วิธีที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก E-Commerce เพื่อแข่งขันกับธุรกิจขนาดใหญ่

อินเทอร์เน็ตอาจเป็นสถานที่ที่ค่อนข้างล้นหลามและแออัดสำหรับผู้ที่ทำธุรกิจขนาดเล็กหรือขนาดกลาง การแข่งขันกับธุรกิจขนาดใหญ่ที่ก่อตั้งขึ้นนั้นไม่ใช่เรื่องง่ายเลย ยิ่งไปกว่านั้น ขนาดตลาดมีขนาดใหญ่ และในแต่ละปีที่ผ่านไป จำนวนผู้ซื้อดิจิทัลยังคงขยายไปสู่ผู้ใช้หลายพันล้านคนทั่วโลก

ธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางจำเป็นต้องมี กลยุทธ์การตลาดดิจิทัล ที่ครอบคลุมและวางแผนอย่างชาญฉลาด เพื่อแข่งขันกับแบรนด์องค์กรเนื่องจากต้องเผชิญกับความท้าทายที่เก่าแก่ ใครก็ตามที่ดำเนินธุรกิจขนาดเล็กต้องคำนึงถึงกลยุทธ์อีคอมเมิร์ซในขณะที่พิจารณาปัจจัยต่างๆ เช่น เวลา งบประมาณ และทรัพยากรด้วย

นอกจากนี้ยังมีเคล็ดลับที่นำไปใช้ได้จริงที่ช่วยในการเติบโตของธุรกิจขนาดเล็ก ในบล็อกนี้ เราจะพูดถึงพวกเขาทีละคน ดังนั้น หากคุณทำธุรกิจขนาดเล็กหรือขนาดกลาง เคล็ดลับด้านล่างนี้สามารถช่วยคุณในการแสวงหาการเติบโตของอีคอมเมิร์ซ

การสร้างชื่อเสียงทางดิจิทัล

เพียงเพราะธุรกิจก่อตั้งขึ้นในวงกว้างไม่ได้หมายความว่าธุรกิจนั้นจะมีความโดดเด่นในระดับเดียวกันเช่นกัน มีหลายบริษัทที่มีสถานะปานกลางทั่วประเทศด้วย เมื่อคุณค้นหาคำวิจารณ์ทางอินเทอร์เน็ตจริงๆ คุณจะประหลาดใจกับสิ่งที่จะเจอ

ในทางกลับกัน มีธุรกิจขนาดเล็กบางแห่งที่มีชื่อใหญ่ในชุมชนเช่นกัน หากคุณมีธุรกิจขนาดเล็กที่มีชื่อเสียงที่มีรายได้ดีในอุตสาหกรรม ผลลัพธ์ที่ได้จะคุ้มค่าเมื่อเทียบกับธุรกิจขนาดใหญ่ที่อาจประสบปัญหาในการได้รับประโยชน์เช่นนี้ การใช้เวลาและความพยายามมากขึ้นในการสร้างชื่อเสียงออนไลน์ของธุรกิจโดยการขอความคิดเห็นจากลูกค้า การรับและตอบกลับรีวิว และการมองหาวิธีสร้างการรับรู้สามารถประสบความสำเร็จได้

ด้วย กลยุทธ์การตลาดดิจิทัล ที่ครอบคลุม ทำให้ธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางสร้างสถานะที่เชื่อถือได้ได้ง่ายขึ้น เมื่อธุรกิจต้องการสร้างชื่อให้เป็นที่รู้จัก การโฆษณาแบบดั้งเดิมที่มีราคาแพงก็เข้ามาเกี่ยวข้องด้วย ปัจจุบันมีหลายวิธีในการรับลูกค้า นอกจากนี้ การตลาดผ่านโซเชียลมีเดียยังเป็นวิธีการที่มีประสิทธิภาพที่ช่วยเพิ่มฐานราก พบปะลูกค้า และแบ่งปันเสียงและบุคลิกภาพของธุรกิจ

