ธุรกิจขนาดเล็กใน BC ดิ้นรนเพื่อจ้างและรักษาพนักงาน

เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กทั่วบริติชโคลัมเบียกำลังเผชิญกับความท้าทายที่เพิ่มขึ้นในการจ้างและรักษาพนักงาน

ตามสถิติของแคนาดา ตำแหน่งงานว่างมากกว่า 915,000 ตำแหน่งทั่วประเทศในไตรมาสที่สี่ของปี 2564 เพิ่มขึ้น 63% จากช่วงเดียวกันเมื่อเปรียบเทียบกับปี 2020 ตำแหน่งงานว่างเหล่านี้ยังคงว่างอยู่เป็นเวลานาน โดยเกือบครึ่งหนึ่งของตำแหน่งงานว่างในปัจจุบันที่ยังไม่ได้รับงาน เป็นเวลา 60 วันขึ้นไป

ตำแหน่งที่ว่างเหล่านี้มีผลกระทบต่อทุกอุตสาหกรรม โดยเฉพาะอย่างยิ่งการต้อนรับและการค้าขายที่ประสบปัญหาขาดแคลนพนักงานอย่างฉับพลัน สมาคมร้านอาหารและบริการด้านอาหารของ BC ได้อธิบายถึงปัญหานี้ว่ากำลังอยู่ใน "ระดับวิกฤต" สำหรับการเป็นสมาชิก โดยร้านอาหารหลายแห่งถูกบังคับให้ลดเวลาทำการเนื่องจากขาดพนักงาน

ไม่มีคำตอบง่ายๆ ในการจ้างงานที่ท้าทาย

ขึ้นอยู่กับว่าคุณพูดกับใคร ทฤษฎีต่างๆ เกิดขึ้นที่เกี่ยวข้องกับสาเหตุ ด้านหนึ่ง มีความเชื่ออย่างแรงกล้าว่านายจ้างสามารถแก้ปัญหานี้ได้โดยเพียงแค่จ่ายเงินให้พนักงานเพิ่มขึ้น อีกด้านหนึ่ง มีความเชื่อว่าบทบาทงานบางอย่างไม่น่าสนใจในโลกหลังโควิด ขออภัย นี่ไม่ใช่ปัญหาสำหรับคำตอบง่ายๆ ไม่มีสาเหตุเดียวสำหรับวิกฤตการจ้างงานของ BC และมีการใช้ความแตกต่างกันหลายชั้น

เพื่อให้เข้าใจถึงสิ่งที่เกิดขึ้นได้ดีขึ้น เราได้พูดคุยกับ Sofia Arisheh ที่ปรึกษา HR ที่มีประสบการณ์อาวุโสกว่า 15 ปี และหัวหน้าของ Upskill Consulting ประจำ Langley

ภูมิทัศน์สำหรับธุรกิจ BC ที่ต้องการจ้างตอนนี้เป็นอย่างไร

สิ่งที่ฉันได้เรียนรู้จากการทำงานร่วมกับลูกค้าในอุตสาหกรรมต่างๆ คือการดึงดูดและรักษาผู้มีความสามารถไว้ได้กลายเป็นความท้าทาย ตลาดแรงงานมีการเปลี่ยนแปลง เราทุกคนต่างแย่งชิงความสามารถนี้ในตลาดที่มีการแข่งขันสูงอย่างไม่น่าเชื่อ และธุรกิจต่างๆ กำลังเผชิญกับวิกฤต สำหรับสิ่งที่ทำให้เกิดวิกฤตนี้ ฉันคิดว่ามันเป็นปัจจัยต่างๆ มากมาย

