การปฏิบัติตามอย่างชาญฉลาด: วิธีที่ชาญฉลาดในการปกป้องแบรนด์

คุณทำงานอย่างหนักเพื่อสร้างแบรนด์ของคุณ — ขยายการเข้าถึงการตลาดและทดลองกับช่องทางใหม่ๆ เพื่อมีส่วนร่วมกับผู้ชมของคุณ และเพิ่มการจดจำแบรนด์และการรับรู้

แต่สิ่งสำคัญสำหรับทีมแบรนด์ที่ต้องจำไว้: หากการส่งข้อความของคุณไม่เป็นไปตามหลักเกณฑ์การปฏิบัติตามแบรนด์ อาจส่งผลเสียมากกว่าดี อย่าปล่อยให้ครีเอทีฟโฆษณาที่ชนะใจคุณเสียเปล่าเพราะความผิดพลาดที่มีราคาแพงและป้องกันได้ง่ายดาย

นั่นคือเหตุผลที่กลยุทธ์การปกป้องแบรนด์มีความสำคัญต่อการสร้างรากฐานที่ดี สำหรับแคมเปญการตลาดโซเชียลและดิจิทัลของคุณ ภารกิจสำคัญในการรักษาข้อกำหนดในการปฏิบัติตามข้อกำหนดของแบรนด์และหลีกเลี่ยงโพสต์ที่สร้างความเสียหาย ซึ่งอย่างดีที่สุด สามารถทำให้เสียงแบรนด์ของคุณหลุดลอยไปและทำให้ลูกค้าสับสนได้ หรือที่แย่ที่สุด อาจทำให้พวกเขาแปลกแยกหากเนื้อหาของคุณพลาดเป้าไปโดยสมบูรณ์

การพัฒนากลยุทธ์การตลาดที่สอดคล้องกันสำหรับผู้ชมเป้าหมายเฉพาะ (ไม่ว่าจะเน้นที่เป้าหมายหลัก ช่องทาง หรือการสาธิต) จำเป็นต้องมีเนื้อหาที่ตรงใจผู้ชม แต่คงไว้ซึ่งตราสินค้าอย่างแม่นยำ ในภูมิทัศน์ดิจิทัลแบบไดนามิกในปัจจุบัน ทั้งหมดง่ายเกินไปที่จะทำให้เกิดความโกลาหลโดยไม่ได้ตั้งใจกับโพสต์ที่คิดผิดเวลาหรือคิดไม่ดี แม้ว่าคุณจะมีเจตนาดีที่สุดก็ตาม

แบรนด์ของคุณมีความเสี่ยงอะไร

การมีส่วนร่วมกับช่องทางโซเชียลและช่องทางอื่นๆ ที่ทันสมัยมักเป็นการปรับสมดุลที่ยุ่งยากอยู่เสมอ ด้านหนึ่ง คุณต้องการรักษาเสียงที่แท้จริงด้วยข้อความที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจของคุณ แต่คุณยังต้องการรับรู้ถึงแนวโน้มที่เกิดขึ้นใหม่หรือเหตุการณ์สำคัญๆ ที่คุณสามารถใช้เพื่อการสนทนาแบบก้าวกระโดด ทั้งหมดนี้ในขณะที่ปฏิบัติตามหลักเกณฑ์และข้อจำกัดของแบรนด์

เราทุกคนคงเคยได้ยินเรื่องราวสยองขวัญของบริษัทที่นำเสนอข้อความที่ผิดๆ ไปทั่วโลก ธีมปิดอยู่ การส่งข้อความไม่สอดคล้องกัน หรือโทนเสียงใช้งานไม่ได้ เรื่องราวเหล่านี้ดูเหมือนจะถูกเปิดเผยมากขึ้นเรื่อยๆ และผู้ชมก็เพียงแค่ละทิ้งแบรนด์หรือรีบไปที่แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเพื่อขยายความไม่พอใจของพวกเขา — เน้นย้ำถึงความจำเป็นในการเสริมความแข็งแกร่งให้กับกลยุทธ์การปกป้องแบรนด์ของคุณ

จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องตื่นตัวและมองหาปัญหาที่คาดการณ์ได้ — อย่างดีที่สุดก่อนที่จะเกิดขึ้น เป็นที่น่ารังเกียจไม่ใช่ฝ่ายรับเมื่อพูดถึงกลยุทธ์การปกป้องแบรนด์ พิจารณาประเด็นปัญหาที่อาจเกิดขึ้นและประเมินก่อนที่ปัญหาจะเปลี่ยนแปลงและเติบโต

กิจกรรมทางการตลาดนอกแบรนด์และโดยไม่ได้รับอนุญาตทำให้ชื่อเสียงของคุณตกอยู่ในความเสี่ยง ความไว้วางใจได้มาอย่างช้า ๆ แต่สูญเสียไปอย่างรวดเร็ว — และยากที่จะได้กลับคืนมา อาจต้องใช้เวลาเป็นวัน เดือน หรือหลายปีกว่าจะทราบผลกระทบทั้งหมด ถึงตอนนั้นก็สายเกินไป

คุณไม่ต้องการที่จะหันไปใช้การควบคุมความเสียหายหลังจากข้อเท็จจริง ป้องกันตัวเองก่อนที่จะขัดแย้งกับเทคโนโลยีและเครื่องมือที่ไม่จำเป็นซึ่งจะช่วยให้คุณรับมือกับความท้าทายได้โดยตรง

คุณจะปกป้องและปรับปรุงแบรนด์ของคุณให้ดีที่สุดได้อย่างไร?

ผู้ชมกำลังมองหาข้อความเกี่ยวกับแบรนด์และข้อความที่สอดคล้องกันในทุกช่องทางที่พวกเขาโต้ตอบกับแบรนด์ของคุณ เมื่อเนื้อหากลายเป็นเรื่องหลอกลวง การส่งข้อความจะกลายเป็นสิ่งที่ไม่คุ้นเคยและเบี่ยงเบนความสนใจ สำหรับแบรนด์ การเข้าถึงเนื้อหาและงบประมาณอย่างไม่จำกัดอาจนำไปสู่การเผยแพร่โฆษณาหรือโพสต์บนโซเชียลเน็ตเวิร์กก่อนที่พวกเขาจะพร้อม หรือออกไปผิดกลุ่มผู้ชม เคล็ดลับบางประการที่คุณสามารถใช้เพื่อช่วยปกป้องแบรนด์ของคุณได้มีดังนี้

เคล็ดลับ #1: เข้าถึงครีเอทีฟโฆษณาได้อย่างปลอดภัย

รักษาการเข้าถึงเนื้อหาเนื้อหาและบัญชีให้ปลอดภัย เพื่อไม่ให้ถูกแชร์โดยไม่ได้ตั้งใจก่อนที่จะผ่านห่วงโซ่การอนุมัติที่จำเป็น กรอบงานการปฏิบัติตามข้อกำหนดสากลปกป้องแบรนด์ของคุณด้วยบรีฟที่เป็นมาตรฐาน เทมเพลตเนื้อหา กฎการกำกับดูแล และกระบวนการอนุมัติที่มีการควบคุม

เคล็ดลับ #2: ใช้เทคโนโลยี AI เพื่อเพิ่มกลยุทธ์ของคุณ

ด้วยการกำหนดกลยุทธ์เนื้อหา แบรนด์ และแนวทางแคมเปญที่สร้างสรรค์ คุณสามารถกำหนดแนวทางเทคโนโลยีที่ขับเคลื่อนโดย AI ซึ่งจะแจ้งเตือนคุณก่อนเกิดปัญหา ซึ่งจะช่วยให้คุณผลิตเนื้อหาที่ทำงานได้ดีขึ้น โดยพิจารณาจากผลงานที่ผ่านมาภายในบริษัทตลอดจนอุตสาหกรรมโดยรวม

AI สามารถสร้างคะแนนการปฏิบัติตามข้อกำหนดสำหรับเนื้อหาของคุณด้วยรายการโดยละเอียดว่าพารามิเตอร์ใดบ้างที่ตรงตาม... และสิ่งใดที่ไม่ตรงตามข้อกำหนด การได้รับคะแนนการปฏิบัติตามข้อกำหนดที่ถูกต้องเป็นตัวบ่งชี้ที่เป็นประโยชน์ว่าความต้องการของคุณได้รับการตอบสนองอย่างไร