วิธีการทางการตลาดดิจิทัล เช่น การโฆษณาบนโซเชียลและโฆษณาแบบจ่ายต่อคลิก เปิดโอกาสให้คุณเข้าถึงผู้ชมใหม่ๆ ด้วยการลงทุนที่คล่องตัวเมื่อเทียบกับการโฆษณาแบบดั้งเดิม นอกจากนี้ คุณยังสามารถใช้ประโยชน์จากวิธีการทางการตลาดที่ทดลองและทดสอบแล้ว เช่น สิ่งพิมพ์และโฆษณาออนไลน์โดยใช้เทคนิคการวิเคราะห์เพื่อค้นหาผู้ชม

ลูกค้าจำนวนมากจำเป็นต้องเห็นชื่อแบรนด์หลายครั้งก่อนที่จะคิดทำธุรกิจ ดังนั้น ยิ่งคุณประสบความสำเร็จในการทำให้ชื่อของคุณเป็นที่รู้จักกับลูกค้ามากเท่าไร โอกาสที่คุณจะยืนหยัดต่อสู้กับแบรนด์ใหญ่ๆ ที่ได้รับการยอมรับเป็นอย่างดียิ่งมากขึ้นเท่านั้น

การตรวจสอบตัวชี้วัดที่สำคัญและการเปลี่ยนแปลงที่เหมาะสม

แผนธุรกิจเป็นสิ่งที่มีวิวัฒนาการเป็นครั้งคราว แต่ตัวชี้วัดที่นำมาพิจารณาในขณะที่วัดความสำเร็จนั้นมักจะเหมือนเดิมทั้งหมด เราต้องนำหน้าเมตริกเพื่อเปิดเผยข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญเกี่ยวกับจุดที่ควรปรับปรุง เพื่อให้สามารถปรับเปลี่ยนกลยุทธ์อีคอมเมิร์ซได้ตามนั้น

จำเป็นต้องเข้าใจการเข้าชมที่ย้ายไปยังเว็บไซต์ของธุรกิจขนาดเล็กหรือช่องทาง สิ่งสำคัญคือต้องค้นหาวิธีที่ผู้ซื้อมองหาเว็บไซต์ เช่น การค้นหาทั่วไป โซเชียล จ่ายเพื่อโฆษณา ฯลฯ หลังจากที่คุณรู้ว่าการเข้าชมประเภทใดที่ดึงดูดนักช็อปได้มากที่สุด จะกลายเป็นเรื่องง่ายที่จะมุ่งเน้นไปที่พฤติกรรมของลูกค้าที่สามารถเพิ่มการเข้าชมได้ ตัวอย่างเช่น ในกรณีที่ลูกค้าพบธุรกิจขนาดเล็กโดยใช้สื่อของการค้นหาทั่วไป กลยุทธ์ SEO สามารถเพิ่มเป็นสองเท่าและเสริมด้วยแคมเปญที่มีค่าใช้จ่าย

นอกเหนือจากนี้ สิ่งสำคัญคือต้องทราบอัตราการแปลงเพื่อที่คุณจะได้ทราบจำนวนผู้เข้าชมที่สั่งซื้อ เมื่อเปรียบเทียบตัวเลขนี้กับค่าเฉลี่ยของอุตสาหกรรม จะสามารถระบุได้ว่าผลิตภัณฑ์และบริการสามารถแข่งขันได้หรือไม่ การติดตามอัตรา Conversion เมื่อเวลาผ่านไปจะช่วยในการระบุแนวโน้มและดำเนินการกับแนวโน้มเหล่านั้นในเวลาที่เหมาะสม หากอัตราการแปลงลดลงอย่างรวดเร็ว อาจบ่งชี้ว่ามีปัญหากับระบบการชำระเงินหรือประสิทธิภาพของไซต์

กลยุทธ์การตลาดดิจิทัล ที่ดี ยังช่วยให้ทราบจำนวนหน่วยเฉลี่ยต่อธุรกรรมได้อีกด้วย คุณสามารถเพิ่มจำนวนนี้เพื่อเพิ่มผลกำไรและปรับปรุงหน่วยนี้ ขอแนะนำให้ซื้อสินค้าที่มีมูลค่าต่ำกว่าซึ่งสนับสนุนการซื้อหลักของนักช้อป