ฉันไม่เชื่อว่าโควิดเป็นสาเหตุของสิ่งที่เรียกว่า 'การลาออกครั้งใหญ่' ฉันคิดว่ามันเป็นตัวเร่งปฏิกิริยา แต่ไม่ใช่สาเหตุ มีหลายปัจจัยที่เล่นแทน อันแรกคือความเหนื่อยหน่ายและเป็นเรื่องใหญ่ ความเครียดจากโควิดได้ลามไปถึงที่ทำงาน ในขณะที่เราทุกคนยังคงปรับตัวเข้ากับความเป็นจริงของโลกของเราทั้งส่วนตัวและในอาชีพ นั่นส่งผลให้คนจำนวนมากรู้สึกว่ามีความเครียดเพิ่มขึ้น เช่น ความเครียดจากการเลิกจ้าง การเปลี่ยนแปลงในโลกเสมือนจริง การเลี้ยงดูครอบครัว สภาพภูมิอากาศ มีหลายสิ่งหลายอย่างที่ไม่มีใครไม่รู้จักในตอนนี้ ฉันคิดว่านั่นเป็นส่วนหนึ่ง

ฉันคิดว่าอีกเรื่องคือในช่วงสองปีที่ผ่านมา และทุกสิ่งที่เกิดขึ้น ผู้คนเริ่มถามตัวเองจริงๆ เช่น 'ฉันมีความสำคัญอะไร' และ 'อะไรจะทำให้ฉันมีความสุข' คุณเห็นสิ่งนี้อย่างมืออาชีพในคนที่ตัดสินใจอย่างมีสติในการทำงานร่วมกับบริษัทที่มีค่านิยมสอดคล้องกับค่านิยมส่วนตัวของพวกเขาอย่างมาก

ปัญหาสำคัญอีกประการหนึ่งที่เราเห็นในการจ้างงานคือการเลิกจ้างแรงงานต่างชาติในแคนาดาในขณะนี้ ก๊อกตรวจคนเข้าเมืองถูกปิดในระหว่างการระบาดใหญ่ และต้องใช้เวลาเพื่อให้กระแสดังกล่าวกลับมาทำงานอีกครั้ง ปัญหานี้มีมากขึ้นสำหรับบางอุตสาหกรรม เช่น การต้อนรับ และสำหรับเมืองอย่าง Whistler ที่มักจะมีประชากรชั่วคราว

ธุรกิจขนาดเล็กสามารถทำอะไรได้บ้างเพื่อปรับปรุงโอกาสในการจ้างงาน

บริษัทที่เสนอความยืดหยุ่นให้กับสมาชิกในทีมจะมีความสำคัญอย่างมากในอนาคต ธุรกิจที่ไม่ยอมรับการทำงานทางไกลกำลังประสบปัญหาในการดึงดูดผู้มีความสามารถ คำแนะนำของฉันคือ หากบริษัทให้พนักงานทำงานจากที่บ้านในมุมมองด้านการปฏิบัติงานได้อย่างเหมาะสม พวกเขาควรทำอย่างนั้นต่อไป

จากการศึกษาพบว่าชาวแคนาดาจำนวนมากที่ทำงานจากที่บ้านระหว่างการระบาดใหญ่ต้องการดำเนินการต่อในลักษณะนั้น อย่างน้อยสองสามวันต่อสัปดาห์ การเป็นนายจ้างที่ได้รับเลือกนั้นเพิ่มมากขึ้นเกี่ยวกับการให้ความยืดหยุ่นนั้น การทำความเข้าใจว่าสมดุลระหว่างงานและชีวิตมีความสำคัญ และดำเนินการตามขั้นตอนเพื่อรองรับสิ่งนั้น

พูดง่ายๆ ก็คือ บริษัทต่างๆ จำเป็นต้องมีผู้คนเป็นศูนย์กลางมากขึ้น เป็นการทำให้แน่ใจว่าเราเข้าใจความต้องการของสมาชิกในทีมของเรา เพราะท้ายที่สุดแล้ว สมาชิกในทีมของเราต่างหากที่เป็นตัวแทนของแบรนด์ของเราในขณะที่ให้บริการลูกค้าและลูกค้า พวกเขาเป็นตัวกำหนดว่าเราเป็นใครในฐานะบริษัท หากเราไม่ลงทุนในผลิตภัณฑ์เหล่านี้และมั่นใจว่าความต้องการของพวกเขาได้รับการตอบสนอง ก็จะกระทบต่อผลกำไรของเราอย่างรวดเร็ว

