บูรณาการรอยยิ้มใหม่: Klaviyo

หากคุณสับสนเพราะแน่ใจว่า Smile.io และ Klaviyo เปิดตัวการบูรณาการเมื่อ 7 ปีที่แล้ว คุณพูดถูก! แต่สิ่งต่าง ๆ ในอีคอมเมิร์ซนั้นแตกต่างอย่างมากจากเมื่อเปิดตัวครั้งแรก ถึงเวลาแล้วที่จะยกระดับการบูรณาการระหว่าง Smile.io และ Klaviyo เพื่อสร้างประสบการณ์ความภักดีและการตลาดอัตโนมัติที่ดียิ่งขึ้น

สิ่งที่การบูรณาการดั้งเดิมทำให้เป็นไปได้

ตั้งแต่ปี 2560 เป็นต้นมา การผสานรวม Smile.io กับ Klaviyo ช่วยให้ผู้ค้าอีคอมเมิร์ซสามารถใช้คีย์ Smile Rewards API เพื่อดึงคุณสมบัติคงที่เกี่ยวกับสมาชิกโปรแกรมสะสมคะแนนเข้าสู่บัญชี Klaviyo ของตน มันจะซิงค์ข้อมูลสมาชิกโปรแกรมสะสมคะแนนกับโปรไฟล์ Klaviyo ที่เกี่ยวข้องเพื่อใช้ในแคมเปญ ขั้นตอน และเซ็กเมนต์

นั่นหมายความว่าคุณสามารถแบ่งอีเมลเป็นระดับ VIP ที่เฉพาะเจาะจง หรือฝังคะแนนสะสมของลูกค้าหรือรหัสอ้างอิงในอีเมลของคุณ

การรวมเครื่องมือที่ดีที่สุดสองรายการเข้าด้วยกันจะทำให้คุณได้เปรียบในการแข่งขันเสมอ และนั่นคือสิ่งที่การผสานรวม Smile.io และ Klaviyo ดั้งเดิมทำกับผู้ขายของ Shopify ที่ใช้ทั้งสองแพลตฟอร์ม

ค่อนข้างดีเมื่อเปิดตัว แต่ถึงเวลาที่ต้องทำให้สิ่งต่าง ๆ สดชื่นขึ้นเล็กน้อย—การบูรณาการ และ การเข้าถึงข้อมูลความภักดีของคุณ

สร้างสรรค์สิ่งดีดียิ่งขึ้นไปอีก

การอัพเกรดการเชื่อมต่อแบบรวม

ก่อนที่เราจะหาวิธีปรับปรุงฟีเจอร์การรวมระบบ เราต้องการทำให้การใช้งานง่ายที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ นั่นหมายถึงการขจัดคีย์ API ในการตั้งค่าและการย้ายไปยัง OAuth

OAuth เป็นวิธีการให้สิทธิ์ที่ปลอดภัยกว่า และให้การควบคุมความเป็นส่วนตัวและการอนุญาตที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลของคุณได้ละเอียดยิ่งขึ้น นอกจากนี้ คีย์ OAuth ยังเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา ซึ่งหมายความว่าคุณไม่ต้องกังวลกับการเข้าถึงรายชื่ออีเมลหรือข้อมูลติดต่อที่ละเอียดอ่อนของคุณโดยไม่ได้รับอนุญาต

ความน่าเชื่อถือลดลงสองเท่า

ในส่วนแบ็กเอนด์ เราได้ยกเครื่องวิธีและตำแหน่งที่จะซิงค์ข้อมูลโปรไฟล์และกิจกรรมต่างๆ ซึ่งหมายความว่าการซิงค์จะเกิดขึ้นอย่างรวดเร็วและเชื่อถือได้ โดยเฉพาะสำหรับผู้ค้าที่มีคำสั่งซื้อจำนวนมากหรือส่งอีเมลบ่อยครั้ง

ซึ่งช่วยให้การตั้งค่าการรวมเริ่มแรกดำเนินไปได้เร็วขึ้นและราบรื่นขึ้น ซึ่งหมายความว่าข้อมูลและเหตุการณ์จะปรากฏใน Klaviyo เร็วขึ้นมาก

ขับเคลื่อนเหตุการณ์ไปแถวหน้า

ด้วยการผสานรวมแบบเดิม คุณจะเห็นได้ว่าลูกค้ามีคะแนนกี่คะแนนใน Klaviyo แต่ไม่ว่าพวกเขาจะมีรายได้เพิ่มขึ้นหรือนั่งอยู่กับคะแนนเหล่านั้นมาเป็นเวลานานหรือไม่