และเทคโนโลยีนี้ไม่ได้มีไว้สำหรับข้อความเท่านั้น ท้ายที่สุด เราบอกเล่าเรื่องราวของแบรนด์ของเราในรูปแบบต่างๆ ใช้เครื่องมือเหล่านี้เพื่อตรวจสอบเนื้อหาที่คุณแชร์ผ่านภาพ วิดีโอ อินโฟกราฟิก และ GIF แบบเคลื่อนไหว

เคล็ดลับ #3: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโซลูชันการปฏิบัติตามข้อกำหนดของคุณมีความยืดหยุ่น

แบรนด์ของคุณต้องการแนวทางปฏิบัติอะไรบ้าง? คุณควรจะสามารถสร้างพารามิเตอร์สำหรับสิ่งที่คุณต้องการได้ ให้เสียงของคุณกำหนดเป้าหมายไปที่ Gen Z หรือ Boomers หรือกำหนดแนวทางทั้งหมดเกี่ยวกับส่วนการเป็นผู้นำทางความคิด เนื้อหาที่ไม่เป็นไปตามหลักเกณฑ์เหล่านี้จะแจ้งเตือนคุณด้วยคะแนนการปฏิบัติตามข้อกำหนดที่ต่ำกว่า

หลักเกณฑ์อื่นๆ ที่คุณสามารถพิจารณาได้:

• ธีมเนื้อหา

• รูปแบบเนื้อหา

• โทนเนื้อหา

• โลโก้แบรนด์

• สีแบรนด์

• บุคลิกภาพ

• ขั้นตอนการเดินทางของลูกค้า

• และอื่น ๆ...

การสร้างแนวทางเฉพาะสำหรับแบรนด์จะช่วยให้มั่นใจว่าแบรนด์ของคุณได้รับการปกป้องอย่างดีจากการปฏิบัติตามข้อกำหนดหรือปัญหาด้านการประชาสัมพันธ์ที่อาจสร้างความเสียหาย ด้วยเครื่องมือที่เหมาะสมซึ่งขับเคลื่อนโดยเทคโนโลยี AI คุณสามารถใช้เวลาของคุณโดยมุ่งเน้นที่การสร้างความต้องการเนื้อหาของคุณและปรับปรุงเวิร์กโฟลว์สำหรับทั้งทีมภายในและพันธมิตรหน่วยงานภายนอก

Smart Compliance ของ Sprinklr ช่วยได้อย่างไร?

ด้วยคุณสมบัติการปฏิบัติตามข้อกำหนดอัจฉริยะที่ขับเคลื่อนด้วย AI ของ Sprinklr แพลตฟอร์มจะตั้ง ค่าสถานะเนื้อหานอกแบรนด์ที่กำลังจะเผยแพร่โดยอัตโนมัติตามวัตถุประสงค์ ธีม น้ำเสียง ผู้ชม และภาพ คุณสามารถส่งเสริมการสื่อสารที่เหนียวแน่นและสม่ำเสมอในขณะที่รับประกันการส่งข้อความในแบรนด์ ทั้งหมดนี้ทำได้ด้วยการคลิกเพียงไม่กี่ครั้ง

ในบรรยากาศที่ท้าทายและคาดเดาไม่ได้นี้ แบรนด์ต่างๆ จะต้องตระหนักว่าเนื้อหาของตนเข้าถึงผู้ชมอย่างไร เช่นเดียวกับเหตุการณ์ในโลกที่เกี่ยวข้อง และเมื่อใดก็ตามที่จำเป็น พวกเขาจำเป็นต้องดำเนินการอย่างรวดเร็ว เวลาคือทุกสิ่งในช่วงวิกฤต — การตอบสนองระยะสั้นของแบรนด์บนโซเชียลมีเดียสามารถทำลายชื่อเสียงในระยะยาวได้ หลีกเลี่ยงวิกฤต PR ก่อนที่มันจะเกิดขึ้น และดึงดูดผู้ชมใหม่ๆ เข้ามา แทนที่จะผลักไสพวกเขาออกไป

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการปกป้องแบรนด์และคุณสมบัติอื่นๆ ที่จะช่วยให้คุณส่งข้อความได้อย่างสม่ำเสมอโดยการดาวน์โหลด ebook ล่าสุดของเรา Transforming Your Omni-Channel Strategy in 2021: 17 Essential Capabilities to Drive Growth

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการตลาดและการโฆษณาสมัยใหม่ของ Sprinklr