วิธีที่บริษัทสามารถเข้าใจความต้องการเหล่านี้ได้อย่างมีประสิทธิภาพคือ 'สัมภาษณ์อยู่' อุทิศเวลาเพื่อพบปะกับพนักงานแต่ละคน รับแนวคิดว่าพวกเขารู้สึกอย่างไรเกี่ยวกับบริษัท อะไรใช้ได้ผลและอะไรใช้ไม่ได้ อยากให้เราทำอะไรต่อ หยุดทำ หรือแม้แต่เริ่มทำ?

ต่อไป ดูคู่แข่งของคุณ ดูสิ่งที่พวกเขากำลังทำอยู่ บางทีคุณอาจไม่ได้ทำ คุณจะสร้างความแตกต่างและแข่งขันในตลาดที่มีการแข่งขันสูงได้อย่างไร สุดท้าย ตรวจสอบแบรนด์และวัฒนธรรมของคุณ ตอนนี้คุณเป็นใครในบริษัท? หลายบริษัทจำเป็นต้องคิดทบทวนวิธีการทำงานใหม่ หากผู้สมัครเลือกบริษัทที่สอดคล้องกับค่านิยมของพวกเขามากขึ้น คุณจะตอบสนองได้อย่างไร?

การเปลี่ยนแปลงไม่จำเป็นต้องเสียเงินมหาศาล

ด้วยอัตราเงินเฟ้อ ต้นทุนค่าน้ำมันที่สูงขึ้น และค่าโสหุ้ยที่พุ่งสูงขึ้น ธุรกิจขนาดเล็กจึงต้องการโซลูชันเพื่อจ้างงานความท้าทายที่สามารถทำได้ในงบประมาณ Ronnie Lee เจ้าของ Lil' Ronnie's BBQ ใน Tofino แนะนำให้เริ่มต้นด้วยการปรับปรุงวัฒนธรรมในที่ทำงาน

“การจ้างงานเป็นสิ่งที่เราคิดอยู่ตลอดเวลาว่าเป็นธุรกิจตามฤดูกาล ฉันพยายามใช้ความคิดสร้างสรรค์และทำให้แน่ใจว่าได้เสนอสถานที่ทำงานที่สนุกและครอบคลุม จากบนลงล่าง ถ้าคุณดูแลทีมของคุณอย่างดี มันจะทำให้ผู้คนตื่นเต้นที่จะได้ทำงานแทนคุณ” เขาอธิบาย

“ในแต่ละวัน เราพยายามสร้างบรรยากาศที่สนุกสนานให้กับพนักงานของเรา สิ่งนี้ดีสำหรับพวกเขา ดีสำหรับเรา และสะท้อนให้เห็นว่าพวกเขาให้บริการลูกค้าอย่างไร โลกนี้เต็มไปด้วยความเครียด และเราพยายามอย่างหนักเพื่อให้แน่ใจว่าพนักงานของเราจะไม่เครียดอีกต่อไปเมื่อพวกเขามาทำงาน นี่เป็นสิ่งที่นายจ้างจำนวนมากมีอำนาจในการควบคุม และสามารถสร้างความแตกต่างในการรักษาพนักงานได้”

รับความช่วยเหลือในการจ้างพนักงานใน BC ด้วย SmartMove

หากคุณเป็นเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กที่ต้องการเติมเต็มช่องว่างในการจ้างงานในธุรกิจของคุณ SmartMove สามารถเชื่อมต่อคุณกับผู้ที่มาใหม่พร้อมงานใน BC เรียนรู้ว่าโปรแกรมฟรีนี้ช่วยลดปัญหาการขาดแคลนแรงงานในขณะที่สร้างสถานที่ทำงานที่หลากหลาย ครอบคลุม และเท่าเทียมกันได้อย่างไร