้ตอบกับแบรนด์อย่างไร

การเชื่อมต่อกับผู้ซื้อในสถานที่และเวลาที่เหมาะสมหมายถึงการทำความเข้าใจว่ากลุ่มต่างๆ ค้นพบแบรนด์ใหม่และโต้ตอบกับแบรนด์ที่พวกเขารู้จักได้อย่างไร

ตัวอย่างเช่น จุดแตกต่างที่แท้จริงของ GWI คือเราถามผู้ซื้อโดยเฉพาะว่า 'คุณรู้จักผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ ได้จากที่ไหน' ข้อมูลดังกล่าวสามารถเปลี่ยนกลยุทธ์การตลาดของนักช้อปและการวางแผนสื่อได้ โดยแสดงให้แบรนด์ต่างๆ ทราบว่าพวกเขาสามารถเชื่อมต่อกับนักช้อปรายใหม่ได้ดีที่สุดโดยใช้สื่อที่เสียค่าใช้จ่าย สื่อที่มีรายได้ และเป็นเจ้าของ

ท้ายที่สุดแล้ว นี่คือการสร้างกลยุทธ์การได้มาซึ่งลูกค้าและการรักษาลูกค้าซึ่งปรับให้เหมาะกับกลุ่มเป้าหมายหลัก โดยอิงจากการติดตามการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรม การทำความเข้าใจว่าผู้คนใช้เวลาออนไลน์ที่ไหน พัฒนาข้อความที่ประสบความสำเร็จ และกำหนดกลยุทธ์สื่อที่เหมาะสม

ทำความเข้าใจเส้นทางการซื้อและแนวโน้มการค้าปลีกในปัจจุบันด้วยรายงานอีคอมเมิร์ซล่าสุดของเรา

ตัวอย่างการตลาดของนักช้อป

ดังที่เราได้เห็นแล้วว่าการตลาดสำหรับนักช้อปช่วยแบรนด์และผู้ค้าปลีกโดยกระตุ้นให้ลูกค้าเดินไปตามเส้นทางตั้งแต่การเลือกดูไปจนถึงการซื้อ ตัวอย่างเหล่านี้แสดงให้เห็นว่าแบรนด์สินค้าอุปโภคบริโภคนำสิ่งนี้ไปใช้จริงได้อย่างไร

เครื่องสำอางคุณประโยชน์

เพื่อเป็นการเฉลิมฉลองการเปิดตัวกลุ่มผลิตภัณฑ์ดูแลผิว POREfessional ในช่วงกลางปี ​​2023 Benefit Cosmetics ได้สร้างป๊อปอัปอันน่าตื่นตาในย่านช้อปปิ้งที่ร้อนแรงที่สุดแห่งหนึ่งของลอนดอน

ทีมงานของ Benefit ค้นพบว่าผู้คนจำนวนมากยังไม่มีวิธีแก้ปัญหาที่เหมาะสมสำหรับรูขุมขนของตน เพื่อแก้ไขปัญหานี้ Benefit ได้สร้างโซลูชันการตลาดสำหรับนักช้อปแบบคลาสสิกในรูปแบบของประสบการณ์ที่ดื่มด่ำอย่างเต็มที่ ช่วยให้ลูกค้าสามารถปรึกษากับผู้เชี่ยวชาญด้านผลิตภัณฑ์ดูแลผิว เลือกซื้อและเล่นได้ทั้งหมดในที่เดียว

การออกแบบของร้านค้าเน้นไปที่การล้างรถแบบอเมริกันคลาสสิก ด้วยสีพาสเทลสดใสที่สื่อถึงแก่นแท้ของรูขุมขนและบรรจุภัณฑ์ ตลอดจนจอแสดงผลแบบอินเทอร์แอคทีฟที่เพิ่มความตื่นเต้นและความบันเทิงอีกชั้นหนึ่งให้กับประสบการณ์การช้อปปิ้ง

ไฮเนเก้น ซิลเวอร์

แฟนซีเบียร์? แล้วเสมือนจริงล่ะ? เมื่อเร็วๆ นี้ Heineken เข้าสู่วงการ metaverse ด้วยการเปิดตัว 'Heineken Silver' ซึ่งเป็นเบียร์เสมือนจริงแห่งแรกของโลก

แต่แนวคิดที่น่าสนใจก็คือ แผนของไฮเนเก้นคือจะไม่เก็บ Heineken Silver ไว้ทางออนไลน์โดยเฉพาะ ในรูปแบบคลาสสิกของการตลาดสำหรับนักช้อปแบบบูรณาการ พวกเขาสร้างแคมเปญทางกายภาพที่ผสมผสานกับโลกเสมือนจริงได้อย่างราบรื่น โดยสร้างประสบการณ์ทางกายภาพในสถานที่ต่างๆ ทั่วยุโรป ซึ่งชวนให้นึกถึงการเปิดตัวเสมือนจริงมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้

ผลลัพธ์ที่ได้ช่วยให้ไฮเนเก้นสามารถมีส่วนร่วมกับผู้ชม Metaverse Gen Z ของ Silver ด้วยวิธีที่แท้จริง และ สร้างประสบการณ์ที่ไม่เหมือนใครให้กับผู้ชมในกระบวนการนั้น

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับกลยุทธ์การตลาดของนักช้อป

อะไรคือความแตกต่างระหว่างการตลาดของแบรนด์และการตลาดของนักช้อป?

การตลาดของแบรนด์เพิ่มความต้องการผลิตภัณฑ์หรือแบรนด์ผ่านสิ่งจูงใจ การสนับสนุน และข้อมูล มันเกี่ยวกับการรับรู้ทั่วไป การตลาดของนักช้อปมีความเฉพาะเจาะจงมากขึ้น โดยมีจุดประสงค์เพื่อสร้างอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อที่หรือใกล้กับจุดซื้อ

ตัวอย่างการตลาดของนักช้อปมีอะไรบ้าง

การจัดแสดงและการจัดวางสินค้าในร้านค้า การสาธิตผลิตภัณฑ์และการแจกของรางวัล โรดโชว์ที่จอดรถในซูเปอร์มาร์เก็ต กิจกรรมใจกลางเมือง/ห้างสรรพสินค้า โซเชียลมีเดียและดิจิทัล บรรยากาศและการจัดแสดงภายในร้าน โปรโมชั่นและการจับรางวัล การแข่งขัน และสิ่งจูงใจ

เหตุใดการตลาดของนักช้อปจึงมีความสำคัญ

การตลาดสำหรับนักช้อปมอบกรอบการทำงานเชิงกลยุทธ์ที่ช่วยให้ผู้ค้าปลีกแปลงข้อมูลลูกค้าให้เป็นข้อมูลเชิงลึกที่นำไปใช้ได้จริงซึ่งขับเคลื่อนยอดขาย เป็นแนวทางแบบ Omnichannel แบบไดนามิก ตั้งแต่โซเชียลมีเดีย แอปมือถือ และข้อความอีเมลส่วนบุคคล ไปจนถึงการปรับเลย์เอาต์ของร้านค้าและชั้นวางให้เหมาะสม และการวางตำแหน่งจอแสดงผลในร้านค้าเพื่อการมีส่วนร่วมสูงสุด