สุดท้าย อีกวิธีในการทำเช่นนี้คือการติดตามจำนวนคำสั่งซื้อทั้งหมดที่วางไว้บนช่องทาง เมื่อเข้าใจตัวเลขนี้พร้อมกับแนวโน้มที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา การวางแผนสินค้าคงคลังก็กลายเป็นเรื่องง่าย การตรวจสอบคำสั่งซื้อตามเวลายังช่วยในการวางแผนสำหรับความต้องการสูงและต่ำ เพื่อความแม่นยำ ไม่ควรนับการปรับปรุงหลังการขายเป็นการคืนสินค้า เฉพาะเมื่อมีการระบุประสิทธิภาพของธุรกิจเท่านั้น การหาโอกาสและจุดแข็งเพื่อความสำเร็จอย่างต่อเนื่องจะกลายเป็นเรื่องง่าย

การสร้างเนื้อหาที่น่าสนใจบนทุกแพลตฟอร์ม

ผู้คนจากทั่วโลกค้นหาบางสิ่งหรืออย่างอื่นในแต่ละวินาทีบน Google จำนวนการค้นหาทั้งหมดที่เกิดขึ้นในแต่ละวันลดลงเหลือหลายพันล้านครั้ง เพื่อให้สิ่งนี้ง่ายขึ้น คนส่วนใหญ่มองหาผลิตภัณฑ์และบริการเมื่อไปที่ Google หากบริษัทต้องการดึงดูดความสนใจของคนเหล่านี้ การสร้างเนื้อหาที่เหมาะสมให้สอดคล้องกับแนวโน้มการค้นหา ความตั้งใจ และคำหลักก็มีความสำคัญ ด้วยวิธีนี้ ลูกค้าที่เหมาะสมจะถูกดึงดูดให้เข้ามาที่เว็บไซต์และกระตุ้นให้เกิด Conversion

Live Commerce เป็นส่วนสำคัญของ Salesforce Commerce Cloud ที่จัดกิจกรรมเสมือนจริงแบบสด เช่น โอกาสในการจับจ่าย เป็นช่องทางที่ทำให้เส้นแบ่งระหว่างความบันเทิงกับการช้อปปิ้งที่ละเอียดอ่อนมาก เมื่อใช้อย่างถูกวิธี ช่องนี้จะเป็นวิธีที่สร้างรายได้ดีให้กับธุรกิจขนาดเล็ก

ในกรณีที่คุณมีงบประมาณจำกัด การใช้เครื่องมือโอเพ่นซอร์สฟรีเช่น Google Trends เป็นวิธีที่ดีที่สุดวิธีหนึ่งในการทำความเข้าใจคำหลักที่เกิดขึ้นใหม่ คุณยังสามารถเรียนรู้วิธีรวมพวกเขาในเนื้อหาของคุณและโปรโมตได้สำเร็จ อย่าลืมดูผลลัพธ์และทำการอัปเดตที่จำเป็นเพื่อให้ประสิทธิภาพของคุณดีขึ้น

โปรดทราบว่าในขณะที่ช่องทางโซเชียลต่างๆ ยังคงเป็นส่วนสำคัญของปริศนาอีคอมเมิร์ซ การมองหาโอกาสบน Instagram และ Facebook จะมีความสำคัญมากขึ้นเรื่อยๆ ไม่สำคัญว่าผู้ชมจะมีขนาดเล็กหรือไม่ ต้องใช้ความพยายามในการจัดกิจกรรมที่เปิดโอกาสให้คุณสื่อสารกับลูกค้าเป้าหมาย ค้นหาวิธีตอบคำถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการของคุณในขณะที่แสดงคุณลักษณะต่างๆ

ตัวอย่างเช่น หากคุณเปิดร้านขายผลิตภัณฑ์เพื่อความงามและกำลังวางแผนที่จะเปิดตัวในเร็วๆ นี้ การใช้ชีวิตด้วยการสาธิต เคล็ดลับการดูแลผิว และวิธีการใช้ผลิตภัณฑ์อย่างถูกต้องอาจเป็นประโยชน์ วิธีการเหล่านี้สามารถเพิ่มอัตราการแปลงได้อย่างน่าทึ่งและยังมอบประสบการณ์ที่แปลกใหม่และแปลกใหม่ให้กับลูกค้า