นั่นเป็นเพราะว่าเราซิงค์เฉพาะช่องโปรไฟล์คงที่เท่านั้น เช่น คะแนนคงเหลือ ระดับ VIP และรหัสอ้างอิง

อะไรจะดีไปกว่าฟิลด์แบบคงที่? ข้อมูลเหตุการณ์แบบไดนามิก

รวมพลังของฟิลด์โปรไฟล์เหล่านั้นเข้ากับเหตุการณ์เพื่อเปิดใช้งานกรณีการใช้งานขั้นสูง และกำหนดเป้าหมายกิจกรรมของคุณโดยพิจารณาจากว่าพวกเขาเป็น ใคร (ผ่านคุณสมบัติโปรไฟล์) และ สิ่งที่ พวกเขากำลังทำ (ผ่านกิจกรรม)

“คุณส่งงานอะไรมา” คุณถาม.

แต่ละเหตุการณ์จะมาพร้อมกับชุดคุณสมบัติเพิ่มเติมที่ถูกส่งไปพร้อมกับมัน

กรณีการใช้งานได้รับการปลดล็อคโดยการบูรณาการที่เปิดใช้งานใหม่

กรณีการใช้งานทั้งหมดที่อำนาจการบูรณาการใหม่ทำงานได้เนื่องจากเหตุการณ์ใหม่เหล่านั้นที่เราส่งไปยัง Klaviyo ในขณะนี้ หรือดีกว่านั้น มันทำงานโดยการจัดเลเยอร์เหตุการณ์เหล่านั้นพร้อมกับข้อมูลโปรไฟล์ที่เราซิงค์ไว้แล้ว

กลุ่ม Klaviyo ที่ขับเคลื่อนด้วยรอยยิ้ม

ตอนนี้คุณสามารถสร้างรายการแบบไดนามิกตามกิจกรรมโปรแกรมสะสมคะแนนของลูกค้าได้ นั่นหมายความว่าคุณสามารถสร้างกลุ่มที่มีเป้าหมายมากเกินไปได้ เช่น:

• นักช้อปที่แลกมากกว่าสองครั้งในเดือนที่ผ่านมา
• ผู้สนับสนุนแบรนด์ที่มักจะแนะนำเพื่อนของพวกเขา
• สมาชิกโปรแกรมที่ใช้งานอยู่ซึ่งเพิ่งได้รับระดับวีไอพีที่สูงขึ้น
• และรายการความเป็นไปได้ยังมีต่อไป...

รายการที่แบ่งกลุ่มเหล่านี้สามารถใช้สำหรับการกำหนดเป้าหมายแคมเปญอีเมล เพิ่ม Klaviyo Flows ที่มีอยู่ หรือสำหรับการตลาดอัตโนมัติอื่นๆ ที่ขับเคลื่อนโดย Klaviyo

Klaviyo Flows ที่ขับเคลื่อนด้วยรอยยิ้ม

กิจกรรมใหม่ที่ส่งไปยัง Klaviyo จะพร้อมใช้งานโดยอัตโนมัติเมื่อแก้ไข Klaviyo Flows เพื่อให้คุณสามารถใช้กิจกรรมความภักดีเป็นตัวกระตุ้นหรือเงื่อนไขในโฟลว์ของคุณได้

มันมีลักษณะอย่างไร? สำหรับผู้เริ่มต้น คุณสามารถย้ายอีเมลโปรแกรมรางวัลธุรกรรมมาตรฐาน ทั้งหมด เพื่อส่งผ่าน Klaviyo แทน Smile.io คุณสามารถปรับแต่งได้อย่างเต็มที่ว่าใครส่งอีเมลจากใคร (เพื่อปรับปรุงความสามารถในการส่งและอัตราการเปิด) และอีเมลเอง เพื่อให้ตรงกับสไตล์แบรนด์ของคุณ

ด้วยความยืดหยุ่นของกิจกรรมใหม่และ Klaviyo Flows คุณสามารถสร้างอีเมลธุรกรรมเฉพาะสำหรับกลุ่มหรือกลุ่มต่างๆ ได้แล้ว ตัวอย่างเช่น คุณสามารถสร้างอีเมล "คะแนนที่ได้รับ" ที่กำหนดเองได้อย่างสมบูรณ์สำหรับระดับ VIP สูงสุดของคุณเพื่อเน้นย้ำถึงสิทธิประโยชน์และสิทธิพิเศษทั้งหมดของพวกเขา ขณะเดียวกันก็ใช้กฎเนื้อหาแบบไดนามิกเพื่อรวมส่วนเฉพาะระดับที่กล่าวถึงสิทธิพิเศษในปัจจุบันและสิ่งที่รอคอยพวกเขาอยู่ ระดับถัดไปขึ้นไป

