ข้อผิดพลาดทางการตลาดของธุรกิจขนาดเล็ก: 10 สิ่งที่ควรหลีกเลี่ยง

เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กถึงขนาดกลางที่ประสบความสำเร็จในปัจจุบันกำลังทำทุกอย่างที่ทำได้เพื่อให้บริการลูกค้า อยู่เหนือแนวโน้มของอุตสาหกรรม และดำเนินธุรกิจที่ทำกำไร ดูเหมือนเป็นไปไม่ได้เลยที่จะทำทุกอย่าง และความพยายามทางการตลาดมักจะตกอยู่ด้านล่างสุดของรายการลำดับความสำคัญ

แต่นี่เป็นความผิดพลาดที่เป็นผลสืบเนื่อง ทุกๆ วัน บริษัทที่ยิ่งใหญ่มักจะแย่งชิงตำแหน่งรองคู่แข่ง—เพียงเพราะบริษัทอื่นๆ มีแผนการตลาดเชิงกลยุทธ์ที่ดีกว่า แล้วคุณต้องระวังอะไร? และคุณจะหลีกเลี่ยงเมกะการตลาดเหล่านี้ได้อย่างไร

เราพูดถึงข้อผิดพลาดทางการตลาด 10 อันดับแรกที่แม้แต่บริษัทที่ฉลาดหลักแหลมทำ และวิธีที่ง่ายที่สุดในการหลีกเลี่ยง

1. สมมติว่าคุณไม่จำเป็นต้องทำการตลาดด้วยตัวเอง

คุณไม่ว่าง คุณมีผู้คนสนใจบริการของคุณมากกว่าที่คุณมีเวลาในการส่งมอบ เป็นผลให้คุณกลัวเกินไปว่าการตลาดจะครอบงำธุรกิจของคุณ ดังนั้นคุณจึงไม่ทำการตลาดเลย

ไม่ว่าคุณจะมีธุรกิจมากแค่ไหนในปัจจุบัน ความล้มเหลวในการทำตลาดจะผลักดันธุรกิจของคุณไปสู่พื้นดิน

จะเกิดอะไรขึ้นถ้า Microsoft, Amazon หรือ Apple หยุดทำการตลาดเองเมื่อแบรนด์ของพวกเขาไปทั่วโลก เป็นการยากที่จะจินตนาการ แต่แบรนด์ของพวกเขาจะสูญเสียอิทธิพลไป หากไม่มีความพยายามอย่างสม่ำเสมอและมุ่งเน้นไปที่การตลาด คุณจะถูกบังคับให้ต้องสำรวจยอดเขาและหุบเขาจำนวนมาก

คุณต้องทำการตลาดเมื่อคุณยุ่งที่สุด ดังนั้นคุณจึงยังมีผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในท่อของคุณเมื่อฤดูกาลที่วุ่นวายทำให้คุณซบเซาอย่างเชื่องช้าของฤดูกาลที่ไร้เหตุการณ์ที่สุดของคุณ

วิธีหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดนี้: สิ่งที่ดีที่สุดที่คุณสามารถทำได้สำหรับธุรกิจของคุณคือการรู้วิธีจัดการกับธุรกิจส่วนเกินเมื่อคุณเพิ่งเริ่มต้นหรือในช่วงเวลาที่ช้า หากคุณรอจนกว่าคุณจะมีธุรกิจมากเกินไปที่จะเริ่มคิดเรื่องนี้ คุณจะสายเกินไป

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจด้วยการตลาด โปรดดูที่บทความ “ วิธีกำหนดเป้าหมายธุรกิจและบรรลุเป้าหมาย (ด้วยการตลาด) ”

2. การใช้กลยุทธ์ “การตลาดแบบปืนลูกซอง”

เมื่อเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กเต็มไปด้วยความต้องการของธุรกิจและลูกค้า พวกเขาล้มเหลวในการอุทิศเวลาที่จำเป็นในการวางแผนโปรแกรมการตลาดของตน

หากพวกเขาโชคดี ทีมผู้บริหารอาจนั่งลงเพื่อสร้างรายการความคิดริเริ่มทางการตลาดที่ต้องการสำหรับปีหน้า แต่โดยปกติแล้วพวกเขาจะตัดสินใจทำการตลาดเมื่อมีโอกาสต่างๆ เกิดขึ้น แทนที่จะสรุปแผนจริง