ทำให้การค้นพบผลิตภัณฑ์ง่ายขึ้น

ไม่เพียงเพียงพอที่จะเพิ่มปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์เพียงแห่งเดียว แต่ยังต้องการให้ผู้ซื้อทำ Conversion ด้วย วิธีที่ยอดเยี่ยมในการบรรลุเป้าหมายนี้คือการกำจัดขั้นตอนทั้งหมดในเส้นทางของลูกค้าที่ไม่รับประกันว่าจะได้รับประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ง่ายดาย ต้องเน้นที่การทำให้ประสบการณ์การช็อปปิ้งเป็นเรื่องง่ายที่สุดในขณะที่เพิ่ม Conversion และรายได้ให้สูง การตรวจสอบเมตริกเพื่อดูข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับสิ่งที่ต้องทำเพื่อปรับปรุง Conversion จะช่วยได้

คุณยังสามารถสร้างเทคนิคการแนะนำการขาย เช่น การประเมินหรือแบบทดสอบเพื่อส่งเสริมการค้นพบผลิตภัณฑ์และช่วยให้ลูกค้าค้นพบสิ่งที่พวกเขากำลังมองหา เนื้อหาที่น่าสนใจและเป็นนวัตกรรมใหม่ช่วยให้ลูกค้าเห็นภาพผลิตภัณฑ์และใช้เวลาบนเว็บไซต์มากขึ้น หากคุณดำเนินธุรกิจขนาดเล็ก ให้เน้นที่การสร้างเนื้อหาที่มีคุณค่าสำหรับโซเชียลมีเดียและ แพลตฟอร์ม อีคอมเมิร์ซ

มีการตั้งข้อสังเกตว่าเครื่องมือปัญญาประดิษฐ์สร้างความแตกต่างอย่างมีนัยสำคัญในการค้นพบผลิตภัณฑ์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่อาจไม่มีทรัพยากรสำหรับการขุดข้อมูลด้วยตนเองสำหรับการค้นหาข้อมูลเชิงลึก AI เป็นสิ่งที่มาพร้อมกับความสามารถในการนำเอาการคาดเดาทั้งหมดออกจากคำแนะนำผลิตภัณฑ์และการจัดวางสินค้าอัตโนมัติ ลูกค้าส่วนใหญ่ชื่นชมสิ่งนี้และเปิดรับการใช้ปัญญาประดิษฐ์เมื่อพูดถึงการมีส่วนร่วมของลูกค้ารวมถึงกลุ่มมิลเลนเนียล

การเพิ่มประสิทธิภาพเวิร์กโฟลว์การชำระเงิน

การเดินทางของลูกค้าทั้งหมดไม่จำเป็นต้องสิ้นสุดที่ "เพิ่มในรถเข็น" แต่รถเข็นเป็นประสบการณ์ในตัวเอง กระบวนการปรับปรุงตะกร้าสินค้าโดยอัปเดตรายการในขณะที่เพิ่มในขณะที่ให้ลูกค้าสร้างรายการสินค้าที่ต้องการเป็นขั้นตอนที่สำคัญ

สามารถจ่ายเงินเพื่อสร้างปุ่ม "ถัง" หรือ "ลบ" ที่มองเห็นได้ง่าย ปุ่มเหล่านี้มีความสำคัญเพื่อให้แน่ใจว่าจะได้รับประสบการณ์การชำระเงินที่ราบรื่น และมักจะมีอัตราการโต้ตอบสูงในหน้าตะกร้าสินค้า นอกจากนี้ คุณต้องไม่ลืมที่จะให้วิธีการชำระเงินที่หลากหลายซึ่งมีส่วนช่วยในการนำเสนอประสบการณ์ลูกค้าที่ดียิ่งขึ้น นอกจากนี้ยังทำให้เป็นจุดที่จะอนุญาตให้ใช้วิธีการชำระเงินดิจิทัลทั่วโลกที่สำคัญทั้งหมดรวมถึงบัตรเครดิตหรือกระเป๋าเงินมือถือเช่น Google Pay, Paytm, Apple Pay เป็นต้น