การย้ายโปรแกรมความภักดีไร้ที่ติกับ Dr. Sam's

ค้นพบว่าแบรนด์ผลิตภัณฑ์ดูแลผิว Dr. Sam's ดำเนินการโยกย้ายโปรแกรมสะสมคะแนนปริมาณมากอย่างไม่มีที่ติกับ Smile.io และบรรลุผลลัพธ์อันน่าทึ่งได้อย่างไร

ข้อมูลเชิงลึกของโปรแกรมความภักดีและรางวัลจาก Smile.io Gabrielle Policella

ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับอีเมลสำหรับสมาชิก

การส่งอีเมลสำหรับสมาชิกผ่าน Klaviyo ช่วยให้คุณสามารถติดตามการเปิดและการคลิกได้แม่นยำยิ่งขึ้น

เมื่อคุณกำหนดกิจกรรมการให้รางวัลเป็น “เป้าหมาย” ของโฟลว์ คุณจะสามารถวัดประสิทธิภาพของกิจกรรมทางการตลาดเหล่านั้นได้ดีขึ้น ตัวอย่างเช่น สมมติว่าคุณกำลังส่งอีเมลแจ้งเตือนการหมดอายุของคะแนน ในกรณีนี้ คุณสามารถใช้กิจกรรมโปรแกรมรางวัลใน Klaviyo ได้ เช่น การแลกของรางวัล เพื่อวัดว่าโฟลว์ของคุณประสบความสำเร็จในการขับเคลื่อนผลลัพธ์ที่ต้องการได้อย่างไร

นั่นหมายความว่าคุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพอีเมลของคุณเพื่อกระตุ้นการมีส่วนร่วมและการแปลงความภักดีอย่างต่อเนื่อง ทำให้คุณเข้าใจได้ดีขึ้นว่าการตลาดที่เกี่ยวข้องกับรางวัลของคุณส่งผลต่อมูลค่าที่สร้างรอยยิ้มและมูลค่าแอตทริบิวต์ Klaviyo ของคุณอย่างไร

วิธีการตั้งค่าการรวม Smile และ Klaviyo ใหม่

ข่าวดีก็คือด้วยการตั้งค่า OAuth ใหม่ การเชื่อมต่อบัญชี Smile.io และ Klaviyo ของคุณจึงง่ายดายเพียงคลิกไม่กี่ครั้ง:

1. เชื่อมต่อ Smile.io กับ Klaviyo จากฝั่ง Smile.io
2. อนุญาตการเชื่อมต่อจากฝั่งคลาวิโย
3. อนุญาตให้ซิงค์ข้อมูลลูกค้า

มันง่ายมากจริงๆ

Klaviyo และ Smile | ศูนย์ช่วยเหลือรอยยิ้ม

วิธีติดตั้งและใช้ Klaviyo กับ Smile สำหรับการตลาดผ่านอีเมล

ศูนย์ช่วยเหลือรอยยิ้ม

เมื่อคุณซิงค์แล้ว คุณสมบัติคงที่ทั้งหมดจะพร้อมใช้งานบนโปรไฟล์ Klaviyo และกิจกรรมจะพร้อมใช้งานในส่วนและโฟลว์ของ Klaviyo!

หากคุณใช้การผสานการทำงานแบบเดิมและยังไม่ได้ใช้ประโยชน์จากการอัปเดตให้เกิดประโยชน์สูงสุด ให้รีสตาร์ทด้วย Klaviyo และ Smile.io โดยพื้นฐานแล้ว ขณะนี้กิจกรรมสำหรับสมาชิกได้หลั่งไหลเข้าสู่ Klaviyo ทำให้แบรนด์ต่างๆ มีวิธีจัดการการสื่อสารโปรแกรมรางวัลได้อย่างสมบูรณ์และบูรณาการมากขึ้น และตอบสนองต่อการกระทำที่ลูกค้ากำลังทำอันเป็นผลมาจากกิจกรรมที่มองเห็นได้ใหม่เหล่านี้

แฮปปี้คลาวิโยอิง!