ตัวอย่างเช่น Google กำลังจัดโปรโมชันสำหรับเครดิตโฆษณามูลค่า $300 ดังนั้น ธุรกิจจึงเริ่มต้นแคมเปญ Google Adwords

หรือเพื่อนร่วมชั้นธุรกิจที่ตีพิมพ์บทความในนิตยสารระดับประเทศ ดังนั้นตอนนี้จึงเน้นที่การประชาสัมพันธ์ ปัญหาของแนวทางนี้คือแต่ละกิจกรรมทางการตลาดมีวัตถุประสงค์และข้อความและทำงานเป็นอิสระจากกัน ความพยายามถูกปิดกั้นอย่างมีประสิทธิภาพและไม่สร้างต่อกันอย่างยั่งยืน

อย่างไรก็ตาม แผนบูรณาการสามารถทำให้ทุกการลงทุนในการออกแบบเว็บไซต์ กลยุทธ์เนื้อหา และการส่งเสริมการขายสร้างขึ้นเอง โดยจ่ายเงินปันผลต่อไปที่ถนน

วิธีหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดนี้: สร้างแผนการตลาดระยะยาวที่ยั่งยืนซึ่งรวมเอาข้อความที่มั่นคงซึ่งกลายเป็นธีมสำหรับกิจกรรมทางการตลาดทั้งหมด

ทำความเข้าใจว่าโปรแกรมการตลาดแต่ละโปรแกรมจะใช้ประโยชน์จากโปรแกรมก่อนหน้านั้นอย่างไรและรวมเข้ากับโปรแกรมหลังจากนั้น

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแต่ละโปรแกรมมีวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและเน้นในทุกสิ่งที่คุณทำ - ตรวจสอบให้แน่ใจว่ากลยุทธ์โซเชียลมีเดียของคุณสนับสนุนกลยุทธ์บล็อกของคุณ กลยุทธ์บล็อกของคุณแจ้งกลยุทธ์ SEO ของคุณ และอื่น ๆ

3. ใช้การตลาดแบบ “เราเป็นศูนย์กลาง”

ธุรกิจจำนวนมากเก่งในการบอกผู้คนว่าพวกเขาทำอะไร ปัญหาอยู่ในบริษัทที่ไม่สามารถบอกผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการของตนช่วยแก้ปัญหาได้อย่างไร

เมื่อคุณพูดเฉพาะสิ่งที่คุณทำ คุณสร้างสินค้าที่ดูเหมือนทุกคนทำ ตัวสร้างความแตกต่างที่แท้จริงของคุณคือการพูดคุยกันว่าทำไมสิ่งที่คุณทำมีความสำคัญกับพวกเขา ตัวสร้างความแตกต่างนี้เรียกว่าคุณค่าของคุณ

ผู้คนไม่สนใจผลิตภัณฑ์และบริการของคุณเพียงอย่างเดียว พวกเขาสนใจว่าผลิตภัณฑ์และบริการของคุณจะทำให้ชีวิตของพวกเขาดีขึ้นได้อย่างไร เริ่มเปลี่ยนการสนทนาออกจากฟีเจอร์และเน้นที่ประโยชน์ที่คุณนำเสนอ

ลองนึกถึงสิ่งที่คุณทำเพื่อสร้างความแตกต่างให้กับลูกค้าของคุณ ตัวอย่างเช่น คุณจะทำเงินให้พวกเขามากขึ้นหรือไม่? ลดความซับซ้อนของระบบและกระบวนการ? ให้เวลากับครอบครัวมากขึ้นไหม ตระหนักถึงคุณค่าของคุณและให้แน่ใจว่าลูกค้าของคุณรู้ว่าสิ่งนี้ช่วยให้พวกเขาบรรลุเป้าหมายได้อย่างไร

วิธีหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดนี้: ข้อเสนอค่านิยมที่แข็งแกร่งสามารถค้นพบได้ที่จุดตัดของสามสิ่ง:

• สิ่งที่ตลาดของคุณคิดอยู่แล้ว
• สิ่งที่การแข่งขันไม่ได้พูด
• เป้าหมายของคุณสำหรับธุรกิจ