อีกสิ่งหนึ่งที่ควรคำนึงถึงในขณะที่ใช้งาน แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ คือลูกค้าส่วนใหญ่ชอบวิธีการทางธุรกิจที่ง่ายและขนาดเล็กที่สามารถทำให้การช็อปปิ้งเป็นเรื่องง่าย เมื่อช่องทางการจัดส่งมีความตึงเครียดเนื่องจากปัญหาห่วงโซ่อุปทานและมีความต้องการสูง ก็ถึงเวลาที่จะต้องพิจารณาวิธีที่ดีที่สุดในการนำผลิตภัณฑ์ทั้งหมดไปยังลูกค้า เพื่อให้ง่าย ร้านค้าที่เชื่อมต่อและระบบสินค้าคงคลังดิจิทัลช่วยในการซื้อสินค้าออนไลน์และรับสินค้าที่ร้านค้าในพื้นที่

ทดสอบเทรนด์การตลาดบ่อยๆ

ไม่ต้องสงสัยเลยว่าแบรนด์ใหญ่ ๆ มีงบประมาณที่จะทุ่มเต็มที่กับเทรนด์การตลาดล่าสุด แต่ธุรกิจขนาดเล็กก็มีผลประโยชน์มหาศาลเช่นกัน บุคลากรที่มีส่วนร่วมในความสำเร็จของธุรกิจขนาดเล็กหรือขนาดกลางมีขนาดเล็ก ซึ่งหมายความว่ายังมีพื้นที่ให้คล่องตัวมากขึ้นเมื่อพูดถึงกลยุทธ์ทางการตลาด นอกจากนี้ยังสามารถช่วยทดสอบแนวโน้มการตลาดบางอย่างก่อนที่จะปรับปรุงงบประมาณขั้นสุดท้ายได้อีกด้วย

การรวมระบบ CRM ทำให้กระบวนการมีกระบวนการทางการตลาดที่แข็งแกร่งทำได้ง่ายมาก ธุรกิจขนาดเล็กอาจไม่ได้มาพร้อมกับความสามารถในการลอยตัวของความคิดขนาดใหญ่ แต่แน่นอนว่ามันมาพร้อมกับประโยชน์ของการดำเนินการและทำซ้ำอย่างรวดเร็วซึ่งเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการได้ผลลัพธ์ที่คุณต้องการ ธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางสามารถใช้นวัตกรรมเพื่อสร้างความได้เปรียบในการแข่งขันเหนือธุรกิจขนาดใหญ่ได้อย่างง่ายดาย

สิ่งสำคัญคือต้องติดตามเทรนด์การตลาด ทดสอบ และเปิดตัว กลยุทธ์การตลาดดิจิทัล ที่สามารถพิสูจน์ได้ว่ามีประโยชน์ในที่สุด หากใครก็ตามที่ทำธุรกิจขนาดเล็กประสบความสำเร็จในการค้นหากลยุทธ์นี้และนำไปใช้ให้เกิดประโยชน์อย่างแท้จริง ผลลัพธ์ก็จะออกมาดีเสมอ

ผลตอบรับและการบริการของลูกค้า

สมมติว่าธุรกิจขนาดเล็กทำงานอย่างหนักเพื่อสร้างประสบการณ์ลูกค้าที่ดีที่สุด วิธีที่ดีที่สุดที่จะทำได้ในปัจจุบันคือการจัดการชื่อเสียงออนไลน์และรับข้อเสนอแนะเชิงสร้างสรรค์เกี่ยวกับวิธีการปรับปรุงธุรกิจ ในกรณีที่คุณไม่ได้รับข้อมูลนี้ในทันที คุณสามารถลองติดต่อลูกค้าประจำและขอความคิดเห็นจากพวกเขาว่าคุณจะปรับปรุงได้อย่างไร