รวบรวมข้อมูลนี้และคิดว่าสิ่งที่คุณทำส่งผลดีต่อชีวิตหรือธุรกิจของใครบางคนอย่างไร ใช้วิธีแก้ปัญหานี้เพื่อกำหนดกรอบจุดบอดของกลุ่มเป้าหมายของคุณ

4. แจกของเกินคุ้ม

เจ้าของธุรกิจส่วนใหญ่ประเมินค่าโซลูชันของตนต่ำเกินไป เพราะพวกเขาไม่ได้ระบุมูลค่าอย่างชัดเจน พวกเขาจึงลงเอยด้วยการเจรจาราคา

บางคนคิดว่าพวกเขาจะทำเงินได้มากขึ้นโดยเสนอราคาดีที่สุด ซึ่งอาจเป็นกลยุทธ์ในการขายสินค้าปริมาณมาก แต่ผู้ซื้อ B2B ไม่ค่อยซื้อแค่ราคา – พวกเขาซื้อจากมูลค่ารวมที่ส่งมอบ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณให้คนอื่นรู้ว่าคุณทำอะไรเพื่อพวกเขา ตัวอย่างเช่น หากคุณซื้อผลิตภัณฑ์ให้กับลูกค้าโดยเป็นส่วนหนึ่งของบริการของคุณ แจ้งให้พวกเขาทราบ คุณค่าของความพยายามนี้คือ คุณกำลังซื้อผลิตภัณฑ์ที่ถูกต้องในราคาที่เหมาะสม และลูกค้าไม่จำเป็นต้องยุ่งยากกับการทำธุรกรรม

วิธีหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดนี้: ใช้เวลาในการจัดทำเอกสารทั้งหมดที่คุณทำสำหรับผู้ที่ซื้อผลิตภัณฑ์หรือใช้บริการของคุณ จากนั้นกำหนดวิธีสื่อสารคุณค่านั้นกับพวกเขา

จดทุกสิ่งที่คุณทำ แม้ว่าคุณจะคิดว่ามันไม่สำคัญก็ตาม เมื่อคุณมีภาพที่ชัดเจนของโซลูชันทั้งหมดที่คุณนำเสนอ คุณก็อยู่ในตำแหน่งที่ดีกว่าในการกำหนดราคาที่เหมาะสมที่สุด

รวมมูลค่านี้ไว้ในข้อเสนอเพื่อให้ลูกค้าส่ายหัว "ใช่" ตลอดเวลาที่พวกเขาตรวจสอบข้อเสนอของคุณ หากพวกเขาเห็นคุณค่าที่แท้จริงของบริการของคุณและผลกระทบโดยตรงต่อบริการของคุณ พวกเขาจะปฏิเสธได้ยากขึ้นมาก

5. ไม่รวมคำกระตุ้นการตัดสินใจที่ชัดเจน

เอกสารไวท์เปเปอร์ รายการตรวจสอบ โฆษณา หรือเว็บไซต์ที่น่าดึงดูดอาจดูน่าอ่านและเชิญชวนให้อ่าน แต่จะไม่มีประโยชน์หากผู้ชมของคุณไม่ได้ถูกบังคับให้ดำเนินการหลังจากอ่านแล้ว

ความล้มเหลวในการระบุสิ่งที่คุณต้องการให้ผู้คนทำเมื่อพวกเขาได้รับชิ้นส่วนทางการตลาดของคุณ คุณจะเสียเวลา ความพยายาม และค่าใช้จ่ายในการสื่อสารไปเปล่าๆ เนื่องจากโปรแกรมจะไม่สร้างผลลัพธ์

วิธีหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดนี้: ทุกการสื่อสารที่คุณมีกับสมาชิก ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า และลูกค้าเป็นโอกาสที่คุณจะได้รับธุรกิจจากพวกเขา แต่คุณต้องทำให้มันง่ายที่สุด

ชี้แจงสิ่งที่คุณต้องการให้ผู้อ่านทำ - โทรหาคุณ แวะเยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ - แล้วขอให้พวกเขาทำ

ทุกหน้าของเว็บไซต์ของคุณจ่ายโพสต์โซเชียลและอีเมลควรมีคำกระตุ้นการตัดสินใจที่ชัดเจน

6. ลืมลูกค้าที่มีอยู่

เจ้าของธุรกิจจำนวนมากใช้จ่ายเงินเพื่อดึงดูดลูกค้าใหม่ แต่ไม่สามารถขายต่อหรือขายต่อให้แก่ลูกค้าเดิมของตนได้

ลูกค้าเก่ารู้ความสามารถของคุณแล้ว ได้ยินข้อความของคุณแล้ว เข้าใจคุณค่าของคุณ และจ่ายเงินให้คุณแล้ว!