จากจุดนี้ การนำกระบวนการที่ปรับปรุงธุรกิจไปใช้ทำได้ง่าย ลูกค้าของคุณอาจต้องการเพิ่มการรับสินค้าสำหรับธุรกิจหรือบางทีพวกเขาอาจมีคำถามที่คล้ายกันเกี่ยวกับบริการที่สามารถตอบได้ในหน้าของเว็บไซต์ นี่คือตัวอย่างข้อเท็จจริงที่ว่าลูกค้ามีความสนใจในประสบการณ์ที่มีคุณภาพที่ดีและความคิดเห็นของพวกเขาสามารถทำให้คุณแตกต่างจากแบรนด์ใหญ่ ๆ ที่ไม่มีความยืดหยุ่นในการตอบรับจากลูกค้าได้ง่าย

ธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางมีความสามารถในการพัฒนาความสัมพันธ์ที่แข็งแกร่งและเป็นส่วนตัวกับลูกค้ามากขึ้น การบริการลูกค้าคุณภาพสูงมีมูลค่าเทียบเท่าผลิตภัณฑ์หรือบริการอื่นๆ แต่คนส่วนใหญ่ใช้การบริการลูกค้าเป็นปัจจัยสำคัญในการตัดสินใจว่าควรทำธุรกิจหรือไม่

เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กควรจำไว้ว่าลูกค้าพึงพอใจกับความสัมพันธ์และประสบการณ์ที่มีคุณภาพ ไม่ใช่แค่ผลลัพธ์สุดท้ายเท่านั้น ในกรณีที่ลูกค้าเสนอความสัมพันธ์ที่พวกเขาไม่สามารถหาได้ในธุรกิจขนาดใหญ่ พวกเขาจะมาหาคุณก่อนโดยไม่คำนึงถึงความจริงที่ว่าพวกเขาอาจจะต้องจ่ายเพิ่ม

บทสรุป

ธุรกิจขนาดเล็กต้องเข้าใจว่าเวลาและงบประมาณที่คล่องตัวเป็นทรัพยากรที่สามารถเพิ่มพลังให้กับพวกเขาได้ ในกรณีที่เป้าหมายคือการเพิ่มยอดขาย จะต้องดำเนินการบางอย่างเพื่ออัพเกรดธุรกิจและวิธีการทำงานของธุรกิจ เป้าหมายทางการเงินและการสร้างแบรนด์อาจเป็นเรื่องยากที่จะบรรลุหากทรัพยากรที่สำคัญไม่ได้ใช้อย่างชาญฉลาด

ขั้นตอนต่างๆ เช่น การรวม CRM สามารถเป็นตัวเปลี่ยนเกมสำหรับธุรกิจขนาดเล็กเพื่อแข่งขันกับธุรกิจขนาดใหญ่ ต้องเน้นที่การสร้างลูกค้าเป้าหมาย การตลาดออนไลน์ และเครื่องมืออัตโนมัติเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีในที่สุด อย่างไรก็ตาม ในกรณีที่คุณกำลังจัดการและติดตามลูกค้า เครื่องมือเหล่านี้ไม่ได้ช่วยอะไรมาก

การลงทุนใน CRM เป็นวิธีที่ผ่านการทดสอบเพื่อเพิ่มยอดขายและประสิทธิผล ประหยัดเงิน และปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า หากคุณดำเนินธุรกิจขนาดเล็กและกำลังพยายามสร้างความโดดเด่นในอุตสาหกรรมของคุณ เราสามารถช่วยให้คุณบรรลุศักยภาพสูงสุดของคุณได้ ติดต่อ เราที่ Encaptechno และพูดคุยกับ ที่ปรึกษาด้านไอทีที่มีทักษะ จากทีมงานของเรา

หลังจากทำการวิเคราะห์โดยละเอียดแล้ว เราขอแนะนำให้คุณเลือกจากแพลตฟอร์มที่ดีที่สุด ซึ่งรวมถึง Zoho Commerce Configuration หรือ Salesforce E-commerce Cloud เพื่อผลลัพธ์ที่ดีที่สุด