การมุ่งเน้นความพยายามทั้งหมดของคุณในการดึงดูดลูกค้าใหม่ แสดงว่าคุณใช้จ่ายเงินเกินความจำเป็นและละเลยส่วนสำคัญของฐานผู้ใช้ที่มีอยู่ของคุณ

อ่านเพิ่มเติม: วิธีใช้ลูกค้าเพื่อสร้างรายได้ใหม่

วิธีหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดนี้: รักษาลูกค้าของคุณต่อไปเป็นเวลานานหลังจากที่พวกเขาซื้อผลิตภัณฑ์หรือมีส่วนร่วมในบริการของคุณ

การติดต่อกับลูกค้าที่มีอยู่ผ่านอีเมล โทรศัพท์ หรือแม้แต่การ์ดวันหยุด คุณจะเป็นที่หนึ่งในใจและช่วยเปลี่ยนลูกค้าปัจจุบันให้เป็นผู้ส่งเสริมธุรกิจของคุณ

• มอบเนื้อหาด้านการศึกษาให้กับลูกค้าเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาจะได้รับประโยชน์สูงสุดจากการซื้อใหม่
• สร้างแรงจูงใจให้พวกเขาแนะนำเพื่อน
• ระบุรหัสโปรโมชั่นหรือสิ่งจูงใจในการซื้อจากบริษัทของคุณในอนาคต
• ส่ง แบบสำรวจคะแนนโปรโมเตอร์สุทธิ ให้กับลูกค้าของคุณเพื่อวัดความพึงพอใจโดยรวม

6. ไม่วัดผลความพยายามทางการตลาดของคุณ

คุณจะรู้ได้อย่างไรว่าปีหน้าจะใช้จ่ายเงินของคุณที่ไหน ถ้าคุณไม่รู้ว่าปีนี้อะไรใช้ได้ผล

บริษัทต่างๆ มักจะมีความสุขเพียงแค่ทำโปรแกรมการตลาดให้สำเร็จ – ในที่สุดเว็บไซต์ก็เผยแพร่ พวกเขาเผยแพร่คู่มือใหม่ พวกเขาเขียนและโปรโมตโพสต์บนบล็อก – พวกเขาลืมขั้นตอนสำคัญ: การติดตามผลลัพธ์

บริษัทต่างๆ ประหยัดเวลาและเงินอันมีค่าด้วยการเรียนรู้อย่างรวดเร็วว่าการทำการตลาดแบบใดใช้ได้ผลและไม่ได้ผล

วิธีหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดนี้: เมื่อเริ่มต้นความคิดริเริ่มทางการตลาด ให้กำหนดเป้าหมายที่ชัดเจน คุณต้องการให้ผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าดาวน์โหลดคู่มือหรือไม่? นัดปรึกษา? เสริมสร้างการจดจำแบรนด์ของคุณในตลาด?

เพื่อหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดทั่วไปนี้ ให้รวมศูนย์ข้อมูลของคุณโดยใช้ การรายงานแบบวงปิด ระหว่างแผนก จัดการประชุมตามปกติ และติดตามทรัพยากรในที่เดียวที่โปร่งใส

การทำให้ข้อมูลพร้อมใช้งานสำหรับทั้งบริษัทจะช่วยป้องกันความซ้ำซ้อน (หรือความไม่ถูกต้อง) ปรับปรุงการสื่อสาร และช่วยประหยัดเวลาและค่าใช้จ่าย

6. ล้มเหลวในการจัดทำงบประมาณเงินของพวกเขา

เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กสวมหมวกหลายใบ เนื่องจากการเป็นเจ้าของและการดำเนินธุรกิจต้องใช้การทำงานหลายอย่างพร้อมกันในระดับสูงสุด ด้วยเหตุนี้ งบประมาณการตลาดจึงมักอ่อนไหวต่อภาวะเงินเฟ้อ

วิธีหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดนี้: มองหาวิธีเพิ่มผลผลิต – การตลาดของคุณมีปัญหาตรงไหนบ้าง? ตัวชี้วัดของคุณเปิดเผยประเด็นปัญหาหรือไม่? ให้ปรับโครงสร้างใหม่และทำให้กระบวนการทางการตลาดเป็นแบบอัตโนมัติ เพื่อปรับปรุงการควบคุมและประสิทธิภาพ และลดต้นทุนการผลิต

ธุรกิจขนาดเล็กที่ประสบความสำเร็จมักจะประสบความสำเร็จโดยการวางแผนค่าใช้จ่ายของบริษัทตลอดทั้งปี ถ้าเป็นไปได้ ให้วางแผนค่าใช้จ่ายคงที่ของบริษัทของคุณล่วงหน้าสิบสองเดือนแทนที่จะเป็นทีละรายการ

การพิจารณาการเปลี่ยนแปลงตามฤดูกาลและการใช้จ่ายที่อาจพุ่งขึ้นอย่างรวดเร็วเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง เพื่อให้แน่ใจว่าคุณได้ปกปิดตัวเองแล้วหากมีสิ่งผิดปกติเกิดขึ้น ซึ่งอาจหมายถึงการจัดสรรรายได้ในช่วงเดือนที่มียอดขายสูงสุดของธุรกิจเพื่อชดเชยช่วงเวลาที่ยอดขายลดลง

7. ล้มเหลวในการโม้เกี่ยวกับความสำเร็จ

เจ้าของธุรกิจต้องเรียนรู้วิธีอวดความสำเร็จของตนอย่างสะดวกสบายและสง่างาม

บริษัทจำนวนมากได้รับรางวัล, ชนะสัญญาใหม่ที่สำคัญ, จ้างพนักงานใหม่, ย้ายไปยังตำแหน่งที่โดดเด่นกว่าหรือมีส่วนร่วมในกิจกรรมของชุมชน, เพียงแต่ล้มเหลวในการบอกตลาดเกี่ยวกับเรื่องนี้

ผู้คนต้องการทำธุรกิจกับบริษัทที่ประสบความสำเร็จ ดังนั้นให้เริ่มมองความสำเร็จของคุณเป็นตั๋วของคุณเพื่อสร้างความน่าเชื่อถือให้กับลูกค้าและรายได้ที่มากขึ้นสำหรับธุรกิจของคุณ

วิธีหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดนี้: เมื่อคุณมีข่าวดี ให้แบ่งปันกับตลาดเป้าหมายของคุณโดยโพสต์บนเว็บไซต์ของคุณ หน้า "ข่าว" หรือ "เกี่ยวกับเรา" นั้นยอดเยี่ยมสำหรับจุดประสงค์นี้ และการอัปเดตอย่างต่อเนื่องจะช่วยเพิ่มอันดับในเครื่องมือค้นหาของคุณ แบ่งปันรางวัลล่าสุดของคุณกับโพสต์บนโซเชียลมีเดีย และเพิ่มโลโก้รางวัลในเว็บไซต์หรืออีเมลของคุณ

สำหรับบริษัทขนาดใหญ่ ลองส่งข่าวประชาสัมพันธ์ไปยังรายการสื่อของคุณหรือเขียนเกี่ยวกับข่าวล่าสุดของคุณในวารสารธุรกิจในเมืองของคุณ

ความสำเร็จทางการตลาดไม่ใช่เรื่องยาก มันต้องใช้เวลา การวางแผน และการติดตามผล บริษัทที่ยังคงผลิตผลงานอย่างต่อเนื่องคือบริษัทที่ปฏิบัติต่อการตลาดเป็นกระบวนการที่ต่อเนื่อง

หากบริษัทของคุณต้องการประสานงานและทำให้กระบวนการทางการตลาดของคุณคล่องตัวโดยการมีส่วนร่วมกับบริษัทการตลาดภายนอก เราขอเชิญคุณกำหนดเวลาให้คำปรึกษาฟรี